涉外商務禮儀

涉外商務禮儀目錄1涉外商務禮儀基本知識（1）基本原則（2）注意事項2不同國家的禮儀（1）日本禮儀習俗與禁忌（2）韓國禮儀習俗與禁忌（3）新加坡禮儀習俗與禁忌（4）澳大利亞禮儀習俗與禁忌（5）美國禮儀習俗與禁忌（6）英國禮儀習俗與禁忌（7）法國禮儀習俗與禁忌（8）德國禮儀習俗與禁忌（9）俄羅斯禮儀習俗與禁忌（10）埃及禮儀習俗與禁忌7-1涉外商務禮儀基本知識

1.涉外商務禮儀的基本原則維護國家利益原則信守約定原則女士優(yōu)先原則以右為尊原則熱情有度原則尊重隱私原則入鄉(xiāng)隨俗原則愛護環(huán)境原則不宜先為原則LY070101S女士優(yōu)先原則LY070102S熱情有度原則7-1涉外商務禮儀基本知識

2.涉外商務禮儀中的注意事項遵守社會公共道德。遵守時間,不要失約。尊敬老人和婦女,上下車輛,出入門應讓他們先行。舉止端莊,注意言行,不要做一些異乎尋常的動作,不要用手指指人。切勿隨地吐痰,不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。公共場合不可以修指甲、挖耳朵、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝等奇怪的舉止。吸煙應注意場合,參加活動前不要吃蒜、蔥等味重的食物。衣著要注意清潔、整齊,特別是衣領和手帕要經常洗換,頭發(fā)、胡須要經常修整。日常生活中見面時要互致問候,談話時注意勿談論疾病與不愉快的事。為了向他人表示慰問、祝賀或感謝,往往需要贈送一些物美價廉的小禮物。7-2不同國家的禮儀

1.日本的禮儀習俗與禁忌日本人常突出集體性,即常用“我們”、“貴國”。日本人很重視名片,見面時首先交換名片。日本人既講究送禮，也講究還禮。日本人相見時根據年齡、知識、職位、資歷等情況行鞠躬禮。日本人一般不能贈送,在民間,菊花是皇室專用的花卉。日本人在本民族節(jié)日或婚慶日、出席茶道等活動時穿和服。日本人很忌諱“4”,不喜歡“9”,忌諱3個人在一起合影。日本人在裝飾方面對裝飾有狐貍和獾圖案的東西很反感。7-2不同國家的禮儀

2.韓國的禮儀習俗與禁忌韓國人對姓李的人絕對不能說是“十八子”李。韓國人忌諱的數字是“4”,樓房沒有四號樓，旅館不稱第四層，宴會沒有第四桌，醫(yī)院不設四號病房，軍隊沒有四師團，吃東西不吃四盤、四碗，喝酒不喝第四杯。韓國人平時交談時,不能涉及“朝鮮”,更不要與日本作比較,送禮時不能送日本出產的年歷。7-2不同國家的禮儀

3.新加坡的禮儀習俗與禁忌新加坡人不喜歡烏龜,喜歡雙喜、大象、蝙蝠圖案。新加坡人忌諱的數字是“7”、“13”等。新加坡人在商務活動中不要說“恭喜發(fā)財”之類的話,因為他們把“財”理解為“不義之財,為富不仁”。不能用如來佛的形態(tài)、面相。標志上不能使用宗教詞句。7-2不同國家的禮儀

4.澳大利亞的禮儀習俗與禁忌澳大利亞人對兔子特別忌諱，認為兔子是一種不吉祥的動物。澳大利亞人忌諱“自謙”的客套語言,認為那是虛偽和無能或看不起人的表現。澳大利亞人有個特殊的禮貌習俗，那就是他們乘坐出租車時，總習慣與司機并排而坐，即使是夫婦同時乘車，通常也由丈夫在前面，妻子獨自坐后排，他們認為這是對司機的尊重，否則，會被認為是失禮。7-2不同國家的禮儀

5.美國的禮儀習俗與禁忌美國人對山楂花與玫瑰花非常偏愛,而且他們普遍喜歡狗。最是反感蝙蝠，因為其被視為吸血鬼與兇神。美國人較少握手，即使是初次見面，也不一定非握手不可。美國人認為,個人空間不容冒犯。跟他們相處時,與之保持適當的距離是必要的。美國人在稱呼別人時極少使用全稱,他們更喜歡對交往對象直呼其名,以示雙方關系密切。美國人最喜愛的色彩是白色,在他們看來,白色象征著純潔。在此前提下,白貓也成為他們喜歡的寵物。7-2不同國家的禮儀

6.英國的禮儀習俗與禁忌英國人偏愛藍、白、紅色,不喜歡墨綠色。英國人特別忌用打火機或火柴為他們點第三支煙。英國人厭惡孔雀、貓頭鷹、黑貓、山羊等動物。英國人做客,主人常常當著客人的面打開禮品包裝,無論價值如何、是否喜歡,都會給予熱情的贊揚或表示謝意。7-2不同國家的禮儀

7.法國的禮儀習俗與禁忌法國人將鳶尾花作為自己民族的國花。法國人認為黃色意味不忠誠,墨綠色使人聯想到納粹德國陸軍的軍服。法國人認為菊花代表哀傷，康乃馨被視為不詳之花，且送花宜送單數,但要避開“13”這個數目。法國人認為孔雀、仙鶴是淫蕩的象征,大象象征著笨漢,同時將公雞視為勇敢、頑強的化身。7-2不同國家的禮儀

8.德國的禮儀習俗與禁忌德國人不會將刀、劍、剪、餐具刀叉等“冷兵器”當作禮物送人,不要用褐色、白色的包裝紙及彩帶包裝禮品。德國人認為,送玫瑰花表示求愛,送薔薇花表示悼亡，他們不喜歡郁金香。德國人尤其喜歡矢車菊，視它為國花。德國人在朋友見面或分別時,總是把手握了又握,以表達自己真摯的感情。德國人做客，到別人家中千萬別帶葡萄酒去，此舉會顯示客人認為主人對選酒品味不夠高，但威斯忌酒可以作為禮物。7-2不同國家的禮儀

9.俄羅斯的禮儀習俗與禁忌俄羅斯人的一種禮儀習慣是:在車站接送客人時必須擁抱。俄羅斯人認為鏡子千萬不能打破,而應該打破的是杯、碟、盤,所以在各種宴席上,有人故意打碎一些盤碟。俄羅斯人最喜歡數字“7”,認為它是幸福美好的象征。7-2不同國家的禮儀

10.埃及的禮儀習俗與禁忌埃及人忌諱穿帶有星星、豬、狗、貓、熊貓圖案的衣