旅游集散中心概念與特點

旅游設施設計與管理旅游集散中心概念與特點1、旅游集散中心定義為游客(主要是散客)提供旅游集散、咨詢、換乘,同時具有旅游公共服務功能的組織實體。2、等級劃分與依據(jù)（1）等級劃分劃分為3個等次，從高到低依次為一級、二級和三級。（2）依據(jù)等級劃分以功能分區(qū)、設施設備、服務要求、運營管理為依據(jù)。旅游集散中心概念與特點3、集散服務構成（1）旅游集散服務：通過發(fā)售聯(lián)票等方式組織游客來本地、外地旅游,或組織游客在城市旅游集散中心就地換乘后繼續(xù)游程的旅游服務。（2）旅游咨詢服務通過專門培訓的人員或有關載體,向游客提供有關旅行、游覽、休閑、度假等活動相關信息的非商業(yè)性咨詢服務。（3）旅游換乘服務為進入本地區(qū)、景區(qū)的旅游車輛提供停放場地，為游客提供旅游專線交通工具到達目的地的旅游。旅游集散中心概念與特點4、建立城市旅游集散中心的基本條件（1）應設置在機場、車站或客運碼頭、主要景區(qū)及城市商業(yè)中心等，交通便捷，易到達。（2）

城市旅游集散中心的建筑及運行管理應符合現(xiàn)行國家消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護等的有關法規(guī)和標準。（3）

配備旅游專線交通工具，經(jīng)過當?shù)剀囕v監(jiān)理部門年度檢驗合格。（4）證照齊全，具備客運經(jīng)營許可證和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。（5）應有相關部門認可的旅游專用票證,所出售的旅游套票應記載日期、班次、發(fā)車時間、座位號、乘車地點、到達站名及提供的服務內容等。（6）旅游線路的設計應方便、安全、合理。旅游集散中心概念與特點5、旅游集教中心劃分條件旅游集散中心劃分應依據(jù)《城市旅游集散中心等級劃分與評定》（GB∕T31381-2015），從功能分區(qū)、設施設備（售票區(qū)、停車場、公共廁所、標識系統(tǒng)、交通工具）、服務要求（服務內容、服務規(guī)范、、投訴服務）、運營管理（人員管理、安全管理、環(huán)境管理、游客滿意率、發(fā)車準點率）等多方面進行評定。旅游集散中心概念與特點級別布局要求設置要求一級旅游集散中心布局合理，功能分區(qū)科學，應有中心大廳、售票區(qū)、停車場、公共廁所等。中心大廳應設置咨詢接持區(qū)、候車廳、旅游產品展示區(qū)、吸煙區(qū)、行政管理區(qū)、旅游購物區(qū)、休閑服務區(qū)、醫(yī)務室、失物招領處，宜設置母嬰及殘疾人專用休息室。二級旅游集散中心布局合理，功能分區(qū)科學，應有中心大廳、售票區(qū)、停車場、公共廁所等。中心大廳宜設置咨詢接持區(qū)、候車廳、吸煙區(qū)、行政管理區(qū)、母嬰及殘疾人專用休息室。三級旅游集散中心布局合理，功能分區(qū)科學，應有售票區(qū)、停車場、公共廁所等。中心大廳宜設置咨詢接持區(qū)、候車廳等。6、杭州城東新城旅游集散中心案例旅游集散中心概念與特點6、杭州城東新城旅游集散中心案例旅游集散中心概念與特點6、杭州城東新城旅游集散中心案例城東新城內：①具有旅游集散功能和水上巴士功能的旅游集散碼頭②水上公交上下乘客用的?？看a頭③供景點附近或景點內游客集散、游覽船停泊的游船碼頭；包括一處站前西廣場旅游綜合體的運河碼頭，三處水上公交?？奎c，為水上公交線路提供服務。城東新區(qū)依托杭州運河水上旅游集散中心，形成杭州特色商業(yè)、餐飲、老字號商業(yè)集聚中心等，同時集中杭州旅游紀念品店、特色產品陳列館等，形成以旅游服務、信息咨詢、商業(yè)購物為主的特色商業(yè)中心。旅游集散中心概念與特點6、杭州城東新城旅游集散中心案例旅游集散中心概念與特點6、杭州城東新城旅游集散中心案例旅游集散中心概念與特點7、余姚市旅游集散中心案例（1）在余慈高鐵站設置旅游集散中心，配置旅游指示牌、旅游交通圖和必要的交通工具及設施，方便區(qū)域旅客能夠通過旅游公共交通及市內交通系統(tǒng)直達旅游景點及景區(qū)。（2）在蘭墅公園附近設置水上旅游集散中心，并與余慈高鐵站旅游集散中心形成換乘銜接系統(tǒng)，提高水上旅游資源的開發(fā)力度。旅游集散中心概念與特點7、余姚市旅游集散中心案例（1）在余慈高鐵站設置旅游集散中心，配置旅游指示牌、旅游交通圖和必要的交通工具及設施，方便區(qū)域旅客能夠通過旅游公共交通及市內交通系統(tǒng)直達旅游景點及景區(qū)。（2）在蘭墅公園附近設置水上旅游集散中心，并與余慈高鐵站旅游集散中心形成換乘銜接系統(tǒng)，提高水上旅游資源的開發(fā)力度。旅游集散中心概念與特點7、余姚市旅游集散中心案例（1）在余慈高鐵站設置旅游集散中心，配置旅游指示牌、旅游交通圖和必要的交通工具及設施，方便區(qū)域旅客能