基層管理技巧培訓(xùn)演示文稿

基層管理技巧培訓(xùn)演示文稿目前一頁\總數(shù)八十頁\編于三點基層管理技巧培訓(xùn)目前二頁\總數(shù)八十頁\編于三點一作用與角色二人員管理三設(shè)備管理四日常管理五質(zhì)量管理六浪費控制目錄頁目前三頁\總數(shù)八十頁\編于三點

第一章：作用與角色目前四頁\總數(shù)八十頁\編于三點0102030405角色認(rèn)知能力高效執(zhí)行能力做好時間管理問題解決能力良好的溝通與協(xié)調(diào)能力基層管理應(yīng)具備的能力目前五頁\總數(shù)八十頁\編于三點01.角色認(rèn)知能力輔佐了解、關(guān)心建議領(lǐng)導(dǎo)、教育代表下屬代表公司上司下屬目前六頁\總數(shù)八十頁\編于三點02.高效執(zhí)行能力執(zhí)行力是什么把任務(wù)保質(zhì)保量按時的完成，貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力

——這就叫做執(zhí)行力

執(zhí)行力

=

速度+準(zhǔn)度+精度目前七頁\總數(shù)八十頁\編于三點班組沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)有哪些？1）有章不循，有矩不依2）班組內(nèi)部管理失控3）班組缺乏凝聚力、向心力和競爭力目前八頁\總數(shù)八十頁\編于三點123目前九頁\總數(shù)八十頁\編于三點應(yīng)具備良好的心態(tài)和正確的態(tài)度對上級所安排的工作要落實執(zhí)行，不找借口應(yīng)有良好的精神狀態(tài)班組長應(yīng)注意交流和溝通對過程中的每一個環(huán)節(jié)做到有效控制應(yīng)具備創(chuàng)新的意識具有良好執(zhí)行力的班組長需具備的條件目前十頁\總數(shù)八十頁\編于三點03.做好時間管理1控制時間，而不是被時間控制2留出更多時間，做好班組計劃34利用好有限時間，專注于做重要的事情利用好時間管理，提高工作效率，改善工作質(zhì)量目前十一頁\總數(shù)八十頁\編于三點時間管理的概念時間管理是指：通過事先規(guī)劃并運用一定的技巧、方法與工具實現(xiàn)對時間的靈活以及有效運用，從而實現(xiàn)個人或組織的既定目標(biāo)。在日常生活中，能夠始終如一的，能夠行之有效的使用一些正確的方法；能夠組織好自己的工作生活的方方面面，從而最大限度，最有價值的利用我們的時間，稱作為時間管理什么是時間管理？目前十二頁\總數(shù)八十頁\編于三點非洲大草原里的獅子和羚羊的故事體現(xiàn)出了速度，比如香港賽馬，時間只相差0.0幾秒，人們永遠(yuǎn)只記得第一名，如奧運會冠軍和亞軍。目前十三頁\總數(shù)八十頁\編于三點04.發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力如何發(fā)現(xiàn)問題如何解決問題目前十四頁\總數(shù)八十頁\編于三點05.良好的溝通與協(xié)調(diào)能力口頭溝通面對面交流，電話溝通等書面溝通郵件、聯(lián)絡(luò)函、短信、微信等目前十五頁\總數(shù)八十頁\編于三點溝通六步驟事前準(zhǔn)備1確認(rèn)需求2闡述觀念3處理異議4達(dá)成共識5共同實施6目前十六頁\總數(shù)八十頁\編于三點

第二章：人員管理目前十七頁\總數(shù)八十頁\編于三點選人用人育人留人目前十八頁\總數(shù)八十頁\編于三點為政之要，惟在得人，千軍易得，一將難求選人選人目前十九頁\總數(shù)八十頁\編于三點思坦因曼思是德國的一位工程技術(shù)人員，因為失業(yè)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣，不遠(yuǎn)千里來到美國。他幸運地得到一家小工廠老板的看重，聘用他擔(dān)任生產(chǎn)機(jī)器馬達(dá)的技術(shù)人員。1923年，福特公司有一臺馬達(dá)壞了，所有的技術(shù)人員都未能修好。正焦急萬分時，有人推薦了思坦因曼思，福特公司就派人請他來。他來之后，要了一張席子鋪在電機(jī)旁，聚精會神地聽了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時，最后他在電機(jī)的一個部位用粉筆畫了一道線，寫上“這兒的線圈多繞了16圈”幾個字。福特公司的技術(shù)人員按照思坦因曼思的建議，拆開電機(jī)把多余的圈線取走，電機(jī)正常運轉(zhuǎn)了。福特為求才，買下一公司案例目前二十頁\總數(shù)八十頁\編于三點福特公司總裁福特先生得知后，對這位德國技術(shù)員十分欣賞，先是給了他一萬美元的酬金，然后又親自邀請思坦因曼思加盟福特公司。但思坦因曼思卻向福特先生說，他不能離開那家小工廠，因為那家小工廠的老板在他最困難的時候幫助了他。福特先生先是覺得遺憾萬分，繼而又感慨不已。福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人們都以進(jìn)福特公司為榮，而他卻為了報恩而舍棄如此好的機(jī)會。不久，福特先生做出一個決定，收購思坦因曼思所在的那家小工廠。董事會的成員都覺得不可思議：這樣一家小工廠怎么會進(jìn)入福特先生的視野？福特先生說：“人才難得，因為那里有思坦因曼思。”目前二十一頁\總數(shù)八十頁\編于三點墨子國有賢良之士眾，則國家之治厚；賢良之士寡，則國家之治薄。故大人之務(wù)在于眾賢而已。秦穆公秦穆公為求人才也是絞盡腦汁，為了求得晉國陪嫁的侍臣百里奚，秦穆公巧用五張羊皮從楚國的宛地?fù)Q回百里奚；為了求得西戎的由余，秦穆公精選十六美人送給西戎王，西戎也幾乎由此而亡。人才就是效率，人才就是財富。人才已經(jīng)成為關(guān)系一個企業(yè)、甚至一個國家生死存亡的大事。目前二十二頁\總數(shù)八十頁\編于三點魏征魏征把君主比喻成人的頭腦，臣子比喻成四肢，認(rèn)為“君雖明哲，必借股肱以致治?！敝煸百t才，國之寶也。古圣王勞于求賢，若高宗之于傅說，文王之于呂尚，彼二君者，豈其智不足哉？顧皇皇于版筑、鼓刀之徒者，蓋賢才不備，不足以為治。鴻鵠之能遠(yuǎn)舉者，為其有羽翼也；蛟龍之能騰躍者，為其有鱗鬣也；人君之能致治者，為其有賢人而為之輔也。目前二十三頁\總數(shù)八十頁\編于三點既然人才是如此之重要，那么什么樣的人才能算作人才呢？如果有這樣的一個人，你交給他一件事情他做成了，你再交給他一件事情他又做成了。我們常常驚呼他為“人才”“人才是指那些具有良好的內(nèi)在素質(zhì)，并具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動并對組織作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。”“所謂人才，就是指在某一方面有才能或本事的人?！币陨鲜菍θ瞬鸥艣r的說法，那么，人才的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？目前二十四頁\總數(shù)八十頁\編于三點關(guān)于衡量人才的具體標(biāo)準(zhǔn)，人們一致推崇----德才兼?zhèn)涞虏偶鎮(zhèn)浔蛔u(yù)為是“千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)”。其本質(zhì)是要求員工的一切行為都要做到有德、有才，兩者兼?zhèn)?，不可缺一，而且是德在前，才在后。德才目前二十五頁\總數(shù)八十頁\編于三點衡量人才標(biāo)準(zhǔn)的幾個關(guān)鍵要素：胸懷器量品德人品人才學(xué)識+才能意志逆商在這里，我們把胸懷放在第一位。眾所周知，胸懷決定事業(yè)的成敗、胸懷決定人生的高度高端的人，胸懷是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn)；中端的人，品德是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn)；低端的人，才能是衡量的第一標(biāo)準(zhǔn)。目前二十六頁\總數(shù)八十頁\編于三點選人的好壞關(guān)乎一個單位的生死存亡。在各種失誤中，決策失誤是最大的，在決策失誤中最大的失誤是用人的失誤，其代價也是最大的。為避免用人失誤，首先應(yīng)把好選人關(guān)?；萜照J(rèn)為：選人就如同是選鉆石優(yōu)秀員工是公司最重要的資產(chǎn),一家公司要想持續(xù)健康地發(fā)展,在選拔人才方面必須下大力氣。目前二十七頁\總數(shù)八十頁\編于三點李悝是魏文侯時的重要人物，他是孔門高徒子夏的學(xué)生，文武雙全。魏文侯攻下中山后，派李悝前往鎮(zhèn)守。李悝不辱使命，把中山治理得井井有條，故而深得魏文侯的信任。魏文侯想要提拔一人為宰相，他有兩個人選，一個是魏成，一個是翟璜，哪個比較合適呢？魏文侯舉棋不定，便找來李悝，聽聽他的意見。當(dāng)時李悝的地位不及魏成與翟璜，他便以“卑不謀尊”為由，拒絕發(fā)表意見。魏文侯堅持道：“你不要?；^，說說你的看法吧?！薄竟适拢何何暮钸x宰相】故事目前二十八頁\總數(shù)八十頁\編于三點但李悝終究還是比較滑頭，沒有明說，卻拐彎抹角地說：“其實哪個人比較適合當(dāng)宰相，是容易看出來的，只是主公沒有明察罷了。只要考察以下五個方面，就能分出兩人的優(yōu)劣了：第一，他平日親近的是什么人；第二，他有了錢后會給什么人；第三，飛黃騰達(dá)后，他舉薦了什么人才；第四，窮困時看他會不會做出不仁之事；第五，貧賤時看他會不會接受不義之財?！甭牭竭@里，魏文侯已經(jīng)心里有數(shù)了，便說道：“我已經(jīng)有合適的人選了，先生請回吧。”目前二十九頁\總數(shù)八十頁\編于三點用人有道，則人才濟(jì)濟(jì)、人盡其才；用人無謀，則盡無可用之人，或是無人可用。用人天生我才必有用，人人都是材，關(guān)鍵在于怎么用。須以品德為先；合適的人放在合適的位子上；揚(yáng)長而避短，發(fā)揮人才的長處；用人也要疑，疑人也可用；勿求全責(zé)備；用人不論資級。010302040506目前三十頁\總數(shù)八十頁\編于三點須以品德為先01用人須以品德為先，這是用人的首要原則。司馬光總結(jié)說，自古以來，國之亂臣，家之?dāng)∽?，才有余而德不足矣。因此，蒙牛老總牛根生總結(jié)的用人原則很值得借鑒：“德才兼?zhèn)?，?yōu)先使用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；有才有德，破格重用；無德無才，堅決不用?！蹦壳叭豁揬總數(shù)八十頁\編于三點培養(yǎng)使用堅決不用限制使用破格重用德才從企業(yè)用人的角度來講，這里的德就是指職業(yè)道德，比如“愛崗敬業(yè)，誠實守信、保守機(jī)密、遵紀(jì)守法、堅持準(zhǔn)則、廉潔自律”等。目前三十二頁\總數(shù)八十頁\編于三點合適的人放在合適的位子上02用人不能學(xué)醫(yī)生，看誰都有?。灰獙W(xué)木匠，塊塊材料都有用正所謂是：“世間沒有廢品，只有放錯地方的物品。”因此，將人才放在最適合、最能發(fā)揮才能與特長的地方（職位/崗位），這是用人最基本的原則。駿馬能歷險，犁田不如牛。堅車能載重，渡河不如舟。舍長以取短，智高難為謀。生材貴適用，慎勿多苛求。目前三十三頁\總數(shù)八十頁\編于三點把人才放到適合他的崗位上，他就是一條龍；把人才放到不適合他的崗位上，他就是一條蟲。1）殺牛用雞刀給員工一些挑戰(zhàn)和壓力是正確的，但是絕對不能拔苗助長。2）殺雞用牛刀目前三十四頁\總數(shù)八十頁\編于三點去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟?！竟适拢簭浝辗鹋c韋陀】故事目前三十五頁\總數(shù)八十頁\編于三點佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。目前三十六頁\總數(shù)八十頁\編于三點揚(yáng)長而避短，發(fā)揮人才的長處03用人之長，天下無不可用之人，用人之短，則天下無可用之人。用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長，然后，揚(yáng)長避短，量才適用。德魯克說，作為一名有效的管理者，為了取得工作成果，必須要用人所長，不僅用同事、下屬的長處，還要用自己的長處。因此，作為管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。目前三十七頁\總數(shù)八十頁\編于三點一個人的缺點往往暗示著他的優(yōu)點：1.當(dāng)你討厭一個人急性子，你為什么看不到他的行動力？2.當(dāng)你討厭一個人很強(qiáng)勢，你為什么看不到他的決斷力？3.當(dāng)你討厭一個人說話繞彎，你為什么看不到他的思維縝密？4.當(dāng)你討厭一個人行動緩慢，你為什么看不到他的包容和淡定？目前三十八頁\總數(shù)八十頁\編于三點

【案例：神偷請戰(zhàn)】案例楚將子發(fā)愛結(jié)交有一技之長的人，并把他們招攬到麾下。有個其貌不揚(yáng)，號稱“神偷”的人，也被子發(fā)待為上賓。有一次，齊國進(jìn)犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏智謀之士、勇悍之將，但在強(qiáng)大的齊軍面前，簡直無計可施了。這時神偷請戰(zhàn)。夜幕掩映下，神偷將齊軍主帥的睡帳偷了回來。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給，并對齊軍主帥說：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來奉還?！碑?dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙δ涣艂冋f：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的頭了。”于是，齊軍不戰(zhàn)而退。目前三十九頁\總數(shù)八十頁\編于三點用人也要疑，疑人也可用04用人不疑，疑人不用，千百年來被奉為用人要則，幾乎是用人之道的金科玉律，成了一個千古不易的信條。他所表述的就是，懷疑的人就不要用，用的人就別懷疑。這未免有點過于絕對化。法國啟蒙思想家孟德斯鳩也說過：“權(quán)力會滋生腐敗，絕對權(quán)力產(chǎn)生絕對腐敗?！彼?，對于領(lǐng)導(dǎo)者來講，疑人不用，用人不疑，只是初級階段。如果只是用而不疑，那企業(yè)遲早必亂；如果只是疑而不用，那企業(yè)的人才必定越來越少。正確的態(tài)度是：“用人也要疑，疑人也可用?！蹦壳八氖揬總數(shù)八十頁\編于三點用人也要疑：這個“疑”主要是指約束和監(jiān)督機(jī)制。人才也不能為所欲為，必須在制度范圍內(nèi)行事。企業(yè)管理中，既要有授權(quán)激勵機(jī)制，又要有監(jiān)督制約的機(jī)制，這是企業(yè)管理不可或缺的“兩個輪子”。疑人也可用，就是在其人格、能力不確定的情況下，本著保護(hù)人才、愛惜人才的目的，觀察他，大膽選拔和使用他，不至于造成埋沒人才和浪費人才。這是不拘一格的大膽用人觀。敢用疑人，會用疑人，更是技高一籌，智高一籌，只有這樣，才能保證企業(yè)的人才用之不竭。絕對權(quán)力產(chǎn)生絕對腐敗！目前四十一頁\總數(shù)八十頁\編于三點05世間最大的浪費，不是水浪費，也不是能源浪費，而是人才的浪費。一世人才，盡夠一世之用。人才何曾短缺？惟不得其用而已。人非圣賢，總有瑕疵，且不可能什么方面都做的很好，不可能事事面面俱到。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要有寬容之心，不要求全責(zé)備。古人講“水至清則無魚，人至察則無徒”，求全責(zé)備，則人心不附?？v觀歷史，凡用人求全責(zé)備的皆不能成事，而用人“貴適用，勿苛求”的皆有奇勛。因此，拋開對下屬的種種偏見，耐心觀察每位下屬的表現(xiàn)，發(fā)掘他們的潛質(zhì)，并加以訓(xùn)練與鼓勵，你將有意想不到的收獲。用人勿求全責(zé)備唐太宗目前四十二頁\總數(shù)八十頁\編于三點【案例：NBA的不拘一格，唯才是舉】NBA是一個濃縮的舞臺，是一個有趣的游戲，是一種獨特的藝術(shù)，是一場野性的戰(zhàn)斗。它崇尚英雄，呼喚英雄，鍛造英雄。它敞開心懷吸納全世界的籃球精英。不論國籍、種族，不論身份、背景，凡是能幫助團(tuán)隊奪取勝利，并使這項運動發(fā)揚(yáng)光大的人，都會受到它熱烈的歡迎，它能給無數(shù)狂熱的追夢者提供最佳平臺，它甚至還能滿足每一位英雄的一切追求，使之爆發(fā)出更大的潛能，使之登上人生的最高巔峰。NBA不論膚色國籍，不管宗教信仰，只要有真本事，就給你提供大舞臺，讓你縱情表演。為了使天下人才為我所用，NBA星探滿世界偵察，全方位搜索，一旦發(fā)現(xiàn)人才就緊抓不放。為了挖姚明，火箭隊的經(jīng)理就不厭其煩，飛來飛去，用了3年功夫，才使小巨人加盟成功。NBA用人不訂死框框，有本事就用。最高的有2.29米的布拉德利，最低的有1.65米掘進(jìn)隊的小矮人；既有重達(dá)300多磅的“大鯊魚”，也有身輕如燕的艾弗森，他們都在NBA大顯身手。案例目前四十三頁\總數(shù)八十頁\編于三點06用人不論資級【郭臺銘的用人哲學(xué)】業(yè)界曾流傳一句話：“郭臺銘喜歡用沒有退路的人?！惫_銘用人的一大原則，就是看他有沒有賣命的決心。而沒有退路的人通常都愿意全力以赴?！敖o已經(jīng)吃飽的人一碗飯吃，不但用處不大，而且他也不會感激你，但是給餓肚子的人一碗飯吃，他不但會全力以赴，而且還會感謝你！”這也是郭臺銘的用人一大法則。目前四十四頁\總數(shù)八十頁\編于三點育人（一）培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的良心領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)之一，就是培養(yǎng)下屬，把下屬培養(yǎng)成才了，績效提升了，那么團(tuán)隊的績效也就上來了！另外，自己用的人，要自己去培養(yǎng)。這樣，員工才有感恩的心，才懂得忠誠，才更愿意自動自發(fā)的去工作。才能真正成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。（二）不能提高下屬的素質(zhì)則是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任對于可造之材，你必須付諸精心地培育。然而，若是將一個資質(zhì)平庸的下屬，培養(yǎng)成卓越人才，談何容易！不是每位領(lǐng)導(dǎo)都有這份雅量和耐性。目前四十五頁\總數(shù)八十頁\編于三點（三）人才培育是企業(yè)競爭力不斷提升的保障松下幸之助說---出產(chǎn)品之前先出人才目前四十六頁\總數(shù)八十頁\編于三點思想為先思想決定行為。因此，培育下屬，要首先注重對價值觀/態(tài)度、責(zé)任心、思想觀念等的教導(dǎo)。以身作則言傳身教，以身作則是培育下屬最起碼要求。領(lǐng)導(dǎo)自己沒有做到的就不可能要求下屬做好。因材施教不同員工的背景、基礎(chǔ)、潛力都是不同的，因此，培育下屬，要根據(jù)這些差異，因材施教。及時糾錯及時糾錯就是指領(lǐng)導(dǎo)在下屬工作中發(fā)現(xiàn)問題或錯誤時，要及時給予更正。循序漸進(jìn)柳傳志說，“培養(yǎng)人才跟培養(yǎng)裁縫類同，不能一開始就給他一塊上等毛料做西服，而應(yīng)該讓他從縫鞋墊做起?！奔ぐl(fā)鼓勵有時候下屬可能對自己缺乏信心，不能清楚地認(rèn)識和評價自己，這時，領(lǐng)導(dǎo)要多多鼓勵下屬，激發(fā)下屬的潛能。目前四十七頁\總數(shù)八十頁\編于三點留人常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：優(yōu)秀員工不顧挽留，翩然而去；潛力員工不顧期待，悄然遠(yuǎn)去；重點培養(yǎng)員工不顧重托，撒手而去。對人才的感情，主要體現(xiàn)在要重視人才、尊重人才、愛護(hù)人才三個方面。目前四十八頁\總數(shù)八十頁\編于三點我們不可能留住所有的人才，也別做這樣的打算。如果人才鐵了心要走，也不可勉強(qiáng)，更不能因員工“分道揚(yáng)鑣”就撕破臉皮，這大可不必，也是沒有胸懷的表現(xiàn)。我們知道，當(dāng)員工的成長超過企業(yè)的成長時，就像腳趾頭穿透了鞋面子，如果再不改變，對腳對鞋都沒好處，所以，企業(yè)此時唯一能做的就是熱情歡送，“放飛”人才，讓他去更大的空間翱翔。另外，塞翁失馬，焉知非福？人才流動來去，是職場常態(tài)，如能做到“放走人，留住心”豈不更好？我們可以與離職員工建立密切的聯(lián)系，甚至可以聘請他做兼職顧問，將他在更大平臺上學(xué)到的東西反哺過來，或者給公司帶來各種市場機(jī)會，當(dāng)公司發(fā)展壯大之時，重新請他回來擔(dān)大梁也不是沒有可能。寬容豁達(dá)，放飛人才，“放走人，留住心”目前四十九頁\總數(shù)八十頁\編于三點因此，善待每位離職員工，等于幫公司在外部養(yǎng)人才；一旦急著尋找接班人或有高階職缺時，每位離職員工都是候選人，不用冒著引進(jìn)“空降部隊”的風(fēng)險。麥肯錫公司，員工離職被稱為“畢業(yè)”，然后就被載入“麥肯錫校友錄”花名冊，并定期電話、郵件或當(dāng)面溝通，保持密切聯(lián)系，因為麥肯錫明白，這些身處各個領(lǐng)域的精英隨時會為企業(yè)帶來商機(jī)。甚至許多跨國公司的人力資源部也出現(xiàn)了“舊雇員關(guān)系主管”這樣的新職位，專門負(fù)責(zé)保持與前雇員的聯(lián)系和交流工作?？傊?，面對人才的流失，既要積極應(yīng)對，多從企業(yè)自身找原因，又要泰然視之，像父母對待孩子一樣放他去飛，并真心誠意地祝他不斷成長。目前五十頁\總數(shù)八十頁\編于三點

第三章：設(shè)備管理

目前五十一頁\總數(shù)八十頁\編于三點什么是設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)作業(yè)者對設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)（清潔、加潤滑油、更換簡單零件···等）

設(shè)備專業(yè)維修保養(yǎng)者，對設(shè)備進(jìn)行定期的維修、保養(yǎng)（例：軸承更換、零配件更換···等）

由設(shè)備專業(yè)維修廠商或?qū)I(yè)者對設(shè)備進(jìn)行定期大修或保養(yǎng)（例：年度大保修，重大機(jī)件損壞維修···等）一級保養(yǎng)三級保養(yǎng)二級保養(yǎng)目前五十二頁\總數(shù)八十頁\編于三點設(shè)備點檢的方法和步驟方法：日常點檢，定期點檢步驟：1.制作日常點檢表2.制作保養(yǎng)指導(dǎo)書3.制訂定期點檢計劃4.落實日常、定期點檢執(zhí)行5.過程監(jiān)控與督導(dǎo)6.盡速處理異?，F(xiàn)象7.記錄匯總與分析目前五十三頁\總數(shù)八十頁\編于三點設(shè)備點檢的注意事項0302040501是否規(guī)定了點檢項目點檢項目內(nèi)容應(yīng)區(qū)分日常與定期點檢表設(shè)計是否適當(dāng)，填寫是否容易對于點檢者是否清楚點檢內(nèi)容與作業(yè)是否依規(guī)定時間進(jìn)行點檢與記錄目前五十四頁\總數(shù)八十頁\編于三點如何做好設(shè)備的運行管理03020106040705明確關(guān)鍵設(shè)備與使用要求做好設(shè)備臺賬管理制定設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)（含安全守則）確定設(shè)備維修方式及內(nèi)容故障報告、維修、緊急處理零備件使用與管理故障記錄與分析目前五十五頁\總數(shù)八十頁\編于三點

第四章：日常管理

沒有計劃的工作是空洞沒有措施的管理是空談目前五十六頁\總數(shù)八十頁\編于三點01會前準(zhǔn)備充分02昨天留下的問題如何開好早會03今日的生產(chǎn)計劃04人員安排05機(jī)器設(shè)備、模冶具等安排06上級領(lǐng)導(dǎo)交待事項目前五十七頁\總數(shù)八十頁\編于三點01生產(chǎn)計劃是否明確02生產(chǎn)工藝是否備齊（含樣品）做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作03生產(chǎn)模、冶具是否齊全04生產(chǎn)物料是否備齊05人員安排是否適當(dāng)目前五十八頁\總數(shù)八十頁\編于三點正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法1234

產(chǎn)品質(zhì)量異常的處理交期異常的處理產(chǎn)能不足的處理產(chǎn)能過剩的處理物料供應(yīng)異常的處理5其他異常處理（人員、設(shè)備、環(huán)境···等）6目前五十九頁\總數(shù)八十頁\編于三點01工作進(jìn)度交接（進(jìn)度交期）02產(chǎn)品數(shù)量交接交接班管理03產(chǎn)品加工工藝要求交接（含樣品）04模冶具交接05設(shè)備使用狀況交接目前六十頁\總數(shù)八十頁\編于三點現(xiàn)場安全教育的重點12345工作現(xiàn)場危險源識別與評估設(shè)備操作方法及安全注意事項有關(guān)化學(xué)物品，有毒物品的操作安全事項操作過程中適當(dāng)?shù)谋O(jiān)導(dǎo)和教導(dǎo)設(shè)定安全指標(biāo)，進(jìn)行管理目前六十一頁\總數(shù)八十頁\編于三點維持日常管理呈現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)績提升企業(yè)形象達(dá)成預(yù)防管理強(qiáng)化團(tuán)隊活動提升行為素質(zhì)5S價值理念是關(guān)鍵5S理論比較簡單，重要的是行動，從簡單的事做起，親自用手去接觸，用眼睛去感覺變化，發(fā)現(xiàn)問題點并做改善。5S活動沒有輕松安逸的方法，一定要付出努力才能真正認(rèn)識5S。通過全員行動行成行為意識的改變，直至養(yǎng)成好習(xí)慣達(dá)到人的行為素質(zhì)的改變。5S活動對人的意識、行為產(chǎn)生潛移默化的作用,會愛護(hù)物品才會產(chǎn)生愛心,對設(shè)備的清掃點檢越認(rèn)真，越產(chǎn)生愛護(hù)他人的心胸及自我反省，自然的凈化心靈。目前六十二頁\總數(shù)八十頁\編于三點5S文化建設(shè)推動企業(yè)績效規(guī)范員工行為整理整頓清潔清掃素養(yǎng)公司形象提升素質(zhì)提升品質(zhì)提升整理：區(qū)分要與不要物,并將不要物清除整頓：將必要物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除尋找的浪費清掃：徹底清理場所的垃圾、污垢、異物，使其干凈及容易顯現(xiàn)問題點，清掃即點檢清潔：重復(fù)地做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害防止的對策及成果的維持素養(yǎng)：遵守規(guī)定的事項，并養(yǎng)成習(xí)慣5S

釋義5S基本概念圖目前六十三頁\總數(shù)八十頁\編于三點

第五章：質(zhì)量管理

目前六十四頁\總數(shù)八十頁\編于三點班組品質(zhì)管理的要點1234567品質(zhì)控制計劃產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)（含樣品）落實首檢作業(yè)重點工序的抽檢或全檢作業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識管理不合格品的處置品質(zhì)異常管理（糾正/預(yù)防措施）目前六十五頁\總數(shù)八十頁\編于三點現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路01品質(zhì)異常的現(xiàn)狀了解02品質(zhì)異常的嚴(yán)重程度，影響后果03臨時處置異常品040506提出書面的原因分析與改進(jìn)措施落實執(zhí)行改進(jìn)方案及跟催評估執(zhí)行效果目前六十六頁\總數(shù)八十頁\編于三點現(xiàn)場不合格品的處理方法標(biāo)識不合格品臨時處置不合格品（返修、讓步、接收···等）判斷不合格品的嚴(yán)重程度及影響后果（現(xiàn)狀掌握）對重大不合格品提出原因分析，改進(jìn)方案落實執(zhí)行改進(jìn)方案（糾正措施）評估執(zhí)行效果目前六十七頁\總數(shù)八十頁\編于三點PDACPADCPACDPDCA循環(huán)Plan計劃Do實施Check檢查Action處理目前六十八頁\總數(shù)八十頁\編于三點PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACD目前六十九頁\總數(shù)八十頁\編于三點

第六章：浪費控制

目前七十頁\總數(shù)八十頁\編于三點浪費吃掉所有的利益、利潤目前七十一頁\總數(shù)八十頁\編于三點搬運浪費七大浪費庫存浪費等待浪費制造過多動作浪費多余加工不良的浪費常見的七大浪費目前七十二頁\總數(shù)八十頁\編于三點

在庫量與資金積壓成正比，在庫量越多，積壓資金就越多，在當(dāng)今信息時代里，積壓成了企業(yè)的一個包袱，許多企業(yè)都明白這一點，堵在想辦法降低庫存量在庫包含：1.半成品庫存2.零部件、材料庫存3.成品庫存4.已向供應(yīng)商訂購的，在途中的零部件01庫存浪費在庫過多的浪費主要表現(xiàn)在如下幾點：1.零部件、產(chǎn)品陳舊導(dǎo)致削價與保費損失2.流動資金占用損失3.人工場地?fù)p失4.隱藏產(chǎn)生不平衡與過程制造損失5.隱藏機(jī)器故障損失目前七十三頁\總數(shù)八十頁\編于三點搬運時一種無附加價值的工作，正因為如此，我們應(yīng)盡量減少搬運動作1.搬運工具添置的損耗2.時間的浪費3.人力的浪費02搬運浪費目前七十四頁\總數(shù)八十頁\編于三點造成不良改進(jìn)的浪