大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)如何與政府溝通

向企業(yè)界的各位老總問(wèn)好！5/3/20231編輯課件5/3/20232大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)與政府如何溝通四川省委黨校黃紅領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系列講座（6）THEARTOFLEADSHIP宗慶后的女兒吐槽要移民編輯課件5/3/20233導(dǎo)言：溝通心理的三元素斯坦福研究中心發(fā)表的報(bào)告指出：人一生所賺的錢——12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5%來(lái)自關(guān)系。有的人學(xué)歷高卻一生不得志為什么？人際關(guān)系溝通能力溝通是人生成功的通行證--馬克吐溫有效溝通的三基本a原則b原理c原料編輯課件5/3/20234企業(yè)與政府溝通的五把鑰匙溝通媒介情趣相投目標(biāo)一致互通有無(wú)資源共享生死與共編輯課件5/3/20235內(nèi)容提綱一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的"資源重組"二、企業(yè)“管理溝通”的核心三、中國(guó)“人際溝通”的特征四、把握好溝通的本質(zhì)與目的五、改變企業(yè)外部環(huán)境的技巧六、企業(yè)政府溝通的四大要素理論支撐篇實(shí)務(wù)技巧篇編輯課件一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的“資源重組”5/3/20236不知道BIGDATA?你該out了!什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)開(kāi)啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)正在改變我們理解世界的方式大數(shù)據(jù)成為新財(cái)富和新服務(wù)的源泉!大數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)述編輯課件（一）大數(shù)據(jù)的4V特征

（1）Volume（大量）（2）Velocity（高速）

（3）Variety（多類）（4）Value（多價(jià)值）YB:2的80次方，ZB的1000倍ZB:2的70次方，EB的1000倍EB:2的60次方，PB的1000倍PB:2的50次方，TB的1000倍TB:2的40次方，GB的1000倍GB:2的30次方，MB的1000倍絕大部分應(yīng)用在這兩個(gè)數(shù)量級(jí)大數(shù)據(jù)入門編輯課件1、思維的變革—更多“更多”，不是隨機(jī)樣本，而是全體數(shù)據(jù)全數(shù)據(jù)模式：“樣本＝總體”5/3/20238（二）引發(fā)思維的大變革編輯課件2、思維的變革—更雜更雜不是精確性，而是混雜性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的偉大發(fā)現(xiàn)5/3/20239編輯課件3、思維的變革—更好更好不是線形關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系大數(shù)據(jù)改變?nèi)祟愄剿魇澜绲姆椒?/3/202310編輯課件（三）引發(fā)管理的變革無(wú)處不在的攝像頭—“第三只眼”幾乎沒(méi)有隱私的時(shí)代與隱私被人利用5/3/202311大數(shù)據(jù)無(wú)處不在編輯課件“掌控”——責(zé)任與自由管理變革1：個(gè)人隱私保護(hù)，從個(gè)人許可到讓數(shù)據(jù)使用者承擔(dān)責(zé)任管理變革2：個(gè)人動(dòng)因VS預(yù)測(cè)分析管理變革3：擊碎黑盒子，大數(shù)據(jù)可控管理變革4：信息壟斷的大V現(xiàn)象5/3/202312編輯課件5/3/202313二、企業(yè)“管理溝通”的核心未來(lái)學(xué)家奈斯比特：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”管理溝通的兩個(gè)70％：編輯課件5/3/202314溝通障礙的心理分析認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論《費(fèi)斯汀格原理》:《托利得定理》(思可相反，得須相成)

：編輯課件5/3/202315溝通障礙心理分析（比較心理）圖片1圖片2編輯課件5/3/202316溝通目的如何分類？什么是最佳的溝通？最少的時(shí)間；最小的成本；最低的風(fēng)險(xiǎn)；最大的效益。編輯課件5/3/202317做生意等于“做關(guān)系”理論企業(yè)有資本、政府有權(quán)力，權(quán)力＞資本企業(yè)在政府權(quán)力面前，始終是弱勢(shì)群體。任何企業(yè)老板都可能瞬間失去資本。（案例）編輯課件5/3/202318三、中國(guó)“人際溝通”的特殊性

——了解中國(guó)特色社會(huì)主義的現(xiàn)實(shí)中國(guó)文化的精典——天時(shí)地利人和觀天象以察時(shí)變，察地情以解陣勢(shì)，得人心以占龍脈。洛克菲勒思維——編輯課件5/3/202319中國(guó)的幾千年積淀的文化中國(guó)特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理——順勢(shì)、蓄勢(shì)、借勢(shì)。政府和市場(chǎng)并非簡(jiǎn)單的此消彼長(zhǎng)關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)形成互補(bǔ)共生的關(guān)系。“市場(chǎng)在資源配置中發(fā)揮決定性作用”。編輯課件5/3/202320中國(guó)特色社會(huì)主義的現(xiàn)實(shí)1、市場(chǎng)失靈理論2、政府失控理論3、潤(rùn)滑才協(xié)調(diào)理論編輯課件5/3/202321“市場(chǎng)政治家”生存的時(shí)代《財(cái)富》雜志載文，大部分成功的中國(guó)企業(yè)家，都是“市場(chǎng)政治家”。懂得借勢(shì)或造勢(shì)來(lái)吸引眼球，以政治家的手法來(lái)把握市場(chǎng)，來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。編輯課件5/3/202322中國(guó)人講“關(guān)系”講“人情”“富不傷官”的古訓(xùn)科龍集團(tuán)董事長(zhǎng)顧雛軍的牢獄之災(zāi)的案例。編輯課件5/3/202323用組織行為學(xué)剖析官場(chǎng)潛規(guī)則編輯課件5/3/202324四、把握好溝通的本質(zhì)目的

——取得支持與等待機(jī)會(huì)同等重要（一）溝通的最基本原則是互利利益的定義，利用彼此資源創(chuàng)造雙贏效益編輯課件5/3/202325（二）溝通過(guò)程的第一關(guān)注點(diǎn)心理學(xué)，人人都把自己的觀點(diǎn)看得最重要。任何人都喜歡自己的真誠(chéng)傾聽(tīng)者。給足面子是溝通過(guò)程最值得關(guān)注的問(wèn)題。編輯課件5/3/202326溝通過(guò)程的潛規(guī)則——非授予的權(quán)力企業(yè)與政府關(guān)系：離不開(kāi)，靠不住。編輯課件5/3/202327五、改變企業(yè)外部環(huán)境的技巧

——行為學(xué)理論在溝通中的應(yīng)用行為學(xué)的人性內(nèi)核理論——利己主義，占有，支配，貪欲，享受。利他主義，需求，屈從，淡漠，理性。編輯課件5/3/202328用行為心理學(xué)剖析溝通的難點(diǎn)人格牽涉理論編輯課件5/3/202329從行為心理學(xué)看語(yǔ)言的技巧中國(guó)餡餅行為心理西方比薩行為心理編輯課件5/3/202330溝通者的人格特征與心態(tài)分析成功的四字秘訣——有術(shù)有度術(shù)者——有方法，懂策略；度者——有分寸，知進(jìn)退。編輯課件5/3/202331六、政企溝通的四大要素（一）相互認(rèn)同（實(shí)力論）（二）互惠互利（交易論）（二）互惠互利（交易論）（四）承諾可信（人格論）控制情緒編輯課件如何建立信任找共同點(diǎn)拉近關(guān)系價(jià)值展示學(xué)會(huì)尊重編輯課件5/3/202333（一）相互認(rèn)同（實(shí)力論）品牌形象策略（企業(yè)在社會(huì)的形象）摩托羅拉開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的公關(guān)策略：編輯課件5/3/202334微軟用實(shí)力與美國(guó)政府斗法美國(guó)肢解微軟的案例微軟的事業(yè)在全球。編輯課件5/3/202335（二）互惠互利（交易論）案例分析：危機(jī)意識(shí)：俄羅斯為擺脫可怕的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。1994年11月25日，盧布的官方匯率為1美元兌3235盧布，也就是說(shuō)百萬(wàn)(舊盧布)富翁已經(jīng)貶成只有300美元了。編輯課件5/3/202336（三）志趣相投（知音論）懂得政治的具體操守編輯課件5/3/202337（四）承諾可信（人格論）主動(dòng)為政府部門著想人性的“欲求”充滿變數(shù)，關(guān)鍵是用什么照相機(jī)抓拍到這種變數(shù)。孫悟空戰(zhàn)略：鉆進(jìn)政府部門肚子里，及時(shí)了解政府相關(guān)政策法規(guī)的變化，減少信息的不對(duì)稱性。老王賣瓜戰(zhàn)略：通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊、新聞報(bào)道、座談會(huì)、公關(guān)活動(dòng)等多種形式向政府傳達(dá)企業(yè)的良性信息。吃羊肉避腥臭：主動(dòng)約請(qǐng)政府相關(guān)主管部門來(lái)企業(yè)參觀或舉行會(huì)議，了解政府對(duì)企業(yè)的一些指導(dǎo)政策，以利于企業(yè)采取措施去維持良好的政府關(guān)系。

欲望的黑洞編輯課件5/3/202338政治是實(shí)力與妥協(xié)的藝術(shù)圍棋的思維與橋牌的橋路政治的本質(zhì)性含義（下圍棋，勝半顆子也是勝者）妥協(xié)，舍一棋子得一大片的藝術(shù)。妥協(xié)，小事求敗大事求勝的藝術(shù)。用大“紅頭文件”對(duì)付小“紅頭文件”。不該說(shuō)時(shí)不說(shuō)——聰明；該說(shuō)時(shí)當(dāng)仁不讓——水平；知道何時(shí)該讓，何時(shí)不必讓——高明。郭德綱與北京臺(tái)沖突的案例。（把握自己的角色）編輯課件人脈來(lái)源于自己的實(shí)力社會(huì)交往的基本法則是交換一個(gè)有用人（價(jià)值、品位、趣味），一定會(huì)有很多有用的人與你為友，為你提供幫助。一個(gè)人，首先要專心打造自己，讓自己成為一個(gè)有用的人。打造自己就是打造人脈人們的社會(huì)存在決定人們的意識(shí)。人們的社會(huì)實(shí)力決定人們的關(guān)系。5/3/202339編輯課件為什么太陽(yáng)系的星球都圍著太陽(yáng)轉(zhuǎn)？為什么人們都崇拜