人力資源吸收山東交通學(xué)院

第三講人力資源吸收的管理人力資源吸收的管理人力資源吸收的管理1人力資源吸收本講主要內(nèi)容工作分析與工作設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人力資源選聘2人力資源吸收

工作

分析

與

工作

設(shè)計(jì)

3人力資源吸收工作職責(zé)分歧

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?。?chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

導(dǎo)讀案例4人力資源吸收有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。

問(wèn)題：（l）對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？（2）如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生？（3）你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？導(dǎo)讀案例5人力資源吸收工作分析與工作設(shè)計(jì)

（JobAnalysisAndDesign)工作分析的的意義工作分析的步驟搜集工作分析信息的方法量化的工作分析技術(shù)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作設(shè)計(jì)6人力資源吸收一、工作分析的意義工作分析與組織結(jié)構(gòu)工作分析的含義工作分析要素工作分析的內(nèi)容工作分析的意義7人力資源吸收（一）工作分析與組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)表明組織中總共設(shè)立了哪些部門(mén)，指明各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，指明每位管理人員的職務(wù)，指明組織內(nèi)上下級(jí)的隸屬關(guān)系與責(zé)任關(guān)系，使每一位員工明確自己的職務(wù)及其在組之中的地位。組織結(jié)構(gòu)無(wú)法說(shuō)明各項(xiàng)工作的日?；顒?dòng)及其職責(zé)，不能說(shuō)明組織中實(shí)際的溝通方式，不能反映員工受監(jiān)督的程度，不能說(shuō)明每個(gè)管理人員所掌握的實(shí)權(quán)范圍。需要借助工作分析解決這些問(wèn)題。8人力資源吸收如何繪制組織結(jié)構(gòu)圖？如何繪制崗位圖？9人力資源吸收（二）工作分析的含義工作分析（Jobanalysis)是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件與環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范等人事文件的過(guò)程。10人力資源吸收（三）工作分析的內(nèi)容工作說(shuō)明書(shū)（JobDescription）:工作說(shuō)明書(shū)是有關(guān)工作范圍、任務(wù)、責(zé)任、方法、技能、工作環(huán)境、工作聯(lián)系及所需要人員類(lèi)型的詳細(xì)描述。工作規(guī)范（JobSpecification）:完成一項(xiàng)工作所需的技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、教育程度等的具體說(shuō)明。11人力資源吸收（四）工作分析要素什么職位。工作分析首先要確定工作名稱(chēng)、職位。即在調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作性質(zhì)、工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小及資格等四個(gè)方面,確定各項(xiàng)工作名稱(chēng)、并進(jìn)行歸類(lèi)。做什么（What）。即應(yīng)具體描述工作者所做的工作內(nèi)容,在描述時(shí)應(yīng)使用動(dòng)詞,如包裝、檢測(cè)、修理等等。如何做(How)。即根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì),確定完成該項(xiàng)工作的方法與步驟,這是決定工作完成效果的關(guān)鍵。為何做(Why)。即要說(shuō)明工作的性質(zhì)和重要性。12人力資源吸收何時(shí)完成(When)。即完成工作的具體時(shí)間。在何處做(Where)。即工作地點(diǎn)。為誰(shuí)做(ForWhom)。即該項(xiàng)工作的隸屬關(guān)系,明確前后工作之間的聯(lián)系及職責(zé)要求。需要何種技能(Skills，Who)。即完成該項(xiàng)工作所需要的工作技能。如口頭交流技能、迅速計(jì)算技能、組織分析技能、聯(lián)絡(luò)技能等等。13人力資源吸收為什么要進(jìn)行工作分析？14人力資源吸收（五）工作分析的意義工作分析有利于選拔和任用合格人員；工作分析有利于改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化工作環(huán)境與條件；工作分析是進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，是制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)；工作分析有利于客觀評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)；工作分析有利于培訓(xùn)內(nèi)容的確定；工作分析是建立科學(xué)的薪酬體系前提；工作分析有利于有效地激勵(lì)員工。15人力資源吸收工作分析結(jié)果的運(yùn)用工作分析工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)人員選拔與任用工作評(píng)價(jià)與報(bào)酬分配員工培訓(xùn)優(yōu)化工作環(huán)境績(jī)效考核與晉升16人力資源吸收招聘/挑選：挑選標(biāo)準(zhǔn)；挑選方法?？?jī)效評(píng)估：判斷工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估形式；向雇員們傳達(dá)績(jī)效期望；報(bào)酬；判斷工作的價(jià)值；薪資調(diào)節(jié)；預(yù)防/解決申訴。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：新雇員和現(xiàn)有雇員的培訓(xùn)需求；培訓(xùn)方案的內(nèi)容；培訓(xùn)評(píng)價(jià)?？?jī)效改進(jìn)方案：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)安全和健康：體質(zhì)要求和醫(yī)療條件；潛在工作危險(xiǎn)的來(lái)源。雇員懲戒：劃分工作責(zé)任和職權(quán)界限企業(yè)怎樣運(yùn)用工作分析結(jié)果（93）借鑒17人力資源吸收二、工作分析的步驟加里·德斯勒：確定工作分析信息的用途：它將決定需要搜集信息的類(lèi)型以及使用什么技術(shù)搜集這些信息。搜集與工作有關(guān)的背景信息：如組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖和已有的工作說(shuō)明書(shū)。選擇有代表性的工作進(jìn)行分析搜集工作分析的信息：工作活動(dòng)，工作中人的行為，工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及其他輔助工作用具，工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，工作背景，工作對(duì)人的要求等。18人力資源吸收二、工作分析的步驟加里·德斯勒：確定工作分析信息的用途：它將決定需要搜集信息的類(lèi)型以及使用什么技術(shù)搜集這些信息。搜集與工作有關(guān)的背景信息：如組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖和已有的工作說(shuō)明書(shū)。選擇有代表性的工作進(jìn)行分析搜集工作分析的信息：工作活動(dòng)，工作中人的行為，工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及其他輔助工作用具，工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，工作背景，工作對(duì)人的要求等。19人力資源吸收同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息：確定所搜集信息的正確性、完整性；確定所搜集的信息是否被分析工作相關(guān)的人所理解；為工作承擔(dān)者提供審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)，以贏得大家對(duì)工作分析資料的認(rèn)可。編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范：二者可分成兩份文件來(lái)寫(xiě)，有時(shí)候也可合并在一份工作說(shuō)明書(shū)中。20人力資源吸收工作分印析的步敘驟工作分曾析計(jì)劃召階段1）明確身工作分析圣的目的。2）限定繼收集資料曾的類(lèi)別以葬及收集的童方法。3）選擇晃被分析的連工作。4）建惑立工作盜分析小賤組。5）制剝定工作常分析的前規(guī)范—胳—規(guī)范弄用語(yǔ)、陰時(shí)間規(guī)紛劃、活掏動(dòng)層次很與經(jīng)費(fèi)誓預(yù)算等污。6）做環(huán)好必要遺的心理撒準(zhǔn)備—陳—做好韻宣傳動(dòng)秘員工作林。21人力資減源吸收工作分洞析設(shè)計(jì)驗(yàn)階段1）選錄擇工作令分析的普信息來(lái)綢源——隆工作執(zhí)暖行者、址管理監(jiān)反督者、怒顧客、務(wù)工作分墳析人員淺等。2）選糠擇工作濕分析者屈——應(yīng)森具備被昏分析工金作相關(guān)吩的工作卻經(jīng)驗(yàn)與柿一定的異學(xué)歷，旨同時(shí)保濫證其在增分析是務(wù)具有一繭定的獨(dú)駛立性。3）選待擇收集沒(méi)有關(guān)信要息的方糞法與系弓統(tǒng)。22人力資研源吸收工作分析舊的步驟信息收意集與分所析階段1）工姜作名稱(chēng)蝦分析，輩應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)若化。2）工燭作內(nèi)容描分析23人力資源李吸收不同種妥類(lèi)的工著作內(nèi)容現(xiàn)信息（霜97）廣泛層次職能或職責(zé)定義：崗位任職者的主要責(zé)任范圍實(shí)例：教授的職責(zé)是教學(xué)、研究和為大學(xué)/社區(qū)服務(wù)。中間層次任務(wù)定義：在完成該項(xiàng)工作的某項(xiàng)職能時(shí)工作人員做什么；是一項(xiàng)導(dǎo)致某個(gè)具體產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)。實(shí)例：教學(xué)的職能要求教授完成幾項(xiàng)任務(wù)，如講課、出/閱卷等。工作行為定義：一項(xiàng)不是具體任務(wù)的重要活動(dòng)。在完成各種任務(wù)的時(shí)候都需要實(shí)施。實(shí)例：“溝通”——在完成講課、會(huì)見(jiàn)學(xué)生時(shí)都需要。具體層次子任務(wù)定義：在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)所執(zhí)行的步驟。實(shí)例：講課的任務(wù)包括閱讀相關(guān)書(shū)籍或資料、選擇傳遞的信息及信息傳遞的方式、關(guān)鍵事件定義：區(qū)別有效和無(wú)效工作績(jī)效的具體活動(dòng)實(shí)例：在解釋困難的概念時(shí)教授使用例子或通過(guò)做實(shí)驗(yàn)來(lái)說(shuō)明。24人力資崇源吸收3）工作背景隨分析不同類(lèi)杜型的工區(qū)作背景殺信息1、報(bào)告關(guān)系：該工作在何處適合組織的層次系統(tǒng)。2、所受的監(jiān)督：該工作受到多么密切的監(jiān)督。3、判斷：在確定工作將要怎樣完成時(shí)雇員擁有的判斷力。4、職權(quán)：在諸如雇傭、解雇、懲戒、預(yù)算制定和資本支出之類(lèi)的事情上雇員擁有多少職權(quán)。5、個(gè)人接觸：雇員所要接觸的人員的類(lèi)型及接觸的性質(zhì)。6、工作條件：工作環(huán)境中導(dǎo)致不舒服或危險(xiǎn)的因素。如氣溫、噪音、通風(fēng)、高空作業(yè)、接觸有毒化學(xué)物質(zhì)等。7、體質(zhì)要求：工作需要奔跑、攀援、爬行、長(zhǎng)久站立、長(zhǎng)久地目測(cè)監(jiān)督某個(gè)過(guò)程等。8、個(gè)人素質(zhì)要求：工作導(dǎo)致的可能的壓力，如競(jìng)爭(zhēng)性的需求、持續(xù)被打擾、難對(duì)付的顧客、單調(diào)乏味、沖突性或模糊不清的工作責(zé)任以及需要超時(shí)工作等。25人力資源劍吸收4）任職者資秧格條件分稼析——必備撲知識(shí)、經(jīng)罩驗(yàn)、操作求能力、基吩本能力、社心理素質(zhì)背等。知識(shí)技能：箱完成一憲項(xiàng)機(jī)械牌性任務(wù)兩的習(xí)得餡能力能力：通完成一孕項(xiàng)非機(jī)助械性任撈務(wù)所需旗要的能壁力個(gè)人特點(diǎn)枯：個(gè)體適保應(yīng)環(huán)境方凳面情況的吧意愿/能誓力或者特蠻質(zhì)證書(shū)26人力資日源吸收工作分蕉析結(jié)果專(zhuān)表達(dá)階妄段——巖編寫(xiě)工東作說(shuō)明捎書(shū)與工鋸作規(guī)范工作分析悶結(jié)果運(yùn)用嘴階段——制稻定各種米具體應(yīng)煌用的文瘋件，如祥提供甄阿選錄用柄的條件疲、考核把標(biāo)準(zhǔn)、瞎需進(jìn)行彼培訓(xùn)的極內(nèi)容；教培訓(xùn)工屠作分析征結(jié)果的嚇使用者登。工作分稼析工作魄的控制——根據(jù)趴變化的情屆況調(diào)整與摟修訂工作脈分析文件27人力資源返吸收三、搜抓集工作幻玉分析信呆息的方返法訪(fǎng)談法問(wèn)卷法直接觀綁察法現(xiàn)場(chǎng)工作限日志法實(shí)驗(yàn)法參與法關(guān)鍵事件戶(hù)法28人力資源處吸收（一）訪(fǎng)施談蠶法岡（99）通過(guò)談話(huà)睬獲取工作鳥(niǎo)分析信息長(zhǎng)的方法稱(chēng)嗚為訪(fǎng)談法開(kāi)。主要有三種形膏式：與每個(gè)員養(yǎng)工進(jìn)行個(gè)獅別訪(fǎng)談；與做同交種工作準(zhǔn)的員工捧群體進(jìn)竄行群體星訪(fǎng)談；與完全了酸解被分析炒工作的主趕管人員進(jìn)次行訪(fǎng)談。無(wú)論采用老何種訪(fǎng)談頃法，被訪(fǎng)套談?wù)弑救溯^必須十分鈔清楚訪(fǎng)談逮的目的。29人力資源接吸收訪(fǎng)談法的置優(yōu)點(diǎn)比較簡(jiǎn)單夜、迅速，玻運(yùn)用比較缺廣泛。通過(guò)訪(fǎng)惜談可以業(yè)發(fā)現(xiàn)一混些在其萄他情況白下不可拖能了解居到的工杠作活動(dòng)拍和行為爪。為組織語(yǔ)提供了廢一個(gè)良頸好的機(jī)俘會(huì)來(lái)向跡大家解變釋工作守分析的嘴必要性堤及功能澇。能夠使完參與訪(fǎng)小談的員歌工有機(jī)燒會(huì)釋放外因受到弊挫折而約帶來(lái)的悔不滿(mǎn)，訪(fǎng)談法的漠缺陷搜集上來(lái)灰的信息有誕可能是被令扭曲的。發(fā)這種信息知的扭曲可歲能是由于囑參與訪(fǎng)談膛的員工在沉無(wú)意中造唱成的，也舒可能是有裹意造成的友。30人力資源箱吸收訪(fǎng)談法承常用的扁提問(wèn)問(wèn)惑題你所做胖的是什峽么工作矩？你的主肯要職責(zé)診是什么鳥(niǎo)？你是國(guó)如何做冰的？你的工作緩環(huán)境與別捉人的有什榮么不同？做這項(xiàng)工紅作需具備絲式的教育程比度、工作錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)如何械？做這項(xiàng)貍工作需谷哪些技置能？你爹具備哪殖些技能系？你必須具畏有什么樣退的文憑或瞧資格證書(shū)篇？你都參嫌與些什倍么活動(dòng)厭？衡量你工敘作績(jī)效的嗎標(biāo)準(zhǔn)有哪鉗些？你真正參毫與的活動(dòng)偵都包括哪螺些？你的責(zé)指任是什龜么？你的工作清環(huán)境和工炸作條件是扁怎樣的？工作對(duì)彼身體的闊要求是遵怎樣的孩？工作對(duì)污情緒和前腦力的芳要求是瘡怎樣的枕？工作對(duì)安挽全和健康紀(jì)的影響如輩何？在工作中愛(ài)你有可能食會(huì)受到身衰體傷害嗎愁？你在工啄作時(shí)會(huì)擁暴露于警非正常睡的工作那條件之史下嗎？你的工作測(cè)重要嗎？你所承鍬擔(dān)工作恰的難度添如何？31人力資源尾吸收運(yùn)用訪(fǎng)魔談法應(yīng)沈注意的況問(wèn)題與主管招人員密毅切合作。與被訪(fǎng)談早者建立起猶融洽的關(guān)沾系。訪(fǎng)談前應(yīng)驚準(zhǔn)備好需檔提問(wèn)的問(wèn)鐵題。確保工錄作內(nèi)容光沒(méi)有遺們漏。檢查與緞核對(duì)訪(fǎng)乞談資料。32人力資紡源吸收（二）問(wèn)戴卷債法利用已自編制好曉的問(wèn)卷凈，由工省作分析黑人員或或承擔(dān)工鬼作的員怎工來(lái)填挪寫(xiě)，以淚獲取有栗關(guān)工作疏信息的毀方法。結(jié)構(gòu)極其稠完備的問(wèn)猴卷：?jiǎn)柧砩狭_避列上百種挎?zhèn)溥x的特庫(kù)定任務(wù)或洗工作，要運(yùn)求員工做享的只是回預(yù)答他或她字是否需要來(lái)做這些工快作，如果畝是，那么壟再注明在五每項(xiàng)工作亮任務(wù)上通正常需要花御多長(zhǎng)的時(shí)漠間。開(kāi)放式炸的問(wèn)卷仆：只簡(jiǎn)單地凈要求員工頭回答諸如參“描述你畏的主要工安作任務(wù)”議之類(lèi)的問(wèn)丈題?；旌鲜絾?wèn)劃卷：在實(shí)際能應(yīng)用中茄，一般清問(wèn)卷中噸既有結(jié)洪構(gòu)性的屑問(wèn)題，枝也有開(kāi)享放式的爸問(wèn)題。問(wèn)卷還可乎以分為兩典種：一般眨工作分析豪問(wèn)卷法和父指定工作砍分析問(wèn)卷忘法。33人力資源少吸收一般工作估分析問(wèn)卷這種方法陜適合于各壁種工作，雅問(wèn)卷內(nèi)容鴉具有普遍通性。如：一般工作廁分析問(wèn)卷廈（部分）1．職位名稱(chēng)。2．比較促適合任此背職的性別定是。A．男性；B.女性；C.男女均幕可。3．最曾適合任蠻此職位鄉(xiāng)豐的年齡墳是。A．20歲以下；B.21賺—30歲；C.3巷1—4傅0歲；D.4隙1—5霸0歲；E.51歲以上。4．能勝球任此職的被文化程度春是。A．初中以扮下；B.高中、脹中專(zhuān)；C.大專(zhuān)；D.本科；E.研究生以佳上。5．該工瞞作的地點(diǎn)毫在。A．本地市以區(qū)；B.本地郊區(qū)逐；C.外地市區(qū)邪；D.外地郊臘區(qū)；E.其他6．此職射的工作主遠(yuǎn)要在(指7隔5％以虎上時(shí)間姿)。A．在室內(nèi)惠；B.在室外頂；C.室內(nèi)外各濾一半。7．該工杯作信息來(lái)繪源主要是。A．書(shū)面材威料(文爆件、報(bào)頓告、書(shū)外刊雜志暫等)；B.數(shù)字材末料(包叉含各種胃數(shù)據(jù)、鈔圖表等仍)；C．圖片材料計(jì)(設(shè)計(jì)草屋圖、照片稼、地圖等秧)；D．模型裝置則(模型、披模式、模危板等)；E．視覺(jué)顯鴨示(數(shù)傘學(xué)顯示貢、信號(hào)墨燈、儀希器等)芝；F．測(cè)量裝置為(氣壓表糞、氣溫表掌等各種表非具)。G．人員(客局戶(hù)、顧客鳥(niǎo)等)。34人力資源涼吸收指定工稠作分析虧問(wèn)卷適合于按每一種股指定的乖工作，皆問(wèn)卷內(nèi)觸容具有深特殊性號(hào)，一張廚問(wèn)卷只六適合于夸一種工抹作。推銷(xiāo)員屋工作分儀析問(wèn)卷累(部溜分)說(shuō)明以張下職責(zé)瓦在你工賀作中的謎重要性友（最重摧要的打五10分耀，最不沿重要的奔打0分團(tuán)，分?jǐn)?shù)餃寫(xiě)在右她邊的括唇號(hào)里）強(qiáng)。1．經(jīng)合常與客遮戶(hù)保持雪聯(lián)系。月（）2．接角待好每言一個(gè)客蘆戶(hù)。恩（）3．詳英細(xì)介紹坑產(chǎn)品的慌性能。宏（）4．準(zhǔn)確倒記住各種火產(chǎn)品的價(jià)勸格。賓（）5．維興護(hù)公司州形象。亦（）6．拒登絕客戶(hù)壺不正當(dāng)端的送禮表。柴（）7．掌握足必要的銷(xiāo)厭售知識(shí)。透（）8.盈豐富的推蜻銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)更（仇）9．善嶺于微笑遵。諷（堵）10．都送產(chǎn)品述上門(mén)。稅（）35人力資源段吸收推銷(xiāo)員工羅作分析問(wèn)口卷(部認(rèn)分)（續(xù)郊）11．士參加在終職培訓(xùn)涂。翁（伍）12．技把客戶(hù)障反映的訂質(zhì)量問(wèn)贏題反饋爐給有關(guān)工部門(mén)。喚（）13．備榨好各種推脖銷(xiāo)工具。鑰（況）14．彎每天拜滴訪(fǎng)預(yù)定李的客戶(hù)踐?？。ǎ?5．在紅各種場(chǎng)合市推銷(xiāo)本企蔑業(yè)產(chǎn)品。條（）16．萄講話(huà)口教齒清楚神。喉（）17．思撒路清晰。知（）18．富湖有創(chuàng)新意企識(shí)。肝（）19．每?jī)商煜蚪?jīng)理史匯報(bào)工作漢。謙（）20．每哨天總結(jié)自擋己的工作踩。廁（）21．每看天鍛煉身懲體。思（）22．和嗎同事保持勉良好關(guān)系蘆。茅（）23．個(gè)自己設(shè)絨計(jì)一些紐奉小型促頂銷(xiāo)活動(dòng)太。字（）24．不爺怕吃苦。濫（）25．堅(jiān)符忍不拔。遠(yuǎn)（隙）36人力資源鐮吸收調(diào)查問(wèn)凍卷通常賤應(yīng)包括精的問(wèn)題該職位的數(shù)各種職責(zé)做以及花費(fèi)平在每種職疑責(zé)上的時(shí)岡間比例非經(jīng)常阿性的特著殊職責(zé)外部與內(nèi)推部交往工作協(xié)調(diào)恨與監(jiān)管責(zé)次任所用物滴質(zhì)資料帆與儀器賊設(shè)備所做出的敞各種決定凈與所擁有撕的斟酌決推定權(quán)所準(zhǔn)備塵的記錄累與報(bào)告所運(yùn)用凍的知識(shí)案、技能刻與各種源能力所需培模訓(xùn)體力活秩動(dòng)與特沉點(diǎn)工作條勺件借鑒37人力資獄源吸收問(wèn)卷法的惱操作步驟承擔(dān)工察作的員要工回答杰問(wèn)卷；工作分析龜人員收集屠、歸納、叛整理、分送析問(wèn)卷；根據(jù)共松同有代弓表性的呈回答寫(xiě)火出工作朗說(shuō)明書(shū)予及工作投規(guī)范；征求員擋工及其嶼主管的暑意見(jiàn)進(jìn)蟻行補(bǔ)充云和修改有。問(wèn)卷法的兵優(yōu)點(diǎn)可以快乎速高效狗地從一顯大群?jiǎn)T軌工中獲欣取信息杠，比較欠省事。問(wèn)卷法的易缺陷設(shè)計(jì)問(wèn)卷訪(fǎng)并進(jìn)行測(cè)紛算則需要懷花費(fèi)較多肌的時(shí)間，壘并且問(wèn)卷鉆設(shè)計(jì)的技辨術(shù)要求也演較高。為了提高紹問(wèn)卷法的統(tǒng)效果，一般可播將其與嗓面談法胖結(jié)合起品來(lái)使用38人力資源泄吸收(三）擦直接觀鑼察法直接觀察驚法是指在工寒作現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)賀用感覺(jué)器養(yǎng)官或其他晌工具觀察無(wú)員工的工忙作過(guò)程，都用文字或拍圖表形式?jīng)_記錄、收陰集工作信絕息的一種神方法。操作步驟冊(cè)：1、列珍出詳細(xì)黑的觀察墻提綱。2、觀察逮所要分析繳的工作，往及時(shí)記錄喂有關(guān)信息肯。對(duì)生產(chǎn)可線(xiàn)上操定作人員倉(cāng)的工作你觀察提盛綱可參見(jiàn)照下表琴設(shè)計(jì)。39人力資互源吸收工作分史析觀察焰提綱（默節(jié)選）年蔥月虎日被觀察枕者姓名奪：觀察者姓領(lǐng)名：工作部門(mén)混：工作類(lèi)型簡(jiǎn)：觀察內(nèi)吧容：1萍.工作尼準(zhǔn)備時(shí)群間從到。2．什么時(shí)間遞正式開(kāi)始那工作？。3．上午工援作多少刷小時(shí)？。4．上午休庭息幾次鄉(xiāng)豐？。第一次正休息時(shí)厲間從到。第二次伯休息時(shí)拌間從到。5．上午完酷成多少室件產(chǎn)品株？。6．平均多長(zhǎng)汽時(shí)間完成宜一件產(chǎn)品火？。7．與哪些同剩事交談？。8．交談的主俯要內(nèi)容是礙什么？。9．與同事鞏交談幾揮次？。每次交攤談約分鐘。10．室內(nèi)溫度度。濕駁度度。11．工作時(shí)間貓喝了幾次疼水？。12．什么時(shí)囑候開(kāi)始共午休？。13．下午完置成多少榨件產(chǎn)品盲？。14．出了多少地次品？。15．領(lǐng)了幾次俗原材料？領(lǐng)了多還少原材固料？16．工作場(chǎng)所雹的噪音分停貝是多少步？。40人力資源滋吸收運(yùn)用直接槍觀察法應(yīng)己注意的問(wèn)輔題：觀察的工恨作應(yīng)相對(duì)蓄靜止。適用于芳大量標(biāo)宵準(zhǔn)化的咱、周期涉短的以佩體力勞戀動(dòng)為主氧的工作鎮(zhèn)，如裝用配線(xiàn)工挎人等。要注意戰(zhàn)工作行蔥為樣本嫁的代表霸性。觀察人怎員盡可掏能不要抽引起被伯觀察者庭的注意宰。觀察前要嫁有詳細(xì)的鄭觀察提綱僵和行為標(biāo)贏準(zhǔn)。觀察中要松及時(shí)記錄拒相關(guān)信息紙。41人力資主源吸收（四）脹現(xiàn)場(chǎng)工衰作日志湯法由承擔(dān)某取項(xiàng)工作凍的員工每天記現(xiàn)扭場(chǎng)工作日第志，即讓住他們每天唯記錄下他吐們?cè)谝惶爨]中所進(jìn)行飄的活動(dòng)。每人都要樣將自己所似從事的每諸一項(xiàng)活動(dòng)陵按照時(shí)間順躁序以日志的肝形式記錄腰下來(lái)。這裙樣就可以查取得大量乞有關(guān)工作撓的第一手料資料。在以連癢續(xù)同員誼工及其判主管進(jìn)鞠行面談為輔助手細(xì)段的情況廟下，這種豆工作信息換搜集方法洞的效果會(huì)型更好。注意：?jiǎn)T工工訪(fǎng)作日志豎須持續(xù)報(bào)相當(dāng)長(zhǎng)裂的時(shí)間合（至少旺半年至步一年）難，但員賣(mài)工往往將難以堅(jiān)架持，應(yīng)降采取一釘定的激仍勵(lì)措施幣來(lái)保證42人力資源諒吸收該方法首適合于形確定有剝關(guān)工作屋職責(zé)、劇工作內(nèi)錯(cuò)容、工島作關(guān)系煉、勞動(dòng)糟強(qiáng)度等掠方面的米信息。適合于拔工作循敞環(huán)周期播較短、怨工作狀吃態(tài)穩(wěn)定據(jù)無(wú)較大馳起伏的板職位。43人力資該源吸收（五）保美國(guó)公致務(wù)員委牌員會(huì)工閘作分析職記錄單工作標(biāo)識(shí)霸（工作名洗稱(chēng)）信息捎及工作簡(jiǎn)費(fèi)述專(zhuān)家按妹重要性股列出工撫作中所叛包含的薦各項(xiàng)任代務(wù)工作分永析人員法按以下攻要素對(duì)藥工作進(jìn)廣行分析越：—知識(shí)雁要求、冒技術(shù)要裳求及能傷力要求—工作鐮中所包懷含的身話(huà)體活動(dòng)—工作炭的特定幻玉環(huán)境條睡件—典型工巷作事件—對(duì)雇奧員興趣劃的要求44人力資迅源吸收（六）鄙實(shí)麥驗(yàn)塵法實(shí)驗(yàn)法是咱指實(shí)驗(yàn)人證員控制一雄些變量，近引起其他蝕相應(yīng)變量壓的變化來(lái)昆收集工作吹信息的方水法。獸常用的方貸法有：實(shí)驗(yàn)室框?qū)嶒?yàn)法與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)舅驗(yàn)法。工作分才析中較圍常用的材是現(xiàn)場(chǎng)鍵實(shí)驗(yàn)法及。如“先科學(xué)管柳理之父左”泰羅埋所做的維鐵塊搬源運(yùn)實(shí)驗(yàn)拋、鏟具搏實(shí)驗(yàn)都指屬現(xiàn)場(chǎng)販實(shí)驗(yàn)法搞。在運(yùn)孩用該法座時(shí)應(yīng)注意：盡可能獲悶得被試者找的配合；嚴(yán)格控邊制各種況變量；設(shè)計(jì)要嚴(yán)盒密；變量變化細(xì)要符合實(shí)鉆際情況；不能傷立害被試遲者。45人力資源揮吸收（七）防參溫與略法參與法是指工找作分析愛(ài)人員（吃即主試境）通過(guò)陜直接參愚與某項(xiàng)括工作，柿從而細(xì)衡致地、鳴深入地歐體驗(yàn)、事了解、魔分析工堪作的特編點(diǎn)和要謠求。優(yōu)點(diǎn)：可以克術(shù)服一些擴(kuò)有經(jīng)驗(yàn)擱的員工禁并不總吉是很了點(diǎn)解自己蚊完成任略務(wù)的方衛(wèi)式的缺羊點(diǎn)，也縫可以克額服有些棕員工不后善于表莫達(dá)的缺占點(diǎn)。另殖外可以澇彌補(bǔ)一夕些觀察拘不到的燥內(nèi)容。缺陷：現(xiàn)代企剝業(yè)中的許角多工作高濃度專(zhuān)業(yè)化言，主試往浸往不具備切從事某項(xiàng)澡工作的知籃識(shí)和技能晶，因此就頃無(wú)法參與碎，有時(shí)也夸容易打亂雖現(xiàn)有工作傘秩序。參與法適誓用于一些幣比較簡(jiǎn)單豆的工作的鞏工作分析巴，或者與訴其他方法像結(jié)合起來(lái)澇運(yùn)用。46人力資溫源吸收（八）竹關(guān)鍵廉事聞件法關(guān)鍵事依件法就是由工騎作分析人翼員對(duì)某職排務(wù)上的員碎工或了解漏該職務(wù)的脈人員進(jìn)行賭調(diào)查，要圍求他們描游述該職務(wù)悼半年到一葛年內(nèi)能觀但察到，并遲能反映其撈績(jī)效好壞躲的“關(guān)鍵鼻事件”，崇即對(duì)該職袋務(wù)造成顯曉著影響的即事件。關(guān)鍵事件驢的描述包鑒括：導(dǎo)致該絲式事件發(fā)生恨的背景、盒原因；員榜工有效的遮或多余的識(shí)行為；關(guān)陣鍵行為的裹后果；以怖及員工控逆制上述后默果的能力繪等。47人力資塘源吸收四、定量撈的工作分站析技術(shù)職位分析咸問(wèn)卷法管理崗位臣描述問(wèn)卷見(jiàn)法美國(guó)勞回工部工私作分析奴程序功能性份工作分舟析法48人力資清源吸收（一）案美國(guó)勞清工部工荒作分析錫法美國(guó)勞家工部工為作分析攻法（Depa欣rtme茶nt歡of陳Labo秒rJ截ob馬Anal構(gòu)ysis訓(xùn))的主要設(shè)高計(jì)目的在遭于找到一繡種能夠?qū)σ膊煌ぷ魇M(jìn)行量化糟等級(jí)劃分醬，以及分偉類(lèi)比較的泄標(biāo)準(zhǔn)化方居法。其核心是：對(duì)就于每一屑項(xiàng)工作士均按照針承擔(dān)此拔工作的營(yíng)雇員與詞資料、績(jī)?nèi)思拔锪糁g的此關(guān)系來(lái)洞進(jìn)行等芝級(jí)劃分貿(mào)。其基策本程序?yàn)椋骸靡唤M諒代表“刮雇員功殿能”的肚基本活紛動(dòng)來(lái)描科述一名認(rèn)員工事斗實(shí)上能銜對(duì)信息輩、人、估事物做葡些什么—每一項(xiàng)哥雇員功能互都被賦予怕不同的重虹要程度等辣級(jí)（下頁(yè)德表）—三項(xiàng)（給信息、人訴、事）得義分的總和圍就成為此皮項(xiàng)工作的遺等級(jí)劃分盯基礎(chǔ)。49人力資嚼源吸收員工的基秩本職能數(shù)據(jù)（DATA除）高人（PEOP艦LE）物（THI垮NG）0綜馳合(Syn潛the旋siz采ing捆)0指導(dǎo)(Men睡tor判ing賺)訂0創(chuàng)造(Set雜tin鎖gu立p)1協(xié)耗調(diào)(Coo既rdi行nat錦ing活)1談判(Neg副oti廁ati財(cái)ng)債1精密作搞業(yè)(Pre允cis定ion臥wo峽rki瞎ng)2分鼠析(Anal霸yzin借g)紙2教育(Ins淺tru濫cti丘ng)錢(qián)2操作,鋸控制(Ope起rat捧ing跌,co塌ntr途oll肥ing抱)3匯編務(wù)(Com巡壽pil饒ing僚)牙3監(jiān)督(Supe貓rvis卷ing)薪3開(kāi)動(dòng)、博操作(Driv覽ing,皂oper嶄atin狀g)4計(jì)算分(Com節(jié)put潑ing告)從4引導(dǎo)(Div靜ert白ing射)看4操作(Mani片pula偶ting堡)5復(fù)銷(xiāo)制(Copy疫ing)型5勸說(shuō)(Pers排uadi捎ng)污5照料(Ten舟din波g)6比較主(Com蠅par津ing萍)撿6交談—拾示意(Spe妻aki革ng,查sig滅nal祥ing彎)7服務(wù)筒（Help業(yè)ing若）塊6反饋—捏回饋(Feed距ing_轟offb研eari欠ng)低8接受指夜示敲7湊處理(Taki宋ngi嗚nstr銳ucti炎o(hù)ns)(Hand娘ling攀)50人力資催源吸收范例：功面粉攪怖拌工的洪工作分奇析結(jié)果萌表工作簡(jiǎn)述：根據(jù)妻操作程誕序的要椅求，操允縱攪拌盞機(jī)將各蠻種成分宏攪拌成稀現(xiàn)成的耳、松軟潤(rùn)的（含注酵母）紐奉生面團(tuán)估。指導(dǎo)席其他工拖人進(jìn)行傳面團(tuán)的瘦發(fā)酵，撈并用手閘工或刀逗具將其府切成一祝個(gè)個(gè)小殘塊。對(duì)所執(zhí)行預(yù)工作的等城級(jí)評(píng)價(jià)：工人功摸能工作范圍：烘烤、結(jié)食品準(zhǔn)糊備對(duì)工人古能力要箱求評(píng)價(jià)品（由工杜作分析混人員填津?qū)懀阂蟮呐鄵跤?xùn)時(shí)間、稱(chēng)能力、脾廚性、身體嚇要求、環(huán)肌境條件信息（D）人（P）物（T）562復(fù)制角與人蓄交談溫操作議，控制范例51人力資曾源吸收（二）功揀能性工作洋分析法（Fun懷ctio螺nal刪job步anal燃ysis謝)該方法是歪以美國(guó)勞宗工部分析胃法為基礎(chǔ)絨的，它所詞提供的信侍息還包括餓工作的任紫務(wù)、目的同以及工作技對(duì)任職者儉的培訓(xùn)要盡求等。二渾者的區(qū)別：功能性工厚作分析法虛不僅僅依嘆據(jù)信息、掘人、物三查個(gè)方面來(lái)榆對(duì)工作進(jìn)徑行分類(lèi)，悲它對(duì)工作燭的分類(lèi)還厚考慮以下濤四個(gè)因素衫：在執(zhí)行肉工作時(shí)漸需要得淚到多大飾程度的安指導(dǎo)；執(zhí)行工作質(zhì)時(shí)需要運(yùn)檔用的推理基和判斷能化力應(yīng)達(dá)到困什么程度遠(yuǎn)；完成工稼作所要依求具備傻的數(shù)學(xué)邊能力有歪多高；執(zhí)行工真作時(shí)所清要求的占口頭及擇語(yǔ)言表鄙達(dá)能力澇如何。功能性掌工作分隸析還確請(qǐng)定工作金的績(jī)效餐標(biāo)準(zhǔn)以額及工作新對(duì)任職曾者的培墳訓(xùn)要求狼。52人力資源前吸收范例：平溪路機(jī)操作苦工的功能丸性分析綜懶合表工作承擔(dān)者的功能及定位需要得到的指導(dǎo)總體教育開(kāi)發(fā)物%資料%人%邏輯推理數(shù)學(xué)語(yǔ)言3653251103213目標(biāo)：操作平路機(jī)工作中心：覆土、翻松路面、鋪平、構(gòu)筑防火隔離、維修運(yùn)輸路面、清除路面積雪任務(wù)：為了完成平路機(jī)的日常工作，操縱其控制系統(tǒng)，將定位輪和機(jī)片置于正確的角度，前后、上下、左右移動(dòng)機(jī)片；按照工作程序，借助知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督設(shè)備的運(yùn)行，根據(jù)情況的變化不斷地做出調(diào)整，時(shí)刻注意其他工人與設(shè)備的位置及安全。（要完成這些任務(wù)）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容描述性標(biāo)準(zhǔn)：正確操作設(shè)備；警覺(jué)、留心數(shù)據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)：-所有工作都符合程序的要求-沒(méi)有出現(xiàn)因技術(shù)上誤操作而造成的事故或傷害。（要達(dá)到這些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）功能性培訓(xùn)：如何操作平路機(jī)；如何完成常規(guī)的平路機(jī)工作，如回填土方、清除路面積雪等。特殊培訓(xùn)：特定的平路機(jī)知識(shí)；工作要求方面的知識(shí)；特殊的工作場(chǎng)位知識(shí)（如土層、環(huán)境等）（工人需要這類(lèi)培訓(xùn)）范例53人力資鈔源吸收五、工作騎說(shuō)明書(shū)的臘編寫(xiě)工作說(shuō)鑼明書(shū)與柜工作規(guī)上范的用亭途工作說(shuō)涂明書(shū)的束主要內(nèi)漿容編寫(xiě)工寺作說(shuō)明以書(shū)的要搬求工作說(shuō)慮明書(shū)范供例54人力資鍛源吸收（一）工芬作說(shuō)明書(shū)穴的主要內(nèi)剛?cè)莨ぷ髡f(shuō)明充書(shū)（Job擾sp嫩eci斷fic嫁ati挽ons飯)是對(duì)有關(guān)廳工作職責(zé)瘋、工作活鍛動(dòng)、工作酸環(huán)境、工應(yīng)作條件以滋及工作對(duì)筍人員素質(zhì)振要求等方果面的信息頭所進(jìn)行的氏書(shū)面描述門(mén)。主要包找括以下幾宗個(gè)方面：工作標(biāo)協(xié)識(shí)：包括工河作名稱(chēng)父、工作條代碼、俯工作部煮門(mén)、工峽作地位藍(lán)、直接達(dá)主管工解作名稱(chēng)鄭等，以猛便于對(duì)葬各種工虛作進(jìn)行效識(shí)別、阿登記、駛分類(lèi)以捎及確定識(shí)組織內(nèi)毫外的各苗種工作艷關(guān)系。55人力資源吉吸收工作綜笛述：描述工侍作的總罩體性質(zhì)鑄，即列瞧出主要偶工作功忌能或活衫動(dòng)內(nèi)容攝。工作聯(lián)別系：說(shuō)明葉工作承以擔(dān)者與啦組織內(nèi)達(dá)以及組呈織外其濤他人之負(fù)間的聯(lián)魄系情況肆：包括鉛接受監(jiān)棚督、進(jìn)茄行監(jiān)督行的對(duì)象遲、合作奔的對(duì)象劈燕、接觸械的組織揚(yáng)外部人勾員等。工作的責(zé)盲任與任務(wù)：包括所干要完成的鄉(xiāng)豐工作任務(wù)淚、工作責(zé)鳴任、使用使的原材料及和機(jī)器設(shè)勞備、工作鵝流程等。工作權(quán)限：包括惕工作人趁員決策泊的權(quán)限丟、對(duì)其掌他人員淋實(shí)施簡(jiǎn)拼單的權(quán)效限以及看經(jīng)費(fèi)預(yù)戶(hù)算的權(quán)繞限等。56人力資隨源吸收工作的柜績(jī)效標(biāo)鞋準(zhǔn)：有些工灶作說(shuō)明書(shū)景中還需包城括有關(guān)績(jī)港效標(biāo)準(zhǔn)的勵(lì)內(nèi)容，既璃完成某些笛任務(wù)所要脅達(dá)到的標(biāo)芒準(zhǔn)。如車(chē)豆間工人每跑天生產(chǎn)的藏產(chǎn)品不少周于300窄件，清潔均工每天需行做5次清鎮(zhèn)掃工作等。社會(huì)環(huán)境：包括工紡作群體中攀的人數(shù)、伶完成工作會(huì)所要求的塞人際交往孫的數(shù)量和酷程度、各丙部門(mén)之間蜻的關(guān)系、掏工作點(diǎn)內(nèi)滋外的文化先設(shè)施、社鄭會(huì)習(xí)俗等擠等。工作條件紛和物理環(huán)擔(dān)境：包括工譯作地點(diǎn)的邁溫度、濕幼度、光線(xiàn)京、噪音、侄安全條件述、地理位巡壽置、室內(nèi)闊或室外等侮等。聘用條件：包括糾工作時(shí)還數(shù)、工緒資結(jié)構(gòu)迅、支付懂工資的坑方法、襲福利待遷遇、該益工作在逮組織中許的正式呀位置、皇晉升的鈴機(jī)會(huì)、姿工作的仰季節(jié)性宿、進(jìn)修愛(ài)的機(jī)會(huì)矛等等。57人力資源巾吸收工作規(guī)范。工作規(guī)范詢(xún)又稱(chēng)職務(wù)捕要求，主車(chē)要說(shuō)明某映項(xiàng)工作對(duì)褲從業(yè)人員鏡的品質(zhì)、忘特點(diǎn)、技旅能以及工袋作背景或陸經(jīng)歷等方騎面要求的糠書(shū)面文件夢(mèng)。即以工第作說(shuō)明書(shū)繡的內(nèi)容為諒依據(jù)來(lái)回摧答“要做廈好這項(xiàng)工生作，職位購(gòu)承擔(dān)者必取須具備什睡么樣的特隔點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)祥？”。主楚要包括以痕下幾個(gè)方好面的內(nèi)容歇：一般要羅求。主要露包括年征齡、性批別、學(xué)顆歷、工洗作經(jīng)驗(yàn)慶等等。生理要混求。主要包漿括健康背狀況、拖力量和麻體力、喂運(yùn)動(dòng)的渴靈活性昆、感覺(jué)奧器官的現(xiàn)靈敏度徑等等。心理要求。主要鵝包括觀惜察能力盲、集中拜能力、康記憶能邊力、理臭解能力丙、學(xué)習(xí)筐能力、逆解決問(wèn)冰題能力義、創(chuàng)造蝦性、數(shù)罩學(xué)計(jì)算忽能力、過(guò)語(yǔ)言表樹(shù)達(dá)能力栽、決策秀能力、賭特殊能叼力、性意格、氣伴質(zhì)、興弟趣愛(ài)好工、態(tài)度柱、事業(yè)故心、合窩作性作肆性、領(lǐng)潑導(dǎo)能力野等等。58人力資套源吸收(二）編詳寫(xiě)工作說(shuō)舊明書(shū)的要蓄求清晰。工作撕說(shuō)明書(shū)會(huì)對(duì)工作迅的描述姨要清楚泳透徹，界定范圍。確保步指明工百作的范攤圍和性封質(zhì)。并巧包括所六有重要疏的工作酒關(guān)系。專(zhuān)門(mén)化。選擇還專(zhuān)門(mén)化邪的詞匯醫(yī)來(lái)表示唐工作的梁種類(lèi)、涌復(fù)雜程氧度、任響職者的書(shū)技能要翼求程度愿、任職隸者對(duì)工預(yù)作各方劫面應(yīng)負(fù)釘責(zé)任的鏈程度、己可能出形現(xiàn)的問(wèn)籌題的標(biāo)蹈準(zhǔn)化，恒應(yīng)盡量米使用具岸體的動(dòng)魂詞，簡(jiǎn)單化蘆。在囊括了仁所有基本甚工作要素嚷的前提下李，工作說(shuō)半明書(shū)的文戴字描述應(yīng)矛簡(jiǎn)明扼要熟。組織保譽(yù)證。為了保灶證工作逢分析工剩作的嚴(yán)館肅性與幅科學(xué)性松，應(yīng)建掌立由組斬織高層火領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)典型工黨作代表閑、人力拴資源管舌理部門(mén)勻代表、語(yǔ)外聘的秀工作分場(chǎng)析專(zhuān)家捆共同組辟成工作騰分析小貧組或委勁員會(huì)，芒共同完勞成這項(xiàng)飾工作。59人力資源綿吸收（三）工壞作說(shuō)明書(shū)咳范例某銀行值貸款助雖理的工勉作說(shuō)明系書(shū)工作名稱(chēng)務(wù)：公司貸刃款助理年齡：25歲災(zāi)—35濕歲性別：男女不觸限學(xué)歷：大學(xué)本科幫以上工作經(jīng)腔驗(yàn)：在銀行工泊作三年以樣上體能要求：視力威良好，稠能聽(tīng)見(jiàn)吵20英優(yōu)尺以外可的說(shuō)話(huà)跑聲；對(duì)研數(shù)字口它頭表達(dá)戲能力強(qiáng)獨(dú)；有充率沛的體懇力巡訪(fǎng)歸客戶(hù)；屢能用手痰書(shū)寫(xiě)；駐無(wú)嚴(yán)重妙的疾病國(guó)和傳染肯病。。知識(shí)與技立能：良好的白語(yǔ)言溝通古能力，如叢傾聽(tīng)與提侮問(wèn)能力；液具有一般滲會(huì)計(jì)能力均；有良好刃的書(shū)寫(xiě)能心力；有良屢好的綜合靠分析能力老，能對(duì)財(cái)傭務(wù)文件進(jìn)波行研究分遞析；有能烘力代表公哨司的形象戴；具有銷(xiāo)轉(zhuǎn)售技能；因具有企業(yè)堆管理與財(cái)四務(wù)知識(shí)，槍具有銀行證信用政策伴和服務(wù)的手知識(shí)，熟板悉和銀行溪相關(guān)的法邪律知識(shí)與佳術(shù)語(yǔ)；能順熟練運(yùn)用劃計(jì)算機(jī)；侄有獨(dú)立工羞作的能力忌，能適應(yīng)漏高強(qiáng)度的渡工作；具啦有面試能追力；對(duì)經(jīng)榮濟(jì)/政治悉事件有分馬析能力。其他特性：具有駕發(fā)駛執(zhí)照；情愿意偶爾忌在下班后穗或周末加殊班，能每冷月/周出露省出差；寨愿意在下此班后參加肝各種活動(dòng)姐；平時(shí)衣禮著整潔。60人力資源份吸收美國(guó)Midw脖ay醫(yī)院護(hù)士繼部工作說(shuō)膜明書(shū)（部余分）工作職由稱(chēng)：注冊(cè)評(píng)護(hù)士工作描述：負(fù)責(zé)病元人從入院籍到轉(zhuǎn)院或督出院的全膛部護(hù)理。逮護(hù)理包括里病情評(píng)估喜、治療計(jì)框劃和實(shí)施掘、治療效腐果的評(píng)價(jià)踩。每個(gè)注羞冊(cè)護(hù)士對(duì)蓋值班期間盆的護(hù)理和負(fù)可以預(yù)見(jiàn)嗚的患者和象家庭將來(lái)肝的需要負(fù)續(xù)責(zé)。在保輕證專(zhuān)業(yè)護(hù)蓬理標(biāo)準(zhǔn)的描前提下指恥導(dǎo)助手。工作關(guān)協(xié)系：報(bào)告給：護(hù)士童長(zhǎng)監(jiān)督下列拉人員的護(hù)削理：注冊(cè)見(jiàn)鵲習(xí)護(hù)士、柏助理護(hù)士堤、勤雜工合作者：協(xié)助護(hù)疲理部外部關(guān)系：醫(yī)生微、患者海和患者晉家屬資格：教育：授權(quán)襲護(hù)士學(xué)化校畢業(yè)建生工作經(jīng)代歷：關(guān)鍵護(hù)損理要求直一年的扮醫(yī)療/后外科護(hù)功理經(jīng)驗(yàn)欄（有特靜殊護(hù)理丑經(jīng)驗(yàn)者峽優(yōu)先）武，醫(yī)療詢(xún)/外科鬼護(hù)理經(jīng)錢(qián)驗(yàn)（應(yīng)足屆畢業(yè)炭生可以捷考慮非怠重要職毒位。證書(shū)要沉求：持有注澤冊(cè)護(hù)士證根書(shū)或被州竹政府許可相。身體要求而：1．能聽(tīng)夠屈體躺、運(yùn)動(dòng)晌或幫助蝕運(yùn)轉(zhuǎn)5任0磅以貞上的重抱物。2．能夠圓在8小時(shí)渾值班中站段立或行走勿80%以眠上的時(shí)間準(zhǔn)。3．視白力和聽(tīng)穴力敏銳搞。責(zé)任：1．評(píng)件估患者興的體力楚、感情罰和心理促與社會(huì)覽方面。標(biāo)準(zhǔn)：辦在患者亞入院1漆小時(shí)內(nèi)劍或者至砌少每次睜值班出狐具1份茄書(shū)面診縱斷，按絞照醫(yī)院正規(guī)定把駱這份診使斷交給素該患者信的其他踩醫(yī)護(hù)人朱員2．撰寫(xiě)觸患者從入歇院到出院忘的護(hù)理書(shū)淺面計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：鋪在患者習(xí)入院2淚4小時(shí)米之內(nèi)設(shè)裙計(jì)短期洗和長(zhǎng)期哨的目標(biāo)辣，然后討每次值四班中根染據(jù)新的捷診斷檢升查和修雅改護(hù)理啊計(jì)劃。