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文檔簡介
VIP客戶分級標準和資格評定一、VIP客戶分級標準口(一)固網和寬帶客戶不能單獨申請成為VIP客戶,需綁定一個同戶名移動網號碼申請成為個人VIP客戶??冢ǘ﹤€人VIP客戶為連續(xù)6個月全業(yè)務通信消費總額月均ARPU值80元以上(含80元)的海南聯通客戶。(三)集團VIP客戶為連續(xù)6個月月均集團全業(yè)務通信消費總額1000元以上(含1000元)的海南聯通集團用戶。(四)、VIP客戶分級標準口個人VIP客戶(聯通海南客服函〔2022〕16號2022年5月9日調整我省公眾VIP客戶分級評定標準).銀卡VIP客戶的評定標準為六個月平均ARPU值大于等于100元;金卡VIP客戶的評定標準為六個月平均ARPU值大于等于180元;鉆石卡VIP客戶的評定標準為六個月平均ARPU值大于等于260元???一、二、三類186靚號用戶和96元(含)以上合約計劃的3G用戶,入網即獲得相應VIP客戶資格。口序號會員級別1銀卡VIP客戶234596元(含)以上合約計劃的3G用戶附:2022年5月9日前個人VIP及3GVIP客戶評定標準個人VIP客戶類型鉆石卡評定標準(2022年5月9日前執(zhí)行的標準)連續(xù)6個月月平均消費260元(含260元)以上的客戶金卡VIP客戶鉆石卡VIP客戶一、二、三類186靚號用戶評定標準六個月平均ARPU值大于等于100元六個月平均ARPU值大于等于180元六個月平均ARPU值大于等于260元入網即獲得相應VIP客戶資格,此類客戶的必選套餐均為286元以上。入網即獲得相應VIP客戶資格,96-156元屬于銀卡,186-226元屬于金卡,286元以上屬于鉆石卡。約定月消費額260元(含260元)以上并預存1年話費的新入網客戶連續(xù)6個月月平均消費180-260元(含180元)的客戶金卡約定月消費額180-260元(含180元)并預存1年話費的新入網客戶連續(xù)6個月月平均消費80-180元(含80元)的客戶銀卡約定月消費額80-180元(含180元)并預存1年話費的新入網客戶3GVIP客戶類型鉆石卡金卡銀卡集團VIP客戶口VIP客戶類評定標準型連續(xù)6個月月平均全業(yè)務消費總額420000元以上(含10張420000元)的集團客戶連續(xù)6個月月平均全業(yè)務消費總額170000-420000元5張(含170000元)的集團客戶至尊卡連續(xù)6個月月平均全業(yè)務消費總額42000-170000元(含2張42000元)的集團客戶連續(xù)6個月月平均全業(yè)務消費總額5000-42000元(含1張5000元)的集團客戶連續(xù)6個月月平均全業(yè)務消費總額2500-5000元(含鉆石卡5000元)的集團客戶連續(xù)6個月月平均全業(yè)務消費總額1000-2500元(含金卡1000元)的集團客戶戰(zhàn)略VIP客戶口VIP客戶類型鉆石卡評定標準1.省廳、省局級領導(副廳級以上)2.各市縣四套班子領導3.市局級領導干部(副處長以上)——限??趨^(qū)域配發(fā)標準按實有鉆石卡數量不高于1%(至少1張)核定戰(zhàn)略VIP客戶額度配發(fā)?!?張—2張2張2張4張4張6張6張8張12張20張至尊卡鉆石卡金卡配卡標準評定標準選擇186號段一類靚號的客戶選擇186號段二類靚號的客戶選擇186號段三類靚號的客戶備注3G靚號客戶的VIP級別按就高原則評定,即3G靚號客戶如通信消費ARPU值達到更高VIP客戶級別標準的,按更高級別評定。金卡4.省級金融機構領導(省分行副行長以上)5.軍隊領導(副師級以上或上校以上)6.其它運營商有效期內鉆石卡同名轉網客戶7.其它關鍵客戶(報客服部審批)1.政府干部、縣局級干部(科級以上)2.其它運營商有效期內金卡同名轉網客戶3.其它重要客戶(報客服部審批)按實有金卡數量不高于1%(至少1張)核定戰(zhàn)略VIP客戶額度配發(fā)??诙IP客戶資格評定口(三)VIP客戶資格核對口VIP客戶級別每6個月需核對更新一次。成為VIP客戶6個月后,對VIP客戶級別重新進行一次評定,核對后為原客戶級別或級別降低,有效期不變;客戶級別提高,按新級別發(fā)放VIP會員卡。VIP會員卡有效期截止時應重新進行客戶級別評定,并按照評定后的級別配發(fā)相應級別的會員卡。(四)VIP客戶的有效期口1.VIP會員卡的有效期均為一年(以用戶申請制卡后第二個月為起始月)。2.銷戶后的VIP身份判定:口集團VIP客戶按集團規(guī)則,如在有效期內流失,則VIP身份
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