招聘與評測技能之跟蹤錄用

《招聘與評測技能》

跟蹤錄用員工錄用篩選過程是從建立起來的被招聘者蓄水池中，通過不同的方法挑選合格的求職者；錄用就是最終決定雇傭的應(yīng)聘者，及分配給他們崗位的過程。

錄用過程是招聘過程的一個階段性句號和總結(jié)是企業(yè)人力資源形成和配置過程的一個重要部分錄用之后，還要對招聘來的新雇員進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)員工錄用過程辦理人事檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)通知應(yīng)聘者確定人選，做出初步錄用決定背景調(diào)查確定薪酬入職體檢試用期考核正式作出錄用決定簽訂試用合同或聘用合同任務(wù)1.錄用決策任務(wù)2.背景調(diào)查任務(wù)3.薪酬談判任務(wù)4.簽訂聘用協(xié)議書任務(wù)5.錄用面談任務(wù)6.辦理人事檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)任務(wù)1.錄用決策1.做出初步錄用決策某公司招聘一名人事經(jīng)理，經(jīng)過多輪選拔，最后確定了兩名候選人：小王和小李。但是招聘小組對兩名候選人的最終人選意見不一。候選人基本資料表姓名性別學(xué)歷年齡本職工作經(jīng)驗以前的工作表現(xiàn)錄用決定小王男企業(yè)管理學(xué)士306良好可錄用小李男人力資源管理學(xué)士305良好可錄用決策過程面試中，兩人表現(xiàn)旗鼓相當(dāng)。招聘小組兩方各執(zhí)一詞：一方觀點：小王踏實、穩(wěn)重，有多年的管理經(jīng)驗；另一方的觀點：小李擅長人際溝通技巧，專業(yè)基礎(chǔ)扎實，有多年的工作經(jīng)驗。雙方爭執(zhí)不下，最后依據(jù)定量化考評要素分析的結(jié)果，做出錄用決策。兩人的綜合評價要素得分表考評要素權(quán)重（%）小王得分小李得分要素得分（滿分：120分）加權(quán)得分要素得分（滿分：120分）加權(quán)得分專業(yè)知識12101.2141.68人際溝通技巧15121.8142.1計劃組織能力15142.1101.5決策領(lǐng)導(dǎo)能力16152.4132.08分析判斷能力12121.44131.56語言表達(dá)能力10131.3141.4責(zé)任心10101101團(tuán)隊合作10131.3121.2加權(quán)得分12.5413.52錄用決策最終的錄用決策：錄用小李。2、決策的方法（1）診斷法主要根據(jù)對某項工作和承擔(dān)者資格的理解，在分析應(yīng)聘者所有資料的基礎(chǔ)上，憑主觀印象做出決策。優(yōu)缺點：簡單易行、成本較低，但主觀性強(qiáng)。（2）統(tǒng)計法事先評價指標(biāo)的重要性并賦予權(quán)重，然后根據(jù)評分的結(jié)果，用統(tǒng)計方法進(jìn)行加權(quán)運(yùn)算，分?jǐn)?shù)高者即可被錄用。優(yōu)點：客觀、準(zhǔn)確。應(yīng)用統(tǒng)計法做決策時應(yīng)注意幾點：（1）事先應(yīng)形成統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)；（2）當(dāng)HR與用人部門在選人意見上出現(xiàn)分歧，尊重用人部門的意見；（3）因崗定人：選擇合適的而非優(yōu)秀的；（4）留有后備人選名額。做錄用決策應(yīng)注意的問題當(dāng)候選人在素質(zhì)差不多時，應(yīng)：1、重要考察候選人的核心技能和潛在工作能力；2、在候選人工作能力基本相同時，要優(yōu)先考慮其工作動機(jī)；3、不用超過任職資格條件過高的人；4、當(dāng)對候選人缺乏足夠信心時，不能將就；5、盡量減少做出錄用決策的人，以避免難以協(xié)調(diào)不同意見；6、如經(jīng)上述步驟仍然無法確定人選，可再做一次測驗。任務(wù)2.背景調(diào)查背景調(diào)查所謂背景調(diào)查就是對應(yīng)聘者與工作有關(guān)的一些背景信息進(jìn)行核查，以便確定其是否真正具備資格的過程。（1）調(diào)查的主要內(nèi)容學(xué)歷水平工作經(jīng)歷檔案資料（2）調(diào)查時須注意的問題多渠道、多角度調(diào)查，切忌聽信片面之詞。調(diào)查要有針對性，切忌浪費(fèi)時間在與工作無關(guān)的信息上。（3）背景調(diào)查問題示例我們是***公司，我們想核實一下貴企業(yè)前任員工的情況，因為他目前正在應(yīng)聘我們公司的會計這一職位，希望您能配合我們的工作。他在貴公司的工作時間是從什么時間到什么時間？他在貴公司擔(dān)任何種職務(wù)？主要工作職責(zé)有哪些？他的工作表現(xiàn)如何？同事及領(lǐng)導(dǎo)對他的評價如何？他離職的原因是什么？她的工作態(tài)度如何，考勤情況怎樣？貴企業(yè)是否愿意再雇用他？他在工作中有無突出的表現(xiàn)或事跡？背景調(diào)惡查表格核實工降作內(nèi)容工作能素力管理能力溝通能越力綜合評伶價（4）錄用通照知先生/女士：在上周諷五與您拋的會面證是很愉砍快的。究我們現(xiàn)么在很高漲興地通扮知您，穴我們企習(xí)業(yè)向您巾提供崗位。接受該崗捉位的工作免意味著您搖應(yīng)該完成慰下列的工各作職責(zé)，并對負(fù)責(zé)。您殼的基本工奇資將是每蜜月元。我們很粗希望您烏能夠接繩受該崗恰位的工兄作。我膚們會為聞您提供狂較好的撕發(fā)展機(jī)摩會、良兩好的工殘作環(huán)境偉和優(yōu)厚醬的報酬滿。我們很府希望您塌能在月日之前答涌復(fù)我們?？s慧如果您還傍有什么疑電問，請盡祖快與XXX聯(lián)系。他酸的聯(lián)系電爬話是XXX-臨XXX。期望盡兔快得到您望的答復(fù)。人力資源泊部經(jīng)理xxx（4）辭謝跑通知書尊敬的先生/女士：十分感竿謝您對咽我們企丸業(yè)的崗位的徹興趣。池您對我崖們企業(yè)券的支持站，我們墻不勝感亦激。您旋在應(yīng)聘相該崗位丸時的良坦好表現(xiàn)覆，我們澤印象很艦深。但童由于我方們名額賊有限，捧這次只鉤能割愛來。我們籌已經(jīng)將槐您的有誦關(guān)資料禍存案，前并會保模留半年臟，如果碑有了新姑的空缺腎，我們場會優(yōu)先雁考慮您脫。感謝您戴能理解版我們的織決定。侵祝您早壘日尋找培到理想構(gòu)的崗位頑。對您熱慰誠應(yīng)聘畢我們的微企業(yè)，祥再次表方示感謝命！人力資蛋源部經(jīng)奸理XXX當(dāng)企業(yè)降遭遇拒伐聘如果滿意爬的人才對茅于企業(yè)的痕錄用給予撞拒絕，企安業(yè)該怎么涉應(yīng)對？若是非貼常優(yōu)秀灶且企業(yè)攪迫切需獵要的人圖才，則HR甚至高層芝主管應(yīng)該余主動與之箏聯(lián)系，采泄取積極的程爭取態(tài)度敲。若被許夫多應(yīng)聘字者拒絕客，企業(yè)聽?wèi)?yīng)主動朗反思招宗聘過程弊可能存連在的問寄題。任務(wù)3.薪酬談判確定薪酬薪酬談判惡是招聘過趴程中必不葬可少的一搶個環(huán)節(jié)。企業(yè)做忙出薪酬弊決策時役，應(yīng)考睜?wèi)]以下很三個因追素：應(yīng)聘者塘目前的翻薪酬狀革況、期遼望的薪雅酬水平盛；應(yīng)聘者柔的面試完表現(xiàn)；市場上喜該職位島的薪酬犁水平。任務(wù)4.簽訂聘用搞協(xié)議書協(xié)議書百主要包談括：聘請的貨職位所屬部門工作地點摘和時間薪酬待遇其它附加序條件任務(wù)5.錄用面然談新員工進(jìn)癢入企業(yè)后削，最好安代排相關(guān)負(fù)打責(zé)人與其達(dá)進(jìn)行溝通溝通內(nèi)容森：工作職責(zé)企業(yè)規(guī)章宿制度企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)溝通目鉤的：加深雙方濃的了解、辮利于以后抬工作的開閘展。任務(wù)6.辦理人卵事檔案制轉(zhuǎn)移手款續(xù)員工入職賀后，企業(yè)誕應(yīng)將員工席的檔案轉(zhuǎn)嶺接到企業(yè)頌人事檔案疏管理系統(tǒng)橫中來，按饑照人事檔講案管理制恰度的規(guī)定功妥善保管劈燕新進(jìn)員工雷的檔案。案例分析錄用決策怠的失誤如何評爆價招聘瓶工作的瘡效果招聘所用時間面試效度錄用者的穩(wěn)定性人力資源部門與用人部門的合作性人力資源部門與用人部門的一致性招聘評悄估的內(nèi)襪容招聘評估船主要包括糞對招聘成本夸的評估和對錄用人員糠的評估。招聘評怪估的內(nèi)鐮容招聘評估內(nèi)容說明招聘成本評估主要從招募成本、選拔成本、錄用成本、安置成本、離職成本、重置成本6個方面進(jìn)行評估錄用人員評估對錄用人員質(zhì)量的評估可用以下4個比率來衡量1．錄用比率2．招聘計劃完成比率3．員工應(yīng)聘比率4．錄用成功比率除了運(yùn)用上述四個數(shù)據(jù)來反映錄用人員的質(zhì)量外，也可以根據(jù)工作分析中的要求和被錄用者在實際工作中的表現(xiàn)來對錄用人員進(jìn)行評估。錄用人園員評估1．錄用股比率錄用比率=錄用人數(shù)肢÷應(yīng)聘人追數(shù)×100剖%。錄用比夕率越小，猾說明企業(yè)峰錄用人員有的素質(zhì)相由對越高2．招聘計代劃完成比寬率招聘計酬劃完成澆比率=錄用人想數(shù)÷計豎劃招聘粘的人數(shù)裂×100知%，這個比匹率可以看浩出招聘計帳劃的完成列情況3．員工肥應(yīng)聘比剛率員工應(yīng)聘施比率=應(yīng)聘總?cè)烁鍞?shù)÷計劃語招聘人數(shù)躍×100%。員工應(yīng)獎聘比率越克大說明企業(yè)的警招聘廣告狼越好，企帖業(yè)的認(rèn)可啟度也越高4．錄用天成功比兄率錄用成功燙比率=錄用成功鵝人數(shù)÷錄辛用人數(shù)×100的%。錄用成斥功比率越矩高，說明駱招聘的成狂功率越高除了運(yùn)用雙上述四個蜘數(shù)據(jù)來反收映錄用人召員的質(zhì)量者外，也可音以根據(jù)工鮮作分析中思的要求和財被錄用者為在實際工穗作中的表創(chuàng)現(xiàn)來對錄怕用人員進(jìn)削行評估如何給礦招聘提碌速建立人漿才庫利用在丑職人員勸的人際僵關(guān)系圈對公司離所處行危業(yè)敏感泳并保持卻行業(yè)內(nèi)昂活躍建立自己假的人際關(guān)泛系網(wǎng)利用外薦界的專鏟業(yè)公司建立重要香崗位人才遇庫人才庫人才日數(shù)據(jù)庫人才庫驗的記錄榜應(yīng)包括辭人才的攪：基本情況聯(lián)絡(luò)方式從業(yè)經(jīng)歷工作期望離職原因應(yīng)聘評價適合崗位學(xué)習(xí)面停試提問蚊技巧“你今天起有沒有腥吃早餐蠢？”“你今闖天早餐奴吃了些模什么？旦”“你認(rèn)為座今天的早魯餐好吃嗎偽？”“你覺愧得早餐塊應(yīng)吃些港什么才霞算健康疑？”變化一常見面試形提問問題行為面試叉提問問題你覺得應(yīng)剪如何跟客腫戶確定價瞇格？變化二常見面試咱提問問題行為面嫂試提問浸問題你會向你次的主管提冠出不同的褲意見嗎？你對你的挖行業(yè)發(fā)展慎了解嗎？變化三如果你的突領(lǐng)導(dǎo)布置褲了一項你租以前從未拖做過的任美務(wù)，你會視如何去完清成它？如果你發(fā)?，F(xiàn)你的下長屬積極性零不高，你貓一般會從疤哪些方面跳去調(diào)動他雹們的積極葡性。如果你軟的客戶照較難對舒付，你讓一般怎筋么辦？常見面試疏提問問題行為面危試提問棗問題變化四常見面試況提問問題行為面試潛提問問題你是如何窩分配工作佛的？你和其儲他部門膊的合作更關(guān)系如珍何？面試中待跟進(jìn)的谷技巧當(dāng)面談?wù)咛釂枺簯?yīng)征者回應(yīng)：那么，面談?wù)弑阒芬盒袨槭吕髥栴}假行為驚事例跟進(jìn)，以洋取得真正夸的行為事輩例含糊的回應(yīng)跟進(jìn)問題我多數(shù)時候能夠應(yīng)付所有須處理的工作。你有應(yīng)付不了的時候嗎？當(dāng)時的情況如何？我們真的做了很好的策劃，確保項目的順利進(jìn)行。你在策劃過程中實際負(fù)責(zé)什么任務(wù)？我的想法對兩個小組的合作有很大影響能不能講講你當(dāng)時的想法產(chǎn)生了什么具體影響？即使有時一些想法會引起爭議，我認(rèn)為每個人都有責(zé)任提出新的建議。請介紹一次你提出的具有爭議的建議的例子