企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容與實(shí)例

企業(yè)文化建設(shè)——原理與方法；理論與實(shí)踐1導(dǎo)例：原惠普李漢生給方正數(shù)碼帶來了什么？——外企經(jīng)理進(jìn)入國企的作用：文化革命第一天發(fā)火：走廊里的箱子辦公室不能吸煙取消副總裁職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入任何一個(gè)企業(yè)，尤其是外企必須解決的問題是文化適應(yīng)問題中外合資/合作關(guān)鍵是文化沖突的克服/共融2

企業(yè)文化建設(shè)[課程內(nèi)容要點(diǎn)]為什么要建設(shè)企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)實(shí)例3為什么建設(shè)企業(yè)文化——原因、原理什么是企業(yè)文化？□搞清概念，死學(xué)活用。□空氣般普遍、重要，以至于忽略了其存在。□一群人怎樣思考、怎樣做事:海爾/海信的做事方式□企業(yè)文化不是有和無的問題；而是顯著程度、優(yōu)劣性?！踅ㄔO(shè)企業(yè)文化是隱性文化的文字化、系統(tǒng)化、最優(yōu)化。4文化：一群人共享的、可學(xué)習(xí)的一套價(jià)值觀和行為方式。價(jià)值觀：關(guān)于事務(wù)是非、重要性的判斷體系。誤區(qū)不是文體活動(dòng)-文化局；不是歷史-文物局；不是教育程度-教育局；不是情感管理-俱樂部式管理；而是企業(yè)的靈魂和全部運(yùn)行方式——最后一支看不見手企業(yè)文化：企業(yè)怎樣思考、怎樣做事。頭-手5企業(yè)文化可能具有：民族性；美國、日本、德國區(qū)域性：上海、山東-青島/濟(jì)南行業(yè)性：礦業(yè)、家電業(yè)、服務(wù)業(yè)體制性：企業(yè)個(gè)性：部門性：6麥肯錫7s模型——非經(jīng)濟(jì)分析法，分析經(jīng)營與文化共享的價(jià)值觀（sharedvalue）是成功要素的核心企業(yè)以共享的價(jià)值觀為核心整合其他組織要素硬件：戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)軟件：系統(tǒng)（system）、技能(skill)、人員(staff)、風(fēng)格(style)。7聯(lián)想"房屋論"柳傳志先生在哈佛商學(xué)院對(duì)聯(lián)想案例進(jìn)行最后點(diǎn)評(píng)時(shí)，提出了關(guān)于企業(yè)管理的“房屋論”，認(rèn)為企業(yè)的管理，好比一幢房屋：屋頂部分是運(yùn)營層面的管理：包括研發(fā)策略、銷售策略、生產(chǎn)方式等；墻壁部分包括物流、資金流和信息流的管理；而房屋的基石部分就是企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化。柳傳志談到：與同時(shí)在中關(guān)村成長起來的企業(yè)相比，正因?yàn)槲覀冇辛松詈竦奈幕滋N(yùn)，才能任憑企業(yè)運(yùn)營層面上的千變?nèi)f化，經(jīng)營策略的不停的調(diào)整，最終也能成功并健康發(fā)展。聯(lián)想的成功正引證了這樣一句古話：“有多深的地基，壘多高的墻”。運(yùn)營流程機(jī)制-文化8海爾之道張瑞敏1999年5月26日在青島與惠普公司總裁普萊特談到“惠普之道”時(shí)說：“海爾是一個(gè)非常年輕的公司，發(fā)展時(shí)間不長。但是現(xiàn)在回過頭來看我們走過的道路，我想如果說這算是一個(gè)‘道’的話，就是我們自己的企業(yè)文化”。

張瑞敏說“老子的《老子》我一直非常推崇，里邊有兩句話我是當(dāng)作座右銘來記取的。一是強(qiáng)調(diào)無形比有形更重要。無形是靈魂，就象‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不見的東西。在一個(gè)就是‘柔弱勝剛強(qiáng)’……?！保?001，1，7科技日?qǐng)?bào)《與狼共舞，我們不是羔羊》李鋼）

9張瑞敏曾說：“我到過日本松下公司，松下工作人員帶我參觀了松下幸之助的展覽館，院中有一座松下的像，像下面刻著一個(gè)字‘道’，就像老子所說的‘道可道，非常道’。道是松下公司的文化，也就是松下的價(jià)值觀”。（1999年5月13日張瑞敏在上海中歐管理學(xué)院所作報(bào)告，題目是《以創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌》）在海爾創(chuàng)業(yè)15年時(shí)，張瑞敏說：“我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題，改革開放為海爾帶來的最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什么？想來想去，比來比去，我認(rèn)為就是四個(gè)字：觀念革命?？梢赃@么說，海爾創(chuàng)業(yè)以來最大的收獲，絕不僅僅是銷售收入、利稅、出口創(chuàng)匯翻了多少番，產(chǎn)品品種增加了多少，更重要的是抓住了改革開放為我們提供了一次改變對(duì)整個(gè)外部世界的看法和思維方式的機(jī)會(huì)。也可以這么說，中國20年的輝煌，海爾15年的成就，主要不再有形的東西，而恰恰在于無性的東西。這就是觀念、思維方式的全新變革?！?/p>

10文化鑄就性格，性格決定命運(yùn)海信的企業(yè)文化是海信不斷發(fā)展的原動(dòng)力；他塑造著海信的“性格”；決定著海信的未來?！芎窠?1企業(yè)文化是核心競爭力沙因論述“企業(yè)生存與發(fā)展”問題時(shí)，提出“企業(yè)文化是核心競爭力”蘭德公司、麥肯錫公司、羅蘭貝格公司聯(lián)合跟蹤研究世界500強(qiáng)20年提出：“各國之間的競爭是文化上的競爭。今天的文化，就是明天的經(jīng)濟(jì)”競爭力層次1.表層競爭力-產(chǎn)品：質(zhì)量、技術(shù)、營銷、服務(wù)、成本、生產(chǎn)能力。2.中層競爭力-制度：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)則、戰(zhàn)略、品牌、關(guān)系3.深層/核心競爭力-文化12核心價(jià)值觀的三條原則三大公司20年研究結(jié)果1.人的價(jià)值高于物的價(jià)值優(yōu)秀的公司總是把人的價(jià)值放在第一位，物的價(jià)值放在第二位。松下：造物先造人；3人-20幾人親自做培訓(xùn)。松下制造人才，兼生產(chǎn)家電?！拔覀冎饕a(chǎn)人才”?？肆诸D：朝鮮/越南之行132.共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作高于個(gè)體單干，集體高于個(gè)人“員工對(duì)企業(yè)文化、使命的共享程度”，GE靠此來凝聚企業(yè)精神。美國與日本的互相學(xué)習(xí)3.社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值安然破產(chǎn)南京冠生園破產(chǎn)14管理界的四個(gè)時(shí)期1.60年代美國人的挑戰(zhàn)※1968ServanSchreiberTheAmericanChallenge※美式管理奠基于美式教育與文化，所以在美國造成良好的效果，對(duì)于其他國家，不可能完全移植、效仿美國模式而成功。※美國教育全力以赴培養(yǎng)真正的美國人——自信、腳踏實(shí)地中國的教育——人格蒼白、思維殘廢15管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）2.70年代日本人第一※1979年哈佛VogelJAPANASNUMBERONE※1980,7NBCIfJapancan,whycannotwe?覺醒的推波助瀾，全國上下震動(dòng)※帕斯卡和阿索斯TheartofJapanesemanagement“企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)并不是獨(dú)立的，它是由社會(huì)文化決定的”引述PeterDrucker：”管理不僅僅是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化Belief,manner,language”16管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）3.80年代Z理論時(shí)期向日本學(xué)習(xí)，拯救美國※A（美國）+J（日本）=Z（交融）※Z理論觸及了“管理哲學(xué)”，日本第一的當(dāng)頭棒喝，打開了“美國管理”的的思想層面，使他們了解到日本的高級(jí)主管往往會(huì)寫一本書，以表達(dá)其公司哲學(xué)。日本的企業(yè)早已進(jìn)入“理念導(dǎo)向”，亦即“管理哲學(xué)導(dǎo)向”時(shí)代。WilliamOuchi明言：日本企業(yè)家最津津樂道者，乃是其“經(jīng)營哲學(xué)”，他們以在企業(yè)中實(shí)踐個(gè)人哲學(xué)為傲。管理哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營融合為一，才是戰(zhàn)后日本企業(yè)扎實(shí)發(fā)展之根本原因。17管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）學(xué)習(xí)日本：1.信任性從我第一個(gè)牧師AllenHacket學(xué)到信任2.微妙性向我父母姊妹學(xué)到，父親以不強(qiáng)加于人的方法指導(dǎo)我成長3.人際親密性從妻子學(xué)到結(jié)論：美國企業(yè)如何生存，大聲疾呼“正統(tǒng)管理學(xué)”必須開辟一個(gè)新天地；美國企業(yè)界這個(gè)沒有穿衣服的國王，必須重新穿上衣服；只有在組織內(nèi)部培養(yǎng)出共同的目標(biāo)和信任感，經(jīng)營才能成功。18管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）4.80年代企業(yè)文化1982，7TerrenceEDealandAllenA·Kennedy研究了80家美國公司后，肯定，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。美國的企業(yè)文化應(yīng)該象蘋果醬，是地地道道美國式的：回到過去許多美國公司獨(dú)創(chuàng)性觀念和設(shè)想中去，塑造強(qiáng)烈的企業(yè)文化。提出構(gòu)成企業(yè)文化的要素：企業(yè)環(huán)境-價(jià)值觀-英雄人物-禮節(jié)和儀式-文化網(wǎng)絡(luò)19管理界的四個(gè)時(shí)期（續(xù)）※1982，10ThomasPeters等InSearchofExcellence訪問了62家著名企業(yè)，研究了43個(gè)典范公司。發(fā)現(xiàn)許多公司具有不亞于日本公司的強(qiáng)有力的卓越企業(yè)文化傳統(tǒng)。*提出7S模型*總結(jié)卓越公司的八項(xiàng)特性1.側(cè)重行動(dòng)5.以價(jià)值觀為動(dòng)力2.接近顧客6.堅(jiān)持本業(yè)3.自主和企業(yè)家精神7.精兵簡政4.依靠人來提高生產(chǎn)力8.寬嚴(yán)相濟(jì)20198掃4年善?？寺摹は癄栕V瓦乎Cr蛇eat德ing訴Ex晃cel亡len永ce*過去偵卓越的惹一些企兵業(yè)不再層卓越。佩新時(shí)代拆的主要料特征是愛變化，救新時(shí)代席的經(jīng)營章者要?jiǎng)?chuàng)琴造卓越妙必須使窄公司所惜采取的診策略與碧企業(yè)文贊化相配藝合——輪文化-宗戰(zhàn)略合劍金，讓賞危機(jī)變怖成機(jī)會(huì)癥。*新時(shí)乎代經(jīng)營釘者必須瓦具備六璃項(xiàng)技能售：1.創(chuàng)造換性洞察力虧4.誘應(yīng)變力2.敏府感力他5.集曉中力3.遠(yuǎn)視瓶力蠅6較.忍耐力21企業(yè)文化鏈發(fā)展趨向——企朵業(yè)文化漫體系趨禁同與個(gè)惡性化并粗存?zhèn)€性化：不拘廊一格的稿語言、筐格式，躬源于企奴業(yè)及其怕領(lǐng)袖是鹿獨(dú)一無墾二的個(gè)性背御后有共攝性：*創(chuàng)新/順應(yīng)變：海新爾與海信蹈都講創(chuàng)新扯，風(fēng)格不桐同*團(tuán)隊(duì)*合作毛-竟合領(lǐng)-雙贏陣-聯(lián)盟*卓越副/ex循cell質(zhì)ence22企業(yè)文祖化發(fā)展泳趨向（館續(xù)）*人本俘/人文然主義*顧客導(dǎo)凍向*學(xué)習(xí)各型*品格第針一訓(xùn)練*產(chǎn)品紡經(jīng)營—璃—資本全經(jīng)營—良—文化做經(jīng)營（財(cái)務(wù)資捉本，人力迎資本）23中國風(fēng)羅格企業(yè)還文化是否存安在？——關(guān)鍵山詞/范疇*安：警安寧粒；安中匆求變；說求安心毀理（早燥安、晚再安、圣滅安、天糞安門、歐陸大安桃）；安序四方（殘治國安揭邦，安別定團(tuán)結(jié)插）；修革己安人拜，安股垃東/員暴工/顧鍋客/社庫會(huì)*和：夠天時(shí)地萍利人和比；和文挎化；好廟好做事泉/人*情義：霸紅糟樓夢(mèng)、水研滸；酒滅文化*家庭氣旁氛美國早式奧林匹靈克；日式犯生活共同儲(chǔ)體*感應(yīng)：六《易經(jīng)》緞：澤山咸下落山揚(yáng)風(fēng)山毒風(fēng)蠱朱熹：未凡天地輪之間無船非感應(yīng)膏之理24中國風(fēng)格色企業(yè)文化——關(guān)絞鍵詞（址續(xù)）*情-蒼理-法偵由絞情入理挺，依法件講理；且以情為賤先，所挺重在理回；情理剛不通，襖比繩之違以法。*中/正合情合郊理合法持中守芽正*德治憑——禮搏治——境法治—愿—術(shù)治茅——力恰治（最佳）習(xí)（次之）意（不得已跪）（詭詐偉）（野蠻注）以德治國禮樂之教25中國風(fēng)濱格企業(yè)蓬文化——關(guān)鍵舟詞（續(xù)）*人道管揭理人與人之袋間有一條猛暢通的道浙路，這便石是“仁”仁發(fā)于教心，故緩“仁道羊”即“固人心”一切道理抓本于心，端出于心，框由人心可茫以發(fā)展出斧仁道仁道管棵理才能扭獲得人丟心26值得研粥究的領(lǐng)搖域工作倫理監(jiān)/性格合資/合坦并/兼并倚企業(yè)的文效化全球化條殃件下的文罷化/WT蝕O向社會(huì)迅輸出文懂化焦產(chǎn)品魯/品牌訂文化27文化手炎冊(cè)格式*海爾毛企業(yè)文鏡化手冊(cè)*海信堂員工手關(guān)冊(cè)*青島遠(yuǎn)技洋公司*海源柔人宣言*北電撈網(wǎng)絡(luò)“喜22條濱軍規(guī)”*深圳華讀僑城憲章*華為基那本法28國內(nèi)外芬典型企映業(yè)文化賠文本/曠手冊(cè)模摟式歸納更多的是塔混合型翁比例成分予程度第一類粱指南針慚型英/倫理館-法規(guī)蒙型思想側(cè)重樣型/箴言殃型天劫主十誡；陶六度真言墓：通用電爬氣價(jià)值突卡誠浸信列第穿一日本企售業(yè)的社技馴行動(dòng)側(cè)重信型Nor可tel娛’s豈22套Per咐for欠man明ce頓Dim討ens總ion企業(yè)立憲叉型全面立芬憲：華速僑城宣支言非；華為料基本法基本立憲翅：麥當(dāng)勞29第二類：覆土生土長紡百科全書要型*語言,縫企業(yè)自己勇的語言，腎生動(dòng)*內(nèi)容：邏輯上揪不嚴(yán)謹(jǐn)懸，語法綠不規(guī)范朱，一吐嘗為快企業(yè)經(jīng)殲營管理和基本準(zhǔn)啞則、要供求+人事庭制度-漏員工手虹冊(cè)+修養(yǎng)狐格言+基本約管理理砌論+自我差管理鴿如何做結(jié)一個(gè)好基員工30制定文覆化手冊(cè)胃的基本慢過程*總體宅程序—改—自上巷而下為策主，同拒時(shí)自下拉而上1.宣講垮發(fā)動(dòng)2.組蚊織：成奏立委員徑會(huì)，或晚者團(tuán)隊(duì)鍛，小組經(jīng)，專人學(xué)負(fù)責(zé)3.利用差菜單歸納歉整理[1]全胡員填表[2]擦討論、稱紀(jì)錄[3]智以企業(yè)申領(lǐng)袖為幅主：恨據(jù)提綱闊深度交錘談、搜赤集言論4.初辮稿形成5.討論貨修訂6.宣棒貫執(zhí)行7.版拆本升級(jí)31建設(shè)企亞業(yè)文化最的內(nèi)容愿景與王目標(biāo)使命企業(yè)精發(fā)神/信咱仰/信翠條/公吳司宗教立/布道詞/洗禮經(jīng)營哲學(xué)[1]人秋哲學(xué)[2]著核心競朝爭力/皆發(fā)展觀[3]翻市場觀[4]湖質(zhì)量觀[5]泡服務(wù)觀破/客戶旅觀[6]經(jīng)剝營風(fēng)格32建設(shè)企業(yè)版文化的內(nèi)圖容5.割工作倫替理/行失為準(zhǔn)則6.人臺(tái)際關(guān)系準(zhǔn)參則7.私圖行為準(zhǔn)則8.制徒度文化嚼體制、肌機(jī)制9.工概作環(huán)境10.裕產(chǎn)品建/品牌梳文化1