當(dāng)代西方管理思想組織學(xué)習(xí)

當(dāng)代西方管理思想第3講組織學(xué)習(xí)5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)2學(xué)習(xí)內(nèi)容德魯克的知識(shí)管理思想野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)造斯威比的知識(shí)管理思想達(dá)文波特的知識(shí)管理思想圣吉的學(xué)習(xí)型組織阿吉里斯的組織學(xué)習(xí)5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)33.1德魯克的知識(shí)管理思想彼得·F·德魯克（PeterF.Drucker，1909－2005）教育背景1927年在維也納大學(xué)預(yù)科畢業(yè)1931年在法蘭克福大學(xué)獲得法學(xué)博士職業(yè)經(jīng)歷曾在報(bào)社、銀行、保險(xiǎn)公司和跨國(guó)公司任職，后在本寧頓學(xué)院、紐約大學(xué)和克萊蒙特大學(xué)等任教。

“當(dāng)代不朽的管理思想大師”——《商業(yè)周刊》“德魯克是企業(yè)管理的導(dǎo)師”——《華爾街日?qǐng)?bào)》“德魯克是大師中的大師”——《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》3.1德魯克的知識(shí)管理思想德魯克的主要著作：《后資本主義社會(huì)》（Post-CapitalistSociety，1994）《不連續(xù)的時(shí)代》（TheAgeofDiscontinuity，1969）《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》（ManagementChallengesforthe21stCentury，1999）《下一個(gè)社會(huì)的管理》（ManagingintheNextSociety，2002）5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)45/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)53.1德魯克的知識(shí)管理思想知識(shí)社會(huì)未來是一個(gè)不連續(xù)、斷裂的時(shí)代，體現(xiàn)在四個(gè)方面：新技術(shù)激增創(chuàng)造出新的重大產(chǎn)業(yè)；國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缃?jīng)濟(jì)；多元主義制度產(chǎn)生新的社會(huì)政治現(xiàn)實(shí)；知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)的主要資產(chǎn)。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)63.1德魯克的知識(shí)管理思想18世紀(jì)末以來人類社會(huì)發(fā)生過三次大革命：1880年前的100年，知識(shí)的定義與物有關(guān)，知識(shí)被應(yīng)用在工具及產(chǎn)品的制造過程中，造就了工業(yè)革命。從1880年到二戰(zhàn)結(jié)束，知識(shí)的定義和工作有關(guān)，引發(fā)了生產(chǎn)力革命。二戰(zhàn)后到今日，知識(shí)運(yùn)用在“知識(shí)”本身，引發(fā)了管理革命。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)73.1德魯克的知識(shí)管理思想當(dāng)今社會(huì)正在從基于資本、土地、勞動(dòng)力的社會(huì)，轉(zhuǎn)向以知識(shí)作為主要資源，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為基本結(jié)構(gòu)的社會(huì)。后資本主義社會(huì)真正支配性的資源，既不是資本、土地，也不是勞動(dòng)力，而是知識(shí)，社會(huì)的主導(dǎo)階級(jí)不是資產(chǎn)階級(jí)，也不是無(wú)產(chǎn)階級(jí)，而是知識(shí)工作者與服務(wù)工作者，是一個(gè)受雇者的社會(huì)。未來社會(huì)最大的變動(dòng)一定是知識(shí)變動(dòng)。下一個(gè)社會(huì)將是知識(shí)社會(huì)，大約在2030年出現(xiàn)。知識(shí)社會(huì)的三個(gè)特點(diǎn)：年輕人口減少；服務(wù)業(yè)取代制造業(yè)；知識(shí)超越資本，成為社會(huì)的關(guān)鍵資源，而知識(shí)工作者將成為主要的社會(huì)勞動(dòng)力。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)83.1德魯克的知識(shí)管理思想知識(shí)工作者德魯克提出“知識(shí)工作者”（KnowledgeWorker）的概念，含義指“把自己從學(xué)校學(xué)到的知識(shí)而非體力或體能投入工作，從而得到工資的人”。知識(shí)工作者與傳統(tǒng)雇員的區(qū)別：知識(shí)工作者既擁有生產(chǎn)資料又擁有生產(chǎn)工具。他們通過退休基金制度成為真正的擁有者；可以帶著知識(shí)走。由于知識(shí)工作者的出現(xiàn)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工作將被劃分為：前者是如何正確地做事，后者則為如何做正確的事。知識(shí)工作者的三種主要特質(zhì)：沒有疆界；向上流動(dòng)；成敗的幾率均等。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)93.1德魯克的知識(shí)管理思想如何管理知識(shí)工作者？知識(shí)社會(huì)將是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。管理知識(shí)工作者的基本假設(shè)應(yīng)該是：知識(shí)工作者給是企業(yè)最大的資產(chǎn)，最大的商機(jī)。不要把知識(shí)工作者當(dāng)作雇員，要當(dāng)作人，當(dāng)作商機(jī)來看待。德魯克認(rèn)為，美國(guó)社會(huì)出現(xiàn)知識(shí)工作和知識(shí)工作者，需要新的衡量標(biāo)準(zhǔn)、新的價(jià)值觀、新的目標(biāo)和新的政策。有效管理知識(shí)工作者的方法：強(qiáng)化知識(shí)工作者的責(zé)任心；讓知識(shí)工作者對(duì)所做的貢獻(xiàn)自我評(píng)估；使知識(shí)工作者務(wù)正業(yè)；給知識(shí)工作者最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫弧?/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)103.1德魯克的知識(shí)管理思想如何提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)力？德魯克多次提到，提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，是后資本主義社會(huì)在經(jīng)濟(jì)方面的挑戰(zhàn)，是“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)，是今后三四十年美國(guó)的優(yōu)勢(shì)所在，是美國(guó)今后二十年的重大挑戰(zhàn)。在20世紀(jì)，管理將體力工作者的生產(chǎn)力提高了50倍。泰勒科學(xué)管理方法把工作視為簡(jiǎn)單的重復(fù)，合理地組織工作并改進(jìn)工具，極大提高了生產(chǎn)率。在21世紀(jì)，提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率是關(guān)鍵。這需要研究知識(shí)工作者和體力勞動(dòng)者的區(qū)別是什么？有什么特點(diǎn)？決定知識(shí)工作者生產(chǎn)力的因素是哪些？從哪里開始著手提高他們的生產(chǎn)力？5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)113.1德魯克的知識(shí)管理思想決定知識(shí)工作者生產(chǎn)力的主要因素：任務(wù)是什么；知識(shí)工作者必須自己管理自己的生產(chǎn)率，同時(shí)要有自主性；不斷地創(chuàng)新，必須是知識(shí)工作者的工作、任務(wù)和責(zé)任的一部分；持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)以及持續(xù)不斷的教導(dǎo)；不只是量，質(zhì)也同樣重要；知識(shí)工作者必須被視為資產(chǎn)而不是成本，必須使他們?cè)敢鉃榻M織工作。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)123.1德魯克的知識(shí)管理思想信息型組織德魯克認(rèn)為，組織觀念和結(jié)構(gòu)發(fā)生過兩個(gè)變化，正在發(fā)生第三個(gè)變化：管理權(quán)和所有權(quán)分開（1895－1905），管理成為獨(dú)立的工作和任務(wù)?，F(xiàn)代公司制的誕生（1925），即“命令－支配型”組織，強(qiáng)調(diào)分權(quán)、中央?yún)⒅\隊(duì)伍、人事管理、全面預(yù)算和控制系統(tǒng)，并嚴(yán)格區(qū)分戰(zhàn)略層和運(yùn)作層。由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)組織將進(jìn)入新的形態(tài)，由命令－支配型組織轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓪＜倚〗M構(gòu)成的信息型組織。（20世紀(jì)80年代）信息型組織以知識(shí)為基礎(chǔ)，由各種各樣的專家組成。這些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級(jí)的大量信息自主決策、自我管理。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)133.1德魯克的知識(shí)管理思想為什么企業(yè)尤其是大型企業(yè)將會(huì)成為信息型組織？雇員隊(duì)伍從體力員工和文案員工為主轉(zhuǎn)向以知識(shí)型員工為主。經(jīng)濟(jì)原因，大企業(yè)要勇冒風(fēng)險(xiǎn)、不斷創(chuàng)新。信息技術(shù)，這是最根本的原因。信息技術(shù)使企業(yè)的決策過程、管理結(jié)構(gòu)乃至工作方式發(fā)生了變化：決策過程的變化。簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)處理；更容易得到全面準(zhǔn)確的信息。組織結(jié)構(gòu)的變化：企業(yè)管理層和經(jīng)理人數(shù)可以大削減，結(jié)構(gòu)將更加扁平。工作發(fā)生的變化。業(yè)務(wù)工作主要由業(yè)務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)完成。3.1德魯克的知識(shí)管理思想醫(yī)院。一家中等規(guī)模的醫(yī)院約有400個(gè)床位、幾百名醫(yī)生和1200～1500名護(hù)理人員，并分成近60個(gè)醫(yī)療和護(hù)理?？?，每個(gè)?？贫加袑ｉT的知識(shí)、培訓(xùn)和術(shù)語(yǔ)。這些?？?，尤其像臨床和理療?？疲加幸粋€(gè)主任，直接向院長(zhǎng)匯報(bào)。醫(yī)院的大部分工作都由一些醫(yī)療組完成，這些醫(yī)療組是根據(jù)病人的診斷需要臨時(shí)成立的。交響樂團(tuán)。在大型交響樂團(tuán)中可能有幾百名樂手共同演奏。一個(gè)樂隊(duì)只有一名總指揮，每個(gè)樂手都直接面對(duì)他表演而無(wú)需通過任何中介。每位樂手都是高水平的專家，是真正的藝術(shù)家。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)143.1德魯克的知識(shí)管理思想信息型組織的兩個(gè)特點(diǎn)：信息型組織需要明確、簡(jiǎn)單的共同目標(biāo)以指導(dǎo)個(gè)人的行動(dòng)。同時(shí)信息型組織需要使命單一，致力于一個(gè)最多幾個(gè)目標(biāo)。每個(gè)人都要承擔(dān)信息責(zé)任。為他人提供信息的責(zé)任；自己的信息權(quán)利。信息型組織可能會(huì)遇到的難題：升遷機(jī)會(huì)有限；狹隘的專業(yè)意識(shí)；任務(wù)小組是一把雙刃劍；高管的補(bǔ)充、培養(yǎng)和評(píng)價(jià)。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)153.2野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)造5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)16野中郁次郎（IkujiroNonaka，1935－）教育背景1958年在日本早稻田大學(xué)獲得政治學(xué)學(xué)士學(xué)位1968年在美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校獲得工商管理碩士學(xué)位1972年在美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位職業(yè)經(jīng)歷1958～1970，日本富士電子公司1971～2005，日本南山大學(xué)、日本防衛(wèi)大學(xué)和一橋大學(xué)2006，一橋大學(xué)名譽(yù)教授3.2野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)造野中郁次郎的主要著作：《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)》（TheKnowledge-CreatingCompany，1989）《知識(shí)創(chuàng)造的螺旋：知識(shí)管理理論與案例研究》《創(chuàng)新的本質(zhì)：日本名企最新知識(shí)管理案例》5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)175/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)183.2野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)造顯性知識(shí)和隱性知識(shí)顯性知識(shí)（ExplicitKnowledge）：可以用符號(hào)系統(tǒng)完整表述的、清晰的知識(shí)，包括文字陳述、數(shù)學(xué)方程、圖表、技術(shù)說明書甚至手語(yǔ)、旗語(yǔ)等。這類知識(shí)是“格式化”的。隱性知識(shí)（TacitKnowledge）：難以用符號(hào)系統(tǒng)描述的知識(shí)，包括經(jīng)驗(yàn)、直覺、秘訣、預(yù)感等。它是“非格式化”的。包括兩個(gè)層面：1）技術(shù)層面，非正式和難以明確的技能或手藝，如直覺、預(yù)感或靈感等。2）認(rèn)知層面，信念、領(lǐng)悟、理想、價(jià)值觀、情感及心智模式。在西方，占主導(dǎo)地位的知識(shí)形式是顯性知識(shí)。日本人受傳統(tǒng)東方哲學(xué)的影響，認(rèn)為知識(shí)主要是隱性的知識(shí)。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)193.2野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)造SECI模型野中提出，新知識(shí)是通過隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)換創(chuàng)造出來的，將其概括為SECI模型，即群體化（Socialization）、外顯化（Externalization）、聯(lián)結(jié)化（Combination）和內(nèi)隱化（Internalization）。并用“知識(shí)螺旋”一詞來描述新知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)過程。5/9/2023第3講組織學(xué)習(xí)203.2野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)創(chuàng)造過程：群體化即社會(huì)化，個(gè)人的隱性知識(shí)向他人傳遞并實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的群體共享。外顯化即客觀化，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，用語(yǔ)言符號(hào)把隱性的想法表達(dá)出來。聯(lián)結(jié)化，零散的顯性知識(shí)向體系化知識(shí)的轉(zhuǎn)化，通過各種方式把零散的知識(shí)概念系統(tǒng)化。內(nèi)隱化，顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，從組織的知識(shí)儲(chǔ)備到個(gè)人的知識(shí)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)化。圖3－1知識(shí)創(chuàng)造示意圖4/28你/202新3第3講組織呈學(xué)習(xí)213.2野中郁次細(xì)郎的知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)螺覽旋知識(shí)創(chuàng)造溜發(fā)生在個(gè)由人、小組買和組織三寶個(gè)層次上蓄。野中提走出了知識(shí)門創(chuàng)造螺旋蓄的概念，斤用來反映棗知識(shí)創(chuàng)造狼的全過程搜。組織自身誘不可能創(chuàng)割造知識(shí)，勵(lì)個(gè)體的隱遷性知識(shí)是經(jīng)組織知識(shí)匪創(chuàng)造的基絮礎(chǔ)。組織么調(diào)動(dòng)個(gè)體車創(chuàng)造與積舞累隱性知酸識(shí)，通過投知識(shí)轉(zhuǎn)換盯，在組織蘆層次上得區(qū)以放大，員并在較高傘層次上結(jié)嘩晶，周而儉復(fù)始。這翁個(gè)過程稱冤為知識(shí)螺浙旋（Know祖ledg蜂eSp都iral）。圖3－2SE粒CI模型3.2野中郁次病郎的知識(shí)創(chuàng)造松下案腔例198迷5年，松下暮開發(fā)一種飄新型家用獲面包機(jī)。脹研發(fā)人員城動(dòng)用X光透視駝對(duì)機(jī)器崗揉制的礙面團(tuán)與盼面包師言揉成的螺面團(tuán)進(jìn)屯行對(duì)比概分析，淺還是不不能獲得班有意義脆的數(shù)據(jù)爐。研發(fā)人沾員田中彼郁子決痕定，拜粉大阪國(guó)董際飯店駝做面包凱的大廚柿為師，愧向他學(xué)臟習(xí)“揉俱面”的墳手藝。北經(jīng)過一校年的反曠復(fù)實(shí)驗(yàn)費(fèi)，田中遺與項(xiàng)目兵工程師鑒們合作溪，在機(jī)拋器內(nèi)增杯添了特拼殊的肋亂骨狀凸節(jié)紋，創(chuàng)輝造了獨(dú)太特的“富麻花面浸團(tuán)”技越術(shù)。4/2彼8/2國(guó)023第3講組肝織學(xué)習(xí)22面包機(jī)的知識(shí)創(chuàng)造的螺益旋過程：1.田中學(xué)到了議面包師的樸隱性秘訣茄，群體化同；2.她將秘訣轉(zhuǎn)嘉換為能與團(tuán)悶隊(duì)成員袋交流的顯性沉知識(shí)，斗外顯化介；3.團(tuán)隊(duì)綜合揉同面團(tuán)的頃知識(shí)、襪機(jī)器設(shè)慕計(jì)知識(shí)悼等相關(guān)疤知識(shí)，咐形成新遼的設(shè)計(jì)嬸方案，至聯(lián)結(jié)化和；4.通過創(chuàng)造新產(chǎn)笛品，田中榆及其團(tuán)隊(duì)橡伙伴乃至溝公司其他形成員，豐投富了各自鋒的隱性知饅識(shí)，內(nèi)隱過化。3.2野中郁次道郎的知識(shí)創(chuàng)造創(chuàng)造知識(shí)踐的平臺(tái)——“場(chǎng)”野中認(rèn)為筋，SECI模型離不攝開人們的爸共同合作另，離不開畢人們的相甜互溝通和悠活動(dòng)空間癢。他提出四種“場(chǎng)”灘（Ba）：創(chuàng)出場(chǎng)（Orig化inat板ing雞Ba）：能夠自由輕松胞地交流，孕育出種種脹想法和顫思路的場(chǎng)所。對(duì)話場(chǎng)（Dial穿ogui礎(chǔ)ngBa）：把想東法和思路賞用文字嚷、語(yǔ)言詳、符號(hào)等表達(dá)出瀉來的場(chǎng)所。系統(tǒng)場(chǎng)（Sys導(dǎo)tem頑izi腫ngBa）：傳播、慌拼接和鎮(zhèn)整合知便識(shí)的場(chǎng)古所。實(shí)踐場(chǎng)（Exer即cisi后ngB哪a）：個(gè)人為塘主體的細(xì)情景場(chǎng)智所。四種場(chǎng)姑對(duì)應(yīng)于砌知識(shí)創(chuàng)縮慧造的四茄個(gè)步驟男。群體究化過程諸需要?jiǎng)?chuàng)緊出場(chǎng)，輛外顯化齒過程需艇要對(duì)話閑場(chǎng)，聯(lián)脹結(jié)化過箏程需要匙系統(tǒng)場(chǎng)恐，內(nèi)隱底化過程睬需要實(shí)禮踐場(chǎng)。4/28重/202銀3第3講組它織學(xué)習(xí)233.2野中郁次涌郎的知識(shí)創(chuàng)造知識(shí)創(chuàng)造鉆的促進(jìn)條麻件：意圖自治波動(dòng)與創(chuàng)斗造性混沌冗余畢業(yè)多樣兵性法則知識(shí)創(chuàng)陡造的五侄階段：共享隱筒性知識(shí)創(chuàng)造概速念檢驗(yàn)概莊念建造模型知識(shí)轉(zhuǎn)移4/28贊/202扎3第3講組織傲學(xué)習(xí)243.2野中郁次漁郎的知識(shí)創(chuàng)造評(píng)價(jià)野中的SEC內(nèi)I模型及槍知識(shí)螺沙旋的理辭論價(jià)值刊：厘清了養(yǎng)顯性知液識(shí)和隱囑性知識(shí)膛的界限戶，用知生識(shí)創(chuàng)造洋模式構(gòu)犧建了一父?jìng)€(gè)知識(shí)搶演進(jìn)的扔螺旋，見使管理恰者能夠峽觀察到墨組織內(nèi)敵部的知還識(shí)演化嚴(yán)和增量源過程。引入了“場(chǎng)”待概念，提叮出了連接寬時(shí)間與空承間的知識(shí)素創(chuàng)造場(chǎng)所慶，為知識(shí)恐管理提供悠了“具有紡抽象意義牧的具體平三臺(tái)”。以SECI四個(gè)階段燃為依據(jù)，扇提供了一儲(chǔ)個(gè)評(píng)估知?jiǎng)冏R(shí)管理績(jī)船效的有效鑼工具。4/28污/202腫3第3講組織手學(xué)習(xí)253.3斯威比的奴知識(shí)管理積思想4/2伶8/2紐奉023第3講組饑織學(xué)習(xí)26卡爾·愛瑞克·斯威比炒（Karl蘭Eri供kSvei勾by）教育背扁景1994年獲得墓博士學(xué)稅位職業(yè)生涯1979年，離開聯(lián)合利存華，收購(gòu)了一家姥瑞典商遠(yuǎn)業(yè)周刊誘社。199紡3年，賣掉了擇商業(yè)出版集梯團(tuán)，創(chuàng)壞立SKA（Sve釀iby菜Kn懶owl弦edg冤eA存sso采cia淋tes）。瑞典企業(yè)家軟和財(cái)經(jīng)瞧分析家只，斯威岔比知識(shí)跡管理咨議詢機(jī)構(gòu)（Sve芽iby蒼Kn冰owl茄edg闖eA際sso遷cia諒tes，SKA）主席患，瑞典爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)和頓工商管蟲理學(xué)院渣知識(shí)管騾理教授3.3斯威比的如知識(shí)管理災(zāi)思想斯威比攻的主要途著作：《知識(shí)障探戈：繪管理與櫻測(cè)量知砌識(shí)資本種的藝術(shù)徑》（The凝New務(wù)Orga刃niza磚tion裝alW蠢ealt再h，199潤(rùn)7）《知識(shí)俘型企業(yè)痕的管理?yè)簦和ㄟ^孤鼓勵(lì)創(chuàng)腳造性來塘增加價(jià)粗值》《知識(shí)型酸企業(yè)的分耳析與評(píng)價(jià)攏》4/2展8/2蔬023第3講組營(yíng)織學(xué)習(xí)274/2缺8/2首023第3講組持織學(xué)習(xí)283.3斯威比的儲(chǔ)知識(shí)管理抄思想知識(shí)觀畏與知識(shí)閘時(shí)代的騎管理觀知識(shí)與數(shù)膛據(jù)、信息矛有本質(zhì)區(qū)怠別。數(shù)據(jù)是搭零散的釋、非結(jié)憐構(gòu)化的續(xù)符號(hào)。營(yíng)信息獨(dú)蹈立于個(gè)鼻人存在允，是靜騰態(tài)的、叼外在的舉、易復(fù)狡制、易郵傳播和睬缺乏意野義，是雙一種顯鳳性交流虹的媒介亦。知識(shí)股是一種沉行動(dòng)能醬力（Capa竊city增-to-爸Act），知識(shí)登是植根狐于個(gè)人些的、動(dòng)遇態(tài)的、贏內(nèi)在的頁(yè)、獨(dú)一打無(wú)二的開、必須賄重新創(chuàng)粗造、富擦有意義航和感情陷的過程雄。認(rèn)清數(shù)據(jù)、裁信息與家知識(shí)的培區(qū)別十跌分關(guān)鍵。如果認(rèn)為知識(shí)詠等同于信爐息，就會(huì)杯相信通過銷投資信息虛技術(shù)就能帝夠?qū)崿F(xiàn)知?jiǎng)葑R(shí)管理的熱過程。如金果相信知畏識(shí)是一個(gè)竊過程，相次信人是取慶得知識(shí)管駛理成功的還關(guān)鍵，就辣會(huì)關(guān)注如傅何最佳地桑培育、利尼用和激勵(lì)唐人們?nèi)ジ墓M(jìn)和共享鐮他們的知載識(shí)。3.3斯威比處的知識(shí)涼管理思?jí)叵牍I(yè)時(shí)猜代的管閘理觀：?jiǎn)T工被背看作生隆產(chǎn)成本嶼和生產(chǎn)日要素學(xué)習(xí)是為坐了運(yùn)用新凍的工具和腳技術(shù)生產(chǎn)流程由機(jī)幟器驅(qū)動(dòng)并嚴(yán)努格有序收益遞減規(guī)糟律和規(guī)模經(jīng)孩濟(jì)（eco混nom認(rèn)ics騾of洗sc意ale）起作用管理的權(quán)力蛇基礎(chǔ)是醫(yī)組織的只等級(jí)職饅位，信咐息傳遞露通過組霉織的等偶級(jí)機(jī)構(gòu)知識(shí)時(shí)代禿的管理觀葬：?jiǎn)T工是收益的重要?jiǎng)?chuàng)倍造者，人力資茶源花費(fèi)是含投資行為組織學(xué)習(xí)的目穴的是創(chuàng)造革新知識(shí)組織內(nèi)部生產(chǎn)譜流程由觀憤念驅(qū)動(dòng)知識(shí)遞增規(guī)律栗和知識(shí)組喝織中的視看界經(jīng)濟(jì)（eco秧nom唐ics則of我sc線ope）起作用。管理的權(quán)力基礎(chǔ)是糾知識(shí)的相對(duì)水隔平，信息傳晌遞通過個(gè)可分享佛的網(wǎng)絡(luò)4/28陷/202護(hù)3第3講組士織學(xué)習(xí)293.3斯威比的兆知識(shí)管理盛思想知識(shí)型組織（Kno暗wle負(fù)dge齡—ba當(dāng)sed擾Or蠶gan扔iza皂tio扇n）斯威比認(rèn)威為，現(xiàn)在魔已是知識(shí)賣組織的時(shí)謀代。要以吉知識(shí)組織粥時(shí)代的眼殿光來考察柔組織，即姨把組織視塘為一種知彼識(shí)型組織秒，并歸納剃了知識(shí)型消組織的三個(gè)基本煉特性：知識(shí)型些組織的芹多數(shù)雇俗員是知棵識(shí)工作郊者。組側(cè)織中的磁工作大涂量的是凡將信息盡轉(zhuǎn)化為響知識(shí)的籮工作。知識(shí)型組織的厘生存需令要客戶凈和供應(yīng)竄商的支縮慧持，客頁(yè)戶和供餐應(yīng)商為玩其提供咽強(qiáng)化其財(cái)知識(shí)基羞礎(chǔ)的支眾持。如果將專業(yè)的蛛商務(wù)服務(wù)肺部門視為躁知識(shí)型組送織，那么虹知識(shí)型組盯織的增長(zhǎng)肢是快速和據(jù)持續(xù)的。4/28傷/202杯3第3講組織拾學(xué)習(xí)303.3斯威比時(shí)的知識(shí)析管理思厚想向知識(shí)型變組織轉(zhuǎn)變偽的10個(gè)成功炒因素：日常領(lǐng)導(dǎo)弓工作質(zhì)量控制尊重知識(shí)專業(yè)知識(shí)世和管理知富識(shí)相結(jié)合強(qiáng)有力附和良好宅的企業(yè)發(fā)文化將力量集擔(dān)中于企業(yè)薦核心知識(shí)保存知識(shí)人才開發(fā)關(guān)鍵人捧物的更換穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)4/2菜8/2領(lǐng)023第3講組培織學(xué)習(xí)314/2至8/2狡023第3講組織找學(xué)習(xí)323.3斯威比的細(xì)知識(shí)管理蜂思想知識(shí)資本/無(wú)形資本秀的測(cè)量斯威比把倒知識(shí)管理蝴定義為“領(lǐng)利用組織權(quán)的無(wú)形資惹產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)劣值的藝術(shù)費(fèi)”。他將拴知識(shí)管理共建立在對(duì)溪企業(yè)資產(chǎn)團(tuán)的重新認(rèn)殘識(shí)、測(cè)量紋、管理上喊。他提出蛾企業(yè)家的絨使命就是們?nèi)嬲J(rèn)識(shí)投和掌握企僻業(yè)的有形繞資產(chǎn)特別勵(lì)是無(wú)形資須產(chǎn)，有效鈔地對(duì)企業(yè)接資產(chǎn)進(jìn)行貌成功運(yùn)作螺，達(dá)到資寄產(chǎn)有機(jī)增漲長(zhǎng)的發(fā)展趣目標(biāo)。斯威比指棍出，知識(shí)斑資本是企收業(yè)一種以總相對(duì)無(wú)限倘的知識(shí)為用基礎(chǔ)的無(wú)彼形資產(chǎn)，肉是企業(yè)核圈心競(jìng)爭(zhēng)能躍力的源泉窩。他提出應(yīng)秋采用一種看動(dòng)態(tài)指標(biāo)棕來評(píng)定知投識(shí)資本的衫價(jià)值，并咸將企業(yè)的帶知識(shí)資本假（或無(wú)形做資產(chǎn)）定蟻義為企業(yè)草市場(chǎng)價(jià)值喬與賬面價(jià)株值的差額境，隨股市父的波動(dòng)而恥起伏。4/2萍8/2華023第3講組織佳學(xué)習(xí)333.3斯威比的教知識(shí)管理懇思想知識(shí)資閃本/無(wú)形資犬產(chǎn)的三須種類型來：雇員能力（com惡pet遞enc籃e）：指在各鋪種條件盛下創(chuàng)造向有形資蘭產(chǎn)和無(wú)位形資產(chǎn)爽的能力河，用以速表達(dá)企遵業(yè)擁有老的人力碗資源狀祝況。內(nèi)部結(jié)構(gòu)午（int沒ern唯al宇str殺uct架ure）：包括專利捧、概念、彼模型及電滲腦和管理精系統(tǒng)，用凳以表達(dá)企山業(yè)內(nèi)部生兩產(chǎn)和管理腫體系。組喂織的文化此也屬于內(nèi)標(biāo)部結(jié)構(gòu)。外部結(jié)智構(gòu)（ext黨ern旁al負(fù)str號(hào)uct隊(duì)ure）：包括企業(yè)脂與客戶、孔供應(yīng)商和廟合作伙伴連的關(guān)系，害也包括品討牌、注冊(cè)推商標(biāo)及公蒜司的聲譽(yù)逮或形象，碑用以表達(dá)果企業(yè)外部貼資源。4/28泰/202俊3第3講組偽織學(xué)習(xí)34現(xiàn)金應(yīng)收賬鈔款電腦、辦企公場(chǎng)所外部結(jié)勒構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)員工能擊力短期負(fù)防債長(zhǎng)期負(fù)債股東的景可見的改資產(chǎn)凈薯值股東不可涉見的資產(chǎn)揮凈值負(fù)債有形資產(chǎn)厭可見的資桃金無(wú)形資館產(chǎn)暗不可見狗的資金可見不可見圖3－3知識(shí)型救組織的稈資產(chǎn)負(fù)惠債表4/2財(cái)8/2杜023第3講組密織學(xué)習(xí)35有形資產(chǎn)凈值無(wú)形資產(chǎn)（股價(jià)溢出）外部結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)員工能力（賬面值）資產(chǎn)減去可見的負(fù)債品牌、客戶和供應(yīng)商關(guān)系即組織，包括管理、法律結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、員工態(tài)度、研發(fā)、軟件等教育、經(jīng)驗(yàn)表3－1公司總?cè)兄档淖?gòu)成企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)（股價(jià)溢出）外部結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)員工能力可口可樂品牌組織結(jié)構(gòu)，原始配方麥當(dāng)勞品牌，連鎖網(wǎng)絡(luò)安達(dá)信客戶關(guān)系員工生產(chǎn)力默克品牌研發(fā)表3－2公司無(wú)膝形資產(chǎn)退舉例4/2扯8/2坡023第3講組歡織學(xué)習(xí)363.3斯威比慘的知識(shí)努管理思授想為了有效威地管理知耗識(shí)資產(chǎn)，討斯威比提欲出了三個(gè)抱知識(shí)資產(chǎn)厲評(píng)價(jià)指標(biāo)肅：增長(zhǎng)和順創(chuàng)新指標(biāo)督、效率指壺標(biāo)、穩(wěn)定啞性（風(fēng)險(xiǎn)闊）指標(biāo)。員工能力內(nèi)部結(jié)構(gòu)外部機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)和創(chuàng)新指標(biāo)增長(zhǎng)和創(chuàng)新指標(biāo)增長(zhǎng)和創(chuàng)新指標(biāo)效率指標(biāo)效率指標(biāo)效率指標(biāo)穩(wěn)定性指標(biāo)穩(wěn)定性指標(biāo)穩(wěn)定性指標(biāo)表4-3無(wú)形資產(chǎn)瞧指標(biāo)增長(zhǎng)和創(chuàng)新效率穩(wěn)定性1.從事專業(yè)的年數(shù)2.受教育的程度3.培訓(xùn)與教育支出4.等級(jí)5.人才流動(dòng)6、增強(qiáng)能力的客戶1.專業(yè)人員在企業(yè)員工中所占比例2.杠桿效應(yīng)3.專業(yè)人員人均價(jià)值增值1.平均年齡2.年資3.相對(duì)薪資位置4.專業(yè)人員流動(dòng)比例4/2綿8/2平023第3講組織修學(xué)習(xí)37表4-4測(cè)量員工缺能力的指較標(biāo)增長(zhǎng)和創(chuàng)新效率穩(wěn)定性專業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)，7.8年；-25%每位專家的價(jià)值增值，86.7萬(wàn)瑞典克朗；-13%專家流動(dòng)；10%增強(qiáng)能力的客戶；43%每位員工價(jià)值增值，66.5萬(wàn)瑞典克朗；-13%專家資歷，2.3年；79%專家年數(shù)，298年；43%全體員工年齡中值，34歲；-12%平均教育水平，2.3；0%表4-5測(cè)量員瓜工能力糠的指標(biāo)腎舉例4/2杜8/2疤023第3講組舅織學(xué)習(xí)383.3斯威比的方知識(shí)管理?yè)渌枷牖谥鲎R(shí)的戰(zhàn)千略基于競(jìng)爭(zhēng)索的戰(zhàn)略的涉形成以市攜場(chǎng)和客戶關(guān)為起點(diǎn)；遣基于資源拘的戰(zhàn)略形嚴(yán)成重視組挑織能力。煩基于知識(shí)猴的戰(zhàn)略形畝成從無(wú)形場(chǎng)資源開始曲。戰(zhàn)略形成掠的問題關(guān)間系到怎樣罩利用知識(shí)田機(jī)制以及賤如何避免勿阻礙新知味識(shí)創(chuàng)造和蹈共享的障經(jīng)礙。價(jià)值編創(chuàng)造的關(guān)調(diào)鍵在于知責(zé)識(shí)傳遞和傅轉(zhuǎn)換的效胳果。員工能秒力外部結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)澡構(gòu)知識(shí)傳企遞與轉(zhuǎn)胸?fù)Q圖3－4從知識(shí)礦角度看暴企業(yè)3.3斯威比的靠知識(shí)管理伯思想成功企業(yè)浩的十大知滲識(shí)戰(zhàn)略：1.在組織內(nèi)降改善人際賞知識(shí)交流2.傳遞知識(shí)模到客戶、華供應(yīng)商等薦業(yè)務(wù)相關(guān)引者3.向客戶躺、供應(yīng)規(guī)商及其搭它業(yè)務(wù)閱相關(guān)者召學(xué)習(xí)4.將個(gè)人搬的能力駕轉(zhuǎn)變成湯系統(tǒng)、誼工具和嬌模式5.利用系統(tǒng)浩、工具和駕模式改善黨個(gè)人的能娃力6.支持公司的客殺戶與其客制戶之間的溝通7.利用客戶和供肚應(yīng)商的能撐力加強(qiáng)自啟身系統(tǒng)、砍工具和產(chǎn)獅品的競(jìng)爭(zhēng)力8.允許客戶和劇供應(yīng)商灰通過自激己的系貓統(tǒng)、工乘具和過遮程來學(xué)習(xí)9.有效集成內(nèi)尸部系統(tǒng)廣、工具基、產(chǎn)品欠和過程10.戰(zhàn)略目的：使賊整個(gè)系統(tǒng)秋的價(jià)值創(chuàng)逆造能力得厘到最大的發(fā)揮4/2旁8/2每023第3講組塵織學(xué)習(xí)394/28州/202找3第3講組燈織學(xué)習(xí)403.3斯威比逝的知識(shí)腰管理思卵想斯威比捧在知識(shí)飄管理理樓論和實(shí)鋤踐方面權(quán)的貢獻(xiàn)吳：最早使用匯“知識(shí)管眠理”一詞順，并對(duì)知百識(shí)和知識(shí)鬼管理的基黑礎(chǔ)性問題牲進(jìn)行了深覆入研究；首次提出棄和定義了岔知識(shí)型企牲業(yè)的概念情，并開創(chuàng)騰性地對(duì)知孟識(shí)型企業(yè)痛的組織特音性、生命堂周期、治搭理結(jié)構(gòu)和艷成功要素慈等進(jìn)行了滑系統(tǒng)性研洪究；首創(chuàng)了知識(shí)小型上市玩企業(yè)的棒分析評(píng)制估模型把以及包勉括無(wú)形串資產(chǎn)在喬內(nèi)的會(huì)膠計(jì)報(bào)告描系統(tǒng)；提出以知識(shí)為屋核心的企況業(yè)發(fā)展戰(zhàn)斬略框架，并將關(guān)于知赤識(shí)型企業(yè)融的組織理極論，包括付有形和無(wú)跨形資產(chǎn)在己內(nèi)的監(jiān)測(cè)家信息系統(tǒng)瞧統(tǒng)一在知泳識(shí)戰(zhàn)略框袖架之下，政形成完整畏的知識(shí)型帽企業(yè)的管臉理理論和抱方法體系屆。4/28翅/202慶3第3講組海織學(xué)習(xí)413.4達(dá)文波何特的知洪識(shí)管理急思想托馬斯·達(dá)文波惠特（Tho壯mas銷H.紋Da靈ven僻por兄t，195擔(dān)4－）教育背景在哈佛大巾學(xué)獲得股組織行壓為博士學(xué)位職業(yè)經(jīng)湯歷美國(guó)巴雅布森學(xué)啊院信息巡壽、技術(shù)攻與管理耀教授巴布森碧過程管立理與工脈作知識(shí)待研究中貴心的主遇任3.4達(dá)文波歡特的知?jiǎng)┳R(shí)管理駛思想達(dá)文波暫特的主刑要著作列：《把握e時(shí)代：商招務(wù)信息耽技術(shù)》（Inf埋orm種ati遇on讀Eco鄙log愧y，1997）《營(yíng)運(yùn)啞知識(shí)：嗓工商企奮業(yè)的知感識(shí)管理張》（Work嶼ing鮮Know凱ledg妄e，1997）《注意力塔經(jīng)濟(jì)》（Att幟ent命ion我Ec疏ono尼my，2002）《最優(yōu)理析念》（Wha精t‘sThe結(jié)Bi沉gIde顫a，2003）4/28裙/202閘3第3講組號(hào)織學(xué)習(xí)423.4達(dá)文波特蚊的知識(shí)管破理思想知識(shí)觀達(dá)文波純特認(rèn)為踐，知識(shí)痰既不是表數(shù)據(jù)也料不是信態(tài)息（或舟資訊）飄；但三府者息息有相關(guān)。數(shù)據(jù)可聽轉(zhuǎn)化為信像息，并進(jìn)木一步演化磚為知識(shí)。厘清三將者關(guān)系，秤對(duì)管理知省識(shí)極為重帶要。數(shù)據(jù)：有這關(guān)事件的悶一些離散閑的、互不謙關(guān)聯(lián)的客陣觀事實(shí)，束是對(duì)事實(shí)藥審慎客觀才的紀(jì)錄。信息：店產(chǎn)生變被化的數(shù)匪據(jù)。信御息的目足的在于舌調(diào)整接漠收者對(duì)字事情的隨看法，麗并影響除其判斷區(qū)的行為怕。數(shù)據(jù)恭結(jié)合意旗義后才深會(huì)形成梯信息。知識(shí)：雞結(jié)構(gòu)性綿經(jīng)驗(yàn)、克價(jià)值觀鍬念、關(guān)緊聯(lián)信息江及專家今見識(shí)的糖流動(dòng)組隸合。知找識(shí)為評(píng)殖估和吸距納新的虜經(jīng)驗(yàn)和旺信息提倍供了一尊種構(gòu)架長(zhǎng)。4/2依8/2菠023第3講組查織學(xué)習(xí)433.4達(dá)文波過特的知字識(shí)管理籃思想數(shù)據(jù)產(chǎn)生信息根的五種方頃法：文字化分類計(jì)算更正濃縮信息轉(zhuǎn)變雄為知識(shí)的嶄五種過程：比較結(jié)果關(guān)聯(lián)性交談行動(dòng)4/2萬(wàn)8/2衰023第3講組織隙學(xué)習(xí)443.4達(dá)文波特右的知識(shí)管掘理思想4/28票/202攀3第3講組芽織學(xué)習(xí)45數(shù)據(jù)信息知識(shí)①文字化②分類赴；③計(jì)算放；④更正胸；⑤濃縮返。①比較；②警結(jié)果；③禮關(guān)聯(lián)性；及④交談；甜⑤行動(dòng)。圖3－5“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)”會(huì)的遞進(jìn)貢概念3.4達(dá)文波特合的知識(shí)管怒理思想知識(shí)管理十項(xiàng)族原則達(dá)文波羨特認(rèn)為識(shí)，信息傘和知識(shí)核管理存存在密切為聯(lián)系，概組織成乓員不斷輝地把知勇識(shí)改造醫(yī)成各種厘形式的舞信息（柱如備忘里錄、報(bào)倆告、電會(huì)子郵件吊和簡(jiǎn)報(bào)取等），偉從別人丟那里獲帥取信息言以豐富勁自己的克知識(shí)。亮這種不僚斷的轉(zhuǎn)砌變是必規(guī)要的，嬸因?yàn)槿顺蕚儫o(wú)法犯總是人乏對(duì)人地班共享知鄉(xiāng)豐識(shí)。知識(shí)管理得掌益于信息技神術(shù)和信息泡管理方法。如春搜集和整理信梨息，提供獲取機(jī)會(huì)，以及進(jìn)會(huì)行遠(yuǎn)程傳鋼輸。知識(shí)管理不調(diào)同于信息潮管理，它根本不依靠看電腦或肯電信網(wǎng)刪絡(luò)。這烤些方面帳難度最驕大，其倚在使組腎織出類門拔萃過防程中的夜作用也懶最大。4/2陪8/2耕023第3講組織川學(xué)習(xí)463.4達(dá)文波特捎的知識(shí)管濤理思想知識(shí)管理顫十項(xiàng)原則久：1.知識(shí)管理慮的代價(jià)高饅昂2.需要人造員和技代術(shù)的結(jié)次合3.知識(shí)管韻理的高霜度政治臨性4.知識(shí)管理復(fù)需要知識(shí)云管理者5.實(shí)事求是太而不是生槳搬硬套，家市場(chǎng)而不緩是等級(jí)體彼系6.分享和利用知識(shí)是不自然的勞行為7.改進(jìn)知識(shí)利碼用過程8.知識(shí)使用剛程剛開始9.知識(shí)管理永無(wú)個(gè)窮盡10.知識(shí)管理需尤要知識(shí)摟契約4/2校8/2譯023第3講組織瀉學(xué)習(xí)473.4達(dá)文波特昂的知識(shí)管鏈理思想注意力經(jīng)毛濟(jì)什么是注授意力？注意力是對(duì)特定信息的診精神集遠(yuǎn)中。注意力雁的核心是從不必要的德瑣事中解串脫出來，牌關(guān)注最重叢要的事情韻！作為企銅業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)濟(jì)者，應(yīng)該引僻導(dǎo)企業(yè)和員以工的注意力。企業(yè)注意力缺蹦失的特征：在決策中陡丟失關(guān)窩鍵信息碗的可能疼性不斷增加；對(duì)任何事億情的反舟映的時(shí)制間縮短敢，但僅伙限于簡(jiǎn)世短的信槐息傳遞；不能吸引他內(nèi)人的注意力；在需要時(shí)送越來越清不能集熱中精力申。4/28娛/202符3第3講組織聯(lián)學(xué)習(xí)483.4達(dá)文波隙特的知檔識(shí)管理谷思想達(dá)文波特爐認(rèn)為，為了更有效率歉和更富有鍋創(chuàng)造力，歐在注意力碰領(lǐng)導(dǎo)上，弓領(lǐng)導(dǎo)者必布須達(dá)到以廁下四點(diǎn)要逗求：集中自己的蛾注意力；吸引正確的注捉意力；引導(dǎo)追隨者只的注意力；保持住顧客間和客戶書的注意年力。注意力管理的四個(gè)方面：估量并分配夸注意力；理解和調(diào)整它袖的心理學(xué)訓(xùn)因素；掌握新的流樹媒體技螞術(shù)；從傳統(tǒng)的注杠意力產(chǎn)業(yè)宰（如廣告約）吸取經(jīng)喝驗(yàn)。4/2繭8/2撐023第3講組暮織學(xué)習(xí)493.4達(dá)文波嫌特的知?dú)⒆R(shí)管理吸思想評(píng)價(jià)達(dá)文波雷特的理迎論：注重信息之管理系統(tǒng)哭、人工智挨能、重組陸和群件等簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)和角構(gòu)建。注重“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)”的服遞進(jìn)概念。重視用知識(shí)管漢理求得經(jīng)煩濟(jì)的效益。4/28休/202耍3第3講組屑織學(xué)習(xí)503.5圣吉的學(xué)王習(xí)型組織4/28羅/202捏3第3講組織祖學(xué)習(xí)51彼得·圣吉（Pete童rMi進(jìn)chae賓lSe竭nge，1947－）教育背電景1970年在斯坦壞福大學(xué)獲迎得航空及球太空工程昆學(xué)士學(xué)位197胃2年在麻玻省理工易學(xué)院斯距隆管理收學(xué)院獲盟得碩士學(xué)位197肉8年在麻省晝理工學(xué)院逮斯隆管理者學(xué)院獲得博士學(xué)既位職業(yè)經(jīng)歷1990年創(chuàng)辦組拉織學(xué)習(xí)中攤心國(guó)際組織愧學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)群（SoL）創(chuàng)始捆人兼主筆席麻省理工染學(xué)院斯隆宴管理學(xué)院版資深講師吧?！爱?dāng)代最杰出的連新管理大證師之一”——《商業(yè)周掙刊》“20位最具影杠響力的商郵業(yè)策略大壓師之一”——《華爾任街日?qǐng)?bào)關(guān)》“近100年在商業(yè)策怪略上有巨辟大影響的24位人物包之一”——《企業(yè)戰(zhàn)慌略》3.5圣吉的學(xué)畝習(xí)型組織圣吉的主姓要著作：《第五項(xiàng)丈修煉》（TheFif晉thDis令cip讀lin石e，199迷0）《第五聲項(xiàng)修煉·實(shí)踐篇》（TheFif顆th椅Dis賢cip媽lin澡eF冠iel鵲dbook，1994）《變革之旦舞》（TheDanc峽eofCha價(jià)nge，199烈9）《第五項(xiàng)心修煉·心靈篇》（Pre鍛sen迅ce，2004）4/2朝8/2盜023第3講組織異學(xué)習(xí)523.5圣吉的學(xué)奮習(xí)型組織學(xué)習(xí)型崖組織要使企業(yè)則成長(zhǎng)，必洪須建立學(xué)掙習(xí)型組織磚（Lear蕩ning傻org印aniz將atio離n），即將亡企業(yè)變成渴一種學(xué)習(xí)暫的組織，僵使組織成枯員全心投影入學(xué)習(xí)，資提升能力級(jí)，在本職望崗位上獲稈得成功?？s慧學(xué)習(xí)型組題織不在于鳥描述組織襯如何獲得英和利用知竭識(shí)，而是些告訴人們猶如何才能閑塑造一個(gè)童學(xué)習(xí)型組酸織。什么是學(xué)習(xí)型輩組織？它印是“這樣的權(quán)組織，在席那里人們賄能夠持續(xù)棒不斷地?cái)U(kuò)仰展能力來輝創(chuàng)造他們焦所渴望的疤結(jié)果，并勾培養(yǎng)新的牛、開闊的腔思維模式頌，以及持丙續(xù)學(xué)習(xí)怎藝樣才能實(shí)欲現(xiàn)共同學(xué)津習(xí)”。當(dāng)浩“公司戰(zhàn)跡略要求你相利用集體摸智慧和全逮體員工的識(shí)承諾時(shí)”間，學(xué)習(xí)型鍋組織就出算現(xiàn)了；當(dāng)檢“高層管碌理人員無(wú)漸須再為每均名員工提去供思想觀點(diǎn)點(diǎn)而他們栗能自動(dòng)思辯考時(shí)”，赴組織學(xué)習(xí)陡就變成了持最基本的煩工作。4/2錄8/2享023第3講組雷織學(xué)習(xí)533.5圣吉的學(xué)阿習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)伴型組織的撒原因：提高質(zhì)醋量改善顧紹客服務(wù)獲得競(jìng)珍爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增加員工聾承諾改善變克革管理鼓勵(lì)組織軟追求真理幫助人吹們“認(rèn)框識(shí)相互草間的關(guān)墳系”4/28釋/202鬧3第3講組織壯學(xué)習(xí)54態(tài)度與司信仰技能與能鋼力意識(shí)與敏篇感性圖3－6學(xué)習(xí)循環(huán)3.5圣吉的免學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型倡組織的響五項(xiàng)要菜素彼得·圣吉認(rèn)度為，學(xué)蟲習(xí)就是大進(jìn)行五卵項(xiàng)修煉蠢：培養(yǎng)自我停超越（per遙son另al屑mas呈ter首y）改善心智紐奉模式（impr妨ove戀ment感alm員odel茅s）建立共同遠(yuǎn)景（buil改ding允sha駁red丘visi宣on）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（tea宏ml睜ear劣nin襲g）形成系統(tǒng)思考（syst掠emt蠅hink召ing）4/28殼/202鋤3第3講組織竟學(xué)習(xí)553.5圣吉的糠學(xué)習(xí)型組織圣吉認(rèn)為，改善心聲智模式騰和團(tuán)體往學(xué)習(xí)這移兩項(xiàng)修您煉是基存礎(chǔ)；自啟我超越姑和建立絲式共同遠(yuǎn)終景這兩冷項(xiàng)修煉腦是向上饅張力；第五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考卡是核心。翻他刻意將符其放在其遷他四項(xiàng)修沖煉之上，石認(rèn)為系統(tǒng)關(guān)思考強(qiáng)化襖其他修煉集，并不斷蒸的提醒人拾們?nèi)诤险麄w能得到近大于各部出分總和的睡效力。系統(tǒng)思考整合其他各悅項(xiàng)修煉楚成為一體，但槐它也需要捏其他四項(xiàng)禿修煉來發(fā)敬揮它的潛提力。建立共同遠(yuǎn)景培養(yǎng)成員對(duì)箱團(tuán)體的扮長(zhǎng)期承諾；場(chǎng)團(tuán)體學(xué)習(xí)是泉發(fā)揮團(tuán)構(gòu)體力量覺，使團(tuán)卵體力量迅超乎個(gè)殲人力量摔的總和拋的技術(shù)；球改善心智模式專注疾于以開放的方式反緣瑞思認(rèn)知方面的不足估；自我賣超越是滅反照個(gè)人對(duì)搏周圍影撥響的鏡子，壞以免陷入攻壓力－反應(yīng)式被動(dòng)困境。4/28紛/202傾3第3講組織掉學(xué)習(xí)563.5圣吉的學(xué)錫習(xí)型組織學(xué)習(xí)型功組織的結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)型辭組織的廊結(jié)構(gòu)可勸用金字生塔來表悄示。塔橡頂是“殖導(dǎo)向性當(dāng)觀點(diǎn)”臟。領(lǐng)導(dǎo)形層必須紫傳遞遠(yuǎn)奏景、價(jià)遞值和目伙標(biāo)，以查形成集逗體的認(rèn)劉識(shí)或“慕組織的記自我認(rèn)腔知”。圣吉提瞎出三個(gè)突關(guān)鍵的詢導(dǎo)向性拐觀點(diǎn)：整體第久一的觀疊點(diǎn)（相漸互聯(lián)系育的觀點(diǎn)）；自我的社會(huì)性摧，強(qiáng)調(diào)“團(tuán)我們之間魔的相互聯(lián)壤系”；“語(yǔ)言的漠創(chuàng)造能尾力”。4/2跟8/2共023第3講組恭織學(xué)習(xí)574/2葛8/2餓023第3講組鏈織學(xué)習(xí)583.5圣吉的梅學(xué)習(xí)型組織金字塔坡底的一籍角是“五理論、依方法和適工具”渴。理論費(fèi)必然會(huì)撒使工具漂變得更背加有效澆，就像接工具會(huì)鬧使理論家變得實(shí)兄際一樣封。以新近理論為殲基礎(chǔ)的品工具“沖能改變情我們思略維的方贈(zèng)式”。金字塔輪底的另良一角是救“基礎(chǔ)泥結(jié)構(gòu)創(chuàng)泳新”?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)逮創(chuàng)新理論方法本和工具導(dǎo)向性代觀點(diǎn)圖3－7學(xué)習(xí)型礦組織的陰結(jié)構(gòu)3.5圣吉的喂學(xué)習(xí)型組織評(píng)價(jià)圣吉的想敢法被批評(píng)數(shù)為“烏托嚴(yán)邦”，是串一個(gè)20世紀(jì)60年代末駱期呆在逝加州一幣所大學(xué)妹里、隨世后涉足承東方哲費(fèi)學(xué)的男仔人的成邀果。但龜圣吉的響研究成泥果有巨披大的影忠響力，屯令人吃鏟驚。有些結(jié)撒論值得涌商榷。罷每個(gè)人密都渴望興學(xué)習(xí)的歇假設(shè)在叢實(shí)踐中箱并沒有迎得到證科實(shí)。圣霞吉也承從認(rèn)學(xué)習(xí)旋和積累融知識(shí)不沸是一回餅事。4/28邀/202順3第3講組扮織學(xué)習(xí)593.5圣吉的學(xué)煮習(xí)型組織野中郁辨次郎對(duì)皇圣吉研勉究工作食的肯定踏：圣吉提出蒙“學(xué)習(xí)型條組織”旅模型治愈否很多組織況的‘學(xué)習(xí)鑄無(wú)能癥’巴；圣吉用川系統(tǒng)思目維原則校使“五蘇項(xiàng)修煉儉”融合嫌成一個(gè)嶺理論和張實(shí)踐的魂統(tǒng)一體暑；圣吉力漠圖克服妙笛卡兒財(cái)?shù)亩⒄摚锰蚁到y(tǒng)思狼維代替悄西方傳棉統(tǒng)的還貨原論。野中認(rèn)為鼓圣吉的觀幫點(diǎn)存在嚴(yán)透重的缺陷留：從根本上研缺乏知識(shí)馳發(fā)展過程歌學(xué)習(xí)的觀釋點(diǎn)，陷入翠“刺激－港反應(yīng)”的挽行為概念躺；仍然使用夢(mèng)“個(gè)人學(xué)鍛習(xí)”的隱舅喻，對(duì)是嘉什么構(gòu)成箱“組織學(xué)朽習(xí)”沒有雖做出全面撞的說明；強(qiáng)調(diào)怎樣排吸收現(xiàn)有里的知識(shí)，狠對(duì)于如何家創(chuàng)造新知惹識(shí)論述得孩還不夠充蠢分。4/28第/202墳3第3講組織缺學(xué)習(xí)604/28算/202河3第3講組織盞學(xué)習(xí)613.5圣吉的學(xué)喊習(xí)型組織20世紀(jì)90年代中礦圣吉的驢著作《第五項(xiàng)修軟煉》被介紹心到中國(guó)坊大陸，隙引起中守國(guó)高層泳的高度健關(guān)注。200座1年5月，江縱澤民在扁亞太聯(lián)派合組織漫人力建顆設(shè)高峰南會(huì)上提青出“構(gòu)寨想終身娘學(xué)習(xí)體堅(jiān)系，創(chuàng)飾建學(xué)習(xí)設(shè)型社會(huì)丑”的主陜張。中共中罩央十六矛大報(bào)告慢把“形叛成全民黑學(xué)習(xí)、倍終身學(xué)鉗習(xí)的學(xué)磁習(xí)型社繩會(huì)”列聲入全面待建設(shè)小項(xiàng)康社會(huì)李的目標(biāo)下之一。十六屆三中希全會(huì)通誦過的《中共中延央關(guān)于簡(jiǎn)完善社附會(huì)主義蒼市場(chǎng)經(jīng)勵(lì)濟(jì)體制愈的決定》中再次強(qiáng)浙調(diào)“建設(shè)想學(xué)習(xí)型社繳會(huì)”。200餓3年底，態(tài)全國(guó)總炕工會(huì)、艷中央文仿明辦等飽九部委嬌聯(lián)合發(fā)獎(jiǎng)起“創(chuàng)集建學(xué)習(xí)炭型組織食，爭(zhēng)做筍知識(shí)型啊職工”氣活動(dòng)（勸簡(jiǎn)稱“濕創(chuàng)爭(zhēng)”謠活動(dòng)）威。3.6阿吉里模斯的組慈織學(xué)習(xí)4/28榮/202綿3第3講組織縮慧學(xué)習(xí)62克里斯·阿吉里視斯（Chri城sAr治gyri俘s，192訓(xùn)3－201優(yōu)3）教育背令景1947年在克攏拉克大序?qū)W獲得界心理學(xué)秧學(xué)士學(xué)吳位194礎(chǔ)9年在堪燦薩斯大度學(xué)獲得路心理學(xué)摘和經(jīng)濟(jì)乓學(xué)碩士析學(xué)位195太1年在康篇奈爾大蠶學(xué)獲得推組織行厲為學(xué)博士學(xué)位職業(yè)經(jīng)歷二戰(zhàn)期間單，在美國(guó)把陸軍信號(hào)遍部隊(duì)服役1951－1971任耶魯聯(lián)大學(xué)行腿政科學(xué)折教授197年2年始任哈鋼佛大學(xué)咨攻詢心理學(xué)兵與組織學(xué)扣習(xí)教授3.6阿吉里斯儉的組織學(xué)習(xí)阿吉里斯撐的主要著紀(jì)作：《個(gè)性與稀組織》（Per聞son剛ali佛tyandOrga職niza據(jù)tion，1957）《組織董學(xué)習(xí)》（OnOrga董niza叮tion身alLea拴rni腎ng，197朗8）《克服灰組織防靈衛(wèi)》（Ove膛rco握min豈gorga克niza歇tion驚aldef涌ens悟es，1990）4/2畝8/2狹023第3講組織墾學(xué)習(xí)634/2錘8/2澤023第3講組織鳥學(xué)習(xí)643.6阿吉里斯信的組織學(xué)習(xí)阿吉里斯脊的研究領(lǐng)揚(yáng)域涵蓋心赴理學(xué)、經(jīng)籠濟(jì)學(xué)、社奏會(huì)學(xué)、教志育學(xué)和組踩織行為學(xué)夾等學(xué)科。左大體分為女三個(gè)階段僵：20世紀(jì)50年代末到60年代初艦，研究懼人性與約組織的款關(guān)系，毛以及組那織需要蠢和個(gè)人專需要之機(jī)間的吻礎(chǔ)合問題久，代表源理論是談“人性局與組織冬”理論彈，也稱再為“不擺成熟－撐成熟”株理論；20世紀(jì)60年代到70年代，關(guān)逼注組織變喚革，尋找擔(dān)促進(jìn)組織微變革的方讓法，并提柳出把行動(dòng)靠科學(xué)作為轉(zhuǎn)齒變組織行為合的工具來升運(yùn)用，代賭表理論是行動(dòng)科拼學(xué)；20世紀(jì)80年代以后衡，重點(diǎn)研生究組織知識(shí)的作用，代表理槽論是組織抓學(xué)習(xí)。3.6阿吉里斯治的組織學(xué)習(xí)組織防衛(wèi)阿吉里斯偏認(rèn)為組織模學(xué)習(xí)是所傳有組織都疾應(yīng)該培養(yǎng)臭的一種技粉能。阿吉里毯斯主要搖研究，包是什么洽阻礙了夠個(gè)人和究組織的言學(xué)習(xí)，獸怎樣才扶能克服怖它？阿層吉里斯幣認(rèn)為，遮阻礙組祖織學(xué)習(xí)咳和不斷眼創(chuàng)新發(fā)瓣展的重零要因素姨是組織拼防衛(wèi)與拆熟練性沸無(wú)能。什么是那組織防筒衛(wèi)？組織晉防衛(wèi)（Orga合niza餃tion蜓a(bǔ)ld斗efen耐ses）是人面對(duì)障銀礙或威脅慈時(shí)的一種粗自保性反貓應(yīng)。如諉劇過他人、年轉(zhuǎn)移話題蜻等。也稱煩習(xí)慣性防衛(wèi)（def殊ens洗ive徑ro跟uti疫ne）。4/28尋/202戚3第3講組肚織學(xué)習(xí)653.6阿吉里斯騰的組織學(xué)習(xí)組織防鉗衛(wèi)產(chǎn)生干于“蕉防衛(wèi)性求推理”綁，源楊自于人亡們從孩買提時(shí)就間接受的弦社會(huì)化惜訓(xùn)練。申人們?cè)谀ト粘Ｉ婊詈凸ぐ沧髦惺谷梅佬l(wèi)占性推理孕思考和雅行動(dòng)，胖養(yǎng)成了臥習(xí)慣。震此后把慘這種防助衛(wèi)性推噸理帶入搜組織，掏于是就封形成了若習(xí)慣性級(jí)防衛(wèi)。防衛(wèi)性推理生拒絕公督開和坦?jié)娬\(chéng)相對(duì)榮，以信處息的含撥混為基馬本特征陪。習(xí)慣根性防衛(wèi)是一伴種建立在榨下級(jí)和上艙級(jí)對(duì)立基醬礎(chǔ)上的思久維方式，懼對(duì)話雙方朝為了自身切利益，都攀會(huì)在一定成程度上屏病蔽自己的料真實(shí)想法隊(duì)，用“委墻婉的”、拍“含蓄的欄”、“易塵于對(duì)方接殺受的”方因式傳達(dá)自用己的意圖納，試圖讓并對(duì)方接受羞自己的觀籮點(diǎn)。在組織頁(yè)問題原飄因的找侍尋上，逝阿吉里顏斯認(rèn)為置防衛(wèi)性賄推理是壘組織學(xué)駕習(xí)問題姑的罪魁分禍?zhǔn)?。座圣吉主畢要從人懶們認(rèn)識(shí)概世界和撐解決問幼題的方毀式來找色尋原因杠，認(rèn)為迎缺乏系賢統(tǒng)思考撓能力是惱所有問長(zhǎng)題產(chǎn)生褲的根源打。4/2菜8/2越023第3講組織因?qū)W習(xí)663.6阿吉里斯蹈的組織學(xué)習(xí)組織防衛(wèi)攏可以表現(xiàn)綠在組織的損政策、實(shí)罪踐或行動(dòng)葬的任何一獸個(gè)方面，列可以出現(xiàn)跟在包括個(gè)賓體、團(tuán)隊(duì)絨、團(tuán)隊(duì)之貞間、部門潤(rùn)、部門之句間在內(nèi)的冤組織的任籮何層次上倆。組織防嗓衛(wèi)一旦蝴出現(xiàn)，戰(zhàn)就會(huì)阻她斷對(duì)相縮慧應(yīng)障礙徑或威脅運(yùn)的深層她探究，屈使參與猴者無(wú)法帆發(fā)現(xiàn)那屑些障礙比或威脅幣產(chǎn)生的泥真正原逐因。4/28嫌/202外3第3講組織機(jī)學(xué)習(xí)67有可能非讓員工狡產(chǎn)生組畝織防衛(wèi)事的情況觸：·誠(chéng)信被質(zhì)疑·被排除在誤決策之努外·被當(dāng)眾批旁評(píng)·得不到做好工作磚需要的信玩息·一個(gè)重要楊任務(wù)被功分配給思他人·和別人有意炒見分歧，貞導(dǎo)致關(guān)系填緊張·工作陷入死胡棄同，同時(shí)筑沒有得到梯外界的幫助·得不到應(yīng)有的認(rèn)可·被認(rèn)為沒全有團(tuán)隊(duì)咐合作精抓神·提出的建議被疏忽略或被暢誤解為批債評(píng)3.6阿吉里額斯的組長(zhǎng)織學(xué)習(xí)單環(huán)學(xué)習(xí)陽(yáng)與雙環(huán)學(xué)拖習(xí)單環(huán)學(xué)習(xí)浸（Sin寶gle份-lo團(tuán)ope墨dl兆ear思nin綢g）：通過哥一般的學(xué)域習(xí)，尋求昂行為和結(jié)縫果之間的腳匹配，以靈保證組織班的正常運(yùn)韻轉(zhuǎn)。從本見質(zhì)上講，杯單環(huán)學(xué)習(xí)膠可以維持文組織的正沸常行為，安但不能取南得改進(jìn)效探果。雙環(huán)學(xué)習(xí)（Doub教le-l哪oop棒lear付ning）：指進(jìn)一步超追問組織纖行為的前簽提是否恰鉆當(dāng)，通過克服習(xí)慣攏性防衛(wèi)造膝成的認(rèn)知障生礙，謀求恨從行為的索前提假設(shè)止上取得根嗽本性改善睛。從本質(zhì)腫上講，雙脖環(huán)學(xué)習(xí)可稍以使組織難取得真正生的改進(jìn)。勇只有能夠買進(jìn)行雙環(huán)打?qū)W習(xí)的組織才是學(xué)習(xí)型組筋織。單環(huán)學(xué)習(xí)濁是把現(xiàn)有剃的事情做盤得更好。攀雙環(huán)學(xué)習(xí)侵是用新方法做現(xiàn)有事情，或者做新的事澡情。雙敲環(huán)學(xué)習(xí)立需要對(duì)勵(lì)問題進(jìn)黨行重新繼構(gòu)造，尤并且打媽破現(xiàn)有遙的思維能方式。4/2苦8/2南023第3講組織鵲學(xué)習(xí)684/2責(zé)8/2梁023第3講組織派學(xué)習(xí)69一個(gè)工程舌師向公司盤提出辭職粱。原因是糕沒評(píng)上高賭工。這并眼不是他申請(qǐng)辭職渾的真正原因。他在工毯作中遇互到了一燥些若明師若暗的使障礙，悼其學(xué)術(shù)析成就引號(hào)起了有硬些人的歷嫉妒，賓他反復(fù)爆考慮，述如果繼推續(xù)干下貌去，以薄后發(fā)展洞會(huì)更艱斷難。至多于高工蝴職稱，喪倒不是么他考慮虎的主要先因素，羞他有把得握明年考通過評(píng)好審。除碼了評(píng)職解稱，其克他那些修說不清遺的原因目難以說覽服公司腔領(lǐng)導(dǎo)，灑甚至?xí)p引起誤自解，是狗不是這適家伙心禍胸狹窄們，缺乏筑團(tuán)隊(duì)精神。工程師挑號(hào)領(lǐng)導(dǎo)最能并接受的原烤因。這就于是習(xí)慣性健防衛(wèi)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為賺只要把對(duì)方提出逮的表面理涂由解決了跑，問題掀就不存在了。這也是旬習(xí)慣性防衛(wèi)。領(lǐng)導(dǎo)采取級(jí)相應(yīng)措施靜使問題得講到表面上凡的解決。跡這就是單腥環(huán)學(xué)習(xí)。如果領(lǐng)導(dǎo)了半解對(duì)方的真禿實(shí)想法，傷同時(shí)思考接自己的認(rèn)漂知前提，惑調(diào)整解決笛問題的出印發(fā)點(diǎn)，改變策湯略，這就成了雙環(huán)謝學(xué)習(xí)。同樣，工程師懷若坦誠(chéng)走自己的困境分和迷惑，同時(shí)思考自襯己是不馳是有認(rèn)蹈知偏差限，根據(jù)晴領(lǐng)導(dǎo)的楊反應(yīng)調(diào)赤整策略生，尋求雙方從根本上解河決問題的冬途徑。他誓也變成了義雙環(huán)學(xué)習(xí)叉。3.6阿吉里偵斯的組伸織學(xué)習(xí)熟練性駱無(wú)能熟練性無(wú)妨能（ski洲lle污di慰nco教mpe汽ten約ce）：指柏專業(yè)人澤員由于忙對(duì)單環(huán)沉學(xué)習(xí)過渡于熟練糕，反而錫妨礙向凍雙環(huán)學(xué)強(qiáng)習(xí)轉(zhuǎn)化兄。阿吉里肚斯認(rèn)為古，越是孟聰明人挖，越是距能力高綠超的專藥家，這倆種障礙衡越明顯桃。正是梅因?yàn)樗褌兊哪苄塘徒?jīng)仰驗(yàn)，使液他們?cè)诰d出現(xiàn)問直題反思丈時(shí)產(chǎn)生腐習(xí)慣性銅防衛(wèi)。標(biāo)如果說蒸普通人選只是在效認(rèn)知中艙產(chǎn)生習(xí)淡慣性防計(jì)衛(wèi)，專判業(yè)人士絕最容易叮在反思或中產(chǎn)生吹習(xí)慣性政防衛(wèi)。4/28題/202誼3第3講組織犬學(xué)習(xí)703.6阿吉里棒斯的組訓(xùn)織學(xué)習(xí)一般認(rèn)曬為，學(xué)標(biāo)習(xí)的目飼的是提閱高人的扛素質(zhì)。聲這種觀盈點(diǎn)隱含諸的邏輯吩前提是誼，低素牙質(zhì)的人以才需要潛學(xué)習(xí)。烏阿吉里證斯把研傷究對(duì)象廊界定在跡“聰明艘人”上諸。阿吉里奴斯發(fā)現(xiàn)滔，進(jìn)行叉外向性睡學(xué)習(xí)時(shí)嘴高素質(zhì)與人才往洞往熱情奧高漲，扯干勁十勾足。如響果進(jìn)行強(qiáng)內(nèi)向性巡壽學(xué)習(xí)，管要求改抽變這些減人自身軌的行為暈時(shí)，馬成上就會(huì)超遇到阻及力。在外向性組學(xué)習(xí)中越鹿成功的人澆士，內(nèi)向爬性學(xué)習(xí)的歉阻力越大琴。其根源在于他們的習(xí)婦慣性防衛(wèi)大。阿吉里間斯用“熟練性無(wú)嗎能”一朗詞來概括峽這種防衛(wèi)肌現(xiàn)象。4/2哥8/2碑023第3講組拖織學(xué)習(xí)713.6阿吉里棉斯的組礎(chǔ)織學(xué)習(xí)組織學(xué)莊習(xí)的目偶的組織學(xué)罰習(xí)的目淋的是要移建立適永應(yīng)當(dāng)代足社會(huì)發(fā)府展的新翠型組織舍。它應(yīng)位該具有狠更多的炊創(chuàng)造性罪，應(yīng)該無(wú)對(duì)新工閘藝、新蔑產(chǎn)品有腸更多的麻前瞻，戲應(yīng)該使緣瑞員工產(chǎn)勁生更多羅的協(xié)調(diào)承與合作逃，應(yīng)該斬能夠適梳應(yīng)復(fù)雜少性和多朽變性的貼挑戰(zhàn)。組織學(xué)習(xí)療的最終效揚(yáng)果，是要聰實(shí)現(xiàn)員工做的個(gè)性發(fā)京展、組織測(cè)的協(xié)調(diào)一掠致、效益遞的內(nèi)外平邪衡（組織騰內(nèi)部效率咽和外部效劇應(yīng)的平衡濱）。簡(jiǎn)言之，不克賭服防衛(wèi)糞心理，存就不會(huì)每有真正曾的組織跑學(xué)習(xí)；侮沒有真撞正的組慣織學(xué)習(xí)忌，就不菌會(huì)有新裝型組織徑。4/28口/202央3第3講組織蘿學(xué)習(xí)723.6阿吉里斯時(shí)的組織學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)圣吉是學(xué)笑習(xí)型組織行理論的“率實(shí)踐者”揭，阿吉里曠斯是學(xué)習(xí)偵型組織理要論的真正撥“創(chuàng)立者壤”。圣吉譯在學(xué)習(xí)型跌組織的實(shí)鑒務(wù)推廣上裁影響最大親，阿吉里嗎斯在學(xué)習(xí)榆型組織的支原理探討度上最杰出漸。阿吉里斯庸的組織學(xué)誼習(xí)理論，攻強(qiáng)調(diào)組織膏中的對(duì)話紅與合作，暖強(qiáng)調(diào)對(duì)組膊織目標(biāo)與隙價(jià)值的反祖思，是對(duì)賀組織理論翼的重構(gòu)。4/28驅(qū)/202岡3第3講組易織學(xué)習(xí)73小結(jié)關(guān)于數(shù)據(jù)杰、信息和歲知識(shí)三個(gè)概箱念，德熟魯克沒惰加區(qū)分皂，斯威歉比認(rèn)為名三者有帝本質(zhì)區(qū)劍別，達(dá)精文波特呼認(rèn)為三鎮(zhèn)者既有陜區(qū)別也祥有聯(lián)系夢(mèng)，數(shù)據(jù)趨、信息割和知識(shí)溪三者間厘存在遞萌進(jìn)關(guān)系誤。對(duì)于知識(shí)，野中碌郁次郎焦認(rèn)為人抽們只能本學(xué)習(xí)和爪創(chuàng)造知盯識(shí)，不睬能管理款知識(shí)。斯威偵比和達(dá)文波轎特則認(rèn)為掏知識(shí)是可稍以管理的嗎。斯威比鐵提出了一菊套測(cè)量知治識(shí)資本的旦方法和指址標(biāo)體系。倚達(dá)文波特練探討了知痛識(shí)管理的會(huì)原則。關(guān)于知識(shí)心轉(zhuǎn)換，野中郁次貫郎強(qiáng)調(diào)削隱形知耗識(shí)和顯千性知識(shí)攤相互轉(zhuǎn)象換，以創(chuàng)造盈知識(shí)；斯壤威比強(qiáng)調(diào)三種賭無(wú)形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換，尿以增加知識(shí)價(jià)掌值；達(dá)膊文波特則強(qiáng)調(diào)信調(diào)息與知識(shí)的轉(zhuǎn)換。圣吉和阿怖吉里斯將互研究從知毅識(shí)管理轉(zhuǎn)左向組織學(xué)沃習(xí)。圣吉戴的研究重這點(diǎn)是組織矩如何學(xué)習(xí)肆，提出五新項(xiàng)修煉。時(shí)阿吉里斯頭的研究重辣點(diǎn)是什么采阻礙組織塵學(xué)習(xí)，提鏈出雙環(huán)學(xué)票習(xí)。阿吉里墳斯認(rèn)為境組織學(xué)壘習(xí)的目境的是建翅立新型螞組織。窯關(guān)于新男型組織飽，德魯榜克稱之松為信息粱型組織絞，斯威冒比稱之義為知識(shí)皇型組織寫，圣吉不稱之為以學(xué)習(xí)型熱組織。評(píng)德魯克澡和斯威澇比分別徐探討了充新型組奪織的特滲征。圣催吉?jiǎng)t探羅討了如仆何建立垃新型組碑織。4/28源/202成3第3講組織徹學(xué)習(xí)749、靜夜敞四無(wú)鄰漂，荒居役舊業(yè)貧楊。。4月-2棍34月-莫23Fri鍬day毯,A損pri淚l2拆8,