逆向物流運作模式

逆向物流運作模式2023/5/9第1頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四知識目標了解逆向物流渠道的運作責任制度；掌握逆向物流的運作模式；掌握影響逆向物流模式選擇的因素；了解逆向物流運作模式的決策方法。技能目標能夠根據(jù)企業(yè)的不同情況選擇合理高效的逆向物流運作模式；能夠掌握逆向物流運作模式的決策方法。第2頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)逆向物流的運作責任制度一、政府負責制使用這種方式管理逆向物流，盡管可以覆蓋所有企業(yè)的所有產(chǎn)品，但效果并不理想。政府負責制使產(chǎn)品回收和再利用跟企業(yè)沒有直接關系，企業(yè)缺少壓力，不利于從技術上改進產(chǎn)品的設計和制造，也不利于提高產(chǎn)品的再利用率。二、生產(chǎn)者負責制三、第三方負責制第3頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四生產(chǎn)者負責制及適用產(chǎn)品的特點模式特點適用產(chǎn)品特點生產(chǎn)者負責廢舊產(chǎn)品的回收、處理和再利用產(chǎn)品簡單，返品量大，返品數(shù)量穩(wěn)定風險、收益和責任由生產(chǎn)者承擔新產(chǎn)品和含有再利用部件/材料的產(chǎn)品沒有區(qū)別促進產(chǎn)品技術提高和改進再利用產(chǎn)品的市場和新產(chǎn)品市場一致不適合小公司，覆蓋產(chǎn)品范圍有限逆向、前向供應鏈結(jié)合，形成閉環(huán)供應鏈第4頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四模式特點適用產(chǎn)品特點第三方負責廢舊產(chǎn)品的回收、處理和再利用生產(chǎn)者投入成本較低，不存在財務風險覆蓋各種規(guī)模公司的多樣產(chǎn)品第三方逆向物流服務商以獲利為目的生產(chǎn)者更關注自己核心業(yè)務產(chǎn)品生命周期短，市場需求受新技術影響大返品率變化較大產(chǎn)品時間邊際價值高再利用產(chǎn)品市場和新產(chǎn)品市場一致，或是第三方物流商開拓的新市場第三方逆向物流管理模式的特點及適用產(chǎn)品的特點

第5頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四四、聯(lián)合負責制在聯(lián)合負責制模式下，生產(chǎn)類似產(chǎn)品的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，聯(lián)合處理廢舊后的產(chǎn)品。這種方式下，企業(yè)會關注廢舊產(chǎn)品的回收利用，使再生資源被充分利用；還會關注產(chǎn)品的設計，以便廢舊后拆解和循環(huán)利用。第6頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)逆向物流運作模式的選擇實施和管理逆向物流如同正向物流一樣，也有不同的運作模式。這需要企業(yè)根據(jù)自身的情況選擇適當?shù)倪\作模式。這些模式主要有逆向物流的自營模式、聯(lián)合經(jīng)營模式以及外包模式等。 一、逆向物流運作模式的類型 （一）自營模式第7頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四逆向物流的自營模式就是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨立的逆向物流體系，自己管理退貨和廢舊物品的回收處理業(yè)務。

分銷商零售商顧客生產(chǎn)企業(yè)自營回收網(wǎng)絡生產(chǎn)企業(yè)第8頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四自營模式的適用范圍適合分布范圍較廣的回流物品。自營模式的優(yōu)點能使資源高效地回收到本企業(yè)中來。自營模式降低了企業(yè)的交易成本。避免了出現(xiàn)機密泄漏的現(xiàn)象。能夠快速高效地將不合格產(chǎn)品召回，并在第一時間對客戶的投訴作出反應，提高客戶的滿意度，提升自身的市場競爭力與品牌價值。檢驗分析回收物品或是不合格產(chǎn)品，可以了解哪些產(chǎn)品、哪些性能容易出現(xiàn)問題。企業(yè)可以及時改進，并有力控制缺陷率。可以利用原有的物流網(wǎng)絡，使原有設施發(fā)揮最大作用，同時使正向物流與逆向物流協(xié)調(diào)進行。第9頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四自營模式也存在著一些弊端，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一旦企業(yè)停產(chǎn)或是轉(zhuǎn)型，會出現(xiàn)設施、人員的閑置，設備的利用率不高。不會產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟，導致運輸成本的上升，使企業(yè)的經(jīng)營成本隨之上升。從經(jīng)營風險上考慮，對于一些規(guī)模較小的企業(yè)而言，能控制好正向物流環(huán)節(jié)已屬不易，若再兼顧逆向物流業(yè)務，則會使精力、資金和人員較為分散?？偠灾?，自營模式經(jīng)營成本高、風險大，只適合于實力比較強的企業(yè)。第10頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四聯(lián)合經(jīng)營模式指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行業(yè)企業(yè)進行合作，以合資等形式建立起共同的逆向物流系統(tǒng)(包括回收網(wǎng)絡和處理工廠)，為各合作企業(yè)提供逆向物流服務。分銷商零售商顧客聯(lián)合回收網(wǎng)絡聯(lián)合處理工廠生產(chǎn)企業(yè)1生產(chǎn)企業(yè)2生產(chǎn)企業(yè)3生產(chǎn)企業(yè)n第11頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四聯(lián)營經(jīng)營模式的適用范圍適合于聯(lián)營模式的物品主要是生產(chǎn)或消費后的廢舊物品。聯(lián)營經(jīng)營模式的優(yōu)勢成本低專業(yè)化程度高聯(lián)營經(jīng)營模式的弊端產(chǎn)品回收的信息反饋滯后，逆向物流發(fā)生不確定性的特征給企業(yè)技術的及時改進帶來了困難?？赡軙霈F(xiàn)排隊等待現(xiàn)象，聯(lián)盟內(nèi)部成員出現(xiàn)相互抱怨，會使企業(yè)的利益受損。對于非物流企業(yè)來說，在物流管理上很難趕上專業(yè)水平。而且，由于交易范圍的限制，物流合理化所追求的規(guī)模化、網(wǎng)絡化目標也難以實現(xiàn)，限制了物流潛能的進一步發(fā)揮。第12頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四外包模式生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收和處理過程中的部分或者全部業(yè)務，以支付費用等模式交由專門從事逆向物流服務的第三方逆向物流服務提供商負責實施。分銷商零售商顧客外包服務商供應商生產(chǎn)企業(yè)垃圾回收站第13頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四外包模式的適用范圍適合于逆向物流的絕大多數(shù)情況，無論是產(chǎn)品退貨、維修(召回)，還是報廢之后廢舊物品的回收。外包模式的優(yōu)勢有助于企業(yè)集中精力致力于核心業(yè)務，提升自身競爭力。降低了本企業(yè)的成本。增加企業(yè)生產(chǎn)的柔性化?？梢詼p少產(chǎn)品在回收或分銷到市場中時的不確定性風險，減少了對逆向物流設備的投資，降低了成本。供需雙方及自身達到“三贏”的局面。第14頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四外包模式的弊端可能存在生產(chǎn)專利泄露的風險。給生產(chǎn)企業(yè)的選擇決策帶來了一定的難度。成本預算的不確定性?？赡苡羞^度依賴外包的風險。第15頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四二、逆向物流運作模式的影響因素（一）經(jīng)濟性因素成本因素經(jīng)濟效益規(guī)模經(jīng)濟競爭優(yōu)勢（二）管理性因素企業(yè)的規(guī)模與實力企業(yè)自身的物流特點客戶滿意度服務水平員工的物流業(yè)務素質(zhì)對產(chǎn)品設計的改進第16頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四 （三）社會性因素環(huán)境因素社會逆向物流服務能力抗風險能力三、逆向物流運作模式比較分析第17頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四

四、逆向物流運作模式的決策方法企業(yè)要明確開展逆向物流的目的。要分析企業(yè)的物流系統(tǒng)是否構成企業(yè)的核心競爭力。從企業(yè)物流能力的角度決定是自營還是外包。企業(yè)具備了物流能力，并不意味著企業(yè)一定要自營物流，還要與物流公司比較在滿足一定的顧客服務水平下哪種運作模式的成本更低。第18頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四逆向物流運作模式?jīng)Q策過程示意圖明確開展逆向物流的目的分析物流是否為企業(yè)核心競爭力外包模式或者聯(lián)營模式（比較兩者成本）企業(yè)是否具備物流服務能力外包模式或者聯(lián)營模式（比較兩者成本）比較三種逆向物流模式的成本，選擇成本最低的模式。成本差距不大時，優(yōu)先考慮自營模式

是否是否第19頁，共20頁，2023年，2月20日，星期四本章小結(jié)本章首先介紹了逆向物流的運作責任制度；然后以企業(yè)實施逆向物流的運作模式為研究對象，介紹了自營、聯(lián)營、和外包三種運