管理學(xué)課件第二章管理的歷史演進(jìn)

管理學(xué)課件第二章管理的歷史演進(jìn)第1頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)中外早期管理思想中國早期管理思想

1.形成的社會文化背景五千年的文明史奴隸社會制度封建社會制度半封建半殖民地社會的影響儒家思想、三綱五常、仁義禮智信法家、道家、佛家史學(xué)、小說、傳記、詩詞、戲曲、文藝民風(fēng)、民俗、民諺、民謠

第2頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三中國早期管理思想2.管理思想要點（1）順道道：治國之道—治黨治國的理論與方法得道多助，失道寡助—人心道德觀念客觀規(guī)律判別是否的標(biāo)準(zhǔn)道家的道順道：順道則雖小必大逆道則雖成必敗管理者：辨道順道第3頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三中國早期管理思想（2）重人人心向背（得人心）人才歸離（得人才）人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚旱抡撸胖畮浺?；才者，德之智也。德勝才者，君子也；才勝德者，小人也。君子挾才以為善，小人挾才以為惡。?頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三中國早期管理思想（3）人和

“天時、地利、人和”—

成功的三要素人和：強調(diào)人際關(guān)系的融洽、和諧，強調(diào)團(tuán)結(jié)（安邦定國民平家和）求和的關(guān)鍵：善、誠、正、公、信溫、良、恭、儉、讓求同存異、舍利取義當(dāng)權(quán)者起關(guān)鍵作用第5頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三中國早期管理思想（4）法治人治、德（仁）治、法治法治三要素明法：公開性要宣傳，要求人人知曉一法：法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁常法：固法強調(diào)法的穩(wěn)定性，取信于民，強化法的權(quán)威性第6頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三中國早期管理思想（5）守信岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴(yán)德者以信義布天下信譽是國家、企業(yè)的生命信譽是人際交往、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則之一美國安然事件日本八佰伴中國藍(lán)田集團(tuán)南京冠生園第7頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三中國早期管理思想（6）預(yù)謀凡事豫（與預(yù)通）則立，不豫則廢運籌帷幄，決勝千里之外業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思，毀于隨強調(diào)前瞻性、強調(diào)規(guī)劃性第8頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三中國早期管理思想（7）利器（8）求實（9）節(jié)儉（10）對策第9頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三外國早期管理思想亞當(dāng)?斯密——勞動分工觀點和經(jīng)濟(jì)人觀點小瓦特和博爾頓——科學(xué)管理制度歐文——人事制度巴貝其——作業(yè)研究和報酬制度亨利?湯——收益分享制度哈爾西——獎金方案第10頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表《國民財富的性質(zhì)和原因研究》，第一次闡述了勞動分工理論，勞動分工后來成為管理學(xué)的一條基本原則。勞動是國民財富的源泉，一國財富的多少取決于：（1）該國從事有用勞動的居民占總?cè)丝诘谋戎兀?）這些人的勞動熟練程度、勞動技巧、判斷力高低第11頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）勞動分工制針廠勞動分工實驗。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工協(xié)作方式，則平均每人每天完成48000根——提高工效240倍。

1.勞動分工和專業(yè)化的概念

在管理學(xué)上兩者是相同的概念，是指把組織的任務(wù)分解成若干更小的部分，個人專門從事某一部分的活動而不是全部活動的管理過程。

2.勞動分工和專業(yè)化的優(yōu)點有利于發(fā)揮個人的靈巧性；有利于縮短時間；有利于降低培訓(xùn)成本；有利于使用專用設(shè)備；有利于完成復(fù)合目標(biāo)。第12頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）3.勞動分工和專業(yè)化的弊端分工會帶來工作的單調(diào)化；分工會阻礙組織內(nèi)部成員的流動，降低其對組織變化的適應(yīng)能力；專業(yè)化助長內(nèi)部沖突。

4.尋求平衡組織結(jié)構(gòu)所需要解決的第一個問題就是全面衡量分工的利弊，決定組織分工的程度?？紤]分工程度時應(yīng)注意以下因素：①充分發(fā)揮職能專業(yè)化的優(yōu)點②只有存在“明顯間隙”特點的工作才能分開③要考慮組織成員的士氣第13頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三小瓦特（Watt）和小博爾頓（Boulton）1800年接管了其父創(chuàng)立的索霍工廠，進(jìn)行管理分工、編制生產(chǎn)計劃、人事管理、工作研究、福利制度等科學(xué)管理制度。組織市場調(diào)查會計與成本：原材料、人工成本、成品庫存進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計?？捎嬎愠雒颗_機器的成本和每個部門所獲利潤人事管理方面：進(jìn)行工作效率研究、制定管理人員和職工的培訓(xùn)計劃、按成果支付工資、改進(jìn)職工福利、建立一套職工的互助保險制度第14頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三羅伯特?歐文羅伯特?歐文——人事管理的創(chuàng)始人停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí)員工每天工作不超過10小時三刻鐘禁止對工人體罰為工人提供廠內(nèi)膳食設(shè)立按成本向工人銷售生活必需品的商店建造工人住宅、修馬路等呼吁關(guān)注工人，改善勞動條件，用這種方法提高利潤第15頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三查理?巴貝奇（Charles?Babbage）英國數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表《論機器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，系統(tǒng)論述了勞動分工理論并強調(diào)重視人的因素。不僅提高效率，還可按勞支付工人工資強調(diào)不能忽視人的因素，認(rèn)為企業(yè)與工人有共同的利益主張實行一種分紅制度，使提高了效率的工人分享到工廠的一份利潤獎勵合理化建議已收到成效的提出者第16頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三湯尼的收益分配制度（1889年發(fā)表，時為美國耶魯-湯尼公司的總經(jīng)理）每個職工享有一種“保證工資”，然后各部門按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本。每一部門超過定額部分，部門員工和管理階層各得一半。定額在3~5年內(nèi)不變哈爾西的獎金方案:認(rèn)為湯尼方案的缺陷：同一部門中懶惰和勤奮的員工同樣分享收益；等等給予每個工人每天的保證工資以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費的生產(chǎn)時間作為標(biāo)準(zhǔn)時間。工人如果提前完成了工作，就把所節(jié)省時間的收益按一定比例（正常工資率1/3）發(fā)給工人作為獎勵，其余歸雇主。曾經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。其缺點：標(biāo)準(zhǔn)時間的確定沒有科學(xué)測定。第17頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

第二節(jié)古典管理理論古典管理理論形成于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的歐美，分為科學(xué)管理理論和組織管理理論。第18頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三三個代表人物：泰羅——科學(xué)管理亨利?法約爾——組織管理馬克斯?韋伯——組織管理第19頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

一、科學(xué)管理理論（一）泰羅的“科學(xué)管理”理論1.泰羅（1856－1915）

——美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父”。主要代表作：《科學(xué)管理原理》。第20頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三2.泰羅生平

1856年生于美國費城的一個律師家庭

1875年（19歲）恩特普利斯水力機械廠車工

1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工后提拔為工長、機修車間主任、總機械師

1884年（28歲）總工程師

1891年（35歲）獨立從事工廠管理咨詢活動

1906年（50歲）當(dāng)選為美國機械工程師學(xué)會主席

1911年（55歲）發(fā)表著作《科學(xué)管理原理》1915年（59歲）去世。墓碑刻上“科學(xué)管理之父”第21頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

3.“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容a.工作定額：時間研究和動作研究（搬鐵塊實驗，12.5T→47～48T/40kg，30m）

b.標(biāo)準(zhǔn)化：鐵鍬實驗（21.5磅，8～10種規(guī)格）

c.能力與工作相適應(yīng)：根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工人

d.差別計件工資(付酬)制

e.計劃與執(zhí)行相分離三項主要試驗：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工倡導(dǎo)精神革命——科學(xué)管理的實質(zhì)第22頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三泰勒倡導(dǎo)的精神革命工人方面：不再為生產(chǎn)中的盈余如何在工資和利潤之間進(jìn)行分配而煩惱和斗爭同意在提高生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，工資提高30～100％放棄一切怠工的想法，并幫助管理當(dāng)局建立科學(xué)的生產(chǎn)方法同意管理者科學(xué)地決定做什么，什么時候做、如何做同意按管理者制定的新方法進(jìn)行培訓(xùn)企業(yè)管理者方面：為每一種作業(yè)制定科學(xué)的方法，以代替主管和經(jīng)驗的方法科學(xué)地精確地確定每項工作的正確時間和方法選擇并訓(xùn)練工人，使之成為一流工人建立一個恰當(dāng)?shù)慕M織，從工人那里接管除了工作的實際執(zhí)行以外的全部責(zé)任同意自己也接受每項作業(yè)的科學(xué)和事實地控制，從而放棄自己對工人的專斷權(quán)力第23頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三那些戴著羔皮手套在工廠中走過，從來不把手和衣服弄臟，以一種恩主的態(tài)度同工人講話或者根本不講話的雇主，決不會知道工人真實的思想和感情。第24頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三4.對“科學(xué)管理”的評價a.貢獻(xiàn)

ⅰ在管理中提倡科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實踐精神

ⅱ創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改善管理的技術(shù)和方法b.局限

ⅰ對工人的看法有局限性，假定其為“經(jīng)濟(jì)人”

ⅱ不重視人群社會的因素

ⅲ沒有解決企業(yè)作為一個整體該如何管理的問題(關(guān)注操作過程和計劃及現(xiàn)場管理)第25頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

（二）其他代表人物及其貢獻(xiàn)1.卡爾?喬治?巴思2.亨利?甘特

3.吉爾布雷斯夫婦

4.哈森頓?埃默森第26頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三甘特圖時間＝計劃完成情況＝實際完成情況第27頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三二、組織管理理論典型代表人物：亨利?法約爾馬克斯?韋伯

第28頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三（一）亨利?法約爾1.法約爾其人（1841－1925）法國人，主要代表《工業(yè)管理與一般管理》（1916發(fā)表）是他一生的管理經(jīng)驗和管理思想的總結(jié)。他被認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。第29頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三2.法約爾的生平（1841－1925）

1860（19歲）年畢業(yè)于圣艾帝安國立（法）礦業(yè)學(xué)院，并進(jìn)入康門塔里-福爾香堡采礦冶金公司，后成為一名采礦工程師

1888年（47歲）任該公司總經(jīng)理

1916年發(fā)表代表作《工業(yè)管理與一般管理》1918年（77歲）退休

1925年（84歲）逝世第30頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容a.六項基本活動和五項基本職能六項基本活動：經(jīng)營活動①技術(shù)活動—生產(chǎn)（制造、加工）與生產(chǎn)技術(shù)②商業(yè)活動—采購、銷售和交換③財務(wù)活動—資金的籌措、運用和控制④安全活動—設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)⑤會計活動—貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算⑥管理活動—計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制第31頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三五項基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制第32頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

b.管理的14條原則⑴勞動分工：專業(yè)化分工可提高效率⑵權(quán)力與責(zé)任：“指揮他人的權(quán)以及促使他人服從的力”；行使權(quán)力時須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任區(qū)分了職務(wù)權(quán)利和個人權(quán)力⑶紀(jì)律：對協(xié)定（服從、勤勉、積極、舉止和尊敬等）的尊重⑷統(tǒng)一指揮：組織內(nèi)每個人只服從一個上級及其命令⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)相同的活動，一個計劃、一個領(lǐng)導(dǎo)第33頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三b.管理的14條原則⑹個人利益服從集體利益⑺合理的報酬：成績、效率優(yōu)良者合適的獎勵但獎勵不能取代優(yōu)良的管理⑻適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)⑼跳板原則：請示、匯報逐級進(jìn)行；同級溝通用跳板，但事后須向各自的上級匯報⑽秩序：“有地方放置每件東西，而每件東西都必須放在該放置的地方；有職位安排每個人，而每個人都安排在應(yīng)安排的職位上”第34頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三b.管理的14條原則⑾公平：由“善意和公道”而產(chǎn)生公平⑿人員穩(wěn)定：盡可能降低人員的流動率，特別是管理人員。因培養(yǎng)一個人勝任目前的工作需要時間和金錢⒀首創(chuàng)精神：領(lǐng)導(dǎo)者需要有首創(chuàng)精神，同時鼓勵全體員工發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神，⒁集體精神：在組織內(nèi)要形成團(tuán)結(jié)、和諧和協(xié)作的氣氛第35頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三4.對法約爾一般管理理論的評價

為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論構(gòu)架管理的一般性（普遍適用性）管理原則過于僵硬

第36頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三（二）馬克斯?韋伯1.馬克斯?韋伯（1864—1920）著名的德國社會學(xué)家。他提出的通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織理論”對工業(yè)化以來的各種不同類型的組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代化大型組織廣泛采用的一種組織管理方式，被譽為“組織理論之父”。第37頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

2.韋伯的組織管理理論的主要內(nèi)容1）合理－合法的權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)韋伯認(rèn)為，權(quán)力有三種被社會所接受的純粹的形式:ⅰ傳統(tǒng)式權(quán)威

ⅱ個人崇拜式權(quán)威

ⅲ理性-合法的權(quán)威第38頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

2）“理想的行政組織體系”的準(zhǔn)則

①存在明確分工、每一職務(wù)都有明確的責(zé)任范圍②組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密③根據(jù)職務(wù)要求通過培訓(xùn)、以技術(shù)條件為依據(jù)選拔員工④公職人員大都是任命的，按照明確的職務(wù)等級系列組織起來。⑤行政人員是專職的，有固定薪金、明示的升遷制度⑥管理人員同組織的所有權(quán)無關(guān)，并且不能濫用職權(quán)⑦行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序⑧組織成員間以及組織與外界的關(guān)系均以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)第39頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三3）高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想行政組織是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。

ⅰ這一理論的核心是組織活動要通過法定職務(wù)或職位而不是通過個人魅力或世襲地位來管理。

ⅱ組織的建立和運作的規(guī)則：明確分工→分配職責(zé)→授予權(quán)力→選用人才第40頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三3.理想的行政組織理論的優(yōu)越性及缺點

⑴個人與權(quán)力相分離⑵理性精神合理化精神的體現(xiàn)⑶適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要過分強調(diào)理性因素、否定非正式組織的作用。集權(quán)制的效率之所以高，韋伯認(rèn)為主要由于兩個原則：理性原則和團(tuán)結(jié)原則。但這兩個原則本身就是矛盾的。第41頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)近代管理理論的發(fā)展

（新古典管理理論）20世紀(jì)三、四十年代

——巴納德、西蒙、馬奇為代表的近代組織管理理論——由梅奧發(fā)端的人際關(guān)系——行為科學(xué)理論。

第42頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三一、巴納德的一般組織管理論理論1.巴納德（1886——1961)

美國高級經(jīng)理人員和管理學(xué)家，他在組織理論研究方面做出了很大的貢獻(xiàn)，被稱為近代管理理論的奠基人。他的代表作《經(jīng)理人員的職能》（1938年），被譽為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典性著作。曾長期擔(dān)任美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理職務(wù)第43頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三2.一般組織管理論主要內(nèi)容和觀點

a.從社會學(xué)的角度來研究管理問題，把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。

b.組織的存在和發(fā)展必須具備三個條件：明確的目標(biāo)協(xié)作的意愿和良好的信息溝通

第44頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三c.組織中經(jīng)理人員是最為重要的因素。其主要職能是：制訂并維持一個信息系統(tǒng)使組織中的每個人都能作出貢獻(xiàn)闡明并確定本企業(yè)的目標(biāo)

d.非正式組織的活動對正式組織具有雙重作用可能對組織的效率有利可能對組織產(chǎn)生不利影響第45頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

二、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說梅奧(1880~1949)

原籍澳大利亞的美國行為學(xué)家。他與羅特利斯伯格通過霍桑實驗，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路，主要代表作：1933年發(fā)表的《工業(yè)文明中的人性問題》。

第46頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三梅奧生平1880年生于澳大利亞的阿德來得

1899年獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位

1911~1919年在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、論理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)。1914~1918年在業(yè)余時間，用心理治療的方式治愈了“一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病1922年獲美國洛克菲勒基金赴賓夕法尼亞州立大學(xué)參與“效率工程師”小組活動，在費城某紡織廠研究：原職工流動率為250%，采用流行的工作條件與工作效率的關(guān)系，工作中實行休息制度，結(jié)果職工流動率降為5%，1926年工業(yè)研究副教授，參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工，1929年升任教授，無任期限制

1947年退休1949

第47頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三霍桑工廠1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠有25000名職工，生產(chǎn)電話機、電器設(shè)備工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎金、福利）安置了娛樂設(shè)施建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度但工人的勞動熱情不高，甚至常有怨言第48頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三霍桑試驗ⅰ照明階段（1924～1927年）由美國科學(xué)院主持：

照明試驗（24燭光10燭光3燭光0.06燭光）縮短工作周、工作日的長度增加休息時間（上午10點和下午2點各5分鐘）改變工資制度（集體計件制個人計件制）改變福利（休息時間供應(yīng)咖啡、點心）結(jié)論：所有措施與生產(chǎn)效率之間沒有必然聯(lián)系。潘諾克（GeorgePennock）的推測。第49頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三霍桑試驗ⅱ繼電器試驗階段（1927～1928）由梅奧主持：五種假設(shè)：

（1）改善物質(zhì)條件，導(dǎo)致產(chǎn)量增加（2）安排工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕疲勞（3）工間休息可減少工作的單調(diào)性（4）個人計件工資制和集體計件工資制的促進(jìn)作用（5）改變監(jiān)督和控制方式能改善人際關(guān)系，從而能改進(jìn)工人的工作態(tài)度其中（5）成為進(jìn)一步研究的重點。這是整個試驗的轉(zhuǎn)折點。第50頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三霍桑試驗ⅲ大規(guī)模訪問交談階段（1928～1931年）在實驗基礎(chǔ)上進(jìn)一步在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行訪問和調(diào)查，達(dá)二萬多人次

ⅳ接線板接線工作室試驗階段（1931～

1932年）重要發(fā)現(xiàn)：大部分成員自行限制產(chǎn)量工人對不同級別上司有不同態(tài)度成員中存在小派系。第51頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三1.霍桑實驗及其結(jié)論結(jié)論：揭示出工業(yè)生產(chǎn)中的個體具有社會屬性，生產(chǎn)率不僅同物質(zhì)實體條件有關(guān)，而且同工人的心理、態(tài)度、動機以及同群體中的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、集體的關(guān)系密切相關(guān)。第52頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三

2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容a.工人是“社會人”而非“經(jīng)濟(jì)人”

b.企業(yè)中存在著“非正式群體”

c.生產(chǎn)效率主要取決于個人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿意度來提高士氣。第53頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)當(dāng)代管理理論及其發(fā)展二戰(zhàn)以后——“管理理論的叢林”哈羅德?孔茨于1961年12月，發(fā)表了《管理理論的叢林》一文六個主要學(xué)派：管理過程學(xué)派經(jīng)驗學(xué)派人類行為學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派數(shù)學(xué)學(xué)派第54頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三1980年哈羅德?孔茨發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文，總結(jié)了11個主要學(xué)派：（1）管理過程學(xué)派（2）行為科學(xué)學(xué)派（3）組織行為學(xué)派（4）經(jīng)驗主義學(xué)派（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)管理學(xué)派（8）決策理論學(xué)派（9）管理科學(xué)學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派第55頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三11個管理學(xué)派的觀點大致如下:一、管理過程學(xué)派創(chuàng)始人－法約爾，當(dāng)代最著名的代表人物是哈羅德?孔茨基本觀點：管理是一個過程，即讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。主張按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。第56頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三二、人際關(guān)系學(xué)派這一學(xué)派是從60年代的人類行為學(xué)派演變來的。該學(xué)派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。第57頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三三、組織行為學(xué)派該學(xué)派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗該學(xué)派以社會學(xué)、人類文化學(xué)和社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究各種群體的行為方式。

第58頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三四、經(jīng)驗主義學(xué)派主要代表人物：歐內(nèi)斯特·戴爾、彼得?德魯克該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗（通常是一些案例）來研究管理學(xué)問題。第59頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三五、社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派代表人物之一：巴納德，他的著作《經(jīng)理人員的職能》對該學(xué)派有很大影響。觀點：人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。第60頁，共68頁，2023年，2月20日，星期三六、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

創(chuàng)始人：英國的特里斯特觀點：組織的績效以至管理的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)