銷售目前使用的米其林簡介

NewEmployeeOrientation新員工入職培訓

NewEmployee

OrientationSPMichelinChinaChorusCode:CNH017培訓須知遵守時間關(guān)閉手機互相尊重積極參與讓我們認識彼此姓名興趣愛好來自哪個城市請用幾個形容詞來概括你自己，并說明理由相互介紹：培訓目的了解米其林的昨天與今天感受米其林的文化了解米其林的產(chǎn)品和質(zhì)量體系了解米其林的相關(guān)政策與職業(yè)發(fā)展了解信息安全米其林全球

MichelinGlobalSPMichelinChinaChorusCode:CNH017米其林的昨天米其林的今天1889年:米其林的建立安德列愛德華輪胎工業(yè)冒險的開端1891:米其林設(shè)計制作可拆卸的自行車輪胎1895:米其林將第一條可充氣輪胎安裝在轎車上1898:公司及產(chǎn)品的標志”Bibendum”(米其林輪胎人)誕生

公路1900年發(fā)行了紅色指南,然后是汽車旅行路線服務(wù)部,地圖，路標,互聯(lián)網(wǎng)…航空

米其林在一次世界大戰(zhàn)中生產(chǎn)飛機鐵路發(fā)明有軌汽車“Micheline”和地鐵列車用輪胎及今日火車用輪胎一個以移動性為本的公司ViaMichelinnetwork1946:米其林革新性的發(fā)明創(chuàng)造-子午線輪胎科技

子午線輪胎技術(shù)逐漸被應(yīng)用到各種類型的輪胎中全球的擴張:米其林在各大洲的建立辦事機構(gòu)持續(xù)研發(fā)不斷滿足客戶的要求Energy,協(xié)和飛機胎,活動車輪，Tweel，無空氣輪胎...研究:成長的動力Tweel&Airless米其林的昨天米其林的今天輪胎-轎車及輕卡及相關(guān)分銷業(yè)務(wù)-商用車及相關(guān)分銷業(yè)務(wù)-特種輪胎（工程機械輪胎,航空輪胎,農(nóng)用機械輪胎,兩輪車輪胎）旅行服務(wù)

（旅游指南和地圖，

ViaMichelin網(wǎng)站、GPS等）米其林生活時尚用品米其林的業(yè)務(wù)領(lǐng)域巨大的產(chǎn)量1.66億條輪胎1000

萬張地圖與旅行手冊4億次/年的ViaMichelin點擊率-2012年集團產(chǎn)量多品牌策略In€millions20122011NetSales21,47420,719OperatingIncome2,4231,945OperatingMargin11.3%9.4%NetIncome1,5711,462Investment1,9961,711NetDebt-to-EquityRatio12%22%

FreeCashFlow*1,075-19ROCE12.8%10.9%輝煌的銷售業(yè)績米其林2012年凈銷售收入214.74億歐元來源：*Presentation_Resultats_annuels_2012In€millions20132012Netsales20,24721,474Operatingincome

(beforenon-recurringitems)2,2342,423Operatingmargin

(beforenon-recurringitems)11.0%11.3%Netincome1,1271,571Capitalexpenditure1,9801,996Netdebt1421,053Gearing2%12%Employeebenefitobligations3,8954,679Freecashflow*1,1541,075ROCE11.9%12.8%Dividendpershare€2.50**€2.402013StrongFreeCashFlowFreeCashFlow€1,154million東歐中國歐洲南美非洲/印度/中東南亞,澳大利亞LPTC

轎車及輕卡產(chǎn)品線LPPL

商用車胎產(chǎn)品線DLPS特殊產(chǎn)品線市場LP:ProductLine

DPC:CommercialPerformanceDPPI:IndustrialPerformanceDepartmentDPRDI:Research,DevelopmentandIndustrializationDPSC:SupplychainandLogisticsPerformanceDepartment4PerformanceDepartments以產(chǎn)品線為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)(UOT)ManagingPartnerMr.Jean-DominiqueSenard集團執(zhí)行委員會GroupExecutiveCouncil(CEG)*UOT技術(shù)運營單位-UnitOperationelTactique8個地理區(qū)域DLMATMaterialsProductLineOTHERACTIVITIES日本/韓國北美13GroupDepartmentsDGCDDGADGBDGCMDGDDGFDGPDGQDPSIDGSDGAPDGNRDGPRTechnologyCenterDISTRIBUTIONNETWORKSDPCDPPIDPRDIDPSC(飛機輪胎,工程機械輪胎,農(nóng)用輪胎,兩輪車胎,部件)其他業(yè)務(wù)MichelinTravelPartner,MichelinLifestyleLitmited米其林中國

MichelinChinaSPMichelinChina米其林中國的昨天米其林中國的今天米其林中國的明天11月，米其林沈陽輪胎有限公司“高性能子午線輪胎環(huán)保搬遷改造及擴產(chǎn)項目”正式啟動2月，上海米其林回力輪胎股份有限公司成為外商獨資企業(yè)12月，米其林(中國)投資有限公司成立與上海輪胎橡膠股份有限公司聯(lián)合組建上海米其林回力輪胎股份有限公司沈陽合資廠開始生產(chǎn)商用車胎生產(chǎn)第一條轎車輪胎12月，和沈陽輪胎總廠簽訂第一個合資廠(轎車胎)米其林香港辦事處成立米其林北京代表處成立198819952010201020022001199919961989米其林中國大事記米其林中國的昨天米其林中國的今天米其林中國的明天轎車及輕卡輪胎業(yè)務(wù)商用車輪胎業(yè)務(wù)工程機械輪胎業(yè)務(wù)航空飛機輪胎業(yè)務(wù)地圖和旅游指南業(yè)務(wù)米其林生活時尚用品中國的業(yè)務(wù)范圍轎車及輕卡輪胎業(yè)務(wù)轎車及輕卡輪胎產(chǎn)品線作為米其林公司重要一員,來到中

國已20余年，在中國生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品主要有：創(chuàng)新精神始終是米其林百多年來的企業(yè)驅(qū)動力，堅持“性能的卓越平衡”

是米其林產(chǎn)品的核心基因，即米其林能夠在提升產(chǎn)品某一方面性能的同時，絲毫不犧牲其它方面的性能。因此，米其林的產(chǎn)品可以在安全性、耐久、節(jié)能省油這三個最重要的產(chǎn)品性能上做到面面俱佳，卓越平衡。商用車輪胎業(yè)務(wù)米其林一直在商用車輪胎工業(yè)扮演著技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，向商用車的擁有者、使用者和制造商提供創(chuàng)造性的、可靠和有競爭力的產(chǎn)品。米其林給中國帶來了全世界范圍內(nèi)公認的革新和工業(yè)質(zhì)量控制標準，盡最大努力向中國用戶提供最好的產(chǎn)品。開發(fā)適合中國特殊路況和使用環(huán)境的輪胎特種輪胎業(yè)務(wù)在特種輪胎業(yè)務(wù)領(lǐng)域，米其林公司同樣領(lǐng)導(dǎo)著行業(yè)發(fā)展潮流，

成為行業(yè)標準的制定者，也代表了輪胎未來發(fā)展的趨勢。為

中國客戶帶來高品質(zhì)輪胎和解決方案。米其林是世界第一條工程/工業(yè)子午線輪胎發(fā)明者，米其林也為全球航空市場提供全方位服務(wù)工程機械輪胎廣泛應(yīng)用于礦山，采石場，及各種條件的建筑工地，提供超過200種規(guī)格供客戶選擇。卓越的技術(shù)使輪胎在不同使用條件下都有優(yōu)越表現(xiàn)。在給世界各主要工程/工業(yè)機械生產(chǎn)廠家的配

套中，米其林始終處于領(lǐng)先地位。航空輪胎的輪胎制造商，憑借專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗滿足大型商用飛機、單座小型飛機或軍用戰(zhàn)斗機等各種飛機輪胎的需求。BreakdownofNARbySegmentin2014H12014年上半年產(chǎn)品線收入構(gòu)成

GCCN

PLCN

TCOC

TCCN地圖和旅游指南作為全球輪胎行業(yè)的領(lǐng)先者，米其林公司一直致力于促進人類移動性的發(fā)展。除了享譽全球的輪胎產(chǎn)品和技術(shù)之外，米其林公司還為旅行者提供各方面的實用信息，幫助旅行者創(chuàng)造一個安心、方便、舒適的旅程。米其林地圖和旅游指南業(yè)務(wù)通過給旅行者提供全方位的信息促進移動性的進步，與米其林集團的戰(zhàn)略使命是完全一致的。目前已出版的中文地圖和旅游指南出版物綠色指南歐洲/泰國/新加坡/美國/法國/意大利/西班牙/英國/日本/德國/加拿大/普羅旺斯/法國葡萄酒之旅紅色指南歐洲/紐約/東京/香港澳門米其林地圖西班牙/葡萄牙/安道爾/英國/愛爾蘭/法國/意大利/德國旅游地圖/荷蘭/瑞士/比利時/盧森堡/奧地利米其林生活時尚用品除了輪胎業(yè)務(wù)及享譽盛名的地圖和旅游指南業(yè)務(wù)，米其林集團還通過旗下MichelinLifestyleLimited(以下簡稱“MLL”)經(jīng)營一系列獨具特色的產(chǎn)品。MLL產(chǎn)品涵蓋三個領(lǐng)域，即車輛裝備，鞋產(chǎn)品以及與米其林公司文化有關(guān)的高檔禮品。目前，MLL全球范圍內(nèi)與75多個被授權(quán)合作伙伴進行合作，經(jīng)營1,500多種的產(chǎn)品。2008年開始，米其林汽車裝備正在逐步進入遍布中國的馳加店進行銷售。部分合作伙伴與客戶超過8450家零售合作伙伴目前國內(nèi)最大的馳加汽車網(wǎng)絡(luò)擁有超過近1000家馳加汽車服務(wù)中心轎車與輕卡輪胎業(yè)務(wù)超過1,500家米其林簽約零售商商用車輪胎業(yè)務(wù)渠道建設(shè)發(fā)展多品牌戰(zhàn)略米其林品牌-世界上最著名的輪胎品牌回力是中國歷史最悠久、最知名的民族輪胎品牌，主要面向大眾市場百路馳源自美國，面向追求駕車激情和樂趣的年輕一族永耐馳源自美國，面向中端市場多品牌戰(zhàn)略米其林品牌-世界上最著名的輪胎品牌百路馳源自美國，面向追求駕車激情和樂趣的年輕一族永耐馳源自美國，面向中端市場全國汽車場地錦標賽中國汽車拉力錦標賽香港亞洲賽車節(jié)中國環(huán)塔越野拉力錦標賽吉利方程式國際公開賽米其林與中國汽車運動

性能卓越平衡的產(chǎn)品

人性化的

服務(wù)體系

公益事業(yè)米其林致力于通過以下幾個方面為中國市場做出長期貢獻：米其林對中國社會的貢獻現(xiàn)在，米其林是中國商用車市場上唯一能提供商用車節(jié)能輪胎的品牌。截至目前已銷售超過10萬條。環(huán)保1992:米其林率先發(fā)明綠色輪胎技術(shù)2009:米其林全新乘用車節(jié)油輪胎——米其林PRIMACYLC博悅在中國上市布中國的第一條“綠色輪胎”安全時至今日，米其林在中國乘用車輪胎市場銷售的70%均為綠色環(huán)保輪胎。2003:米其林中國發(fā)布中國的第一條“綠色輪胎”ENERGYMXV82011：米其林ENERGYXM2韌悅輪胎正式登陸中國。出色堅韌性確保車輛行駛最大安全性，與其它同類輪胎相比，其行駛里程高出20%，制動距離縮短4%。2009:米其林在中國發(fā)布第二代X-ICE冬季胎。2010:米其林PilotSport3在中國上市，干濕第平均制動距離較上一代產(chǎn)品均縮短至少7%。米其林始終致力于在保障產(chǎn)品最大安全性的同時，提供性能卓越平衡的輪胎產(chǎn)品。米其林商用車輪胎3大優(yōu)點保障最佳安全性：無內(nèi)胎氣密設(shè)計，制動溫度低，重心低操控性佳。性能卓越的產(chǎn)品隨你行會員專享服務(wù)無憂行會員專享服務(wù)馳加店

31項查車免費社區(qū)輪胎檢測以用戶為導(dǎo)向的網(wǎng)站及24小時熱線電話咨詢救助為了更好地滿足中國車主日益增長的不同需求，在不斷引進和生產(chǎn)性能卓越平衡的新產(chǎn)品同時，米其林公司也推出許多輪胎行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新服務(wù)并建立了人性化的服務(wù)體系：人性化的服務(wù)體系2011年，米其林與中汽中心達成了關(guān)于道路安全、節(jié)能省油和環(huán)境保護方面全方位的戰(zhàn)略合作。2010年12月，米其林與公安部交通管理科學研究所達成了關(guān)于輪胎安全宣傳與培訓的戰(zhàn)略合作。公益事業(yè)2010米其林”安全成長每一天”項目米其林2008“安全之旅”活動公益事業(yè)

2009米其林“為了明天，綠化你的旅程”兒童環(huán)保課堂巡講歷年米其林必比登挑戰(zhàn)賽公益事業(yè)米其林集團林多次為各種社會公益事業(yè)和貧困災(zāi)區(qū)捐贈2010年，由米其林資助的四川災(zāi)區(qū)特困學生中12位優(yōu)秀學生代表受邀來到上海，參觀了世博會及米其林中國總部。公益事業(yè)米其林（中國）投資有限公司與大連理工大學共同簽署了校企合作協(xié)議,共同建立“大工-米其林卓越計劃班”，旨在共同開展卓越工程人才培養(yǎng)，提升工程技術(shù)人才的專業(yè)技術(shù)能力、綜合研發(fā)能力和工程管理能力。2011年，米其林（中國）投資有限公司與長春汽車高等學校簽署了校企聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議，聯(lián)合開辦“米其林機電維修定向培養(yǎng)班”，并共同投資建立聯(lián)合工程培訓中心。公益事業(yè)米其林沈陽輪胎有限公司在沈陽東北大學設(shè)立米其林愛心獎學金與中歐工商管理學院聯(lián)合設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人力資源管理教席公益事業(yè)8個城市設(shè)有銷售代表處

北京沈陽西安成都上海廣州香港臺北4個工廠米其林沈陽輪胎廠

上海米其林輪胎股份有限公司乘用輪胎廠

上海米其林輪胎股份有限公司鋼絲廠

米其林沈陽輪胎有限公司上海分公司(上海翻胎廠)ShenyangShanghaiBeijingXi’anChengduGuangzhouHongkongTaipei中國代表機構(gòu)及工廠截至到目前，米其林中國員工人數(shù)

近8,000人中國雇員數(shù)米其林中國的今天中國米其林（中國）投資有限公司

MCIC上海米其林輪胎有限公司

SMT米其林亞洲（香港）有限公司MAHK米其林沈陽輪胎有限公司MSTC米其林輪胎研發(fā)中心（上海）有限公司MTRD成立時間：2001年12月雇員：至今約有450名白領(lǐng)員工部門：主要為4個產(chǎn)品線+服務(wù)部門，即財務(wù)部、物流部、采購部、法律部、人事部等米其林中國區(qū)總部米其林培訓中心MCIC上海培訓中心上海東銀中心1989年北京培訓中心及辦事處開業(yè)2012年4月25日上海培訓中心開業(yè)雇員：50人左右上海米其林輪胎有限公司乘用輪胎廠地點：上海寶山成立時間：2001年4月規(guī)模：占地90,000平方米

主要產(chǎn)品：鋼簾線、矩形胎圈鋼絲、模子產(chǎn)能：13，000噸鋼簾線，2，000噸胎圈鋼絲雇員：240人地點：上海閔行成立時間：2001年4月規(guī)模：中國目前最大的子午線轎車及輕卡輪胎專業(yè)生產(chǎn)廠之一，占地26.8公頃

主要產(chǎn)品：米其林品牌轎車及輕卡子午線輪胎產(chǎn)能：264萬米其林輪胎雇員：2,300人左右SMT上海米其林輪胎鋼絲廠米其林沈陽輪胎有限公司MSTC地點：沈陽鐵西成立時間：1995年12月25日規(guī)模：140，000平方米主要產(chǎn)品：米其林和百路馳品牌轎車子午線輪胎；米其林品牌輕卡、商用車子午線輪胎產(chǎn)能：200萬條小胎，65萬條大胎

雇員：2,000人左右沈陽工廠上海嘉定翻胎廠米其林沈陽新工廠2012年6月新工廠實景航拍第一條商用車輪胎已于2012年9月下線！MichelinChinaOrganizationChart–GrandpictureCHNZonePhilippeVerneuilZoneServicesUOTTCCNBrunodeFeraudyUOTPLCNLuHuifengOtheractivitiesPhilippeVerneuilCHNZoneWangZhaohuaLegal&GRHielingLawF&AChenDongOCTSanderVemeulenPurchasing(Asia)GuillaumedeHarnotd’HartoySecurity&RiskMgtMerlinLeeLogisticsFrancoisJacquinQualityLauraXuIS(Asia)JohnsonZhangCommunication&BrandLucyQiSPVeroniqueXieEA&GAMgr.JennyWangCorporateDevelopmentMichelinChinaOrganizationChartBrunodeFeraudy

TCCNPascalRocheSalesYeFeiMarketingHielingLawFinanceYuHangOECBUOlivierLe-MaitreTechniqueFrancoisJacquinQualityFrancoisFavreManufacturing(Asia)ChenDongOCTMerlinLeeSupplyChainFannieLiaoEA&GAMgr.HiroshiOchiProductMarketing(Asia)ConnieFengRACFredericChouquetSTRINGERTaiwanEmmanueleFuchsHongkongWendyLamProjectTCCNOrganizationChartLuHuifengPLCNKateZhangEASimonLiangSalesJasonJiaOELiLingMarketingFabienBarroisTechniqueHielingLawFinanceMerlinLeeSupplyChainChenDongOCTFrancoisJacquinQualityFrancoisFavreManufacturing(Asia)JasonJiaMajorfleetZhangHongshengRetreadingPLCNOrganizationChartFrancoisFavreManufacturingAsiaKevinGrantAP/TCAsiaFrancoisMouyssetSMTfactoryPerrinMichelSHYfactoryChenCeSWRfactoryBenoitHeubertSHYIIProjectOrganizationChart–AsiaIndustryDLPS

LPAV:DavidLi,salesmanagerreportingtoGillesMenutLPGC:BenoitRivallant,RPZNorthAsiareportingtoFredericVincentMLLOliveHan,reportingtoChristianDelhaye

MapsandGuidesFlorentBonnefoy,reportingtoJohnsonZhangDPPI/MPHDominiqueCordaillat,reportingtoJoseCocoviRDIFabienBarroisOrganizationChart-OthersNote:Eventhoughtheother2objectivesarefullyachieved,theentirePerformanceBonuswillnotbepaidifourOperatingMarginis6%belowthetarget.注意：如果經(jīng)營利潤低于年度計劃超過6%，即使其他兩項指標完全達成，我們也不能獲得績效獎金。米其林中國2013績效獎金目標米其林中國的昨天米其林中國的今天米其林中國的明天米其林中國在2011-2015年的四大重點工作：在目標市場上達到領(lǐng)先地位；加強能力培養(yǎng)、發(fā)展本地員工；推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗；卓越運營。中國戰(zhàn)略方向米其林百年文化MichelinCultureSPMichelinChinaChorusCode:CNH017米其林的使命是通過推動旅行的自由、安全、效率和舒適為人類和貨品的移動作出貢獻。為人類和貨品的移動作出貢獻我們的使命專注我們的熱情以提高移動性。成長為輪胎，懸掛系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的最富創(chuàng)新精神的公司。我們的策略定向在我們決定為之服務(wù)的每一市場，以最優(yōu)的價格為我們的客戶提供最好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。通過最大程度地提高我們的盈利能力以及投資回報，使公司的價值持續(xù)地增長。在員工履行其責任時，特別要通過充分利用公司多樣化這一優(yōu)勢和開發(fā)我們員工的才能，為員工提供成長和取得成功的機會。通過實施我們的價值觀，認清并履行公司作為負責任的社會成員之職責。質(zhì)量宣言因為有了客戶，米其林公司才得以存在我們不變的目標是：以最優(yōu)的價格向客戶提供最佳質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為移動性的進步做出貢獻。我們通過每個人的專業(yè)技能和高質(zhì)量工作來兌現(xiàn)米其林績效和責任承諾：在我們履行責任的同時獲得優(yōu)異的成效。因此，我們總是要求每一位員工，通過以下的行為，為不斷提高米其林公司的質(zhì)量做出貢獻：預(yù)見并滿足客戶期望。在所有業(yè)務(wù)活動中做到“一步到位”。不斷改進績效，取得出色業(yè)績。

我們的價值觀尊重客戶尊重他人尊重股東尊重環(huán)境尊重事實尊重客戶意味著首先傾聽他們?nèi)缓罄斫獠M足他們現(xiàn)在和未來的需求為他們提供不斷改進的服務(wù)尊重客戶你的消費體驗不滿意滿意意外驚喜感受……感受……感受……誰是你的客戶？你的客戶是：使用你的產(chǎn)品和服務(wù)的人如何尊重你的客戶？傾聽和理解超越客戶期望987654321987654321客戶的期望我們的績效信任瞬間客戶和我們接觸的任何一個時間點信任瞬間行動計