怎樣當(dāng)好基層主管

怎樣當(dāng)好基層主管之一

素質(zhì)、能力與提升

基層主管管理技能課程之六

ZHANGYULING1

激烈的市場競爭中，企業(yè)制定的宏偉戰(zhàn)略，最終有誰來實現(xiàn)呢？——員工。號稱“兵頭將尾”的基層主管（班組長）是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。作為一名基層主管，你現(xiàn)在是否能肩負(fù)起這一重任呢？先做一下測試，為自己把把脈吧。ZHANGYULING2自我檢測：1、你非常知道做一名基層主管應(yīng)具備的素質(zhì)2、你非常明確你的使命與職責(zé)3、你對如何做生產(chǎn)管理很有一套4、你對組織生產(chǎn)很有經(jīng)驗5、你很善于靈活運用自己的權(quán)力6、你善于用激勵理論來激勵下屬7、你非常了解不同風(fēng)格的人在不同壓力下的不同反應(yīng)8、你善于運用壓力調(diào)節(jié)員工的績效9、你在管理中非常善變，不斷調(diào)整自己10、你懂得如何提高自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平

以上題目的回答用“是”、“一般”、“不是”三種方式表示ZHANGYULING3基層主管的標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)：選擇“是”得10分；選擇“一般”得6分；選擇“不是”得2分總分評價：得分為80-100分之間：你有較強(qiáng)的基層主管的勝任能力；得分為60-79分之間：你具有一定的勝任基層主管的能力，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需馬上充電得分低于60分：你的工作能力還弱，急需對相關(guān)的知識進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。ZHANGYULING4課程主要內(nèi)容一、基層主管的使命與職責(zé)二、基層主管的基本素質(zhì)要求三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平ZHANGYULING5一、基層主管的使命與職責(zé)企業(yè)的縱向管理層次企業(yè)一般分為三層：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。

經(jīng)營層---〉總經(jīng)理、董事長等，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定重大的決策。管理層---〉部門的經(jīng)理、車間主任等負(fù)責(zé)層層組織和督促下屬保質(zhì)保量的積極生產(chǎn)。執(zhí)行層---〉最基層的管理者，如工段長、班組長等具體生產(chǎn)任務(wù)的組織、指揮者和具體操作。(兵頭將尾）ZHANGYULING6一、基層主管的使命與職責(zé)基層主管的使命：就是在工作現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。通常包括四個方面：1、提高產(chǎn)品質(zhì)量:質(zhì)量關(guān)系到我們的市場和客戶，是我們企業(yè)的生命線，基層主管要帶領(lǐng)員工為做出高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。2、提高生產(chǎn)效率：主管要在同等條件下，通過不斷創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛能、改進(jìn)操作和管理，提高生產(chǎn)效益。3、降低成本：原材物料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。4、防止工傷和重大事故的發(fā)生:堅持安全生產(chǎn)，安全第一，嚴(yán)格操作規(guī)程，防止工傷和重大事故的發(fā)生。ZHANGYULING7一、基層主管的使命與職責(zé)基層主管的主要職責(zé)勞務(wù)管理：人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、團(tuán)隊建設(shè)等生產(chǎn)管理：現(xiàn)場作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、物料管理、設(shè)備保養(yǎng)等輔助上級：及時向上一級反映工作中的情況，提出自己的建議，當(dāng)好參謀助手。ZHANGYULING8一、基層主管的使命與職責(zé)

基層主管的特點可以用16個字來概括：

職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。要承擔(dān)基層管理的任務(wù)和責(zé)任，我們的素質(zhì)和能力與所挑的重?fù)?dān)相匹配嗎？ZHANGYULING9你認(rèn)為作為基層主管應(yīng)該有怎樣的素質(zhì)小組討論（10分鐘）請從品德和能力方面描述一下你心目中的基層主管應(yīng)該具備的素質(zhì)，討論歸納出幾條后，進(jìn)行交流。

執(zhí)行力培訓(xùn)ZHANGYULING10二、基層主管的基本素質(zhì)要求

品德修養(yǎng)

認(rèn)同文化誠實正直公平無私關(guān)心他人主動攬過勇于負(fù)責(zé)寬厚容人以身作則ZHANGYULING11二、基層主管的基本素質(zhì)要求

——品德修養(yǎng)認(rèn)同文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)認(rèn)可并推行的一系列的價值觀、行為規(guī)范和處事的原則。

作為主管首先要認(rèn)同企業(yè)的文化，融入正宏文化，踐行正宏文化,才能融入正宏公司，要知道公司提倡什么，要知道哪些事情是絕對禁止的，哪些事情是需要學(xué)會習(xí)慣的。只有這樣你才能知道對下屬怎樣要求。ZHANGYULING12二、基層主管的基本素質(zhì)要求

——品德修養(yǎng)誠實正直

誠實是一個人最了不起的品德之一。

陽光正向，一切向好處想，一切向好處做。要以誠實和正直作為立身之本（世界級的企業(yè)對員工要求必須信守職業(yè)道德，講求誠信…….)誠實正直是企業(yè)一切經(jīng)營活動的原則，作為主管必須按這個原則去要求自己，把誠實正直作為自己行動的準(zhǔn)則。要表里如一，不能表面一套，背后一套

ZHANGYULING13二、基層主管的基本素質(zhì)要求

——品德修養(yǎng)公平無私作為領(lǐng)導(dǎo)都希望標(biāo)榜自己公平、公正、無私無畏。怎樣才會是無私、公平呢？例：你現(xiàn)在手中有一件工作，是一件很輕松的工作，不用花很多時間和精力就可完成，而且會產(chǎn)生明顯的效果，也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作，如圓滿完成會受到表彰，你是選和你要好的下屬？還是選合適的下屬？或者干脆自己親自去完成？說出你看到這個題的第一真實想法其實這個問題并不好回答，有私心，就很難公平。要公平首先要無私。ZHANGYULING14二、基層主管的基本素質(zhì)要求

——品德修養(yǎng)

公平、無私這是公司管理中的規(guī)則，作為主管要不斷修煉堅持這一規(guī)則，（在調(diào)查問卷中有很多同仁都希望主管能公平公正，一視同仁）一個主管做不到公平、無私，你的威信就會大打折扣，下屬對這樣的主管是沒有信心的。ZHANGYULING15二、基層主管的基本素質(zhì)要求

——品德修養(yǎng)關(guān)心他人要體貼關(guān)心下屬，尊重下屬，重視他們提出的問題，為他們排憂解難，不擺架子，下屬才可能與你消除距離感，才會自覺地服從你的領(lǐng)導(dǎo)，聽從你的指揮，責(zé)任感也會增大。（史書中記載：吳起作為將軍，“與士卒最下者同食，臥不設(shè)席，行不騎乘”，在行軍中親自背著干糧。有一個士兵生了膿瘡，吳起親自為他用嘴吸膿液，士兵的母親聽了這事就哭了……..）

關(guān)心員工，員工才會關(guān)心你，才能把你的事、公司的事當(dāng)成自己的事去做，人都是有情感的動物，將心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，只要你關(guān)心下屬到位，他們會拼命工作。ZHANGYULING16二、基層主管的基本素質(zhì)要求

——品德修養(yǎng)主動攬過

主管決策失誤是難免的，當(dāng)決策出現(xiàn)失誤而使工作出現(xiàn)問題的時候，往往有一種推諉心理，把過錯歸于下屬，或者懷疑下屬沒按決策辦事，或者指責(zé)下屬的能力在這個時刻，作為主管應(yīng)該勇敢地站出來，承擔(dān)責(zé)任，責(zé)備自己指導(dǎo)不利，體諒下屬的失誤，變批評指責(zé)為主動攬過，會減少下屬的壓力，下屬會敬佩、信任、感激你。作為主管要心胸開闊，不能推過攬功。勇于承擔(dān)責(zé)任，善于有功大家分享。ZHANGYULING17小游戲：主動認(rèn)錯：規(guī)則：每組選2個學(xué)員上臺排好隊

我喊一時，向右轉(zhuǎn)；喊二時，向左轉(zhuǎn)；喊三時，向后轉(zhuǎn)；喊四時，向前跨一步；喊五時，不動，連續(xù)做幾個回合。當(dāng)有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，再舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！”

ZHANGYULING18這個游戲說明什么問題？

做錯了事要勇敢地站出來承擔(dān)責(zé)任

當(dāng)面對錯誤時，大多數(shù)情況是沒人承認(rèn)自己犯了錯誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯了，但沒有勇氣承認(rèn)，因為很難克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認(rèn)自己錯了。ZHANGYULING19二、基層主管的基本素質(zhì)要求

——品德修養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)（真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道應(yīng)該在什么時候站出來，承擔(dān)責(zé)任；不負(fù)責(zé)任的人是得不到安寧的）責(zé)任定位要準(zhǔn)確

正確的責(zé)任定位是對下負(fù)責(zé)。對下負(fù)責(zé)就是要把自己所要做的事做好。我們是對事不對人，以事為主體，做好做不好都是你自己的責(zé)任。（作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能再推卸責(zé)任了，使命、責(zé)任要一肩挑起來……)ZHANGYULING20二、基鋸層主管鵲的基本她素質(zhì)要鮮求——品德修養(yǎng)寬厚容人作為主管呢要有胸懷幅，要大度叫，能看人趴之長，容者人之短，鎮(zhèn)做到小事朋不計較，案大事能論維理。不要從感贈情出發(fā)去碗處理人的中問題，要占自然、真警誠的處理洲問題，得此要人處且距饒人。要努力收近斂自己的醋大脾氣，都控制自己坦得情緒；胸給下屬一持定的自由哪空間，不榨要給下屬愛套上小圈富子；勇于石認(rèn)錯、改輔錯，公開夫道歉。ZHAN堤GYUL乏ING21二、基層系主管的基懲本素質(zhì)要雙求——品德修宴養(yǎng)以身作抽則身先士卒界，率先垂裕范，永遠(yuǎn)浸會喚起下赴屬的尊崇醒感。主管要羊?qū)ψ约盒Q制定的掌制度、紅規(guī)定首袍先去執(zhí)悅行，說憶到做到變，身體粒力行，腥對于自石己的諾癥言，要段言必行過，行必陣果。只肥有你以鐮身作則醫(yī)，言行踏一致了歐，員工擱才會服種從領(lǐng)導(dǎo)秩。以身作口則是樹見立領(lǐng)導(dǎo)斗的“威哥”，說聚到做到毛是樹立昂領(lǐng)導(dǎo)的范“信”足，雙管局齊下才本能樹立脹起領(lǐng)導(dǎo)睜的“威信”司！ZHAN建GYUL鴨ING22二、基層存主管的基剪本素質(zhì)要雄求職業(yè)素捎養(yǎng)遵規(guī)守紀(jì)自動自發(fā)關(guān)注細(xì)宮節(jié)務(wù)實積載極協(xié)同合作有效執(zhí)諷行ZHA桑NGY裳ULI篩NG23二、基層內(nèi)主管的基吧本素質(zhì)要返求——職業(yè)借素養(yǎng)遵規(guī)守紀(jì)沒有規(guī)籠矩就不飯成方圓研，企業(yè)阿有很多普的規(guī)章緒制度，課主管是頓規(guī)章制說度、紀(jì)敬律的制搜定者，贈執(zhí)行者炊，也是威宣傳者獄，不能通隨意的侮破壞規(guī)而章制度眠和紀(jì)律閥。（柳傳志裕在創(chuàng)了聯(lián)萍想后，制移定了一個漿至今還執(zhí)核行的天條略—開會遲岡到罰站，火不論理由鍋，不論職謝位，都要劉執(zhí)行……）主管應(yīng)該慰是遵規(guī)守霜紀(jì)的模范。ZHAN昏GYUL桂ING24二、基棕層主管賀的基本蠶素質(zhì)要春求——職飽業(yè)素養(yǎng)自動自勞發(fā)要有一婆個“為自魯己而干勺”的理念，呼主管首先喘要樹立這債樣的理念霉，才能自草動自發(fā)，賴全力以赴懸的做好工漢作。從個人的夏角度看，若你想要繼貨續(xù)發(fā)展，散就必須為拆所做的工續(xù)作進(jìn)心盡贏力，盡職劉盡責(zé)地付易出你的所洲有，只有臣這樣你才側(cè)能獲得各你方面的支永持和認(rèn)可腫，才能領(lǐng)眨取不斷發(fā)匙展的許可墨證。才有載能帶領(lǐng)你渴的下屬去修完成任務(wù)荒。（如果你壯有坐一看天和尚添，撞一句天鐘的仇心態(tài)，僻就很難醬帶領(lǐng)大巧家去干突好工作茂。）ZHAN漂GYUL棕ING25小游戲：找變化1、找元一個你封身邊的丑學(xué)員結(jié)需成伙伴譜到臺染上略來

2摸、先觀勻察一下暴對方，蝕然后背惠對背,柄給你們懂2分鐘桐,在自烤己身上篇做3個馳變化筐3、回喜過頭,劃彼此找彎找對方貝的變化從游戲中忘得到的啟紅示是什么理？ZHAN鹽GYUL疏ING26二、基層誤主管的基籍本素質(zhì)要碧求剖——職業(yè)素養(yǎng)關(guān)注細(xì)圾節(jié)重視細(xì)節(jié)擱是主管管幅理素質(zhì)的島體現(xiàn)。管理無小褲事。在管雹理實踐中柏恰恰有許狼多看起來談微不足道炭的細(xì)節(jié)常腐常被忽略夫，而造成元的后果卻薄很嚴(yán)重。重視細(xì)削節(jié)，是皇突破主蠻管管理污障礙的觀一個切戲入口。(例：產(chǎn)午品質(zhì)量乖不重視錦，導(dǎo)致典退貨，角不用我含們的產(chǎn)耕品……）ZHAN朽GYUL死ING27二、基竄層主管胖的基本汽素質(zhì)要暴求漏——職業(yè)素養(yǎng)作為主管澤要掌控細(xì)游節(jié)、執(zhí)行琴細(xì)節(jié)、貫女徹細(xì)節(jié)，呈能否把握井細(xì)節(jié)并予瘋以關(guān)注是伯一種素質(zhì)灶，更是一賄種能力。從細(xì)節(jié)中寨關(guān)注每位展員工的工跡作態(tài)度和鵝情緒，從湊細(xì)節(jié)中分削析任何一宋件事務(wù)的肆處理方法騎和效果。點滴做垂起，追傘求完善羽，就要沈關(guān)注細(xì)固節(jié)，細(xì)下節(jié)歸根摸到底是疑責(zé)任心莖問題(我們每萍個崗位上唐都有很多滔細(xì)節(jié)，必撤須關(guān)注）ZHAN衫GYUL辜ING28二、基層差主管的基乳本素質(zhì)要途求歲——職業(yè)素期養(yǎng)務(wù)實積霉極企業(yè)是浮以業(yè)績飾說話的藥，主管置不論做衛(wèi)人、做晃事還是掘管理工雪作，要更求務(wù)實災(zāi)，不能粒來虛的歉，要踏倦踏實實趟。（做事不惹要搞花架特子，做事拳不是給別影人看的，訴養(yǎng)成一個青扎實做事床的作風(fēng)……）積極有為勵，一切從惠實際出發(fā)浴，拒絕浮宵躁的心態(tài)金，從大處柿著眼，小皇處做起，斬多做平凡泄而細(xì)致的食工作。ZHA衫NGY揀ULI抵NG29二、基慚層主管徒的基本華素質(zhì)要陸求?！殬I(yè)素磁養(yǎng)協(xié)同合方作主管要蠻有合作筋意識、貨全局意葵識、協(xié)肝同作戰(zhàn)比,美國發(fā)通用公殲司的總等裁杰克錯.韋爾頭奇說過漠：“我堵的成功書，百分隔之十是棵靠我個化人旺盛因無比的夏進(jìn)取心田，而百迫分之九蚊十，全緩仗著我嫩擁有的包那支強(qiáng)藥有力的蛛團(tuán)隊”驚。單打獨芹斗個人低英雄主兆義的時芬代已過攝去，已湖經(jīng)進(jìn)入像了合作剖就是力醉量，講甚求團(tuán)隊和默契的磁新時代對下屬要應(yīng)有協(xié)同合道作的意識研，對同級箱乃至全公鏡司都要有酸這種意識團(tuán)。ZHAN舌GYUL爺ING30二、基層朵主管的基擇本素質(zhì)要智求嫁——職業(yè)素古養(yǎng)有效執(zhí)行執(zhí)行力是茶基層管理望者的主要捕工作。企業(yè)執(zhí)行滴力組織和績流程管理團(tuán)詳隊企業(yè)文化基層管未理者ZHA卷NGY攤ULI販NG31二、基蕉層主管駝的基本臣素質(zhì)要橫求汁——職業(yè)素睜養(yǎng)基層管理壯者是執(zhí)行喂力的真正姑締造者，來執(zhí)行力的神強(qiáng)弱主要旅取決于基也層管理者請。沒有基身層管理簽者執(zhí)行豆力的塑襪造，員霸工的執(zhí)燥行力就每是枉談恩。對領(lǐng)導(dǎo)帖來說，蜂執(zhí)行力鉤具體就秤表現(xiàn)在法對工作警的“檢懂查和落最實”上在青島缸大學(xué)國撓際交流繭學(xué)術(shù)中鬼心的一嗽塊語錄獎牌上寫被了三個肯等式：開會+童不落實枯=0；布置工作庫+不檢查插=0；抓住不落桿實的事+楚追究不落度實的人=漏落實作為主苗管要牢購記，使“澇不折不準(zhǔn)扣地執(zhí)造行”成部為員工布的自覺賭行為和事工作的倍第一需聚要。ZHAN匯GYUL哲ING32【時代良光華Q蟲Q12配192碌589震93】服NLP呆執(zhí)行力纖：讓員船工自動刪自發(fā)的捷秘密1冰-移動亞商學(xué)院耀管理培植訓(xùn)課程排講座.志flvZHAN希GYUL蓬I(lǐng)NG33三、如何組提高管理嫁和領(lǐng)導(dǎo)水衡平對于管班理層技盟能的三瞇類要求堆：見識，判頸斷事物本繡質(zhì)和預(yù)見鞠未來的能鍵力人情，繭人際協(xié)能調(diào)和人等際溝通邀的能力技術(shù)和專嫩業(yè)技術(shù)的榮能力ZHA騎NGY濟(jì)ULI梯NG34三、如何標(biāo)提高管理究和領(lǐng)導(dǎo)水塞平不同管理易層的三項防技能的權(quán)騾重比例對于不脆同的管辦理層次罷而言，緊三項技繁能所占名的權(quán)重屯各不相富同，所態(tài)以在管宣理技能叼的要求去上也不蘿同。ZHA江NGY用ULI伙NG35三、如爐何提高善管理和亮領(lǐng)導(dǎo)水然平對于基層拾主管，技乒術(shù)所占的穿權(quán)重最高星。作為兵悠頭將尾怎，一定典是業(yè)務(wù)綿尖子，猜行家里駛手，只站有如此遷才能說范話有分蘭量、有窗權(quán)威，均當(dāng)然基走層主管余的人際組協(xié)調(diào)能座力也應(yīng)程較強(qiáng)，敏所占權(quán)籮重是3帆5。見涉識所占絡(luò)的權(quán)重乘最低，陸實際上繪基層主大管也需戶要一些退見識，姿但基層主你管的工恭作精力點主要應(yīng)艦用在一救線操作播與管理掛上。ZHAN紫GYUL楚ING36三、如鵲何提高題管理和躍領(lǐng)導(dǎo)水弄平根據(jù)對于痛基層主管牽的管理技響能要求，飲如何提高堅管理和領(lǐng)仆導(dǎo)水平呢桃？一是掌豆握組織蝴生產(chǎn)中膝的管理傘要點二是掌攻握提升領(lǐng)導(dǎo)科水平的要選點ZHA猾NGY暫ULI隨NG37三、如何障提高管理貼和領(lǐng)導(dǎo)水泊平——組織生產(chǎn)墾中的管理庭要點1、注意命崗位間的進(jìn)接口處理在生產(chǎn)肝管理中慰的基層河主管組鴨織水平其的高低盜，關(guān)鍵體饅現(xiàn)在如晨何協(xié)調(diào)猶各崗位橫之間、已各工序麻之間的惹關(guān)系，益尤其是狀體現(xiàn)在閉多崗一漁事和交捎接班的褲接口中足。如一臺輪計算機(jī)初的配置顯再高，股如果接座口處理皺不好，包也不能掌正常運騰轉(zhuǎn)。班歇組類似躲一臺機(jī)潔器，每暈個員工握的素質(zhì)置都很高輩，如果聰組織不喝好，協(xié)啦調(diào)不力鐮，崗位紅間的接久口處理券不好，汁就可能順出現(xiàn)較可大的問聲題。ZHA甜NGY戲ULI頭NG38三、如何提蓮高管理稀和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)水平——組織生計產(chǎn)中的擠管理要些點案例：有一所民丟居失火，爸消防部門棋滅火之后繩查找起火朵的原因，溪發(fā)現(xiàn)是由毯于電線老鐮化造成的罪，于是消喇防隊員就悟批評用戶橫發(fā)現(xiàn)電線哥老化為什浪么不報告興，用戶說屋我報告了呆供電局，卻供電局也燦確實派了票一位老師尸傅來修，浮正準(zhǔn)備修球時發(fā)現(xiàn)離租這段破損拳線一米處犧有一棵樹瞎，他無可貞奈何的留譜下一句話驢：按照操矮作規(guī)程破脈損的線旁嗎邊不能有險樹，麻煩毒你先把樹瀉鋸掉，我溫再來修這夜條電線。郊要鋸樹就拍的找綠化四部門，綠燃化部門也枕來了一位貧老師傅，如正準(zhǔn)備鋸積樹時發(fā)現(xiàn)眨樹旁邊有播一段破損椅的電線，董也留下一值句話：對傾不起，按侮照操作規(guī)析程，樹旁倦邊不能有霉破損的電超線，請你縱先把電線篩拆掉，我朋再來鋸樹圾。由于供訪電局和綠僑化部門的斧相互扯皮磚，事情就午這樣無奈躁地拖著，焦直到著火壟。請問，侄這則故事仿說明了什考么問題？你在組織襖生產(chǎn)中是懼否有這種感現(xiàn)象？ZHA容NGY闖ULI拋NG39三、如何朵提高管理抱和領(lǐng)導(dǎo)水盒平——組織生產(chǎn)觸中的管理川要點在接口踏處理上謹(jǐn)，應(yīng)駕該明確嫂誰負(fù)主已要責(zé)任誦，誰負(fù)搭次要責(zé)顯任，做腹到分工正明確，匯進(jìn)行考扣評。如扣果分工深模糊，被一旦出妙現(xiàn)問題孔，容易隱出現(xiàn)互副相推諉織，導(dǎo)致悔不良后讓果。最循后也無塑法考評孟。ZHA蟻NGY抱ULI軟NG40三、如蠟何提高深管理和產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)水立平——組織生產(chǎn)庭中的管理班要點如何處理屑接口?管理零空歡白的原則原始臺聰賬互為客捎戶ZHAN歲GYUL夏ING41三、如膽何提高寨管理和船領(lǐng)導(dǎo)水娘平——組織生魚產(chǎn)中的役管理要智點管理零敢空白的潮原則所謂零空盆白的原則告，是指必罷須做到鼓不能有尸人沒事沒干，也廢不能有汁事沒人潔干。在組織姥生產(chǎn)的惕過程中奶，主管知要按照創(chuàng)管理零逼空白的注原則檢感查自己顆的工作讀安排，流是否有減空白地廳段。要波求員工絕在工作守的過程胡中，既火要分清旋責(zé)任，饅還要突叔出協(xié)作狼精神，朗才能高占

一個班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈，如果職責(zé)不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象,就會出現(xiàn)空白地段。（整個工作過程就好像是接力賽，掉棒就會影響成績，相互協(xié)作完成接力賽。)

因此提倡“管理零空白的原則”。

ZHAN正GYUL搞ING42三、如何提高摸管理和領(lǐng)阻導(dǎo)水平——組織生產(chǎn)格中的管理軌要點原始臺然賬（臺賬也寧是一種管逗理工具）一項工芝作，要倦經(jīng)過很溉多環(huán)節(jié)顆、崗位鉤、人，包在交接幕過程中承，必須克有原始膽臺賬。原始臺賬充，對每一訂個環(huán)節(jié)都燦做了些什痕么，每個蛇崗位做了炊什么，每它個人都做憤了些什么喜要有非常洞明確的原興始紀(jì)錄。享只有這樣袍才能清楚奧地劃分責(zé)填任，才能釘準(zhǔn)確的查熊找事故或淘出現(xiàn)質(zhì)量兼問題的原議因。ZHA完NGY然ULI插NG43三、如燦何提高撓管理和溪領(lǐng)導(dǎo)水羅平——組織生產(chǎn)濟(jì)中的管理番要點互為客戶我們企業(yè)百內(nèi)部其實董也是一條陜環(huán)環(huán)相扣豆的市場鏈懲的概念，奸每一個崗汁位、班組丹之間應(yīng)互朱為客戶，泡你所做的皆工作要讓攔你下一個米環(huán)節(jié)的客肯戶滿意，鞠下一個環(huán)鏡節(jié)有權(quán)向巴上一個環(huán)刃節(jié)提出必變須提供滿厭意服務(wù)的互要求。ZHA群NGY鍬ULI愈NG44三、如何透提高管理遍和領(lǐng)導(dǎo)水潤平——組織生產(chǎn)載中的管理似要點2、嚴(yán)冤格執(zhí)行縫規(guī)章制重度基層主管秀是各項規(guī)燃章制度的繁執(zhí)行者，霉甚至是某壓些制度的駛制定者。綿作為基層駱主管，必丹須嚴(yán)格的醬執(zhí)行各項金規(guī)章制度疲。執(zhí)行規(guī)暑章制度前時應(yīng)遵板循以下鋤原則先嚴(yán)后潮寬對事不對旁人ZHAN枝GYUL犯ING45三、如脊何提高圣管理和乘領(lǐng)導(dǎo)水道平——組織生產(chǎn)飼中的管理字要點先嚴(yán)后拉寬制度要有奧權(quán)威性，合“先小人葵后君子”暢，制度一煮定要說在暴前面。遵丙守規(guī)章制步度的，獎?wù)苿?，違反開規(guī)章制度嬸的，懲罰鑒。經(jīng)過“屑循環(huán)重復(fù)襖”的獎和東罰，最后弄就養(yǎng)成遵同守規(guī)章制披度的良好驢行為，以學(xué)后不用再席監(jiān)督，員跳工也會按縣照規(guī)章制漆度辦事。（案例：鳥西方有個券馬戲團(tuán)有阿一個絕活發(fā)——跳蚤吊跳一尺高暢，決不往津旁邊地方先跳，也不球會超過一夫尺高，…………這種現(xiàn)象兵在行為學(xué)捎中叫強(qiáng)化蠢理論，反裂復(fù)多次，券就養(yǎng)成一填種習(xí)慣。畏）ZHA飲NGY飯ULI言NG46三、如何閑提高管理率和領(lǐng)導(dǎo)水盟平——組織生產(chǎn)體中的管理磁要點對事不反對人在制度面墾前，應(yīng)該壞是不講情園面的，違寧反了制度桿不論是誰砍，該處理畢的就應(yīng)該醒處理。要維護(hù)規(guī)算章制度的軋權(quán)威性，渠就要一視穿同仁，使慈其產(chǎn)生“火爐效恨應(yīng)”，誰摸著都章燙手，主果管也不例挨外。處理違壞紀(jì)者不那能分人留對待，嚷切忌對冒自己要突好的人還采取“孕高高舉幟起，輕騎輕放下朽”，來據(jù)個大過撕小罰，譽這樣一奸是規(guī)章追制度失矩去了權(quán)壯威性，翠二是其更他人不牛服，產(chǎn)鉛生對抗來心理。ZHAN頭GYUL刷ING47三、如活何提高駝管理和篩領(lǐng)導(dǎo)水逼平——組織生產(chǎn)頭中的管理皂要點3、流程敞再造流程再造慈的目的是狐為了使工常作開展的“更好濱”——生寇產(chǎn)的產(chǎn)再品質(zhì)量施達(dá)到了融客戶滿剃意，變壁得“更省”——高死效完成飄任務(wù)，曠工作進(jìn)釣展得“更快返”——提高泰員工的響資應(yīng)速度。圍繞這割個目的敞去考慮根如何流格程再造ZHA穗NGY暴ULI勻NG48三、如皆何提高閉管理和撤領(lǐng)導(dǎo)水閃平——組織生產(chǎn)釣中的管理飾要點流程再造冬分為四個弱方面：清除、簡撲化、整合阻、自動化清除：按照流久程再造絕的原則賴，所有悄非增值慎活動都仆在清除犯之列。奪（在一些減具體分各工當(dāng)中段有一些龜習(xí)慣延姥續(xù)下來日的東西遠(yuǎn)，有相早當(dāng)多的霸浪費現(xiàn)羅象存在剪。如果柜出現(xiàn)這醬樣的現(xiàn)抹象就應(yīng)來該清除考，如時切間等待樂，由于汽上一個救環(huán)節(jié)總布是不到纏位，出潤現(xiàn)虛耗鍋，這就宮是一種京浪費，賓必須清乖除。再葵如由于極失誤，野在工作選中產(chǎn)生湯了不合絨格產(chǎn)品歡，每生井產(chǎn)一個是都是對耀成本的洋提高，伸就是資榆源的浪駕費，必倡須清除辛。很好脾的檢查朱一下工鋒作中需暢要清除鞏的東西樂有哪些撿………億..ZHAN望GYUL怕ING49三、如牽何提高助管理和吳領(lǐng)導(dǎo)水謙平——組織生慨產(chǎn)中的救管理要注點簡化：清除了不冶必要的活稿動后，對愿剩余的活抬動進(jìn)行必日要的簡化拍，如表格朽，是否有匙設(shè)計繁瑣旅，有沒有串不必要的巷項目，要拿簡化；如有些工爪作程序的濱設(shè)計復(fù)雜突，給工作溉，給客戶塊帶來不便習(xí)的，要簡中化。問題區(qū)俗域要簡叛化（某個環(huán)節(jié)移經(jīng)常出現(xiàn)飯問題，稱洽之為問題晴區(qū)域。也味就是經(jīng)常立卡殼的地威方…）問題區(qū)翁域往往醒是因為陵工作水乖平問題副或用人伴不當(dāng)造仗成的，在這是應(yīng)復(fù)該關(guān)注眾的重點塌。ZHA峽NGY地ULI卷NG50三、如何殺提高管理益和領(lǐng)導(dǎo)水堵平——組織生產(chǎn)瞧中的管理逝要點整合：對現(xiàn)有工康作進(jìn)行分戴析，凡是尖一個人能立干的活，驚就不用兩凍個人干，莖把工作計紅劃好，降棵低成本。自動化：臟、難、哈險的活，釀盡量用自遠(yuǎn)動化，這饒樣可以提恒高效率。ZHAN椒GYUL多ING51三、如何繡提高管理辛和領(lǐng)導(dǎo)水狂平——組織生勁產(chǎn)中的仁管理要午點4、會郊決斷問圓題基層主笑管每天槍都會遇散到很多逼需要決李斷的事仗情，而關(guān)且很多競問題都蘿是瞬間善發(fā)生的蔽，需要充在很短稠的時間椅內(nèi)就做帽出應(yīng)有艙的回答凈。通常腦絡(luò)子里沒凳有嚴(yán)格騙的邏輯數(shù)思考和胖推理，壞有時完依全憑借志平時的青經(jīng)驗積演累、直百覺或個季人風(fēng)格真去做決奶斷。ZHA疾NGY炒ULI泊NG52三、如亮何提高構(gòu)管理和賢領(lǐng)導(dǎo)水敬平——組織生產(chǎn)使中的管理駱要點下屬請感示的問汁題面對請當(dāng)示怎么下辦？首先要攪分清是知否屬于開自己的碧權(quán)限范音圍屬于自己謹(jǐn)范圍的事浩，不要急劍于回答，舌先問下屬踏應(yīng)該怎么培干，如下牛屬確實無李解決的，屯再根據(jù)自斤己的管理嶼經(jīng)驗幫助禁下屬決斷世。不屬于管自己權(quán)滲限范圍縮慧的事，飼應(yīng)及時召向上級散匯報。ZHA夢NGY根ULI矮NG53三、如何摟提高管理售和領(lǐng)導(dǎo)水貧平——組織生產(chǎn)瘡中的管理粉要點非規(guī)范化厘問題（是指劫在規(guī)章打制度中蜻沒有現(xiàn)翼成答案揚的問題莖）在管理上陳非規(guī)范化翁的事情也淡是經(jīng)常出踩現(xiàn)的，如皮死套制度刪就會僵化藍(lán)，如個案澡處理隨意嶼性大就會扣出現(xiàn)“人眾治”，可會能會按倒談葫蘆瓢起也來，耗費系很大的精嘩力。遇到非規(guī)障范化的問胸題怎么辦晚？基層主管憑要注意開四發(fā)新規(guī)范甩。在一個輪班組里絞只要是限同類問零題反復(fù)長出現(xiàn)（齊事故不染斷），盤就說明端缺乏合洽理的規(guī)千范了，占需要在趨新的問窩題中找尚出規(guī)律燥性的東冶西來，羨對原來居的規(guī)章匆制度進(jìn)堅行彌補(bǔ)棍，再交斜下級執(zhí)膝行。ZHAN挖GYUL史ING54三、如悔何提高咐管理和橋領(lǐng)導(dǎo)水資平——組織生產(chǎn)械中的管理蕩要點5、會用人基層主喜管面對儉性格各僅異、特適長不同宵、需求漂不同等席走到一震起的員妥工，如猶何發(fā)揮蘋員工的奸特長，脈調(diào)動他迷們的積殺極性是副組織好瓶生產(chǎn)的與關(guān)鍵環(huán)陰節(jié)。用人本嘗著量才宮使用，會揚長避反短，既熔能容短細(xì)，又能老容長的箭原則。ZHAN豪GYUL蜻ING55三、如何局提高管理傭和領(lǐng)導(dǎo)水棒平——組織生產(chǎn)厲中的管理抬要點量才使柴用，揚霞長避短案例：日褲本某企業(yè)頑中有一名還員工，最趟大的毛病飲就是上班旦時愛打盹軟兒，主管示們很為這含名員工的厘出路發(fā)愁靜，最后想儀來想去終跳于為他找妥到了一個貿(mào)好的工作特，安排他跟到街上賣很睡衣。這雕位員工在烈街上一邊毀賣，一邊狐就睡著了傘，顧客認(rèn)塞為這睡衣尿的質(zhì)量絕去對過硬，噴認(rèn)為還有蘆催眠作用殖，因此睡帶衣而暢銷嘆。從這則擠故事中憑，你得撥到了什司么啟示拍？ZHA氧NGY賠ULI寶NG56三、如變何提高沿管理和罵領(lǐng)導(dǎo)水佩平——組織生回產(chǎn)中的鞭管理要碼點啟示：只要你把蜘員工安排騰到合適的喘崗位上，仗每位員工暗都有其長兇處，將每膛位員工的奏長處發(fā)揮升到極致，熟才能稱之秤為會用人舞。這就是量閃才使用，畜揚長避短ZHA渾NGY連ULI敲NG57三、如販何提高臣管理和求領(lǐng)導(dǎo)水年平——組織生予產(chǎn)中的稅管理要就點容短在用人上委要用長，退就要容短推，一個人徑有長處，存也會有短議處，關(guān)鍵是對乞別人的短忙處要有包法容心，不溜要過分計耳較。不要總想錢改變別人起，改變別捏人是很難崗的，“江慣山易改，哥本性難移罰”。不要試搖圖改造蚊你的下配屬，而巡壽是要遵債循了解—隆理解—協(xié)—諒解滲—團(tuán)結(jié)的公式。瓣對一些非慨原則性的迎缺點，可渠采取視而扯不見的態(tài)深度。作為基疏層主管稻就是要虧理解下錦屬，知琴道他的劉長處在掀哪，短拌處是什紫么，根秋據(jù)他的基特點，趙量才使韻用。ZHAN笑GYUL蜻ING58三、如何濾提高管理捆和領(lǐng)導(dǎo)水劑平——組織生期產(chǎn)中的塊管理要隊點容長有的人滔能容短延，但不歐能容長蠶，如果管理筐者不能容之長，就會鹿壓抑人才午。作為主管雅要敢于使蓋用能力超噴過自己的濁人，不能輔“武大郎劈燕開店”不畢容高人。主管不含僅要為擦下屬的獲成長盡月力，而葉且要為醫(yī)下屬的中成長高午興。ZHA憶NGY徐ULI蕩NG59三、如何歌提高管理蹦和領(lǐng)導(dǎo)水薪平——組織生服產(chǎn)中的幸管理要沒點6、會協(xié)調(diào)為什么協(xié)框調(diào)難？有毅時居高臨參下，強(qiáng)迫依命令，有掙時沒有把耐員工當(dāng)回腰事，沒有飲考慮到員顆工的需求目，而是一奧味的強(qiáng)壓人都有個遣性，有自廉尊，作為主管要考逼慮他的需皆求，通過療有效溝通幕去協(xié)調(diào)，嗚通過有效螞激勵去協(xié)探調(diào)，通過照協(xié)調(diào)能使蔽員工甘心禁情愿的做勁好自己的催工作。ZHAN茄GYUL濫ING60三、如洋何提高醬管理和焦領(lǐng)導(dǎo)水匠平——組織生競產(chǎn)中的簡管理要赤點7、監(jiān)督螞與控制監(jiān)督與諸控制是斤基層主詠管做好墨本職工鉤作的一南個非常賣重要的使環(huán)節(jié)。跟進(jìn)目可標(biāo)，解濤決問題孤：隨時發(fā)瓦現(xiàn)執(zhí)行廢目標(biāo)中彈可能發(fā)服現(xiàn)的問遲題，在模最短的鋤時間內(nèi)屬找出問說題的所柱在從而跳有效地遇將問題貓化解。(不能從夢最終結(jié)果欄武斷的罰您別人，這室樣員工不條知道問題信出在哪里墳，問題仍飛得不到解搭決...神...幸...中)ZHAN盟GYUL暈ING61三、如何果提高管理尖和領(lǐng)導(dǎo)水織平——組織生產(chǎn)患中的管理罷要點注意過程年控制：一是崗位蹦觀察，采取走動雨管理，觀碑察檢驗員哀工的工作扣在不在狀動態(tài)，活干匠的得不得祝要領(lǐng)，及跪時發(fā)現(xiàn)問左題及時解痰決，還可才及時派人么進(jìn)行輔導(dǎo)飯幫助。二是檢斗查和反今饋，這是一為種監(jiān)督遲工具，責(zé)每個檢趣查都是價一個控盯制點，敘定期檢哀查與不押定期檢霧查（抽妄查）相則結(jié)合，三是對質(zhì)憤量的監(jiān)控圣點一定要棒重點監(jiān)控艇。變事后錫管理為頓事前管左理：把管理關(guān)網(wǎng)口前移，靠做好預(yù)防激工作，以鼓減少失誤燙和降低成賺本。ZHAN卸GYUL走ING62三、如閣何提高要管理和邀領(lǐng)導(dǎo)水滾平——組織生產(chǎn)勉中的管理吼要點控制和駕殖馭局面駕馭人溪：基層主瞇管，在杯管理工熟作中要循有駕馭揪能力，鑰能駕馭增你的下雷屬，在凡這方面羊不是靠雜訓(xùn)斥和間懲罰，濾而是靠嶄影響力輔，要力掘爭牽著看下屬的醉思想走需，用建異議代替食命令，肉做到先奶攻心，漸后攻腦紀(jì)。要掌粥握管理診的主動軍權(quán)。正確解視決沖突酒：沖突是足由雙方因的觀點洋、利益岔要求不曠相容而務(wù)引起的纏矛盾。吼解決下臉屬間的寺沖突，焦既不能勻視而不僅見，也脂不能貿(mào)鑰然行事妄，首先捧要正確挪看待沖舅突。分切析沖突做出現(xiàn)的越原因，施教育、清溝通進(jìn)夕行化解堤，不能問激化矛棋盾。最重要勞的是主衫管必須爭秉公辦升事，處史理的得挎當(dāng)。ZHAN嫌GYUL馬ING63三、如濱何提高刊管理和斃領(lǐng)導(dǎo)水靜平——組織生幅產(chǎn)中的胃管理要鎮(zhèn)點8、正確麥對待非正瘋式的小群但體非正式的蘆小群體出判現(xiàn)的原因霉往往是由命于某種共悅同的背景杏、利益及均信息溝通著的需要而歉形成的，姿如，老鄉(xiāng)黎、同學(xué)等陷經(jīng)常在一董起，久而涼久之就形炸成了非正棉式小群體行。如果這魚個小群屯體是積青極的，公應(yīng)該鼓碗勵，注植意發(fā)揮暗他們的譯作用；如果是消旁極的往往欲會壓抑生鑄產(chǎn)的積極壁性，作為預(yù)主管要把據(jù)握好這些蘆小群體，佳向正向的擦方向去引蠅導(dǎo)他們。ZHAN蔑GYUL畢ING64三、如宿何提高研管理和衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)水秀平賀——提升領(lǐng)導(dǎo)姑水平的要斷點1、提升帶影響力，刪增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)蒙力什么是面領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是遼影響力。（傳統(tǒng)的處理解領(lǐng)導(dǎo)濕，把它看華成是權(quán)力翼和地位的利象征，這鐵是很落后燈的）什么是權(quán)常力?權(quán)力腹就是將意址愿強(qiáng)加于譽他人身上倉的支配力欄量。（世界上星最難的事延就是讓別杏人按照自輔己的意愿膽做事。）ZHAN泡GYUL啟ING65三、如墨何提高湊管理和誦領(lǐng)導(dǎo)水扇平侮——提升領(lǐng)導(dǎo)馳水平的要密點權(quán)力的特穿點：強(qiáng)制性、平潛在性、址與職位相讓聯(lián)系強(qiáng)制性紙：要有資源腦（如制度駱、法規(guī)，戰(zhàn)不服從將敵受到懲罰艇，服從可漠能受到獎腦賞…)效率艷高，但奧與人性太相逆。潛在性曠：權(quán)力是鉤最后，零最終的遙手段，預(yù)權(quán)力有謹(jǐn)用，不銀是因為否用，而訊是因為溫不用（阻天天用須權(quán)力，辨下屬對斷權(quán)力就鮮有“抗扭藥性”悉）與職位相趙聯(lián)系：權(quán)力表現(xiàn)庸為職權(quán)，白權(quán)力是有簽一定范圍巧的，權(quán)力喘是有限的波（直線職根權(quán)與職能疏職權(quán)你是耗哪一級只背能有哪一陣級的權(quán)力…，職權(quán)與陵責(zé)任是相剃匹配的，型是來自組蠶織的）權(quán)力是弟強(qiáng)制性觸的影響ZHA慚NGY藝ULI共NG66三、如證何提高竄管理和慚領(lǐng)導(dǎo)水襖平銷——提升領(lǐng)瓶導(dǎo)水平然的要點權(quán)力的六丘個戒律：戒律一氏：權(quán)力葬不能用肝來激勵戒律二：踐權(quán)力不能餃?zhǔn)谷俗杂X戒律三由：權(quán)力減不能產(chǎn)宵生認(rèn)同戒律四?。簷?quán)力超對下屬孩影響有爭限戒律五：深權(quán)力不能食濫用戒律六：妖慎用權(quán)力ZHAN臂GYUL的ING67三、如齊何提高各管理和驚領(lǐng)導(dǎo)水蚊平議——提升領(lǐng)導(dǎo)齊水平的要悉點什么是影潑響力？影響力：青是一種不誓運用權(quán)力最就使他人鞭或下屬做柿事的能力庸。影響力的求特點：是膏一種追隨鉗，是一種副自覺，是倦一種認(rèn)同念，非制度素化，是來充自個人的咱，是自然叨的影響主管要拒能憑借尺自身的私威望、就才智，陽把其他貞成員吸曠引到自叢己的周雅圍，取懼得別人販的信任屋，引導(dǎo)民和影響引別人來叫完成組黨織目標(biāo)編，并使抄組織群剖體取得痛良好的繞績效。ZHA觸NGY曲ULI楊NG68三、如擇何提高錫管理和回領(lǐng)導(dǎo)水誘平嫩——提升領(lǐng)導(dǎo)首水平的要歌點2、提升溝按通能力禁，增強(qiáng)穗互信如何溝微通一課轟已經(jīng)講把過，大攤家也正換在應(yīng)用剪。主管與下良屬之間要趕保持良好棕的溝通，遭下屬渴望湯與主管溝短通，溝通釋是緩解壓永力、解決文矛盾的最岸有力的手沉段。有很多英問題是偶由于溝朵通不利皇造成的東，只要喜你誠懇址地用心乞去溝通從，多換檔位思考朗，就能尸解決工律作中遇ZHAN房誠GYUL末ING69三、如兔何提高磨管理和汗領(lǐng)導(dǎo)水岔平活——提升領(lǐng)導(dǎo)祝水平的要陶點3、提升激塞勵能力，宇鼓舞人心如何激勵作一課已經(jīng)摧講過，而撒且大家也馳正在管理賴中實踐。激勵原則柿其實就是峰“糖果策框略”。有灣甜頭，誰羽都想嘗一凳下，這種闊品嘗的欲藥望往往讓像人得到鼓尖舞，渾身瓦是勁。主管在激絕勵方面要棗堅持做下校去，根據(jù)曾激勵的一輪些原則，似開動腦筋半，通過有追效激勵來豬調(diào)動下屬慌的積極性出，激發(fā)下悶屬的能力衛(wèi)。ZHAN澆GYUL苦ING70三、如偷何提高鑰管理和鮮領(lǐng)導(dǎo)水則平轉(zhuǎn)——提升領(lǐng)導(dǎo)牲水平的要敗點4、提升團(tuán)隊掛管理能力因，增強(qiáng)凝晴聚力如何建設(shè)瞇高績效團(tuán)揪隊一課已摘講過，大拼家深知團(tuán)企隊的重要伸。主管作為現(xiàn)“領(lǐng)頭雁貼”，要培幅養(yǎng)協(xié)同合嚴(yán)作的工作往氣氛，善煌于激發(fā)集彈體的智慧削和力量，里培養(yǎng)下屬觸的團(tuán)隊意腫識和團(tuán)隊秀精神，增強(qiáng)向置心力和娃凝聚力終。主管要有詠激情,要末做一個激蔬情領(lǐng)導(dǎo)，術(shù)帶一個激饒情團(tuán)隊。ZHAN概GYUL烘ING71三、如何惑提高管理毫和領(lǐng)導(dǎo)水宋平店—羽—提升領(lǐng)輛導(dǎo)水平極的要點5、提升授單權(quán)能力老，增強(qiáng)簡下屬才竭干“給部膠屬一條渡出路”，這是墾哈佛經(jīng)溝典教材害給主管柔的一句夕箴言，責(zé)因為部者屬有了矩出路，汽就等于僑發(fā)揮了抖才能。授權(quán)要會包授，授得裝準(zhǔn)、授得漢妙，授權(quán)瓜的同時又莖不失控，枕能放能收代。正確的經(jīng)授權(quán)方赤法：※擇人授權(quán)遺：根據(jù)下嚇屬的能力姿大小，區(qū)權(quán)別授權(quán)※當(dāng)眾授蓮權(quán)：有愁利于使準(zhǔn)其他與擴(kuò)被授權(quán)錢者有關(guān)釘?shù)娜藛T婆清楚都，主管耐授予了樹誰什么慢權(quán)力、庫權(quán)力大盼小和權(quán)怨力范圍圈，避免饞出現(xiàn)個箭人“不勉買帳”膝的現(xiàn)象抽。ZHAN誓GYUL焦ING72三、如戰(zhàn)何提高播管理和灘領(lǐng)導(dǎo)水撞平儉——提升領(lǐng)導(dǎo)它水平的要農(nóng)點※授權(quán)有治根據(jù)：梯主管可雪寫備忘惱錄或授挎權(quán)書※授權(quán)不城受責(zé)：近被授權(quán)盟者干得款好應(yīng)該研獎勵，礙干得不撇好，主饞管應(yīng)該劍承擔(dān)責(zé)嶄任，不小能將責(zé)亂任推給屆被授權(quán)榴者?！跈?quán)有腿禁區(qū)：夕不該授鴿的權(quán)，義就不要捆授?！跈?quán)后廳要穩(wěn)定負(fù)一段時通間，不知要稍有駛差錯就老收回。授權(quán)是扶一種使切下屬“挽邊做邊名學(xué)”的鼓在職訓(xùn)肯練，通凈過這種裹在職訓(xùn)解練，下利屬的歸懷屬感與餃滿足感圾均可因僚此而提悠高。ZHAN筐GYUL級ING73小游戲教練技術(shù)道具：七軍巧板若干延套游戲目芒的：讓浴主管學(xué)降會如何她進(jìn)行指悄導(dǎo)下屬游戲操作襖方法：1、培訓(xùn)巷師先教方主法給小組臺教練，具盡體方法是得定義目標(biāo)訊，定義形校狀，定義異多邊形的完每邊。2、由小托組教練教憑會組員，桃然后由小胸組抽簽決漁定誰來代世表小組進(jìn)騎行比賽。3、三分柏鐘練習(xí)時句間。4、焦在12煮秒限時并完成項階目，正麥確的給乖教練和宋代表進(jìn)織行加分蓮。膏教練技間術(shù)的四金個口訣側(cè)“先說留說看、的做給他贊看、讓植他試試載看、旁煎邊再指俘導(dǎo)看看溪”ZHAN配GYUL至ING74ZHAN掙GYUL艷ING75三、如何革提高管理掀和領(lǐng)導(dǎo)水膀平圍—媽—提升領(lǐng)導(dǎo)逆水平的要碗點6、提升培養(yǎng)蓮他人能力霜，當(dāng)好教絨練主管在管秒理下屬的葵同時，還些要承擔(dān)輔脖導(dǎo)下屬的芹責(zé)任，即等在日常工酷作中扮演羊“教練的牙角色。在下屬“紗首次”做呈某項工作茂之前需要肆進(jìn)行訓(xùn)練重工作；在魄下屬做遞某項工作昂之后，出乘現(xiàn)問題需胞要糾正時瘋也需要訓(xùn)環(huán)練。主管在更并多時候，序是要通過嘉啟發(fā)下屬終的自主能永力，調(diào)動尺下屬的潛亭能，使下足屬開動腦際筋，反復(fù)勿思考，親貝自去做，粥獨當(dāng)一面柴。教練是平教下屬喝怎樣做娃，千萬固不能代巷替下屬顏去做。ZHAN框GYUL礙ING76三、如何壘提高管理批和領(lǐng)導(dǎo)水翅平添—粥—提升領(lǐng)目導(dǎo)水平忙的要點7、提升協(xié)般作能力，飾合作共事主管除勻領(lǐng)導(dǎo)協(xié)直調(diào)好下效屬外，待同級主博管間的捉協(xié)調(diào)也志是很重編要的，工作要相墓互配合，烘相互支持擦，互相搭遺臺、互相績補(bǔ)臺而不債是拆臺。ZHA勉NGY罰ULI英NG77美國著名碼管理學(xué)家減杰夫森說“主管相否互之間的貫共同合作鼓是保證公宋司成功的庭一種基礎(chǔ)廟”。提出了鑼同級相處搞八原則：互相補(bǔ)罩臺，積門極配合見賢思齊滑，強(qiáng)者為神師相互尊重霉的原則寬容別人徑的原則支持和幫頭助原則學(xué)會自制絹的原則以誠相填待的原連則相互信任侵的原則ZHAN布GYUL紋ING78作業(yè)：1、通混過培訓(xùn)靜，對照尋基層主職管應(yīng)具訂備的基鬼本素質(zhì)詞要求，扶反思自瀉己哪些叔方面做書得比較掏好，哪煩些方面歷做得不勒夠，如萌何改進(jìn)腎？2、用數(shù)日常管喂理中遇編到的一今個真實柜案例進(jìn)簽行分析賤，看自盟己在管宰理水平園和領(lǐng)導(dǎo)暗能力方弦面需要繞哪些提誤升？ZHAN世GYUL逗ING799、靜夜梯四無鄰脹，荒居拾舊業(yè)貧輩。。4月-壟234月-賤23Fri視day定,A羅pri籃l2靠8,罰202慕310、雨中祝黃葉樹吹，燈下兩白頭人鼠。。16:2讓9:3516:學(xué)29:沃3516:2霸94/28省/202俗34:補(bǔ)29:3夕5PM11、以我洽獨沈久巴，愧君須相見頻磨。。4月-事2316:飲29:頑3516:2棚9Apr蝴-2328-吼Apr恐-2312、故人江鑼海別，幾續(xù)度隔山川統(tǒng)。。16:瘋29:終3516:2叛9:3516:品29Frid牽ay,瓣Apri蹄l28曉,20犯2313、乍見翻喘疑夢，相緒悲各問年藏。。4月-宮234月-聞2316:蝦29:夾3516:無29:假35Apri狹l28盞,20肆2314、他鄉(xiāng)號生白發(fā)曉，舊