成功選才技巧培訓PPT課件教材講義

成功選才技巧培訓11五月20231課程目標11五月20232能有效評估面試候選人的工作能力素質，并預測其未來的工作業(yè)績。掌握工作分析的技能，能根據(jù)具體職位來確定任職資格和能力素質要求。掌握閱讀簡歷、設計面試題目以及進行面試問話的技巧，從而在短時間內有效地掌握候選人過去的業(yè)績情況和工作能力素質水平。學會獲取各種會幫助選出最合適的人員的信息。結構化面試招聘系統(tǒng)六步法11五月20233工作分析①面試準備②開場白介紹③宣傳、介紹結束⑤評估⑥信息收集④用人標準的確立－工作分析11五月20234面試原則＃1

如果你不知道自己要尋找什么，那你就不可能找到你的目標。工作分析11五月20235回顧工作描述，了解成功要素采用工作分析問卷，設計面試大綱工作分析提問這個職位的工作職責要求是什么？任此職者有什么必要的要求？任此職者最好有哪些要求？哪些可以在工作中得到發(fā)展？任此職者表現(xiàn)一般的員工具有哪些特點？任此職者表現(xiàn)出色員工需要哪些特需要求？KnowledgeSkillsAbilitiesOther招聘系統(tǒng)六步法11五月20236工作分析①面試準備②面試準備11五月20237個人準備瀏覽簡歷和申請書瀏覽或設計面試問題，對每個成功要素/技能至少選一個問題來問。環(huán)境準備避免可能的打擾安排好房間，對求職者不造成威脅不要讓求職者等待使面試的場地盡可能舒適、安靜面試準備－瀏覽簡歷和申請書

11五月20238日期：日期是否陳舊，有無中斷，中斷的理由？職業(yè)目標或職位以及有興趣的時間：與招聘職位一致嗎？工作經(jīng)歷：

a.最后一次工作的受聘時間和每次工作平均受聘時間。

b.頭銜與工作職責相符嗎？

c.工作的報酬合理嗎？

d.離職原因（離開其他工作的理由相似嗎？）

e.過去的工作經(jīng)驗與招聘職位相關嗎？

f.工作經(jīng)歷反映了合理的職業(yè)生涯發(fā)展嗎？

g.工作經(jīng)歷中有沒有缺口。招聘系統(tǒng)六步法11五月20239工作分析①面試準備②開場白介紹③開場白及介紹面試程序

11五月202310開場白－－讓求職者感到輕松自在與求職者問好微笑表現(xiàn)友好和歡迎用眼神交流語調誠懇，表現(xiàn)有興趣的肢體語言做2～3分鐘簡短交流一般性話題：交通、天氣、或簡歷上有趣的事開場白及介紹面試程序

11五月202311介紹面試結構/過程1、面試官職位/背景2、你想了解求職者3、你要記筆記4、你要向求職者介紹應聘職位5、面試時間長短

“那我們現(xiàn)在開始了。你知道，你是在應聘XX職位。我想在接下來的XX分鐘里盡可能多的了解你所掌握的技能。面試結束前，我會向你介紹這份工作，你也可以提出你的問題。我會在面試過程中作些記錄，這樣可以幫助我回憶你的具體情況。好嗎？我們就先從－－－開始。”

面試程序介紹示例招聘系統(tǒng)六步法11五月202312工作分析①面試準備②開場白介紹③信息收集④信息收集11五月202313

“在超過三分之一的案例中，應聘者選擇何家公司，其中招募者是主要的原因?！痹诿嬖嚽皼]有準備好沒有閱讀簡歷沒有自我介紹面試官在企業(yè)里的頭銜過于結構化或非結構化的面試進行一些不相關的或有壓力性的提問。不能對應聘職務作明確的敘述。在交談中滔滔不絕語言不夠流利沒有及時地跟上談話的內容。令人反感的面試官表現(xiàn)信息收集

11五月202314有效的語言技巧提問綜合性/開放性問題，并保持80/20的交談比例。面試過程中以應聘者姓名來稱呼對方。跟隨面試導向，但也要注意靈活性，防止機械化面試。使用“概括性探測、概括性推進”幫助較健談的應征者聚焦到中心問題……

有效的非語言技巧時常微笑，即使沒有任何有趣的事發(fā)生。注意臉部的生動性，保持視線接觸，眼眉是關鍵部位。使用不同的身體姿態(tài)來顯示你的興趣和熱情……提示常用的面試問題

11五月202315社會招聘請詳細描述一下你在原公司組織架構中的位置。請描述一下常規(guī)情況下你每天、每周、每月關注的工作重點。請補充校園招聘請詳細介紹一下你的畢業(yè)設計課題完成情況在學校有無參加社團活動，有無擔任干部？有無長時間堅持的鍛煉方式？請補充信息收集11五月202316冰山原則深入探問/行為性陳述經(jīng)驗履歷（30％）自我評價/自我觀點（10％）練習

11五月202317

我在學校上過工商管理的課程分類練習經(jīng)驗自我評估行為描述

我在大學里最喜歡的課程是心理學

有時候，當我們缺少幫助時，我就用電話工作來接送訂單。

我在前一份工作中，監(jiān)管夜班

我必須處理一些十分荒謬的要求

那個客戶要求退款，而那件紅襯衫已經(jīng)被洗的發(fā)白，看上去褪色了?！獭獭獭獭獭绦蛱?23456信息收集11五月202318面試原則＃2

最能預測未來工作行為的是具有如下特點的過去行為：在相同的環(huán)境中行為新近的行為長期而穩(wěn)定的行為

信息收集11五月202319SBO情景（Situation）（應聘者面臨的情景是什么？）對于一個行為描述問題的完整回答包括以下三大部分：行為（Behavior）（應聘者個別化的所做所為）結果（Outcome）（應聘者行為的結果是什么？）信息收集11五月202320S當時的環(huán)境如何？你是如何發(fā)現(xiàn)這一問題的？是什么使這一問題引起了你的興趣？B告訴我你實際做了哪些事？為說明問題你做了哪些最有效的事？你遇到了哪些障礙？O接下來發(fā)生了什么？結果怎樣？你的上司對此有何看法？練習

11五月202321接著，你該問什么？

我自愿陪同負責那個企劃的小組成員去客戶那里做最后的演講，因為那個企劃經(jīng)理家里有急事發(fā)生。我們一同前往，最終使客戶滿意，對他們的政策問題做了答復，也沒有耽擱發(fā)貨日期。深入探問：你當時如何知道特殊情況發(fā)生的？在準備講演、演講過程中你承擔的角色？你是怎么答復客戶的？是什么令客戶感到滿意？練習

11五月202322接著，你該問什么？

我的小組遇到一個十分龐大的生產計劃，時間又非常緊，需要每個人的努力才能成功。我在生產會議的時候肯定了他們的成績，然后在星期五下午定了一頓午餐作為犒勞。深入探問：你在會議上具體對團隊講了什么來肯定他們？他們對午餐會的反映如何？生產計劃完成情況如何？信息收集

11五月202323避免有傾向性、引導性的提問避免閉合式的提問避免提出脅迫性的問題避免提出連續(xù)的或有多項選擇的問題沉默適當?shù)貢和！皼]關系”的陳述重申問題面試技巧難舉出特殊例子婉轉堅持重申問題適當?shù)貢和７悍憾劤袚熑沃厣陠栴}適當?shù)貢和Ｃ嬖囍幸苊獾腻e誤招聘系統(tǒng)六步法11五月202324工作分析①面試準備②開場白介紹③宣傳、介紹結束⑤信息收集④介紹、宣傳和結束面試

11五月202325介紹：描述工作/介紹公司、部門宣傳：對公司進行真實的描述告知最終錄用的步驟和日程安排告知報酬、發(fā)展機會和公司相關福利等結束面試：保持和睦表示你對候選人提供的信息很感興趣對候選人愿意花時間來面試表示感謝提供候選人時間做決定重承諾，及時跟進招聘系統(tǒng)六步法11五月202326工作分析①面試準備②開場白介紹③宣傳、介紹結束⑤評估⑥信息收集④評估

11五月202327只記錄工作所需的相關具體行為只記錄應征者所說的內容，而非你認為他們說的內容，要保持記錄的客觀性。記錄應是系統(tǒng)化且詳細的，不要只記錄你認為重要的內容。把記錄放在應聘者視線之外。做記錄的竅門/記錄行為觀察技巧觀察過于泛化，沒有落實到具體行為上給候選人貼標簽評價而非描述行為×行為－描述情景中具體事情及在面試中所作所為。問自己，是否他人會確信你的觀察。√評估

11五月202328盡可能及時地記錄應聘者的反應。將應聘者的反應與工作所需行為聯(lián)系起來。重點關注在每個情景下應聘者確切的行為?？紤]行為發(fā)生的時間性和頻率性：越靠近當前的行為，越能夠準確預測將來的工作表現(xiàn)。在評價候選人時應果斷而有立場。確信任何評論都是基于觀察而客觀得到的，不能憑主觀印象或其他偏見來歧視某些特定的候選人。不要給候選人貼標簽或隨意下評論。三次原則填寫評估表的方法評估

11五月202329信息整合選擇一位代表記錄小組對應聘者的整體意見每個面試官報告對事先安排的維度的評價，其他面試官可以記錄應聘者具體表現(xiàn)和/或如此評價的理由。小組討論有關分歧小組在每個維度上獲得一致意見。如果不能達成一致，記錄并繼續(xù)進行。達成一致意見所有面試官報告完畢，面試官開始討論分歧之處。面試的種類和指導11五月202330單獨面試篩選面試：縮小范圍/錯誤淘汰一對一面試：效率高/單一角度不足以評估多重面試陪審團型面試：多角度評估/脅迫性、提問時間少。另一形式陪審團型面試：同上/信息損失大系列式面試：信息量豐富/需要協(xié)調時間、討論難度大。走出“以己觀人”的誤區(qū)11五月202331清節(jié)之人難識權變之美

標崇正直、高尚，對機謀多變、缺少桓操的詭譎之人敬而遠之，不能充分、全面地接受他們的優(yōu)點。法制之人難識情理之美

賞識執(zhí)法剛正、不畏權勢、敢于維護法制尊嚴的人，不喜歡不守不講制度和原則的人。缺乏柔情，主張以法律約束人。術家之人難識耿直之美

能成策略之奇，不識遵法之良。喜歡機智聰明、深謀遠慮、能出奇策的人，不喜歡照章辦事、循規(guī)蹈矩、不大善變的人。器能之才不識制度之美

能識方略之規(guī)，而不知制度之原?？粗赜兴枷?、辦事能力強的人，但對喜歡從理論高度來研究、干預政事的人不感興趣。走出“以己觀人”的誤區(qū)（續(xù)）11五月202332智意難識骨氣之美

能識別權術之變，但立場不堅