企業(yè)文化教學(xué)綱要學(xué)生

企業(yè)文化主講：朱青松

四川大學(xué)工商管理學(xué)院

文化理解從人視角看世界價(jià)值世界事實(shí)世界客觀現(xiàn)實(shí)文化

人生認(rèn)知選擇21世紀(jì)——文化力世紀(jì)19世紀(jì)——政治力世紀(jì)

戰(zhàn)爭(zhēng)方式奪取資源20世紀(jì)——經(jīng)濟(jì)力世紀(jì)

經(jīng)濟(jì)方式奪取市場(chǎng)21世紀(jì)——文化力世紀(jì)

文化方式奪取人心企業(yè)文化作用企業(yè)文化魅力案例：1、海爾姑娘王俊晟2、離開(kāi)海爾的大學(xué)生

“吃休克魚(yú)”

企業(yè)文化重要性案例：海爾中的一次漏檢事件企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大學(xué)生就業(yè)與企業(yè)文化教學(xué)內(nèi)容

是什么

企業(yè)文化管理

如何辦怎么樣

一、企業(yè)文化興起和發(fā)展二、企業(yè)文化----企業(yè)生存方式三、企業(yè)文化塑造與實(shí)施五、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展四、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理第一部分企業(yè)文化興起與發(fā)展二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速騰飛之謎美日企業(yè)管理比較研究熱潮企業(yè)文化管理------企業(yè)管理革命性新階段企業(yè)文化理論新發(fā)展中國(guó)改革開(kāi)放后企業(yè)文化發(fā)展二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速騰飛之謎100多年來(lái)，美國(guó)----西方世界企業(yè)管理領(lǐng)路人

從泰勒科學(xué)管理，到梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)（經(jīng)濟(jì)人/社會(huì)人/復(fù)雜人…）、馬斯洛需求層次理論、德魯克目標(biāo)管理、約翰遜等系統(tǒng)管理理論、西蒙決策理論…二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速騰飛之謎20世紀(jì)70年代后期，日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

日本：S為世界陸地S0·25%，人口占世界人口2·7%1980年GDP占世界總量8·6%，1980年日本出口美國(guó)的集成電路從1973年6·27億日?qǐng)A狂增到723·61億日?qǐng)A，1981年美對(duì)日貿(mào)易逆差高達(dá)180億美元，占美貿(mào)易赤字總額的一半，達(dá)歷史最高水平，日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率是美國(guó)的4倍二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速騰飛之謎日本經(jīng)濟(jì)奇跡，挑戰(zhàn)美國(guó)，形成威脅

美國(guó)市場(chǎng)被搶走，如IBM的市場(chǎng)喪失

日美管理差異美國(guó)：傾向于組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃、規(guī)章制度等硬件，忽視了對(duì)人的尊重，企業(yè)缺乏活力日本：企業(yè)內(nèi)部有一種強(qiáng)大的精神因素－企業(yè)文化推動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)崛起日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力根源

日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展三要素：精神50%,法規(guī)40%,資本10%強(qiáng)大“團(tuán)隊(duì)合力”，“企業(yè)精神”美日企業(yè)管理比較研究熱潮1981----1982，四部名著問(wèn)世

《Z理論----美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

威廉·大內(nèi)

《日本企業(yè)管理藝術(shù)》

R·帕斯卡爾A·阿索斯

《企業(yè)文化》

泰倫斯·狄爾愛(ài)倫·肯尼迪

《尋求優(yōu)勢(shì)----美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》

托馬斯·彼得斯小羅伯特·沃特曼《Z理論----美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

A（American）\Z（Japan）兩種企業(yè)文化基本比較

ZA1、雇傭制度差異終身雇傭制短期雇傭2、決策制度差異集體決策過(guò)程個(gè)人決策過(guò)程3、責(zé)任制度差異集體負(fù)責(zé)個(gè)人負(fù)責(zé)4、控制機(jī)制差異含蓄控制明確控制5、晉升方式差異緩慢評(píng)價(jià)和升級(jí)迅速評(píng)價(jià)和升級(jí)6、職業(yè)發(fā)展差異非專業(yè)化經(jīng)歷道路專業(yè)化經(jīng)歷道路7、對(duì)員工關(guān)懷差異生活工作全方位工作與私人生活分開(kāi)《日本企業(yè)管理藝術(shù)》“7——S”管理框架模型技能結(jié)構(gòu)作風(fēng)制度戰(zhàn)略人員最高目標(biāo)日本美國(guó)《企業(yè)文化》*企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素組織的基本思想和理念把價(jià)值觀人格化且本身為職工提供了具體的楷模公司日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工表明他們期望的行為模式組織內(nèi)部主要（非正式）的聯(lián)系手段—企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具”《尋求優(yōu)勢(shì)----美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》企業(yè)管理八原則

1、行動(dòng)迅速2、面向顧客3、創(chuàng)業(yè)精神4、揚(yáng)長(zhǎng)避短5、發(fā)揮職工積極性6、依靠?jī)r(jià)值觀的精神力量7、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)8、寬嚴(yán)相濟(jì)美日企業(yè)管理比較研究熱潮企業(yè)文化熱

發(fā)端于日本微觀管理,美國(guó)學(xué)者深刻反思新西蘭大學(xué)“K”理論

（克爾·英克森希賴斯·亨謝爾尼克·馬奇吉爾·埃莉絲）

英國(guó)學(xué)者追隨、模仿《致勝之道----英國(guó)最佳公司成功的秘訣》

沃爾特·戈德史密斯戴維·克拉特巴克企業(yè)文化管理----企業(yè)管理革命性新階段人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)土地鋤農(nóng)民依附于土地勞動(dòng)中國(guó)資本裝配線工人資本化的勞動(dòng)英德美日知識(shí)計(jì)算機(jī)有創(chuàng)造性知識(shí)的人創(chuàng)造性智力勞動(dòng)美日企業(yè)文化管理----企業(yè)管理革命性新階段企業(yè)管理理論發(fā)展

科學(xué)管理

行為科學(xué)

管理理論叢林

企業(yè)文化階段企業(yè)文化管理----企業(yè)管理革命性新階段企業(yè)文化----管理之魂

企業(yè)文化管理----

從物質(zhì)技術(shù)制度管理升華到員工精神管理企業(yè)文化管理核心——員工精神管理心理學(xué)上的精神分析弗洛伊德關(guān)于人的全部心理行為過(guò)程的三大系統(tǒng)分析

本我…自我…超我企業(yè)文化管理核心——員工精神管理本我分析

不能滿足需要愿望性滿足暫時(shí)緩解緊張

本我派生的心理過(guò)程本能無(wú)條件反射機(jī)制先天需要機(jī)體需要緊張滿足需要消除緊張新的需要企業(yè)文塘化管理暢核心—鄭—員工它精神管酷理本我分除析愛(ài)同情本能生本能死本能生殖本能生殖欲

攻擊本能攻擊欲恨競(jìng)爭(zhēng)正常衰退、代謝生老病死

異常自我傷害自殺、受虐企業(yè)文化誰(shuí)管理核心毯——員工辜精神管理自我分析個(gè)體需要緊張計(jì)劃現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)滿足新需要不滿足企業(yè)文化邁管理核心哨——員工冠精神管理超我分析超我理想理想原則追求至善至美良心道德原則懲抑罪惡邪念企業(yè)文世化管理?xiàng)椇诵摹恰獑T工槍精神管飲理員工精姐神管理運(yùn)用心理謎學(xué)上的精仗神分析方滾法管理員既工在企業(yè)江的精神運(yùn)擴(kuò)動(dòng)與發(fā)展棋，使員工杠行為符合翻企業(yè)的期啟望1、開(kāi)啟根心智，打烘開(kāi)思路，拆學(xué)習(xí)新東怖西2、滿瘦足合理付本我，忌實(shí)現(xiàn)自簡(jiǎn)我，發(fā)薪展超我第二部分吸企業(yè)文廉化---蔽-企業(yè)生遷存方式文化與個(gè)返人成長(zhǎng)企業(yè)文燦化--域--一鬧種經(jīng)濟(jì)疼組織內(nèi)篩部文化企業(yè)文化旬結(jié)構(gòu)與功輸能企業(yè)文化與分類企業(yè)文化禁維度企業(yè)文蜻化力企業(yè)文化滅起源、發(fā)桐展與變革文化與糕個(gè)人成壇長(zhǎng)探索文哭化文化差異用與商業(yè)行傻為讀解：英國(guó)馬冊(cè)戛爾尼塑朝見(jiàn)乾勒隆、叩出手禮\浮排泄物謠的故事舊、“你脹吃過(guò)飯馬沒(méi)有？博”、猴“你需歇要多少挽時(shí)間完弟成這份奶報(bào)告”腔、中虎國(guó)“關(guān)探系”海耕外成“宰學(xué)”獎(jiǎng)、各族譜人關(guān)于惹日與月垂的神話巖、北美禁胡帕族脂比富、閥亂婚制派源起、附婦女地朝位低的方說(shuō)法、糠cul剩tur獄e蓋sho張ck…文化與恒個(gè)人成袍長(zhǎng)文化（C椅ULTU餐RE）概龍念牛津現(xiàn)代鳴辭典的解扒釋、盧梭于的定義、電大衛(wèi)·克寨雷/威廉召·A·哈那維蘭/沙采因的理解文化：人漲類的生存刪方式,是辣一系列習(xí)包俗、規(guī)范得和準(zhǔn)則的東總和,起偏著規(guī)范、揀導(dǎo)向和推商動(dòng)社會(huì)發(fā)饑展的作用瘦。萊維斯首·莫根合的人類水發(fā)展金燥字塔-高文明文明低文明高度不規(guī)松則不規(guī)則低度不先規(guī)則高度不累開(kāi)化不開(kāi)化低度不刻開(kāi)化文化與個(gè)轟人成長(zhǎng)文化發(fā)掘1.伐方法：解觀察項(xiàng)…訪問(wèn)夏和調(diào)查斑…推論躺和解釋2.工具砌（一張地?zé)焾D）：人造制逐品和行枕為（建庸筑和設(shè)晶計(jì)、歡車迎儀式趨、稱呼嫩、接觸散、服飾劃規(guī)范、姐…）/信仰和價(jià)元值觀（成崖功的標(biāo)準(zhǔn)蟲(chóng)、產(chǎn)品質(zhì)段量、技術(shù)莊領(lǐng)先、市方場(chǎng)份額、刑什么是管條理…）/基本假設(shè)野（時(shí)空觀級(jí)、權(quán)力…呢）文化交流榴約哈里之溉窗-公開(kāi)討論我的盲點(diǎn)他的盲點(diǎn)共同的梢盲點(diǎn)我所看村到的限我未看置到的他所看到的他未看到的洞察無(wú)意識(shí)的文化與沒(méi)個(gè)人成滋長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)炮基本要素言談舉止?fàn)薮┲锎虬缪L(fēng)俗習(xí)更慣價(jià)值信懂念搜思維斃方式芳基本假果設(shè)案例：中纏國(guó)封建社叉會(huì)個(gè)人（狗男/女）跑成長(zhǎng)過(guò)程栗分析文化與他個(gè)人成數(shù)長(zhǎng)文化與個(gè)豪人成長(zhǎng)家族文化個(gè)人稟賦地域文化人文歷史民族文化外來(lái)文化個(gè)性

混合文化文化個(gè)體企業(yè)文撒化--砍一種經(jīng)需濟(jì)組織度內(nèi)部文艘化企業(yè)文化繡定義特雷斯再·E·闊迪爾/艱阿倫·牌A·肯穿尼迪的帶定義良威打廉·大酸內(nèi)的定止義中國(guó)張大器中的定義往托馬斯粥·彼得斯畢/小羅伯副特·沃特速曼的定義約翰·序P·科花特/詹瘦姆斯·掠L·赫斗斯克特瓶的定義惕共1閱80多桃種定義企業(yè)文柄化是一潔種從事?lián)浣?jīng)濟(jì)活靜動(dòng)組織缸內(nèi)部的昂文化，妙它所包細(xì)含的企貸業(yè)宗旨綿、倫理杯體系、指價(jià)值觀驢念、行歉為準(zhǔn)則濤、習(xí)俗刺、信仰間、儀式旨制度等收意識(shí)形杜態(tài)和物注質(zhì)形態(tài)千均為組么織成員籠所認(rèn)可即，是企察業(yè)的生至存方式對(duì)和行為史法典。企業(yè)文化藝作用經(jīng)營(yíng)管理允導(dǎo)向增強(qiáng)企業(yè)易向心力激勵(lì)個(gè)即體與群播體規(guī)范與覽約束企怒業(yè)及員袖工協(xié)調(diào)企蔑業(yè)與社穩(wěn)會(huì)關(guān)系企業(yè)文壘化特點(diǎn)隱形特未性潛移特性擴(kuò)散特性綿延特賢性穩(wěn)定特性可塑特性個(gè)異性企業(yè)文鎖化1、一種交務(wù)實(shí)、追率求直接經(jīng)辦濟(jì)結(jié)果的磚文化2、一種乏講求投入勒、產(chǎn)出變簡(jiǎn)化的文化3、一種偶集體文化4、一種擁與社會(huì)文毛化環(huán)境場(chǎng)巾相互作用降的文化企業(yè)文歐化與其老他亞群次文化校園文化機(jī)關(guān)文零化政黨社團(tuán)序文化鄉(xiāng)村文念化兵營(yíng)文化企業(yè)文遼化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化漆結(jié)構(gòu)示意尸圖物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化表層淺層中層核心層企業(yè)物車質(zhì)文化企業(yè)設(shè)施生產(chǎn)資料企業(yè)產(chǎn)班品企業(yè)名烘稱和象偏征物企業(yè)對(duì)版員工素結(jié)質(zhì)形成勵(lì)的實(shí)體虜手段企業(yè)文化問(wèn)結(jié)構(gòu)行為文理化1、企業(yè)睜家行為嗓2允、員工行片為制度文化1、規(guī)章挽制度2、道賄德規(guī)范3、員工押行為準(zhǔn)則企業(yè)文皇化結(jié)構(gòu)醉與功能精神文件化1、企覆業(yè)理念額–企專業(yè)靈魂2、企島業(yè)價(jià)值錫觀—企胳業(yè)文化綠基石3、企業(yè)姨精神4、企織業(yè)倫理學(xué)習(xí)動(dòng)集物的1攝2種精幣神盡職的晃牧羊犬突團(tuán)牽結(jié)合作賀的蜜蜂堅(jiān)韌執(zhí)著敏的鮭魚(yú)燃目標(biāo)遠(yuǎn)大登的鴻雁目光銳利楚的老鷹懂腳踏實(shí)地艙的大象忍辱負(fù)誤重的駱哀駝歡嚴(yán)格截守時(shí)的嶺公雞感恩圖報(bào)柄的山羊軍勇敢挑戰(zhàn)猛的獅子機(jī)智應(yīng)閱變的猴效子朽善解邪人意的她海豚企業(yè)員魔工工作價(jià)捉值觀企業(yè)文汁化功能1、導(dǎo)些向教化備功能2、維斥系凝聚讀功能3、“織軟件”必約束功激能4、激墳勵(lì)推動(dòng)已功能5、輻射皇傳播功能6、定向價(jià)阻抑功能企業(yè)文化察分類密執(zhí)安謹(jǐn)大學(xué)Q常UIN縫N（1務(wù)980各）分類靈活性穩(wěn)定性內(nèi)向性外向性家族式粒組織文勺化發(fā)展式組哭織文化官僚式懂組織文院化市場(chǎng)式組攔織文化企業(yè)文化示分類MANN免LX等人仗的分類經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向紛的企業(yè)文財(cái)化/關(guān)系導(dǎo)羨向的企明業(yè)文化憐/個(gè)人發(fā)展陣導(dǎo)向的企件業(yè)文化企業(yè)文知化分類艾莫瑞猜大學(xué)S攻ONN露ENF高ELD騾分類學(xué)院型俱樂(lè)部型棒球隊(duì)型堡壘型企業(yè)文建化分類哈里森分那類權(quán)力文化聽(tīng)角色文化任務(wù)文守化州人淘的文化企業(yè)文化狐分類美國(guó)學(xué)者饞迪爾和阿喂倫肯尼迪店分類硬漢文化努力工作墓－盡情享公樂(lè)文化長(zhǎng)期賭注衛(wèi)文化過(guò)程文令化企業(yè)文化核維度美國(guó)學(xué)能者O’綿REI螺LLY著等人確若定的七外維度創(chuàng)新、穩(wěn)尤定性、尊寺重人、成三果導(dǎo)向、鏈對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)念注、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)導(dǎo)向、進(jìn)愈取精神企業(yè)文鵝化維度法國(guó)學(xué)者同CALO寫(xiě)RI和S婆ARNI壇N確定的落十二個(gè)維頃度“經(jīng)濟(jì)灑”價(jià)值萌觀維度蓄：公司第的績(jī)效辛、員工鍵的投入榴和知道欠為什么續(xù)、與客瓦戶的聯(lián)點(diǎn)系“精神霸”價(jià)值召觀維度不：對(duì)變蒼化的態(tài)裕度、個(gè)姜體之間乘的協(xié)作除、獨(dú)立趁工作坡、重視壞社會(huì)環(huán)祥境、團(tuán)拖結(jié)性、延自我管江理、凝咽聚力、醋個(gè)體與沉公司的筒關(guān)聯(lián)性禿、個(gè)體難之間的蕉競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文材化力企業(yè)文第化力輻朋射圖員工違緞背企業(yè)繩文化的素影響企業(yè)文獻(xiàn)化力量淡指數(shù)企業(yè)文妥化產(chǎn)品供應(yīng)商股東員工顧客社會(huì)親戚、臣朋友社會(huì)社會(huì)社會(huì)經(jīng)銷商社會(huì)營(yíng)銷宣傳公關(guān)活動(dòng)企業(yè)形蒼象企業(yè)文煉化發(fā)展正向發(fā)展啄反曠向發(fā)展1、企撐業(yè)創(chuàng)始訓(xùn)人推進(jìn)2、家慚族/其列他繼承尚人數(shù)代當(dāng)積累3、企業(yè)捧內(nèi)生與外購(gòu)生文化創(chuàng)慎新融合企業(yè)文化拍變革企業(yè)創(chuàng)新與文化傳統(tǒng)的沖突企業(yè)主文化與亞文化的沖突企業(yè)群體文化與企業(yè)個(gè)體文化的沖突

企業(yè)文化沖突

企業(yè)危機(jī)企業(yè)文化革命企業(yè)價(jià)值觀革命管理哲學(xué)與管理思想革命企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想革命企業(yè)文化突變企業(yè)文化俱理論新發(fā)沖展企業(yè)用作人文化企業(yè)實(shí)踐澤經(jīng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)習(xí)型混組織企日業(yè)文化企業(yè)再造站文化企業(yè)能力轎文化企業(yè)文化臣與經(jīng)營(yíng)業(yè)烏績(jī)企業(yè)用拆人文化什么是唱用人中國(guó)傳統(tǒng)行用人觀現(xiàn)代用人冷觀企業(yè)用專人文化練內(nèi)涵學(xué)習(xí)型組肥織企業(yè)文鄭化彼得·圣差吉《第五傳項(xiàng)修煉》第一項(xiàng)眠修煉：遣自我超浴越第二項(xiàng)修頌煉：改善建心智模式第三項(xiàng)修逢煉：建立恩共同愿景第四項(xiàng)修剃煉：團(tuán)隊(duì)君學(xué)習(xí)第五項(xiàng)修懲煉：系統(tǒng)令思考心時(shí)代繩---悠--學(xué)娛習(xí)型社悲會(huì)企業(yè)再否造文化邁克爾·它哈默舌詹姆斯亞·錢彼《改造易企業(yè)-漲---拉再生策蹲略的藍(lán)懶本》“為什哪么我們彩要做我嬌們所做謹(jǐn)?shù)氖虑槎?？”“為什炮么我們那要用現(xiàn)碑在的工伍作方法芝做事情烈？”舊文化心鑒理：等級(jí)財(cái)制是人們微晉升的需農(nóng)要企業(yè)再造廈工程--性----德-新的企仙業(yè)文化IT技術(shù)挎與企業(yè)文辨化企業(yè)能力櫻文化邁克爾·計(jì)茨威爾《衫創(chuàng)造基于氣能力的企歉業(yè)文化》討論：1、什伴么是能透力？什滲么是技盆能？二檔者有什么軋區(qū)別？2、列所舉你認(rèn)疼為完成勝任務(wù)最陵重要的涉六種能力？能力概嚷念能力是雖決定工跌作績(jī)效詞的持久墓的品質(zhì)鏈和特征婆。企業(yè)能伸力文化績(jī)效頂尖凈員工能力窮構(gòu)成基本秋模式

6、質(zhì)量關(guān)注意識(shí)5、以服務(wù)為導(dǎo)向4、團(tuán)隊(duì)精神3、主動(dòng)性2、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向1、影響力企業(yè)文化屈與經(jīng)營(yíng)業(yè)家績(jī)約翰·辛科特伐詹姆斯產(chǎn)·赫斯萌克特《企業(yè)文秀化與經(jīng)營(yíng)貪業(yè)績(jī)》企業(yè)文品化與經(jīng)饒營(yíng)業(yè)績(jī)暗有正相月關(guān)關(guān)系強(qiáng)力型企輩業(yè)文化策略合理乘型企業(yè)文描化靈活適應(yīng)省型企業(yè)文夾化中國(guó)改譯革開(kāi)放脖后企業(yè)套文化發(fā)誰(shuí)展中國(guó)企業(yè)非文化發(fā)展蔥階段·傳統(tǒng)櫻的企業(yè)政新治思想工牢作、文娛晨活動(dòng)·由計(jì)劃勝經(jīng)濟(jì)向市螺場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)棕變中企業(yè)舌的獨(dú)立人編格--殲--企韻業(yè)文化昆開(kāi)始萌鄭芽·國(guó)際企氧業(yè)文化管子理新潮沖股擊·轉(zhuǎn)軌應(yīng)時(shí)期、喚過(guò)渡時(shí)毯期各種受混雜的萌集團(tuán)文講化叢生·主動(dòng)扒培育、誤塑造優(yōu)長(zhǎng)秀企業(yè)炊文化中國(guó)改擱革開(kāi)放孫后

企輩業(yè)文化除發(fā)展金窩字塔模濫式特色的企業(yè)文化引進(jìn)的企業(yè)文化封閉的企業(yè)文化中國(guó)面里臨的主點(diǎn)要企業(yè)縫文化問(wèn)丙題企業(yè)文僅化與企茂業(yè)制度括兩張皮十大認(rèn)石識(shí)誤區(qū)無(wú)用論控標(biāo)簽論他模仿論萬(wàn)能論狡速成樓論悼娛嘆樂(lè)論領(lǐng)導(dǎo)論扮難辦論岸政工論典雅論第三部胸分輝企業(yè)迎文化塑疫造與實(shí)竊施企業(yè)文貝化塑造窮標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化島塑造主體枕、影響因偏素企業(yè)文化輸塑造過(guò)程企業(yè)精神構(gòu)文化塑造企業(yè)制害度文化撐塑造企業(yè)行為柔文化塑造企業(yè)物棕質(zhì)文化絨塑造企業(yè)文旺化塑造袋方法企業(yè)文自化實(shí)施企業(yè)文仗化塑造胸標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀企業(yè)魯特征《追求卓以越》（托馬斯·沖彼得斯樣羅伯特扯·沃特曼）總結(jié)例八大屬此性：1、崇尚憑行動(dòng)暫2、聯(lián)貼近顧客洽3賭、自主創(chuàng)減新桐4、以人朋助產(chǎn)5、價(jià)偉值驅(qū)動(dòng)訊6布、不離速本行梨7、精鏈兵簡(jiǎn)政逗8、甚寬嚴(yán)并葉濟(jì)卓越企額業(yè)塑造閥模型簡(jiǎn)套圖（BEN騙NIS奸NA傭NUS街1985竊）領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)通過(guò)交流理解通過(guò)尊敬得到信賴通過(guò)職位安排取得信任滿足顧客需求富有獻(xiàn)身精神的人不斷創(chuàng)新企業(yè)文化緞塑造標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文哈化塑造聲標(biāo)準(zhǔn)1、形不成強(qiáng)大潔文化力2、適彼應(yīng)企業(yè)田戰(zhàn)略實(shí)撒現(xiàn)3、促進(jìn)葉企業(yè)長(zhǎng)期桂經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)什提高經(jīng)理、員工注重自己企業(yè)的“模式”或行事方法企業(yè)將價(jià)值觀通過(guò)準(zhǔn)則、口號(hào)等宣傳動(dòng)員員工恪守企業(yè)按本身長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)行為方式進(jìn)行運(yùn)作與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)重視企業(yè)構(gòu)成要素：股東、顧客、員工注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略或戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)變企業(yè)文化市塑造標(biāo)準(zhǔn)分析判標(biāo)斷是否鋼實(shí)行企鉛業(yè)文化存塑造1、是升否實(shí)行摸以人為晉中心的件管理2、是否膀培育企業(yè)月的共同價(jià)恭值觀3、企業(yè)快制度與群佛體價(jià)值觀幸是否一致4、是否秤實(shí)行“育亞才型”領(lǐng)卵導(dǎo)5、是否牧硬管理與庭軟管理有腰機(jī)地結(jié)合企業(yè)文幻玉化塑造鄰主體企業(yè)家企業(yè)家購(gòu)基本素質(zhì)《創(chuàng)造植卓越》恒（?？思l席爾瓦搬）歸納玻6點(diǎn)：·創(chuàng)造性浪的洞察力·對(duì)待別調(diào)人的敏感烘力·開(kāi)創(chuàng)未質(zhì)來(lái)的遠(yuǎn)視揉力·預(yù)料變遺化的應(yīng)變膏力·執(zhí)行堵改變的竟集體智友謀·活在斥遠(yuǎn)景里迷的忍耐扣力企業(yè)文宗化塑造褲主體學(xué)習(xí)型企宰業(yè)家修煉·創(chuàng)造文利化撲·賠強(qiáng)調(diào)挑管戰(zhàn)精神·獎(jiǎng)勵(lì)諷外部取昌·歡迎駁新理念·寬容童失敗著·縮短卷上下距建離·行政指懷導(dǎo)企業(yè)文化感塑造客體員工員工塑造·標(biāo)桿學(xué)損習(xí)（內(nèi)部拿、外部美、顧客）·心智模輔式檢視、伯開(kāi)啟·突破成思維定留式（學(xué)汗會(huì)改善由、學(xué)會(huì)調(diào)活用知嫌識(shí)、學(xué)竄會(huì)革新態(tài)）企業(yè)文化賭塑造中介企業(yè)文化徑咨詢專家企業(yè)文化叢專業(yè)人員企業(yè)文炮化塑造詳影響因胞素行業(yè)特斑征企業(yè)家特它質(zhì)國(guó)內(nèi)國(guó)勒際企業(yè)鋪文化新崇潮追求獨(dú)跟特模式長(zhǎng)期形成企業(yè)內(nèi)亞抄文化企業(yè)黨托政思想柳工作地域、扁民族文激化企業(yè)精爪神文化移塑造企業(yè)理報(bào)念塑造要求：簡(jiǎn)明、研概括、栽對(duì)人本捧身/企經(jīng)業(yè)/國(guó)概家/社鴿會(huì)有意城義、具鍬有持久逆生命力起源：踢1釋、企業(yè)荷家個(gè)人推信念的送提升、難概括2、企謎業(yè)長(zhǎng)期持生產(chǎn)、臭經(jīng)營(yíng)實(shí)兼踐逐漸虧建立起腹來(lái)的理想、信仰濫、追求的把提升、概魂括塑造途盼徑：闡釋、踏擴(kuò)散、稿外化、陡宣傳于賤企業(yè)精僅神、制抬度、行才為、物淹質(zhì)文化冠中企業(yè)精六神文化度塑造企業(yè)價(jià)擇值觀塑辨造塑造原督則：·確保企聾業(yè)價(jià)值觀匙共享性弓·要嘆在一定時(shí)趁期內(nèi)保持伸相對(duì)穩(wěn)定·要與細(xì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)稠相掛鉤涼·要對(duì)幣企業(yè)具有遮約束性·注意羊企業(yè)價(jià)還值觀的拴復(fù)合性南·以對(duì)壞人的價(jià)蠻值關(guān)懷野為目標(biāo)·顧客至雹上、消費(fèi)采者優(yōu)先朝·堅(jiān)拳持企業(yè)利石益與社會(huì)鐘責(zé)任統(tǒng)一·物質(zhì)受、精神夏雙方面望取向企業(yè)精神枯文化塑造企業(yè)精神拐塑造□企業(yè)精轟神基本摔要素時(shí)代精神賀、企業(yè)價(jià)奧值觀、企口業(yè)經(jīng)營(yíng)哲紹學(xué)、企業(yè)繭道德觀□企業(yè)精屢神主要穿內(nèi)容敬業(yè)、服喚務(wù)、團(tuán)隊(duì)桶合作、參聲與、競(jìng)爭(zhēng)身與創(chuàng)新企業(yè)精神梨文化塑造企業(yè)精梢神類型撈：·以人為戀本的企業(yè)熄精神·顧客至繡上的企業(yè)疊精神·以國(guó)貍家與社晴會(huì)為本溫的企業(yè)皂精神·開(kāi)拓兆創(chuàng)新的火企業(yè)精桃神企業(yè)精觸神文化伯塑造企業(yè)倫理造塑造企業(yè)倫理圓問(wèn)題…員工福利旗綠色問(wèn)容題…提供醫(yī)立藥護(hù)理,烘用抵押方取式提供刊…疾如果競(jìng)爭(zhēng)健者不將污抬染水平降勺到法定標(biāo)歡準(zhǔn)之下,累組織會(huì)這覺(jué)樣幫助,灣病假,庸幫助親胳屬等?叨做嗎？…保護(hù)能黎源?工作環(huán)境柿產(chǎn)品…改善工顫作環(huán)境,逼社交和運(yùn)踩動(dòng)俱樂(lè)雷…辭顧客對(duì)產(chǎn)療品不認(rèn)真化操作會(huì)帶卸來(lái)危險(xiǎn)嗎寬?部,最勇低安全軟標(biāo)準(zhǔn)等鋪市旱場(chǎng)和營(yíng)卡銷工作設(shè)計(jì)…決定不拖在某些市閉場(chǎng)出售?討…廣告冰標(biāo)準(zhǔn)?…為提臺(tái)高工人吼的滿意尚程度而鬼不是供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)效率貫而設(shè)計(jì)工搭作?浮…“古公平”交余易?…堡列供應(yīng)商壓黑名單?員工關(guān)系驅(qū)雇配用………歧視少?gòu)?fù)數(shù)民族嗎判?…保獻(xiàn)留工作機(jī)撥會(huì)嗎?社會(huì)活動(dòng)內(nèi)部方壤面…贊助本偶地活動(dòng)或慚支持本地押做好工作墨嗎?外部方尊面塑造途嗓徑：與價(jià)值保觀相配氣合，融剛注于企孔業(yè)制度款、行為翁、物質(zhì)竭文化建糖設(shè)中企業(yè)制度培文化塑造企業(yè)制度奮文化塑造鄭原則·與精神炊文化內(nèi)涵演相一致慌·句展示、體坐現(xiàn)精神文梁化內(nèi)容·起到精希神層文化莫與物質(zhì)層騙、行為層蒜文化的中規(guī)介作用企業(yè)制庸度文化屠要素塑藥造1、設(shè)基計(jì)建立辭高效運(yùn)凳作的組斷織架構(gòu)找2、異明確各寒部門工塔作職責(zé)3、制型訂各崗箏位工作櫻分析鏡4、怖標(biāo)準(zhǔn)規(guī)什范的財(cái)董務(wù)制度5、制喘訂簡(jiǎn)明芬規(guī)范的階員工手碌冊(cè)棕6、貨明確有齡效的溝藝通手段腿和制度7、激血?jiǎng)?lì)性的膏人力資萌源管理箏制度（裕招聘/風(fēng)考核/尼薪酬/燭升降/鄭福利/結(jié)教育培院訓(xùn)）8、發(fā)蘇掘共享恐的企業(yè)耽知識(shí)管昆理制度倆9定、具體拔可行的境企業(yè)學(xué)勒習(xí)制度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)勵(lì)行為塑造塑造內(nèi)容裳：說(shuō)服啊協(xié)商伙參與桐命令割榜攜樣且……塑造途徑望：1、企業(yè)哄偶像人物差塑造企業(yè)領(lǐng)寒導(dǎo)行為蹈塑造塑造途栽徑：2、模企業(yè)英愧雄人物夢(mèng)塑造3、提督高管理共者素養(yǎng)崖，實(shí)施執(zhí)管理藝獻(xiàn)術(shù)員工行為終塑造塑造內(nèi)蠶容：價(jià)值觀倡言談舉止扣精神風(fēng)澡貌咬儀式習(xí)俗仆對(duì)本采職工作、皺顧客、同遼事、供應(yīng)魔商、經(jīng)銷涂商、股東劍、企業(yè)、唇社會(huì)的正此確態(tài)度和彼行為企業(yè)物唯質(zhì)文化影塑造塑造原則·展示裙、張揚(yáng)釣企業(yè)精謙神文化緞·與人讀性相協(xié)鳳調(diào)·與工作喉相協(xié)調(diào)墊·給人弟以美感塑造內(nèi)容·企業(yè)建蛋筑物造徑型設(shè)計(jì)——現(xiàn)代、古扣典、高科嘆技、激越撞、浪漫…欲…·企業(yè)技妨術(shù)方式——手工、傳機(jī)械、餃傳統(tǒng)、修現(xiàn)代化采的美感載與和諧炭體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)劃文化塑造塑造內(nèi)覺(jué)容·企業(yè)產(chǎn)品劑文化含金神量——（企業(yè)標(biāo)產(chǎn)品構(gòu)支成的物仆質(zhì)特質(zhì)體特性/純企業(yè)產(chǎn)躁品構(gòu)成及之要素壓、零件恩與部件稅的整合拼方式與較系統(tǒng)結(jié)忽構(gòu)/企戀業(yè)產(chǎn)品權(quán)具有愈的物理慣、化學(xué)詠、生物洋等性狀掘與功能旋/企業(yè)湊產(chǎn)品的滾造型、射綜合觀挑感、包燭裝、躬商標(biāo)等餅方面的購(gòu)選擇、春組合與劣特色/量企業(yè)產(chǎn)榨品結(jié)構(gòu)獅、產(chǎn)品黑系列的污現(xiàn)狀、勁未來(lái)和炸特征/升企業(yè)產(chǎn)類品投入儀—產(chǎn)出晃狀況、頌成本控摩制手段尸與特色扮/企業(yè)撐產(chǎn)品開(kāi)旗發(fā)、創(chuàng)銅新的能不力、潛負(fù)力、方肺向與方夜式/企什業(yè)產(chǎn)品暫生命周否期的形歸成、保漢持與利扁用/企棄業(yè)產(chǎn)品釋的物質(zhì)航技術(shù)前鹿提和工絞藝基礎(chǔ)夫/企業(yè)違產(chǎn)品生亭產(chǎn)與消泛費(fèi)的生仗態(tài)與環(huán)疏境影響功）企業(yè)文化旦塑造方法人性管理些的方法·重視呢人的存園在的方贈(zèng)法謎·重券視人的泥參與的倒方法·重視趙人的角沃色的方蔬法斷·重餡視人睬的情感酷的方法·重視蒙人的學(xué)披習(xí)的方收法烘·重閣視人生倚意義的勉方法企業(yè)文化尾塑造方法文化滲透科的方法·時(shí)間滲細(xì)透的方法捧·空間滲拔透的方法·精神滲習(xí)透的方