人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)

人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)PAGE1PAGE6人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)目錄第一章 手冊(cè)的目的…………………….3人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第1頁。第二章 人力資源部的工作職責(zé)……………………….4人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第1頁。第三章 招聘工作…………………….5-8第四章 新員工入司工作流程………………………9-10第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程…………………….11第六章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程………………….12-13第七章 員工離職…………………….14第八章 勞動(dòng)合同…………………15-16第九章 薪資制度…………………17-18第十章 考勤管理…………………19-21第十一章 員工福利…………………22-23第十二章 績(jī)效管理…………………24-25第十三章 獎(jiǎng)勵(lì)制度…………………….26第十四章 違紀(jì)處分…………………27-28第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展………………29-30第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展……………31-第十七章 人事檔案管理……………第一章手冊(cè)的目的一、公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第2頁。1．構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第2頁。2．保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)。3．保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。二、為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三、公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。四、本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第3頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第3頁。第二章人力資源部的工作職責(zé)一、核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)畫，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。二、工作職責(zé)：1．制度建設(shè)與管理A．制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B．制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。C．核定公司年度人員需求計(jì)畫、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)畫；D．定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水準(zhǔn)調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E．指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2．機(jī)構(gòu)管理A．配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；B．公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C．制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；D．公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E．監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。3．人事管理A．員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。B．公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C．公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；D．協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘；E．提供各類人力資源資料分統(tǒng)計(jì)及析；F．管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。4．薪酬福利管理A．制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B．核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái)務(wù)人員的工資；C．制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。5．培訓(xùn)發(fā)展管理A．公司年度培訓(xùn)計(jì)畫的制訂與實(shí)施；B．監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C．管理公司員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D．制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E．開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。6．其它工作A．制訂公司員工手冊(cè)；B．定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通管道；C．協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第4頁。D．聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第4頁。E．公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；章三章招聘工作一、招聘目標(biāo)1．通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的品質(zhì)，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2．招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘管道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則1．公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。2．有應(yīng)所聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘政策和工作流程各分支機(jī)構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報(bào)公司人力資源部審核后執(zhí)行。1．招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)畫進(jìn)行。如屬計(jì)畫外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。2．招聘程序Ⅰ招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟A．各部門和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)畫，擬定人力資源需求計(jì)畫，報(bào)公司人力資源部B．人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)畫、編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)的人力資源需求計(jì)畫，制定公司的年度招聘計(jì)畫。C．各部門和分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫“招聘申請(qǐng)表”（附錄），詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。D．招聘申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)畫內(nèi)的公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。分公司其它部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請(qǐng)由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。E．計(jì)畫外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。F．人力資源部根據(jù)招聘計(jì)畫執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。Ⅱ招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)畫或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)畫，在招聘過程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)畫，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)人事和財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第5頁。Ⅲ招聘周期人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第5頁。招聘周期指從人力資源部收到"招聘申請(qǐng)表"起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。Ⅳ招聘步驟A．材料收集管道：a．內(nèi)部的調(diào)整、推薦b．人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦c．參加招聘會(huì)d．報(bào)紙雜志刊登招聘廣告e．網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘管道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞動(dòng)局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定B．人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C．?dāng)M選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測(cè)試。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定需要a．用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的影本），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)測(cè)試。b．人力資源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括心理測(cè)評(píng)、外語、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。c．基本技能測(cè)試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。d．經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫"應(yīng)聘人員登記表"（附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。e．?dāng)M來人員體檢合格后，人力資源部將"應(yīng)聘人員登記表"和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。D．對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。E．人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計(jì)畫，填寫“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí)。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第6頁。F．臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第6頁。G．非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機(jī)構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報(bào)公司人力資源部審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報(bào)批。Ⅴ人員錄用審批權(quán)限A．公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批；B．公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批；C．分公司其它部門經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。Ⅵ聘用步驟A．?dāng)M來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。試用期：所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。B．檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a．新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。b．如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動(dòng)關(guān)系證明。C．迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。四、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1．職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。2．推薦方法員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的影本提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、部門和分機(jī)號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。3．推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法A．如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。B．如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報(bào)表揚(yáng)，并給予紀(jì)念品。C．如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表揚(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第7頁。4．除外情況人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第7頁。本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄）人力資源部二〇〇一年四月流程圖：人力資源部通知辦公室安排體檢人力資源部通知辦公室安排體檢重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng)人力資源部協(xié)調(diào)部門、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批（審批權(quán)限見附錄）人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間用人部門填寫《招聘申請(qǐng)表》（附錄），申請(qǐng)招聘人力資源部與各部門協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃按權(quán)限批準(zhǔn)招聘（附錄）在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整外部選聘：根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類專業(yè)職位由部門篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫面試評(píng)估表通過者由部門總監(jiān)進(jìn)行第二輪面試，填寫面試評(píng)估表重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試應(yīng)聘人填寫《應(yīng)聘人員登記表》，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查未通過者，進(jìn)入人才庫，以備查詢體檢不合格的不用人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第8頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第8頁。第四章新員工入司工作流程目標(biāo)：1．將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)2．向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3．在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。流程圖：新員工進(jìn)入前新員工進(jìn)入前公司總經(jīng)理或人事主管副總（總助）簽署《錄用決定》簽訂《工作通知書》確認(rèn)座位、電話、員工代碼、郵箱告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證書原件確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理（二）入職手續(xù)填寫《履歷表》、出具與原單位終止勞動(dòng)合同證明記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃閱讀《新員工入職告知書》簽訂《勞動(dòng)合同書》確認(rèn)調(diào)檔時(shí)間介紹相關(guān)人員通知公司按照《新員工入職手續(xù)清單》辦理入職手續(xù)更新員工通訊錄（三）部門辦理部分部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門介紹部門人員直接經(jīng)理介紹崗位職責(zé)，說明工作（四）入職培訓(xùn)確定其導(dǎo)師公司介紹各項(xiàng)制度業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)文化與理念（五）滿月跟進(jìn)（六）轉(zhuǎn)正評(píng)估人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第9頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第9頁。一、人力資源部在新員工進(jìn)入前1．應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報(bào)到。2．新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。3．由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總監(jiān)確認(rèn)其職位。4．通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及影本。5．電子商務(wù)部門在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。6．員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1．填寫《員工履歷表》（附錄2）。2．發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》（附錄3），使其具備基本公司工作知識(shí)，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。3．按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。4．與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。5．確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。6．向新員工介紹管理層。7．帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。8．將新員工的情況通過E-mail和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。9．更新員工通訊簿。三、由部門辦理部分1．人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其它部門相關(guān)人員。2．由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。3．部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。四、入職培訓(xùn)1．由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。2．不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。五、滿月跟進(jìn)新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄4）六、轉(zhuǎn)正評(píng)估人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第10頁。新員工工作滿三個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第10頁。詳見轉(zhuǎn)正考核流程。人力資源部二〇〇一年四月第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程目標(biāo)：1．轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。2．轉(zhuǎn)正對(duì)員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。3．一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級(jí)人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理2日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫評(píng)語4日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫評(píng)語。直接經(jīng)理在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見由部門總監(jiān)協(xié)調(diào)7日前，部門總監(jiān)根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的意見，確定考核結(jié)果，填寫《人事變動(dòng)表》，并報(bào)人力資源部批準(zhǔn)20日前，人力資源部根據(jù)部門總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)意見，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告考核不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第11頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第11頁。第六章員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程一、工作目標(biāo)1．通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。2．達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。3．調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、工作政策1．員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：A．外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。B．調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。C．借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其它單位。D．待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1．外派A．人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制“人事變動(dòng)表”（附錄），并附“職務(wù)說明書”，報(bào)人力資源部審核。B．人力資源部根據(jù)“職務(wù)說明書”的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C．人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。D．外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。E．派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。F．輪換人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第12頁。公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按"員工調(diào)整審批程序"辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第12頁。G．延長(zhǎng)任期可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。2．調(diào)崗A．當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。B．公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制"人事變動(dòng)表"和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C．員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門總監(jiān)同意后，填寫“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。D．人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。3．借調(diào)由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。A．用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。B．用人部門或人力資源部填制“人事變動(dòng)表”，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。C．人力資源部發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。四、待崗待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：A．公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。B．公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。C．分公司其它部門級(jí)人員和分支公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備公司人力資源部。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：?jiǎn)T工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫《人事變動(dòng)表》員工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫《人事變動(dòng)表》部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《工作評(píng)估表》對(duì)其進(jìn)行評(píng)估HR提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中）用人部門對(duì)其進(jìn)行面試部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)面試通過，用人部門在《人事變動(dòng)表》上簽字按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知。員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商撤消申請(qǐng)或其他面試未通過，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第13頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第13頁。第七章員工離職目標(biāo)：1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。2．離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。3．經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水準(zhǔn)。審批權(quán)限1．公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。3．分公司其它部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申請(qǐng)由分公司人力資源部和分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出《解除勞動(dòng)通知書》收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出《解除勞動(dòng)通知書》安排離職面談，填寫《離職面談?dòng)涗洝钒垂靖刹抗芾頇?quán)限進(jìn)行審批辦理離職手續(xù)本部門：資料交接、工作交接、應(yīng)收款辦公室：公司物品、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件人力資源部、黨辦：Email地址注銷（離職兩周后）工資結(jié)算合同解除、黨組織關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)檔案福利關(guān)系調(diào)出財(cái)務(wù)部：（暫停工資發(fā)放，直到手續(xù)辦理完畢）借款支票、借款現(xiàn)金、應(yīng)發(fā)工資《離職面談?dòng)涗洝贰峨x職手續(xù)單》存檔由直接經(jīng)理確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)問題解決，將《離職面談?dòng)涗洝反娣湃雴T工檔案人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第14頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第14頁。第八章勞動(dòng)合同一、政策1．《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》2．地方政府主管部門法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。3．合同期限：經(jīng)理級(jí)以上人員簽署3～5年期限合同；其它人員可根據(jù)情況簽署1～3年期限合同，無特殊情況的合同期前3～6六個(gè)月為試用期。二、程序1．合同簽訂A．公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其它用人單位沒有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”B．員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同。C．公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。D．在合同履行過程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。2．合同變更人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第15頁。由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第15頁。3．合同續(xù)簽合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。4．合同解除A．有下列情形之一，甲方公司可以實(shí)時(shí)解除合同，而無須向乙方支付賠償：●試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；●乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的；●乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的；●乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的；●乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；B．有下列情形之一，乙方可以實(shí)時(shí)解除合同，而無須向甲方支付賠償：●在試用期內(nèi)；●甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；●甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；C．有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金：●乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；●勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；●甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過工會(huì)和職工意見的；D．員工提出解除勞動(dòng)合同：●提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭職申請(qǐng)表”。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)?！癫块T經(jīng)理以下的辭職員工由人力資源部人力資源經(jīng)理或其指定的專門人員，負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填寫“面談?dòng)涗洷怼?；部門經(jīng)理以上職級(jí)的辭職者，由人力資源部總監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫"面談?dòng)涗洷?，報(bào)公司總經(jīng)理?！裼赊o職者持“員工離職手續(xù)清單”，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實(shí)批準(zhǔn)（部門總監(jiān)以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。●辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請(qǐng)表”和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具"解除聘用關(guān)系通知書"，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。三、違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償1．符合2.4.3情況的，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過十二個(gè)月；2．員工提出解除勞動(dòng)合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為：距合同期滿每差一年（不滿一年的按一年計(jì)算）按相當(dāng)于員工解除勞動(dòng)合同前十二個(gè)月的月平均工資進(jìn)行補(bǔ)償，最多不超過十二個(gè)月；人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第16頁。3．凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動(dòng)合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，除按勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費(fèi)用。其計(jì)算方法是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第16頁。流程圖：?jiǎn)T工進(jìn)入公司員工進(jìn)入公司接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款及崗位職責(zé)內(nèi)容不接受·離開公司接受·簽訂勞動(dòng)合同崗位調(diào)整變動(dòng)變更勞動(dòng)合同解除、終止合同違反合同有關(guān)條款雙方協(xié)商不成，由地方勞動(dòng)部門仲裁。雙方協(xié)商一致合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合同到期違約金、補(bǔ)償金后解除合同。不服仲裁、訴訟終止續(xù)訂第九章薪資制度一、薪酬支付原則1．員工薪資參照市場(chǎng)薪資水準(zhǔn)、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。2．基本工資—根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的薪資水準(zhǔn)。按月固定發(fā)放。3．績(jī)效工資—根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。即根據(jù)上期員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵(lì)員工更加努力地工作取得更好的成績(jī)。二、薪酬管理1．公司分類管理根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機(jī)構(gòu)按發(fā)展時(shí)期劃分初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情況劃分不同類別，并核定機(jī)構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限2．薪酬預(yù)算管理根據(jù)公司分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和保費(fèi)工資率核定工資額度。共同資源和兩核系列按公司的薪酬序列表確定工資；銷售系列按對(duì)應(yīng)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)確定工資總額度。3．銷售系列績(jī)效獎(jiǎng)金人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第17頁。銷售系列績(jī)效獎(jiǎng)金額度=實(shí)收保費(fèi)×綜合提獎(jiǎng)比例人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第17頁。綜合提獎(jiǎng)比例=銷售系列年度績(jī)效工資總額度/年度實(shí)收保費(fèi)計(jì)畫（其中各險(xiǎn)類提獎(jiǎng)比例由各分公司根據(jù)自身情況確定）三、薪資體系結(jié)構(gòu)1．公司本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬2．薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬由基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成法定醫(yī)法定醫(yī)療保險(xiǎn)法定養(yǎng)老保險(xiǎn)住房公積金法定工傷保險(xiǎn)公司補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)公司其他福利項(xiàng)目法定失業(yè)保險(xiǎn)公司補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)薪酬結(jié)構(gòu)年終獎(jiǎng)金(一次性)法定福利項(xiàng)目公司福利績(jī)效獎(jiǎng)金住房補(bǔ)貼基本工資四、工資結(jié)構(gòu)1．工的工資參照市場(chǎng)水準(zhǔn)、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績(jī)效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金2．共同資源和兩核系列人員基本工資與住房補(bǔ)貼的比例為5：43．行銷系列人員基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金考慮公司不同發(fā)展時(shí)期的影響因素確定不同比例A．初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為7：3；B．成長(zhǎng)期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為５：５；C．成熟期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為３：７4．基本工資和住房補(bǔ)貼為固定工資，績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)工資5．薪資增長(zhǎng)A．年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整。薪資增長(zhǎng)幅度依據(jù)：a．公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)水準(zhǔn)b．勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格c．居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)d．績(jī)效評(píng)估結(jié)果人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第18頁。B．薪資增長(zhǎng)程序人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第18頁。a．根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，修正薪酬政策曲線。b．根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。c．根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長(zhǎng)C．個(gè)人年度薪資調(diào)整a．銷售系列人員基本工資調(diào)整按照銷售人員上年度實(shí)收保費(fèi)換算后的機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)確定。b．共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整幅度矩陣確定D．工資發(fā)放a．公司規(guī)定每月18日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。b．公司每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員工工資帳號(hào)。c．公司定期打印個(gè)人工資條，作為月度支付清單以備核查第十章考勤管理一、工作時(shí)間工作日：星期一至星期五工作時(shí)間：每天工作時(shí)間7.5小時(shí)上 午：8:30——12:00下 午：13:00——17:00午餐時(shí)間：12:00——13:00休息日：星期六、星期日節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶日等法定節(jié)假日依照國(guó)家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半日假期（下午）。根據(jù)國(guó)家規(guī)定或因特殊情況，公司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。二、考勤打卡制度1．員工每天應(yīng)在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，沒有條件的應(yīng)實(shí)行簽到和簽退制度。公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、分公司總經(jīng)理室成員可不打卡，但每日工作時(shí)間不得少于7.5小時(shí)。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第19頁。2．員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退；超過上述時(shí)間未打卡并未履行請(qǐng)假手續(xù)者為曠工。當(dāng)月遲到和早退累計(jì)5次按曠工1天處理。連續(xù)曠工15天或年度累計(jì)曠工30天，按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定予以除名。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第19頁。3．員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工1天處理。4．遲到、早退一次扣50元。5．代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā)200元/次。三、加班1．員工加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班2．實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日8：00以前或18：30以后、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間的不計(jì)為加班3．加班時(shí)間一般以倒休形式予以補(bǔ)償，因工作需要不能以倒休形式補(bǔ)償?shù)?，由主管總?jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償四、休假種類1．婚假：婚假3天；符合晚婚年齡的增加晚婚假7天；2．喪假：?jiǎn)T工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予3天假期；3．產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假90天，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天；配偶生育，男員工可享受15天護(hù)理假；女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過30天；懷孕滿4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過42天；女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時(shí)間1小時(shí)，多胞胎每多生育一個(gè)，增加1小時(shí)。4．探親假：?jiǎn)T工入司滿一年后，可享受探親假。探親假須在年度內(nèi)一次集中使用，并與年休假相折抵。無配偶員工探望父母，每年給假一次，假期20天；有配偶員工探望父母，每四年給假一次，假期20天（入司滿二年后方可提出申請(qǐng)，此后，按員工入司時(shí)間計(jì)算，每滿四年給假一次）；員工探望配偶，每年給假一次，假期30天。5．年度休假：?jiǎn)T工入司滿一年的，可享受年度休假。法定工齡滿1—5年者，每年享受5天年度休假；法定工齡滿6—10年或司齡滿5年者，每年享受10天年度休假；法定工齡滿11—20年或司齡滿10年或具備國(guó)家承認(rèn)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格者，每年享受15天年度休假；法定工齡超過20年或司齡超過10年者，每年享受20天年度休假。6．公假：7．事假：8．病假：9．工傷假：五、員工假期薪資管理1．病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資50％；病假累計(jì)超過30天的，一天扣發(fā)日工資的90％；病假超過醫(yī)療期的，按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定處理；人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第20頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第20頁。2．事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100％；當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；3．曠工薪資：曠工每小時(shí)扣100元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資及當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金。月度累計(jì)曠工3天，年度累計(jì)曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎(jiǎng)金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系；4．遲到、早退一次扣發(fā)工資50元；5．遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動(dòng)法規(guī)定核算加班工資流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)員工填報(bào)《休假申請(qǐng)》各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計(jì)表員工填報(bào)《休假申請(qǐng)》各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計(jì)表按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批每月月末下發(fā)下月考核卡，填報(bào)本月考勤統(tǒng)計(jì)表按人力資源部備案按人力資源部備案每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部人力資源部對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行審核人力資源部對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行審核根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果核發(fā)餐費(fèi)及工資根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果核發(fā)餐費(fèi)及工資人力資源部建立考勤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)人力資源部建立考勤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)加班流程：確因工作需要，員工填寫確因工作需要，員工填寫“加班申請(qǐng)表”部門負(fù)責(zé)人/支公司經(jīng)理批準(zhǔn)主管副總經(jīng)理/總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)算加班補(bǔ)貼人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第21頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第21頁。請(qǐng)假流程：?jiǎn)T工填寫員工填寫“休假申請(qǐng)表”主管經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)假期是否超過3天主管總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)算休假工資否是第十一章員工福利一、社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)1．公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者2．試用期滿后公司為員工建立社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系；入司前此項(xiàng)保險(xiǎn)由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜（員工表示自愿放棄或自費(fèi)補(bǔ)建入司前社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的，需提出書面申請(qǐng)并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)）3．員工離司，在公司期間已參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參加者申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第22頁。4．社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第22頁。5．法定養(yǎng)老保險(xiǎn)：繳費(fèi)基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳費(fèi)基數(shù)高于社會(huì)平均工資3倍的，按3倍社會(huì)平均工資繳費(fèi)，低于3倍社會(huì)平均工資的，按實(shí)際工資繳費(fèi)。企業(yè)繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的19%個(gè)人繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的7%二、住房公積金1．公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者2．試用期滿后由所在機(jī)構(gòu)人事部門負(fù)責(zé)辦理住房公積金繳納手續(xù)3．員工離司，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳戶余額支取或關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)系并申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建4．住房公積金的繳納核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案5．住房公積金：企業(yè)繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的8%個(gè)人繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的8%三、住房公積金1．公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者2．試用期滿后由公司負(fù)責(zé)辦理參加失業(yè)保險(xiǎn)事宜3．員工離司，屬工作調(diào)轉(zhuǎn)的其保險(xiǎn)關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；屬勞動(dòng)合同到期或解除的，符合享受失業(yè)保險(xiǎn)條件的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)4．失業(yè)保險(xiǎn)的繳納與核算、享受條件、關(guān)系建轉(zhuǎn)等管理辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案5．法定失業(yè)保險(xiǎn)：企業(yè)繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的1.5%個(gè)人繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的0.5%四、工傷保險(xiǎn)1．與公司形成勞動(dòng)關(guān)系的人員2．公司工傷保險(xiǎn)的起始日期以每位員工入司起薪之月起3．工傷保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案4．法定工傷保險(xiǎn)：人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第23頁。企業(yè)繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的0.5%人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第23頁。個(gè)人繳費(fèi)：無五、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)1．公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者2．員工為公司服務(wù)滿一年公司，公司為員工辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜3．每年12月由人力資源部、工會(huì)負(fù)責(zé)建立補(bǔ)充養(yǎng)老金臺(tái)帳及基金托管事宜4．補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)支取A．員工達(dá)到法定退休年齡，允許員工領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的100%；B．司齡滿10年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的90%；C．司齡滿6年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的80%；D．司齡滿3年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的60%；E．司齡不滿3年離司的員工，不享受補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金；六、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)1．公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者2．公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目：A．員工因病死亡保險(xiǎn)；B．員工意外傷害身故（含高殘）保險(xiǎn)；C．員工醫(yī)療保險(xiǎn)（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）；D．重大疾病保險(xiǎn)。3．醫(yī)療報(bào)銷的規(guī)定A．員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則B．員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時(shí)按商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報(bào)銷4．餐費(fèi)A．公司每月發(fā)放300元的誤餐補(bǔ)貼，員工可自行購買餐券就餐。第十二章績(jī)效管理一、考核體系1．績(jī)效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對(duì)不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同。2．目標(biāo)考核：是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對(duì)工作的過程和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀資料、抽樣結(jié)果與實(shí)例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時(shí)間限制以及可實(shí)現(xiàn)的。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第24頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第24頁。3．行為考核：主要對(duì)員工工作過程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程二、評(píng)價(jià)結(jié)果1．對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為5分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評(píng)為1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。2．根據(jù)考核表計(jì)算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對(duì)照可得總體考核評(píng)級(jí)。（A、B、C、D區(qū)）。Y行為考核成績(jī)Y行為考核成績(jī)X目標(biāo)考核成績(jī)CADBY行為考核成績(jī)X目標(biāo)考核成績(jī)BADC共同資源、兩核部門行銷、投資部門共同資源、兩核部門A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)行銷、投資部門A區(qū)C區(qū)B區(qū)D區(qū)說明－遠(yuǎn)超過工作要求－超等的績(jī)效－具有超凡的工作能力－工作態(tài)度極佳－有可能提升到上一級(jí)別－勝任本職工作，工作能力和工作責(zé)任心可以彌補(bǔ)偶爾的不足－有良好的工作態(tài)度和工作熱情－需要提高工作業(yè)績(jī)、工作水準(zhǔn)，合理安排工作計(jì)畫，保證工作順利完成－能夠完成交付工作，經(jīng)常表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)偶爾的不足－取得良好的工作業(yè)績(jī)－具有工作所需的能力需進(jìn)一步完善自己－需要調(diào)整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情－勉強(qiáng)完成或不能完成交付的工作，需要監(jiān)督其工作－偶爾表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處不能彌補(bǔ)頻繁的不足－不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其它部門或辭退三、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用1．記入員工人事檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放、年度薪酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。2．對(duì)于年度績(jī)效考核結(jié)果為“D”的員工，除降低其工資等級(jí)外，還進(jìn)入“觀察培訓(xùn)計(jì)畫”為期4個(gè)月，并可以考慮調(diào)離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，合格通過“計(jì)畫”后方可恢復(fù)正式員工狀態(tài)，否則做辭退處理。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第25頁。3．對(duì)于年度績(jī)效考核連續(xù)兩次為“D”的經(jīng)理以上級(jí)別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級(jí)外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第25頁。流程圖：制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)員工定期填寫工作記錄，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；直接主管填寫意見員工填寫工作總結(jié)進(jìn)行考核面談填寫季度《目標(biāo)考核表》考核結(jié)果交人力資源部備案，并進(jìn)行獎(jiǎng)金分配進(jìn)行工作行為評(píng)價(jià)（半年）填寫行為評(píng)價(jià)內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)第十三章獎(jiǎng)勵(lì)制度一、宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的卓越成就及時(shí)有效的給予表彰二、獎(jiǎng)勵(lì)種類：人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第26頁。1．明星獎(jiǎng)：人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第26頁。2．特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：3．最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：三、獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年度評(píng)選一次。四、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限：1．公司本部各部門、分公司負(fù)責(zé)人對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán)；2．公司人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3．公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)五、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)1．長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)包括：5年服務(wù)獎(jiǎng)，10年服務(wù)獎(jiǎng)，15年服務(wù)獎(jiǎng)流程圖：步驟步驟每年12月15日之前各部門或分公司審核本部門員工工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)規(guī)定比例，對(duì)適合者填寫相應(yīng)推薦表格人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上討論，進(jìn)行初次篩選初選通過的員工展示工作業(yè)績(jī)，總經(jīng)理辦公會(huì)決定獲選人選及級(jí)別人力資源部負(fù)責(zé)安排頒獎(jiǎng)儀式及相應(yīng)證書、表彰信、獎(jiǎng)金等向每位獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書或獎(jiǎng)?wù)聦⒈碚眯艈T工照片及說明張貼于“公司表彰榜”內(nèi)將員工獲獎(jiǎng)情況記入人事檔案第十四章違紀(jì)處分一、規(guī)范公司紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第27頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第27頁。二、紀(jì)律處罰條例：對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償1．口頭警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分：?謊報(bào)請(qǐng)假理由，每次罰款100－500元。?儀容不整，不按公司規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入公司規(guī)定，每次罰款100元。?在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100－500元。?冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。?無故不參加公司組織的會(huì)議或集體活動(dòng)，?在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者，?在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分鐘者，?未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火信道。2．書面警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告，并處以罰款處分：?曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補(bǔ)貼。?代人打卡或請(qǐng)別人打卡，每人次罰款200元。?違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以200－500元罰款。?對(duì)主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。?拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。?因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。?未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動(dòng)“報(bào)警器”，挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火信道造成經(jīng)濟(jì)損失的。?在公司配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。?違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。?在工作場(chǎng)地販賣物品者。?浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。?撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。?未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司者。?對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。?在過去六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。3．最終警告、降職與降薪有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予最終警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分：?在公司內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。?對(duì)公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害?違反公司管理規(guī)定?有嚴(yán)重不良行為?連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上?在十二個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。4．解雇有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：?嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或公司財(cái)產(chǎn)安全者。?使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者?嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第28頁。?行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第28頁。?累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。對(duì)于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告，解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出，并征得工會(huì)同意，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。三、需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。四、員工被口頭警告后六個(gè)月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后十二個(gè)月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十八個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。流程圖：發(fā)生過失發(fā)生過失調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見口頭警告書面警告最終警告(降職、降薪)解雇直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人同意當(dāng)事人有異議報(bào)人力資源部人力資源部調(diào)查核實(shí)報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)工會(huì)同意總經(jīng)理批準(zhǔn)生效存檔人力資源部主管經(jīng)理當(dāng)事人工會(huì)YN當(dāng)事人簽字認(rèn)可旁證人簽字確認(rèn)人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第29頁。第十五章培訓(xùn)與發(fā)展人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第29頁。一、目標(biāo)1．達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。2．掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。3．提高員工的知識(shí)水準(zhǔn)，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。4．提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效5．改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神二、職責(zé)教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實(shí)施部門（指專業(yè)部門和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。1．公司人力資源部職責(zé)：A．根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。B．制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門和分支機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)。C．根據(jù)公司年度工作計(jì)畫、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)畫，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)畫。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。D．負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。E．負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。F．根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。G．開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。2．公司各專業(yè)部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：A．根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)畫，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。B．指導(dǎo)本部門員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。C．建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。D．負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。E．負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。3．員工個(gè)人的職責(zé)：?jiǎn)T工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。三、教育培訓(xùn)的內(nèi)容：1．綜合素質(zhì)2．專業(yè)技能3．個(gè)性提高四、教育培訓(xùn)的方式1．公開課A．人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。B．各部門根據(jù)需求提出公開課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開課申請(qǐng)表交人力資源部。C．參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。2．脫產(chǎn)培訓(xùn)A．員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時(shí)間在一個(gè)月以上，或一次費(fèi)用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。B．管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。3．業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)公司管理部門員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請(qǐng)，經(jīng)部門總監(jiān)（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。4．出國(guó)考察根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國(guó)外考察培訓(xùn)。5．崗前培訓(xùn)人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第30頁。新員工正式報(bào)到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第30頁。6．內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)畫及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。7．內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實(shí)行內(nèi)部講師制度。五、培訓(xùn)作業(yè)流程1．年度培訓(xùn)計(jì)畫的擬定程序A．人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識(shí)，根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工作出培訓(xùn)需求建議；B．與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作“年度培訓(xùn)計(jì)畫表”、“月度培訓(xùn)計(jì)畫表”。C．人力資源部根據(jù)各部門計(jì)畫，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)畫并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)2．培訓(xùn)實(shí)施程序A．進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計(jì)課程，進(jìn)行教案設(shè)計(jì)，制定有效的培訓(xùn)方法B．人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對(duì)該培訓(xùn)的期望。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。C．課程實(shí)施a．選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境b．準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料c．制備教材d．課堂管理e．培訓(xùn)評(píng)估流程圖：通過績(jī)效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求通過績(jī)效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安排，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批人事部對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查各部門申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)目明確的培訓(xùn)需求制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限各部門交叉培訓(xùn)內(nèi)部講師做專業(yè)培訓(xùn)外聘講師來公司授課公司委派員工出外進(jìn)修開發(fā)并培養(yǎng)公司內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核算成本等）培訓(xùn)反饋調(diào)查將培訓(xùn)成績(jī)提供給各部門完成培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料存檔備案人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第3人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第31頁。第十六章職業(yè)生涯發(fā)展一、基本原則1．創(chuàng)新發(fā)展原則人才機(jī)制設(shè)計(jì)2．規(guī)范科學(xué)程序化原則人才制度建設(shè)3．公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則選拔任用儲(chǔ)備人才4．德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則選拔任用儲(chǔ)備人才5．專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則人才職業(yè)生涯計(jì)畫6．按需施教與講究實(shí)效的原則人才培訓(xùn)7．獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則—人才考核使用二、近期目標(biāo)：理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)：逐步建立現(xiàn)代金融企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持四、公開選拔1．制定方案；2．推薦報(bào)名；3．資格審查；4．筆試；5．擇優(yōu)面試；6．組織考察；7．擇優(yōu)任用。五、公開人才招聘1．進(jìn)行應(yīng)聘崗位分析設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)要素及權(quán)重；2．統(tǒng)一設(shè)計(jì)面試題；3．根據(jù)面試分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)報(bào)告，確定競(jìng)選結(jié)果。六、建立指導(dǎo)人計(jì)畫指導(dǎo)與幫助員工個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、企業(yè)文化認(rèn)同、工作作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)管理技能等諸方面提高。七、實(shí)行人才崗位輪換人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第32頁。1．橫向輪崗與縱向輪崗人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第32頁。2．輪崗的對(duì)象A．公司總部經(jīng)理以上員工和分公司總經(jīng)理室成員以上人員；B．在同一崗位任職5年以上，特別是在人事、財(cái)務(wù)、兩核、投資等重要崗位連續(xù)工作3年以上，原則上實(shí)行輪崗的經(jīng)理級(jí)以上員工。3．輪崗的期限A．屬于輪崗的總部部門負(fù)責(zé)人，輪崗期限為2年；B．經(jīng)理級(jí)人員輪崗期限為6至12個(gè)月，C．分公司總經(jīng)理成員輪崗期限為3個(gè)月。4．輪崗的經(jīng)理級(jí)以上的員工，要服從組織決定，在指定期限內(nèi)報(bào)到就職，對(duì)不服從組織決定者，給予嚴(yán)肅批評(píng)教育。經(jīng)教育批評(píng)仍不服從的予以就地免職5．每年公司對(duì)儲(chǔ)備人才職業(yè)發(fā)展計(jì)畫達(dá)成情況進(jìn)行考核和評(píng)估，并對(duì)指導(dǎo)人的工作進(jìn)行評(píng)估。八、外派人員待遇1．外派人員確定的條件A．公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐（含聘任、借用、交流工作人員）到非本人戶口所在地或非長(zhǎng)駐地公司所屬機(jī)構(gòu)工作在三個(gè)月以上的人員B．凡在異地機(jī)構(gòu)工作未超過三個(gè)月的或內(nèi)部調(diào)動(dòng)且勞動(dòng)人事關(guān)系隨轉(zhuǎn)到非戶口所在地或非長(zhǎng)駐地機(jī)構(gòu)的、返回戶口所在地或長(zhǎng)駐地機(jī)構(gòu)工作的不適用本規(guī)定。C．公司人力資源部負(fù)責(zé)外派工作人員的管理。外派工作人員經(jīng)人力資源部協(xié)調(diào)安排，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。D．外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間保留其原職務(wù)待遇，公司另予聘任的或另有規(guī)定的，按聘任決定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2．外派人員的有關(guān)待遇A．外派工作人員的工資和福利，按原工作機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)核定并由原工作機(jī)構(gòu)發(fā)放。B．外派工作人員的獎(jiǎng)金由原工作機(jī)構(gòu)按同級(jí)別人員的平均獎(jiǎng)計(jì)算并考核發(fā)放。C．外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間享受生活補(bǔ)貼。生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按公司《出差管理規(guī)定》中相應(yīng)級(jí)別人員每日的伙食費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，加權(quán)工作機(jī)構(gòu)的工資系數(shù)，由工作機(jī)構(gòu)按月發(fā)放。D．生活補(bǔ)貼自外派員工抵達(dá)工作機(jī)構(gòu)報(bào)到之日起，至外派工作結(jié)束離開工作機(jī)構(gòu)之日止（含法定休息日和節(jié)假日）。E．外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間享受房租補(bǔ)貼。房租補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按工作機(jī)構(gòu)同級(jí)別人員住房工資標(biāo)準(zhǔn)的30%核定（最高不超過部門正職住房工資標(biāo)準(zhǔn)的30％），由工作機(jī)構(gòu)按月發(fā)放F．外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間每季度可享有5天休假，休假路費(fèi)由工作機(jī)構(gòu)按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定予以報(bào)銷。未能享受休假，其直系親屬1人可前往外派人員工作機(jī)構(gòu)所在地探望，往返路費(fèi)由工作機(jī)構(gòu)承擔(dān)。流程圖：被評(píng)估人被評(píng)估人制定發(fā)展計(jì)劃制定發(fā)展計(jì)劃指導(dǎo)人指導(dǎo)人人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第33頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第33頁。評(píng)估實(shí)施個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃陽光工程辦公室個(gè)人發(fā)展建議評(píng)估實(shí)施個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃陽光工程辦公室個(gè)人發(fā)展建議跟蹤改進(jìn)跟蹤改進(jìn)第十七章人事檔案管理一、人事檔案管理的基本要求1．公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。2．人事檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理負(fù)責(zé)制。3．人事檔案管理必須嚴(yán)格確保材料保密。公司人力資源部負(fù)責(zé)公司各級(jí)干部和各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理室成員、人力資源部負(fù)責(zé)人、稽核審計(jì)部負(fù)責(zé)人的人事檔案管理工作。4．各分支機(jī)構(gòu)人力資源部負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)經(jīng)理以下人員的人事檔案管理。5．同級(jí)組織部門有權(quán)查閱本級(jí)人事檔案。6．各單位專職檔案管理人員的本人檔案由同級(jí)組織部門與人力資源部交叉管理，其它人員不得代管。二、確立兩級(jí)檔案管理制度1．一級(jí)檔案為本辦法所指人事檔案，是員工入司隨轉(zhuǎn)的人事檔案材料；2．二級(jí)檔案為員工入司以后的任職情況、培訓(xùn)情況、工資調(diào)整、學(xué)歷、職稱變化、歷年考核等情況及員工基本情況影本備查材料三、人事檔案分類：第一類：履歷材料；第二類：自傳材料；第三類：鑒定、考核、考察材料；第四類：學(xué)歷和評(píng)聘材料；第五類：政治歷史情況的審查材料；第六類：政治面貌材料；第七類：獎(jiǎng)勵(lì)材料；第八類：處分材料；第九類：錄用、任免、聘用、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、待遇、出國(guó)、退休、退職材料及各種代表會(huì)代表登記表等材料；第十類：其它可供組織上參考的材料。四、一般文檔管理1．人力資源部文件：A．人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資檔外，均應(yīng)保存一份原件或影本歸檔，年終按內(nèi)容類型、依成文時(shí)間編號(hào)裝訂成冊(cè)。B．人力資源工作中形成的臺(tái)帳、報(bào)告，以及搜集到的業(yè)務(wù)資料等，由各處歸口管理，各經(jīng)辦人保存。年終根據(jù)內(nèi)容價(jià)值酌情歸檔。C．薪資福利類保密檔由薪酬福利處自行建檔保存。2．公司文件：A．包括集團(tuán)公司發(fā)文、所屬企業(yè)的請(qǐng)示和報(bào)告（除保密的薪資內(nèi)容），平時(shí)收文即入活頁冊(cè)保存，年終編排目錄，裝訂成冊(cè)歸檔3．外部文件：包括國(guó)家和市政府有關(guān)部門（勞動(dòng)人事部門）的發(fā)文，社會(huì)公開信息等，應(yīng)作為公開業(yè)務(wù)資料共享。五、員工人事檔案管理1．人力資源部負(fù)責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理）本機(jī)構(gòu)內(nèi)員工的人事檔案。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第34頁。2．人力資源部一般情況在員工試用期滿，向其人事檔案關(guān)系所在單位開出“調(diào)函”，交員工或其委托人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)入公司。檔案管理人員應(yīng)在接到調(diào)入檔案時(shí)當(dāng)場(chǎng)拆封核查，如有缺漏或疑點(diǎn)，應(yīng)將檔案密封交員工本人退回原單位補(bǔ)齊或作出書面解釋。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第34頁。3．員工合法終止/解除勞動(dòng)合同時(shí)，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在“終止/解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)清單”上簽字，確認(rèn)無遺留問題；員工出具調(diào)入單位的調(diào)函后，人力資源部核對(duì)檔案材料，密封人事檔案，連同開具的“檔案材料轉(zhuǎn)移單”、“干部介紹信”、“調(diào)出人員工資轉(zhuǎn)移單”及其它有關(guān)材料，轉(zhuǎn)至調(diào)入單位。4．人事檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。六、員工管理檔案的管理1．“員工管理檔案”是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)部管理檔案。包括該員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等材料。建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。2．員工管理檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門歸類。員工終止/解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存。3．員工管理檔案中保存應(yīng)聘錄用、勞動(dòng)合同、薪酬福利（休假、醫(yī)療、工傷、教育培訓(xùn)等）、獎(jiǎng)懲、考核、體檢等所有材料的原件，人力資源部指派專人負(fù)責(zé)管理。4．員工管理檔案中不應(yīng)包含秘密內(nèi)容，人力資源部員工、各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)工作需要查閱有關(guān)員工的管理檔案。任何人員不得私自更改管理檔案內(nèi)容。5．員工管理檔案僅供公司內(nèi)部使用。附錄1： RecruitingRequest人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第35頁。招聘申請(qǐng)人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第35頁。Department用人部門Position/title招聘職位Amount人數(shù)Interviewer面試負(fù)責(zé)人WorkingLocation工作地點(diǎn)Closedate預(yù)定聘用日期JobDescription職位描述Roleintheorganizationchart在部門組織結(jié)構(gòu)圖中位置Careerpath此職位發(fā)展計(jì)畫Educationbackground教育背景（專業(yè)年限）Experience&Qualification所需經(jīng)驗(yàn)技能Otherrequirement其它要求（英語計(jì)算機(jī)等）Requestedby（Dept.Head）用人部門簽字Date:日期批準(zhǔn)（可選擇）：_______________________ ___________________________ ___________________________○總經(jīng)理/日期 ○業(yè)務(wù)分管副總/助理/日期 ○HR分管副總/助理/日期_______________________ ___________________________ ___________________________○HR總監(jiān)/日期 ○分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/日期 ○分支機(jī)構(gòu)HR經(jīng)理附錄2： InterviewEvaluationForm面試評(píng)估表NameofApplicant:（應(yīng)聘者） Interviewer:（面試人員）Position:（應(yīng)聘職位） Date:（時(shí)間）第一輪面試（Hiringmanager/Director使用）人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第36頁。人力資源管理實(shí)用工作手冊(cè)全文共71頁，當(dāng)前為第36頁。GeneralImpression綜合評(píng)價(jià)（如:溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造性、持久性等等）Education受教育情況（學(xué)歷、專業(yè)）Experience工作經(jīng)驗(yàn)（專業(yè)背景及專長(zhǎng)）Servicecentric服務(wù)至上理念差12345優(yōu)Teamworking團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神差12345優(yōu)Communicationskills溝通及語言表達(dá)能力差12345優(yōu)Honesty,open,passion誠(chéng)實(shí)、開放、激情差12345優(yōu)Aggressivebutthoughtful敏于思而慎于行（分析和解決問題的能力）差12345優(yōu)Goaloriental結(jié)果導(dǎo)向差12345優(yōu)Interest