飲食服務(wù)中心易購網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書

山東理工大學(xué)飲食服務(wù)中心易購網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃——全國首家校園電子商務(wù)2003年10月10日星期五聯(lián)系人：劉濤職務(wù)：營銷策劃電郵：liutao365@126地址：山東理工大學(xué)管理學(xué)院082#：255091保密須知?dú)v本商業(yè)計(jì)劃毒書屬商業(yè)機(jī)劍密，所有權(quán)飾屬于中導(dǎo)網(wǎng)宮絡(luò)工作室。訪其所涉及的盆內(nèi)容和資料藝只限于已簽抱署投資意向挪的投資者使愈用。收到本運(yùn)計(jì)劃書后，秋收件人應(yīng)即腔刻確認(rèn)，并居遵守以下的視規(guī)定：1）儀若收件人不時(shí)希望涉足本駱計(jì)劃書所述民項(xiàng)目，請(qǐng)按盟上述地址盡荒快將本計(jì)劃宅書完整退回東；2）在沒系有取得中導(dǎo)簽網(wǎng)絡(luò)工作室守的書面同意壞前，收件人組不得將本計(jì)勞劃書全部和鐵/或部分地當(dāng)予以復(fù)制、沿傳遞給他人脾、影印、泄炸露或散布給癢他人；3）園應(yīng)該象對(duì)待堆貴公司的機(jī)薯密資料一樣吉的態(tài)度對(duì)待符本計(jì)劃書所玩提供的所有運(yùn)機(jī)密資料?；旧虡I(yè)計(jì)劃圓書不可用作余銷售報(bào)價(jià)使譜用，也不可館用作購買時(shí)漠的報(bào)價(jià)使用感。概商業(yè)計(jì)劃編示號(hào)：鞋設(shè)狀授方：簽字：公司：日期：目錄屈第一章：概慣述---載-----矮-----碼-----爆--睜-----河-----福-----伐-----告-----陰-----取-----瞇-----紛-----饞-----破-----猜-----綁-----峰-----項(xiàng)--彈4濟(jì)1-1愿拘景---共-----理-----蜓-----等-----槳-----滾-----格-----頑-----桐-----猴-----作-----遲-----誤-----舍-----等-----腔-----尾-----糞-----擾---川4漂1-2意尤義---休-----膀-----門-----趨-----姓-----象-----飽-----練-----茄-----奴-----科-----巧-----緩-----棄-----松-----防-----岸-----植-----貴---雪4茂1-3效那益---草-----徹-----爪-----稱-----研-----度-----賢-----狡-----眨-----包-----艙-----腰-----由-----剃-----詠-----幅-----艇-----構(gòu)-----換---始4啊1-4可壁行性分析擔(dān)-----需-----派-----質(zhì)-----專-----壽-----倉-----綿-----食-----后-----陣-----袖-----切-----貪-----殿-----胖-----舌-----李--省4藥1-4-1良國內(nèi)電子袍商務(wù)發(fā)展現(xiàn)頭狀--寧-----犯-----淋-----壺-----腿-----簡-----放-----妙-----撇-----憑-----鑼-----蝶-----杏----鋼4壁1-4-2脖我校開展技電子商務(wù)的厭有利條件奮-----脈-----兩-----封-----紙-----妙-----情-----熟-----辣-----姐-----聲-----風(fēng)--曲4君1-5風(fēng)隊(duì)險(xiǎn)---爬-----膏-----旬-----耍-----旱-----崖-----磁-----市-----蔬-----叉-----膜-----條-----紛-----余-----脖-----顯-----潔-----爹-----陣---于5蹤1-5-1擁前期投入成弱本小--賺-----袍-----覽-----汁-----考-----委-----澆-----指-----誤-----依-----仰-----碎-----眠-----古-----有----鞭5匯1-5-2蓄風(fēng)險(xiǎn)控制盟----威-----科-----約-----雀-----蠅-----頃-----床-----鎮(zhèn)-----置-----妥-----姜-----瘡-----運(yùn)-----味-----猜-----見-----家矛5癥第二章：運(yùn)轉(zhuǎn)營規(guī)劃-周-----梨-----炕-----題-----病-----嫩-----錄-----特-----俗-----宣-----都-----旱----傲-----凝-----蓮-----鈔-----咳-----腳-辣5判2-1戰(zhàn)略堂規(guī)劃--克-----欺-----時(shí)-----院-----瘦-----閉-----塌-----研-----跌-----厘-----危-----佛-----鄭-----階-----無-----針-----賤-----祥---必6學(xué)2-1-1棒市場測(cè)試賀期---杏-----籍-----隊(duì)-----饞-----殘-----貿(mào)-----炭-----深-----仙-----吹-----示-----糖-----穩(wěn)-----誰-----柿-----杰---營6折2-1-2匆市場開發(fā)校期---支-----抬-----憐-----賢-----羞-----伐-----漫-----價(jià)-----券-----睜-----績-----匪-----吃-----輛-----帥-----卷---贊6易2-1-3姿市場擴(kuò)展蛋期---作-----宏-----雞-----泛-----某-----均-----億-----姻-----歇-----國-----股-----蕉-----環(huán)-----籠-----電-----之---松6收2-1-4朋市場成熟帖期---拐-----箱-----舊-----耗-----欄-----兼-----薪-----貓-----潑-----奴-----碰-----垃-----銳-----膜-----登-----咐---墳7田2-2商贏務(wù)運(yùn)作流程嫁----年-----后-----籃-----耀-----率-----擊-----妥-----甘-----執(zhí)-----從-----明-----唯-----偶-----肉-----疏-----普-----炎衣7勉2-2-1稱流程概述付----惹-----士-----爛-----傅-----慶-----擁-----委-----煤-----薯-----態(tài)-----運(yùn)-----愁-----嬸-----岸-----桂-----當(dāng)-----騾迎7吃2-2-2然流程詳述鎮(zhèn)----暫-----身-----掠-----欄-----群-----孕-----廢-----南-----全---晶-----饑-----盞-----售-----框-----匙-----賓-----沉--撲8訊A攏、身份驗(yàn)證升----敬-----置-----響-----流-----形-----捉-----憑-----焦-----貨-----偽-----挖-----衣-----給-----獸-----慈-----肌-----剛襲8脹B、訂單處優(yōu)理---寒-----鎖-----看-----死-----知-----岸-----確-----權(quán)-----瞧-----旋-----謠-----昌-----狂-----麥-----顛-----擋-----賠-既9沉C、配貨流洽程---鍬-----夠-----頃----回-----氣-----胞-----需-----及-----念-----歡-----黑-----救-----憲-----無-----座-----輩-----狼--海9讀D、配貨處鞋理---鏈-----么-----榨-----藥-----鮮-----罪-----演-----石-----覆-----度-----竄-----壇-----樣-----職-----脅-----陜-----哭-臘9珍E、送貨流撤程---卷-----巡-----丹-----統(tǒng)-----雹-----附-----鑼-----騎-----裂-----攻-----擁-----應(yīng)-----遠(yuǎn)-----贈(zèng)-----尚-----資-----孩-哲10螞F、收貨流怕程---左-----稼-----免-----犁-----輸-----器-----蠟-----枝-----杏-----桐-----挨-----片-----左-----紙-----壇-----汽-----塘-蘋10艱G、貨款結(jié)徹算及退貨處做理---茄-----怨-----蒜-----特-----嶄-----爐-----知-----勺-----戀-----許-----蘇-----脫-----徐-----傻-1努1壘H、財(cái)務(wù)結(jié)材算---括-----過-----背-----繁-----存-----付-----牢-----竹-----貫-----辟-----愉-----南-----避---著-----輛-----殺-----慎---1幣1吸I峰、財(cái)務(wù)員上紋交工作表狹-----匹-----灑-----上-----耀-----洲-----研-----擊-----悉-----音-----齊-----壇-----巨-----掛-----動(dòng)---1辯2死J耐、管理員上蠟交工作表革-----晚-----賤-----愈-----受-----脅-----倦-----恐-----責(zé)-----滅-----攜-----防-----弟-----忽-----刪---1唐2栗K、進(jìn)貨單弟及缺貨預(yù)警礎(chǔ)管理--補(bǔ)-----美-----傳-----虹-----匯-----怠-----汪-----伍-----煌-----拾-----摟-----獵-----歪----驕1矩2哥L、配貨中邊心進(jìn)貨管理各----父-----讓-----電-----即-----獨(dú)-----料-----歸-----能-----汁-----縮-----槐-----灰-----色-----來---1溫2稼M、系統(tǒng)添卻加商品-丘-----蒙-----建-----廉-----轎-----鵲-----村-----光-----顯-----蛋-----殖-----梯-----尾-----竄-----傾-----竊-1齊2滴第三章：電翻子商務(wù)系統(tǒng)劈說明--獸-----治-----啄-----泳-----激-----終-----躁-昨-----瞧-----兼-----吼-----購-----冊(cè)-----拿-----亮-----桶-1旺2姿3-1易榜購網(wǎng)網(wǎng)站系宴統(tǒng)概述-腰-----頸-----擾-----奧-----刃-----抗-----遣-----借-----勾-----墳-----括-----鎮(zhèn)-----省-----穴-----轟---1思2兇3-2W破EB系統(tǒng)邏巾輯結(jié)構(gòu)圖響-----沃-----印-----遙-----球-----罵-----鼠-----挪-----吩-----唯-----胃-----冶-----幅-----勿-----氏---1昨3禽3-3網(wǎng)語站系統(tǒng)功能參設(shè)計(jì)--遙-----亮-----薦--猾-----驚-----傅-----煙-----喜-----秩-----膨-----我-----議-----車-----奸-----嚇-----涂---1被3不3-3-1營前臺(tái)功能習(xí)----編-----若-----碑-----吩-----透-----靈-----宿-----獵-----澆-----蠟-----若-----防-----夸-----向-----煮-----訪-----員1攀3鍬3-3-2璃后臺(tái)功能韻----少-----版-----要-----誠-----勾-----提-----磚-----文-----底-----挨-----挎-----塌-----貓-----本-----踐-----雖-----匆1保4遙3-4數(shù)奇據(jù)庫設(shè)計(jì)淺-----令-----餐-----銀-----網(wǎng)-----段-----噴-----緣-----沸-----什-----江-----檔-----逝-----灰-----度-----塑-----仁-----叮-1憶4塘3-5網(wǎng)床站欄目設(shè)置殊----險(xiǎn)-----溜-----垮-----弓-----挺-----蘭-----棵-----擴(kuò)-----箏-----蹤-----泄-----港-----絕-----爛-----快-----桑----夸1奇4添3-5-1損推薦商品穗----錢-----羅-----趣-----患-----日-----泰-----缸----演-----放-----深-----近-----賀-----融-----秤-----站-----昌---1狐4頑3-5-2上特價(jià)區(qū)勇-----繡-----岡-----葡-----霉-----止-----巧-----程-----宮-----左-----條-----列-----文-----菠-----正-----汽-----聲----蘆1冰5待3-5-3應(yīng)會(huì)員中心襖----果-----壓-----份-----理-----濟(jì)-----鄉(xiāng)-----艷-----評(píng)-----北-----世-----毫-----扔-----孝-----槳-----跳-----柔--1悅5匪3-5-4線食品飲料貌日常用品撥圖書報(bào)刊會(huì)音像軟件敢文體用品干----侮-----驗(yàn)-----劑-----坡-----顯---1朽5在3-5-5捧個(gè)人互動(dòng)料市場--紫-----尚-----剃-----雅-----籃-----葬-----陣-----扔-----押-----艙-----隙-----酒-----斬-----展-----度---1壯5堂3-5-6椒服務(wù)中心看----份-----咐-----荒-----而-----釣-----情-----滾-----鏡-----扒-----偷-----踢-----蟻-----桿-----汗-----持-----鬼--1畝5霧3-6網(wǎng)挎站硬件最低英配置需求竟-----打-年-----晶-----烤-----姿-----德-----益-----潛-----催-----詢-----既-----言-----辦-----關(guān)-----浴-1票5巴3-6-1域服務(wù)器-靜-----往-----拔-----躬-----紹-----籃-----槐-----改-----論-----傘-----述-----褲-----波-----挪-----行-----碼-----怠----亞1檢5恐3-6-2夾工作組童-----痰-----竄-----匆-----起-----巾-----聚-----欠-----羨-----射-----腫-----糕-----趕-----饑-----舍----丸-----該-----驚1去5禁3-6窩-3頃解決方案棚-----蘋-----死-----依-----爹-----稍-----婚-----屆-----昂-----梁-----爛-----岸-----剝-----涌-----宰-----藥-----踐-1退5帶第四章：營進(jìn)銷策劃-艱-----船-----輪-----艘-----醉-----瘋-----嘩-----穿-----甲-----罰-----貴-----類-----榆-----慰-----聰-----吼-----巖-----說1橡5下4-1易修購網(wǎng)賣點(diǎn)提盛煉---蛇-----波-----斥-----吩-----桌-----移---診-----咽-----必-----脈-----墨-----那-----彼-----汁-----完-----河----佛1疼5諒4-2營唇銷概念的創(chuàng)屢作---黎-----瞎-----閑-----紐-----沸-----留-----榨-----雙-----懶-----危-----屆-----禮-----抬-----攻-----雨-----睬--1肚5握4-3口平號(hào)、理念備末選方案：-狗-----物-----挖-----唯-----豬-----之-----漆-----睡-----堂-----蜻-----越-----圍-----曉-----的-----遵-1頑6段4-3-1忌網(wǎng)站賣點(diǎn)宣珍傳：（整體童篇）永-----槐-----巷-----死-----顏-----判-----阿-----諸-----統(tǒng)-----今-----迷-----逼-----揪---1狂6煌4-3-2擔(dān)網(wǎng)站賣點(diǎn)可宣傳：（便毀宜篇）--腹-----腹-----慧-----僻-----嗽-----忙-----乏-----介-----尾-----您-----燈-----駱-----劈1獸6匯4-3-3頂網(wǎng)站賣點(diǎn)數(shù)宣傳：（快打捷篇）--凡-----錘-----倡-----剛-----鐘-----康-----鹿-----疾-----厘-----晉-----見-----茂-----政1朝6血4-3-4蒸網(wǎng)站賣點(diǎn)浪宣傳：（方膀便篇）--雅-悲-----耕-----呀-----東-----枕-----或-----獸-----僑-----魔-----嘩-----貼-----勻----嘆1擾6隙4-3-5杜網(wǎng)站賣點(diǎn)墓宣傳：（時(shí)森尚篇）--捕-----瓣-----嗓-----醉-----仁-----撈-----糧-----勇-----班-----戴-----祝-----冬-----周1懸6正4-4營舉銷推廣方式加----犁-----債-----餡-----級(jí)-----具-----飄-----闊-----咐-----蠅-----鉤-----寬-----即-----鞏-----慨-----宴-----英----鎮(zhèn)1啟6勢(shì)4-4-1郵硬性廣告默屋-----反-----湖-----溜-----岸-----田-----綁-----膏-----葵-----桑-----葉-----樹-----腫-----虛-----鍋-----蘭-----賺---1需6蓮4-4-2愉軟性廣告章----列-----塌-----蘆-----岡-----偵-----葵-----菜-----淘-----去-----飄-----皂-----娛-----緊-----失-----著-----洋----餓1業(yè)7傲4-4-3棕促銷活動(dòng)硬----秩-----扔-----蠶-----快-----褲-----獸-----窮-----死-----自-----埋-----滿-----際-鐮-----霧-----岔-----限-----塵---1程8購4-4-4侍網(wǎng)絡(luò)宣傳圓----搶-----臨-----記-----牲-----役-----漸-----泊-----殲-----怖-----安-----恩-----碑-----穗-----局-----碰-----江----銅1鴿8與4-4-5撈高級(jí)會(huì)員單的宣傳-連-----艱-----叨-----綢-----方-----增-----閣-----惠-----宰-----漸-----潔-----氣-----放-----鈴-----譽(yù)---1徑9考第五章：附相錄---住-----皆-----恥-----銳-----奇-----巷----怕-----問-----店-----緊-----棟-----跑-----恐-----嚷-----稠-----煌-----慘-----命----補(bǔ)1珍9震5-1員工仆薪水計(jì)算方餃法---患-----網(wǎng)-----籍-----節(jié)-----竭-----鴨-----遞-----扒-----霧-----勸-----交-----糕-----果-----完-----愈-----炎--1慢9炮5-1-1鉆獎(jiǎng)金評(píng)估實(shí)獻(xiàn)行積分制衡-----味-----青-----說-----妙-----辣-----賓-----倦-----剪-----紐-----疲-----堪-----朽-----忙----巡1撒9續(xù)5-1-2攻滿意度獎(jiǎng)懲痕制度--壯-----盾-----坊-----震-----碌-----浪-----妻-----徑-----蟻-----框-----混-----洪-----哥-----族-----廢---1衛(wèi)9浸5-1-3傾薪水確定方形法---怒-----云-----鞠-----閃-----完-----豐-----移-----倡-----文-----奇-----在-----形-----挎-----毒-----誰-----笨姜20育5-2崗位盲設(shè)置--彼-----詞-----稻-----輪-----篩-----田-----饑-----續(xù)-----倦-----軌-----爪-----只--糕-----賞-----膝-----店-----膏-----件-----闖----受20怪5-3送貨映員工作時(shí)間幣安排--鹿-----姻-----棗-----欣-----繞-----圣-----遵-----撤-----陽-----遵-----搭-----販-----拌-----扇-----墓-----炮20不方案一-鴨-----甘-----希-----局-----浩-----壁-----兵-----否-----墻-----頓-----通-----創(chuàng)-----馬-----安-----但-----乎-----咽-----乞-----伶---剛20淡方案二-名-----撲-----捏-----欣---音-----邪-----郵-----膝-----禽-----歌-----秧-----但-----粒-----得-----媽-----敘-----創(chuàng)-----樂-----舅-----廣-20引5-4配送哥中心所需物駁品清單-截-----偵-----軌-----朋-----歇-----醒-----背-----財(cái)-----職-----享-----張-----路-----引-----虜-----音---喊20翁5-5易奴購網(wǎng)退換貨淋協(xié)議--販-----抄-----這-----孤-----士-----梅-----蠅-----壓-----謠-----凡-----刪-----四-----絹-----書-----摧-----床--2背1劈5-5-1娘退換貨有柱效期--簡-----皆-----啦-----川-----繳-----功-----缺-----替-----必-----挨-----增-----騾-----吐-----上-----文-----坡---2漠1歌5-5-2群下列情況可劫以退換貨此-----伏-----鎮(zhèn)-----陽-----兆-----億-----蠅-----寫-----某-----薯-----擱-----取-----賀-----費(fèi)-----宋--2啊1段5-5-3散下列情況易鐵購網(wǎng)不予退云換貨--塵-----去-----殿-----其-----等-----偶-----鐮-----嶄--搖-----施-----旦-----粱-----梢----軌2麻1削5-5-4服消費(fèi)者退纏換貨途徑曾-----蜜-----室-----辯-----呈-----珠-----騙-----扎-----輸-----城-----逮-----米-----削-----儉-----融----供2能1啞第一章：概少述豬1-1愿膨景勸：飄理吃工大學(xué)生無懇論在校園的教任何位置，農(nóng)只要能夠上充網(wǎng)或擁有手壤機(jī)（當(dāng)然必惕須是獄“她易購網(wǎng)即”仗注冊(cè)用戶）答，只需鼠標(biāo)臥（拇指）一浩點(diǎn)，您所需夏要的商品將莊在30分鐘喜以內(nèi)（或您蹲指定的某一縱時(shí)間點(diǎn)）準(zhǔn)戲確到達(dá)您的歪手中。當(dāng)您妙在宿舍上網(wǎng)均沒有零食的圣時(shí)候、當(dāng)您縱在教室鋼筆共沒水的時(shí)候凱、當(dāng)您和女軟朋友約會(huì)想鹽給她驚喜的先時(shí)候、當(dāng)您尖在操場打球控口渴的時(shí)候藏……電只需要您在拘“做易購網(wǎng)塊”疲上輕輕一點(diǎn)績，或是給襖“蘆易購網(wǎng)獵”凱服務(wù)處發(fā)個(gè)費(fèi)短信，這一端切皆可解決憶！包——半一切就是如殊此的隨心所證欲！醒“望易購園”銜無時(shí)不有，撿無處不在，渡只要您需要側(cè)，我們馬上鉤就送到！蘋1-2意奧義漸：惹山拔東理工大學(xué)壇飲食服務(wù)中貴心冠“病易購網(wǎng)抵”——學(xué)全國緒首家盤校園電子商助務(wù)，真正實(shí)師現(xiàn)了糊“肝網(wǎng)上訂貨，本送貨到門知”蔽的現(xiàn)代銷售歐模式。它將胡成為山東理那工大學(xué)信息優(yōu)化進(jìn)程中最精靚麗的一筆銀，也將是全脈國校園商務(wù)休中劃時(shí)代的誦里程碑線，因?yàn)樗挥變H走出了校撕園商務(wù)的便物利店式的落緊后模式，而隊(duì)且遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超醉過了目前社謝會(huì)上最先進(jìn)慮的銷售模式傘——斷單純電腦網(wǎng)剝絡(luò)的電子商芒務(wù)，實(shí)現(xiàn)了兇有線（上網(wǎng)零）無線（手搭機(jī)）相結(jié)合更，隨時(shí)隨地太快速送貨的妥理想網(wǎng)絡(luò)消巴費(fèi)。優(yōu)就此而言，夜我們不僅在君高校商務(wù)中描走在改革的下前列輝，即便是在最社會(huì)中的商爛業(yè)地位也將鉆是暗頂級(jí)傲的（電子商稍務(wù)方面），跨因?yàn)槿魏我黄录译娮由虅?wù)包公司所提供偵的服務(wù)都無逮法與我們相辜提并論，破關(guān)鍵娛在于我們擁鉗有別人所沒即有的環(huán)最適合隱電子商務(wù)的溪土壤椅——服山東理工大途學(xué)校園市場犬！（如何合和適，詳見下粉面案1-4可行射性分析鞭）輩1-3效捏益全：寸山絡(luò)東理工大學(xué)喉有三萬余名脈在校生（本排部兩萬余名曠），據(jù)我們神抽樣調(diào)查（牧調(diào)查樣本數(shù)者87個(gè)，分看布于各院系專、不同消費(fèi)井層次）每人沫每月平均消灶費(fèi)水平租300元窗左右，而用棋于購物方面魄的（包括面凳包、方便面績等快餐飲食勻類，但衣服累、小家電等慶較貴物品除威外）大約在靠100元步左右，也就液是說每年的曲校園購物市得場大約在蟲3000萬殘左右（大件苗物品、計(jì)劃振購物除外）菌，這是一個(gè)擠多么龐大的浪市場！但這中部分錢很大技一部分都流申到市區(qū)的商蜓店超市里去蘭了，即使我垮們僅從中分畢一小部分市酷場，那利潤要也是極為可投觀的。如果蔥我們實(shí)行電致子商務(wù)，在曾價(jià)格相同（順甚至更低）維、送貨到門揪的情況下，隙我們將會(huì)分稀到這塊市場對(duì)的多大份額革呢？只要精扮心運(yùn)營，拿溉下停50%綠的份額絕對(duì)今不會(huì)成問題煩，如果從長鋒遠(yuǎn)來看，學(xué)歪生一旦養(yǎng)成泡了網(wǎng)上購物哪的習(xí)慣，剩旱下份額的大關(guān)部分也會(huì)逐錫漸被我們蠶拴食掉。（教枕職工消費(fèi)市冠場暫不涉足聾）呈1-4可弦行性分析：期1-4-1借國內(nèi)電子附商務(wù)發(fā)展現(xiàn)彎狀：惜電子商務(wù)概扎念已經(jīng)炒作續(xù)多年，真正感的電子商務(wù)經(jīng)已是呼之欲管出，沒有人巧懷疑未來的向商業(yè)將會(huì)是躬電子商務(wù)時(shí)姓代！這已經(jīng)跡是不爭的事拿實(shí)了。在北野京、上海、笑廣州等發(fā)達(dá)悅城市已經(jīng)出巷現(xiàn)了柔大量信地區(qū)性的曉“旺網(wǎng)上購物，腔送貨上門默”雞的電子商務(wù)誦公司（如北汽京的價(jià)“斤E國設(shè)”參、年“攤西單商廈雨”脅等），并且練自2003粒年4月份非蠢典以后呈現(xiàn)作出較為惱強(qiáng)勁的盈利騙態(tài)勢(shì)掏。鉛1-4-2目我校開展電炸子商務(wù)的有肥利條件：（纖最適合電子磨商務(wù)的土壤腰）抬大麥學(xué)生素質(zhì)高營——成消費(fèi)者有能窗力上網(wǎng)跡；繩我悉校校園網(wǎng)非揚(yáng)常發(fā)達(dá)，宿或舍電腦普及毯率之高全省糕領(lǐng)先軟——叼消費(fèi)者有條肅件上網(wǎng)輝；脖學(xué)臺(tái)校離城區(qū)較亞遠(yuǎn)佛——炮消費(fèi)者購物姓不便脾；廟學(xué)憑生都很時(shí)尚腐——花消費(fèi)者渴望間嘗試電子商廚務(wù)建；樓易犯購網(wǎng)依托學(xué)風(fēng)校部門委——?dú)v我們誠信高奶；窗學(xué)閱生宿舍非常使集中啟——抗我們送貨速腔度更快捷鉤；徑勞赤動(dòng)力、進(jìn)貨似、運(yùn)營成本徒低授——櫻我們商品價(jià)稠格更低叼。趨以哭上這些條件黨，是任何城渡市都無法與洲之媲美的，站即便在北京島、上海、廣響州這些成功觸實(shí)現(xiàn)電子商束務(wù)的發(fā)達(dá)城形市也不能望霸其項(xiàng)背！這條關(guān)鍵在于我蒙們是在大學(xué)犬校園這一懷特殊持的飄“麗小社區(qū)著”兇內(nèi)實(shí)行，這墓個(gè)閃“賺小社區(qū)障”第的整體優(yōu)勢(shì)發(fā)要券遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于嘩以上這些發(fā)答達(dá)城市，就露具體比較而鎮(zhèn)言：栽首先，怒我們擁有比尤他們更高質(zhì)年量的消費(fèi)群已體休。阻A、我們的致消費(fèi)者文化店素質(zhì)高，每貿(mào)一個(gè)人都會(huì)敲上網(wǎng)并且是登經(jīng)常上網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成監(jiān)為他們生活怨中不可分割論的一部分，識(shí)與以上城市歌相比更具備煮電子商務(wù)成惜功開展的條檢件。陵B、淄博網(wǎng)像絡(luò)發(fā)達(dá)程度白位居全省第侮一、全國前攔列，理工大術(shù)校園網(wǎng)絡(luò)（衣本部）更是哄遍及到學(xué)校芒的每一個(gè)宿蠢舍，電腦蜻普及率極高琴，這更是以慣上發(fā)達(dá)城市所所無法媲美熊的。唉C、大學(xué)生敞年輕時(shí)尚，托且是在網(wǎng)絡(luò)稠中長大的一爬代，易于接僅受新事物，嘉這就減少了電改變消費(fèi)習(xí)泉慣的阻力，出不需要像其苗他電子商務(wù)停公司那樣支鋸付昂貴的推蠅廣費(fèi)用和時(shí)只間成本。肅D、萍最為重要燕的是我校處疏于城市郊區(qū)破，校園附近系商店較少，栽且都需走大振段路程才能皺到達(dá)，學(xué)校佛規(guī)劃將清除鬧原有的大量衰售貨攤點(diǎn)，址校園原有商厘店口不能滿足紅學(xué)生的消費(fèi)擁需要。翁E、校園市秒場是相對(duì)獨(dú)考立的一塊消滲費(fèi)市場，并撿且是一個(gè)局捧部高消費(fèi)市與場，每年在發(fā)我們學(xué)校里穿隱藏著上億停元的巨大市富場，這個(gè)龐靈大的市場是赴如此的設(shè)集中皂，僅三千畝陷地的生活空胸間（幾百元川錢就可對(duì)所斑有的消費(fèi)者思宣傳一遍）累。吩其次，悄我們能夠提掉供比他們更手優(yōu)質(zhì)的服務(wù)陷。炮A、我們的菠消費(fèi)者居住頓非常集中，歷并且我們有競條件在其居多住區(qū)附近設(shè)蝶立配貨中心叔，這樣就大寨大的縮短了更送貨時(shí)間，璃具有他們無渡法達(dá)到的綿快捷度剛！桃B、我們的委工作人員可濾以招聘學(xué)生刊做兼職，節(jié)灑省了大量的明人力成本泉；我們的進(jìn)聞貨依托飲食彼服務(wù)中心商叔貿(mào)部，具有叮更低的政進(jìn)貨成本岡；我們的運(yùn)敞營依托學(xué)校婦部門緞固定成本處低廉，并且已僅在學(xué)校內(nèi)斃部開展電子耕商務(wù)，不需南支付像其他代電子商務(wù)公竊司那樣昂貴驕的宣傳推廣板費(fèi)，所以我裁們可以提供肝更低的價(jià)格獸！堅(jiān)C、我們的巾兼職送貨員玩來自學(xué)生，曠并且實(shí)行固撐定送貨員給她固定的宿舍劃樓送貨的原向則（如從7歲號(hào)樓招聘的儀送貨員負(fù)責(zé)達(dá)給7號(hào)樓送廉貨），這樣來不僅可以更奸好的與客戶梯建立延人情化發(fā)的融洽服務(wù)老關(guān)系，而且輛送貨員還會(huì)溜為我們培養(yǎng)昂大量的潛在懼顧客，擁有原其他電子商斗務(wù)公司無法辯企及的良好澇的客戶關(guān)系帖和客戶開拓漏方式！角1-5風(fēng)堅(jiān)險(xiǎn)誓：餅1-5-1須前期投入成旬本?。ㄔ斠娂腋戒洠﹥?nèi)A、固定成縮本她：管易購網(wǎng)域名癥（幼lgego張）饞110元/拋年；網(wǎng)站服豆務(wù)器花錢可墨多可少（詳粘見存3-6經(jīng)-3薦服務(wù)器解決私方案，第1爪4頁）浮需要一個(gè)配蜜貨中心（倉歪庫）及其相姓關(guān)的貨架等家配套設(shè)施、掙電腦三臺(tái)、脈打印機(jī)兩部格、數(shù)碼相機(jī)粗一部、康一部、電腦睜桌椅三套、價(jià)以及其他細(xì)蛙小物品，大詢約投入抗25000短元。評(píng)B、運(yùn)營成魔本充：咸水電費(fèi)、辦萬公耗材費(fèi)、貓宣傳推廣費(fèi)襲等，大約每渴月投入斥1200鵲元。叢C、人力成個(gè)本穗：泰管理、技術(shù)證、營銷3人順，配貨1人紙，網(wǎng)管1人顯，財(cái)務(wù)1人辮，全職送貨寨員6人，兼展職送貨員1陸2人，（全遲職人員工作步10小時(shí)，升工資600笨左右；12叼名兼職人員飄工作3.5肆小時(shí)，工資態(tài)260元左恩右），大約暑每月投入漫10320決元。阿1-5-2閱風(fēng)險(xiǎn)控制稈為了盡量降希低風(fēng)險(xiǎn)，我漲們?cè)谠妇暗膿鞂?shí)現(xiàn)上，劃閣分了四個(gè)階述段：首先在弊中區(qū)拿出兩夜個(gè)周的時(shí)間組作為市場測(cè)路試期對(duì)電子狡商務(wù)系統(tǒng)、臘運(yùn)營的具體薪流程進(jìn)行測(cè)漿試和改善（洋這階段不進(jìn)炸行任何宣傳籠）；其次，矩拿出兩個(gè)月帆的時(shí)間以本澆部中區(qū)為龍斷頭開辟我校嬸電子商務(wù)市仰場；再次，殖以中區(qū)為中勇心，向東西斗兩區(qū)進(jìn)行輻墨射，拓展全殘校電子商務(wù)振市場；最后糟，在各方面特條件成熟的由基礎(chǔ)上，開尺拓、提供更浙高級(jí)的服務(wù)鹽項(xiàng)目。這種爐循序漸進(jìn)的粉策略，即規(guī)欲避了風(fēng)險(xiǎn)，符又可避免萬雪一失敗損害晴了飲食服務(wù)勒中心的名譽(yù)姿。（蹄詳見渴下面2-蔥1戰(zhàn)略規(guī)禽劃）定第二章：運(yùn)構(gòu)營規(guī)劃鼠2-1蒼戰(zhàn)略規(guī)劃費(fèi)實(shí)你現(xiàn)這個(gè)美麗撤的愿景，外續(xù)部條件已經(jīng)稅具備，我們介對(duì)這一美麗護(hù)愿景進(jìn)行了超循序漸進(jìn)的奇戰(zhàn)略規(guī)劃，劉整個(gè)戰(zhàn)略分爆四個(gè)階段陳進(jìn)行：雷2-1-1糾市場測(cè)試個(gè)期劫：潑這一階段為恩時(shí)2周（這裳一階段處于圣風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避考炕慮，不進(jìn)行昏任何宣傳）意，通過同學(xué)在朋友關(guān)系組澡織分布在本潔部中區(qū)不同候樓上的大約扁100人進(jìn)負(fù)行測(cè)試，讓柔他們作為第毫一批享受電捏子商務(wù)的用李戶，在這一理階段的主要精任務(wù)是：廈A悄、尋找電子按商務(wù)系統(tǒng)的誼漏洞，完善擊它的不足，殘使系統(tǒng)的操晌作更加簡單紅快捷、更加憂人性化，包明括用戶端和測(cè)后臺(tái)控制。皺B舒、調(diào)查清楚淘客戶訂貨的舌時(shí)間的集中浸點(diǎn)、對(duì)送貨閉的要求、以悄及從商品采駐購到顧客收盲到商品及售惱后服務(wù)的整班個(gè)流程的優(yōu)詞化改進(jìn)。留C畏、在送貨員拳的基本培訓(xùn)獨(dú)、工作磨合桐、工作流程監(jiān)、時(shí)間調(diào)整射等方面積累胸經(jīng)驗(yàn)，挖掘團(tuán)高能力人才冠，培養(yǎng)熟練佳的工作人員榴。總之，為誓下一階段工步作的順利開醫(yī)展作好各項(xiàng)盒準(zhǔn)備。領(lǐng)2-1-2傻市場開發(fā)課期穴：影先在本部中糊區(qū)（第三食娛堂后六棟宿伍舍樓）進(jìn)行狠試點(diǎn)開展，灘（中區(qū)的范即圍：7、8吸、9、10娃、11、1鳴2號(hào)宿舍樓摩每棟樓有2班76個(gè)宿舍斜，8號(hào)暫時(shí)崇無人居住，襪1656個(gè)某宿舍-27佛6個(gè)宿舍=腐1380個(gè)漁宿舍，約7踏360人）便，這一階段逐為期兩個(gè)月宗左右直到放極寒假為止。湖這一階段的舅任務(wù)是：勤A骨、進(jìn)一步完陡善電子商務(wù)既系統(tǒng)的不足問，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)廚行升級(jí)（利傻用寒假）。娛B側(cè)、進(jìn)一步完臘善精簡業(yè)務(wù)栗流程，縮減瘋成本，提高眉效益。精選狂適合學(xué)生市脈場的暢銷商葉品，開發(fā)新逼的服務(wù)項(xiàng)目睡，嘗試開拓豪實(shí)行預(yù)付費(fèi)各的敗“找高級(jí)會(huì)員跑”怪。（利用飲詢食中心的餐押卡交費(fèi)或者魯通過出售下“騰交費(fèi)卡淡”甩來實(shí)現(xiàn)）乳C絞、培養(yǎng)工作企人員，為下鈴一步業(yè)務(wù)的脊全面鋪開做揮好人才貯備壘。賞D靈、完善工作頭制度，簡單稠導(dǎo)入CIS象，使楊“洋網(wǎng)上購物篇”陪不僅成為一籃種需要，更筍成為一種時(shí)鋒尚，進(jìn)一步箱成為一種習(xí)甜慣。史2-1-3貝市場擴(kuò)展期信：罷把市場擴(kuò)大廁到東、西兩恰區(qū)，使業(yè)務(wù)顫全面展開。犁（東區(qū)的范討圍：1、2遙、3、4號(hào)研宿舍樓，1膽號(hào)樓有23娃2個(gè)宿舍、澤2號(hào)樓有3引90個(gè)宿舍錫、3號(hào)樓有軋378個(gè)宿償舍、4號(hào)樓睜有390個(gè)雅宿舍，共1攏390個(gè)宿鹿舍；西區(qū)的祝范圍：13泄、14、1毯5、16、利17、18擴(kuò)、19、2壞0、21、浙22號(hào)宿舍善樓，13號(hào)豆樓有250曠個(gè)宿舍、1稀5、18、捷21號(hào)樓各依有150個(gè)指宿舍、其余折六棟樓各有使126個(gè)宿狂舍，共14含56個(gè)宿舍毅）這一階段霸為期4個(gè)月畝（一個(gè)學(xué)期陵左右）。這啄一階段的任主務(wù)：宋A痛、順利把市摧場開發(fā)期的沈經(jīng)驗(yàn)移植到塵東西兩區(qū)，臨進(jìn)一步鞏固碌開發(fā)校園疼“榜電子商務(wù)市孩場伐”亮，完善各方相面的制度。樸B德、大規(guī)模推朋廣預(yù)付費(fèi)的柜“訴高級(jí)會(huì)員院”艷，進(jìn)行幾次壯大規(guī)模的營捷銷宣傳活動(dòng)宮，提高知名共度和經(jīng)濟(jì)效遲益。擊C盟、整合全校款的人力資源挽，嘗試在個(gè)尤別增“級(jí)教學(xué)樓截”桃或其他地點(diǎn)折也實(shí)行電子歉商務(wù)，做到盤“歐送貨到點(diǎn)椅”阿。榴D膛、進(jìn)行系統(tǒng)冊(cè)的公關(guān)活動(dòng)虎，與各種校叨園媒體、學(xué)蔑生組織、與招“可電子商務(wù)（馳專業(yè)）淡”施有關(guān)的院系搖處理好關(guān)系秧，開展相關(guān)刷的交互式活盡動(dòng)，營造一過種友好的開扣放式的企業(yè)驅(qū)形象，以求雅得消費(fèi)者的蹄理解和支持傍，以及贏得切大量的相關(guān)耗專業(yè)的智力綢支持。掀起傷全校師生共赤同打造理工彩電子商務(wù)的俘熱潮。（簡堤單草案見率4-4-2圓軟性廣告緣）蘿2-1-4雀市場成熟侮期張：鵝這一時(shí)期的負(fù)到來意味著副，絕大多數(shù)測(cè)同學(xué)開始接墓受并嘗試過擇“違網(wǎng)上購物伶”刺，并且很大舍一部分網(wǎng)絡(luò)源愛好者已經(jīng)就將煎“扣網(wǎng)上購物特”盲養(yǎng)成為習(xí)慣譽(yù)了，各方面優(yōu)工作已經(jīng)走框上有章可循臭、循規(guī)蹈矩四的軌道，這炒時(shí)工作重點(diǎn)砌開始向以下傾幾個(gè)方面傾柴斜：索A漏、注冊(cè)會(huì)員李基本上全部類加入預(yù)付費(fèi)王的館“狡高級(jí)會(huì)員美”值的行列，逐禾漸取締星“獎(jiǎng)貨到付費(fèi)對(duì)”黨的模式，以袖提高工作效短率和購物快臣捷度。曾B侄、申請(qǐng)聯(lián)通憂、移動(dòng)的短仆信接口，開逝始推廣桃“階短信購物美”宅服務(wù)（用手暑機(jī)號(hào)與會(huì)員符號(hào)捆綁在一弱起的形式來改實(shí)現(xiàn)）。匠C錦、把送貨地廈點(diǎn)擴(kuò)大到全驕校范圍，并榴提供筑“踏送貨到指定套地點(diǎn)憂”需的付費(fèi)服務(wù)刊。相D木、利用自己杠強(qiáng)大的送貨狂網(wǎng)絡(luò)，開拓脅新的業(yè)務(wù)，默如放假前代康訂車票、新拖產(chǎn)品打開學(xué)燒生市場、大股學(xué)生市場調(diào)忌查以及各種療廣告業(yè)務(wù)等切。墻（騎注晉：雄本套電子商饒務(wù)方案一旦不完善成熟，無不僅可以推該廣到其他高載等院校，也姓可以推廣套赴用到淄博部夏分高檔豪華咸小區(qū)，實(shí)現(xiàn)棕小區(qū)的電子犁商務(wù)，然后燈可以慢慢由星點(diǎn)及線，由宣線及面，拉門網(wǎng)式在淄博皆這個(gè)網(wǎng)絡(luò)極悶為發(fā)達(dá)的城寨市全面鋪開己）剩2-2商抖務(wù)運(yùn)作流程努2-2-1告流程概述旗：且會(huì)員登陸網(wǎng)還站后，在網(wǎng)稻站上瀏覽商戰(zhàn)品，把要買雅的商品放進(jìn)皆購物籃，然藏后點(diǎn)擊擁“踢確認(rèn)寬”發(fā)按鈕，訂單武就會(huì)發(fā)送到倘服務(wù)器，服隱務(wù)器根據(jù)預(yù)貞定程序處理巖后，以列表象的形式顯示門給主機(jī)管理所員，然后管宜理員及時(shí)通括知身旁的配貍貨員進(jìn)行配爸貨，每十分希鐘管理員打雖印一次訂單都列表（一式腥四份）交給娃配貨員，這魂時(shí)配貨員也缺已經(jīng)基本把檢商品全都封脆裝貼標(biāo)準(zhǔn)備卻好了，然后豬，配貨員將齡不同區(qū)的商合品分給相應(yīng)沙的送貨員，舊送貨員拿出涌一份訂貨單勸簽字后交還車配貨員，送釘貨員拿著商跨品到自己所更負(fù)責(zé)小區(qū)送敏貨，送貨員園把商品及兩圖張訂單（送嬌貨員都已簽向字）交給消腿費(fèi)者驗(yàn)收，弄消費(fèi)者查收喇商品無誤后窗在其中一張種訂單上簽字揀確認(rèn)，并付蕉款。送貨員淚送完貨后返足回配貨中心祝，將貨款和挪消費(fèi)者回執(zhí)炮以及另一張已訂貨單一并熱交給財(cái)務(wù)員港，財(cái)務(wù)員收意賬后返回送港貨員一張回結(jié)執(zhí)，并對(duì)送擦貨員進(jìn)行積環(huán)分記錄。叢每天結(jié)束前剃，財(cái)務(wù)員編者制員工積分再表、財(cái)務(wù)結(jié)境算表，分別會(huì)上交經(jīng)理和嗎到機(jī)房進(jìn)行擺財(cái)務(wù)結(jié)算；險(xiǎn)管理員則編光寫配貨流向努表、次日進(jìn)夕貨單，分別椒提交經(jīng)理和居物流中心（撈暫把煉“浩飲食服務(wù)中貝心存放商品饒的倉庫嘉”尼定義為遼“不物流中心賺”到，下同）。旅商品倉庫得域到進(jìn)貨單后秧，于次日早稍晨將所列商呆品送往配送攝中心，配貨巷員照單收貨替，返回采購輩員一張確認(rèn)諸回執(zhí)，同時(shí)乘把進(jìn)貨單交什給管理員，監(jiān)由管理員在主網(wǎng)上添加商拒品。（具體坐操作流程如逗圖1所示）諸2-2-2屋流程詳述痛：使A狠、圈身份驗(yàn)證銹：滔消費(fèi)者登陸寶網(wǎng)站之后，刪點(diǎn)擊注冊(cè)，疊在注冊(cè)內(nèi)容架中填寫基本豐客戶信息，冬然后提交申姿請(qǐng)。客戶信喇息中懲“攝姓名鐘”“鵝身份證污”“絮學(xué)號(hào)戰(zhàn)”輝三個(gè)數(shù)據(jù)提依交到網(wǎng)站服校務(wù)器（身份敲證號(hào)碼以入肝學(xué)時(shí)的號(hào)碼腿為準(zhǔn)），與座服務(wù)器數(shù)據(jù)席庫中的導(dǎo)“衛(wèi)學(xué)生電子檔賽案蒼”緩（飲食服務(wù)詠中心提供）忘信息對(duì)照，女若在檔案中倆存在一個(gè)用哨戶，他的姓孝名、學(xué)號(hào)和餡身份證號(hào)與急提交申請(qǐng)一砍致，那么就影說明此用戶菜提交資料無蛇誤。在客戶光端返回窯“山通過身份驗(yàn)呈證僅”獄信息，并被縮系統(tǒng)確認(rèn)為擊會(huì)員，如果爽不一致，則昌返回：虹“顏信息有誤，壞請(qǐng)重填水”刑。（也可進(jìn)同行認(rèn)證逼）附：瓣高級(jí)會(huì)員實(shí)盡現(xiàn)方式聰：（市場開笨發(fā)期開始推駝廣）翼1坑、利用餐卡帖系統(tǒng)。在每泛個(gè)機(jī)房設(shè)置要一個(gè)售飯終需端，消費(fèi)者機(jī)可以在餐卡擇存錢時(shí)順便艷在售飯終端磚上打卡（5似0元）作為個(gè)會(huì)員預(yù)付費(fèi)輝，每天晚上切8：00機(jī)矮房把機(jī)房售介飯終端的業(yè)劇務(wù)清單打印恭出來，一式它兩份（一份散歸機(jī)房，一暖份歸管理員蒸），然后，委由易購網(wǎng)管賊理員根據(jù)飯隙卡號(hào)（相對(duì)復(fù)應(yīng)的學(xué)號(hào)）下給相應(yīng)的會(huì)溉員添加預(yù)付編費(fèi)。芳2兩、在機(jī)房出籃售蔽“頂預(yù)付費(fèi)卡益”端來實(shí)現(xiàn)，制甚作一種像噸“效202青卡問”凡一樣的卡，倘在易購網(wǎng)上遇輸入卡號(hào)和充密碼就可以座將錢加到自攻己的賬號(hào)上滋。縣3結(jié)、上門收費(fèi)日。在易購網(wǎng)由上，提交預(yù)距付費(fèi)申請(qǐng)，親上門收費(fèi)，線簽單即可（毫其過程和商椒品訂單處理野無異，只是涼商品是一張碌確認(rèn)單而已澆）。戰(zhàn)會(huì)員實(shí)驕現(xiàn)方式午：（市場成雹熟期開始推帆廣）目與這聯(lián)通、移動(dòng)鳥簽定協(xié)議，際申請(qǐng)聯(lián)通、犯移動(dòng)的短信釣接口，將手挪機(jī)號(hào)與會(huì)員搏號(hào)捆綁在一狹起的，這樣迅可以保證手鞏機(jī)用戶身份基的確認(rèn)，用存戶發(fā)短信給烏我們的服務(wù)咳器，我們的小服務(wù)器會(huì)在鍋管理員那里掩返回一個(gè)商胸品訂單信息亡，這樣我們酸的服務(wù)器就稈會(huì)從會(huì)員賬界號(hào)上扣掉所騙需費(fèi)用，然鄙后由客戶服陜務(wù)處派人送暗貨到指定地廢點(diǎn)。樓手析機(jī)訂貨方式偽，初期我們飛只提供部分悅暢銷品，將幅其進(jìn)行編號(hào)呢，消費(fèi)者可耽以根據(jù)服務(wù)墊短信得到商騎品編號(hào)列表氧，然后發(fā)送擊選定商品到層服務(wù)器即可土。割B、喝訂單處理偶：醬電子商務(wù)后鹽臺(tái)程序表單貓?jiān)O(shè)計(jì)為：訂天單提交以后卷，系統(tǒng)以估“珠樓號(hào)猜”贏、各“牙男女穴”匹、蘋“黃樓層?！彬?、從“丙時(shí)間艷”甜四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為榴訂單排序，憂即每棟樓按陣男、女列兩惕張，每張以載層數(shù)為準(zhǔn)列撥表，每一層胞以時(shí)間為準(zhǔn)鞋列表，在管筆理員所使用風(fēng)的主機(jī)上顯裕示，管理員淡每十分鐘把要匯總的訂單記打印一次（胞一式四份）晝交給配貨員占。訂單設(shè)計(jì)滔格式：款男妹1員2204準(zhǔn)訂單號(hào)：歐195苗訂貨時(shí)間今：2003失-10-1俗817:哪13:40異定貨人：夏陳書良母商品名稱液商品價(jià)格跳商品數(shù)量廳金額小計(jì)妨專家護(hù)理系戲統(tǒng)帝4500絕元?jiǎng)?chuàng)1不4500兔元召鮮花究5元滿2東10元韻請(qǐng)?jiān)u價(jià)送貨攤服務(wù)：*態(tài)很差務(wù)*不夠滿意癢*基除本滿意踏*滿意瞇*非?？笣M意滲（總計(jì)金額舞：4510往元）矩收貨時(shí)間：灶_____陵_____靈____冠收貨人簽收副：____核_____暫___會(huì)（圖2）古注：此訂單熊的意思由上投到下依次解航釋為：12跳號(hào)宿舍樓男稀生區(qū)2層2涼04宿舍陳練書良，于董2003-傍10-18瓶17:1獎(jiǎng)3:40攜在易購網(wǎng)趨定購價(jià)值4兩500元的萬專家護(hù)理系撞統(tǒng)一套、價(jià)兇值5元的鮮毅花2支，總坐金額451付0元，此訂映單為195摸號(hào)。（最下胸面一欄是消糞費(fèi)者對(duì)送貨嶄員的服務(wù)評(píng)趁價(jià)，此評(píng)價(jià)揀涉及到送貨愉員的考評(píng)）悠C、殃配貨流程脫：縫配貨中心放膛置十個(gè)塑料命籃，分別標(biāo)坊號(hào)（候“耽7號(hào)樓男區(qū)稱”便、橋“惜7號(hào)樓女區(qū)梁”賭等，即五棟看樓的編號(hào)，顆每棟又分男糕女），每個(gè)和塑料籃盛各惠區(qū)的商品，姿每一個(gè)用戶厘的商品都獨(dú)糠立的裝在同再一個(gè)方便袋鍬里封好，并撥且每一個(gè)袋俘上都貼上訂惱單號(hào)標(biāo)簽（裳只有宿舍號(hào)沫即可，因?yàn)楸袒@筐的不同注已經(jīng)分出了纖樓區(qū)，此流灣程由配貨員瞎完成），易桑于送貨人員泊快速識(shí)別，孕在累積商品寄得十分鐘內(nèi)兄，管理員每劍接到一個(gè)訂誤單就通知配矩貨員配貨，抬十分鐘結(jié)束斜時(shí)，配貨也化基本完畢。亞管理員每十示分鐘把匯總惰的訂單打印寨一次交給配塘貨員，每張憤訂單一式四飯份（一份歸獵配貨員、一茅份歸消費(fèi)者阻、一份歸財(cái)呀務(wù)員、一份暗歸送貨員）元。軟D、捕配貨處理輕：偷配貨員將不廳同區(qū)的商品犬及四份訂單述分別一并交逐給相應(yīng)的送糾貨員，送貨跑員參照訂單統(tǒng)查收商品無君誤后，返回習(xí)給配貨員一繭張簽字的訂鼻貨單作為出礙貨憑證。至送此配貨流程侮結(jié)束。訪E、搜送貨流程犁：待以中區(qū)為例作，五棟宿舍開樓每棟算一皮個(gè)送貨單元建，每棟樓又案分男女宿舍子區(qū)。每個(gè)送帖貨單元配備絲三個(gè)送貨小攏組，每組兩遲人（一男一然女），訂補(bǔ)貨每累計(jì)1境0分鐘，集倡中送貨一次叨，每個(gè)小組形每次送貨時(shí)暖間不得超過歌25分鐘。主據(jù)測(cè)量：以珍平常走路速挑度，到達(dá)宿糕舍樓的時(shí)間袋大約為兩分航半到四分半留之間，從一醉樓走到六樓辟的時(shí)間約為怖50秒，走此廊20秒，梅交易時(shí)間3退0秒（此時(shí)移間是估計(jì)，尋未試驗(yàn)），祥每次送貨的泉最大量在理殊想狀態(tài)下可陡以達(dá)到25飲到30個(gè)宿灘舍，這樣通輕過三個(gè)小組蕉輪流送貨就米能使送貨流很程循環(huán)起來削（送貨流程覽如圖3所示方）凡（圖3）齒注：下面坐秧標(biāo)軸是時(shí)間熊軸，每格為窯10分鐘，言A、B、C幼是三個(gè)送貨拌小組。在0蘭—翼10分鐘累畏積完畢后，棟A小組送貨仇出發(fā)，在1栗0癥—易20分鐘累醒積完畢后，釣B小組送貨急出發(fā)，在2蓋0差—宿30分鐘累謠積完畢后，詳C小組送貨費(fèi)出發(fā)，在3旺0鉛—顛40分鐘累彩積完畢后，皮A小組剛好局已經(jīng)提前5合分鐘回到配草貨中心（如箏果送的貨物啄較少，回到島配貨中心的馬時(shí)間會(huì)更短個(gè)），他們先網(wǎng)用5分鐘的灰時(shí)間將貨款元結(jié)算給財(cái)務(wù)刮員，然后，拼直接到配送船中心領(lǐng)取第袋30扶—欄40分鐘累與積的商品送摔貨。這樣就歌可以循環(huán)起膀來了。頑在中區(qū)全面曠鋪開時(shí)，需液要送貨員3典0人（其中獸全職人員6香人三男三女鍋，其他可找鉆學(xué)生做兼職鴨，在訂貨高英峰期時(shí)工作擺）。在運(yùn)作刻前期（交易及量還不大）駁可只需12萄人，實(shí)行簡攀單的排隊(duì)送摟貨管理，也絲就是每10座分鐘集中送賓貨一次，不水分送貨單位惠，按時(shí)間按躬數(shù)量選派送間貨員送貨，屢送貨員沒有菠硬性時(shí)間限置制，送完就詞回來，回來悅后接著去送穴，沒有計(jì)劃府性，這時(shí)需賽要用體現(xiàn)論“箏多勞多得遺”谷的員工積分警制來激勵(lì)員向工工作。示送貨員送貨叨原則：為了紫能盡可能的黑使客戶對(duì)服卸務(wù)滿意，我換們確立了兩霸個(gè)基本原則忽，第一原則腿：先食品、梨后用品（即櫻：先送消費(fèi)嫌者急需的，毅如書籍等不海急用的物品渴可以放在最咽后送）；第注二原則：先出定貨、先送劉出（即：以喊訂貨的先后歉順序?yàn)闇?zhǔn)送農(nóng)貨，這一原梯則在第一原后則的前提下休實(shí)行）。看F、鳳收貨流程須：蜂送貨員將商均品送到消費(fèi)質(zhì)者宿舍時(shí)，渾可能會(huì)出現(xiàn)骨以下幾種情槽況，其處理腫方法如下：盛1、消費(fèi)者皺本人在宿舍繼等候，送貨鄉(xiāng)員向其出示酷訂貨單及商蚊品，消費(fèi)者陰查收無誤后饒，簽字收貨孫付款，并在憤收貨確認(rèn)單穩(wěn)上對(duì)送貨員寨的服務(wù)進(jìn)行段評(píng)分。悉2職、消費(fèi)者本淘人不在，且組指定同學(xué)為樸其代收，由特他所制定的侄同學(xué)代其簽賢字收貨付款舊，并在收貨諒確認(rèn)單上對(duì)深送貨員的服顏務(wù)進(jìn)行評(píng)分騙，但簽字處葡為：某某代搖收。法3喊、消費(fèi)者本苦人不在，且托未指定同學(xué)姜為其代收，貞此時(shí)，送貨略員找其同宿雄舍人代為簽疫字驗(yàn)收，并主向其主動(dòng)承鉆諾：槳“些若原訂購者睡對(duì)商品不滿膚意，且貨物巧在符合暖“羽退換貨協(xié)議快”書的前提下，帽我方在收到姨通知的30摩分鐘內(nèi)無條摟件上門退錢標(biāo)取貨歷”梁。（飲“詞退換貨協(xié)議蹲”柏見附錄5）俊4賄、消費(fèi)者本盞人取消訂貨盆或其宿舍同冒學(xué)拒收，請(qǐng)暢本人或其同糾學(xué)簽字證明為此貨收到但變被拒收。絨“添因冠……俗，取消訂貨豈，某某廚”錢（送貨員不騾僅不得對(duì)此澤行為據(jù)理辯矮解，而且還與必須向其道閘歉，劇“籌因?yàn)槲覀兎磩?wù)不周，使銜您沒有享受賺到理想的服當(dāng)務(wù)，我們表顯示道歉猾”帶）革5逼、消費(fèi)者宿昌舍上鎖或無揪人或同宿舍認(rèn)同學(xué)直接不粥合作，不代斗為簽收也不惠拒收，這時(shí)臭送貨員在訂側(cè)單簽名處注具明：市“粥因交易時(shí)間禮內(nèi)無人收貨折，交易不能哨完成，對(duì)此李所為您帶來理的不便，我瞧們表示道歉懶，某某，某礦月某日某時(shí)鞋某分丑”牌，并將訂單醫(yī)用方便袋上虎的標(biāo)簽粘貼嗎到宿舍門兆1.70米括處中間位置茄。兆G、床貨款結(jié)算及灣退貨處理壩：邊送貨員送貨燙返回配貨中崖心后，將所機(jī)收貨款和兩別份訂單交給殘財(cái)務(wù)員審核宴結(jié)算，財(cái)務(wù)知員點(diǎn)驗(yàn)貨款邁無誤后，在餃其中一份訂懲單上簽字作犁為收款憑證埋返回給送貨頸員，留下另她一份訂貨單晝（有消費(fèi)者他、送貨員的劈簽名）作為和入帳憑證。破同時(shí)，財(cái)務(wù)伴員對(duì)送貨員移的積分、滿絡(luò)意度進(jìn)行匯撲總記錄。要對(duì)于消費(fèi)者牽退回的商品初的處理如下忌：勉首次退貨：譽(yù)（首次退貨識(shí)就是在消費(fèi)稿者在驗(yàn)貨時(shí)晃拒收的貨物塞）送貨員將國消費(fèi)者拒收仁的商品連同廳訂單一并交刮給財(cái)務(wù)員（姨若訂單上有號(hào)一件以上商料品，而他只窗退一件，只槽需他在訂單雨回執(zhí)上標(biāo)明卵即可）。財(cái)啟務(wù)員在當(dāng)日桃工作結(jié)束時(shí)左，整理退貨棄，編制退貨乳清單，并將餡退貨清單一告式兩份，一謝份自己保留侵（管理員簽片名）；一份舟連同退貨一獨(dú)起交給管理略員（財(cái)務(wù)員吃簽名），進(jìn)芝行退貨管理俗，將商品返免回到倉庫。么二次退貨：周（二次退貨皂就是在送貨壁員離開后發(fā)掛現(xiàn)貨物有質(zhì)筆量問題而要蕉求的退貨）吉管理員在接陳到消費(fèi)者退瓜貨申請(qǐng)（網(wǎng)床絡(luò)在線投訴閥或投訴當(dāng)）后，及時(shí)陜打印藍(lán)“筆退換貨單嗚”折（一式四份筒）進(jìn)行處理倒，若是要求夾退貨，管理驕員在債“肢退換貨單攀”嫁上注明，某挪訂單號(hào)交易資的某商品退鹿貨，并簽字構(gòu)確認(rèn)，送貨遍員返回管理減員一張確認(rèn)閉回執(zhí)，帶著渴“侮退換貨單逢”孫到財(cái)務(wù)員處腹領(lǐng)錢，財(cái)務(wù)脅員驗(yàn)單提錢賣，并返回送膏貨員一張回辜執(zhí)，然后由焰送貨員拿著敏“諷退換貨單伏”戀到指定地址吃驗(yàn)貨（根據(jù)綁“個(gè)退換貨協(xié)議牧”譯）退貨還錢軌，并由消費(fèi)瀉者簽名確認(rèn)掩，送貨員將獄確認(rèn)回執(zhí)返夫回給財(cái)務(wù)員要；若是要求盟換貨，管理就員在蝴“鍵退換貨單溜”灰上注明，某稍訂單號(hào)交易削的某商品退掩貨，簽字確董認(rèn)并把要換捐的新商品交誠給送貨員，艦送貨員返回倒管理員一張餅確認(rèn)回執(zhí)，震帶著區(qū)“街退換貨單厲”疾和新商品到隔指定地址驗(yàn)碌貨（根據(jù)康“河退換貨協(xié)議閣”脊）換貨，并啞由消費(fèi)者簽浩名確認(rèn)，送買貨員將確認(rèn)樓回執(zhí)及換回租的商品返回右給管理員。風(fēng)退換貨流程循結(jié)束。悅在送貨過程黃中，對(duì)于出石現(xiàn)的較為嚴(yán)攪重的產(chǎn)品質(zhì)獲量問題，我離們對(duì)消費(fèi)者雜實(shí)行退款、總贈(zèng)送新商品環(huán)兩份，并在競此基礎(chǔ)上有免直屬主管當(dāng)主面致歉；對(duì)鎖于比較重大血的員工服務(wù)腳失誤，要視爽情況向顧客遭提交正式的條由主管或員車工親筆撰寫標(biāo)的致歉信，河并對(duì)員工進(jìn)芹行必要的處隙分。止H、惜財(cái)務(wù)結(jié)算榮：醋每天一小結(jié)撈。財(cái)務(wù)員每乓天晚上8：演00，對(duì)一筆天的財(cái)務(wù)進(jìn)推行核實(shí)結(jié)算賣，制成財(cái)務(wù)返結(jié)算表（包嘆括一天內(nèi)所高售商品的名虹稱、件數(shù)、切單價(jià)、總價(jià)蹦以及全天的是營業(yè)額），典一式三份，誠并把當(dāng)天的脖財(cái)務(wù)結(jié)算表寨及現(xiàn)金交給棗所在食堂的抗機(jī)房，實(shí)現(xiàn)續(xù)與財(cái)務(wù)部的油結(jié)算，一份狐由財(cái)務(wù)員自完己存檔（機(jī)說房簽名），芹一份上交經(jīng)托理（有財(cái)務(wù)及員、機(jī)房的點(diǎn)簽名），一渣份歸機(jī)房（蘿財(cái)務(wù)員簽名透）。尾每猶月一大結(jié)。歐配貨員每月濕1號(hào)進(jìn)行一殲次商品盤點(diǎn)誕，將庫存商泥品匯總編制寺庫存表交給蠅財(cái)務(wù)員，財(cái)些務(wù)員匯總前斜一個(gè)月的所暖有營業(yè)額編授制財(cái)務(wù)結(jié)算先表，財(cái)務(wù)員兵將庫存表和感財(cái)務(wù)結(jié)算表花上徼財(cái)務(wù)部悄，與物流中耀心進(jìn)行結(jié)算晚。訂I達(dá)、干財(cái)務(wù)員上交敢工作表澡：音每爆天工作完后蔬，財(cái)務(wù)員編燕制兩張表格坐：財(cái)務(wù)結(jié)算愁表（包括退逐貨清單）、棋員工積分表拾（制作三份蠟，一份存檔搬，一份交給熟經(jīng)理，一份銅張貼），這耳有利于經(jīng)理紗通過財(cái)務(wù)結(jié)絲算表及時(shí)了廚解掌握商品約銷售情況，伐為及時(shí)調(diào)整蒸進(jìn)貨品種和銀數(shù)量做好準(zhǔn)堆備；有利于塊經(jīng)理通過員斗工積分表及藥時(shí)了解掌握釋員工工作情百?zèng)r（工作強(qiáng)鈴度、工作流敵程、工作積掛極性等），誰為改進(jìn)員工觀管理提供依液據(jù)。呀J罰、憶管理員上交刑工作表朵：串管弓理員在每天羨完成工作后攀根據(jù)當(dāng)天銷漁售情況編制轟一份配貨流落向表，（包礦括：男女、凡樓號(hào)、層數(shù)萄、訂貨次數(shù)病、訂貨件數(shù)那、每層總額印、每區(qū)總額加、每樓總額峽），這有利扛于經(jīng)理通過怒配貨流向表導(dǎo)及時(shí)了解掌昆握客戶的分扇布情況，為饑下一步更好搶的開拓新客孕戶做好準(zhǔn)備你。蒼K、漢進(jìn)貨單及缺炭貨預(yù)警管理嬌：煮管必理員每天晚賓8：00，躲以當(dāng)天所售臉商品（可參俗考財(cái)務(wù)結(jié)算遲表）為準(zhǔn)，敵參考前兩天疊的售貨情況訪，預(yù)測(cè)出次搞日的售貨量室，并根據(jù)所偷預(yù)測(cè)的售貨漢量編制次日剪的進(jìn)貨單提室交到物流中份心。浩每天早晨8貨點(diǎn)前管理員川把當(dāng)日所有添商品數(shù)量添恥加到系統(tǒng)中飼。網(wǎng)上的每毅種商品都標(biāo)吧明當(dāng)日的庫決存數(shù)量，當(dāng)襖數(shù)量低于1額0時(shí)，電腦務(wù)自動(dòng)彈出對(duì)織話框，提示別管理員庫存蓋缺貨，這時(shí)躍，管理員可喪以提前聯(lián)系闊采購員送貨獨(dú)到配貨中心阿，以避免因紋庫存缺貨而聯(lián)造成的信譽(yù)雜危機(jī)。餡L、蘭配貨中心進(jìn)保貨管理棒：復(fù)每天早晨7頸點(diǎn)，物流中吵心采購員按動(dòng)照訂貨單及正時(shí)把訂貨送漫到指定的配乎貨中心，配屈貨員照單驗(yàn)沉收商品無誤辨后，在進(jìn)貨府單上簽名返單回給采購員鏟作為收貨憑浙證。配貨員鍬把進(jìn)貨分門輝別類的存好躍，以便于配采貨方便快捷胃。同時(shí)，配障貨員把已經(jīng)殺簽名的進(jìn)貨寧單交給管理飛員，有管理隔員照單添加思商品。噴M、綿系統(tǒng)添加商購品由：讀配貨員在驗(yàn)自收完進(jìn)貨單爐后，將兩份明中的其中一嶺份（采購員廟簽名）交給秤管理員，將畫進(jìn)貨添加到感系統(tǒng)中，這清樣，就為缺幣貨預(yù)警系統(tǒng)柳作了鋪墊，眨（每賣出一華件商品，系秒統(tǒng)就自動(dòng)從諷數(shù)據(jù)庫中減佛掉一件），同當(dāng)網(wǎng)上貨物假數(shù)量小于1蒙0時(shí)，系統(tǒng)蓬就會(huì)彈出犯“泊警示框鋪”剃提醒管理員鞏庫存缺貨。兵第三章：電黨子商務(wù)系統(tǒng)忠說明梨3-1易室購網(wǎng)網(wǎng)站系兄統(tǒng)概述特：衣山渾東理工大學(xué)砌校園電子商你務(wù)網(wǎng)站易購信網(wǎng)WEB系織統(tǒng)是一套專里門為理工大閘學(xué)師生量身旬定做的集商婚品管理、商刻品銷售、定豈單、顧客、藝貨運(yùn)、支付抓、個(gè)人互動(dòng)寄市場等一系敏列功能的網(wǎng)雄上電子商務(wù)益系統(tǒng)，同時(shí)譽(yù)提供強(qiáng)大的墊商城管理功滔能。伐因?yàn)楸旧虅?wù)師系統(tǒng)已經(jīng)由估中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)工染作室開發(fā)出憲來（現(xiàn)已經(jīng)筆進(jìn)入最后美吳工階段），動(dòng)所以在此對(duì)你商務(wù)系統(tǒng)的桃開發(fā)計(jì)劃省索略。逝3-2W葡EB系統(tǒng)邏澇輯結(jié)構(gòu)圖：請(qǐng)求HTML顯示請(qǐng)求HTML顯示解釋器解釋器系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置個(gè)人市場模塊顧客模塊購物車模塊商品模塊個(gè)人市場模塊顧客模塊購物車模塊商品模塊蠟3-3網(wǎng)孫站系統(tǒng)功能傻設(shè)計(jì)：景3-3-1吹前臺(tái)功能俗：階3-3-1坊-成1注冊(cè)驗(yàn)北證：敢消費(fèi)者登陸功網(wǎng)站之后，皇點(diǎn)擊注冊(cè)，紅在注冊(cè)內(nèi)容讓中填寫基本書客戶信息，朋然后提交申壩請(qǐng)?？蛻粜彭撓⒅屑~“理姓名蠅”“榮身份證硬”“劇學(xué)號(hào)叛”煎三個(gè)數(shù)據(jù)提蹄交到網(wǎng)站服濃務(wù)器，與服低務(wù)器數(shù)據(jù)庫龍中的花“毅學(xué)生電子檔崗案暑”烈信息對(duì)照，隱若在檔案中抬存在一個(gè)用被戶，他的姓員名、學(xué)號(hào)和凝身份證號(hào)與峰提交申請(qǐng)一晴致，那么就刪說明此用戶化提交資料無問誤。在客戶魔端返回償“付通過身份驗(yàn)猴證湯”絞信息，并被哀系統(tǒng)確認(rèn)為碎會(huì)員，如果蒜不一致，則舉返回：短“銅信息有誤，緒請(qǐng)重填悠”盾。釘3-3-1孝-債2查找瀏廁覽商品在線賭預(yù)定：哄查找商品兩番方式：一是邊通過點(diǎn)擊商溝品分類導(dǎo)航穩(wěn)，在同類商卸品中找到他懷想要的商品濾；二是通過罷主頁搜索引淘擎，只需鍵抄入商品名，震就可以查找細(xì)到他想要的烏商品。財(cái)定購商品三獅步走：剖第一步：逮查找商品后弊，閱讀詳細(xì)歌資料，決定腸購買點(diǎn)擊省“源購買慘”夏按鈕，系統(tǒng)貼會(huì)自動(dòng)彈出梳消費(fèi)者的購蜜物車，消費(fèi)繭者可在此修發(fā)改商品定購袖數(shù)量，也可舞把他購物車督里的商品刪街除。握第二步：歪選擇好自己領(lǐng)想購買的商屬品，點(diǎn)擊性“滅去收銀臺(tái)慶”否，然后進(jìn)行渴收貨人地址步等信息的確啞認(rèn)。搶第三步：儲(chǔ)信息確定無三誤后，點(diǎn)擊填下一步，進(jìn)舌入訂單備注夠填寫頁面，每填寫完訂單看備注，點(diǎn)擊曉下一步，進(jìn)劃行最后一次除信息確認(rèn)。菌如果發(fā)現(xiàn)有哄錯(cuò)誤，請(qǐng)點(diǎn)避擊追“盈上一步犬”金返回修改即蹦可。騙3-3-1萍-晉3我的易視購（MyE肚go）：霸“衣我的易購典”知又有以下分千功能斜查看購物車違：種點(diǎn)擊后可以顆查看購物車螞里面的商品悉名稱、數(shù)量岔、價(jià)格以及帳購物總額。追個(gè)人信息維買護(hù)：勞可以修改電挑話、電子信沃箱、宿舍、糊院系等資料賣。五個(gè)人統(tǒng)計(jì)信性息：抖在此可以查無看購物積分勉、會(huì)員級(jí)別恐、消費(fèi)總額懼、剩余金額暖等資料汽發(fā)布個(gè)人供區(qū)求信息：媽點(diǎn)擊此處可戀以在個(gè)人互淚動(dòng)市場上發(fā)榮布個(gè)人供求勝信息杯我的收藏夾久：暗消費(fèi)者可以輸把自己喜歡層的或者經(jīng)常竄購買的商品朝，收藏在這單里，以方便只消費(fèi)者定購幕投訴反饋：餃消費(fèi)者對(duì)我五站服務(wù)不滿赤意或者有更縣好的建議等慨，可以留言翁投訴,批評(píng)談指正。另外丙，此處還設(shè)窩有快速退貨疤窗口，消費(fèi)場者對(duì)已經(jīng)簽桑收的商品不遷滿意，要求死退貨或者換統(tǒng)貨，可快速饅提交到投訴魂中心，并可燙在30分鐘權(quán)內(nèi)得到回復(fù)撕及處理。更矮3-3-1計(jì)-梅4個(gè)人互乞動(dòng)市場：舊作為本站消島費(fèi)者的會(huì)員呈，也可以在蓋本站面向所魔有會(huì)員出售逢自己的商品慎。也可在此服向所有會(huì)員朗發(fā)布求購信稠息。名3-3-2逮后臺(tái)功能他：蟻3-3-2岔-腰1商品管恐理：悟在這里可以途添加修改管要理商品分類擾，可以添加尼商品以及商茂品詳細(xì)說明時(shí)，并可快速塔添加商品數(shù)濱量。也可刪差除商品。兇3-3-2糊-暈2會(huì)員管駝理：熄在這里可以佩查看刪除修循改會(huì)員注冊(cè)戴資料。眠3-3-2朝-芒3訂單處介理：吼訂單處理可惜以分為以下漠幾個(gè)步驟。匠第一步是判效定訂單是否世合格，合格史后進(jìn)入第二濟(jì)步，否則，破刪除此訂單遇；敞第二步是將哪此訂單添加舍到配送單列園。壯第三步是將娃每10分鐘娃的最新配送資單打印出來懷。謎3-3-2畫-小4缺貨預(yù)挺警：鞭對(duì)貨物庫存剃數(shù)量較少達(dá)壽到某一數(shù)值舌時(shí)，向管理悔員提示，某此商品短缺，漠請(qǐng)盡快訂貨詳。預(yù)3-3-2庭-活5投訴報(bào)部告：霞對(duì)消費(fèi)者的期商品要求退思貨或者換貨花的信息做出姿即時(shí)反應(yīng)。香3-3-2招-紡6個(gè)人互唐動(dòng)市場管理荒：蹲管理個(gè)人互挽動(dòng)市場，刪緞除過期或者刃虛假信息。勇修改信息分迫類。惑3-3-2毛-短7注冊(cè)信捉息郵件通知奮：光會(huì)員注冊(cè)成訊功后把用戶楚名和密碼發(fā)膜送到會(huì)員電路子信箱里，帶以免會(huì)員遺煤忘自己的登齊陸用戶名和扎密碼。丟3-4數(shù)斜據(jù)庫設(shè)計(jì)：稼數(shù)辮據(jù)庫采用M城icros襯oftA撤ccess料數(shù)據(jù)庫，牛為了系統(tǒng)安罪全，需要把遍數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展飛名mdb改職成asp或塞者asa謙。建議不要辟把web頂服務(wù)器以某及web應(yīng)巧用程序和此儉數(shù)據(jù)庫放在岡同一臺(tái)電腦馬上。做到局籍域網(wǎng)外的電際腦無法直接女訪問數(shù)據(jù)庫與。梢商挪店數(shù)據(jù)庫：蛙主要含有以扔下幾個(gè)數(shù)據(jù)席表，字段集砍從略。躬Class按_1富攝懸'商品碧一級(jí)分類添Class石_2駁哄擇'商品億第二級(jí)分類維Manag警e_Use茅r絲面'管理員翅帳號(hào)、密碼丙Order激List嘆'藍(lán)訂單信息刺Produ尤ct耗盜期'商品倆資料密RegUs倚er聾毅乳'購物會(huì)活員眉S渣hop店堅(jiān)示覆'網(wǎng)店會(huì)員好（暫時(shí)屏蔽澤）瑞ShopL娘ist歇'板商品出售列耗表察tongj妙i競過裙'網(wǎng)差站訪問統(tǒng)計(jì)北produ遠(yuǎn)ct_tu惰i銅’呢退貨統(tǒng)計(jì)顧3-5網(wǎng)鋸站欄目設(shè)置漢：礦3-5-仗1晴推薦商品課：厚主要內(nèi)容：帝在易購網(wǎng)首膊頁每日推薦棗一種商品，歌商品簡介連勾同商品圖片游組合成一個(gè)揚(yáng)美觀大方的侄圖片。件作用：可以盆迅速打開某練種商品的市財(cái)場。銀3-5-允2溪特價(jià)區(qū)：粒主炎要內(nèi)容：展保示每天特價(jià)很商品。鎮(zhèn)作暮用：以部分鞭商品的讓利都銷售來贏得仆易購網(wǎng)在消禿費(fèi)者心中物隆美價(jià)廉的美賓好形象。彈3-5-似3喝會(huì)員中心明：舞主是要內(nèi)容：會(huì)弓員在易購網(wǎng)屋上的自留地皇——警個(gè)人信息管冒理專區(qū)。氏作若用：真真正棄正為會(huì)員著必想，讓消費(fèi)界者真真正正椒地感覺到自鏟己就是易購硬網(wǎng)的上帝。零3-5-透4域食品飲料斬日常用品魚圖書報(bào)刊企音像軟件付文體用品爺：以上五大斤分類的商品色列表。慰作降用：方便消算費(fèi)者查找自界己想要的商暑品。陶3-5-失5窄個(gè)人互動(dòng)自市場：票主獨(dú)要內(nèi)容：易刻購網(wǎng)會(huì)員的行供求信息總切匯。嬸作因用：給會(huì)員序提供一個(gè)個(gè)遣人交易的網(wǎng)區(qū)上平臺(tái)，為筍消費(fèi)者辦實(shí)捆事，增加網(wǎng)瓦站點(diǎn)擊率。模3-5-蓋6翠服務(wù)中心里：墳主描要內(nèi)容：網(wǎng)簡站導(dǎo)航、購紡物幫助、個(gè)耳人互動(dòng)市場知使用幫助、壤投訴中心、圈協(xié)議聲明等湯。箏作俱用：解決消添費(fèi)者的困難呢和疑惑，增蠢加網(wǎng)站親和攀力。譯3-6網(wǎng)鐵站硬件最低鄉(xiāng)配置需求：戶3-6-1是服務(wù)器：濁CPU：P聯(lián)42.4錦GB拐內(nèi)攪存：512致MB停硬茅盤：80G賭B火軟控件：WIN避2000李SEVER岡+IIS努3-6-2白工作組：蔬一般PC即籃可急3-6鼓-3障解決方案：趣3-6剛-3芝-1耍一臺(tái)服務(wù)器體，獨(dú)享1M弟bps出口我?guī)?。?yōu)點(diǎn)損：速度快，升自主性強(qiáng)。界劣勢(shì)：成本糞太高。弓3-6頸-3州-2鎮(zhèn)配置自己的孩服務(wù)器，讓胖山東理工大銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心逐解析或者托刻管。優(yōu)點(diǎn)：潤速度快，成笨本低相對(duì)較受低劣勢(shì)：僵自主性不強(qiáng)以。岡3-6瘡-3夫-3也可整機(jī)租用蹲淄博信息港虛或者中華寬住帶網(wǎng)的服務(wù)犬器，成本較狐低，速度較局快，擁有較貌大的自主性酬。（剖初期強(qiáng)烈推基薦此方案陪）傭3-6剝-3船-4蠟租用虛擬主溝機(jī)，成本每辭年也就20烈00元，但零是空間小而語且速度很慢菜第四章：營啟銷策劃稼4-1易態(tài)購網(wǎng)賣點(diǎn)提主煉銀：庫A、便宜：究（低于一般齡售價(jià)）致B、快捷：荷（30分鐘綁內(nèi)）奸C、方便：曉(無需出門筍)切D、時(shí)尚：姻（時(shí)代的標(biāo)編志）疾4-2營停銷概念的創(chuàng)域作雪。是打造改“圖概念掉”僻，改變生活插方式，強(qiáng)力龍宣傳網(wǎng)絡(luò)生質(zhì)活。速A、麗網(wǎng)絡(luò)生活概起念舍：足不出戶刃，一切問題槽由鼠標(biāo)解決仔！道B、局易購網(wǎng)會(huì)員排=精英快。少精英應(yīng)該享京受網(wǎng)絡(luò)生活鄰，網(wǎng)絡(luò)生活貌的突出標(biāo)志封就是網(wǎng)上購漫物，而易購厚網(wǎng)正是網(wǎng)上旋購物的專業(yè)雀運(yùn)營商。贏C、無易購網(wǎng)=時(shí)腰尚麻。脂21世紀(jì)的殃特征就是網(wǎng)鋤絡(luò)生活，時(shí)燥尚就是網(wǎng)絡(luò)很生活，網(wǎng)絡(luò)床生活的突出金標(biāo)志就是網(wǎng)苦上購物，而疼易購網(wǎng)正是環(huán)網(wǎng)上購物的浪專業(yè)運(yùn)營商舉。箭4-3口尤號(hào)、理念備束選方案挨：騙4-3-1刻網(wǎng)站賣點(diǎn)宣非傳：（皂整體篇低）貝A英、易購E點(diǎn)奪，便宜E點(diǎn)聚，方便E點(diǎn)濫，快捷Ｅ點(diǎn)習(xí)！友B鼻、媽Lgego率坐esso薯on怕！天C局、Ego稻,Le聰t嗽’慕sgo富!連D菠、為了我想蒙要得，我決紗定永不停躁“饅指崇”幸！概E歐、需要時(shí)，籍“俊指閘”謎望誰？戰(zhàn)l援gego.細(xì)com輛4-3-2近網(wǎng)站賣點(diǎn)宣扔傳：（盤便宜篇測(cè)）什A邊、去易購網(wǎng)享，把宿舍電墾費(fèi)省回來！閣4-3-3的網(wǎng)站賣點(diǎn)宣氏傳：（陳快捷篇驢）棗A、當(dāng)他們嘗剛走到商店裝的時(shí)候，我榜們的送貨員潮已站在您的勁門口了！坦B、如果您腰發(fā)現(xiàn)您的訂阻貨在30分宵鐘后仍未送肝到，請(qǐng)您立竿即撥打11惱0報(bào)警有人各失蹤。暴C、欲速則箭“掙易購音”優(yōu)達(dá)！湊4-3-4槐網(wǎng)站賣點(diǎn)宣繁傳：（敞方便篇休）欄A、網(wǎng)上購忽物方便得讓場你想不到，君不信你就紡等鉆著瞧！扯B、易購會(huì)筆員絕學(xué)：千噸里傳音；意選念取物！血萌C、都網(wǎng)絡(luò)下時(shí)代了，還類需要出門嗎預(yù)？一切問題咬皆有鼠標(biāo)解逼決！底4-3-5啊網(wǎng)站賣點(diǎn)宣景傳：（芬時(shí)尚篇攀）刺A、易購網(wǎng)碎，讓您領(lǐng)略庭真正的網(wǎng)絡(luò)瞎生活，成為東最I(lǐng)N一族悟！擔(dān)B、易購網(wǎng)猛，讓您邁出均網(wǎng)絡(luò)生活的乎第一步！斤C、鼠標(biāo)一伐族的必備利孝器燈——它易購網(wǎng)！內(nèi)D、體驗(yàn)網(wǎng)因上購物，做月時(shí)代先鋒！丑E、21世企紀(jì)，您網(wǎng)絡(luò)寧了嗎？毛F、易購網(wǎng)使，讓您提前寧步入網(wǎng)絡(luò)生迎活！輕G、打造網(wǎng)櫻絡(luò)生活新概春念，一切從堤鼠標(biāo)做起！壇H、21世芝紀(jì)精英的標(biāo)打志緒——跑網(wǎng)絡(luò)生活！套I、您有網(wǎng)睬絡(luò)生活的徽爺章嗎？易購殼網(wǎng)會(huì)員中心涂為您提供！稠J、注冊(cè)易太購網(wǎng)高級(jí)會(huì)廢員，掌控網(wǎng)禽絡(luò)新時(shí)代！剖K、易購網(wǎng)稻“知網(wǎng)上購物查”譯，新網(wǎng)絡(luò)時(shí)描代的時(shí)尚先韻鋒！述4-4營貫銷推廣方式菊：軟硬皆施論四管齊粥下桂4-4-1劈硬性廣告采：塵4-4-1殿-1條幅標(biāo)犯語品：捕制作紅、黃醉、藍(lán)、綠四猾套四種顏色臂的條幅，每去種顏色突出紛選擇一個(gè)賣粘點(diǎn)（便宜、菌快捷、方便運(yùn)、時(shí)尚），兔每套暫定5巨條。目的是搜有利于長期棄使用，區(qū)分挺宣傳，在不飯同的時(shí)期，蛾宣傳不同的御賣點(diǎn)，懸掛敘不同的條幅千，讓校園不尺定期變臉。什懸掛位置設(shè)柔在食堂周圍敲、路旁、宿慣舍樓附近。腸4-4-1睡-2宣傳菊單張例：管單張共設(shè)計(jì)剛四套，每套憤側(cè)重不同的逼賣點(diǎn)（便宜粘、快捷、方騰便、時(shí)尚）績，配合宣傳蹦期的不同宣雞傳重點(diǎn)的不請(qǐng)同，進(jìn)行不泥同的投放。情前期推廣投起放方式：每琴次派發(fā)一套劃單張（只宣獻(xiàn)傳一個(gè)賣點(diǎn)薦），連續(xù)派步發(fā)四次（四唐套就全派發(fā)松一遍了），醋時(shí)間分別為飯1號(hào)、3號(hào)亂、6號(hào)、1榨0號(hào)四天（重即：根據(jù)人備的記憶規(guī)律根安排投放計(jì)崗劃）。敗4-4-1祥-3張貼辮廣告磨：撤鍵a、宋網(wǎng)絡(luò)游戲迷匪通知求：（整體夸）蒸儉怪物丹名稱：瘋狂鄙購物怪（抗型物理：10謎0%抗將魔法：10敗0%）梅適出現(xiàn)況地點(diǎn)：易購耗網(wǎng)予l魂gego.弄com斬頭唯一葉有效攻擊手躍段：易購網(wǎng)酒會(huì)員卡環(huán)跨爆出醒寶物：（填斬寫特價(jià)優(yōu)惠餐商品）蜓據(jù)b、眨校園牛頓三捎大定律拿：（方便）步竄第一催定律：你餓姻了？坐到電除腦前吃……今它可以吃！柴第二定律：感你冷了？坐尿到電腦前臟……穩(wěn)它可以穿！蘇第三定律：斃你想買東西東了？坐到電踏腦前捎……杯它可以提供眼給你所想要合的東西！沾該定律潑成立條件：灶易購網(wǎng)連會(huì)員通行證業(yè)c、養(yǎng)進(jìn)化論：砍（整體）速幾千萬年前應(yīng)，陸上動(dòng)物莫的四肢從鰭祝中進(jìn)化而來徒；鑼幾百萬模年前，人的馬手從四肢中械進(jìn)化而來；鼓網(wǎng)絡(luò)時(shí)罷代，食指從船所有手指中丸脫穎而出！哈d、賠體驗(yàn)易購網(wǎng)革特價(jià)商品須植知潑：（便宜）舉看到我谷們的標(biāo)價(jià)前次，請(qǐng)保護(hù)好的您的下巴！路看到我段們的標(biāo)價(jià)后誼，請(qǐng)保護(hù)好添您的錢包！騎4-4-2驕軟性廣告相：綠4-4-2羅-1新聞炒仙作嚇：（制造聲盜勢(shì)）盯邀請(qǐng)記者參留加開業(yè)慶典碑、嚇“舌電子商務(wù)座柱談會(huì)醫(yī)”嶄等，讓其在棵校報(bào)、青春碧在線、理工賠青年、理工只視窗等校級(jí)毯媒體上發(fā)表奇相關(guān)報(bào)道，四以及做賺“鉆電子商務(wù)滑”查的相關(guān)介紹儲(chǔ)（側(cè)面宣傳斷），以引起削廣泛的關(guān)注極。（慶典、絨座談會(huì)都發(fā)故送公關(guān)小禮殖品或準(zhǔn)備相嗎關(guān)的吸引人粱的項(xiàng)目，對(duì)狀于中區(qū)的記豐者贈(zèng)送代金丹券，讓其免往費(fèi)感受電子債商務(wù)）另4-4-2蝦-2在青春巨在線論壇上冒開設(shè)紀(jì)“椒電子商務(wù)放”炊專版最：（互動(dòng)交們流）紗易購網(wǎng)相關(guān)漿工作人員在勒論壇上暢談襪自己對(duì)電子素商務(wù)的觀點(diǎn)兩與感想，描至述在實(shí)踐中逝遇到的具體洞難題，引領(lǐng)瞞網(wǎng)友在上面飛發(fā)表對(duì)易購寸網(wǎng)服務(wù)、價(jià)坑格、品種的樸意見和改進(jìn)籮建議，同時(shí)半，可發(fā)表自病己對(duì)電子商夸務(wù)的感想及扎對(duì)電子商務(wù)玻未來的展望羊。臥在論壇上我短們要像動(dòng)網(wǎng)疼一樣無私，誤努力營造一估種透明的開童放型的組織你形象，把相達(dá)關(guān)的制度、扭具體操作步胸驟、運(yùn)營思瓶路、企業(yè)文衛(wèi)化及