消費(fèi)行為決策分析3

消費(fèi)者行為決策行為決策內(nèi)容2行為決策類(lèi)型3消費(fèi)行為的產(chǎn)生4消費(fèi)行為的模式5影響因素6目錄Contents目錄四大基本原則7行為決策含義14.消費(fèi)行為的產(chǎn)生源于某種刺激，而消費(fèi)行為則是對(duì)這種刺激的反應(yīng)。5.消費(fèi)行為的模式010203接受外部刺激后經(jīng)過(guò)一定的心理過(guò)程，產(chǎn)生看得見(jiàn)的行為反應(yīng)的過(guò)程。把消費(fèi)者的消費(fèi)行為視同解決問(wèn)題的活動(dòng)。對(duì)某種商品產(chǎn)生知覺(jué)，注意和記憶，并形成一定信息儲(chǔ)存起來(lái)，構(gòu)成對(duì)商品的初步認(rèn)識(shí)。刺激-反應(yīng)模式解決問(wèn)題模式信息加工模式6.影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素6.1他人態(tài)度對(duì)備選品牌所持否定態(tài)度的激烈程度1在本產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題上的權(quán)威性3與消費(fèi)者關(guān)系的密切關(guān)系26.2意外的情況與消費(fèi)者自身及其家庭有關(guān)的某些突發(fā)事件；與產(chǎn)品或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的因素。身體不適產(chǎn)品的提價(jià)商品的脫銷(xiāo)工作的變動(dòng)收入的變化分類(lèi)：6.3可認(rèn)知的風(fēng)險(xiǎn)功能風(fēng)險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)心理風(fēng)險(xiǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)：

指消費(fèi)者自身可以意識(shí)到的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。

達(dá)到一定程度時(shí)就可能改變?cè)械馁?gòu)買(mǎi)意圖。定義：7.四大基本原則最大滿意原則遺憾最小原則相對(duì)滿意原則預(yù)期滿意原則7.1最大滿意原則

力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)施,取得最大效用,使某方面需要得到最大限度的滿足。不惜代價(jià)地追求決策方案和效果的盡善盡美,直至達(dá)到目標(biāo)。是一種理想化原則,現(xiàn)實(shí)生活中其他原則補(bǔ)充或代替之。定義：策略：充分了解消費(fèi)者對(duì)多種品牌、方案、價(jià)格進(jìn)行比較和預(yù)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容,有針對(duì)性地提供產(chǎn)品的相關(guān)信息,盡力說(shuō)服消費(fèi)者使他們相信選擇你的商品就是最佳決策。7.2相對(duì)滿意原則

在制定購(gòu)買(mǎi)決策時(shí),消費(fèi)者只需做出相對(duì)合理的選擇,達(dá)到相對(duì)滿意即可。定義：策略：以較少的代價(jià)取得較大的效果。（購(gòu)買(mǎi)皮鞋）特點(diǎn)：注意產(chǎn)品所提供的質(zhì)量保證和售后承諾,如退貨、保修等。7.3遺憾最小原則

任何決策方案的后果都不可能達(dá)到絕對(duì)滿意,都存在不同程度的遺憾以可能產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。

￥159￥239￥139減少風(fēng)險(xiǎn)損失估計(jì)各種方案可能產(chǎn)生的不良后果,比較其嚴(yán)重程度,選擇最輕微的定義：特點(diǎn)：7.4預(yù)期滿意原則

在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策之前,已經(jīng)預(yù)先形成對(duì)商品價(jià)格、質(zhì)量、款式等方面的心理預(yù)期。對(duì)備選方案進(jìn)行比較選擇,與心理預(yù)期進(jìn)行比較,從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的作為最終決策方案。大大縮小消費(fèi)者的抉擇范圍,迅速、準(zhǔn)確地發(fā)