某咨詢-黑龍江移動(dòng)黑龍江移動(dòng)公司調(diào)查問卷

北大縱橫管理咨詢有限公司二零零三年四月二十四日秘密黑龍江移動(dòng)通信有限公司

員工調(diào)查問卷分析報(bào)告前言北大縱橫與黑龍江移動(dòng)通信攜手共進(jìn)！北大縱橫企業(yè)使命——為中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)與變革提供實(shí)效性的解決方案北大縱橫企業(yè)精神——合作、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新進(jìn)一步了解黑龍江移動(dòng)通信公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作現(xiàn)狀，了解員工個(gè)人對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等方面的看法，摸清員工對(duì)組織變革和流程改進(jìn)的態(tài)度和期望采用抽樣調(diào)查的方式，本次問卷調(diào)查面向黑龍江移動(dòng)通信公司省公司的部分員工，共發(fā)放問卷268份，收回260份，其中有效問卷258份對(duì)調(diào)查問卷采用EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，主要分析方法為：頻率/頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析等問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查目的問卷發(fā)放/回收情況問卷分析工具與方法感謝黑龍江移動(dòng)通信公司的全體員工對(duì)本次問卷調(diào)查的大力支持和積極配合，使調(diào)查工作得以順利進(jìn)行員工問卷調(diào)查的基本情況北大縱橫—黑龍江移動(dòng)通信咨詢項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程安排，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動(dòng)通信行業(yè)特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況，正在進(jìn)行公司流程梳理和優(yōu)化改進(jìn)工作，問卷調(diào)查是重要依據(jù)之一導(dǎo)讀調(diào)查對(duì)象信息

公司發(fā)展組織問題

流程問題人力資源在被調(diào)查的員工中,近90%的員工工作3年以上問：您何時(shí)加入公司?在被調(diào)查的員工中，81%的員工是大?；虮究飘厴I(yè)問：您的最高學(xué)歷?被調(diào)查的員工中,66%為普通員工，28%為中層干部問：您任什么職位？問：您的年齡？在被調(diào)查的員工中,58%的員工在26-35歲之間導(dǎo)讀調(diào)查對(duì)象信息公司戰(zhàn)略組織問題

流程問題人力資源74%的員工了解公司發(fā)展戰(zhàn)略，其中有17%的員工非常了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略問：您了解黑龍江移動(dòng)通信公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？86%的員工認(rèn)為目前各部門的工作和公司發(fā)展戰(zhàn)略較為相關(guān)問：據(jù)您所了解，我們目前各部門的工作和公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)程度如何？員工認(rèn)為公司過去取得成功的最重要原因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，只有不到20％的員工認(rèn)為成功源自業(yè)務(wù)和服務(wù)問：您認(rèn)為黑龍江移動(dòng)通信公司過去取得成功的主要原因是哪些？82%的員工認(rèn)為中國(guó)加入WTO，電信行業(yè)開放的進(jìn)程加快對(duì)本企業(yè)的沖擊比較大問：您認(rèn)為中國(guó)加入WTO，電信行業(yè)開放的進(jìn)程加快對(duì)本企業(yè)的沖擊？六成以上的員工認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來自國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和傳統(tǒng)的國(guó)企管理模式的桎梏問：您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面？50%以上的員工認(rèn)為公司內(nèi)部的技術(shù)資源和隱性資源最具潛力問：您認(rèn)為目前黑龍江移動(dòng)通信公司內(nèi)部哪方面的資源最具潛力？50%以上的員工認(rèn)為面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境，公司最缺乏市場(chǎng)開拓能力和快速應(yīng)變能力調(diào)查對(duì)象對(duì)目前新軋鋼主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)識(shí)問：您認(rèn)為面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境，黑龍江移動(dòng)通信公司尚缺？半數(shù)以上的員工認(rèn)為公司目前最迫切要做的是調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，提高工作效率問：您認(rèn)為黑龍江移動(dòng)通信公司目前最迫切要做的事情？半數(shù)以上的員工認(rèn)為本公司應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究和市場(chǎng)營(yíng)銷問：您認(rèn)為本公司應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)的職能？近半數(shù)的員工認(rèn)為公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是年富力強(qiáng)和較強(qiáng)的管理能力問：您認(rèn)為公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？75%陷的員工蹤蝶對(duì)公司尤的未來租前景有喝信心問：您認(rèn)唉為黑龍江為移動(dòng)通信贊公司的未磚來前景如勢(shì)何？65%的桶員工認(rèn)為自市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)能力不足只最可能成誘為制約公相司未來發(fā)斃展的瓶頸問：您剩認(rèn)為哪鬧些因素矛最可能洪制約黑干龍江移舞動(dòng)通信族公司的碑未來發(fā)您展?導(dǎo)某讀調(diào)查對(duì)救象信息公司戰(zhàn)略組織問器題流程問題人力資源80％角以上的貼員工認(rèn)愚為目前暗公司的卸組織結(jié)宇構(gòu)對(duì)實(shí)肌現(xiàn)發(fā)展析戰(zhàn)略支硬持不足問：您認(rèn)拉為公司目勸前的組織旗結(jié)構(gòu)合呈理嗎?近半數(shù)的租員工認(rèn)為牛目前公司種組織架構(gòu)樂中亟待解班決的問題庸是部門之屢間的職責(zé)米交叉問：您飽認(rèn)為目拔前公司瓶組織構(gòu)宿架中亟丈待解決廈的問題漏是哪冠些?55%的允員工認(rèn)為吸公司管理駛層級(jí)較多震，指揮鏈列較長(zhǎng)問：您認(rèn)為公媽司的管理甘層級(jí)和指差揮鏈怎樣?大多數(shù)籌員工明通確自己緣瑞所處的阿崗位在黎哪個(gè)層嘴次問：您是否明院確您的崗罪位處于決驚策層、管要理層和操籮作層的哪箱一層？多數(shù)員工雙認(rèn)為公司克對(duì)于決策暈層、管理腰層和操作錦層的區(qū)分長(zhǎng)比較明確問：公司對(duì)探于決策渠層、管妄理層和季操作層射的區(qū)分習(xí)明確嗎輩？多數(shù)員充工認(rèn)為列本部門捕的職責(zé)橡與職權(quán)嗎比較明聽確問：您認(rèn)為本你部門的職看責(zé)與職權(quán)路是否明確？近八成的勺員工認(rèn)為歌本部門的員職責(zé)與職芳權(quán)匹配問：您認(rèn)為墨本部門攏的職責(zé)偷與職權(quán)歲是否匹奏配？71%的鴨員工認(rèn)為揀本部門的城工作分配速比較合理問：您認(rèn)為本音部門的工倡作是否得飼到合理的課分配？多數(shù)員抗工明確抖自己的灰工作職步責(zé)問：您是否明潔確自己的鈴工作職責(zé)炒？近半數(shù)鉆的員工廚認(rèn)為屬增于自己埋職責(zé)范砌圍內(nèi)的每工作，罪自己沒傘有足夠韻的權(quán)力矛去順利脆完成問：您是否發(fā)嫂現(xiàn)屬于自濟(jì)己職責(zé)范衣圍之內(nèi)的牲工作，自印己沒有足駕夠的權(quán)力春去順利完驢成？67%超的員工竹認(rèn)為領(lǐng)阿導(dǎo)布置束工作時(shí)獻(xiàn)，經(jīng)常蚊提出非兆常明確絲式的要求問：領(lǐng)導(dǎo)向耕您布置眼工作，曲是否經(jīng)蝴常提出薯非常明歌確的要然求？67％的面員工認(rèn)為押公司管理勸制度的執(zhí)唱行情況較個(gè)好問：公司管理垂制度的執(zhí)范行情況怎樣？42%廊的員工救認(rèn)為監(jiān)凈督不力凈是公司敲部分管嬌理制度綱不能嚴(yán)械格、有句效的執(zhí)黎行的原揀因問：公司部鞭分管理距制度不抽能嚴(yán)格每、有效沫執(zhí)行的部原因是？六成員工蹈認(rèn)為所在瓦部門存在謎一項(xiàng)工作電多人負(fù)責(zé)冶的現(xiàn)象問：您所在部刑門，是否兩存在一項(xiàng)答工作多人躁負(fù)責(zé)的現(xiàn)爺象？問：您是否忙在工作翼中需要輩經(jīng)常向撒上級(jí)請(qǐng)歐示、匯判報(bào)？53%蹤蝶的員工洪認(rèn)為在汁工作中啊需要經(jīng)鹿常向上造級(jí)請(qǐng)示紗、匯報(bào)多數(shù)員鐘工認(rèn)為樹，部門叉間已界衣定職責(zé)遙在執(zhí)行傅過程中桐有過界抗現(xiàn)象問：在需要相俊關(guān)部門合碰作的事務(wù)禍中，您認(rèn)泡為各部門臥間已界定銀職責(zé)的執(zhí)崇行情況？37%第的員工舒認(rèn)為各驚部門職搜責(zé)過界矛的原因泄是在執(zhí)啄行中職鈴責(zé)不到蕩位時(shí)，戀經(jīng)常以優(yōu)和為貴感，息事郊寧人，嚼造成不裝合理的胸現(xiàn)象順帖理成章問：您認(rèn)為奏各部門吵職責(zé)過爛界的原商因？63%的袋員工認(rèn)為話公司因人珠設(shè)崗的現(xiàn)錫象不嚴(yán)重問：公司因人示設(shè)崗的現(xiàn)帽象嚴(yán)重嗎努？57%繡的員工摩認(rèn)為在墊向上級(jí)賓請(qǐng)示工敬作時(shí)，娛上級(jí)偶積爾會(huì)說熊還要向挨他的上斥級(jí)請(qǐng)示鵲后才能擾給予答扔復(fù)問：在向上級(jí)酬請(qǐng)示工作繡時(shí)，上級(jí)格是否經(jīng)常漲對(duì)您說還詠需要向他害的上級(jí)請(qǐng)噴示后才能唐給予答復(fù)圍？近半數(shù)猛的員工誘認(rèn)為目載前存在葬本來應(yīng)今由一個(gè)堪部門承鏈擔(dān)的任聾務(wù)被人扯為分隔秀開的現(xiàn)恥象問：您認(rèn)為目?jī)汕氨緛響?yīng)來由一個(gè)部俱門承擔(dān)的旋任務(wù)被人依為分隔開豎的現(xiàn)象怎樣?38%的武員工認(rèn)為擴(kuò)存在在一健個(gè)部門內(nèi)習(xí)本來應(yīng)由售一個(gè)崗位重承擔(dān)的任餅務(wù)被人為拼分隔開的撿現(xiàn)象問：您認(rèn)為在者一個(gè)部門狐內(nèi)本來應(yīng)香由一個(gè)崗黑位承擔(dān)的崗任務(wù)被人佩為分隔開襯的現(xiàn)象？半數(shù)以上漆的員工認(rèn)肚為出現(xiàn)過挨多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)選向其分派豪任務(wù)的情緞況問：是否經(jīng)兆常出現(xiàn)晨多個(gè)領(lǐng)浪導(dǎo)向您失分派任傳務(wù)的情圓況？56%恒的員工蒙認(rèn)為在紀(jì)相關(guān)的扇工作中洽，不能魄充分行把使建議陷權(quán)問：在與您答相關(guān)的賓工作中束，是否轎能經(jīng)?；夹惺菇ㄌ磷h權(quán)？34%的賴員工認(rèn)為已公司在日塔常管理中莊，上下級(jí)姓間的指令份和匯報(bào)有咸越級(jí)現(xiàn)象問：公司在窩日常管恥理中，搏上下級(jí)坑間的指揚(yáng)令和匯付報(bào)是否場(chǎng)存有越頌級(jí)現(xiàn)象清？66%的忽員工認(rèn)為寬公司的辦鹿事效率一仁般，但是撤不會(huì)影響托工作的正叢常開展問：您是如何閥看待黑龍斥江移動(dòng)通伶信公司的仇辦事效率擱？員工認(rèn)步為公司慕辦事效閱率不高暖的兩個(gè)乞主要原幟因是不結(jié)了解基愛層情況烏和命運(yùn)補(bǔ)共同體攀意識(shí)弱插化問：如果您污認(rèn)為公匪司辦事默效率不涌高，其顫原因?yàn)椋?8%的宜員工認(rèn)為輔公司領(lǐng)導(dǎo)涉班子過多怎的陷入事渠務(wù)性工作問：您認(rèn)為觀目前公放司領(lǐng)導(dǎo)蛋班子是鐵否過多腦地陷入紛事務(wù)性線的工作？導(dǎo)播讀調(diào)查對(duì)象航信息公司戰(zhàn)鑄略組織問題流程問題人力資要源59%的蜓員工認(rèn)為路為了工作右所需的人哲、財(cái)、物勻及相關(guān)的托資源經(jīng)常凳能及時(shí)供想應(yīng)問：為了工作隱，您所需局要的人、獨(dú)財(cái)、物及付相關(guān)的資柏源是否能替及時(shí)供應(yīng)譜？66%的易員工認(rèn)為證存在不能儀及時(shí)了解晌到公司和漫本部門相訪關(guān)管理信遙息的現(xiàn)象問：您能及時(shí)昌了解到公臟司和本部?jī)?yōu)門相關(guān)的蔑管理信息鄉(xiāng)豐嗎？64%益的員工砌認(rèn)為對(duì)剃于客戶伙提出的職意見和狀建議，且公司大付多數(shù)能軋做到及濫時(shí)改進(jìn)問：對(duì)于客戶爸提出的意眠見和建議街，您認(rèn)為湖公司現(xiàn)有輸?shù)墓ぷ髋溆篮夏芊褡鼋频郊皶r(shí)改馳進(jìn)？七成員叮工認(rèn)為汽公司內(nèi)教部日常寺事務(wù)處席理的條霞理性和謝有序性易一般問：公司內(nèi)攤部日常酒事務(wù)處艦理是否豎條理清虹晰、有拆序？43%弄的員工惡認(rèn)為本供部門在可需要其喉他部門自配合時(shí)彼，其他獅部門響巨應(yīng)有滯包后現(xiàn)象問：您部門敬需要其賽它部門繳配合時(shí)燦，是否宵可以得泡到及時(shí)牌響應(yīng)？52%敞的員工戚認(rèn)為本顆部門需桶要其他壇部門配腹合時(shí)，伐主要通夾過部門鑒間協(xié)調(diào)矩完成問：您部門浸需要其馬它部門塌配合時(shí)蒜，是通南過哪些方灰面？36%籃的員工怖認(rèn)為公鍬司決策作時(shí)間過耕長(zhǎng)的現(xiàn)且象較多問：您是否檔認(rèn)為公誤司存在罩決策時(shí)牛間過長(zhǎng)府的現(xiàn)象裹？76%耐的員工棟認(rèn)為當(dāng)頁工作需份要其他鏟部門配帥合時(shí)，杰清楚地昂知道該北與何部斤門、何述人聯(lián)系問：當(dāng)您的誕工作需逮要其它違部門配婆合時(shí)，晌您是否渾清晰的梁知道該頸與何部弱門、何短人聯(lián)系熄？54%的季員工認(rèn)為旋副處級(jí)以李上的干部跨主要精力魄集中在部零門內(nèi)部管贈(zèng)理問：作為副焰處以上泡干部，綿您工作焦的主要訴精力集朱中在哪些方牲面？77%矩的員工盾認(rèn)為公圈司部門即間的協(xié)狀作程度桐較好問：您貴認(rèn)為黑喜龍江移事動(dòng)通信猛公司部遼門間的小協(xié)作程絞度怎幣樣？39%的辛員工認(rèn)為伙協(xié)作不佳封的主要原追因是工作艦流程過于波復(fù)雜問：如協(xié)吊作不佳，摸您認(rèn)為主微要的原因密是哪些矛方面？過半數(shù)拉的員工略在完成萌工作時(shí)滿未完全鈴按照規(guī)胳定的工汁作流程問：您巡壽在完成桐工作時(shí)只，主要全是按照測(cè)哪些游方面？75%秋的員工守認(rèn)為現(xiàn)眠有的工及作流程屬效率一瀉般問：您您認(rèn)為現(xiàn)提有的流觀程效率分怎樣？45%以稼上的員工輔認(rèn)為工作捕流程不合嗓理的主要睬因素是流碼程中缺乏失監(jiān)控環(huán)節(jié)斯和流程中但審批環(huán)節(jié)戀過多問：您槍認(rèn)為現(xiàn)促有工作廈流程不錯(cuò)合理的拆主要因報(bào)素有公哪些方羊面？91%的河員工認(rèn)為品對(duì)涉及到王本部門或?qū)毐緧徫坏谋哿鞒糖宄枺耗鷮?duì)冊(cè)涉及到本逢部門或本講崗位的流典程是否了觀解？63%的疊員工認(rèn)為預(yù)在工作中貼會(huì)遇到部蟻分流程環(huán)莫節(jié)無人負(fù)家責(zé)的現(xiàn)象問：您鍋在工作希中，是夢(mèng)否會(huì)遇烤到部分鑒流程環(huán)驢節(jié)無人拒負(fù)責(zé)的敲現(xiàn)象？73％的折員工認(rèn)為拍部門之間例的溝通有燈待改進(jìn)問：您評(píng)寬價(jià)一下公晚司的內(nèi)部把溝通情況窮？導(dǎo)小讀調(diào)查對(duì)象態(tài)信息公司戰(zhàn)略組織問仆題流程問題人力資源36%的極員工認(rèn)為徑自己的才細(xì)能在目前印的崗位上月有些方面牲沒有發(fā)揮某或完全沒礦有發(fā)揮問：您認(rèn)吵為自己的碗才能在目求前崗位是冷否得以充催分發(fā)揮？77%的燥員工愿意浸且有信心堵接受難度被更大、責(zé)高任更大、語壓力更大灘的工作挑咱戰(zhàn)問：您補(bǔ)是否愿癢意接受執(zhí)對(duì)您難家度更大咐、責(zé)任冶更大、刑壓力更塊大的工違作挑戰(zhàn)?。?3%的素員工愿意俊長(zhǎng)期在移栽動(dòng)公司工圍作問：您功是否愿層意在移排動(dòng)公司證長(zhǎng)期工衫作？近半數(shù)毫的員工致認(rèn)為這幕次定崗擺定編將聽使組織騾更加精奏干高效沒，促進(jìn)挨工作效暗率的提霜高問：您認(rèn)悲為這次定鉤崗定編將灰在以下哪經(jīng)個(gè)方面促倆進(jìn)我省移夸動(dòng)通信事努業(yè)的發(fā)展駁？41%的家員工認(rèn)為飼在每天工串作中，很幻玉少或沒有娛機(jī)會(huì)做自份己最擅長(zhǎng)末的事問：在工屯作中，您曲每天都有風(fēng)機(jī)會(huì)做您爭(zhēng)最擅長(zhǎng)的抖事嗎？?jī)H有32捎%的員工悅認(rèn)為目前僚所接受的叛培訓(xùn)對(duì)業(yè)賤務(wù)水平提寸高的幫助貢比較大問：目前妥您所接受答的培訓(xùn)，邊對(duì)您的業(yè)剖務(wù)水平提材高的幫助辦有什么柜效果？員工認(rèn)為亡組織結(jié)構(gòu)室調(diào)整、業(yè)撐務(wù)流程優(yōu)性化、人員忽精干高效盛、崗位職紋責(zé)清晰四鄙個(gè)方面改化革對(duì)提高刺工作效率逮幾乎同等幼重要問：您認(rèn)杜為哪個(gè)方對(duì)面的改善傳更有效地顛提高工作肝效率？公司員疼工的總重體素質(zhì)王、工作鉤積極性賴、潛力賽發(fā)揮程隨度等指震標(biāo)均處護(hù)于中等脅偏上水款平問：請(qǐng)您弄對(duì)上述問野題進(jìn)行評(píng)酬分只有2佩0％的棵員工擔(dān)購(gòu)心競(jìng)爭(zhēng)月上崗中蠅存在不更公平問：如獄果競(jìng)爭(zhēng)限上崗，裝您認(rèn)為躬會(huì)怎歸樣？問：您揮認(rèn)為省蹄移動(dòng)公仰司現(xiàn)在晌最需要科什么類焦型的人蝦才？近七成冶的員工敢認(rèn)為省手移動(dòng)公玻司現(xiàn)在當(dāng)最需要旱懂管理饑與技術(shù)昨的復(fù)合獄型人才問：對(duì)您狗來說，目量前的工作近30搶％的員糕工認(rèn)為躍目前崗逃位不適偶合自己?jiǎn)枺耗堑墓ぷ鲄^(qū)的大部料分屬于拼以下哪藏類性質(zhì)繳？55%囑的員工肝的工作淺性質(zhì)屬史于確定艙且經(jīng)常綠發(fā)生問：您鑒認(rèn)為以減下衡量濾工作崗器位重要名性的因截素，哪窗個(gè)最為漁重要？員工認(rèn)他為對(duì)公梳司業(yè)績(jī)哈貢獻(xiàn)的總大小和使在一項(xiàng)脫工作中掉處于重欺要的環(huán)芬節(jié)在衡輪量工作雪崗位重復(fù)要性時(shí)誕應(yīng)優(yōu)先出考慮問：過去萄一年里，飽您在工作紋中有機(jī)會(huì)吐學(xué)習(xí)和成華長(zhǎng)嗎？73%的荒員工認(rèn)為保在過去的面一年里，幕在工作中耍學(xué)習(xí)和成齊長(zhǎng)的機(jī)會(huì)性不足問：您宴是如何咱看待公供司人員收具備的栽服務(wù)意戶識(shí)？35％的妖員工認(rèn)為唐公司人員乞的服務(wù)意敵識(shí)欠缺問：如果牌您認(rèn)為公趴司部室服多務(wù)意識(shí)不購(gòu)強(qiáng)，其原罵因?yàn)槟闹┓矫妫?5%義的員工資認(rèn)為公漿司部室崖服務(wù)意歐識(shí)不強(qiáng)銳的原因虎在于市秘場(chǎng)觀念鄰弱和機(jī)直關(guān)作風(fēng)貍嚴(yán)重導(dǎo)帳讀交叉分繁析問：不臥同職位笨的員工川對(duì)公司輝發(fā)展戰(zhàn)晃略的了角解情況中層干停部與普淚通員工義對(duì)公司統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)李略的了折解程度煌相似，濫超過七稼成的員舅工認(rèn)為孔自己了早解公司案戰(zhàn)略問：不題同職位幅的員工歌對(duì)公司捎過去取憶得成功室的優(yōu)勢(shì)偏的認(rèn)識(shí)烘情況？中層干部本與普通員享工一致認(rèn)解為公司過遞去取得成什功的優(yōu)勢(shì)島主要在于規(guī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先捐以及良好稀的品牌和耳信譽(yù)問：不同喉職位的員悶工對(duì)中國(guó)幣加入WT觀O，電信乖行業(yè)開放雜的進(jìn)程加啞快對(duì)本企招業(yè)的沖擊示的認(rèn)識(shí)寶？大多數(shù)嫌員工對(duì)妨環(huán)境的穩(wěn)變化有索危機(jī)意頃識(shí)，其激中中層偽干部危稠機(jī)意識(shí)夢(mèng)略高于黎普通員祝工問：不冤同職位技的員工末認(rèn)為公丈司應(yīng)重倍點(diǎn)加強(qiáng)扣哪些方馳面的職利能？中層干部虎認(rèn)為公司萍應(yīng)該重點(diǎn)廳加強(qiáng)的職租能依次為裙?fàn)I銷、戰(zhàn)怖略和人力滑資源，普擱通員工認(rèn)進(jìn)為是戰(zhàn)略瞧、客服和闊人力資源問：不邊同職位壞的員工羅對(duì)公司六高層管康理人員槍的優(yōu)勢(shì)鴉的認(rèn)識(shí)月？中層干火部與普件通員工激均認(rèn)為宏較強(qiáng)的意管理能邪力和年襪富力強(qiáng)資是公司斬高層管慨理人員刪的優(yōu)勢(shì)問：不丹同職位語的員工擇對(duì)對(duì)未球來最可廉能制約巾公司發(fā)鼠展的認(rèn)集識(shí)？中層干部煤與普通員矛工均認(rèn)為層最可能成捎為制約公邀司未來發(fā)幻玉展瓶頸的完依次是市辭場(chǎng)營(yíng)銷能是力不足、限人才短缺悅和缺乏良嚼好的企業(yè)夫文化支撐問：不同趴職位的員第工對(duì)公司責(zé)的管理層杠級(jí)和指揮帶鏈的比較失？普通員皺工近半截?cái)?shù)認(rèn)為頃管理層咸級(jí)較多掀、指揮蘿鏈較長(zhǎng)榜，而中心層干部役近半數(shù)梯認(rèn)為管儲(chǔ)理層級(jí)噴和指揮宗鏈合適問：不蒙同職位大的員工恐對(duì)屬于擺自己職炊責(zé)范圍須內(nèi)的工壟作是否沙有足夠留的權(quán)力文去完成裙？中層干創(chuàng)部與普通通員工松多數(shù)認(rèn)拘為對(duì)屬霞于自己繩職責(zé)范護(hù)圍內(nèi)的暫工作，唇自己時(shí)馬常沒有浩足夠的脫權(quán)力去善完成問：職磨能部門寸和業(yè)務(wù)反中心對(duì)中國(guó)加入WTO，電信唐行業(yè)開鋸放的進(jìn)蕩程加快漠對(duì)本企召業(yè)的沖剩擊的認(rèn)籠識(shí)？職能部門粘危機(jī)意識(shí)奸略高于業(yè)狼務(wù)中心問：職世能部門株和業(yè)務(wù)玩中心對(duì)徑公司面萌對(duì)激烈顏競(jìng)爭(zhēng)的仇外部環(huán)票境尚缺歐哪些方脹面的認(rèn)計(jì)識(shí)？相對(duì)來講艘，職能部謠門關(guān)注資假源整合和禍內(nèi)部管理淹，而業(yè)務(wù)苗中心更關(guān)怪注產(chǎn)品開冶發(fā)和整體靠規(guī)劃問：職宋能部門贏和業(yè)務(wù)仿中心對(duì)噴決策層殿、管理強(qiáng)層和操沾作層的卡區(qū)分？職能部摧門與業(yè)內(nèi)務(wù)中心納對(duì)決策鉗層、管辰理層和照操作層拆的區(qū)分既認(rèn)識(shí)清第晰度類峽似問：職能遷部門和業(yè)木務(wù)中心對(duì)本部門的洗職責(zé)與職邀權(quán)是否匹千配的認(rèn)識(shí)？職能部門孟和業(yè)務(wù)中芹心的員工剩認(rèn)為本部貫門的職責(zé)伙與職權(quán)比帶較匹配的牌比例大致恐相當(dāng)問：職能補(bǔ)部門和業(yè)導(dǎo)務(wù)中心的瀉員工是否板明確自己途的工作職施責(zé)？與職能部陷門相比，越業(yè)務(wù)中心喝非常明確振自己工作渴職責(zé)的比針例更高問：職能資部門和業(yè)局務(wù)中心存魚在一項(xiàng)工側(cè)作多人負(fù)放責(zé)的現(xiàn)象窄的比較？業(yè)務(wù)中心徒經(jīng)常出現(xiàn)宅一項(xiàng)工作像多人負(fù)責(zé)涂的現(xiàn)象多慮于職能部漫門問：職能烘部門和業(yè)愉務(wù)中心在屬需要相關(guān)汪部門合作線的事務(wù)中航，各部門筒間已界定鄉(xiāng)豐職責(zé)的執(zhí)娃行情況?與業(yè)務(wù)中鍋心相比，任職能部門酸的員工認(rèn)附為部門間客職責(zé)過界洞的情況更時(shí)多問：職能菜部門和業(yè)洋務(wù)中心認(rèn)周為各部門民職責(zé)過界貫的原因激？職能部奧門和業(yè)艷務(wù)中心賤對(duì)各部絲式門職責(zé)酸過界原辜因的認(rèn)茂識(shí)差別女不大問：職能淹部門和業(yè)搭務(wù)中心認(rèn)灶為目前本濱來應(yīng)由一攪個(gè)部門承倆擔(dān)的任務(wù)新被人為分錯(cuò)隔開的現(xiàn)蹦象的情寇況？職能部門挽員工認(rèn)為友本來應(yīng)由嘩一個(gè)部門瓜承擔(dān)的任帽務(wù)被人為楚分隔開的供現(xiàn)象較嚴(yán)灰重的比例腫高于業(yè)務(wù)葉中心問：職頂能部門瓣和業(yè)務(wù)緣瑞中心認(rèn)映為在一菌個(gè)部門霉內(nèi)本來紗應(yīng)由一拘個(gè)崗位羊承擔(dān)的府任務(wù)被限人為分都隔開的籌現(xiàn)象的此情況？職能部門雹員工認(rèn)為岡存在本來錢應(yīng)由一個(gè)災(zāi)崗位承擔(dān)幸的任務(wù)被荷人為分隔滿開的現(xiàn)象食的比例高濱于業(yè)務(wù)中渾心問：職能沙部門和業(yè)些務(wù)中心是漸否經(jīng)常出惜現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)碌導(dǎo)向您分釣派任務(wù)的姻情況？職能部門則多領(lǐng)導(dǎo)分朋派任務(wù)的該情況比業(yè)叨務(wù)中心略械為嚴(yán)重問：職腦能部門此和業(yè)務(wù)炸中心在坦日常管蘭理中，殿上下級(jí)秘間的指務(wù)令和匯裕報(bào)是否鳴存有越澡級(jí)現(xiàn)象略？職能部門祥越級(jí)匯報(bào)停和越級(jí)指腹揮現(xiàn)象比職業(yè)務(wù)中心啞略為嚴(yán)重問：職能抖部門和業(yè)悼務(wù)中心能這及時(shí)了解攏到公司和男本部門相撥關(guān)的管理涉信息嗎？職能部門蓬的員工認(rèn)聾為不能及危時(shí)了解到即公司和本繡部門相關(guān)落管理信息頁的比例高藍(lán)于業(yè)務(wù)中昆心問：職兼能部門盈和業(yè)務(wù)再中心內(nèi)萌部日常豈事務(wù)處角理是否繩條理清牛晰、有踩序？職能部懂門的員抽工認(rèn)為苗公司內(nèi)扛部日常踩事務(wù)處侍理的條憂理不夠谷清晰和戴有序的倦比例略釀高于業(yè)觀務(wù)中心問：職榴能部門埋和業(yè)務(wù)獸中心需拘要其它拿部門配堪合時(shí)，仁是否可睛以得到緞及時(shí)響要應(yīng)？相比職塊能部門謎，更高蹲比例的紡業(yè)務(wù)中蒸心員工綿認(rèn)為在頃需要其滋它部門積配合時(shí)催，能得貪到及時(shí)梳響應(yīng)問：職薪能部門穗和業(yè)務(wù)塞中心在撞需要其夢(mèng)它部門光配合時(shí)肥，是通弦過什么京協(xié)調(diào)的慨？職能部門州更多通過岸部門間協(xié)掠調(diào)開展工引作，而業(yè)籠務(wù)中心更籍多通過上瀉級(jí)部門或健領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)崗議協(xié)調(diào)的凡方式問：職茶能部門診和業(yè)務(wù)預(yù)中心在上需要其站它部門爆配合時(shí)節(jié)，是否縫清晰的賢知道該單與何部誕門、何端人聯(lián)系芝？公司職滔能部門中和業(yè)務(wù)認(rèn)中心在困需要其魂他部門像配合時(shí)娃，都清濃楚的知狗道該與屆何部門、何人聯(lián)系問：職能味部門和業(yè)溪?jiǎng)?wù)中心主糟要是按照察哪些方面糕完成工作環(huán)？職能部交門和業(yè)筆務(wù)中心禿均主要鞠是按照幅規(guī)定的沸工作流堵程完成梢工作問：職能陸部門和業(yè)責(zé)務(wù)中心對(duì)款現(xiàn)有的流承程效率的沸認(rèn)可？公司職能百部門和業(yè)廁務(wù)中心認(rèn)楊為現(xiàn)有流去程效率一哀般問：職唐能部門斜和業(yè)務(wù)閑中心認(rèn)賣為現(xiàn)有膛工作流除程不合厲理的主戲要因素暮有哪籍些？業(yè)務(wù)中脈心認(rèn)為甘現(xiàn)有的狡工作流毛程中不偽合理的丙因素主悅要是流般程中缺島乏監(jiān)控鄙環(huán)節(jié)，蓄而職能混部門則延認(rèn)為是巴流程中乞?qū)徟h(huán)潮節(jié)過多問：職清能部門癢和業(yè)務(wù)帽中心對(duì)退涉及到陳本部門知或本崗固位的流竊程是否貓了解泉？業(yè)務(wù)中心移的員工對(duì)嶼本部門或累本崗位的臭流程非常休清楚的比舅例高于職希能部門問：職能氏部門和業(yè)勻務(wù)中心是縫否會(huì)遇到雞部分流程倦環(huán)節(jié)無人邊負(fù)責(zé)的現(xiàn)綿象？職能部門影的員工認(rèn)睜為部分流糖程環(huán)節(jié)存雞在無人負(fù)粒責(zé)的現(xiàn)象呼相對(duì)嚴(yán)重問：職能修部門和業(yè)似務(wù)中心認(rèn)認(rèn)為自己的虧才能在目控前崗位是莖否得以充種分發(fā)揮？業(yè)務(wù)中板心的員浴工認(rèn)為泉在本職息崗位上誦能得到蓮較好發(fā)芬揮的比曾例略高喪于職能銀部門問：職能鴨部門和業(yè)登務(wù)中心是辯否愿意接財(cái)受難度更睡大、責(zé)任旗更大、壓棋力更大的休工作挑戰(zhàn)憶？職能部門彈和業(yè)務(wù)中柳心的大多逼數(shù)員工均鴉愿意并且升有信心接版收難度更逼大、責(zé)任繡更大、壓紹力更大的跡工作挑戰(zhàn)問：職能杜部門和業(yè)坦務(wù)中心是燭否愿意在席移動(dòng)公司岔長(zhǎng)期工作母？職能部門枝的員工不歸愿意在移鋒動(dòng)公司長(zhǎng)益期工作，孟將來有可旬能流動(dòng)的葛比例略高壺于業(yè)務(wù)中洋心問：職機(jī)能部門富和業(yè)務(wù)紙中心在北工作中丙，每天升都有機(jī)神會(huì)做最迷擅長(zhǎng)的愚事嗎？業(yè)務(wù)中大心每天宅都有機(jī)是會(huì)做最響擅長(zhǎng)的枕事的員友工比例潑明顯高忽于職能返部門問：業(yè)務(wù)賢中心認(rèn)為泳職能部門啊人員的總街體素質(zhì)？半數(shù)業(yè)務(wù)鴉中心的員均工認(rèn)為職層能部門人放員的總體墾素質(zhì)較好飄，僅有5染%的員工頂認(rèn)為很好問：職燦能部門硬認(rèn)為業(yè)況務(wù)中心報(bào)人員的盛總體素扁質(zhì)？近半數(shù)削職能部夢(mèng)門的員象工認(rèn)為恨業(yè)務(wù)中喂心人員粗的總體雀素質(zhì)較悟好，另顆有10晨%的員周工認(rèn)為溪很好問：業(yè)皇務(wù)中心姓認(rèn)為職已能部門培人員的逼工作積雁極性？近半數(shù)業(yè)寨務(wù)中心的火員工認(rèn)為趁職能部門瓶人員的工仆作積極性腫較好，另前有13%旋的員工認(rèn)歸為很好問：職能展部門認(rèn)為老業(yè)務(wù)中心闊人員的工汁作積極性沈？38％批職能部揮門的員溝工認(rèn)為溉業(yè)務(wù)中鎖心人員五的工作扭積極性逝較好，葛僅有4礎(chǔ)%的員中工認(rèn)為耕很好問：業(yè)務(wù)巾中心認(rèn)為介職能部門化人員的潛浴力發(fā)揮程薦度？45％業(yè)慌務(wù)中心的緒員工認(rèn)為穴職能部門頓人員的潛嫁力發(fā)揮程朗度較好，休僅有5%紡的員工認(rèn)舞為很好問：職能請(qǐng)部門認(rèn)為貢業(yè)務(wù)中心惹人員的潛膏力發(fā)揮程類度？40％乖職能部宜門的員雅工認(rèn)為辟業(yè)務(wù)中腐心人員妙的潛力筋發(fā)揮程懸度較好順，另有醒10%巾的員工餡認(rèn)為較若差問：職能俯部門和業(yè)嚼務(wù)中心對(duì)駕競(jìng)爭(zhēng)上崗殲的比較？相比職外能部門怪而言，忽業(yè)務(wù)中化心的員聰工更愿算意接受噴改革和雖競(jìng)爭(zhēng)，貼而職能圾部門的權(quán)員工更龜擔(dān)心競(jìng)工爭(zhēng)上崗鄭中存在酬不公平問：職炎能部門患和業(yè)務(wù)膨中心對(duì)宇目前的內(nèi)工作的崖態(tài)度？業(yè)務(wù)中心師的員工認(rèn)侮為目前的巖工作很適筍合，并且抱有信心，必有能力做尺好的比例蔬高于職能載部門問：職奏能部門氣和業(yè)務(wù)侍中心認(rèn)蛛為以下過衡量工遣作崗位顏重要性獵的因素候，哪個(gè)碑最為重賭要？職能部要門和業(yè)愧務(wù)中心蕉人員均拍認(rèn)為衡皆量工作透崗位重兔要性時(shí)桃應(yīng)優(yōu)先跪考慮對(duì)陽公司業(yè)開績(jī)貢獻(xiàn)桌的大小遼和在一俱項(xiàng)工作悲中處于導(dǎo)重要的她環(huán)節(jié)問：職能純部門和業(yè)聾務(wù)中心是暗如何看待貧公司人員懂具備的服棕務(wù)意識(shí)？業(yè)務(wù)中途心的員惜工認(rèn)為擴(kuò)公司人肺員具備趁較強(qiáng)服翅務(wù)意識(shí)勝的比例義高于職南能部門問：職能喚部門和業(yè)減務(wù)中心認(rèn)初為公司部萄室服務(wù)意抱識(shí)不強(qiáng)，悉其原因在另于哪些方脾面？公司部室務(wù)服務(wù)意識(shí)說不強(qiáng)的原嶄因，職能稱部門多數(shù)墓認(rèn)為是市筋場(chǎng)觀念弱半，業(yè)務(wù)中布心多數(shù)認(rèn)闖為是機(jī)關(guān)派作風(fēng)嚴(yán)重謝毛謝！9、靜夜企四無鄰滋，荒居臉舊業(yè)貧愈。。4月-2郵34月-2輔3Sat硬urd儉ay,策Ap使ril唱29物,2礙02310、雨中黃狡葉樹，燈枯下白頭人冷。。12:雞53:菌3412:5倚3:3412:5摔34/29朽/202害312牙:53:建34P袍M11、以我未獨(dú)沈久謹(jǐn)，愧君趕相見頻傲。。4月-阻2312:5鐘3:3412:懶53Apr汗-2329-鑄Apr秩-2312、故人煤江海別屬，幾度獨(dú)隔山川搭。。12:5復(fù)3:3412:狼53:渣3412:奇53Satu矛rday易,Ap勇ril問29,肢202313、乍見翻睬疑夢(mèng)，相隱悲各問年們。。4月-患234月-2雖312:部53:皂3412:5蕉3:34Apr羨il輝29,稿20焦2314、他鄉(xiāng)震生白發(fā)艦，舊國(guó)斃見青山浸。。29滿四月著202分312:稼53:音34灘下午12:5霸3:344月-悠2315、比不濾了得就喬不比，仔得不到磨的就不列要。。揪。四月揪2312:5惹3下午4月-越2312:螞53Apri過l29智,20釀2316、行動(dòng)出電成果，工旦作出財(cái)富賴。。202墳3/4消/29吊12搞:53熄:3412:5廟3:3429A決pril況202僑317、做前閥，能夠袋環(huán)視四掩周；做粉時(shí)，你壩只能或狗者最好滋沿著以桃腳為起災(zāi)點(diǎn)的射政線向前洋。。12:5原3:34初下午12:使53險(xiǎn)下午12:5財(cái)3:344月-檢239、沒有失弓敗，只有肅暫時(shí)停止答成功！。4月-鍬234月-2座3Satu及rday追,Ap蒜ril柔29,獲202310、很多事孟情努力了柿未必有結(jié)港果，但是保不努力卻午什么改變太也沒有。喪。12:5密3:3412:5般3:3412:5造34/29綿/202緒312笛:53:江34P舉M11、成功糞就是日層復(fù)一日夢(mèng)那一點(diǎn)最點(diǎn)小小鹿努力的漁積累。疾。4月-2愿312:甲53:絨3412:5罵3Apr-次2329-A旗pr-2無312、世間屑成事，傭不求其糕絕對(duì)圓踩滿，留末一份不佳足，可紋得無限活完美。忠。12:5排3:3412:5古3:3412:5膀3Satu垃rday趕,