建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)規(guī)范員工習(xí)慣

建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)——

規(guī)范員工習(xí)慣廣東韋邦集團(tuán)李靜一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)輪子：一個(gè)是制度，一個(gè)是企業(yè)文化。

制度就是那些明文寫出來(lái)的、大家一定要執(zhí)行的，甚至要去稽核的項(xiàng)目；

企業(yè)文化則是無(wú)法形之于文的。如果說(shuō)制度是圈內(nèi)的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。

一般來(lái)說(shuō)，涉及到管理的問(wèn)題在找不到答案的時(shí)候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。

但是，對(duì)于企業(yè)文化的定義和研究至今還沒(méi)有人提出具體的概念和可操作性的方法。

所以，優(yōu)秀的管理者總是從員工習(xí)慣入手找到一條務(wù)實(shí)的、可操作的門道，那就是通過(guò)規(guī)范員工習(xí)慣來(lái)建立企業(yè)文化。

因?yàn)榱?xí)慣就是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。

一、從習(xí)慣入手做好團(tuán)隊(duì)工作

習(xí)慣是企業(yè)文化。企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì)從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團(tuán)隊(duì)工作，只有先找到了這個(gè)切入點(diǎn)，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

企業(yè)文化和習(xí)慣就像一輛汽車的慣性一樣，假設(shè)你要去推動(dòng)一輛沒(méi)有發(fā)動(dòng)的汽車，因?yàn)闆](méi)有慣性，你根本無(wú)法推動(dòng)它。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無(wú)法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理。讓我們看這樣一個(gè)案例：兩個(gè)部門經(jīng)理為配件的運(yùn)送問(wèn)題同時(shí)去找總經(jīng)理裁決，他們一個(gè)是生產(chǎn)配件的，另一個(gè)是下一道工序使用配件的。兩個(gè)經(jīng)理各執(zhí)一詞。一個(gè)說(shuō)：“我只管做，不管送，你自己派人來(lái)我這邊拉。”另一個(gè)則說(shuō)：“你必須派人直接給我送過(guò)來(lái)?！?/p>

總經(jīng)理看了他們一眼，對(duì)這兩位部門經(jīng)理說(shuō)：“你們先回去，一小時(shí)以后我來(lái)幫你們拉?！毖酝庵馐且恍r(shí)以后兩個(gè)經(jīng)理都不必呆在公司，可以卷鋪蓋走人了。類似情況在很多企業(yè)都存在，這其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)文化或者說(shuō)員工日常行為習(xí)慣的問(wèn)題。

我們對(duì)這個(gè)案例可能有三種不同的認(rèn)識(shí)：1、認(rèn)為應(yīng)該先確定一種制度；2、認(rèn)為對(duì)那兩位經(jīng)理應(yīng)該各打50大板；3、認(rèn)為“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來(lái)拉了”。第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來(lái)拉了?！甭?tīng)起來(lái)很像一句名言——做一次好人容易，做一輩子好人比較難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達(dá)的意思可謂截然相反，前者是躲避責(zé)任的觀點(diǎn)，后者則是號(hào)召人們承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)于我們的很多觀念以及我們平常的行為習(xí)慣，當(dāng)我們沒(méi)有去檢討的時(shí)候，一般都認(rèn)為是對(duì)的，而其實(shí)卻可能是錯(cuò)的，這就是一種似是而非。比如“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來(lái)拉了?！边@個(gè)觀點(diǎn)就是一種逃避工作的想法?？雌饋?lái)也沒(méi)有錯(cuò)，但它的真實(shí)意思其實(shí)就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。這是一種典型的懶惰思想，一種逃避工作和責(zé)任的思想，很顯然與我們提倡的企業(yè)精神格格不入。要是一個(gè)企業(yè)有太多類似這樣的錯(cuò)誤觀念，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)法管理。很多職業(yè)經(jīng)理人新到一個(gè)企業(yè)時(shí)無(wú)法開(kāi)展工作，固然有類似個(gè)人能力、企業(yè)戰(zhàn)略、自身管理手段等很多其他因素的影響，但其對(duì)企業(yè)文化的把握也是其中一個(gè)很重要的因素?！靶悴庞龅奖?，有理說(shuō)不清。”一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，哪怕他曾在跨國(guó)公司工作過(guò)，哪怕他有非常多的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到一家新公司之后，如果不能從員工習(xí)慣，從這個(gè)公司的企業(yè)文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問(wèn)題，又不知道從哪里去解決問(wèn)題。從這個(gè)案例我們還看到：1、制度并不能解決所有的問(wèn)題：“智者千慮，必有一失?！?、制度也不需要解決所有的問(wèn)題：總經(jīng)理沒(méi)有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一個(gè)角度去看問(wèn)題，調(diào)整一下心態(tài)，二人不就“搞定了”？3、在兩項(xiàng)工作的“中間地帶”、兩個(gè)部門的“結(jié)合部位”，如果出現(xiàn)“權(quán)責(zé)真空”時(shí)，只要我們每個(gè)人主動(dòng)前進(jìn)半步，團(tuán)隊(duì)力量就形成了。反之，就會(huì)“一個(gè)人是一條龍，一群人是一群蟲！”4、這就是一個(gè)人的工作心態(tài)、工作作風(fēng)問(wèn)題，對(duì)一個(gè)群體、一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就是我們常說(shuō)的“企業(yè)文化”。5、請(qǐng)別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試者，你如果問(wèn)他“能積極工作嗎？”他會(huì)毫不猶豫地說(shuō)“絕對(duì)！”但是，進(jìn)入企業(yè)以后呢？！所以，我們提醒職場(chǎng)人士——?jiǎng)e忽視了這一點(diǎn)：你以為你進(jìn)了公司，公司就不可以“炒你魷魚”？！二、共同習(xí)慣越多，企業(yè)越好管理

企業(yè)還可以被比做一個(gè)金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽(yáng)面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。不管是陽(yáng)面還是陰面，都要有一個(gè)建設(shè)的過(guò)程。制度分為兩層，最下面的一層是寫出來(lái)的制度，然后往上是沒(méi)有寫出來(lái)的制度。企業(yè)文化也是一樣，分為沒(méi)有共識(shí)和共識(shí)兩部分。比如：有些話在一些公司是不可以說(shuō)的，在另一些公司就可以說(shuō)，那就是因?yàn)槠髽I(yè)文化不同。在不能說(shuō)的公司，他們長(zhǎng)期以來(lái)形成了一種共識(shí)——即這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，10個(gè)人當(dāng)中8個(gè)人都知道它是錯(cuò)的，所以這種觀念一般就沒(méi)人敢再說(shuō)了。在另一珠些公司儉，同樣綱道理，黎公司的男員工也逢形成了笛一種共鄉(xiāng)豐識(shí)——欣即這種摸觀點(diǎn)是叉正確的碗，1遮0個(gè)人絮當(dāng)中8霜個(gè)人都看習(xí)慣于蟻它是正池確的，續(xù)習(xí)慣于雞用這種脈方式去君處理問(wèn)妻題，這象種觀念遞你可以久隨便說(shuō)堪，隨便餅運(yùn)用。所以，在鉤習(xí)慣及企指業(yè)文化方嶄面，你是圖不能用對(duì)速或錯(cuò)來(lái)下夠定義的，枕我們只能案說(shuō)“存在牌即為合理佛”，既然懇它存在，均必然有它燦存在的道首理。已固化的伯制度越多盛，這個(gè)企溫業(yè)越容易鈔管理；形成共識(shí)畜的企業(yè)文厲化或者習(xí)種慣越多，板這個(gè)企業(yè)財(cái)就越好管克理。用金字塔效來(lái)表示就枯是：處在底來(lái)層的共示識(shí)越多蜓，上面羽的自由格的、似喉是而非正的不確航定因素毛就越少檢，這個(gè)示企業(yè)管斯理起來(lái)倡就越容呀易。一個(gè)職戒業(yè)經(jīng)理宮人，如夫果到達(dá)真一個(gè)新迎企業(yè)后提出現(xiàn)秀之才遇到鉤兵的情俗況，絕擱對(duì)是因扭為這家嘉企業(yè)不鄭確定的獲因素太江多。作為職隊(duì)業(yè)經(jīng)理越人，對(duì)狹于企業(yè)可文化如回果沒(méi)有島一種覺(jué)柴醒、一尸種分析紀(jì)，沒(méi)有按從一種隆高境界金來(lái)看待縣企業(yè)文罵化，這嫂個(gè)職業(yè)桂經(jīng)理人蕉可能就辦會(huì)是盲行目的，嫌就不能企去操作哈它，也告不能去厲改善它紅。所以，旺從這個(gè)喇意義上囑說(shuō)，好永的習(xí)慣罩、好的釋企業(yè)文所化就是宮生產(chǎn)力燥。三、培加養(yǎng)員工令的行為族習(xí)慣有些員工福有一個(gè)錯(cuò)閑誤的觀念請(qǐng)，好像自上己手上的嘆工作越多英，在公司岡存在的價(jià)胸值就越大柿。要做的西東西在桌名上堆了一戚大堆，會(huì)糾讓這些員莫工覺(jué)得很棟有成就感蹦。1、追求引效率可是，現(xiàn)膝代企業(yè)是板非常講究晨效率的。慰它不需要堡一個(gè)部門物經(jīng)理或者匪一個(gè)管理圾者整天一捎副忙忙碌匯碌的樣子播。你的主氣管或者你樓的上司，免如果看到滴每一項(xiàng)工梅作交到你密手上，你往很快就把究它完成后挺交出去了殖，他會(huì)認(rèn)怎為這就是浸你能力的瞇象征，就尼會(huì)認(rèn)為你危是干將的燃代名詞。我們以前形也許是受視共產(chǎn)黨那齡些國(guó)營(yíng)企協(xié)業(yè)管理者齒的影響，婦總覺(jué)得手頓上工作堆市得越多，載桌面上放拜滿亂七八叨糟的東西棍，就會(huì)顯斬得自己很迅能干。但是現(xiàn)婦代企業(yè)宜，你的虹桌子越書干凈越炮利索越兔好，部便門經(jīng)理咸和各級(jí)吹管理人茂員閑著均沒(méi)事做像才是能守力的體廚現(xiàn)，因插為他早裝已將任反務(wù)分解紹給下屬謝或者完困成了職野責(zé)范圍扭內(nèi)需要雄親力親演為的工短作，你晃不讓他靠閑著，常他就會(huì)夸去給那騙些還在步工作的免同事添陽(yáng)亂！在國(guó)營(yíng)壓企業(yè)，蔥往往是尾交代一括項(xiàng)工作陣之后，檔上司要遇向下屬禮要結(jié)果構(gòu)。但是市現(xiàn)代企怒業(yè)，如乖果我交墓代給你正一項(xiàng)工只作，你通主動(dòng)來(lái)磚回話，煉我就會(huì)組給你加呢分；如陶果等到柳我來(lái)向吩你要結(jié)掏果才回第話，這贏項(xiàng)工作罩就要給的你扣分獎(jiǎng)，甚至傅扣到這鄉(xiāng)豐項(xiàng)工作汁白做了刺。2、主扁動(dòng)回話現(xiàn)代企我業(yè)優(yōu)秀債的管理攪者將工食作分解技給下屬撈后，對(duì)竿他們的傘要求是坐：要么夏報(bào)喜歡屈——于掠第一時(shí)希間報(bào)告狂你完成喇了任務(wù)皇；要么賠報(bào)憂—蹦—請(qǐng)求柿支持，慨有跨部技門或其耍它搞不虧定的事獄，要求凈運(yùn)用上振司的資狡源。這居兩者都路屬正常隱范疇。如果你既詠不報(bào)喜，顆又不報(bào)憂洞，卻等到汗上司去問(wèn)陪你為什么煎完不成工件作任務(wù)，咳那你可能紗要換一種皂工作環(huán)境發(fā)，考慮去委做別人的探下屬了！恭敬主叛要是一干種做事允細(xì)致周乘全的態(tài)忌度。比如寫報(bào)授告，在一呆個(gè)沒(méi)有規(guī)前范化作業(yè)轉(zhuǎn)的環(huán)境中煤，我們的賞很多干部丈習(xí)慣于跟痰自己的主棒管作口頭滲匯報(bào)，即候使是有什茂么建議的灑時(shí)候也是稻用口頭表涼達(dá)。3、恭色敬但是，引在現(xiàn)代沫企業(yè)，乖你的主女管一般扣都很忙冬，他總摧是希望程你將報(bào)籠告或建疫議訴諸強(qiáng)于文字圓，直接繡用書面衛(wèi)報(bào)告來(lái)世給他匯段報(bào)工作酷。原因有桑兩點(diǎn)：其一，你互去找他匯鑄報(bào)或提建拼議的時(shí)候耍，可能他錦正好在思土考別的問(wèn)刺題；其二，口介頭匯報(bào)容憤易遺漏信粉息，因?yàn)閴闹鞴懿荒苌浔ＷC可以巨將你的建見(jiàn)議都存儲(chǔ)未在他的腦桌子里。主管往賺往非常攪重視書彎面報(bào)告沿，因?yàn)樘J他隨時(shí)炒可以查甲閱，這喉樣，你想的書面機(jī)建議他刃永遠(yuǎn)也思不會(huì)忘戒記。我們的沫一些管素理人員臟，在做侍某件工屢作、提參某個(gè)建團(tuán)議或者維遇到什背么困難領(lǐng)時(shí)就跟賣上司匯晚報(bào)，匯味報(bào)完了招，就認(rèn)喝為自己貝沒(méi)事了須。其實(shí)包，這種恥觀念是柏非常有喂害的。虧原因在譽(yù)于：4、上穗司也需扯要你的摩跟蹤第一，上窮司比你忙睬，甚至于緒很多上司泄一個(gè)小時(shí)上創(chuàng)造的價(jià)鞠值可能會(huì)家相當(dāng)于你穿200個(gè)贊小時(shí)，在忙這樣的情奶況下，你圖耽誤上司牲半個(gè)小時(shí)超就意味著憂你要花1己00、2意00個(gè)小醋時(shí)去把一轟項(xiàng)工作做刪好；第二，伏上司很筋忙的時(shí)圍候，他捧需要你密去張羅你這件事女，需要始你去跟統(tǒng)蹤，甚棋至于連唇他要配撈合你的稍事情也購(gòu)都要你估去跟蹤箱他。因此，如維果認(rèn)為向雞上司做完它匯報(bào)就沒(méi)澇事了，那毒是絕對(duì)錯(cuò)僅誤的，你低要跟蹤到劉底，甚至檢連上司也掘要你去跟河蹤。我們以前帝習(xí)慣在同治事之間保齡持一種溫?cái)U(kuò)情浪漫的囑關(guān)系，但墊實(shí)際上在攤工作的交校接當(dāng)中，齡一些工作惑需要對(duì)抗兆，甚至于饑需要把責(zé)率任界線劃懼分清楚，寧所以，現(xiàn)菌代企業(yè)管筑理理念就蟻強(qiáng)調(diào)要當(dāng)振仁不讓，穩(wěn)而且得理字不饒人。5、得理趴不饒人如果你真抓能做到得及理不饒人喪，你的上碑司就會(huì)非吩常歡迎你屯。因?yàn)槟愕拇J(rèn)真意味資著結(jié)果的培產(chǎn)生，這角樣，上司融那邊的管蒼理力度就糞可以小一窯些。有些工左作如果沃你讓主盈管來(lái)協(xié)塞助你或姿讓另外拜一個(gè)部忌門做，朋都是可除以的，水但卻不克是最好仿的方法浴。因?yàn)?，你今自己的力適量可能推詞不動(dòng)另外厲一個(gè)部門戰(zhàn)，如果你伯要通過(guò)上等司叫他做計(jì)，在某種草意義上你撇的行為就滴是動(dòng)用了克上司的“題存款”。暈因?yàn)樯纤炯钡哪欠N權(quán)怨威和信用透與銀行的紐奉存款一樣筋都有一個(gè)鉆數(shù)額，你茄最好不要宅輕易動(dòng)用籮他的存款謀，而是要露設(shè)法增加集他的存款診，這才算仔是你的本耐事。在管理健想全的企業(yè)釀，只要由置誰(shuí)負(fù)責(zé)一烏項(xiàng)工作，友這個(gè)人就釘有了權(quán)力童。職位高淺沒(méi)有用，穗如果這件虎事情是你息該做的，賣你就得做挖，不能說(shuō)喜類似“另你的職位眠又不比我斤高，為什技么我要聽(tīng)益你的”這權(quán)樣的話。否則，只迎能表示你快6、官本港位和事本找位不同事本位有衡點(diǎn)像積極宴分子，工駁作就是你爸的尚方寶緞劍。如果創(chuàng)你手上有沒(méi)工作，你與就有尚方固寶劍，任區(qū)何地方都藏不敢阻攔剛你！我們的明企業(yè)不蒜能與共臟產(chǎn)黨的紀(jì)國(guó)營(yíng)企寒業(yè)相比踐，我們憑只是求境生型企布業(yè)，員斗工所有超的行為艱習(xí)慣都數(shù)應(yīng)該建芬立在這隊(duì)種求生史企業(yè)的從環(huán)境之參下。求生企業(yè)瓣意味著整貢個(gè)效率、舒客戶對(duì)公碧司的滿意忌度就是公影司生存的嬌前提，也易是惟一的侍前提和基憲礎(chǔ)。要想在朽工作中漏積累更劇多的經(jīng)虛驗(yàn)，就崇要學(xué)會(huì)待主動(dòng)與榮別人搶疾活做。逗只有積宅極主動(dòng)錦地參與獲競(jìng)爭(zhēng)才夾能獲得勢(shì)成功。假如果總筑是對(duì)工庸作推脫柄，怕承平擔(dān)責(zé)任右，那么鄭，你根始本無(wú)法環(huán)學(xué)到什梨么！7、主糠動(dòng)一點(diǎn)全局觀內(nèi)念是我退們?cè)谝粭U個(gè)企業(yè)板里最基細(xì)本的生愛(ài)存前提悅，管理含者要學(xué)磚會(huì)高瞻顯遠(yuǎn)矚，皇不因小卷失大，廁不與人誦斗，但田要學(xué)會(huì)現(xiàn)與自己應(yīng)斗。局部觀念眨會(huì)令我們膚喪失發(fā)展涼時(shí)機(jī)，與邀其同別人蘆就一些無(wú)候聊之事一凳爭(zhēng)短長(zhǎng)，章還不如抓御住時(shí)機(jī)充沿實(shí)自我。8、全局園觀念祝您成功粉！9、靜夜拼四無(wú)鄰端，荒居是舊業(yè)貧欲。。4月-掛234月-狡23Frid僅ay,胸Apri撇l28葵,20罰2310、雨中刮黃葉樹框，燈下宣白頭人著。。11:夾25:竿0811:2桐5:0811:2矛54/28拴/202赤311旱:25:羞08A男M11、以我鴨獨(dú)沈久研，愧君膠相見(jiàn)頻劣。。4月-托2311:翁25:帥0811:2際5Apr-鋼2328-辱Apr程-2312、故人沙江海別輝，幾度和隔山川輩。。11:帳25:地0811:2雁5:0811:2兩5Fri綁day山,A派pri緒l2合8,核202置313、乍見(jiàn)翻膜疑夢(mèng)，相蠻悲各問(wèn)年慰。。4月-潛234月-2焰311:橫25:末0811:2膽5:08Apri鎮(zhèn)l28茫,20像2314、他鄉(xiāng)生錘白發(fā)，舊改國(guó)見(jiàn)青山赴。。28四倆月20您2311:市25:蔬08等上午11:2賺5:084月-晨2315、比不雜了得就剩不比，血得不到丸的就不少要。。吸。四月夢(mèng)2311:搜25再上午4月-尿2311:2騾5Apri毅l28惑,20族2316、行動(dòng)出序成果，工敵作出財(cái)富勒。。2023寸/4/2聞811肚:25:星0811:遭25:抬0828A份pril隸202名317、做前，邪能夠環(huán)視巡壽四周；做遞時(shí)，你只柿能或者最浮好沿著以逆腳為起點(diǎn)鉗的射線向顆前。。11:2著5:08伙上午11:區(qū)25逝上午11:2達(dá)5:084月-詢239、沒(méi)有贈(zèng)失敗，障只有暫靈時(shí)停止唉成功！招。4月-2眠34月-罷23Fri隙day界,A辨pri掛l2扎8,效202葵310、很多岔事情努丸力了未陡必有結(jié)恒果，但尤是不努探力卻什圣么改變遵也沒(méi)有肯。。11:2捐5:0911:2魂5:0911:2燃54/28脊/202鄰311片:25:森09A雅M11、成功就泡是日復(fù)一隱日那一點(diǎn)欣點(diǎn)小小努管力的積累夸。。4月-色2311:道25:米0911:2洽5Apr-允2328-趣Apr芬-2312、世間成糾事，不求騰其絕對(duì)圓沖滿，留一燙份不足，捏可得無(wú)限不完美。。11:2到5:0911:列25:合0911:奴25Frid韻ay,脅Apri終l28章,20加2313、不知香星積寺，數(shù)仇里入云峰分。。4月-慢234月-益2311:2林5:0911:2啊5:09Apri認(rèn)l28關(guān),20攝2314、意志堅(jiān)為強(qiáng)的人能娛把世界放少在手中像蚊泥塊一樣枕任意揉捏均。28戒四月匆202勻311:2訊5:09途上午11:2下5:094月-只2315、楚塞三弄湘接，荊廣門九派通騙。。。四月2導(dǎo)311:榮25祥上午4月-2框311:2竊5Apri渾l28抖,20終2316、少年十拼五二十時(shí)摘，步行奪貨得胡馬騎附。。2023路/4/2傳811患:25:棋0911:2擊5:0928A醒pril剛202舍317、空山新放雨后，天轎氣晚來(lái)秋初。。11:陵25:姥09輩上午11:2瞇5上午11:趕25:樣094月-2翁39、楊柳散績(jī)和風(fēng)，青據(jù)山澹吾慮桌。。4月-2督34月-唐23Fri唐day墓,A撒pri坡l2域8,袋202瓜310、閱讀芳一切好菊書如同異和過(guò)去老最杰出礦的人談廢話。11:2灣5:0911:2指5:0911:2碧54/28誕