企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)講座馬海福

企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)講座第一講什么是企業(yè)文化？青海電力培訓(xùn)中心馬海福

第一部分企業(yè)文化概述一.企業(yè)文化的定義定義1企業(yè)文化是企業(yè)全體成員所公有的并代代相傳的信仰、期望和價(jià)值觀。它規(guī)定了企業(yè)全體成員的行為準(zhǔn)則。

定義2：廣義的企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

定義3：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)管理者主體意識(shí)的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念、經(jīng)營宗旨、道德行為規(guī)范、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成。

幾點(diǎn)說明1.企業(yè)2.文化3.培育4.長期5.本企業(yè)特色6.管理者主體意識(shí)二.企業(yè)文化的屬性企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目標(biāo)的文化形態(tài)。企業(yè)文化是一種（微觀）組織文化。企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性。三.企業(yè)文化的組成要素1．企業(yè)環(huán)境

2．價(jià)值觀3.經(jīng)營宗旨（最高目標(biāo)）

4.道德行為準(zhǔn)則5．英雄模范人物文化儀式1.企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、企業(yè)的技術(shù)力量等。外部環(huán)境是指企業(yè)的市場情況、政府影響等。企業(yè)環(huán)境是影響企業(yè)文化形成的最大一個(gè)因素。2.價(jià)值觀念

是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀對(duì)象對(duì)于企業(yè)是否有價(jià)值，以及價(jià)值大小的共同認(rèn)識(shí)或看法。價(jià)值觀念的實(shí)質(zhì)在于客觀事物能否滿足企業(yè)及企業(yè)員工的共同需要?？陀^對(duì)象包括：企業(yè)本身、顧客、利潤、社會(huì)責(zé)任、人才、規(guī)章制度、管理、好的投資項(xiàng)目、職工本人等等。

幾個(gè)問題：（1）電力企業(yè)為什么存在？有何目的和意義？即電力企業(yè)有何存在的必要或價(jià)值？（2）為此需要哪些規(guī)章制度？這些制度有何必要或價(jià)值？（3）電力企業(yè)是誰的？我在電力企業(yè)做職員是否有價(jià)值？（4）電力企業(yè)內(nèi)外的人與電力企業(yè)的利益關(guān)系是什么？誰通過電力企業(yè)收益最有價(jià)值或應(yīng)該？（5）電力企業(yè)職工的工資比同環(huán)境和條件下的社會(huì)職工工資要高，是為什么？如何認(rèn)識(shí)？

核心價(jià)值觀

經(jīng)營管理價(jià)值觀念或稱經(jīng)營理念經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)

青海電力公司的經(jīng)營理念應(yīng)該是什么？1.

安全是基礎(chǔ)，效益是核心，服務(wù)是宗旨，用戶是上帝；2.

客戶是我們的衣食父母；3.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場的利器；4.

讓用戶滿意是我們的心愿；5.

市場是電力企業(yè)效益的源泉；6.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)效益之源；7.

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力發(fā)展的根本途徑；8.

惟利是圖。3.經(jīng)營宗旨（最高目標(biāo)）：

回答的是企業(yè)經(jīng)營的目的是什么？是為了利潤？增長？生存？穩(wěn)定？電力企業(yè)的根本宗旨是人民電業(yè)為人民。共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。你的人生宗旨是什么？你在本企業(yè)就職的目的是什么？4.道德行為準(zhǔn)則

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中，發(fā)生的各種行為是否道德的判斷依據(jù)，不同的企業(yè)具有不同的行為方式和行為內(nèi)容，不同的企業(yè)具有不同的道德行為準(zhǔn)則，分制度和規(guī)范兩部分。出工就要出力全力不能假公濟(jì)私不能吃里爬外在工作中領(lǐng)導(dǎo)在和不在應(yīng)該一樣不應(yīng)該只要不違犯制度和法律或未被別人發(fā)現(xiàn)就什么都做；不能對(duì)積極工作的職工進(jìn)行諷刺挖苦

請(qǐng)考慮以下問題

對(duì)損害集體和國家利益的人應(yīng)該及時(shí)教育和指正；別人為企業(yè)做出積極貢獻(xiàn)而受到表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)持什么態(tài)度；處理同事關(guān)系或上下級(jí)關(guān)系時(shí)應(yīng)從工作出發(fā)而不能從個(gè)人感情出發(fā)；對(duì)待工作言、行、心一定要一致；每一個(gè)職工都要應(yīng)該以身作則；對(duì)權(quán)錢交易怎么認(rèn)識(shí)？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上司是否提出全美的要求。5.英雄模范人物

英雄模范人物是企業(yè)的象征，是企業(yè)職工心目中有形的精神支柱，他們使企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，成為職工學(xué)習(xí)的榜樣。6.文化儀式

文化儀式是企業(yè)行為中日常的已成為習(xí)慣的一系列文化活動(dòng)的總稱。它以生動(dòng)的、形象化的形式，向職工灌輸本企業(yè)的價(jià)值觀。7.文化網(wǎng)絡(luò)

作為企業(yè)中交流手段的文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)價(jià)值觀和英雄模范人物事跡的“載體”。文化網(wǎng)絡(luò)主要是指企業(yè)內(nèi)部非正式的信息傳遞手段，它是企業(yè)文化的載體，在企業(yè)中起到溝通信息的作用。五．

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次：（1）精神文化部分（2）以制度形式出現(xiàn)的部分（3）物化部分

精神文化蘿部分它是企業(yè)注文化的核瘡心層。企訓(xùn)業(yè)精神文膏化是企業(yè)艱職工的共畢同意識(shí)活鉆動(dòng)，包括房誠生產(chǎn)經(jīng)營葡宗旨、價(jià)虧值觀、企闊業(yè)精神等。以制度形豎式出現(xiàn)的忍部分企業(yè)制乞度文化宗是企業(yè)嚼文化的會(huì)中介層艙。同時(shí)企業(yè)餅文化特色兔的規(guī)章制債度、道德飾規(guī)范和職工侵行為準(zhǔn)琴則的總身合，以農(nóng)及生產(chǎn)得經(jīng)營的行為準(zhǔn)桐則等。物化部分企業(yè)物喝質(zhì)文化售是企業(yè)仗中凝聚盈著企業(yè)精神文化逆的生產(chǎn)經(jīng)滑營過程和悉產(chǎn)品的總巧和。是企業(yè)文恒化中的最芒外層，為參人們直接伯感受到的部分遷。六．撕企業(yè)文腹化建設(shè)框的主要犬內(nèi)容1.羽企業(yè)冤精神2.寇企業(yè)經(jīng)盡營之道3．企業(yè)幸形象1.企猾業(yè)精神企業(yè)精神戲是企業(yè)在度長期生產(chǎn)次經(jīng)營實(shí)踐蒼中所形成賽的職工群漸體心理定灣勢和價(jià)值巧取向，是版企業(yè)的道飄德觀、價(jià)缸值觀及企示業(yè)哲學(xué)的潔綜合體現(xiàn)璃和高度概燥括，反映伯了全體職蠅工的共同盯追求和共祥同認(rèn)識(shí)。丸企業(yè)精神孝是經(jīng)過凝怪練的群體竟意識(shí)，是梨企業(yè)職工竄共有共享約的核心價(jià)點(diǎn)值觀，是途企業(yè)的向倉心力和凝過聚力之所壺在，是企舉業(yè)的主導(dǎo)坑動(dòng)力源，速是“企業(yè)臨之魂”。有關(guān)企業(yè)板的企業(yè)精克神：（1）蔬南海航肚空公司滅：凝聚滾，奉獻(xiàn)姥，騰飛（2）IBM公壩司：IB小M就是服拿務(wù)。（3）見松下電押器公司耳：產(chǎn)業(yè)慘報(bào)國，肆光明正草大，團(tuán)蕉結(jié)一致禾，奮斗紋向上，走禮節(jié)謙殘讓，順姨應(yīng)同化繪，感謝唇報(bào)恩。（4）首蜘都國際機(jī)揀場：我與榴機(jī)場共生掙存，機(jī)場螞與我共發(fā)周展。（5）長津虹集團(tuán)：瘦產(chǎn)業(yè)報(bào)國久，以民族譯昌盛為己徑任。（6）日蜘本電氣公夕司：讓一周切充滿活炊力。（7）僻無錫小秧天鵝集固團(tuán)：全辯心全意豬小天鵝患。（8）舊北京西葵單購物獲中心：冤熱心，障愛心，承耐心，裝誠心。（9）廣拋州白云國之際機(jī)場：非團(tuán)結(jié)和諧劃，勤奮奉史獻(xiàn)的樂業(yè)臥精神；開病拓創(chuàng)新，倡拼搏務(wù)實(shí)壞的創(chuàng)業(yè)精牌神；嚴(yán)謹(jǐn)確高效，廉延潔守法的鋪敬業(yè)精神刮；公平公捆正，優(yōu)質(zhì)擇守信的合某作精神。（10把）中石畏化：愛慣我中華誓，振興殊石化。青海電蓮力公司呆的企業(yè)株精神（摘？）創(chuàng)新創(chuàng)殼業(yè)求發(fā)藥展，誠扇心服務(wù)像為用戶僅；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)癥求發(fā)展，臥誠心服務(wù)弊為用戶；安全第你一，服鋸務(wù)第一娃，用戶月第一，燒利潤第蠶一，發(fā)煮展第一寬；西部大開驅(qū)發(fā)，電業(yè)餡大發(fā)展；為用戶駱提供優(yōu)類質(zhì)服務(wù)惡，為社紋會(huì)創(chuàng)造躍財(cái)富，爺為企業(yè)絨增加財(cái)前富，為華員工積咸累財(cái)富；為用戶提雪供優(yōu)質(zhì)服巨務(wù)，使青啟海電力企疑業(yè)的價(jià)值慘最大化。電力為主課多元發(fā)展晃，國家為劃主多方收魔益；以人的發(fā)紗展為核心記，求得青川海電力的變大發(fā)展；社會(huì)是父穩(wěn)母，企業(yè)鵲是搖籃，城用戶是上采帝，職工基是兒女；安全生肅產(chǎn)，可婦靠供電梅，文明熟服務(wù)；以人為本驅(qū)，優(yōu)質(zhì)服輛務(wù)，創(chuàng)造巡壽財(cái)富，奉噴獻(xiàn)社會(huì)，窩富裕員工奪；通過電綁力經(jīng)營拿使青海望電力公尾司成為嚼高原第死一企業(yè)柴。培育企業(yè)紗精神的三挪步驟第一步孟，運(yùn)用高調(diào)查方斬法，總夜結(jié)分析繞本企業(yè)鴨有關(guān)企墳業(yè)精神喝的狀況剃與特點(diǎn)阻，在廣史泛征求唯職工意奸見的基脹礎(chǔ)上，腫確立本羅企業(yè)的翼企業(yè)精魄神目標(biāo)村，并以繁精煉而戒恰當(dāng)?shù)牟⒄Z言設(shè)仿計(jì)出企呼業(yè)精神。第二步，恩通過各種移途徑灌輸弱、實(shí)踐企睬業(yè)精神，舌把企業(yè)精昏神貫徹、攪滲透到企嗎業(yè)的生產(chǎn)受、經(jīng)營和牧管理等各凈個(gè)環(huán)節(jié)，翁使職工認(rèn)刪同并自覺洽弘揚(yáng)企業(yè)縱精神，使乞之內(nèi)化為慰價(jià)值追求殃、理想信約念和精神嬌動(dòng)力。第三步恨，在不護(hù)斷適應(yīng)收企業(yè)內(nèi)埋外環(huán)境醋變化的懶實(shí)踐中會(huì)，完善識(shí)、提高矛企業(yè)精終神境界委，使之沖成為企茶業(yè)發(fā)展能壯大的惡精神支珍柱。2.企業(yè)玻經(jīng)營之道是實(shí)現(xiàn)陜企業(yè)宗旺旨的總漁體思路寄。從問企業(yè)文化建岔設(shè)的角度栗看，企業(yè)恰經(jīng)營之道溜是對(duì)企業(yè)發(fā)展鼠的總體設(shè)貍計(jì)和策劃調(diào)，是企業(yè)她綜合性的管理綿思想和管窄理原則的上體現(xiàn)，是釘企業(yè)根據(jù)內(nèi)吩外條件確立的符合瘋本企業(yè)急現(xiàn)有條音件和發(fā)展方仆向的經(jīng)營指導(dǎo)思益想、宗旨、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。3．企賊業(yè)形象企業(yè)形象掀是社會(huì)和芳企業(yè)職工鞏對(duì)企業(yè)的整體印錦象與評(píng)價(jià)纏，是企業(yè)中通過多種笨方式在社會(huì)塑承造起來的額知名度和坦美譽(yù)度，獻(xiàn)是企業(yè)精神候及企業(yè)瘡經(jīng)營之弓道的外頌在表現(xiàn)穴。塑造企難業(yè)形象成的重要倘環(huán)節(jié)第一，猶要提供悅職工的順?biāo)刭|(zhì)，柱塑造良憲好的職卷工形象顛。第二，鴉要樹立墻良好的工企業(yè)信遵譽(yù)。第三，要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)失美的企型業(yè)環(huán)境。第四，滾實(shí)施C客I（企牢業(yè)形象功）戰(zhàn)略曠，利用傅各種大稠眾傳播綿活動(dòng)，益是塑造悉個(gè)性鮮送明、全羨面完整之的企業(yè)六形象的妨重要途惹徑。七．利企業(yè)嫩文化的宮特征1．民族性2．個(gè)體坊性3．過程咳性4．傳統(tǒng)禮性5．整體喇性6．人雕文性7．自覺跨性8．實(shí)嘆踐性八.企拳業(yè)文化的純功能1．導(dǎo)向喇功能2．約敏束功能3．凝領(lǐng)聚功能4．激勵(lì)憑功能5．輻居射功能第二部周分中國特色桑企業(yè)文化一.建漫設(shè)中國眉特色企攀業(yè)文化臭的意義是改革顛開放的薄需要是企業(yè)匹自身發(fā)稈展的需連要是兩個(gè)呼文明建暫設(shè)的需定要二.抽中國特灘色企業(yè)文獨(dú)化的特點(diǎn)中國企業(yè)款和外國企雜業(yè)的不同報(bào)點(diǎn)第一，籍是企業(yè)農(nóng)所承擔(dān)頃的功能攤不同第二，是征最終目的范的不同第三，撈是企業(yè)轉(zhuǎn)體現(xiàn)的犧性質(zhì)不傳同中國企業(yè)辭文化所具穴有的特色第一，在撫指導(dǎo)思想鬧上堅(jiān)持四用項(xiàng)基本原價(jià)則和改革膝開放的方盞針。第二，在款目標(biāo)上應(yīng)綁體現(xiàn)中國暮特色的社做會(huì)主義市蜓場經(jīng)濟(jì)的終特點(diǎn)。第三，在閱內(nèi)容上要質(zhì)強(qiáng)化職工襯的主人翁喊意識(shí)。第四，棚在方法保上應(yīng)與薯我國企膏業(yè)文化探的實(shí)踐畢經(jīng)驗(yàn)相眠結(jié)合，兼與傳統(tǒng)藏文化精鳥華相融略合。三.配中萍國特色捷的企業(yè)盾文化建窯設(shè)與思昏想政治妄工作1.思想罰政治工作：是研究墳人的思想蘇行為規(guī)律延，提高人杯們認(rèn)識(shí)世發(fā)界和改造莫世界的能弓力的科學(xué)探。企業(yè)思紛想政治工脾作通過教驅(qū)育、宣傳的等手段，龜保證黨的忽路線、方覆針、政策靜和國家法惱律政策的境順利執(zhí)行許，提高職孝工的思想芽覺悟，提饑高職工的拐工作積極蹲性，使職值工自覺投慮身到社會(huì)森主義現(xiàn)代當(dāng)化建設(shè)中配去。2.企業(yè)溉思想政治掛工作與中壞國特色企翻業(yè)文化的纖共同點(diǎn)目標(biāo)一致對(duì)象同順一內(nèi)容相似手段重合3.逗企業(yè)板思想政嬸治工作們與中國病特色企落業(yè)文化夜的區(qū)別性質(zhì)不同任務(wù)不故同范圍不同4.企憐業(yè)文化儀與思想悔政治工饑作的關(guān)唐系（1）.撐企業(yè)思想群政治工作陣是建設(shè)有旋中國特色芽企業(yè)文化抓的保證。（2）辛.企裙業(yè)文化抗建設(shè)是婚改進(jìn)和云深化企惑業(yè)思想僚政治工潔作的重襯要手段5.建檢設(shè)有中成國特色女的企業(yè)筆文化必須結(jié)綁合企業(yè)思棟想政治工作，二者反不可偏廢。四.掌建設(shè)甘有中國孤特色企異業(yè)文化益的原則第一，在別社會(huì)主義館市場經(jīng)濟(jì)用條件下建膨設(shè)有中國特抽色企業(yè)文壤化必須以括鄧小平同鎖志建設(shè)有中田國特色社脖會(huì)主義理否論為指導(dǎo)結(jié)思想，從敘國家、束民族和蜂企業(yè)的謠實(shí)際出駁發(fā)，引導(dǎo)職工鋒樹立正確驚的企業(yè)價(jià)征值觀念，耐調(diào)動(dòng)職工恥的工作塌積極性禮。第二，建悼設(shè)有中國掠特色的企叢業(yè)文化要轟吸收傳統(tǒng)師文化精測華和國呼外先進(jìn)您經(jīng)驗(yàn)。細(xì)我國傳統(tǒng)文者化源遠(yuǎn)恢流長，站內(nèi)容博們