求職技巧我用真情換你心之敲開職場大門

我用真情換你心—

敲開職場大門

職場交際模塊

必備知識：求職禮儀要求、求職表達技巧核心技能：求職中的自我展示能力素質養(yǎng)成：禮貌；換位思考我用真情換你心——敲開職場大門

日前看到一份材料，說的是有這么一位先生，在報紙上登了一則廣告，要雇一名勤雜工到他的辦公室做事。報名者爭先恐后，多達50人前來應聘，這位先生卻出人意料地選中了一名男孩。有一位朋友有些納悶，便問這位先生：“你為何喜歡那個男孩？他既沒有帶一封介紹信，也沒有任何人推薦?！边@位先生答道：“你錯了，他帶了很多介紹信。他在門口蹭掉了腳上帶的土，進門后隨手關上了門，”情景導入

這說明他做事小心仔細；當他看到那位殘疾老人時，立即起身讓座，表明他心地善良、體貼他人；進了辦公室他先脫去帽子，回答問題時干脆果斷，證明他禮貌周全，很有教養(yǎng)。其他人都從我故意放在地上的那本書上邁過去，而這個男孩卻俯身揀起那本書，并放回桌子上。當我和他交談時，他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈。難道這些不就是極好的介紹信嗎？我認為這比介紹信更重要。思考：為什么文中的男孩子能夠脫穎而出？

1、求職面試時應當展現(xiàn)的第一印象

（1）訓練有素（2）具有發(fā)展?jié)摿Γ?）善于合作第一印象2、影響第一印象的因素（1）外貌與著裝（占50%）（2）語氣與聲音（占40%）（3）言談與舉止（占10%）我用真情換你心——敲開職場大門任務一：求職時應當遵守哪些求職禮儀？（一）求職禮儀概說1、何為求職禮儀

求職禮儀就是求職者在求職應聘時必須掌握的一般交際規(guī)則，一般通過求職者的外觀、舉止、應聘資料等來展現(xiàn)。求職禮儀2、求職禮儀的內容外觀：儀表、穿著等舉止：儀態(tài)、握手、稱呼、表情、眼神、告別等應聘資料：簡歷、自薦信、相關證件等（二）求職禮儀的要求1、外觀

儀容整潔、發(fā)型適宜、著裝得體。

2、舉止

準時赴約、尊重接待人員、重視面試禮儀、注意表情禮儀、適時告退、致信道謝。

2、舉止（1）儀態(tài)

落落大方，避免小動作，尤其是一些不良的習慣動作。譬如：抖腿、摸頭發(fā)、揪耳朵等。（2）握手

把握時間，內容得體準確。（3）稱呼（4）表情

保持自然、隨和的微笑。（5）眼神

目光要大方、友好地直視對方，不要左顧右盼，也不要目中無人或低眉垂目。

（6）告別

面試完畢后，起身鞠躬：說聲“謝謝，見！”并將椅子歸回原位，倒退兩步之后轉身離開，輕輕將門順手關上。3、應聘資料準備過程：

（1）搜集相關職位信息：有效的、真實的信息（2）做好自我定位：做愛做的事情、做能做的事情。（3）寫好求職信：應該言簡意賅，不超過一張紙；書寫規(guī)范，最好能夠自己用黑色鋼筆書寫；揚長避短，突出自己的主要優(yōu)勢。（4）準備好簡歷和相關佐證材料。我用真情換你心——敲開職場大門任務二：求職時如何運用自己的溝通能力充分展示自己？（一）求職溝通概述2、特點：目的性：顯示自己的實力和自我價值。自薦性：正確地評價，恰如其分地推薦。藝術性：語言正確得體，表達靈活巧妙。3、求職溝通的應用階段自我介紹階段和面試應答階段求職溝通（二）求職溝通技巧1、自我介紹階段技巧（1）自我介紹的內容

包括姓名、教育背景、工作經(jīng)歷、性格特點等，應注意與簡歷一致，但不應該是對簡歷的復述。

（2）介紹過程中的技巧圍繞中心

投其所好

鋪排次序

善用事例

充分自信

（3）實例分析：分析以下兩個案例的優(yōu)劣

實例1面試官：我公司主要是經(jīng)營有地方特色或民族特色的工藝品，如北京的景泰藍、景德鎮(zhèn)的瓷器、杭州的紙傘、潮州的抽紗等。這次招聘的對象主要是能開拓海內外業(yè)務的潮州抽紗、刺繡的業(yè)務員?，F(xiàn)在，請介紹一下你自己的情況。求職者：我叫楊曉玲，1974年生于潮州市，今年畢業(yè)于某某學校，是讀市場營銷專業(yè)的。我一直生活在潮州，在我讀小學時，就在放學后跟幫媽媽，跟奶奶做抽紗活，先是學勾花，再學刺繡，抽紗，以后寒暑假也都做抽紗，幫家里添點經(jīng)濟收入。上到中專，兩年的專業(yè)學習，使我掌握了營銷方面的專業(yè)知識，這是我將來搞好業(yè)務的資本。我的口才較好，曾參加省屬中專學校的口語競賽，得了二等獎（遞上證書）。我這個人的特點是頭腦靈活，反應快，平時愛看報紙，對國內外的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)很感興趣。

實例2

你們好！首先感謝貴公司給我一個面試的機會。（附上簡歷）我想你們會從我的面試材料上，了解一個大概的我。今天，我滿懷著信心和希望來面對這次機會。我也知道，作為一個長期占據(jù)杭城汽車銷售排行榜前10名的公司，對于人才的素質要求是十分高的。這次，我遞上自己的簡歷，不僅是因為我希望能給自己一個鍛煉的機會，更因為我是對貴公司代理的尼桑轎車的喜愛。你們可以在我附上的簡歷上，發(fā)現(xiàn)有一張彩頁，那是我對尼桑轎車發(fā)展史的整理和對尼桑各款轎車的詳細介紹。

我長在農(nóng)村，知道烈日下汗水的味道；做過小販，知道同行間的爾虞我詐；當過小工，知道勞動的辛酸。雖然，作為一名正式工，我的經(jīng)歷還不夠。但，我青春，我有活力，我有一顆肯干的心。希望貴公司能給我一個展示自己的機會，我會好好把握的。謝謝?。?）自我介紹應注意的問題

充分展現(xiàn)自我嚴格控制情緒杜絕話無分寸2、面試應答階段技巧

（1）具體實例法（2）突出個性法（3）審時度勢法（4）補白運用法（5）虛實并用法（1）具體實例法為了向招聘者描述一個與眾不同的你，必須記?。翰灰攀觯故尽檬聦嵳f明自己所具有的能力、素質、技能等。例：——“你最不喜歡什么樣的人？”——“那些只談論自己的人，那些損人利己的人?！保?）突出個性法要靠坦率的語言。如：“老實說，我很想要這份工作。”“說實在的，現(xiàn)在我確實很緊張”等。在表達過程中應注意避免損害自身形象和招聘單位利益。例：——“你喜歡出差嗎？”——“坦率地說，我不喜歡。因為從一地到另一地推銷產(chǎn)品并不是一件愜意的事。但我知道，出差是商業(yè)活動的一個重要組成部分，也是推銷員的主要工作之一。所以，我不會在意出差的艱辛，反而以此為容。因為我非常喜歡推銷工作?！保?）審時度勢法

掌握好回答問題的時間，做到心中有數(shù)，有的放矢。讀懂對方：在對答中學會破譯對方心理，從而準確而迅速地調整自己的對策。例：——“我們招聘的人，要有兩年以上的工作經(jīng)驗?！薄皩τ谫F公司這種錄用人的條件，我是很理解的。富有經(jīng)驗的人工作上手快一些，但是，有經(jīng)驗的人可能在其從事的工作中養(yǎng)成一些不易改的習慣，而產(chǎn)生一些不良的后果。我作為一名新手，可塑性強，適應能力較強，隨時準備按貴公司的需要去塑造自己，以便適應工作。至于工作經(jīng)驗，我也不是沒有，大學時，我在不影響學習的基礎上，進行勤工儉學，從中獲得了不少經(jīng)驗和技藝，雖然這些不是在專職的工作中得來，但畢竟也是一種經(jīng)驗的積累?！保?）補白運用法

運用補白可緩解緊張與調整思路。所謂“補白”，就是用一個或一些沒有實際意義，但又必不可少的詞，短語或句子，來連接上下文——繼續(xù)你的回答。例如“噢”、“好”、“不錯”、“這個問題很有趣”等。（5）虛實并用法例：（虛+實）——“你的工作動力是什么？”——“我的動力主要來自于以下幾個方面：首先是工作本身，即我是否對工作感興趣，是否能發(fā)揮自己的特長，是否能勝任，是否能學到新知識與技能，以及能否得到進一步的自我發(fā)展。其次是自我價值的承認問題，即我是否能得到別人的尊重與相信，是否有進一步晉升的機會，再次是結果，即我能否得到較高的工資和待遇等?！?、面試應答時應注意的問題（1）談話內容方面應注意的問題注意禮貌用語切記出現(xiàn)不禮貌用語在回答問題是切記答非所問注意把握談話的重點，思路清晰

（2）談話形式方面注意的問題應聘是應該用普通話作答說話時態(tài)度誠懇、謙遜切記隨意打斷考官的談話說話時忌滔滔不決，狂妄自大注意聆聽別人的談話（三）最常見的面試問題1、你希望得到多少薪水？A“我聽別人說這個職位的行情大概是——。”B“只要有發(fā)展機會，我愿意接受貴公司的薪酬標準，不知按規(guī)定這個崗位的薪酬標準是多少？”C“自己最看重的是職業(yè)發(fā)展空間，薪水希望能符合貴公司的標準及和自己的付出相平衡?！?/p>

2、如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？

A.這問題可能要等我工作一段時間后，才能比較具體地回答。

B.一份工作至少要做3年、5年，才能學習到精華的部分。

C.這個問題蠻難回答的，可能要看當時的情形。

D.至少2年，2年后我計劃再出國深造。3、你為什么想來我們公司工作？A.主要是這份工作的內容很吸引我。

B.貴公司在業(yè)界頗出名的，聽說管理也很人性化。

C.我的大學同學在貴公司會計部工作，是他建議我應征的。

D.貴公司所處的產(chǎn)業(yè)，以及在業(yè)界的聲譽、工作性質都很吸引我。4、你是怎么準備這次面試的？錯誤回答：我不需要做太多的計劃，我一直都準備在一個業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)工作。對我來說，這是很自然的動力，所以我只用了一點時間來考慮貴公司對我是否合適，最終我認為在這里我可以大顯身手。正確回答：首先，我研究了你們的年度報告。然后，我在主要的貿易期刊上查找了有關貴公司的文章，其中一些重要文章促進了我對貴公司的了解。接著我聯(lián)系了一個我認識的人，詢問他對你們企業(yè)的印象——他最近與你們公司有些接觸。我把了解到的情況都記了下來，而且還在來之前復習了這些筆記。

5、其他常見的問題：你對加班有什么看法？

對于新的工作崗位您有什么設想？如何開展工作？

您對薪金待遇和福利有什么要求？你對什么職位感興趣？你對我們公司有什么想法？

情景模擬

（一）某大型招聘會。一家知名銷售公司招聘“銷售顧問”。由于招聘門檻不高，該展位前人頭攢動，很多應聘者躍躍欲試。此時，一名年輕男性求職者遞上簡歷。（二）某保險公司在會客室進行招聘面試人員：面試官1名，應聘者一名職位：保險顧問設備：桌子一張，椅子兩張。課堂實訓課堂小結