職場(chǎng)電話禮儀案例

Word第第頁(yè)職場(chǎng)電話禮儀案例對(duì)話內(nèi)容：電話銷售人員：您好，××公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以關(guān)心您?

客戶：我想詢問(wèn)一下你們的產(chǎn)品!

電話銷售人員：請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼您?

客戶：我姓劉。

電話銷售人員：劉先生您好，請(qǐng)問(wèn)您要詢問(wèn)哪一類產(chǎn)品?

客戶：是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

電話銷售人員：請(qǐng)問(wèn)您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?

客戶：?jiǎn)螜C(jī)版。

電話銷售人員：好的，單機(jī)版的如今正在搞促銷，價(jià)格是500元。您需要立刻裝嗎?

客戶：怎么裝呢?

電話銷售人員：劉先生，請(qǐng)別焦急，程序特別簡(jiǎn)潔，我們會(huì)有專業(yè)人員給您指導(dǎo)的`。要不然，我非常鐘之后叫他給您回一個(gè)電話好嗎?

客戶：好的。

電話銷售人員：特別感謝您的來(lái)電，同時(shí)也特別感謝您對(duì)我工作的支持。感謝!

職場(chǎng)電話禮儀案例2

扮演人員表：

來(lái)電者——

陳小姐——

前情介紹：

新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請(qǐng)自己最好的伴侶陳小姐臨時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓舞她努力干，預(yù)備在蜜月回來(lái)后推舉陳小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話如下

對(duì)話內(nèi)容：

來(lái)電者:“是利達(dá)公司嗎?”

陳小姐:“是?！?/p>

來(lái)電者:“你們經(jīng)理在嗎?”

陳小姐:“不在?！?/p>

來(lái)電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”

陳小姐:“是。”

來(lái)電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?”

陳小姐:“1.8美元?！?/p>

來(lái)電者:“1.6美元一打行不行?”

陳小姐:“不行的?！?/p>

說(shuō)完，“啪”掛上了電話。

上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。

職場(chǎng)電話禮儀案例3

扮演人員表：

公司——

客戶——

對(duì)話內(nèi)容：公司：您好!陽(yáng)淳電子，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?

客戶：請(qǐng)問(wèn)楊總在嗎?

公司：請(qǐng)問(wèn)您是哪里?

客戶：我是京珠公司的凌工。

公司：麻煩您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接，看他在不在。

客戶：感謝您!

公司：凌工，很愧疚!楊總出去還沒(méi)回來(lái)呢!請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?

客戶：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告楊總，(做好記錄)

公司：好的