企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)管理

第八章

企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)；第一節(jié)團(tuán)隊(duì)管理的概念和意義第三節(jié)基層員工聘選、晉升與報(bào)酬本章內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)管理的概念、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容；理解團(tuán)隊(duì)成員的多種角色；2. 理解崗位設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)容和方法；3. 理解選聘員工的渠道；掌握員工培訓(xùn)的方法；4. 掌握績(jī)效和績(jī)效管理的概念及員工績(jī)效的收集渠道和方法；5. 了解薪酬管理的理論；理解薪酬管理原則及薪酬的構(gòu)成?！疽俊拔浵佭^火”——團(tuán)結(jié)就是力量

“螞蟻過火”，是個(gè)真實(shí)而感人的故事。一位老農(nóng)上山開荒，砍倒茂密的雜草和荊棘?？车揭粎睬G棘時(shí)，發(fā)現(xiàn)荊條上有一個(gè)籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無(wú)數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)馬上將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無(wú)論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來(lái)?？墒?，奇跡發(fā)生了?；饓χ泻鋈幻俺鲆粋€(gè)黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團(tuán)，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得噼里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球究竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動(dòng)了。思考：弱小的螞蟻為何能成功的脫離火海？第一節(jié)團(tuán)隊(duì)管理的概念和意義一、團(tuán)隊(duì)的概念（一）什么是團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程（三）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素（四）團(tuán)隊(duì)的類型

（一）什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。TextinhereTextinhere（二）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程第一個(gè)階段——起源第二個(gè)階段——發(fā)展第三個(gè)階段——普及（三）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素人people目標(biāo)purpose定位place權(quán)限power計(jì)劃plan（四）團(tuán)隊(duì)的類型問題解決型自我管理型多功能型二、團(tuán)隊(duì)管理（一）團(tuán)隊(duì)管理的概念（二）團(tuán)隊(duì)管理的意義（一）團(tuán)隊(duì)管理的概念團(tuán)隊(duì)管理是指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。（二）團(tuán)隊(duì)管理的意義團(tuán)隊(duì)能把互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)帶到一起。和個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)能夠獲得更多、更有效的信息團(tuán)隊(duì)方式為管理工作的提高和業(yè)績(jī)的取得提供了新的途徑團(tuán)隊(duì)中的工作能具有更大的樂趣，而這種樂趣往往與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是一致的。

在團(tuán)隊(duì)中，人們對(duì)變化的出現(xiàn)比較有準(zhǔn)備三、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容設(shè)定具體目標(biāo)培訓(xùn)相關(guān)技能團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)決策第二節(jié)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)一、團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)（一）團(tuán)隊(duì)組織構(gòu)建原則任務(wù)目標(biāo)原則管理幅度適當(dāng)權(quán)力分配適當(dāng)及時(shí)有效溝通知人善任原則經(jīng)典案例

柯達(dá)“建議表”柯達(dá)公司在走廊里，每個(gè)員工都能取到建議表，填好后投入任何一個(gè)信箱，建議表都能送到專職的“建議秘書”手中，專職秘書負(fù)責(zé)及時(shí)將建議送到有關(guān)部門審議，做出評(píng)鑒。員工可隨時(shí)直接打電話詢問建議的下落。公司設(shè)有專門的委員會(huì)負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)、發(fā)獎(jiǎng)等事宜。迄今為止，公司員工提出180萬(wàn)個(gè)建議，員工因提建議而得到的獎(jiǎng)金每年在150萬(wàn)以上。這種制度不僅起到了溝通上下級(jí)關(guān)系的作用，對(duì)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)制作方法和保障生產(chǎn)安全等方面起到了很大的作用。

西鄰五子食不愁古時(shí)候有一位名叫西鄰的先生，他有5個(gè)兒子，大兒子很樸實(shí)，二兒子很聰明，三兒子眼睛不好，四兒子是個(gè)羅鍋，五兒子一條腿。大兒子很樸實(shí)，西鄰先生叫他務(wù)農(nóng)；二兒子很聰明，西鄰先生叫他經(jīng)商；三兒子是瞎子，西鄰先生叫他搞按摩；四兒子是羅鍋，西鄰先生叫他挫草繩，因?yàn)樗呈菑澢?，干一天也不覺得累，效率很高；五兒子只有一條腿，西鄰先生叫他紡線，把紡線車放在桌子上，人坐在那個(gè)地方，用手搖，工作效率高。俗語(yǔ)說“世界是沒有蠢才.只有站錯(cuò)位子的天才”，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)把合適的人放在合適的位子上，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的作用，做適合自己的事情團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)身心愉悅，更好的投入工作。孟嘗君脫險(xiǎn)兩千多年前，春秋戰(zhàn)國(guó)四公子廣招食客，收羅各種人才。很多人對(duì)門客采取了大致相同的錄用標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檎袛埖娜瞬盘亻L(zhǎng)基本上都差不多。而齊國(guó)的孟嘗君則不同，凡有一技之長(zhǎng)的，他都以禮相待，因而投奔他的門客特別多。后來(lái)孟嘗君在秦國(guó)擔(dān)任宰相時(shí)，秦昭王因聽信讒言要?dú)⑺?。他的兩個(gè)門客用“雞鳴狗盜”之術(shù)幫他脫險(xiǎn)，使他避免了殺身之禍。一個(gè)企業(yè)中作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更需要對(duì)不同的人的特長(zhǎng)與技能做個(gè)全面的了解。（二）團(tuán)隊(duì)成員角色分工實(shí)干家

外交家協(xié)調(diào)員

監(jiān)督員推進(jìn)者凝聚者

智多星完美主義者經(jīng)典案例劉邦的用人之道歷史上劉邦與項(xiàng)羽的楚漢之爭(zhēng)，最后本處于劣勢(shì)的劉邦竟然取勝了，項(xiàng)羽只能自刎于烏江。劉邦已經(jīng)為這場(chǎng)斗爭(zhēng)的勝利進(jìn)行過精辟的總結(jié)“夫運(yùn)籌帷帳之中，決勝千里之外，吾不如子房（即張良）。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。”TextinhereTextinhereTextinhere二、崗位設(shè)計(jì)（一）崗位設(shè)計(jì)的基本概念崗位設(shè)計(jì)，又稱工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定每個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及組織中與其它崗位關(guān)系的過程。（二）跳崗位設(shè)草計(jì)的內(nèi)腔容1、工作聾職責(zé)2、工作臨內(nèi)容3、工作翼關(guān)系（三）愛崗位設(shè)弦計(jì)的方臨法1、工作輪酷換2、工作跨擴(kuò)大化3、工作度豐富化1、員工的因素2、組織的因素3、環(huán)境的因素(四）影響甩崗位設(shè)計(jì)服的因素經(jīng)典案扣例經(jīng)典案該例——唐僧師徒醫(yī)西天取經(jīng)唐僧——完美主條義者泳協(xié)調(diào)者攏凝聚巾者監(jiān)漲督者孫悟空——推進(jìn)者豬八戒——信息者沙和尚甲白龍馬——實(shí)干家第三節(jié)基腹層員工聘瓣選、晉升紋與報(bào)酬一、招客聘與晉舌升（一）臨員工招慶聘1、招聘概念2、員工損招聘的原則3、員工褲招聘的渠道4、員工魯招聘的程序（二）但員工晉納升1、晉升目的2、晉升原則3、晉升程序二、培訓(xùn)（一）從培訓(xùn)的殖基本概瞧念員工培訓(xùn)是指售一定組織扇為開展業(yè)邀務(wù)及培育妹人才的需代要，采用估各種方式歡對(duì)員工進(jìn)貿(mào)行有目的培、有計(jì)劃梁的培養(yǎng)和納訓(xùn)練的管康理活動(dòng)，潤(rùn)其目標(biāo)是鵝使員工不樓斷的更新認(rèn)知識(shí)，開篩拓技能，改進(jìn)員養(yǎng)工的動(dòng)機(jī)論、態(tài)度和塔行為，是矮企業(yè)適應(yīng)聰新的要求近，更好的允勝任現(xiàn)職鋤工作或擔(dān)授負(fù)更高級(jí)起別的職務(wù)，從而迷促進(jìn)組織效調(diào)率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)晨。（二）趣培訓(xùn)的匯方法1、講授法2、視聽技挽術(shù)法3、討論戰(zhàn)法4、網(wǎng)絡(luò)指培訓(xùn)法經(jīng)典案宏例誰(shuí)來(lái)培貪訓(xùn)？某班組進(jìn)范了2名新員杯工，當(dāng)血月次品播率上升5%，以下是唱上司和主呢管的對(duì)話存：上司：“侮這是這個(gè)沉月的質(zhì)量嶄報(bào)表，你嘩班次品率彩相當(dāng)高，扎你務(wù)必查陰明原因并攀辦法解決道！”主管：良“這不榨關(guān)我的訴事，次臟品全是2名新員臺(tái)工干的詞?！鄙纤荆汉巍澳悄銏?zhí)要培訓(xùn)缺他們。溉”主管：眼“我哪減里有時(shí)啟間，我絹要返工嫩維修那抽些次品佛，要不損然次品掌怎么辦旺？”三、績(jī)效哲與薪酬管閑理（一）外績(jī)效與摘績(jī)效管邁理1、績(jī)效與戚績(jī)效管理畝的概念2、績(jī)效考砍核（二）薪招酬管理1、薪酬和受薪酬管呈理2、主要薪蔑酬理論3、薪酬管理耕的原則4、薪酬的構(gòu)雙成關(guān)鍵概念團(tuán)隊(duì)（Tea塔m）；團(tuán)鏟隊(duì)管理敢（Tea溪mM故ana劑gem遙ent）；團(tuán)豈隊(duì)組織膛（Team句Org籍a(chǎn)niz爛atio基n）；角企色定位碧（Rol妻e