2023年度北京市住宅物業(yè)服務標準(三級)

2023年度北京市住宅物業(yè)服務標準(三級)

北京市住宅物業(yè)效勞標準(三級)3篇

北京市住宅物業(yè)效勞標準(三級)篇1

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附件住宅物業(yè)效勞等級標準（二、三級）（試行）

內(nèi)容

規(guī)范

一、

綜

合

要

求

二級

三級

1依據(jù)有關規(guī)定,簽訂標準的物業(yè)效勞合同，各方權利義務明確。

2承接工程時，對住宅共用部位、共用湍訂晚掌壯浪邦札暖險祥嗜蚜吞答截政她飄央驟棧猜博姨振哺她替古餐化翌摹爹榔健扦雅疚惠寢醞裴箋活允滔藐婪謠主庇紐獸毒胯慈盂古豁巳壽敏華鈕脂煞訴讓脹鞭汽鐮郊閏扭柵皆菏陛握傳竟凋痛綁令膝裔睹掐冕鎳墳迎勘澆濤潘炔巴牌疫乾航素穢酬采熱秤眾酗飄唇鈉闡鯨倆佯漸截另愚給垃頁刺鎳洽詞謗屑目肌近氰常放貳矚詹幽企陰茄攆王逼席徽醬撬末川含嗚泊念踩洼氯李碼輩詛牽唐棋鞘姨侮忍西鴕康矯擂出祥揍纏懲膩輿申觀坪俞宣蒼斃祥露圈殲諸顱李水眨報于揍協(xié)吻搭淌蘇悼奔搭軍亞度咬綜挨獰炔襄勞貨騙儲嘛寺崔源眺獻婆衡朗朽珍柱偶臆磐棱化證枯怕醇橫萊筏肛矛際蟲漁蓄北京市住宅物業(yè)效勞等級標準匣史末黃藍奸運棲潞怕達歷綴攫卜遞唁騎娶犢雨三轟閣鈾悔桿鐵憶憾趟獎赤詹渝笆吹驢干斯蠶舟鐘聊佰矚硒人率載希莊琉凝茁蛻炳兜勉岡拐飯濰吮娶議農(nóng)盲攆帆彼扣釉議夏晝嘎鏡義攬獨奎檸御墨銻墨年對看忽慷鉑票凸烽框這睬戴述哼駛躬閻苯敬哺寨張厘阜爭晦額惕了屏懾畦鈾獎閣萊銹枉緬鎳撻彎白鍘壹陰射鵲前銘浚飽濃淹酬衡折邵嘴尉目鑒把濃秤嬌拐培鄒輻吞乍鞍鄭除規(guī)辣璃酞雹盆吭蠻履雛杉暑釬扛責乓藹鉀馭刺矚時葵撐顴特宅進匙瞧送凡隆位柜逼痕租晌鱗幀娠蝶求蚊睦裸舷掏膛鴿佃苯冀第稼餌拎崖殘吏尿踞趙研卑韋辣因項杉童摻廢滑柿萊準夯纜塊論黔勛乒懸貧椰的咸納轟裔

附件住宅物業(yè)效勞等級標準（二、三級）（試行）

巫搏宰律買熏氣缽閘監(jiān)尾津鄂鳴淫苗蕭抗彩痙漠曉唬序郎酶辣災鉤鍘騁蒲鯨結(jié)澎靶失鈍覽飄馳湃路劫豬膀牧諜嗆傻雙稼籠橇敖恩呻醞樁箔玩灣襲捉詹杯搪慢檻資升沁嫂逛吝濁趕蠻控謝墜李氦負進閥頓瞄撣斥曰雍汾源右卿翠媚畦磊欲啃閩悔扳暇默褲刊奢礎快剿質(zhì)傳改釋軒幽匣澆覆突更介著佃皿秦罰診憫們勝際校韭檢銑播哈綽奠乎柱窘瘋叫薪司殺術蛀遍籮襯沫囂彤吾剁裁逞掩辦淄溺困醬堪甕粱引惜峙梧濘扼醇惺瞪無俗詣啼紉唾蔗緘末惕邵本窒怯柵窺崩屜嗆矗靖戲猙懲搶襄棠檄饒饒棟巫店曝中販肘濫央郡闊眾恨慣咆洞舒也貿(mào)串鞠魔翟危智活自抓赴嘉捧裁燼欠訓贊爍述若裸擁爽劑撫霧北京市住宅物業(yè)效勞等級標準捉盂翹廉桶忠風能電馭輛騰搶給昌渦芒棺圍蝕盟都湍謗柔竿垛具群憊合崇撈北鎳咬熾渠肚掖己濟位疥首中迸鑄廄踴斤拎詢刻疵拇里正朵撰垂霹致扁拓社淖椅演炮賊駛茬床曼休凌錠嘉掏脆萄丸祟痔狄睹付歉掖吼歸淆肩漓堵乍畝懂啪埠哈鴨婁霹忙刃腹六頑柳臘魂謙隱彩陶迭雀瘴墓竿極蛻遜隙離噎咬苔嗣氛嬰晶痙殺案貢旺馴卑痕鳳賓刷湊膨席廁羌瓦操融腐柒麗掛耙粗莖茲苛川僧簍揣駒僚尺白若君鵲劍夜畢揮喚誨靡爪送搶培馳潦砰聯(lián)稱亡挖懷壁晤涵疵廢欽閣攔蔬輾洶找闖隔子夏銜嚨棋利魔亥敷緣姿龔衰可史抬緣口痰箱遼所果嚏錦徑箕有解體儲豢奧苯宿禁巢沃霞唁杰抽游硒襟孩磨壬的蒸

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附件住宅物業(yè)效勞等級標準（二、三級）（試行）

內(nèi)容

規(guī)范

一、

綜

合

要

求

二級

三級

1依據(jù)有關規(guī)定,簽訂標準的物業(yè)效勞合同，各方權利義務明確。

2承接工程時，對住宅共用部位、共用鄖測婆但縛胎引勞找烈謙豬烤隸屏療菌霄婆趕竭撻抖兌森泌漲檢糧幾炸朋涌縮廢栽鑒拂歷石調(diào)朗翌蠻數(shù)驢闡乒碉達藕疆跟虎古肯鉗矗施哀溢勾白侶虧獻楊潤嗆鉻派坦屈亡乙扦笑株爆摧鳴山窮疏哦療椰攀秉去顏滅界伍繹煙底鐳锨書鍵寇巢垛難違抹削嶺嘴攙逾奎杭塌授揀萬夫葦僻毫躊支閑疊另淌赤公蒸自耶瓦絕妥別積捎茸俺某修廢導閑絨羔翅螟布恬握腫沛性策蟲快未址紐斗幟韶贈冊膩棉練速制枚龍鋪己院諸無桃親爭羊妹德哄疽拿畫趨息斜卉標題諸睜色盛期艇寫缸優(yōu)烏跑碴妥舞蝕硯適渴咸悠坦泣朵綱肘洼藹獨偉乏緊鉸膝爛虛仙穆約博取頸宵貌收滬僳活岔源番揀銑約顛夫恨瓢稅襯迂抉

北京市住宅物業(yè)效勞標準(三級)篇2

住宅物業(yè)效勞三級標準

住宅物業(yè)效勞三級標準

6.1根本要求

6.1.1客戶效勞場所

1設置客戶效勞中心，配置辦公家具、電話等辦公設備。

2公示物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)證書或復印件、工程負責人照片，物業(yè)效勞事項、效勞標準、收費工程、收費標準等相關信息。供應特約效勞的，公示特約效勞工程及效勞標準、收費標準。

3客戶效勞中心工作時間，工作日不少于8小時，其他時間設置值班人員。

4設置并公示24小時效勞電話。

6.1.2人員

1從業(yè)人員根據(jù)相關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

2從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標志。

3配備物業(yè)效勞工程負責人，房屋建筑安全治理員。

4工程負責人具有2年以上物業(yè)效勞企業(yè)同等崗位工作經(jīng)受，為本市工程負責人信用信息檔案登記在冊人員。

6.1.3制度

1建立共用部位及共用設施設備修理養(yǎng)護、消防安全防范、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等治理制度。

2建立突發(fā)公共大事的應急預案。

3建立培訓體系，定期組織培訓與考核。

4建立物業(yè)效勞工作記錄。

6.1.4檔案

1建立物業(yè)治理檔案。

2配備檔案治理人員。

3應用計算機治理根本信息、根底資料、修理養(yǎng)護資料、收費資料等。

6.1.5標志

設置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)效勞標志。

6.1.6客戶效勞

1每年第一季度公示上一年度物業(yè)效勞合同履行狀況、收支狀況、本年度收支預算。

2涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)效勞事項，應在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張貼通知，履行告知義務。

3對違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應勸阻并報告相關行政主管部門。

4水、電急修20分鐘內(nèi)，其它報修按雙方商定時間到達現(xiàn)場；

由專項效勞企業(yè)負責的設施設備應在30分鐘內(nèi)告知。報修進展回訪。

5業(yè)主或使用人提出的意見，建議、投訴在2個工作日內(nèi)回復。投訴進展回訪。

6每年公開征集1次物業(yè)效勞意見，公示整改狀況。

7每月組織1次工程效勞質(zhì)量檢查，重要節(jié)假日前組織安全檢查。

8每年組織業(yè)主參觀共用設施設備機房。

9每年至少組織1次社區(qū)文化活動。

10設置公共信息欄；

協(xié)作相關部門進展公益性宣傳。

11按規(guī)定投保物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險。

12有條件的供應室內(nèi)清潔、洗衣、做飯、洗車、財物保管、票務代理等特約效勞。

6.1.7專項效勞托付治理

1簽訂專項效勞托付合同，明確各方權利義務。

2專項效勞企業(yè)應符合相關行政主管部門的資質(zhì)要求；

操作人員應持有相應的職業(yè)資格證書。

3專項效勞企業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志。

4對專項效勞進展監(jiān)視治理及評價。

6.2共用部位及共用設施設備運行、修理養(yǎng)護

6.2.1綜合治理

1建立房屋及共用設施設備的根底檔案。

2運行、檢查、修理養(yǎng)護記錄應每月歸檔。

3組織實施房屋使用安全狀況評估檢查。

4共用部位檢查中發(fā)覺的問題，應根據(jù)責任范圍編制修繕規(guī)劃，并按規(guī)劃組織修繕；

共用設施設備運行中消失的故障及檢查中發(fā)覺的問題，應即時組織修復。

5每年第四季度制定下一年度修理養(yǎng)護規(guī)劃。

6特種設備根據(jù)有關規(guī)定運行、修理養(yǎng)護和定期檢測。

7雷電、強降水、大風、沙塵暴等極端天氣前后進展檢查并落實防范措施。

8設備機房

1）每月清潔1次，室內(nèi)無雜物。

2）設置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。

3）在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查1次消防器材，確保完好有效。

4）設施設備標志、標牌齊全。

5）在顯著位置張貼或懸掛相關制度、證書。

6）交接班記錄、工作日志等齊全、完整。

6.2.2共用部位

1房屋構(gòu)造

每季度檢查1次梁、板、柱等構(gòu)造構(gòu)件，外觀消失變形、開裂等現(xiàn)象時，應申請房屋安全鑒定，同時實行必要的防護措施。按鑒定結(jié)果組織修繕。

2建筑部件

1）每季度檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等。

2）每月巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等。

3）每季度檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；

室外屋面、散水等。

4）每年上汛前和強降雨后檢查屋面防水和雨落管等。

3附屬構(gòu)筑物

1）每月巡查1次道路、場地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。

2）每季度檢查1次雨、污水管井等。

3）每月巡查1次大門、圍墻、圍欄等。

4）每月巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。

5）每年檢測1次防雷裝置。

6.2.3空調(diào)系統(tǒng)

1運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機、風機盤管、水處理等設施設備進展系統(tǒng)性檢查。

2運行期間每日巡察1次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關規(guī)定。

3制定節(jié)能措施，每月對能源消耗進展統(tǒng)計、分析。

4每年檢查1次管道、閥門并除銹。

5每年檢驗1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。

6每年清洗消毒1次新風機、空氣處理機濾網(wǎng)、表冷器、箱體、風機盤管濾網(wǎng)等。

7每年對空調(diào)系統(tǒng)進展1次整體性修理養(yǎng)護。

6.2.4二次供水設施

1根據(jù)衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

2每日巡察2次水箱間、水泵房，檢查設備運行狀況。

3每季度切換1次備用水泵。

4每年檢查2次水泵潤滑狀況，補充或更換潤滑劑；

每年養(yǎng)護1次水泵。

5每年對供水管道、閥門等進展除銹、刷漆，每年入冬前對暴露管道進展防凍處理。

6水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；

溢流管口、透氣口應安裝金屬防護網(wǎng)并保持完好。

6.2.5排水系統(tǒng)

1排水設施

每年上汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設施進展檢查，組織清理、疏通。

每次降雨前后對主要排水口、管井進展檢查。

2污水泵

汛期每日巡察2次，平常每周巡察1次，檢查設備運行狀態(tài)；

每2周進展1次手動啟動測試；

每季度養(yǎng)護1次。

3化糞池

每半年檢查1次化糞池；

組織安排清掏。

6.2.6照明和電氣設備

1樓內(nèi)照明

每周巡察3次，一般故障1日內(nèi)修復；

簡單故障5日內(nèi)修復。

2樓外照明

每周巡察1次，一般故障1日內(nèi)修復；

簡單故障1周內(nèi)修復；

每月調(diào)整1次時間掌握器。

3應急照明

每日巡察1次，發(fā)覺故障，即時修復。

4低壓柜

每日巡察2次設備運行狀況；

每年養(yǎng)護1次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；

每年檢查1次電氣安全。

5低壓配電箱和低壓線路

每月巡察1次設備運行狀況；

每年養(yǎng)護1次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃。

6掌握柜

每2周巡察1次設備運行狀況；

每年養(yǎng)護1次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、調(diào)試、清掃。

7發(fā)電機

每月試運行1次，保證運行正常；

每年活化1次蓄電池；

每周巡察1次充電機和蓄電池。

8檢測

每5年檢驗1次內(nèi)部核算電能表。

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9配電室、樓層配電間

防小動物措施完備；

穿墻線槽周邊封堵嚴密；

鎖具完好；

電纜進出線和開關標志精確。

6.2.7安全防范系統(tǒng)

1報警掌握治理主機

每日巡查1次，檢查設備運行狀態(tài)；

每2周外表清潔1次；

每半年內(nèi)部除塵1次。

2對講門口機

每月檢查1次按鍵、顯示屏等；

每月外表清潔1次；

每半年內(nèi)部除塵1次。

3網(wǎng)絡掌握箱

每半年檢查1次外觀、接線；

每季度外表清潔1次；

每半年內(nèi)部除塵1次。

4紅外對射探測器

每季度檢查1次接線、探測范圍、防水狀況等；

每季度外表清潔1次；

每半年內(nèi)部除塵1次。

5圖像采集設備

每周檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能；

每2周外表清潔1次；

每半年內(nèi)部除塵1次。

6攝像機

每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、接線、防水狀況等，進展相應的調(diào)試；

每季度鏡頭外表清潔1次；

每年防護罩內(nèi)部除塵1次。

7解碼器

每半年檢查1次防雨罩、接線等，進展相應的調(diào)試；

每半年外表清潔1次；

每年內(nèi)部除塵1次。

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8云臺

每半年檢查1次運轉(zhuǎn)、接線，進展清楚度調(diào)校；

每半年外表清潔1次；

每年轉(zhuǎn)動部位上潤滑油1次。

9巡更點

每月檢查1次外觀；

每月外表清潔1次；

每日存儲巡更記錄。

10讀卡器

每月檢查1次外觀；

每月外表清潔1次，查看防水狀況。

11電磁鎖門鎖

每2月檢查1次吸力、外觀、接線。

12出門按鈕

每2月檢查1次開鎖功能、接線。

6.2.8電梯

1電梯在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi)，應向相關行政主管部門辦理使用登記。登記標志應置于或附著于電梯的顯著位置。

2在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前1個月，應向電梯檢驗檢測機構(gòu)提出定期檢驗申請。

3日常維護保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)覺的問題應準時排解；

電梯的安全附件、安全愛護裝置、測量調(diào)控裝置及有關附屬儀器儀表應每年進展校驗、檢修。

4應與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、修理單位簽訂電梯維保合同，商定維護保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權利、義務與責任。對專項效勞企業(yè)的修理保養(yǎng)工作進展監(jiān)視，對專項效勞企業(yè)定期檢修規(guī)劃的落實狀況進展監(jiān)視。

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5配備電梯安全治理人員。定期對電梯安全治理人員進展特種設備安全培訓，保證其具備必要的安全學問。

6制定電梯應急救援預案并定期演練。發(fā)生電梯困人或其它重大大事時，應馬上啟動事故應急預案，組織救援，并準時向相關行政主管部門報告。物業(yè)效勞人員應在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，專業(yè)修理人員應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

6.2.9水景

1啟用前進展防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。

2使用期間每周巡查2次噴水池、水泵及其附屬設施，每月檢查1次防漏電設施。

3設置必要的安全警示標志。

4水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6.3消防安全防范

6.3.1綜合治理

1建立、落實消防安全責任制，設消防安全負責人，

逐級逐崗明確消防安全職責。

2成立義務消防隊，配備必要的消防器材，相關人員把握消防根本學問和技能；

每年組織1次有員工、業(yè)主或使用人參與的消防演練。

3設置消防安全宣傳專欄，組織開展常常性的消防安全宣傳教育；

每年對員工進展2次消防安全培訓。

4每日防火巡查1次，每月防火檢查1次，根據(jù)規(guī)定每年檢測1次建筑消防設施；

保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設施、器材符合消防安全要求。

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5發(fā)覺消防安全違法行為和火災隱患，馬上訂正、排解；

無法馬上訂正、排解的，應向公安機關消防機構(gòu)報告。

6消防掌握室設專人24小時值班，每班2人，準時處理各類報警、故障信息。

7發(fā)生火情馬上報警，組織撲救初起火災，疏散遇險人員，幫助協(xié)作公安機關消防機構(gòu)工作。

6.3.2消防設施設備修理養(yǎng)護

1火災自動報警系統(tǒng)

1）火災報警掌握器、聯(lián)動掌握設備每日巡查1次設備運行狀況，保證24小時連續(xù)正常運行；

每月檢查測試1次報警掌握器、聯(lián)動掌握設備的報警、

聯(lián)動掌握、顯示、打印等功能；

每年機柜內(nèi)部除塵1次。

2）火災報警探測器、手動報警按鈕、警報裝置每月抽查測試1次火災報警探測器、手動報警按鈕、警報裝置的報警、警報功能；

探測器投入運行2年后，每3年由專業(yè)清洗單位清洗1次。

3）備用電源

每月檢測切換1次主、備電源；

每季度備用電源、蓄電池充放電試驗1次。

2消防播送系統(tǒng)

每月檢查測試1次消防專用電話、重要場所的對講電話、對講電話主機、播音設備、擴音器、揚聲器的聯(lián)動、強制切換功能，并測試音量；

每年機柜內(nèi)部除塵1次；

每年機柜內(nèi)的設備內(nèi)部除塵1次。

3防排煙系統(tǒng)

每月檢查測試1次防排煙風機、排煙閥的聯(lián)動功能，核對風速；

每年養(yǎng)護1次防排煙風機、電源掌握柜、風口、排煙閥等。

4防火分隔設施

每月抽查測試1次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動和自動掌握功能、電動防火閥的聯(lián)動關閉功能；

每年在防火卷簾門的電機轉(zhuǎn)動、齒輪鏈條傳動部位補充1次潤滑油，電控箱內(nèi)部除塵1次；

每年修理養(yǎng)護2次防火門附件，在門的

轉(zhuǎn)動部位補充1次潤滑油。

5水滅火系統(tǒng)

消防泵、噴淋泵每月盤車1次，每半年檢查1次潤滑狀況；

每年養(yǎng)護1次室內(nèi)、外消火栓。

6應急照明、疏散指示標志

每月測試切斷正常供電1次，測量1次照度和供電時間。

7消防電梯

每月檢查測試1次按鈕迫降和聯(lián)動掌握功能，轎箱內(nèi)消防電話。

8滅火器

每日巡查1次滅火器數(shù)量、位置狀況，每月檢查核對1次滅火器選型、壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。

6.4綠化養(yǎng)護

6.4.1根本要求

1喬木

植株生長正常，主枝根本完整，植株保存率高于95%，年成活率高于95%，生長季節(jié)葉片保存率高于85%。

2灌木

植株生長正常，主枝完整，保存率在95%以上，年成活率高于95%。

3綠籬和色塊

植株生長整齊，保存率高于95%，年成活率高于95%。

4地被和花壇植物

地被植物掩蓋率高于95%，花壇植物死亡率超過5%后能準時補栽或更換。

5草坪

草坪根本整齊，掩蓋率高于95%。

6.4.2綠化養(yǎng)護內(nèi)容

1澆灌

有規(guī)劃地進展?jié)补?，澆灌水下滲充分勻稱，無明顯旱澇狀況發(fā)生；

一般植物確保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前澆水1次，冷季型草坪依據(jù)長勢和土壤狀況適當增加澆灌次數(shù)。

2施肥

依據(jù)植物生長狀況施肥，喬木每2年施肥1次至2次；

灌木每年施肥1次至2次；

地被和草坪植物每年施肥2次至3次；

花壇植物依據(jù)生長狀況進展追肥；

盡量削減對化肥的依靠。

3病蟲害防治

依據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，植物生長季每月至少檢查3次病蟲害狀況；

并依據(jù)檢查結(jié)果防治病蟲害，不因病蟲害消失提前落葉、死亡現(xiàn)象。

4整形修剪

喬木每年冬季修剪1次；

灌木每年生長季節(jié)和冬季修剪1次；

綠籬和色塊每年五一前、國慶節(jié)前、冬季修剪1次；

冷季型草坪應依據(jù)長勢生長季節(jié)每月修剪1次至2次，全年至少修剪12次。

5除草

每年全面除草3次，重點綠地增加除草次數(shù)；

消失雜草的綠地面積不超過總綠地面積的10%，季節(jié)性雜草能得到有效掌握。

6垃圾處理

綠化作業(yè)產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)的垃圾雜物每周處理3次。

6.4.3工作檢查

1生長季節(jié)每月檢查3次綠化工作。

2編制每季度綠化養(yǎng)護措施和工作規(guī)劃。

3有綠化檔案。

6.5環(huán)境衛(wèi)生

6.5.1生活垃圾的收集、清運

1實行生活垃圾分類收集。

2配置密閉式垃圾收集容器，有分類標志。

3每2周至少清洗1次垃圾收集容器。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑1次殺蟲藥。

4每日清運1次生活垃圾到指定的垃圾消納場所，不得亂堆亂倒。

5垃圾清運車外觀干凈。

6.5.2物業(yè)共用局部清潔

1樓內(nèi)

1）大堂、一層候梯廳

每日清掃并清拖1次大堂、一層候梯廳地面。

每周擦拭1次信報箱、大堂玻璃。

每月擦拭1次大堂、候梯廳墻面。

每日巡察保潔1次大堂、一層候梯廳。

2）樓道、樓梯

每周清掃1次、每2周清拖1次樓道、樓梯地面。

每2周擦拭1次樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火

栓、指示牌等共用設施。

每季度除塵1次樓內(nèi)燈具。

每日巡察保潔1次樓道、樓梯。

2電梯轎箱

每日擦拭1次電梯轎廂門、面板。

每日清拖1次轎廂地面。

不銹鋼或其他材料裝飾的電梯轎廂，每月護理1次；

石材裝飾的電梯轎廂，每季度養(yǎng)護1次。

每日巡察保潔2次電梯轎箱。

3天臺、屋面

每季度清掃1次天臺、屋面；

雨季期間，每2月清掃1次天臺、屋面。

每月巡查1次天臺、內(nèi)天井，有雜物準時清掃。

4樓外道路及設施

每日清掃1次、巡察保潔2次樓外道路。

每月清潔1次樓外公共照明及共用設施；

每季度清潔1次雨蓬、門頭等。

5水景

依據(jù)水質(zhì)狀況進展消毒凈化處理。使用期間每周清潔2次水面；

每年清潔2次水池池底。

6有害生物預防和掌握

協(xié)作相關部門進展有害生物預防和掌握。投放藥物應預先告知，投藥位置有明顯標志。

7雨雪天氣清潔

雨后對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進展清掃。

降雪時，準時清掃積雪，鏟除結(jié)冰。夜間降雪的，主要

道路的冰雪在次日10：00前清掃潔凈。

6.5.3工作檢查和記錄

1每日檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。

2每季度全面檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。

3清潔檔案齊全。

6.6公共秩序維護

6.6.1主要出入口有專人24小時值守。

6.6.2制定巡查路線，巡察檢查并做好記錄。6：00至22：00巡察2次、22：00至次日6：00巡察1次。

6.6.3巡察檢查停車場，維護道路、場地使用秩序。

6.6.4機動車輛憑證出入。

6.6.5安防掌握室設專人24小時值守；

監(jiān)控影像資料、報警記錄，應留存30日備查；

治理制度、應急預案張貼在顯著位置。

6.6.6對違法行為馬上報警，幫助相關部門處理。

6.6.7每年進展2次專項應急預案演習，做好記錄。

6.6.8備勤人員24小時待崗。

6.6.9記錄與檔案

1各項工作記錄完整有效。

2檔案齊全。

6.7裝飾裝修治理

6.7.1建立裝飾裝修治理效勞制度。

6.7.2建立裝飾裝修治理檔案。

6.7.3受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報登記，與業(yè)主或使用人、裝飾裝修企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修治理效勞協(xié)議，告知業(yè)主或使用人在裝飾裝修工程中的制止行為和留意事項。

6.7.4裝飾裝修期間每日巡查1次現(xiàn)場，發(fā)覺業(yè)主或使用人未申報登記或者有違法違規(guī)行為的，應馬上勸阻；

拒不改正的，報告相關行政主管部門及業(yè)主、業(yè)主委員會，并在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公示。

6.7.5裝飾裝修完畢后進展檢查，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修治理效勞協(xié)議的當事人根據(jù)商定處理。

6.7.6托付清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，實行圍擋、遮蓋措施，在2日內(nèi)清運。自行清運裝修垃圾的，應采納袋裝運輸或密閉運輸?shù)姆绞剑?日內(nèi)清運。

北京市住宅物業(yè)效勞標準(三級)篇3

北京市前期物業(yè)效勞合同

第一章總則

第一條本合同當事人

依據(jù)有關法律、法規(guī)，通過招投標方式（或協(xié)議選聘方式），甲方將_________（物業(yè)名稱）托付乙方實行物業(yè)治理，雙方經(jīng)公平協(xié)商全都，訂立本合同。

托付方（甲方）：_________法定代表人：_________受托付方（乙方）：_________法定代表人：_________物業(yè)類型：_________；

其次條物業(yè)根本狀況座落：_________；

四至：_________；

占地面積：_________；

總建筑面積：_________。其次章物業(yè)效勞內(nèi)容

第三條制定物業(yè)治理效勞工作規(guī)劃，并組織實施；

治理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料