2012年醫(yī)院工作目標和任務

甘南州隆寶緣醫(yī)院2012年醫(yī)院工作目標和任務2012年醫(yī)院工作的總體思路：管理、市場、質量為核心的三大要素?！耙圆∪藶橹行?，以質量為核心”，提高醫(yī)療安全、診療水平、服務質量、市場導向、全面提升醫(yī)院的品牌，深化醫(yī)院醫(yī)療體制改革為動力，深入開展“三好一滿意”活動，突出創(chuàng)新，加快發(fā)展，著力加強醫(yī)院績效考核為主的6S管理、醫(yī)療質量安全管理、醫(yī)療技術等內(nèi)涵建設，加強人才培訓和科室建設，加大科室授權管理力度，為建設甘南州具有輻射帶動能力的綜合性品牌醫(yī)院而努力奮斗。2012年醫(yī)院各項任務指標建議為：門急診診療達到人次，出院病人人次，手術臺次，平均住院日、入出院診斷符合率等評價指標均要符合二級甲等醫(yī)院評價標準要求。2012年要著力抓好以下重點工作：（一）牢固樹立創(chuàng)新意識，開創(chuàng)醫(yī)院事業(yè)科學發(fā)展的新局面。“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是醫(yī)院興旺發(fā)達的不竭動力?！蓖瑯樱瑒?chuàng)新也是醫(yī)院生存和發(fā)展的不竭動力，是實現(xiàn)發(fā)展目標的重要途徑。在全面推進醫(yī)院醫(yī)療體制改革的新形勢下，民營醫(yī)院面臨著嚴峻的考驗，要實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展，就必須以科學的管理為導向，牢固樹立創(chuàng)新意識，從戰(zhàn)略可持續(xù)的角度，認真探索創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)容和形式。我們要以深化醫(yī)改工作為中心任務，在管理上創(chuàng)新，推行新的管理思路、管理模式和管理制度，創(chuàng)造高效的工作流程，激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部活力。在質量、技術、服務上創(chuàng)新，推動和促進醫(yī)院的內(nèi)涵建設，提升醫(yī)院品牌形象。在人才培養(yǎng)工作上創(chuàng)新，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，改革人才評價制度。院領導班子要以蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣、激越的豪氣，帶領全院職工走創(chuàng)新發(fā)展之路，以充滿生機和活力的全新形象迎接下一步的挑戰(zhàn)。（二）深化以績效考核管理為主的6S內(nèi)部管理，提升醫(yī)院科學管理水平。以落實醫(yī)院綜合評價標準為抓手，強化制度化、規(guī)范化管理，積極探索適應醫(yī)院發(fā)展的辦院模式，進一步完善醫(yī)院運行機制。重新調(diào)整綜合目標管理各類指標，完善評價考核機制。探索建立有效的績效核算體系和分配機制，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵和約束作用。加大隨訪、惠民、衛(wèi)生強基幫扶等工作力度，進一步體現(xiàn)公益性。注重細節(jié)管理和內(nèi)涵建設，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展形勢建立高效運行的組織結構，加快管理型人才隊伍建設，要從粗放式管理方式向精細化管理方式轉變，既要“做大做強”，更要“做精做細”。（三）繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，爭創(chuàng)行業(yè)的質量和技術品牌。繼續(xù)開展醫(yī)療質量安全活動，強化核心制度落實，加大疑難危重病人、特殊病人及病歷書寫等重點環(huán)系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)電子信息共享與互換，為醫(yī)療服務工作提供強有力的硬件支持，達到整合資源、優(yōu)化流程、降低成本、提高效率的目標。配合醫(yī)院整體規(guī)劃需要，建立現(xiàn)代化網(wǎng)絡體系和先進水平的現(xiàn)代化機房，為醫(yī)院未來的信息化和數(shù)字化建設奠定物質和環(huán)境基礎。（八）采取符合市場需求的醫(yī)院營銷策略①技術優(yōu)勢營銷策略。醫(yī)院的市場營銷活動是以滿足市場需求為中心，而市場需求的滿足只能通過提供某種產(chǎn)品或服務來實現(xiàn)，對于就醫(yī)顧客來說，醫(yī)療技術是其追求的最主要的產(chǎn)品，以最能吸引顧客需求的產(chǎn)品——技術優(yōu)勢來進行醫(yī)療市場營銷，是醫(yī)院營銷策略的必備條件。②服務營銷策略。服務營銷的核心是患者，營銷活動要“以病人為中心、以質量為核心”。醫(yī)院營銷是一條服務價值鏈，醫(yī)院要從各個環(huán)節(jié)去滿足病人的要求，實施全程優(yōu)質服務。因此，醫(yī)院必須明確滿足就醫(yī)顧客的哪些需求，面向哪些就醫(yī)顧客，知道顧客是誰，為就醫(yī)顧客提供哪些醫(yī)療服務，依靠哪些醫(yī)療技術，要集中全力滿足顧客，使顧客得到最好的醫(yī)療服務。③差異化營銷策略。實施差異化競爭戰(zhàn)略的核心是追求和創(chuàng)造醫(yī)院的鮮明個性及特色，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所特有的市場，尋找和實現(xiàn)醫(yī)院特色的實質就是醫(yī)院營銷的市場定位過程?？晒┽t(yī)院選擇的競爭特色定位方式有：一流技術水平定位、良好的醫(yī)德醫(yī)風定位、良好的社會形象定位、醫(yī)院特有的醫(yī)療技術定位。④品牌營銷策略。醫(yī)院要提升核心競爭力，即品牌、技術、服務、質量四大核心競爭力。醫(yī)院要創(chuàng)造出自己的品牌，品牌是市場競爭的利器，是醫(yī)院競爭力的體現(xiàn)。現(xiàn)在品牌意識在消費者頭腦中越來越強，是贏得消費者的法寶。醫(yī)院的品牌除了產(chǎn)品固有的技術含量、產(chǎn)品質量和價格三大因素外，還應有知名專家、?？铺厣⒏呔鈨x器及技術水平等要素形成的無形資產(chǎn)，它包括醫(yī)院的社會信譽度高，專家知名度高，人群中口碑好。（九）加強院辦組織和醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院科學管理發(fā)展。加強和改進新形勢下醫(yī)院的建設，充分發(fā)揮院辦組織在醫(yī)院建設中的核心作用。加強院中層管理者的作風建設和思想建設，加強政治和業(yè)務學習，加強一線調(diào)研，及時查找解決存在的問題。加強職工隊伍建設，加強行風建設，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，將行風工作考核作為科室績效考核評價的重要指標。完善推廣院務公開工作。切實規(guī)劃和做好醫(yī)院市場宣傳工作，加強輿論導向作用，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展營造健康、積極的文化氛圍。加強對醫(yī)護人員職業(yè)道德教育和事業(yè)觀、價值觀教育，樹立干事創(chuàng)業(yè)、