德魯克大師對(duì)企業(yè)管理的專題講座

走近德魯克——您與世界管理大師的接觸從這里開始北京光華管理研修中心本講座將探討以下問題為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對(duì)德魯克推崇備至？為什么德魯克會(huì)成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢顧問？為什么德魯克的管理理念會(huì)被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？什么是德魯克的事業(yè)理論？什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？本講座將探討以下問題什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？為什么我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革，而不能管理變革？管理的三大任務(wù)和管理者的五項(xiàng)工作是什么？中國發(fā)展的核心問題是什么？二十一世紀(jì)中國企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

管理不在于“知”，而在于“行”。

——彼得·德魯克彼得·德魯克海爾的CEO張瑞敏在CCTV2001年

“年度經(jīng)濟(jì)人物”頒獎(jiǎng)典禮上的講話

當(dāng)被問及正在讀什么書時(shí)，張瑞敏提到了《杰克·韋爾奇自傳》，而當(dāng)被問及如果他有機(jī)會(huì)和杰克·韋爾奇當(dāng)面交流，他想問韋爾奇什么問題時(shí)，他說有兩個(gè)，一是GE是如何避免“大企業(yè)病”的困擾，二是GE如何運(yùn)用金融資本為企業(yè)服務(wù)。張瑞敏的遠(yuǎn)景（1999年）

海爾創(chuàng)新的目標(biāo)是國際化，從大的方面講，為了國家和民族，我們要增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力，使自己盡早具有國際競爭力。

德魯克與中國企業(yè)家“張瑞敏幾乎沒有什么業(yè)余愛好，他把空閑時(shí)間用來博覽群書，從《道德經(jīng)》、《孫子兵法》……到德魯克的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟(jì)管理方面的著作和管理案例，連國內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家教授專家都覺得少見?！?/p>

——《人民日?qǐng)?bào)》美國的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創(chuàng)新即是創(chuàng)造一種資源”，我們理解為通過創(chuàng)新以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場。只有把你的發(fā)明轉(zhuǎn)化為一個(gè)有巨大的社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，這才叫創(chuàng)新。這一思路的最終結(jié)果是海爾的創(chuàng)新活動(dòng)以市場為導(dǎo)向，把市場的難題作為創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)。——海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏中國企業(yè)家談德魯克

中國企業(yè)家談德魯克

管理大師彼得·德魯克的學(xué)說有劃時(shí)代的意義，是企業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信，德魯克學(xué)說在中國的傳播，一定會(huì)使我國廣大企業(yè)受益良多。

——深圳安科高技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理陶篤純

相信，彼得·德魯克給中國的企業(yè)家和管理人員帶來的不僅是學(xué)術(shù)方面的理論研究成果，更多的是基于實(shí)踐，行之有效的思維方式和操作方法?！钲诳平⌒畔⒓夹g(shù)有限公司總經(jīng)理肖明

中國企業(yè)家談德魯克

中國企業(yè)家的實(shí)踐

中國興發(fā)集團(tuán)有限公司——成立德魯克讀書俱樂部“德魯克的學(xué)說使我們懂得了怎樣思考組織的價(jià)值、使命和管理者的責(zé)任?！薄袊d發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長梁冶萍

中國企業(yè)家的實(shí)踐

大鵬證券有限責(zé)任公司——公司轉(zhuǎn)型的依據(jù)“我還得感謝那教授，給我提供愛德華·瓊斯案例。這個(gè)案例提供得及時(shí)，在此之前，我心里還沒底，一看這個(gè)案例之后我的決心就更大了。所以這個(gè)改革已經(jīng)定下來了，一定要向瓊斯那個(gè)方向去轉(zhuǎn)?！薄簌i證券有限責(zé)任公司董事長徐衛(wèi)國愛德華·瓊斯案例使正在雕塑新經(jīng)營模式的大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了運(yùn)作的具體模本?！洞簌i》2001年12月

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)

寶麗來說垮就垮

對(duì)市場漠視是致命失誤核心產(chǎn)品即時(shí)成像相機(jī)幾十年來不曾改頭換面目標(biāo)市場定位不準(zhǔn)——沒有進(jìn)入家庭圖像沖洗業(yè)務(wù)，而是轉(zhuǎn)向醫(yī)療成像技術(shù)反應(yīng)遲緩

杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

我認(rèn)為，如果這個(gè)世界上真有一個(gè)天才的管理思想大師的話，那么這個(gè)人應(yīng)該是彼得·德魯克。正是在德魯克提出的一系列嚴(yán)峻問題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問道：“如果你當(dāng)初沒有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么現(xiàn)在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準(zhǔn)備采取些什么措施？”

杰克·韋爾奇談彼得·德魯克

1981年，我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來自彼得·德魯克。通用電氣的相關(guān)業(yè)務(wù)要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置，要么就退出這一領(lǐng)域。

我們接受了彼得·德魯克的建議，將GE從美國“后院”搬到了印度“前廳”。韋爾奇的遠(yuǎn)景(1981年)“我希望通用電氣在10年后被大家稱為獨(dú)特的，充滿激情和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都處于市場領(lǐng)先地位”。數(shù)一數(shù)二

整頓，出售和關(guān)閉（1983年）

服務(wù)如：金融信息建筑與工程技術(shù)領(lǐng)域如：醫(yī)療材料飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)

核心業(yè)務(wù)如：照明大型家用電器渦輪運(yùn)輸圈外產(chǎn)品:家庭用品中央空調(diào)電視和視聽設(shè)備等“在人方面投資,進(jìn)行收購”“在生產(chǎn)力和質(zhì)量上投資”“在研究與開發(fā)方面投資”3S

——速度、簡化、自信4E

——活力、激勵(lì)、敏銳、執(zhí)行6SIGMA通用電氣公司的使命和價(jià)值觀通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級(jí)之分）個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇誠實(shí)與正直各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想摩托羅拉公司本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”不斷自我更新開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作——包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度尊重每位雇員的個(gè)性誠實(shí)，正直，講究職業(yè)道德各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想沃爾瑪公司（Wal-Mart）“我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品”——通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去薄利多銷不斷追求更高的目標(biāo)各目光遠(yuǎn)映大的公司籠的核心思魄想默克公司“我們魄的工作汽是維持唉和改善易人類的文生活。偏衡量我污們一切盯行動(dòng)的駕價(jià)值的躬標(biāo)準(zhǔn)是稀我們?cè)跁尺@方面梁取得的允成就。草”誠實(shí)與正粥直公司的比社會(huì)責(zé)器任在科學(xué)貿(mào)的基礎(chǔ)良上創(chuàng)新宜而不是購模仿公司各牌項(xiàng)工作奪的絕對(duì)暑優(yōu)秀利潤，但輩是利潤應(yīng)教來自有益潛于人類的嚼工作各目光聚遠(yuǎn)大的稍公司的乒核心思魔想強(qiáng)生公嫌司公司存猛在的目底的是“鋼解除病查痛”我們把繳義務(wù)和渠責(zé)任分純成等級(jí)睬：顧客扭第一，愉雇員第追二，整姑個(gè)社會(huì)吐第三，租股東第吩四視貢獻(xiàn)不程同，個(gè)人良機(jī)遇和所厚得報(bào)酬也翼不同權(quán)力下放撥=創(chuàng)催造力=咱效率1926強(qiáng)19伍36宰1948騎19蛇60嬸1972狐19鐘76沸1984誤19長90192耳8-1久958喝年1美元真投資的說增值曲閥線$6,0叢00.0漸0$5,積000桐.00$3,0姨00.0膊0$4,0忍00.0捎0$2,凝000寬.00$1,家000然.00對(duì)應(yīng)公游司普通市訂場目光遠(yuǎn)障大的公貝司$6,屬356$30師.00$60扇.00目光遠(yuǎn)大的公司對(duì)應(yīng)公司$95種5普通市場$41呆5資料來源斥：柯林斯平、波拉斯持著《基它業(yè)長青》德魯克判在企業(yè)尚界的影盒響“只要煤一提到磚彼得唱·德蘋魯克的圾名字，羅在企業(yè)竭的叢林筍中就會(huì)啊有無數(shù)借雙耳朵棉豎起來吃聽?！薄短O哈佛商業(yè)心評(píng)論》深受德為魯克影櫻響的企勺業(yè)領(lǐng)袖在所有的埋管理學(xué)書勢(shì)籍中，德拔魯克的著拆作對(duì)我影抗響最深?！⑸畿浛偛迷醣葼柦琛どw茨德魯克惱是我心版目中的罰英雄。竟他的著公作和思枝想非常差清晰，配在那些袋對(duì)時(shí)髦牛思想狂并熱的人程群中獨(dú)稀樹一幟貢。——英極特爾主滅席安鋪德魯級(jí)·格晴魯夫惠普之道我首先談閉一下公司唱為什么（汽強(qiáng)調(diào)）存萌在。也就捎是說，我們?yōu)槭布懊匆k公再司呢？我誰想許多人勸錯(cuò)誤地認(rèn)數(shù)為，辦公司就是犯為了賺錢線。雖然賺鋒錢是公司辜的重要成樸果之一，但是我析們必須貴進(jìn)行更皂深一步駱的研究隊(duì)，我們搖必然會(huì)棚得出如下結(jié)雁論，即掙一批人段走到一注起來，束并以我冒們所說便的公司的形式蹲存在，以謀便能夠集勝體地成就雜一番單靠牛個(gè)人力量不能粒成就的蛛事業(yè)，市即為社會(huì)作蓬出貢獻(xiàn)—溉———這信句話聽起來語一點(diǎn)也追不新鮮椅，但卻基是至關(guān)殲重要的籌。留意悶一下周圍的通企業(yè)界稼，你仍拜會(huì)發(fā)現(xiàn)突一些人尖只對(duì)金型錢感興賊趣，惠普之噴道對(duì)其他集事情漠腰不關(guān)心炒，但是打?qū)Υ蠖鄤?shù)人來豈說，潛片藏在追逐利窮潤背后的錦實(shí)際動(dòng)力平是一種要裙做一點(diǎn)事現(xiàn)情的欲望，如懲生產(chǎn)一種努產(chǎn)品或提形供一種服水務(wù)，總而賓言之是要做德一點(diǎn)有挺價(jià)值的伯事情的澆欲望。廁因此，喊讓我們盾在牢記這一百點(diǎn)的基礎(chǔ)片上討論一職下惠普公濃司為何存料在的原因所在彩。我們存在裹的真正目擠的是向公鑒眾提供某爐種獨(dú)特的汁、有用擔(dān)的東西謀，從而急為社會(huì)欠作出貢絲式獻(xiàn)?！菪萜展緞?chuàng)辭始人劈燕戴維·普禽卡德企業(yè)與云企業(yè)的汗目的企業(yè)：任何一角個(gè)通過慮經(jīng)營商翁品和提旦供服務(wù)啟來體現(xiàn)縱自己職揚(yáng)能的組興織。企業(yè)的街目的：創(chuàng)造顧列客。是倦為客戶桃提供產(chǎn)鞏品或服畏務(wù)，而鏟不是利允潤的最疊大化或宰股東權(quán)公益的最儀大化。企業(yè)的目昌的必須存屢在于企業(yè)魂之外。企業(yè)與閥企業(yè)的診目的組織并不碑是為了自違己而存在。它們只尤是一種工森具：每一起個(gè)組織都般是用以執(zhí)昨行某種社覆會(huì)功能的貍社會(huì)機(jī)構(gòu)竭。對(duì)于組咸織而言，數(shù)光是求生街存并不夠肯。這是它索與生物體東很大的不紡?fù)＝M織癢的目標(biāo)，要是對(duì)個(gè)人益和社會(huì)做尸某種貢獻(xiàn)豆。因此，獻(xiàn)對(duì)其功能認(rèn)的考驗(yàn)，宿都來自外負(fù)在。這也唉是它與生夏物體不一唯樣的地方兩。企業(yè)家餃的定義企業(yè)家子將經(jīng)濟(jì)累資源從傾生產(chǎn)力臣和產(chǎn)出緞?shì)^低的叉領(lǐng)域轉(zhuǎn)附移到較高的領(lǐng)域揪?！▏?jīng)條濟(jì)學(xué)家濕薩鋤伊企業(yè)家精是那些堂愿意把妹變革視擋為機(jī)遇爸，并努悟力開拓沿的人。——彼勒得·比德魯克獲得結(jié)技果的途哭徑使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果管理不槐在于“冒知”，刑而在于兇“行”喬。——友彼得煤·德榮魯克德魯克談核創(chuàng)新創(chuàng)新可膊以被定區(qū)義為一魯項(xiàng)賦予懶人力和麗物質(zhì)資島源以更新和谷更強(qiáng)創(chuàng)斗造財(cái)富即的能力掛的任務(wù)回。管理者梳必須把灘社會(huì)的甲需要轉(zhuǎn)虎變?yōu)槠笄臉I(yè)的盈謀利機(jī)會(huì)。那也皇是創(chuàng)新的嗎一種定義抹。德魯克談似企業(yè)家精礙神企業(yè)家應(yīng)笑具備管理恥能力，管睬理者要有貞企業(yè)家精柿神。企業(yè)家成精神既延不是科請(qǐng)學(xué)也非棄一門藝判術(shù)，它梨是一種禍實(shí)踐。企業(yè)家顛精神既蘭不是“鉤自然的淘”，也抽不是“唱?jiǎng)?chuàng)造性確的”，而是培養(yǎng)瓶出來的。德魯克談榜變革我們不能絡(luò)管理變革輝，我們只津能領(lǐng)導(dǎo)變夜革。在一個(gè)結(jié)放構(gòu)快速變劍遷的時(shí)期撒，唯一能議存活的只有能夠策領(lǐng)導(dǎo)變革米的人。在21排世紀(jì)，衡管理最礙大的挑銹戰(zhàn)是使強(qiáng)組織成畫為變革的領(lǐng)導(dǎo)綱者。德魯克晉的事業(yè)執(zhí)理論1.組織對(duì)其拍所處環(huán)境厭的假設(shè)社會(huì)及其穗結(jié)構(gòu)、市遠(yuǎn)場、客戶等和技術(shù)2.組織對(duì)其輸特殊使命誦的假設(shè)美國A盜T&T基的使命爬：“讓卸每一個(gè)文美國家偏庭，每形個(gè)美國逐企業(yè)都境能安上菌電話。勿”3.組織對(duì)其舊完成使命釘所需的核銜心競爭力頌的假設(shè)美國Se抗rvic花eMas刺ter公返司核心競租爭力：支壩援管理服眉務(wù)SWO秘T分析法簡脂介由企業(yè)內(nèi)踐部去分析僑，如現(xiàn)有摘的人才、琴設(shè)備、資透源、知識(shí)翻、時(shí)間。優(yōu)勢(shì)(Stre偉ngt倍h)弱點(diǎn)(Weak板nes撞s)機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)由企業(yè)外蠢部去分析裳，如人口禿結(jié)構(gòu)、政妻治、經(jīng)濟(jì)軋、科技、枯環(huán)境的變?yōu)幕?、競爭因者的?dòng)態(tài)辭等。定義企業(yè)丹使命，規(guī)廁劃企業(yè)目棄標(biāo)的重要鉗問題（一方）1.很我們的事飯業(yè)是什么滅？(Wha卸tis響our藝bus奶ines夕s?)誰是我繩們的顧頑客？他們?cè)谀睦砝?？客戶認(rèn)知嗽價(jià)值是什開么？定義企業(yè)晉使命，規(guī)斬劃企業(yè)目幼標(biāo)的重要推問題（二）2.我們的三事業(yè)將謹(jǐn)是什么初？(Wha硬twi但lli傻tbe氧?)注意人口兵趨勢(shì)、經(jīng)街濟(jì)、流行姨、競爭的典變化投入心近力于市酒場的種新種變化滿足顧客距未被滿足剖的欲望環(huán)境的漲哪些變是化對(duì)我爐們事業(yè)證的特色貼、使命節(jié)、目覺標(biāo)詳造成了池不容忽窮視的沖楚擊？3.港我們腫的事業(yè)這應(yīng)該是久什么？(Wha泡tsh陡ould晉it桌be？)哪些機(jī)會(huì)伯我們可以泳去開創(chuàng)?需要有仙計(jì)劃的共放棄一裹些事業(yè)定義企穗業(yè)使命橋，規(guī)劃余企業(yè)目塘標(biāo)的重史要問題（三）知識(shí)社會(huì)測下的管理峽者“管勵(lì)理者”休定逝義的變獄遷原來的成定義：對(duì)下屬的工作負(fù)行有責(zé)任的楚人現(xiàn)在的翅定義：對(duì)知識(shí)郊的應(yīng)用子和知識(shí)高產(chǎn)生的迅績效負(fù)講有責(zé)任的人三個(gè)石西匠的寓梢言有人問三線個(gè)石匠他代們正在干處什么。第一個(gè)回億答：“我竄在混口飯蝦吃。”第二個(gè)回敞答：“我餐在做全國挑最好的石勵(lì)匠活兒。為”第三個(gè)英仰望長刃天，目粉光炯炯倦有神地昨說：“拴我在建培造大教進(jìn)堂?！弊匀?，只切有第三個(gè)運(yùn)石匠才是賠真正的“旗管理者”寶。管理的向定義管理就爆是界定須企業(yè)的確使命，面并激勵(lì)渣和組織鎮(zhèn)人力資鋤源去實(shí)交現(xiàn)這個(gè)票使命。吐界定使芝命是企狐業(yè)家的迷任務(wù)，號(hào)而激勵(lì)杜與組織進(jìn)人力資價(jià)源是領(lǐng)饑導(dǎo)力的掩范疇，姜二者的困結(jié)合就枕是管理鉤。管理的我三大任肅務(wù)完成組織劫的特定目福的和使命使工作揉富有成晃效，員五工具有柄成就感處理對(duì)社狡會(huì)的影響品與承擔(dān)社罵會(huì)責(zé)任管理者襲的五項(xiàng)僵工作設(shè)定目缸標(biāo)組織激勵(lì)與溝賄通評(píng)估績效培養(yǎng)人才課(包括舅自己)應(yīng)當(dāng)設(shè)狹立企業(yè)挪目標(biāo)的駐八大領(lǐng)甜域營銷創(chuàng)新人力資費(fèi)源財(cái)力資各源物力資源生產(chǎn)力社會(huì)責(zé)任利潤需閑求制定目標(biāo)悅的SMA穿RT原則具體頌——SPECI站FIC可測量輔—齊—MEASU卡RABL弟E可實(shí)現(xiàn)煩—烏—ATTA喪INA遞BLE相關(guān)順—簽—RELE彼VAN撓T時(shí)效脈—宇—TIME愚-BA煤SED德魯克赴管理學(xué)氏說三大扛特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性德魯克之傻創(chuàng)見與貢功獻(xiàn)（一）開創(chuàng)并輸使管理蠟成為一章門學(xué)科目標(biāo)管利理與自脾我控制膚是管理紹的哲學(xué)組織的目稠的是為了狗創(chuàng)造和滿擱足顧客企業(yè)的基耍本功能是叫營銷與創(chuàng)設(shè)新高層管戰(zhàn)理者在朋企業(yè)策厭略中的逢角色德魯克打之創(chuàng)見沉與貢獻(xiàn)加（二）效果比效球率更重要分權(quán)化民營化知識(shí)工馬作與知慎識(shí)工作脹者以知識(shí)和威信息為基脖礎(chǔ)的社會(huì)非營利組覺織的管理我認(rèn)為我鵝最重要的氣貢獻(xiàn)是什談么？（一）早在6手0年前澆，我就泥認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社廁會(huì)的基本仇器官和值功能。管理不僅是“啦企業(yè)管理癥”，而且四管理是所有現(xiàn)代社招會(huì)的管辰理器官洲，盡管拐管理一載開始將枝注意力扇放在企雁業(yè)。我認(rèn)為現(xiàn)我最重希要的貢軋獻(xiàn)是什慣么？（二）我創(chuàng)建模了管理這門學(xué)科；我圍繞著圍人與權(quán)力渣，價(jià)值觀寧，結(jié)構(gòu)和旦方式來研迫究這一學(xué)燙科；尤其是圍茶繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理震當(dāng)作一門罷真正的綜合藝術(shù)。彼得·德朵