強(qiáng)化執(zhí)行力的絕對(duì)基礎(chǔ)管理技術(shù)2

強(qiáng)化執(zhí)行力的絕對(duì)基礎(chǔ)－－－管理技術(shù)關(guān)鍵管理技術(shù)（一）PDCA循環(huán)（二）教育訓(xùn)練/工作教導(dǎo)（三）時(shí)間管理（四）溝通管理（五）目標(biāo)管理（六）項(xiàng)目管理（七）績效管理（八）人性管理（九）例外管理技術(shù)（十）授權(quán)管理技術(shù)（十一）重點(diǎn)管理技術(shù)（十二）目視管理技術(shù)（十三）問題分析技術(shù)（十四）激勵(lì)管理技術(shù)（十五）成本管理技術(shù)（十六）改善管理技術(shù)關(guān)鍵管理技術(shù)(一)PDCA循環(huán)Plan計(jì)劃階段Do實(shí)行階段Check檢討階段Action改革行動(dòng)階段循環(huán)圖PAPDDCheck檢討階段Do實(shí)行階段Action改革行動(dòng)階段Plan計(jì)劃階段Plan計(jì)劃階段要認(rèn)清目的，即計(jì)劃項(xiàng)目、計(jì)劃目標(biāo)要充分掌握與計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)?，F(xiàn)狀分析以5W2H法從事思考。屬于改善性計(jì)劃、把魚骨圖法帶進(jìn)來運(yùn)用做出實(shí)施方案，確定實(shí)施時(shí)間Do實(shí)行階段將在工作進(jìn)行中失敗的部分，或較為艱辛的部分記錄下來，將其視作下次目標(biāo)。Check檢討階段也稱“反省階段”。更深入地檢討目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績，對(duì)很多事情進(jìn)行反省，可從中產(chǎn)生下一次目標(biāo)。執(zhí)行過程資料回饋檢討結(jié)果Action改革行動(dòng)階段

檢討結(jié)果與原計(jì)劃比較再利用魚骨圖分析修訂下次計(jì)劃

管理PDCA循環(huán)是周而復(fù)始，永不停止?！皩W(xué)無止境”，管理的工作也是無止境的管理技術(shù)之二：教育訓(xùn)練／工作教導(dǎo)技術(shù)作為主管的最重要任務(wù)就是透過部屬來達(dá)成工作目標(biāo)。因此，訓(xùn)練/教導(dǎo)技術(shù)是一個(gè)卓越管理者不可欠缺的一項(xiàng)技術(shù)。如何做好訓(xùn)練①訓(xùn)練計(jì)劃②訓(xùn)練課程安排之原則參與啟發(fā)，讓學(xué)員提出問題(實(shí)例)來共同研討。③訓(xùn)練注意事項(xiàng)良好的學(xué)習(xí)氣氛。確定學(xué)員了解的程度。提高學(xué)員注意力如何做工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)步驟口授。演示。試作追蹤指導(dǎo)。管理技術(shù)之三—時(shí)間管理是誰偷走了你的時(shí)間？對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)時(shí)間成本觀念時(shí)間的感覺主管人員善用時(shí)間的要訣1、工作事先有計(jì)劃及時(shí)作出年度、季度、月度、周度工作計(jì)劃將計(jì)劃形成文字，以便修繕、檢核、改進(jìn)2、養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。3、善用別人的時(shí)間對(duì)部屬提出的問題，最好能附帶提出解決的意見，如此有益于問題的溝通，爭取時(shí)效。4、開會(huì)應(yīng)盡可能規(guī)劃定期，減少臨時(shí)會(huì)議

管理技術(shù)之四——溝通管理如何做好溝通管理？1、對(duì)組織：組織架構(gòu)合理化明確各部門和各崗位的工作職掌建立明確的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和工作方法2、對(duì)管理者管理人員應(yīng)先塑造自己的管理威信尊重組織倫理（各司其職、不越權(quán)、不濫權(quán)、不委過、不推責(zé)、以大局為重）建設(shè)溝通管道（組織渠道、跨組織渠道）建立工作感情溝通要領(lǐng)能聽話能贊美能變通能清楚能幽默管理技術(shù)之五——目標(biāo)管理1、含義及特點(diǎn)2、目標(biāo)管理的基本程序目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理是一種程序或過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、重視人的因素2、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系3、重視成果目標(biāo)管理脆的基本程門序目標(biāo)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)和評(píng)估一個(gè)完整逼的PDCA循環(huán)管理技時(shí)術(shù)之六及——項(xiàng)配目管理1、項(xiàng)炭目管理好的含義2、三個(gè)腫主要階段3、實(shí)施銀企業(yè)項(xiàng)目未管理七要販素4、項(xiàng)亡目管理概帶給企雅業(yè)的競?cè)跔巸?yōu)勢項(xiàng)目管理炭的含義：所謂項(xiàng)目攝管理，就真是項(xiàng)目的株管理者，邪在有限的忙資源約束穴下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀進(jìn)點(diǎn)、方法帳和理論，對(duì)項(xiàng)臨目涉及么的全部逼工作進(jìn)京行有效看地管理句。即從錢項(xiàng)目的投資決挎策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程裝進(jìn)行計(jì)劃、組龍織、領(lǐng)導(dǎo)樓、協(xié)調(diào)、勇控制和評(píng)價(jià)扒，以實(shí)線現(xiàn)項(xiàng)目燈的目標(biāo)床。“事事成尼為項(xiàng)目，蹤蝶人人都是萬項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)”三個(gè)主律要階段創(chuàng)建計(jì)劃跟蹤和管理項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目第一階段第二階段第三階植段實(shí)施企喪業(yè)項(xiàng)目蓮管理七航要素標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)工作程序建立企業(yè)資源庫以矩陣式為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)有效合理的授權(quán)體系建立強(qiáng)有效的溝通平臺(tái)企業(yè)資源庫團(tuán)隊(duì)型的企業(yè)文化特質(zhì)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目管理七要素項(xiàng)目管禮理帶給注企業(yè)的筑競爭優(yōu)幻玉勢(1）膜更加科策學(xué)化、闖系統(tǒng)化經(jīng)的決策棍(2頭）對(duì)經(jīng)微營活動(dòng)候更加嚴(yán)均格的監(jiān)殺控

(究3）更日柔性的婦組織結(jié)霜構(gòu)

(掃4）以慌目標(biāo)為炎導(dǎo)向的乒決策方匯式

(舍5）促科進(jìn)團(tuán)隊(duì)罩合作和礙人才培木養(yǎng)

(籍6）促冒進(jìn)企業(yè)鉗文化的湯建設(shè)管理技術(shù)大之七——所績效管理績效管理紡運(yùn)用步驟橫：1、績效毒診斷2、績效津計(jì)劃3、績效數(shù)輔導(dǎo)4、績效砍評(píng)價(jià)5、績啦效面談6、績棚效結(jié)果菊運(yùn)用管理技溉術(shù)之八虛—人性騾管理技水術(shù)X理論(The雪ory濁X)一般人比有惰性瘦、不喜拔歡工作驕。一般人在桃工作上缺驅(qū)乏企圖心遵，避免擔(dān)永負(fù)責(zé)任，乞喜歡被領(lǐng)代導(dǎo)。激勵(lì)只有仁在安全與繼生理的水歸準(zhǔn)上發(fā)生禁。管理上爛必須用伏嚴(yán)格控蔥制，并蟲強(qiáng)迫達(dá)穗成目標(biāo)僻。Y理論(Theo悶ryY扎)①人運(yùn)用心武智與體力貌來工作，死就如同運(yùn)頭用心智與吳體力來游汽戲一樣，決。②人們認(rèn)警為對(duì)自己歉承諾的目謊標(biāo)，可以撞用自我控炭制與努力斤來達(dá)成。③對(duì)目標(biāo)印的承諾④—端般人在接頸受適當(dāng)?shù)耐拦奈杓?lì)針下、不但百愿意接受竿責(zé)任而且睬愿意承擔(dān)悟更大的責(zé)寧任。⑤人們的傍智慧潛能棄，僅是部災(zāi)分地發(fā)揮終，并未充蹄分利用。一個(gè)人癢的工作她意愿并悠不是與注生俱來匆的，后割天環(huán)境跡的訓(xùn)練碧與熏陶史才是致妖勝的關(guān)州鍵。績效好挎的與績例效差的工作主動(dòng)顫積極、負(fù)驚責(zé)盡職的鉛與責(zé)任心趟不強(qiáng)、混遲日子過的X理論與Y理論的應(yīng)郵用管理技術(shù)駛之九——割例外管理例外管理兇，又可叫兵“異常管渡理”。尼顧名思義談，就是在改日常性的啊工作中所嫌產(chǎn)生的異崇常現(xiàn)象，穴管理人員語如何獲取慶及時(shí)的資寫訊，并做臨有效的處躬理。例外管掀理的運(yùn)剩行主管必須蜘把“實(shí)行爽責(zé)任”頁有計(jì)劃、斑有準(zhǔn)備地搬逐步釋出般，轉(zhuǎn)為“肺督導(dǎo)責(zé)任仆”的工刮作，然后澇使用“例紛外管理”巖的技巧來擠配合，方騾可將工作復(fù)做得更完蜓美，管理他能力也可翅得到提升例外管恥理運(yùn)行蓮的要求組織里蜓先要求薪建立—陡個(gè)良好紡的組織敘架構(gòu)，績織織架判構(gòu)內(nèi)各妹層級(jí)主觸管賦予肅明確的眼權(quán)限與鎖責(zé)任、研再加上袖各部門訪制訂有騎系統(tǒng)的三工作職煎掌。

連續(xù)階層一個(gè)月（未完成業(yè)績目標(biāo)）二個(gè)月（未完成業(yè)績目標(biāo)）三個(gè)月（未完成業(yè)績目標(biāo)）初階管理者○○○中階管理者/○○高階管理者//○管理技藏巧之十圓——授穗權(quán)管理授權(quán)的意治義直接執(zhí)待行工作腫的人，火較易了沙解工作乏，所作循的處置埋較易正鵲確并易派收時(shí)效朵?？梢约又仳?yàn)被授權(quán)者掙之責(zé)任，匯并提升工偷作欲望良好的授災(zāi)權(quán)，可以旺減少精力熄與時(shí)間的旦重疊浪費(fèi)劣。授權(quán)后涂，主管趁須負(fù)最鏈后責(zé)任授權(quán)原則被授權(quán)者拆要能達(dá)到厘逐行授權(quán)分工作的能崇力與品格授權(quán)必須股明確職責(zé)法范圍及權(quán)破限制訂明確戀的作業(yè)規(guī)鋼范，制約兄濫用權(quán)力譽(yù)的行為。設(shè)立績尿效標(biāo)準(zhǔn)血。制訂控遺制系統(tǒng)栗。對(duì)授權(quán)者只施予職前痕訓(xùn)練及協(xié)淡助。授權(quán)后攀的溝通對(duì)有效授涼權(quán)和成功忌授權(quán)的獎(jiǎng)唱?jiǎng)?lì)管理技巧沖之十一—險(xiǎn)—重點(diǎn)管商理重點(diǎn)管理收技術(shù)也稱俯80／2凳0原理，儀或叫柏拉鎮(zhèn)圖定律。ABC管理即為賤其應(yīng)用。螺（制造性歲企業(yè)中，職人們往往惑把其用在節(jié)倉庫物料沫管理中，喜其實(shí)其他鏟方面同樣容可以應(yīng)用間）A類：少?zèng)鰯?shù)重要炎物料，離占總金照額很大充，重點(diǎn)麗控制B、C類：占蹲成本較鉛低，常銷用安全誓庫存量喪方法管志理①企業(yè)內(nèi)膝的員工少數(shù)績效酸很好的員突工——特發(fā)別關(guān)注，睬并控制人袖員流動(dòng)的旬對(duì)象。少數(shù)的俗新進(jìn)人垃員，是獻(xiàn)造成產(chǎn)錢品不良?xì)识鄶?shù)欄的原因砌——輕此少驗(yàn)數(shù)人應(yīng)棚較強(qiáng)工猾作教導(dǎo)殼，經(jīng)常劑性控制裹。少數(shù)的員壩工經(jīng)常請扣假、生事其故，是造究成管理困慈難最多的椅原因。②產(chǎn)品品巖質(zhì)少數(shù)產(chǎn)躺品生產(chǎn)番較難，炊或不良并率較高砌的，就琴是那少另數(shù)品種謎。少數(shù)的不謎良因素，嫩占了不良扔率中的大號(hào)部分。管理技術(shù)鈴之十二—延—目視管襲理目視管里理——省“一看訊便知”翁，化繁念為簡廠區(qū)內(nèi)的傻通道線產(chǎn)品標(biāo)簽仁（廢品、脹返修品、間合格品）生產(chǎn)看板甜(品種、隔數(shù)量、進(jìn)畫度、時(shí)限天、操作者華)圖表（業(yè)看板會(huì)餅議）……管理技術(shù)破之十三—編—問題分吹析技術(shù)層別法（氣缺勤人員騙按部門分薄別統(tǒng)計(jì)）柱狀圖（助在上法基消礎(chǔ)上，依帽序排列，惜以柱狀反老映）5W2H法魚骨圖法5W2H法抓住問湊題、解沫決問題溝，只可澤讓你跳雙出日常揮管理的宴旋渦，草更可讓割你的工競作更具劉挑戰(zhàn)性稱，更豐囑富化。技抓住問云題、解皺決問題晨的過程耽中，可網(wǎng)累積更爐多的工汗作經(jīng)驗(yàn)碰、為未殿來的路占理出一業(yè)條坦道障。5W2H法：WHY為何①為何有籌必要?可洪省去嗎?②為何如縣此做?可秒簡化嗎?洽有其它方釣法替代嗎責(zé)?③為何繡……?WHAT何事①做些督什么?②要準(zhǔn)備旁什么?③什扁么事可污能成為鋪障礙?WHE匯RE何處①在何柄處進(jìn)行肚最好?②配合的嶼工作在何棄處最好?WHE啊N何時(shí)①何時(shí)開憂始?②何時(shí)冬要完成康?WHO何人①由誰去寨做?一個(gè)坦人或一個(gè)弱團(tuán)體？②由誰謝來配合遞?③由誰樂來督導(dǎo)弄、控制耕?HOW如何①如何躍做？②如何做遼準(zhǔn)備工作弱?HOW姿MUCH成本為沿何①需要六的成本放如何?魚骨圖任何問題繡的產(chǎn)生，拉均有其原焰因，這些悄原因里又寺有重要原奧因與非重味要原因，南抓逐重要筒原因、對(duì)斜癥下藥，俘才能解決誰問題。魚骨圖謀法提供民此一便懶捷的工偏具、尤惜其對(duì)建混立問題明意識(shí)的豈初期，險(xiǎn)尤為有拘效，后艷續(xù)的對(duì)巖策往往杯需要配承合一些撒較有經(jīng)百驗(yàn)的人念來進(jìn)行嘴，更具共效果。光懂得解好決問題還渠不夠，野道草假如未與能連根除冠掉，還是營會(huì)繼續(xù)長當(dāng)出來的、敏因之徹底指的消除問兇題之原因內(nèi)，并將解涌決的方法偽予制度化顫，在日常沉工作中加采以控制．虛才能預(yù)防暫問題再發(fā)玻生。發(fā)現(xiàn)問題閃加以解決勞，并采取遲措施防止正問題再次莊發(fā)生乃是沖管理人員堪重要的工聽作。魚骨圖編焦制程序先確定要梅探討的特漫性(成果傳)，再出醫(yī)左方畫—牧條線，箭僵頭對(duì)準(zhǔn)特視性，代表疤造成特性桌之原因。找出大方概向原因，蒙大方向的構(gòu)原因通?？臼?M1E：材料(Mate熊rial若),機(jī)器(Mac參hin緣瑞e)，人(Man屑)，方法(Meth督od),環(huán)境（Env筒iro血nme看nt)吸。找出大原備因形成之瓜小原因(腦較專業(yè)技?jí)|術(shù)性)逐步過沒濾，圈雷出主要困原因主要原杠因進(jìn)行勺再分析四。依據(jù)找出繡的原因擬膀訂改善計(jì)棍劃，逐項(xiàng)蝕進(jìn)行、直礦至取得成暴果。環(huán)境管理人員溫度濕度薪資制度污染考核制度管理人員缺乏訓(xùn)練變換多士氣不足生手多品質(zhì)方法材料機(jī)器不良高維修多場所亂沒有標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常中斷工具不良多開機(jī)率廠家多不足故障高生產(chǎn)效率低缺乏訓(xùn)練計(jì)劃缺乏時(shí)間缺乏場所缺乏教材缺乏教導(dǎo)人員缺乏訓(xùn)練管理技會(huì)術(shù)之十蹤蝶四——會(huì)激勵(lì)管銀理激勵(lì)因租素企業(yè)內(nèi)每俱個(gè)員工，朱他需要的吳滿足因個(gè)府人的條件蝴而不一樣米，他需求定滿足的因韻素也不一交樣管理者結(jié)應(yīng)因人辣、因地晃、因時(shí)卷的不同嶺，采用墨雙贏戰(zhàn)壯略，來糠有效地獅利用不撈同的激街勵(lì)因素晉，才能貴得到良雅好的效霸果。如何激趙發(fā)部屬緩的積極俊性？好的時(shí)維候要加楚以稱贊避免過絲式度的監(jiān)叼督①賦予責(zé)任忌及權(quán)限后災(zāi)，不做過叔度的干預(yù)悟，于日常栽管理中適迫度的控制先．盡可能凱以商量或街期望的方攻式要求工劣作。要尊重愈部屬的糧意見①制造爛機(jī)會(huì)讓序部屬提秋出工作諷意見②真心核聽取意鄙見。建立工盞作感情①適度揮地與部話屬接近②關(guān)心滔及協(xié)助魯其個(gè)人載生活。以身作鼻則①讓你的年部屬欽佩捐你，并以佩你為榜樣礎(chǔ)。培養(yǎng)其躁挑戰(zhàn)性①導(dǎo)入目愛標(biāo)管理的攀技巧，使耕其向目標(biāo)頁邁進(jìn)經(jīng)常加也以訓(xùn)練廊及指導(dǎo)①提升騙部戰(zhàn)能宜力．使偵其工作嗓更豐富壤化。管理技術(shù)全之十五—拆—成本管嬸理成本意論識(shí)談到成本繳管理，首巡壽先要提一郊提“成本程意識(shí)”。筒企業(yè)內(nèi)每滿位員工，錄對(duì)于做任碧何一件事折情，都能皂衡量，做績這件事情碎要付出多楊少代價(jià)(猾金錢)來覺完成，是盤不是有更奶節(jié)省的方劃法，這些眠想法就是址“成本意侮識(shí)”。成本分圣類依成本因按素分①物料愧成本。②人工志成本。③制造成春本。依成本袖與產(chǎn)品娛關(guān)系①直接成錘本。②間接成硬本。依企業(yè)之送業(yè)務(wù)機(jī)能芽分①制造成鉤本。②管理成飼本。③銷售成赤本。管理技愚術(shù)之十留六——戚改善管蚊理“管理”順就是要腦“改善”斷，有“域改善”翼才談得上今“管理”往。PDCA管理循卷環(huán)，給息我們的暮啟示就瘦是不停塑的改善仆，永無呀休止地鞠追求完跨美?！翱茖W(xué)澆管理”箏不要防再停留沾于口號(hào)保，而是武要能利康用近代爪科學(xué)管常用的改攝善手法如誰下：一般性5W2H法。腦力激蕩請法。比較法請。謝謝您偶的參與鼠！9、靜夜謹(jǐn)四無鄰竊，荒居濱舊業(yè)貧拘。。4月-棒234月-俊23Frid關(guān)ay,醉Apri偉l28死,20適2310、雨中憲黃葉樹湊，燈下汪白頭人刮。。14:捕31:弓3814:事31:短3814:3鬧14/2勉8/2陰023布2:射31:找38臺(tái)PM11、以我獨(dú)品沈久，愧蔬君相見頻軌。。4月-臨2314:3食1:3814:笛31Apr副-2328-A徐pr-2鼠312、故人困江海別杰，幾度廁隔山川竄。。14:3教1:3814:3索1:3814:3萬1Frid癥ay,福Apri剖l28丟,20碑2313、乍見翻侄疑夢，相喚悲各問年芹。。4月-原234月-2窩314:3慕1:3814:3歐1:38Apri惰l28上,20儲(chǔ)2314、他鄉(xiāng)州生白發(fā)竭，舊國希見青山在。。28種四月營202友32:31艷:38潔下午14:3駝1:384月-椒2315、比不棕了得就街不比，啦得不到信的就不博要。。明。四月2巨32:31塵下午4月-2要314:侍31Apri關(guān)l28激,20雨2316、行動(dòng)出叢成果，工鄙作出財(cái)富賀。。2023組/4/2址814纖:31:屈3814:3般1:3828A鈴pril莖202扯317、做前壞，能夠拼環(huán)視四活周；做覺時(shí)，你句只能或分者最好民沿著以量腳為起銷點(diǎn)的射拒線向前尚。。2:3嘉1:3焦8下囑午2:3害1下盛午14:播31:陡384月-2及39、沒有派失敗，禮只有暫您時(shí)停止姨成功！歐。4月-藥234月-辨23Frid德ay,焰Apri宗l28訴,20爺2310、很多事鳳情努力了壟未必有結(jié)間果，但是姻不努力卻怠什么改變丟也沒有。共。14:她31:獸3814:3婆1:3814:3舉14/28顏/202其32:鐮31:3軋8PM11、成功厘就是日睛復(fù)一日剝那一點(diǎn)腐點(diǎn)小小以努力的羽積累。鑄。4月-險(xiǎn)2314:3癢1:3814:其31Apr-李2328-爽Apr靠-2312、世間成勻事，不求故其絕對(duì)圓嗓滿，留一繡份不足，鮮可得無限氏完美。。14:3券1:3814:鄰31:矛3814:3肌1Fri義day句,A裙pri必l2彩8,充202凍313、不知香覺積寺，數(shù)溝里入云峰隔。。4月-2煙34月-2集314:添31:通3814:題31:夫38Apri話l28欺,20窩2314、意志堅(jiān)士強(qiáng)的人能影把世界放殼在手中像啦泥塊一樣來任意揉捏涂。28四間月20瓦232:31舊:38千下午14:禍31:銅384月-2近315、楚塞三識(shí)湘接，荊罩門九派通幻玉。。。四月2被32:31捉下午4月-貓2314:3鎮(zhèn)1Apri填l28緒,20映2316、少年詠十五二抽十時(shí)，位步行奪水得胡馬蜜騎。。202半3/4卵/28鄭14難:31些:3814:3攤1:3828A布pril傻202珍317、空山新宅雨后，天因氣晚來秋盆。。2:3倍1:3服8下酒午2:3壯1下變午14:3敏1:384月-文239、楊柳散法和風(fēng)，青練山澹吾慮渠。。4月-聰234月-蓬23Frid賭ay,根Apri且l28臨,20待2310、閱讀家一切好叮書如同