物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)_第1頁(yè)
物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)_第2頁(yè)
物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)_第3頁(yè)
物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)_第4頁(yè)
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1.0組織構(gòu)圖管理處經(jīng)理客服主管各專業(yè)主管

客戶/其他相關(guān)方客服助理不能將面由縱向改橫向結(jié)構(gòu)圖式同模板，

銀川國(guó)際貿(mào)易中心管理處組織架構(gòu)圖：管處理客部綜事部

工部

秩維部

環(huán)人行政管理

力資源管理

后勤

運(yùn)行組

維保組

安全組

消防組

車場(chǎng)組

綠化組

2．0主要工職責(zé)2.1.織編《客戶服務(wù)方案《客戶服務(wù)年度計(jì)劃《客戶服務(wù)年度預(yù)算參《危險(xiǎn)源管理方案》和《重大環(huán)境因素管理方案》編制；2.2.織識(shí)別、理解客戶需求和期望，并編制客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書；2.3.理客戶的各類投訴、報(bào)修、咨詢和建議；2.4.織收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2.5.劃并組織實(shí)施社區(qū)活動(dòng)，與建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)客戶建立良好關(guān)系；2.6.據(jù)《客服管理要求》和《客戶服務(wù)年度計(jì)劃》開(kāi)展客戶服務(wù)日常工作；2.7.據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)禮儀規(guī)范》和標(biāo)識(shí)規(guī)范》對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行自評(píng)并不斷改進(jìn)。編寫人編寫時(shí)間

C/0：楊忠?jiàn)^C/0馮穎杰2008-10-292009-4-24申請(qǐng)人：

于歌

審核人：郭明祥

批準(zhǔn)人：王

發(fā)布日期：2009-4-30龍貴

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