企業(yè)管理前沿的研究課件

企業(yè)管理前沿研究

主講教師段從清

華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

5/9/20231第1頁(yè)，共58頁(yè)。

華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

工商管理系教授

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)

研究所出站博士后

段從清

Congqing.

5/9/20232第2頁(yè)，共58頁(yè)。

第一篇中國(guó)企業(yè)管理研究的現(xiàn)狀、問(wèn)題與未來(lái)5/9/20233第3頁(yè)，共58頁(yè)。第一篇中國(guó)企業(yè)管理研究的現(xiàn)狀、問(wèn)題與未來(lái)

第一節(jié)、學(xué)科體系與研究范式第二節(jié)中國(guó)企業(yè)管理研究的現(xiàn)狀與問(wèn)題第三節(jié)中國(guó)企業(yè)管理研究的未來(lái)5/9/20234第4頁(yè)，共58頁(yè)。第一節(jié)、學(xué)科體系與研究范式一、管理學(xué)學(xué)科體系二、管理發(fā)展歷史階段三、企業(yè)管理理論體系四、經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的聯(lián)系與差異（一）、人性假設(shè)的區(qū)別（二）、經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)研究領(lǐng)域的“分工契約”（三）、傳統(tǒng)分工契約觀的突破（四）、經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的研究方法差異5/9/20235第5頁(yè)，共58頁(yè)。

一

、

管

理

學(xué)

學(xué)

科

體

系行政管理教育管理國(guó)土資源管理社會(huì)保障管理人力資源管理5/9/20236第6頁(yè)，共58頁(yè)。二、管理發(fā)展歷史階段科學(xué)管理工業(yè)工程現(xiàn)代IE組織行為科學(xué)管理理論叢林現(xiàn)代管理哲理＋管理技術(shù)t191119805/9/20237第7頁(yè)，共58頁(yè)。三、企業(yè)管理理論體系類別理論體系宏觀經(jīng)濟(jì)營(yíng)利組織管理非營(yíng)利組織管理國(guó)際經(jīng)濟(jì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政策產(chǎn)業(yè)組織……企業(yè)戰(zhàn)略金融管理服務(wù)管理交通運(yùn)輸管理工程項(xiàng)目管理……公共管理城市管理教育管理衛(wèi)生管理……社會(huì)科學(xué)、哲學(xué)理論類技術(shù)科學(xué)、管理技術(shù)類

自然科學(xué)、管理模式類5/9/20238第8頁(yè)，共58頁(yè)。四、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的聯(lián)系與差異人類欲望的相對(duì)無(wú)限資源的相對(duì)有限性矛盾經(jīng)濟(jì)學(xué)Economics宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Macro-Economics微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Micro-Economics社會(huì)內(nèi)的資源配置管理學(xué)Management對(duì)贏利事業(yè)的管理Business對(duì)非贏利事業(yè)的管理Administration組織內(nèi)的資源配置5/9/20239第9頁(yè)，共58頁(yè)。管理學(xué)理論框架人際關(guān)系理論個(gè)體行為理論團(tuán)體行為理論組織行為理論管理過(guò)程學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)重管理學(xué)派組織行為學(xué)管理科學(xué)學(xué)派基本假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人決策人（1950－1970）科學(xué)管理一般管理行政管理古典管理理論戰(zhàn)略管理知識(shí)與創(chuàng)新管理產(chǎn)業(yè)組織與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)重構(gòu)再造代理與公司治理結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程重組薪酬管理核心競(jìng)爭(zhēng)力理論客戶關(guān)系管理現(xiàn)代管理理論行為科學(xué)理論人性行為學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派比較管理非理性主義后現(xiàn)代管理理論企業(yè)文化傳統(tǒng)管理理論復(fù)興（1980－至今）（1920后）（1911年前后）復(fù)雜人5/9/202310第10頁(yè)，共58頁(yè)。稀缺性矛盾解決選擇產(chǎn)生三個(gè)問(wèn)題生產(chǎn)什么：供求理論怎樣生產(chǎn)：生產(chǎn)理論為誰(shuí)生產(chǎn)：分配理論稀缺資源配置與利用價(jià)格機(jī)制如何配置資源2、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法（邊際分析、均衡分析）國(guó)民收入決定理論宏觀經(jīng)濟(jì)政策宏觀經(jīng)濟(jì)中存在的四個(gè)重大問(wèn)題：失業(yè)理論通貨膨脹理論經(jīng)濟(jì)波動(dòng)理論經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本框架1、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)5/9/202311第11頁(yè)，共58頁(yè)。（一）、人性假設(shè)的區(qū)別１．經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理性人假設(shè)近似于“壞人假設(shè)”，人們之間的關(guān)系為等同關(guān)系；管理學(xué)中的社會(huì)人假設(shè)（復(fù)雜人）近似于“好人假設(shè)”，人們之間的關(guān)系為差序關(guān)系；２．無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)還是管理學(xué)，沒(méi)門學(xué)科內(nèi)部對(duì)人性的假設(shè)也不統(tǒng)一；３．經(jīng)濟(jì)學(xué)研究領(lǐng)域中的人是不依附任何組織的行為主體（市場(chǎng)交易主體），管理學(xué)研究領(lǐng)域中的人是依附層級(jí)組織（科層）而存在的行為主體。5/9/202312第12頁(yè)，共58頁(yè)。（二）、經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)研究領(lǐng)域的“分工契約”

管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)都把企業(yè)組織當(dāng)成重要的研究對(duì)象，但經(jīng)濟(jì)學(xué)把企業(yè)看成一個(gè)質(zhì)點(diǎn)，管理學(xué)則要求深入到研究對(duì)象的內(nèi)部，解析企業(yè)的結(jié)構(gòu)。對(duì)于管理學(xué)而言，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。5/9/202313第13頁(yè)，共58頁(yè)。借用系統(tǒng)論的語(yǔ)言說(shuō)明這種研究分工：經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)問(wèn)題的研究，是把企業(yè)作為整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，研究企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)要素是如何影響經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)成和運(yùn)行效率、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的整體功能的，因而沒(méi)有必要過(guò)多關(guān)注作為系統(tǒng)要素的企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)造及運(yùn)行問(wèn)題；管理學(xué)則認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)系統(tǒng)的環(huán)境，管理學(xué)研究的是企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)成、要素配置、運(yùn)行機(jī)制，以及如何適應(yīng)系統(tǒng)的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能，達(dá)到企業(yè)系統(tǒng)的目的。5/9/202314第14頁(yè)，共58頁(yè)。外部信息反饋網(wǎng)絡(luò)企業(yè)系統(tǒng)外部環(huán)境轉(zhuǎn)換過(guò)程

產(chǎn)出

投入顧客人力財(cái)力物力信息企業(yè)開(kāi)放系統(tǒng)示意圖5/9/202315第15頁(yè)，共58頁(yè)。（三）、傳統(tǒng)分工契約觀的突破現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的發(fā)展似乎在嘗試突破隱含的“研究分工契約”。１．經(jīng)濟(jì)學(xué)中“企業(yè)理論”的產(chǎn)生和發(fā)展；２．企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題成為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的產(chǎn)業(yè)組織理論和管理學(xué)中的戰(zhàn)略管理共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

5/9/202316第16頁(yè)，共58頁(yè)。（四）、經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的研究方法差異經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)研究的某種“趨同”現(xiàn)象，并不代表完全的融合，經(jīng)濟(jì)學(xué)仍然側(cè)重于產(chǎn)權(quán)組織，而管理學(xué)則必須考慮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部過(guò)程。經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)分析方法?！白畲蠡袨?、市場(chǎng)均衡和偏好穩(wěn)定的綜合假定及其不折不扣地運(yùn)用便構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)分析的核心”。（貝克爾）一般運(yùn)用規(guī)范分析和實(shí)證分析方法。管理學(xué)的研究方法主要運(yùn)用多種學(xué)科的方法和研究成果，對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行定性描述和定量分析，具有多學(xué)科移植交叉性的特點(diǎn)。一般運(yùn)用案例分析和經(jīng)驗(yàn)分析方法。5/9/202317第17頁(yè)，共58頁(yè)。經(jīng)濟(jì)分析方法：第一層次是把人們決策前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境用數(shù)學(xué)函數(shù)描述，如:用效用函數(shù)描述人的嗜好和欲望；用博弈論中的博弈規(guī)則描述經(jīng)濟(jì)制度；用生產(chǎn)函數(shù)描述生產(chǎn)條件等。第二層次是決策的比較靜態(tài)分析，用數(shù)學(xué)中的最優(yōu)決策理論分析人的自利行為。第三層次是均衡的比較靜態(tài)分析，用均衡概念分析不同人的自利行為的相互作用形成的結(jié)果。二、三層次考慮時(shí)間因素，則為決策的比較動(dòng)態(tài)分析和均衡的比較動(dòng)態(tài)分析。一、二、三層次的分析都稱為實(shí)證分析，即不對(duì)問(wèn)題做價(jià)值判斷，只說(shuō)明在什么條件下出現(xiàn)什么結(jié)果。第四層次是與價(jià)值判斷有關(guān)的福利分析或規(guī)范分析，研究人們自利行為的相互作用形成的結(jié)果是否對(duì)社會(huì)有利。

5/9/202318第18頁(yè)，共58頁(yè)。管理學(xué)方法

經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、工程技術(shù)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)工程、控制論、信息論。根據(jù)哈羅德·孔茨管理叢林理論，管理分析的各種方法主要包括：（1）經(jīng)驗(yàn)法或案例法（2）人際行為法（3）群體行為法（4）協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法（5）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法（6）決策理論法（7）系統(tǒng)法（8）數(shù)學(xué)的或“管理科學(xué)法”（9）隨機(jī)制宜或權(quán)變法（10）明茨伯格的管理任務(wù)法（11）麥肯錫的7-S法（12）運(yùn)籌法5/9/202319第19頁(yè)，共58頁(yè)?？茖W(xué)管理（工業(yè)工程）經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)科學(xué)TQMIE、SE、CIMS管理學(xué)叢林企業(yè)管理的發(fā)展規(guī)律企業(yè)管理的理論體系哲理技術(shù)問(wèn)題中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展問(wèn)題中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展模式中國(guó)（1980）5/9/202320第20頁(yè)，共58頁(yè)。第二節(jié)中國(guó)企業(yè)管理研究的現(xiàn)狀與

前沿問(wèn)題

一、研究的現(xiàn)狀進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，由于世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化，科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的突破性的進(jìn)展和廣泛的應(yīng)用，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和國(guó)際化，這使得企業(yè)管理學(xué)在管理思想、方法、手段和組織等諸多方面都有新的進(jìn)展。其中具有相當(dāng)影響的主題主要包括六個(gè)理論大類和六個(gè)具體方面：5/9/202321第21頁(yè)，共58頁(yè)。經(jīng)濟(jì)改革對(duì)國(guó)有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的影響經(jīng)濟(jì)改革和中國(guó)文化對(duì)管理行為和管理價(jià)值觀的影響文化對(duì)員工態(tài)度和行為的影響改革對(duì)職業(yè)、人員流動(dòng)和收入水平的影響外資企業(yè)的管理民營(yíng)企業(yè)的興起與發(fā)展5/9/202322第22頁(yè)，共58頁(yè)。戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的核心能力理論、動(dòng)態(tài)能力理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟、知識(shí)管理、企業(yè)資源理論、嵌入理論、社會(huì)資本理論等；組織管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)型組織、危機(jī)管理、流程再造、虛擬企業(yè)等；人力資源管理領(lǐng)域的心理契約、EVA法、平衡計(jì)分卡、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人本管理、團(tuán)隊(duì)管理、員工持股計(jì)劃、股票期權(quán)計(jì)劃等；生產(chǎn)管理領(lǐng)域的供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、6西格瑪管理、敏捷制造、精益生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造、大規(guī)模定制、界面管理、標(biāo)桿管理、清潔生產(chǎn)等；營(yíng)銷管理領(lǐng)域的顧客價(jià)值管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、渠道管理、顧客忠誠(chéng)管理、顧客滿意度管理、連鎖經(jīng)營(yíng)等；企業(yè)文化領(lǐng)域的跨文化管理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等。5/9/202323第23頁(yè)，共58頁(yè)。以上這些理論、方法或者思想有些是可以具體對(duì)應(yīng)到分支學(xué)科，屬于這些分支學(xué)科的新進(jìn)展，但有些則難以僅僅歸結(jié)為一個(gè)學(xué)科分支中，有的則可以認(rèn)為屬于創(chuàng)建了一個(gè)新的企業(yè)管理學(xué)學(xué)科分支。實(shí)際上，這些創(chuàng)新和發(fā)展正逐漸改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理學(xué)教科書內(nèi)容，企業(yè)管理學(xué)正悄悄地進(jìn)行這一場(chǎng)革命。但是，可能與企業(yè)管理學(xué)學(xué)科本身發(fā)展的特征有關(guān)，這些新進(jìn)展是非常凌亂的、不系統(tǒng)的，這些新進(jìn)展之間存在互相交叉、包含現(xiàn)象。要想全面評(píng)述這些新進(jìn)展、對(duì)這些新進(jìn)展進(jìn)行全面系統(tǒng)的梳理、歸類和評(píng)價(jià)，是非常困難的。5/9/202324第24頁(yè)，共58頁(yè)。二、當(dāng)前企業(yè)管理學(xué)科研究的理論前沿與重大問(wèn)題戰(zhàn)略管理：以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為核心的理論創(chuàng)新人力資源管理：從“心理契約”視角展開(kāi)生產(chǎn)管理：追求柔性的模式創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷范式5/9/202325第25頁(yè)，共58頁(yè)。（一）、戰(zhàn)略管理：以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為核心的理論創(chuàng)新從具體的戰(zhàn)略管理理論和思想演變看，一般可以把企業(yè)戰(zhàn)略理論分為早期戰(zhàn)略思想、傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論等三個(gè)階段。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段始于20世紀(jì)80年代中期，以波特為代表、以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析為核心，波特提出了五種競(jìng)爭(zhēng)力量的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，建立了“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析——制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——實(shí)施戰(zhàn)略——取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)業(yè)績(jī)”的戰(zhàn)略分析邏輯。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，核心能力理論、戰(zhàn)略資源理論、企業(yè)知識(shí)理論的提出和發(fā)展，成為以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為核心的戰(zhàn)略管理理論創(chuàng)新的主流。如果把企業(yè)社會(huì)資本作為一種構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的“網(wǎng)絡(luò)資源”,那么社會(huì)資本理論發(fā)展也可以納入到戰(zhàn)略管理理論創(chuàng)新中。5/9/202326第26頁(yè)，共58頁(yè)。１．企業(yè)資源理論資源理論關(guān)注企業(yè)資源、持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。資源理論在假定資源要素市場(chǎng)是不完全的、企業(yè)是異質(zhì)的和資源有限流動(dòng)性的前提下，認(rèn)為企業(yè)是資源的特殊集合體在資源理論中，所謂企業(yè)資源是企業(yè)控制的所有資產(chǎn)、能力、組織過(guò)程、企業(yè)特質(zhì)、信息、知識(shí)等等，是企業(yè)為了提升自身的效益和效率而用來(lái)創(chuàng)造并實(shí)施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。巴尼（Barney）認(rèn)為這些資源可以被分成三類，即物質(zhì)資本資源、人力資本資源和組織資本資源。這些資源中對(duì)企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、進(jìn)而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力起到促進(jìn)作用的部分被定義為戰(zhàn)略性資源。戰(zhàn)略性資源首先是有價(jià)值的，其次有價(jià)值的資源還必須是稀缺的，最后這些有價(jià)值的、稀缺的資源還必須是不完全模仿、不完全替代的，否則企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可能長(zhǎng)期保持，會(huì)由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿、復(fù)制和尋找其它替代因素而消失。也就是說(shuō)，只有戰(zhàn)略性資源才是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

5/9/202327第27頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)資源理論（續(xù))

從戰(zhàn)略管理角度分析，產(chǎn)業(yè)組織理論給戰(zhàn)略管理提供了一個(gè)“市場(chǎng)——結(jié)構(gòu)——績(jī)效”的分析范式，企業(yè)資源理論為戰(zhàn)略管理提供了一個(gè)“資源——戰(zhàn)略——績(jī)效”的分析范式?？铝炙梗―.Collis）、?？思{（Foukner）和鮑曼（Bowman）等人認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是如何培育企業(yè)在特定行業(yè)中獨(dú)特的戰(zhàn)略資源，以及最大限度地優(yōu)化配置這種戰(zhàn)略資源的能力。企業(yè)戰(zhàn)略資源和運(yùn)用這種資源的能力方面的差異，就成為企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。5/9/202328第28頁(yè)，共58頁(yè)。２．企業(yè)能力理論能力理論認(rèn)為，企業(yè)能力是企業(yè)擁有的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的技能和知識(shí)。雖然廣義的資源包括企業(yè)能力，但能力理論認(rèn)為能力與資源不同，能力是以人為載體的，是配置、開(kāi)發(fā)、保護(hù)、使用和整合資源的主體能力。普拉哈拉德與哈默認(rèn)為，核心能力是組織中積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。核心能力的特征：（1）稀缺性：是企業(yè)所特有的；（2）可延展性：核心能力可以使企業(yè)進(jìn)入各種相關(guān)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)；（3）價(jià)值性：核心能力能夠使企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值；（4）難以模仿性：核心能力應(yīng)當(dāng)不會(huì)輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。5/9/202329第29頁(yè)，共58頁(yè)。３．企業(yè)知識(shí)理論知識(shí)管理理論跳出企業(yè)的物理形態(tài)，將企業(yè)視為知識(shí)的集合體，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力等方面進(jìn)行了廣泛研究，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源做出了有益探索。Zack（1999）認(rèn)為組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于對(duì)組織知識(shí)的創(chuàng)造、配置和分享。Bertel和Savage（1999）也認(rèn)為，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)來(lái)源于知識(shí)的有效管理。Schultze（1998）稱經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代，信息和知識(shí)已經(jīng)成為組織中最重要的資源和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。有關(guān)知識(shí)管理的定義很多，我們大致可以從組織、行為和技術(shù)三個(gè)維度去理解。就組織價(jià)值維度而言，主要是強(qiáng)調(diào)組織知識(shí)資源的利用和組織價(jià)值的提升；就組織活動(dòng)維度而言，主要是強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理是一組發(fā)現(xiàn)、生產(chǎn)、獲得、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換、開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)播、使用、保護(hù)的綜合性活動(dòng)，同時(shí)也包括組織環(huán)境和文化氛圍的營(yíng)造活動(dòng)；就技術(shù)維度而言，主要是強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理以信息技術(shù)為基礎(chǔ)系統(tǒng)，用來(lái)支持和加強(qiáng)由知識(shí)生產(chǎn)、典化與轉(zhuǎn)移的過(guò)程。

5/9/202330第30頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)知識(shí)理論（續(xù)）

知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容主要涉及知識(shí)管理與企業(yè)戰(zhàn)略、組織內(nèi)和組織間知識(shí)管理活動(dòng)研究、知識(shí)管理活動(dòng)的階段性研究、管理對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的影響研究、知識(shí)型組織的運(yùn)作規(guī)律與管理模式研究、組織內(nèi)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化、知識(shí)資源的量化等方面。

5/9/202331第31頁(yè)，共58頁(yè)。４．企業(yè)社會(huì)資本理論

自20世紀(jì)90年代后半期社會(huì)資本理論步入管理學(xué)領(lǐng)域以來(lái)，運(yùn)用該理論的觀點(diǎn)和研究方法所進(jìn)行的管理學(xué)研究取得了豐碩的成果。國(guó)外學(xué)者正將社會(huì)資本這一概念應(yīng)用于工作績(jī)效、資源轉(zhuǎn)換、組織創(chuàng)新、組織間合作等管理問(wèn)題的研究。Nahapiet和Ghoshal（1998）把社會(huì)資本定義為“嵌入在個(gè)人和社會(huì)個(gè)體占有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中、通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可獲得的、來(lái)自于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際或潛在資源的總和”

5/9/202332第32頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)社會(huì)資本理論（續(xù)）社會(huì)資本的三個(gè)基本維度一是結(jié)構(gòu)維度，又稱為結(jié)構(gòu)性嵌入，是指行動(dòng)者之間聯(lián)系的整體模式。該維度強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的非人格化一面，分析的重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，即網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系存在與否、聯(lián)系的強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)的密度、中心與邊緣、連接性等。二是關(guān)系維度，又稱為關(guān)系性嵌入，是指通過(guò)創(chuàng)造關(guān)系或由關(guān)系手段獲得的資產(chǎn)，包括信任與可信度、規(guī)范與懲罰、義務(wù)和期望以及可辨識(shí)的身份。該維度強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)人格化的一面，即與社會(huì)聯(lián)系的行動(dòng)者有關(guān)，表現(xiàn)為具體的、進(jìn)行中的人際關(guān)系，是行動(dòng)者在互動(dòng)過(guò)程中建立的具體關(guān)系。三是認(rèn)知維度，是指提供不同主體間共同理解表達(dá)、解釋與意義系統(tǒng)的那些資源，如語(yǔ)言、符號(hào)和文化習(xí)慣，在組織內(nèi)還包括默會(huì)知識(shí)等。從社會(huì)資本理論的視角，研究組織內(nèi)部默會(huì)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化，組織內(nèi)部沖突，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下組織間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)治理，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)管理等方面的問(wèn)題。5/9/202333第33頁(yè)，共58頁(yè)。（二）、人力資源管理：從“心理契約”視角展開(kāi)在人力資源高速流動(dòng)、人力資源專有資本特征更加顯著的條件下，單純依靠市場(chǎng)交易手段已很難承擔(dān)起這項(xiàng)使命。因此，對(duì)從心理、情感、關(guān)系層面切入，發(fā)展組織和員工承諾，培育組織和員工忠誠(chéng)就有著特殊的理論和現(xiàn)實(shí)意義。心理契約概念的引入恰恰為此提供了一個(gè)全新的視角。Schein將心理契約定義為“在組織中每個(gè)成員和不同的管理者以及其他人之間，在任何時(shí)候都存在的沒(méi)有明文規(guī)定的一整套期望?！蓖瑫r(shí)指出，雖然心理契約并沒(méi)有寫明，但卻是組織中行為的強(qiáng)有力決定因素。Rousseau（1995）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)心理契約除了期望的性質(zhì)以外，還有對(duì)義務(wù)的承諾和互惠，將心理契約定義為“個(gè)人對(duì)自己與組織間承諾的回報(bào)或相互義務(wù)的信念。”5/9/202334第34頁(yè)，共58頁(yè)。人力資源管理：從“心理契約”視角展開(kāi)（續(xù)）從作用機(jī)理上看，心理契約是以承諾為基礎(chǔ)的責(zé)任觀，違反契約對(duì)個(gè)人和組織都會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，會(huì)影響到員工工作的績(jī)效、工作的滿意度、對(duì)組織情感的投入以及員工的流動(dòng)率，甚至?xí)a(chǎn)生憤怒的情緒，并重新評(píng)價(jià)個(gè)人與組織的關(guān)系目前，心理契約在人力資源管理中的應(yīng)用研究是初步的，可以說(shuō)僅僅處于概念的發(fā)展階段。下一步的研究重點(diǎn)將是概念的實(shí)證研究，以及相關(guān)具體方法的發(fā)展。例如，承諾的影響因素、測(cè)量方法研究；員工承諾與行為的關(guān)聯(lián)研究；員工忠誠(chéng)度的決定因素、測(cè)量方法研究；不同行業(yè)的心理契約管理研究；網(wǎng)絡(luò)組織的心理契約問(wèn)題研究等。同時(shí)，值得強(qiáng)調(diào)是，心理契約概念具有良好的兼容性，營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)相關(guān)的探索性研究5/9/202335第35頁(yè)，共58頁(yè)。（三）、生產(chǎn)管理：追求柔性的

模式創(chuàng)新20世紀(jì)90年代以來(lái)，從世界范圍上現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式發(fā)展看，生產(chǎn)管理模式大致可以歸為三類：一是美國(guó)企業(yè)模式；二是日本企業(yè)模式；三是其他模式。5/9/202336第36頁(yè)，共58頁(yè)。生產(chǎn)管理：追求柔性的

模式創(chuàng)新（續(xù)一）美國(guó)企業(yè)模式是以最初的訂貨點(diǎn)法(EconomicOrderQuantity,EOQ)的生產(chǎn)管理方法為代表的。訂貨點(diǎn)法是一種庫(kù)存量不低于安全庫(kù)存的庫(kù)存補(bǔ)充方法。依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，訂貨點(diǎn)法進(jìn)一步發(fā)展成為：

物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning，MRP），在此基礎(chǔ)上，考慮到企業(yè)外部市場(chǎng)需求和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)能力、各種資源的變化，在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃的功能，就發(fā)展成為閉環(huán)的MRP。閉環(huán)的MRP就成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcesPlanning,MRPII)產(chǎn)生了，MRPII不僅涉及物料而且將生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)，成為一個(gè)廣泛的物料協(xié)調(diào)系統(tǒng)。5/9/202337第37頁(yè)，共58頁(yè)。生產(chǎn)管理：追求柔性的

模式創(chuàng)新（續(xù)二）到了20世紀(jì)90年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者需求特征發(fā)生了巨大的變化，僅僅依靠一個(gè)企業(yè)的資源已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的目的，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，涵蓋企業(yè)內(nèi)外所有資源的供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、靈捷制造（AM）、大規(guī)模定制生產(chǎn)（MC）等管理模式相繼產(chǎn)生。SCM:SupplyChainManagementERP:EnterpriseResourcesProductionAM:Agile--ManufacturingMC:MassCustomization5/9/202338第38頁(yè)，共58頁(yè)。生產(chǎn)管理：追求柔性的

模式創(chuàng)新（續(xù)三）日本企業(yè)模式是以準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JustInTime,JIT）為代表的。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制是日本豐田汽車公司60年代創(chuàng)造的采用看板系統(tǒng)和倒流水拉動(dòng)方式的追求零庫(kù)存的生產(chǎn)管理模式，保證成品在銷售時(shí)能準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)出來(lái)并發(fā)送、組件能準(zhǔn)時(shí)送入總裝、部件能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入組裝、零件準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入部裝、原材料準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)為零件。這種模式旨在消除超過(guò)生產(chǎn)所絕對(duì)必要最少量的設(shè)備、材料、零件和工作時(shí)間部分。針對(duì)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的特點(diǎn)，美國(guó)麻省理工學(xué)院研究者柯瑞福賽克（Johnkrafcik）更廣泛地給日本汽車工業(yè)生產(chǎn)管理模式命名為精益生產(chǎn)(leanProduction,LP)。精益生產(chǎn)指通過(guò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)作方式和市場(chǎng)營(yíng)銷等各方面的改革，使生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)變化作出快速適應(yīng)，并消除冗余無(wú)用的損耗浪費(fèi)，以求企業(yè)獲得更好的效益。5/9/202339第39頁(yè)，共58頁(yè)。生產(chǎn)管理：追求柔性的

模式創(chuàng)新（續(xù)四）進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，日本制造業(yè)的大公司在探索制造生產(chǎn)自動(dòng)化技術(shù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)大型自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜、對(duì)上下游協(xié)作廠商（供貨商和銷售商）要求高、需要巨額投資等問(wèn)題，又創(chuàng)新出一種更依存于人、富有靈活性的制造模式——作業(yè)單元生產(chǎn)（Cellproduction或Cellularproduction）模式或細(xì)胞生產(chǎn)方式。所謂“作業(yè)單元”是指生產(chǎn)上能獨(dú)立完成整個(gè)產(chǎn)品的全部生產(chǎn)作業(yè)的一個(gè)組織單位，一個(gè)作業(yè)站配備有生產(chǎn)一類產(chǎn)品的全套設(shè)備和若干全能作業(yè)者。該模式采用率較高的行業(yè)是一般機(jī)械和電氣機(jī)械，被認(rèn)為具有縮短提前期、提高品種適應(yīng)性、減少庫(kù)存和節(jié)省人力等優(yōu)點(diǎn)。5/9/202340第40頁(yè)，共58頁(yè)。生產(chǎn)管理：追求柔性的

模式創(chuàng)新（續(xù)五）其他模式是指除上述日本、美國(guó)企業(yè)模式以外的其他在MRP和JIT基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的生產(chǎn)管理模式和技術(shù)，主要包括最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)(OptimizedProductionTechnology，OPT)；約束理論（TheoryofConstraints，TOC）和世界級(jí)制造(WorldClassManufacturing，WCM)等。最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)是以色列科學(xué)家古德特（EliGoldratt）博士在70年代發(fā)展的一種生產(chǎn)組織方式。它吸收MRP和JIT的長(zhǎng)處，是以相應(yīng)的管理原理和軟件系統(tǒng)為支柱，以增加產(chǎn)銷率、減少庫(kù)存和運(yùn)行為目標(biāo)的優(yōu)化生產(chǎn)管理技術(shù)。約束理論是在最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的理論。世界級(jí)制造是對(duì)現(xiàn)有優(yōu)秀跨國(guó)企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，這些經(jīng)驗(yàn)被概括為一系列交互作用的原則，這些原則被認(rèn)為將是下一個(gè)十年制造業(yè)的活動(dòng)安排程序。5/9/202341第41頁(yè)，共58頁(yè)。（四）、營(yíng)銷管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系

營(yíng)銷范式進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，市場(chǎng)營(yíng)銷理論則被認(rèn)為進(jìn)入了分化和擴(kuò)展時(shí)期，出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷新概念，營(yíng)銷方法隨著營(yíng)銷領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ)，而且，許多新的營(yíng)銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子銷售、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，這些營(yíng)銷方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法。5/9/202342第42頁(yè)，共58頁(yè)。營(yíng)銷管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系

營(yíng)銷范式（續(xù)一）１．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷方法創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營(yíng)銷，尤其是專指在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)，提供商品信息查詢，又可以收集市場(chǎng)信息、進(jìn)行市場(chǎng)試銷和消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營(yíng)銷工具。與一般的營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有諸多特性，這包括：24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)；為消費(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確、形象的信息；可以及時(shí)、準(zhǔn)確了解市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品，制訂消費(fèi)者滿意的價(jià)格；節(jié)省流通費(fèi)用，營(yíng)銷成本低；由于可以長(zhǎng)期與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，易形成與消費(fèi)者的長(zhǎng)久信任關(guān)系，符合關(guān)系營(yíng)銷的要求；具備一對(duì)一營(yíng)銷的條件，符合直接營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；消費(fèi)者在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中具有主動(dòng)權(quán)，滿足消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷理念要求。5/9/202343第43頁(yè)，共58頁(yè)。營(yíng)銷管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系

營(yíng)銷范式（續(xù)二）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其營(yíng)銷策略4P組合也有特殊性。僅以商品目錄為例，Internet商品目錄具有傳統(tǒng)紙商品目錄所不具有的優(yōu)勢(shì)：電子商品目錄的信息量，使顧客可以查詢到大量的商品信息；傳統(tǒng)紙目錄的改變費(fèi)用很高，改變時(shí)間周期長(zhǎng)，而電子目錄則可以很快的、很低費(fèi)用的變化；大規(guī)模的散發(fā)紙目錄費(fèi)用很大；電子目錄可以據(jù)具體顧客和地區(qū)的需要方便的進(jìn)行改變；網(wǎng)絡(luò)目錄允許對(duì)網(wǎng)絡(luò)上眾多具有特殊愛(ài)好的顧客群進(jìn)行微觀市場(chǎng)營(yíng)銷；電子目錄可以有動(dòng)畫、音樂(lè)圖象；電子目錄是交互的、雙向交流的；最為重要的是網(wǎng)絡(luò)目錄是面向全世界的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，其優(yōu)勢(shì)在于向消費(fèi)者許諾了一個(gè)可以找到最佳價(jià)格的世界范圍的市場(chǎng)，向銷售商許諾了一個(gè)以最低費(fèi)用接近特定顧客或預(yù)先確定的顧客的世界市場(chǎng)的進(jìn)入權(quán)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正實(shí)現(xiàn)了從大規(guī)模無(wú)差異營(yíng)銷模式向個(gè)性化集中營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。5/9/202344第44頁(yè)，共58頁(yè)。營(yíng)銷管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系

營(yíng)銷范式（續(xù)三）２．顧客價(jià)值管理：關(guān)系范式下的營(yíng)銷變革營(yíng)銷學(xué)中關(guān)系范式的出現(xiàn)，掀起了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界一場(chǎng)革命，被稱為“營(yíng)銷學(xué)研究范式的轉(zhuǎn)變”。交易營(yíng)銷范式同關(guān)系營(yíng)銷范式的本質(zhì)區(qū)別在于，前者強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心，采用4Ps營(yíng)銷組合為手段，將交易視為一個(gè)離散的狀態(tài)，關(guān)注單次交易活動(dòng)收益的最大化；而后者以同顧客保持長(zhǎng)期關(guān)系為導(dǎo)向，注重新價(jià)值的創(chuàng)造和交易關(guān)系雙方的互動(dòng)作用，將交易視為一個(gè)連續(xù)的狀態(tài)，最終目標(biāo)是通過(guò)維持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系來(lái)獲得顧客的終身價(jià)值。營(yíng)銷學(xué)研究范式的變化，直接帶來(lái)研究中心的轉(zhuǎn)移，“顧客價(jià)值”成為關(guān)系范式下?tīng)I(yíng)銷研究的中心。5/9/202345第45頁(yè)，共58頁(yè)。營(yíng)銷管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系

營(yíng)銷范式（續(xù)四）對(duì)顧客價(jià)值的理解包括兩個(gè)維度：一是經(jīng)濟(jì)維度，也稱關(guān)系價(jià)值維度，以顧客盈利率（CustomerProfitability）為中心，關(guān)注顧客終身價(jià)值（CustomerLifetimeValue,CLV），RMF（Recency：最近購(gòu)買期；MonetaryAmount：貨幣價(jià)值；Frequency：購(gòu)買頻率；），交叉銷售（Cross-Selling），增量銷售等；二是情感維度，也稱關(guān)系質(zhì)量維度，以顧客忠誠(chéng)度（CustomerLoyalty）為中心，關(guān)注顧客滿意度（CustomerSatisfaction），顧客保留率（CustomerRetention），顧客推薦（CustomerReferral）等。在關(guān)系營(yíng)銷范式下，以顧客價(jià)值為中心，營(yíng)銷學(xué)的研究取得了一系列研究成果。主要涉及顧客終身價(jià)值的管理、顧客的細(xì)分、品牌忠誠(chéng)度的測(cè)量、顧客資產(chǎn)質(zhì)量的分析、企業(yè)戰(zhàn)略的研究等方面。5/9/202346第46頁(yè)，共58頁(yè)。營(yíng)銷管理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與關(guān)系

營(yíng)銷范式（續(xù)五）顧客價(jià)值管理主要有兩條研究路徑：一是研究的縱向延伸，即在沿著顧客價(jià)值經(jīng)濟(jì)維度研究和情感維度研究縱深化的同時(shí)，進(jìn)行兩個(gè)維度的綜合研究，進(jìn)而在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（企業(yè)戰(zhàn)略邏輯）層面得到全面體現(xiàn)；二是研究的橫向擴(kuò)展，即與服務(wù)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等領(lǐng)域鏈接。下一步的研究問(wèn)題主要有：顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度的決定因素及測(cè)量評(píng)價(jià)方法的研究、不同市場(chǎng)領(lǐng)域顧客管理方式的研究、顧客價(jià)值管理與體驗(yàn)營(yíng)銷的研究、顧客感知服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意、顧客忠誠(chéng)關(guān)系的研究以及顧客價(jià)值管理與企業(yè)其他職能管理間的關(guān)系的研究等。5/9/202347第47頁(yè)，共58頁(yè)。第三節(jié)中國(guó)企業(yè)管理研究的未來(lái)一、企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)二、建設(shè)跨情境的學(xué)術(shù)對(duì)話5/9/202348第48頁(yè)，共58頁(yè)。一、企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)１．全球化的趨勢(shì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快使競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化，企業(yè)的戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都將在全球范圍內(nèi)展開(kāi)?？鐕?guó)企業(yè)管理、跨文化管理、全球研發(fā)管理、全球供應(yīng)鏈管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷管理等都將成為未來(lái)研究的主題。２．信息化的趨勢(shì)信息革命的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的沖擊，對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)的變化是革命性的。信息化的影響涉及到企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷等管理活動(dòng)方式，以及經(jīng)營(yíng)管理職能、機(jī)制的變革，“柔性”、“虛擬”、“靈捷”、“集成”和“一體化”等將成為未來(lái)企業(yè)管理研究的特色，并滲透在企業(yè)管理的各個(gè)研究領(lǐng)域。5/9/202349第49頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（續(xù)一）３．人性化的趨勢(shì)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、人類文明程度的提高、民主化的普及，“人”在企業(yè)管理活動(dòng)中的地位和作用進(jìn)一步凸現(xiàn)。企業(yè)管理活動(dòng)中“人性化”、“人本管理”的特色將更加明顯。它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性，并從情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理等層面來(lái)展開(kāi)企業(yè)管理的研究工作。5/9/202350第50頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（續(xù)二）４．知識(shí)化的趨勢(shì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使知識(shí)管理逐漸成為企業(yè)管理的重心所在。知識(shí)既可以轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，同時(shí)還可以是無(wú)形資產(chǎn)，例如，專利權(quán)、非專利權(quán)、商標(biāo)、秘密制作方法、技術(shù)訣竅、配方等。實(shí)際上，近年來(lái)無(wú)形資產(chǎn)管理，尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理問(wèn)題已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)管理過(guò)程中不容回避的問(wèn)題。其中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)、轉(zhuǎn)讓管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的組織設(shè)計(jì)、模式選擇等都將成為未來(lái)研究的主題。另外，圍繞企業(yè)組織內(nèi)部知識(shí)形成、共享與擴(kuò)散的管理活動(dòng)和研究工作也在廣泛展開(kāi)。5/9/202351第51頁(yè)，共58頁(yè)。企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（續(xù)二）５．顧客至上的趨勢(shì)顧客至上不僅是企業(yè)的戰(zhàn)略取向和企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須遵守的準(zhǔn)則，并由此產(chǎn)生的對(duì)顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)、顧客終身價(jià)值、內(nèi)部顧客、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)價(jià)值鏈的管理，已經(jīng)構(gòu)成了企業(yè)管理研究工作的主題。5/9/202352第52頁(yè)，共58頁(yè)。二、建設(shè)跨情境的學(xué)術(shù)對(duì)話使用定性方法來(lái)發(fā)展和檢驗(yàn)在特定環(huán)境下的理論；進(jìn)行比較研究，把環(huán)境中有理論意義的方面提取出來(lái)作為研究重點(diǎn)。使新穎的顯得熟悉，使熟悉的顯得新穎:用熟悉的概念描述新的現(xiàn)象；用新的觀察體現(xiàn)熟悉的理論。對(duì)情境敏感的研究：從一般到具體；從具體到一般。檢驗(yàn)特定的針對(duì)具體情境的預(yù)測(cè)，將一般知識(shí)情境化；從觀察轉(zhuǎn)向概念化，從而將具體的情境性知識(shí)一般化。

5/9/202353第53頁(yè)，共58頁(yè)。主要參考文獻(xiàn)1．張成山，劉鐵民，史立新著：《現(xiàn)代企業(yè)之路》中國(guó)發(fā)展出版社；2．徐茂魁著：《現(xiàn)代公司制度概述》，中國(guó)人民大學(xué)出版社；3．張維迎：《西方企業(yè)理論演進(jìn)的最新發(fā)展》《經(jīng)濟(jì)研究》1994年第7期；4．楊小凱：《企業(yè)理論的最新發(fā)展》，《經(jīng)濟(jì)研究》1994年第7期；5．段從清編著：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，人民出版社；6．孟衛(wèi)東、張衛(wèi)國(guó)、龍勇