國家開放大學(xué)《市場營銷學(xué)》期末復(fù)習(xí)題

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)題第一章市場、市場營銷與市場營銷學(xué)1．了解市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程，掌握市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象。2．掌握市場營銷及相關(guān)概念的含義。3．熟悉五種市場觀念的含義及其相互間的區(qū)別，掌握現(xiàn)代營銷觀念。4.掌握營銷道德與營銷行為規(guī)范的相關(guān)知識。第二章企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程教學(xué)重點：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程、市場營銷管理過程、顧客價值的相關(guān)原理以及市場營銷計劃的含義及其基本內(nèi)容。1．掌握企業(yè)戰(zhàn)略的含義，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略的特點。2．掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的基本內(nèi)容和步驟。3．掌握市場營銷管理過程的含義、步驟，了解這一過程的主要內(nèi)容。4．掌握市場營銷組合的原理。5．掌握顧客價值的原理。6．掌握市場營銷計劃的概念與內(nèi)容。第三章市場營銷環(huán)境分析的適應(yīng)，企業(yè)對環(huán)境影響的對策。教學(xué)要求：1．正確認識企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系2．掌握市場營銷環(huán)境的含義和特點，了解宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容和變化趨勢。3．掌握企業(yè)對市場營銷環(huán)境變化的對策第四章購買行為分析的特征，生產(chǎn)者購買行為的類型和生產(chǎn)者購買決策過程。教學(xué)要求：1．掌握消費者市場的概念2．了解消費者購買行為模式3．掌握影響消費者行為的因素的基本內(nèi)容和有關(guān)概念，了解這些因素的影響作用。4．熟悉消費者購買行為類型的特點及企業(yè)的對策5．掌握購買者決策過程各階段劃分及其特點以及相應(yīng)的營銷對策6．掌握生產(chǎn)者市場的特點，了解生產(chǎn)者購買行為的主要類型，熟悉生產(chǎn)者購買決策的主要影響因素。7．熟悉生產(chǎn)者購買決策過程的主要步驟。第五章市場信息與市場調(diào)查教學(xué)重點：市場信息的含義與特征，市場調(diào)查的概念、程序與方法。教學(xué)要求：1.掌握市場信息的概念、特征；了解市場信息的重要性；2.掌握市場信息的搜集與分類的方法；3.掌握市場調(diào)查的概念、類型；4.熟悉市場調(diào)查的組織方式；5.掌握市場調(diào)查的程序與方法；6.能夠進行調(diào)查問卷的設(shè)計。第六章市場競爭戰(zhàn)略相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略和競爭策略。教學(xué)要求：1．理解競爭者的概念2．掌握競爭者分析的步驟3．掌握企業(yè)競爭戰(zhàn)略4．掌握市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者的競爭戰(zhàn)略第七章市場細分、目標(biāo)市場營銷與市場定位義與策略。教學(xué)要求：1．熟悉市場細分的概念和重要性2．掌握市場細分、目標(biāo)市場營銷的含義以及有效細分的條件3．掌握消費者市場和生產(chǎn)者市場的細分依據(jù)4．掌握目標(biāo)市場策略的主要類型、特點及其選擇5．掌握市場定位的含義、步驟和策略第八章市場營銷產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)的重要性及新產(chǎn)品開發(fā)的程序、開發(fā)策略教學(xué)要求：1.掌握產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容與作用2.掌握產(chǎn)品組合概念和原理3.掌握品牌與品牌決策的主要內(nèi)容4.掌握包裝和包裝策略的主要內(nèi)容6.7.掌握新產(chǎn)品開發(fā)的程序與開發(fā)策略第九章市場營銷價格教學(xué)重點：影響定價的主要因素；企業(yè)的定價方法、定價程序和定價策略。教學(xué)要求：1．掌握影響定價的主要因素2．掌握企業(yè)定價的基本程序3．掌握企業(yè)定價的基本方法4．掌握企業(yè)定價的策略第十章分銷渠道與供應(yīng)鏈直效營銷的含義、方式與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、供應(yīng)鏈的概念及其管理。教學(xué)要求：1．掌握分銷渠道的概念和職能，了解分銷渠道的類型。2．掌握影響分銷渠道的因素及其設(shè)計，了解分銷渠道的管理和組織。3．掌握批發(fā)與零售的概念與特征。了解批發(fā)與零售企業(yè)的類型與發(fā)展趨勢。4．掌握直效營銷的含義、方式與管理。5、了解物流的職能、第三方物流的發(fā)展和意義。第十一章整合營銷傳播素，四種促銷手段的含義與特點，幾種促銷策略的主要內(nèi)容。教學(xué)要求：1、掌握促銷與促銷組合的含義2、掌握有效營銷傳播的程序3、熟悉溝通的過程與溝通的步驟4、掌握影響促銷組合決策的主要因素。5、掌握廣告、人員銷售、銷售促進、公共關(guān)系的含義、特點及其策略的主要內(nèi)容。第十二章市場營銷新領(lǐng)域與新發(fā)展教學(xué)重點：網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、綠色營銷、體驗營銷、知識營銷的含義、特點及其主要方式和策略。教學(xué)要求：1．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、優(yōu)勢和