倉(cāng)儲(chǔ)型物流供應(yīng)商KPI考核指標(biāo)細(xì)則

倉(cāng)儲(chǔ)型第三方

考核指標(biāo)細(xì)則1第一頁(yè)，共三十五頁(yè)。目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則考核及獎(jiǎng)懲附則、附件2倉(cāng)儲(chǔ)型第三方考核指標(biāo)細(xì)則第二頁(yè)，共三十五頁(yè)。目的、范圍、相關(guān)文件目的考核公司簽約第三方企業(yè)營(yíng)運(yùn)作業(yè)的實(shí)績(jī)，以促進(jìn)其責(zé)任意識(shí)及目標(biāo)達(dá)成意識(shí)。范圍適用于所有公司指定的第三方倉(cāng)庫(kù)。相關(guān)文件（擬訂中）3第三頁(yè)，共三十五頁(yè)。目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則考核及獎(jiǎng)懲附則、附件4倉(cāng)儲(chǔ)型第三方考核指標(biāo)細(xì)則第四頁(yè)，共三十五頁(yè)?？倓t>>分類分類作業(yè)面指標(biāo)：達(dá)不到作業(yè)面指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以損害補(bǔ)償?shù)男问匠袚?dān)補(bǔ)償金。非作業(yè)面指標(biāo)：非作業(yè)面指標(biāo)不涉及補(bǔ)償金，但仍應(yīng)作定期檢查。5第五頁(yè)，共三十五頁(yè)。實(shí)施原則清楚了解每一指標(biāo)的重要性及意義。找出每一量化指標(biāo)的適用性。本規(guī)范內(nèi)所有指標(biāo)將在合同簽訂日起的30天內(nèi)執(zhí)行。第一個(gè)自然月作為適應(yīng)期，相關(guān)考核成績(jī)只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽訂日起具有約束力?？倓t>>實(shí)施原則6第六頁(yè)，共三十五頁(yè)。實(shí)施原則（續(xù)一）每個(gè)自然月為一個(gè)周期(下稱“評(píng)估期”)檢查服務(wù)商依照標(biāo)準(zhǔn)完成定單的履行情況。根據(jù)在任何評(píng)估期內(nèi)服務(wù)商不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，該評(píng)估期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)應(yīng)根據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個(gè)評(píng)估期的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)沖抵，并且若連續(xù)兩月有任意3項(xiàng)以上指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，華碩有提前無(wú)條件解約的權(quán)利。總則>>實(shí)施原則7第七頁(yè)，共三十五頁(yè)。實(shí)施原則（續(xù)二）如服務(wù)商超額完成指標(biāo)，將在年底作適當(dāng)評(píng)估，予以獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行公布）。值的計(jì)算和考核每三個(gè)月可根據(jù)第三方實(shí)際運(yùn)作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整。總則>>實(shí)施原則8第八頁(yè)，共三十五頁(yè)。目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則考核及獎(jiǎng)懲附則、附件9倉(cāng)儲(chǔ)型第三方考核指標(biāo)細(xì)則第九頁(yè)，共三十五頁(yè)。10細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：3-01]≥98%計(jì)算公式：定義：超時(shí)點(diǎn)收：系統(tǒng)點(diǎn)收時(shí)間到達(dá)時(shí)間>2H。

到達(dá)時(shí)間：該實(shí)際貨物全部到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)間。統(tǒng)計(jì)：N張超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。收貨及時(shí)率=×100%第十頁(yè)，共三十五頁(yè)。11細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨及時(shí)率收貨及時(shí)率（續(xù)一）定義：確認(rèn)出貨時(shí)間：承運(yùn)商預(yù)定到庫(kù)時(shí)間，如承運(yùn)商晚于預(yù)定到庫(kù)時(shí)間到達(dá)則按實(shí)際到庫(kù)時(shí)間為確認(rèn)出貨時(shí)間。如承運(yùn)商A預(yù)定到庫(kù)時(shí)間為13：00，而承運(yùn)商于12：40到庫(kù)，則確認(rèn)出貨時(shí)間仍為13：00；如承運(yùn)商A到庫(kù)時(shí)間為13：20，則確認(rèn)出貨時(shí)間為13：20。評(píng)估方法：該項(xiàng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。點(diǎn)收超時(shí)次數(shù)：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。第十一頁(yè)，共三十五頁(yè)。12細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：3-02]≥98%計(jì)算公式：定義：超時(shí)出貨：確認(rèn)出貨時(shí)間系統(tǒng)發(fā)出時(shí)間>1小時(shí)。

單張作業(yè)時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)，加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成。統(tǒng)計(jì)：N張S0超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N出貨及時(shí)率=×100%

第十二頁(yè)，共三十五頁(yè)。13細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>出貨及時(shí)率出貨及時(shí)率（續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。出貨超時(shí)次數(shù)：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評(píng)估期：自然月第十三頁(yè)，共三十五頁(yè)。14細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：3-03]=100%計(jì)算公式：定義：出錯(cuò)項(xiàng)目：包括單證記錄錯(cuò)誤（包括簽收事項(xiàng)）、錯(cuò)誤、抽樣錯(cuò)誤及系統(tǒng)點(diǎn)收錯(cuò)誤。：即入庫(kù)驗(yàn)收，指貨物入庫(kù)時(shí)數(shù)量、外觀及貨物基本信息等的驗(yàn)收。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。如1張同時(shí)發(fā)生單證記錄錯(cuò)誤、錯(cuò)誤，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。收貨準(zhǔn)確率=×100%第十四頁(yè)，共三十五頁(yè)。15細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該為0分。評(píng)估期：自然月第十五頁(yè)，共三十五頁(yè)。16細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：3-04]=100%計(jì)算公式：定義：出錯(cuò)：包括單證列印錯(cuò)誤、破損、撤單、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)項(xiàng)目出錯(cuò)即數(shù)為N。如1張同時(shí)發(fā)生單證列印錯(cuò)誤、破損，即統(tǒng)計(jì)數(shù)為2。出貨準(zhǔn)確率=×100%第十六頁(yè)，共三十五頁(yè)。17細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。出錯(cuò)次數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該為0分。評(píng)估期：自然月第十七頁(yè)，共三十五頁(yè)。18細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率[非作業(yè)面指標(biāo)，代碼：3-05]=100%計(jì)算公式：定義：不合格條碼：包括條碼遺漏，上傳數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不及時(shí)。需上傳條碼：即出貨時(shí)必須采集條碼的貨物，本身無(wú)條碼的貨物除外。條碼上傳合格率=×100%第十八頁(yè)，共三十五頁(yè)。19細(xì)則>>進(jìn)出貨作業(yè)指標(biāo)>>>條碼上傳合格率條碼上傳合格率（續(xù)一）定義條碼發(fā)生重復(fù)或其他異樣時(shí)，未及時(shí)與華碩人員報(bào)告及解決，在未經(jīng)授權(quán)情況下依舊強(qiáng)行發(fā)貨，屬于一次不合格記錄。統(tǒng)計(jì)：N個(gè)條碼不合格即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。評(píng)估方法：該項(xiàng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。不合格條碼數(shù)：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，該為0分。評(píng)估期：自然月第十九頁(yè)，共三十五頁(yè)。20細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫(kù)存準(zhǔn)確率庫(kù)存準(zhǔn)確率 [作業(yè)面指標(biāo)，代碼：3-06]=100%計(jì)算公式：定義：出錯(cuò)：包括盤(pán)虧、盤(pán)盈及基本信息錯(cuò)誤。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)數(shù)量按實(shí)際最小單位統(tǒng)計(jì)。庫(kù)存準(zhǔn)確率=×100%第二十頁(yè)，共三十五頁(yè)。21細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>庫(kù)存準(zhǔn)確率庫(kù)存準(zhǔn)確率（續(xù)一） 定義：企業(yè)誠(chéng)信:發(fā)生庫(kù)房?jī)?nèi)部庫(kù)存帳目數(shù)盤(pán)盈盤(pán)虧有差錯(cuò)，與華碩庫(kù)存帳目數(shù)有差錯(cuò)，基本信息錯(cuò)誤，及與華碩庫(kù)存帳目有相關(guān)聯(lián)系事件時(shí)，應(yīng)與發(fā)生時(shí)間起6小時(shí)內(nèi)以郵件或書(shū)面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件，不得拖延通知時(shí)限，不得阻撓華碩人員進(jìn)行查證工作。若有發(fā)生上述隱瞞，拖延，阻撓情況，華碩有提前無(wú)條件解約的權(quán)利，并有權(quán)要求合約方按最終損失金額的3倍進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利。評(píng)估方法：該項(xiàng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。出錯(cuò)次數(shù)：第一次扣1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。第二十一頁(yè)，共三十五頁(yè)。22細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：3-07]≤0.002%（20）計(jì)算公式：定義：破損量：即庫(kù)存狀態(tài)和操作狀態(tài)下，貨物發(fā)生的損壞、遺失。破損包括外包裝和貨物實(shí)體的損壞。庫(kù)存量：評(píng)估期內(nèi)每日平均庫(kù)存量。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)數(shù)量按實(shí)際最小單位統(tǒng)計(jì)。破損率=×100%第二十二頁(yè)，共三十五頁(yè)。23細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>破損率破損率（續(xù)一）評(píng)估方法：A）該項(xiàng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。破損量：1~4每次扣1分；4以上每次扣2分；扣完為止。B）貨物遺失之情事，從合同履行開(kāi)始日起，累計(jì)發(fā)生3起或者主貨累計(jì)遺失3件止，除進(jìn)行正常賠償外，從累計(jì)數(shù)滿3起或3件的次日起，華碩有隨時(shí)無(wú)條件解約的權(quán)利。：評(píng)估期：自然月第二十三頁(yè)，共三十五頁(yè)。24細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率[作業(yè)面指標(biāo)，代碼：3-08]≥70%計(jì)算公式：定義：處理量：即托盤(pán)收購(gòu)商回收量和倉(cāng)儲(chǔ)間調(diào)撥量。報(bào)廢量：即損壞，不能回收也不能循環(huán)使用托盤(pán)量。呆滯量：即評(píng)估期最后一個(gè)工作日可用于回收和循環(huán)使用的庫(kù)存量。承運(yùn)商未返托量：即承運(yùn)商記錄的未返托盤(pán)量。統(tǒng)計(jì)：該指標(biāo)各參數(shù)以一個(gè)評(píng)估期最后一個(gè)工作日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)。棧板控制率=×100%第二十四頁(yè)，共三十五頁(yè)。25細(xì)則>>儲(chǔ)存保管作業(yè)指標(biāo)>>>棧板控制率棧板控制率(續(xù)一）評(píng)估方法：該項(xiàng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。標(biāo)準(zhǔn)百分比為70%，百分比每下一個(gè)點(diǎn)扣2分，扣完為止。評(píng)估期：自然月。第二十五頁(yè)，共三十五頁(yè)。目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則考核及獎(jiǎng)懲附則、附件26倉(cāng)儲(chǔ)型第三方考核指標(biāo)細(xì)則第二十六頁(yè)，共三十五頁(yè)。27KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力考核倉(cāng)庫(kù)作業(yè)面生產(chǎn)力評(píng)估層級(jí)架構(gòu)第二十七頁(yè)，共三十五頁(yè)。28KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力考核（續(xù)一）給定各指標(biāo)得分(的評(píng)分表)L3基本

指標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)值扣分說(shuō)明評(píng)估值實(shí)際值權(quán)重ω

L3權(quán)重ω

L2乘積

(3)10…abω3ω2b×ω3×ω2第二十八頁(yè)，共三十五頁(yè)。29KPI考核及獎(jiǎng)懲>>生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力考核（續(xù)二）給定各指標(biāo)間的權(quán)重ω根據(jù)（2，3）指標(biāo)對(duì)作業(yè)的重要程度，設(shè)定各指標(biāo)權(quán)重ω。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如附件一《各作業(yè)基本指標(biāo)計(jì)算》。第二十九頁(yè)，共三十五頁(yè)。30KPI考核及獎(jiǎng)懲>>懲罰懲罰定義：在任何評(píng)估期內(nèi)，如果服務(wù)商不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)商允許的服務(wù)費(fèi)的調(diào)整形式出現(xiàn)的清償損害?？鄢壤种?總分為10分)服務(wù)費(fèi)扣除比例最大扣除比例9.5≤X<10標(biāo)準(zhǔn)下0.1分扣除0.1%0.50%9≤X<9.5標(biāo)準(zhǔn)下0.1分點(diǎn)扣除0.15%1.50%X≤9扣除2%2%第三十頁(yè)，共三十五頁(yè)。31KPI考核及獎(jiǎng)懲>>獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)（參考實(shí)施原則）第三十一頁(yè)，共三十五頁(yè)。目的、范圍、相關(guān)文件總則（分類、實(shí)施原則）細(xì)則考核及獎(jiǎng)懲附則、附件32倉(cāng)儲(chǔ)型第三方考核指標(biāo)細(xì)則第三十二頁(yè)，共三十五頁(yè)。33附則、附件本考核指標(biāo)細(xì)則由庫(kù)管課負(fù)責(zé)制定，經(jīng)中心經(jīng)理審核簽字后執(zhí)行。本考核指標(biāo)細(xì)則的解釋權(quán)屬所有。第三十三頁(yè)，共三十五頁(yè)。34謝謝第三十四頁(yè)，共三十五頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)倉(cāng)儲(chǔ)型第三方

考核指標(biāo)細(xì)則?？倓t>>分類。本規(guī)范內(nèi)所有指標(biāo)將在合同簽訂日起的30天內(nèi)執(zhí)行?？倓t>>實(shí)施原則。統(tǒng)計(jì)：N張超時(shí)即統(tǒng)計(jì)數(shù)為N。10次以上每次扣1分，扣完為止。：即入庫(kù)驗(yàn)收，指貨物入