E世紀領導新思維-領導必備條件PPT課件教材講義

E世紀領導新思維壹??領導的本質一、領導的定義（Leadership）

領導是有強烈變革企圖心的領導者與追隨者（followers）之間為了反應其共同目標（Sharedpurposes）所產(chǎn)生的相互影響關系二、領導的要素1.影響力（influence）—多面向的，不具強制力的2.變革（change）—不安于現(xiàn)狀，積極創(chuàng)造變革機會3.共同目標（sharedpurposes）—領導者與追隨者共同對未來改變有相同目標4.追隨者（followers）—領導是涉及到人的活動，因此領導者必須有追隨者5.企圖心（intention）—對共同追求未來狀態(tài)之改變企圖心6.責任（responsibility）—每一個人承擔自己應擔負之責任三、為何要學習領導ToomanyAlmostnoneToomanyToofew領導

弱強

強

弱管理貳??今日組織的實務面一、21世紀組織的新面貌二、21世紀管理的新思維1.全球化2.科技3.〝e〞4.核心競爭力5.人力資源管理6.顧客7.知識三、在面對多變的環(huán)境中，

為何領導者無法發(fā)揮功能1.對周遭事物不敏感，喜用逞威風方式管理2.自大、冷漠3.不守信用4.自我中心、自以為是、并操弄政治5.過分強調組織的績效6.過分強調管理，不愿意授權或建立團隊7.無法選擇好的部屬為他工作四、21世紀領導者不應具備的態(tài)度1.唯唯是諾2.推卸責任3.過分利用「金錢」來領導部屬4.本位主義5.無挫折容忍度五、新組織環(huán)境對領導的意涵1.領導者應具備明確的愿景，能陳述愿景的價值，照顧并支持部屬，愿意與部屬分享信息，且不受法規(guī)的羈絆2.重視整體，而非獨立的片面3.去除組織與部門的界限，允許任何新的互動模式或關系4.體認環(huán)境的變動與不確定性，重視彈性5.認知組織與人永遠在變動與不平衡的環(huán)境中參??e時代的沖擊一、e時代對組織的沖擊1.速度2.信息3.知識4.創(chuàng)新5.虛擬6.文化二、e時代領導大環(huán)境的變遷

力量方向速度(speed)變(change)合作(cooperation)策略聯(lián)盟(alliance)連結性(connectivity)人(people)自由(freedom)授權(empowerment)價值(value)愿景(vision)

創(chuàng)造新企業(yè)價值三、e時代領導思維的轉變過去準則新準則

systemprocessstructurepeoplestrategypurpose四、企業(yè)重視的是獲利率＊周轉力＊財務力領導者重視的是創(chuàng)新＊價值＊善用資源五、e時代領導者應有的基本觀念過去成功的方式并不保證未來的成功change以核心優(yōu)勢掌握環(huán)境不斷的變化value預測未來的最好方式就是創(chuàng)造未來creativity肆??e時代領導者應有的作法（一）領導者與愿景一、領導者的愿景1.「愿景」的定義：

對可預見未來的一種夢想2.「愿景」的要素 1）具吸引力 2）具理想性

3）巨觀的視野

4）可達成

5）目前尚無法達到3.愿景的功能

1）連接組織的現(xiàn)在與未來

2）激勵部屬，蓄積部屬對組織的認同感

3）給部屬有意義的工作去做

4）建立卓越的標竿二、領導者應扮演的角色

1）基于組織愿景與行動方案，形成組織 策略目標

2）勾勒、規(guī)劃出「愿景」與「策略」的 連結3）愿景不是基于「理性的分析」 例子：CNN--TedTurner的24小時新聞

Sony--主導市場走向

Disney---兒童的天堂樂園（二）領導的溝通一、領導者如何溝通1.溝通的意義 溝通的定義：溝通是訊息傳送者與訊息 接收者間，交換信息并瞭 解信息的過程2.領導者的溝通

1）領導者主要溝通任務—愿景溝通

2）愿景溝通方式：

正式演說 激勵 勾勒出美麗的圖畫 故事或隱喻 非正式溝通 對話（dialogue） 其他溝通管道二、傾聽1.傾聽是優(yōu)秀領導者的必備條件2.聽比說更重要五、溝通管道優(yōu)點有紀錄人事先計劃容易傳達缺點非人際性單向回饋慢低高優(yōu)點人際性雙向回饋快缺點無記錄自然發(fā)生的較難傳遞正式報告管道的豐富性電子郵件面對面?zhèn)渫浶偶娫挘ㄈ┬纬山M織文化與價值一、組織文化的基本意涵1.文化是一組為組織成員共享的價值、前提假說、意義體系和思考的方法，并可用以教導、矯正新成員作為2.組織文化可用以解釋組織績效的差異3.領導者需了解，當塑造出的組織文化能配合「外在環(huán)境的需求」與「組織的策略」時，組織即具有競爭優(yōu)勢4.組織文化構成的三個層次：

1）圖騰象征—服裝、辦公室擺設、標志、 口號、儀式典禮等

2）被陳述的價值—「創(chuàng)新」、「以人為本」、 「顧客至上」

3）基本的前提假設與主觀信念— 如員工是懶散的且不被信任圖騰象征是組織可見的表象，易被了解與察覺「被陳述的價值」與「主觀信念」是不可見的表象，但所有的組織成員心中皆分享此一概念二、組織文化的重要性1.內部的整合性（internalintegration） 1）建立同構型，發(fā)展工作關系

2）協(xié)助組織溝通

3）組織社會化2.外部的適應性（externaladaptation） 1）達成組織目標

2）發(fā)展與外部顧客關系

3）響應環(huán)境變化與需求三、文化的優(yōu)勢

1.增加組織員工對組織目標的承諾（commitment）

與共識

2.增加組織員工對組織目標的凝聚力（cohesion） 3.協(xié)助適應外部環(huán)境

4.共享組織價值

5.非正式溝通功能的展現(xiàn)四、組織文化的形成1.典禮（ceremonies）2.故事（stories）3.象征（symbols）4.語言（specializedlanguage）5.征選與社會化（selectionandsocialization）6.每日行動（dailyactions）（四）領導學習型組織一、組織績效與學習型組織1.環(huán)境的「變」與「速度」2.「信息」與「知識」比「生產(chǎn)」重要3.提升部屬解決問題的能力4.創(chuàng)新與進步二、學習型組織的基礎1.重視質量2.坦誠與開放式的溝通3.組織更少的層級節(jié)制4.共享的文化5.掌握機會6.解決問題7.授與權能8.跨部門的合作三、學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同1.傳統(tǒng)組織重效率與績效 學習型組織重問題解決2.（五）激勵與授權一、激勵的意涵1.激勵的定義： 激勵是一種內在或外在的力量，可令人產(chǎn)生熱忱與持續(xù)為完成特定目標采取一連串的行動2.激勵的模型需求創(chuàng)造完成需要的欲望行為完成需要所引發(fā)的行動報酬藉由內、外在報酬滿足需要回饋（藉由報酬思考行為的適切性及是否可再做一次）3.

1）內在報酬（intrinsicrewards）：

內在的滿足感，諸如：成就感、獲得 認可、自我實現(xiàn)等

2）外在報酬（extrinsicrewards）：

物質的滿足感，諸如：升遷、調薪等 金錢報酬4.激勵與報酬

金錢等實質報酬自我實現(xiàn)的感受保險、福利 以身為成功組織 的員工為榮

外在 內在個人面組織面5.「蘿卜」與「棍子」的爭論—激勵的省思1）外在報酬易抵銷內在報酬的效果，使人重視「報酬」，而非人達成的「工作」2）外在報酬為暫時性的3）外在報酬假設人是被低層次需求所驅使4）組織的復雜性，往往不是單一的激勵方案可涵蓋5）激勵的省思：「競爭」，非「合作」二、為何需要授權1.滿足員工高層次的激勵需求2.授權可增加組織權力的基礎3.藉由員工的參與可為組織帶來更多的附加價值三、授權的基本前提1.員工了解有關組織績效的所有信息2.員工有足夠的知識與技能完成組織的目標3.員工有權力從事實質的決策制定4.員工了解他們工作的意義及對組織的影響5.員工的績效獎勵是基于組織的績效（六）領導團隊一、團隊的基本意涵1.團隊（team）是二個或二個以上的人，彼此互動與協(xié)調工作，以完成一特定目標2.團隊人數(shù)需少于15人3.團隊與團體（group）的不同二、團隊領導者的角色1.了解自己非全能的2.照顧團隊隊員3.溝通4.學習如何分享權力5.認知分享目標與價值的重要性6.增進團隊效能四、領導全球性團隊1.基本前提：信息科技 （e-mail、視頻會議、電話）2.三大挑戰(zhàn)：時間、距離、文化3.要訣：目標、關系、信息、工作流程（七）領導與多元主義

一、多元主義在今日的挑戰(zhàn)1.動力：全球化與勞動力的轉變2.組織為何需要異質性

1）內部的異質性方可滿足不同顧客的需求

2）藉由異質性，可協(xié)助組織與個人的成長

3）異質性是組織問題解決、創(chuàng)新、創(chuàng)造力的動力二、女性領導者1.女性人際關系的取向—關系取向 （相對于男性的「主題取向」）2.女性領導者的優(yōu)勢

1）善于共識建立

2）營造歸屬感

3）強調參與

4）照顧部屬3.研究顯示女性優(yōu)于男性的領導者之特質

1）具影響力

2）感情上的激勵

3）體諒部屬

4）創(chuàng)造力與創(chuàng)新（八）領導者的心智模式一、領導者的潛能與能力1.特質→有限 潛能→無限2.領導者應具備的9個面向

1）魅力 6）彈性

2）照顧報屬 7）正直

3）具創(chuàng)意 8）判斷力

4）勇氣 9）尊重他人

5）負責可靠二、魅力型領導1.多屬政治人物、社會運動領袖、宗教狂熱份子2.詛咒？—Hitler、Amin

祝福？—J.F.K、Churchill、Gandhi3.魅力型領導者的特質

1）將自己塑造成英雄式的人物

2）熱情、勇于冒險

3）創(chuàng)造改變的氣氛

4）塑造與現(xiàn)在截然不同的愿景

5）強而令人鼓舞的愿景與以激勵方式領導他人

6）使用新的手段與方法改變現(xiàn)狀

7）勇于向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)

8）以專業(yè)與尊重獲得個人權力基礎三、領導者的心智特質1.獨立思考2.開放心胸3.系統(tǒng)思考4.改變心智模式5.自我超越四、領導者的情緒智商1.了解自我2.管理情緒3.樂觀、進取4.同理心5.人際關系五、LeadingwithFear1.被動、保守、懼怕失敗、不愿意面對變遷2.透過嚴密的法規(guī)加以控制六、LeadingwithLove1.信任與溝通2.愛是一種激勵方式、一種感覺、更是一種行動領導者與勇氣勇氣≠無無畏懼courage≠fearless一、何謂勇氣、冒險1.接受責任—創(chuàng)造機會、讓事情發(fā)生2.不滿足現(xiàn)狀—打破傳統(tǒng)并鼓勵員工突破現(xiàn)狀，有不同意見3.時時求新求變4.影響部屬相信你的想法—讓員工說實話、追求自己想要的、不避諱沖突與挑戰(zhàn)5.為自己的理念奮斗二、個人勇氣的來源1.理想與目標2.與他人友好的人際關系3.不怕失敗4.控制挫折與憤怒（十）領導變遷變遷或消失成功的組織在于求新求變變遷對領導者而言是危機，更是機會一、組織變遷與環(huán)境

全球化、科技變遷、競爭增加、市場變化威脅