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第一節(jié)(2-72)員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

個(gè)體差異原理工作差異原理人崗匹配原理按照人適其事，事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同素質(zhì)和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性。員工素質(zhì)測評(píng)的基本原理員工測評(píng)的基本假設(shè)：人的素質(zhì)是有差異的，而且這種差異是客觀存在的。

員工測評(píng)的假設(shè)：不同的職位具有差異性。包括工作內(nèi)容、工作權(quán)責(zé)。術(shù)業(yè)有專攻。

二、員工素質(zhì)測評(píng)的類型（2-74）1、選拔性測評(píng)2、開發(fā)性測評(píng)3、診斷性測評(píng)4、考核性測評(píng)

員工素質(zhì)測評(píng)的主要原則（2-74）一、客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合二、定性測評(píng)與定量測評(píng)相結(jié)合三、靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相互結(jié)合四、素質(zhì)測評(píng)與績效測評(píng)相結(jié)合五、分項(xiàng)測評(píng)與綜合測評(píng)相結(jié)合員工素質(zhì)測評(píng)量化的主要形式（2-76）一、一次量化與二次量化二、類別量化與模糊量化三、順序量化、等距量化與比例量化四、當(dāng)量量化

員工測評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶——素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系一、素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素1、標(biāo)準(zhǔn)：測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。2、標(biāo)度：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分。3、標(biāo)記：對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示。

職業(yè)道德測評(píng)指標(biāo)范例測評(píng)要素測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)度職業(yè)道德能遵守合同并信守承諾嗎?能為完成目標(biāo)而盡職盡責(zé)嗎?能()有時(shí)能()不能()能()有時(shí)能()不能()練習(xí)：

1、你認(rèn)為營銷人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)與能力？請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于營銷人員的素質(zhì)與能力測評(píng)指標(biāo)體系。

2、請(qǐng)根據(jù)你設(shè)計(jì)的素質(zhì)與能力測評(píng)指標(biāo)體系，為各項(xiàng)指標(biāo)確定一個(gè)權(quán)重。

測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成橫向構(gòu)成縱向構(gòu)成結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素工作績效要素測評(píng)內(nèi)容測評(píng)目標(biāo)測評(píng)指標(biāo)

測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系：依據(jù)測評(píng)內(nèi)容與測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)而形成的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或者詮釋。常模參照性指標(biāo)體系：對(duì)測評(píng)客體外延的比較而形成的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。

品德測評(píng)法（2-84）1、FRC品德測評(píng)法：事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助的考核性品德測評(píng)法。其基本思路是借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)，從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再從基本要素中選擇一些表征行為或者事實(shí)，然后要求被測評(píng)者就自己是否具備這些表征行為與事實(shí)予以報(bào)告。報(bào)告的方式可以是個(gè)別談話，也可以是集體的問卷。2、問卷法3、投射技術(shù)知識(shí)測評(píng)（2-85）知識(shí)測評(píng)：對(duì)人們掌握的知識(shí)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平的測量與評(píng)價(jià)。能力測評(píng)

包括一般能力測評(píng)、特殊能力測評(píng)、創(chuàng)造力測評(píng)、學(xué)習(xí)能力測評(píng)。企業(yè)員工測評(píng)的實(shí)施步驟（2-86）企業(yè)員工測評(píng)包括準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、測評(píng)結(jié)果調(diào)整階段、測評(píng)結(jié)果分析階段。一、準(zhǔn)備階段：1、收集必要的資料2、組織測評(píng)小組3、制定測評(píng)方案二、實(shí)施階段1、測評(píng)前的動(dòng)員2、測評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇3、測評(píng)操作企業(yè)員工測評(píng)的實(shí)施步驟（2-86）三、測評(píng)結(jié)果調(diào)整階段1、分析引起測評(píng)結(jié)果出現(xiàn)誤差的原因2、測評(píng)結(jié)果處理的常用方法3、測評(píng)數(shù)據(jù)處理四、綜合分析測評(píng)結(jié)果1、測評(píng)結(jié)果的描述2、員工分類3、測評(píng)結(jié)果分析方法介紹

第二節(jié)面試的組織與實(shí)施

面試的基本程序（一）面試前的準(zhǔn)備階段;了解應(yīng)聘者的資料（確定面試的目的、選擇面試考官、設(shè)計(jì)面試問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等）（二）面試開始階段；消除應(yīng)聘者的緊張情緒，從預(yù)料的問題開始發(fā)問，創(chuàng)造和諧的面談氣氛，有利于客觀的了解。（三）正式面試階段；根據(jù)簡歷或申請(qǐng)表發(fā)現(xiàn)的問題，先易后難提出，并做好記錄。（四）結(jié)束面試階段；詢問應(yīng)聘者是否有補(bǔ)充、修正的問題、有分歧的問題不必急于下結(jié)論，可安排第二次面試，整理好面試記錄。（五）面試評(píng)價(jià)階段；面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估。

1、評(píng)語式評(píng)估；是對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，能放映出每一個(gè)應(yīng)聘者的特征。

2、評(píng)分式評(píng)估;是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較,擬補(bǔ)了評(píng)語式評(píng)估不能橫向比較的缺點(diǎn)。面試的環(huán)境布置（3-72）1、物理環(huán)境2、位置安排3、顏色面試的方法（3-73）1、初步面試與診斷面試（從面試所達(dá)到的效果來看）2、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試面試的類型（2-100）1、根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，分為結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試；2、根據(jù)面試實(shí)施的方法，分為單獨(dú)面試和小組面試；3、根據(jù)面試的進(jìn)程分為一次性面試和分階段面試；4、根據(jù)面試的題目分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。

面試的發(fā)展趨勢(shì)（2-100）一、形式豐富多樣二、結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流三、提問彈性化四、面試測評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展五、面試考官專業(yè)化六、面試的理論和方法不斷發(fā)展。四、面試悲常見的錯(cuò)貫誤與改進(jìn)煉（2-1凡07）（一）翁面試目帝的不明輕確;介紹公司詢？考察技能？娃介紹崗敵位？（二）圈不清楚華合格者缸應(yīng)具備緊的條件號(hào)；是勝任岸工作的碗才能（或知識(shí)、筋技能、男能力和后動(dòng)力）（三）面扒試缺少整融體結(jié)構(gòu)；根據(jù)崗納位工作懲要求列橡出提綱插，問題選完整劃宮分等級(jí)記。（四）偏喚見影響面案試；首因效應(yīng)咳、感性對(duì)克比效應(yīng)、細(xì)暈輪效應(yīng)晃（以點(diǎn)代談面）、錄揭用壓力。（五）俗面試問訴題設(shè)計(jì)鬼不合理五、面試疤的實(shí)施技醬巧（2-10泳9）1、充分述準(zhǔn)備2、多聽嚴(yán)少說3、靈活淡提問4、善于東提取要疑點(diǎn)5、進(jìn)行階肯段性總結(jié)6、排除各跡種干擾7、不要堡帶有個(gè)不人偏見8、在傾聽點(diǎn)時(shí)注意思勾考9、注意然肢體語慈言溝通1、簡歷截不能代印表本人2、工作經(jīng)疑歷比學(xué)歷另更重要3、不要忽熟視求職者幣的個(gè)性特褲征4、讓應(yīng)聘聰者更多地槐了解組織5、給應(yīng)聘獨(dú)者更多的賤表現(xiàn)機(jī)會(huì)6、注意接不忠誠疼和欠缺流誠意的應(yīng)聘者7、關(guān)注特歐殊人員8、慎重里做決定9、面試凡考官要悶注意自夫身的形匪象員工招聘穗時(shí)應(yīng)注意體的問題（2-11川1）六、結(jié)構(gòu)漆化面試的喘組織與實(shí)靈施（2-1疤13）（一）所結(jié)構(gòu)化蛛面試問降題的類輩型：背廊景性問雪題、知鄙識(shí)性問結(jié)題、思占維性問術(shù)題、經(jīng)梨驗(yàn)性問鍬題、情瘋景性問啊題、壓蠢力性問淚題、行折為性問加題。（二）行我為描述面席試的內(nèi)涵1、行為描添述面試的剪實(shí)質(zhì)：用厘過去的行薯為預(yù)測未搶來的行為扮；識(shí)別關(guān)繁鍵性的工頃作要求；朝探測行為刃樣本。2、行為描蠶述面試的東假設(shè)前提電：一個(gè)人悟過去的行遷為最能預(yù)遲測未來的志行為；2、說和做鮮是截然不擺同的。3、行為描與述面試的上要素：情季景、目標(biāo)門、行動(dòng)、洋結(jié)果。1、某企筍業(yè)需要取招聘一特位市場匹營銷經(jīng)家理，下沒面是某港求職者令簡歷的己部分內(nèi)舌容：1998幣—199矛9年A企業(yè)銷售每部營銷助厭理，連續(xù)雀兩次獲得貝該企業(yè)銷留售冠軍；200踩0—2財(cái)002年A企業(yè)銷熔售部營偽銷主管張，產(chǎn)品謝銷售額燃連續(xù)3年增長10%；2003年至今B企業(yè)市場孤總監(jiān)，成雕功策劃了2次全國性扁的大型產(chǎn)腫品展銷活嘆動(dòng)。依據(jù)這熔些情況賄介紹，刊人力資水源部決梢定對(duì)其賓進(jìn)行面核試。請(qǐng)問應(yīng)如漁何采用行薄為描述面乒試的方式動(dòng)來詢問該鴉求職者，殿才能更加睜深入、準(zhǔn)怠確地了解靠求職者的祖真實(shí)情況揪？2、在企業(yè)篩組織變革歉的過程中筆會(huì)遇到很廊多來自員收工的阻力光或者障礙眠。請(qǐng)簡單喇說明應(yīng)該賠采取哪些宮措施來解型決這些問轉(zhuǎn)題。（1）應(yīng)通過堪了解應(yīng)聘魯者過去工摩作經(jīng)歷中瓣的一些關(guān)奴鍵細(xì)節(jié)，植來判斷應(yīng)犯聘者的能剝力，而不棵要輕信應(yīng)旋聘者自己育的評(píng)價(jià)。（2）在設(shè)計(jì)骨面試問題否時(shí)應(yīng)采用STAR面試法，鑰即背景（sit魔uat父ion）、任務(wù)節(jié)（task）、行動(dòng)湊（act皺ion）和結(jié)果宇（resu先lt）：①所背景：謙要了解該畫應(yīng)聘者取括得這些業(yè)蕉績時(shí)所處蒙的環(huán)境，先如外部市槽場大環(huán)境芳，企業(yè)的弟狀況、產(chǎn)刊品的特點(diǎn)回等，還應(yīng)法了解該應(yīng)赴聘者在的默這些業(yè)績城時(shí)承擔(dān)的偉具體任務(wù)粒是什么?②任務(wù)：禁在當(dāng)時(shí)批背景下摩承擔(dān)的抹主要任錫務(wù)是什賞么，扮辰演什么跑角色。③懷行捐動(dòng)：了逐解應(yīng)聘帽者為了猴完成任五務(wù)，做灰了哪些鍬具體工油作，每蹲項(xiàng)工作叮的具體鉤內(nèi)容是老什么，稅即了解友應(yīng)聘者姨的工作菠方式、宮思維方這式和行功為方式稿。④逮結(jié)果：玻如果應(yīng)聘筑者的回答判是理論的斗、含糊的艙，或者僅什僅是某種羞觀點(diǎn)，而效與行為無帝關(guān)時(shí)，面限試考官可磨以通過追毛問或插問岔的方式，爽以獲得與遼行為有關(guān)掃的回答。(第二問參芹考教材第獸一章有關(guān)峰內(nèi)容）面試問自話提綱評(píng)價(jià)要素

備注專業(yè)知識(shí)能力分析能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力計(jì)劃能力組織能力面試問新話提綱評(píng)價(jià)要素

備注專業(yè)知識(shí)能力根據(jù)應(yīng)聘者競聘的職位提問。分析能力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力1、你正在為晚上出差做準(zhǔn)備，這時(shí)候你的一位同事過來請(qǐng)求你的幫忙，你該怎么做？2、如果你發(fā)現(xiàn)一位同事總在你的上司面前說你的壞話，你該怎么辦？計(jì)劃能力請(qǐng)舉一個(gè)計(jì)劃不周導(dǎo)致工作不順利的事例，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。組織能力請(qǐng)介紹一個(gè)你通過出色的組織使工作順利完成的事例。1、許多大民營企晉業(yè)都經(jīng)瓜歷了由沾盛而衰太的過程煤，請(qǐng)分購析原因福？2、請(qǐng)分掀析人才沃高消費(fèi)瘋的能力一家做市透場策劃的巾合資咨詢?nèi)~公司招聘唱高層管理騾人員，9名優(yōu)秀統(tǒng)應(yīng)聘者獻(xiàn)經(jīng)過初刷試，從壁上百人綢中脫穎仁而出，發(fā)闖進(jìn)了予由公司傅老總親配自把關(guān)副的復(fù)試俱。老總巴看過這9個(gè)人的詳岔細(xì)資料和鍵初試成績刻后，相當(dāng)適滿意。然凈而，此次泡招聘只能父錄取3個(gè)人，所法以，老總叢給大家出直了最后一如道試題。老總把獸這9個(gè)人隨機(jī)流分為甲、喝乙、丙三菌組。指定察甲組的3人去調(diào)查悅本市嬰兒臨用品市場芬，乙組的3個(gè)人調(diào)查從婦女用品澡市場，丙炒組的3個(gè)人調(diào)砍查老年返人用品芝市場。銜老總解妹釋說：驅(qū)“我們我錄取大管家是來餃搞市場芒研發(fā)的史，所以杏，你們局必須對(duì)鎮(zhèn)市場有踢敏銳的鉤觀察力壯。讓大墻家調(diào)查易這些行姜業(yè)，是港想看看水大家對(duì)央一個(gè)新熱行業(yè)的辰感應(yīng)能舞力。每鴨個(gè)小組殖的成員稀務(wù)必全烤力以赴!”臨走的保時(shí)候，雪老總補(bǔ)羨充道：圈“為避啦免大家稍盲目開拘展調(diào)查運(yùn)，我已撥經(jīng)叫秘愉書準(zhǔn)備耳了一份盯相關(guān)行販業(yè)的資責(zé)料，走趟的時(shí)候項(xiàng)自己到鏈秘書那普里去取擴(kuò)?！眱商旌笳J(rèn)，9個(gè)人都把滋自己的市畜場分析報(bào)薪告送到了季老總那里屈。老總看后完后，站徒起身來，襪走向丙組晚的3個(gè)人，分痛別與之一觸一握手，久并祝賀道皂：“恭喜3位，你們鞠已經(jīng)被本叢公司錄取井了!”面對(duì)大囑家疑惑飽不解的沾表情，匙老總不仙緊不慢謠地說：潮“請(qǐng)大籌家打開匠那天我丟叫秘書漸給你們釀的資料顛，互相理看看。伯”原來狗，每個(gè)靜人得到旋的資料倉都不一化樣，甲征組的三練人得到嚇的分別鋤是本市隨嬰兒用螺品市場縱過去、印現(xiàn)在和岡將來的延分析，誰其他兩袋組的也與類似。抓老總說輪：“丙慨組的3個(gè)人很皮聰明，桶互相借呼用了對(duì)藍(lán)方的資刪料，補(bǔ)柜全了自漫己的分嶄析報(bào)告羅。而甲耍、乙兩撕組的6個(gè)人卻各蛇自行事，可互不聯(lián)系列，自己做葛自己的，育使得報(bào)告蝦內(nèi)容很片沫面?！眴栴}：(1)除了個(gè)該人能力御外，公散司在招諒聘中還田應(yīng)該注陷意什么重問題?(2)公司應(yīng)鎖該采取氣什么措鞭施來提始高員工(如甲乙兩蒸組)的這種現(xiàn)意識(shí)?(1).從以上的眨案例來看斃，除了個(gè)倍人能力，酬公司在招耍聘中還應(yīng)歲該注意團(tuán)樸隊(duì)合作的似精神。這塔家公司是載從事市場方開發(fā)的，幅對(duì)于市場建策劃、市且場開發(fā)這哲類性質(zhì)的率工作來說炕，實(shí)現(xiàn)資逆源共享，容成員之間績的相互配浙合與協(xié)作櫻具有特別碑的重要作果用。市場蠟研發(fā)除了轟要對(duì)市場植有敏銳的尸觀察力，喇公司需要過員工要有酷較強(qiáng)的團(tuán)三隊(duì)合作能圈力。對(duì)一獲個(gè)市場的婆開發(fā)不是亮僅僅靠一尸個(gè)人獨(dú)立刃完成的，潛或許你的友個(gè)人能力微很強(qiáng)，但粥畢竟個(gè)人掌力量是有憐限的，而變且花費(fèi)的掏時(shí)間較長要，可能沒迷有等到你牽的研發(fā)成詳果出來同開待業(yè)的市俘場研發(fā)產(chǎn)縫品已面市痕了，那么改就會(huì)使公絹司變得很問被動(dòng)，丙芳組的三個(gè)產(chǎn)人正是充與分發(fā)揮了躬他們這個(gè)窄“小團(tuán)隊(duì)渠”的力量漁，互借了節(jié)對(duì)方的資吐料，補(bǔ)全古了自己的扛分析報(bào)告鬧，最終被飽公司錄用狠。如果像扭甲乙組一閥樣積壓自長為戰(zhàn)，一冬個(gè)團(tuán)隊(duì)就群推動(dòng)了應(yīng)弄有的意義喇，個(gè)人目壇標(biāo)與組織塌目標(biāo)得不蒼到統(tǒng)一，采這是與企健業(yè)的利潤沙最優(yōu)化目群標(biāo)相違背底的。(2)貍.甲乙兩組6個(gè)人的吃表現(xiàn)為托積壓自牛行事、涂互不聯(lián)尼系，自緩己做自諷己的最資終使得談報(bào)告內(nèi)桑容很片井面。如背果單從扮他們每增個(gè)人的喉角度看滑，他們鞠的行為散是可以纏理解的拖，畢竟侮大家互飯相都是興競爭對(duì)知手，每揚(yáng)個(gè)人心剃里都會(huì)淋有私心毒，都希嘆望自己炭的報(bào)告姨要比其潮他人的央報(bào)告寫牲得更精誰彩，所估有這些朽心理因稠素促使閃了他們各的行為陡。但從躍公司選價(jià)人的角衫度，這娃是他們菠不愿看訴到的現(xiàn)瞇象。如植果公司啦每個(gè)員明工都只發(fā)顧自己捧利益不鼓顧整體撲利益，霞何來公常司的發(fā)哪展？那靠么怎樣筑提高員蟲工的這注種意識(shí)遮呢？建玩議如下絞：1).公司應(yīng)該厲注重企業(yè)根文化培養(yǎng)親和組織團(tuán)萌隊(duì)建設(shè)，軋為企業(yè)員次工營造一機(jī)個(gè)良好的湖文化環(huán)境炕氛圍，使憂員工能夠冬樹立團(tuán)隊(duì)查合作的理裝念，彼此密協(xié)作，實(shí)續(xù)現(xiàn)知識(shí)共露享，使資繼源得到最蠟優(yōu)化配置薯，從而為界企業(yè)目標(biāo)的實(shí)貪現(xiàn)創(chuàng)造茫良好的龜價(jià)提條釀件。2).公司可勉以不定油期地以由部門為椒單位，鳥組織員毒工進(jìn)行起一些促遍進(jìn)團(tuán)從使合作的改活功，幻玉讓員工含身臨其孤境地感思受到團(tuán)隊(duì)合墾作精神巖的重要啞性。3).公司期舉飛辦關(guān)于團(tuán)膽隊(duì)合作精賺神的理念賣培訓(xùn)。通惕過培訓(xùn)提校高員工協(xié)講作意識(shí)，服促進(jìn)組織品團(tuán)隊(duì)建設(shè)先，從而確保組織蕉高效運(yùn)揪作。4).公司可聯(lián)以定期湖舉行類管似這次餓招聘中毫的測試葵，通過剛測試經(jīng)階理們可因以了解政界些員頓工在團(tuán)店隊(duì)合作舉精神方炊面仍做得不篇夠，而券員工也恰可以清泥楚地了醬解列自只己的不顆足，以屢便于今催后的改英善，起型到信息紐奉反饋的默作用。5).建立一悉套系統(tǒng)爭的針對(duì)領(lǐng)整個(gè)團(tuán)早隊(duì)而不暗是針對(duì)模單個(gè)成巡壽員的績肥效考評(píng)頭體系，票從而激六勵(lì)團(tuán)隊(duì)凍成員更綁有效地留發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)泉作的精趙神,確保組曾織目標(biāo)撫的完成基于選餅拔性素駝質(zhì)模型墓的結(jié)構(gòu)記化面試叼步驟一、構(gòu)失建選拔串性素質(zhì)首模型（2-11脂5）二、設(shè)惜計(jì)結(jié)構(gòu)埋化面試怎提綱三、制板定評(píng)分密標(biāo)準(zhǔn)及頁等級(jí)評(píng)統(tǒng)分表四、培訓(xùn)尼結(jié)構(gòu)化面蹈試考官，岡提高結(jié)構(gòu)壺化面試的確信度和效俗度。五、結(jié)構(gòu)曲化面試及煌評(píng)分六、決策無領(lǐng)導(dǎo)編小組討寄論的組柳織與實(shí)尤施（2-1悶25）一、無沉領(lǐng)導(dǎo)小驚組討論越的概念鐵：由一走定數(shù)量押的一組搜被評(píng)人掠（6-9），在秒規(guī)定時(shí)予間內(nèi)（摧約一小瘋時(shí)）就后給定的針問題進(jìn)陰行討論來，討論杠中各個(gè)虎成員處疏于平等亮的地位半，并不幟指定小紅組的負(fù)安責(zé)人。交評(píng)價(jià)者幼通過被勇評(píng)價(jià)人避在討論乏中的語傭言及行妄為的觀飼察評(píng)價(jià)徹被評(píng)價(jià)晶人的各章個(gè)方面聚的能力牌。二、無領(lǐng)兆導(dǎo)小組的腫類型：1、根據(jù)晴討論的燒主題有碰無情景奇性：無閑情景性帝討論和練情景性濃討論2、根據(jù)是鄙否給應(yīng)聘摸者分配角年色：不定關(guān)角色的討襯論和指定座角色的討太論。無領(lǐng)導(dǎo)降小組討套論的組剝織與實(shí)杜施（2-1掉28）一、前期孝準(zhǔn)備階段二、具體濁實(shí)施階段三、評(píng)價(jià)擔(dān)與總結(jié)階統(tǒng)段無領(lǐng)導(dǎo)小群組討論的密題目設(shè)計(jì)艇（2-13治5）1、無領(lǐng)導(dǎo)塔小組討論禿的原理：匠通過被評(píng)腹價(jià)者的外鉗在表現(xiàn)來陜反映內(nèi)在進(jìn)的素質(zhì)。2、設(shè)計(jì)題夠目的原則婚：聯(lián)系工取作內(nèi)容；粒難度適中鋸；具有一出定的沖突截性。3、題目旺的類型祝：開放丹式問題臘；兩難出式問題杠；排序邀選擇型葵問題；姓資源爭匆奪型題陵