第章物流信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理

第七章物流信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理

第1頁，共47頁。第七章物流信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理第一節(jié)物流信息系統(tǒng)概述第二節(jié)物流管理信息系統(tǒng)需求分析第三節(jié)物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計第四節(jié)系統(tǒng)的實施與管理第2頁，共47頁。第一節(jié)物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息及信息系統(tǒng)的概念及特點二、物流信息系統(tǒng)的功能及目標(biāo)三、物流信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法四、物流信息管理系統(tǒng)開發(fā)的一般過程第3頁，共47頁。一、物流信息及信息系統(tǒng)的概念及特點（一）物流信息的定義（二）物流信息系統(tǒng)的定義及特點第4頁，共47頁。（一）物流信息的定義我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對物流信息的定義是“反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱”。從狹義上來看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。從廣義上來看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動有關(guān)的信息。第5頁，共47頁。（二）物流信息系統(tǒng)的定義1.物流信息系統(tǒng)的定義物流信息系統(tǒng)是通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。這個人機系統(tǒng)以人為主體，對企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息進行收集、傳遞、加工、保存，將有用的信息傳遞給使用者以輔助企業(yè)的全面管理。第6頁，共47頁。（二）物流信息系統(tǒng)的特點可得性精確性及時性靈活性界面友好和規(guī)范第7頁，共47頁。二、物流信息系統(tǒng)的功能及目標(biāo)（一）物流信息系統(tǒng)的功能（1）信息收集（2）信息存儲（3）信息傳輸（4）信息加工（5）信息輸出第8頁，共47頁。二、物流信息系統(tǒng)的功能及目標(biāo)（二）物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)1.物流信息系統(tǒng)的總目標(biāo)2.物流信息分系統(tǒng)的目標(biāo)第9頁，共47頁。1.物流信息系統(tǒng)的總目標(biāo)（1）改善物流企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和信息交流的方式，滿足業(yè)務(wù)部門對信息化處理和信息共享的需求，使物流企業(yè)信息更有效地發(fā)揮效力。（2）提高辦公自動化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高市場競爭力。（3）通過對貨物的跟蹤與監(jiān)控，物流企業(yè)的各層管理者可以及時掌握業(yè)務(wù)進展情況及經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，增強對業(yè)務(wù)的控制，為決策提供數(shù)據(jù)支持。（4）為客戶提供實時的貨物跟蹤，提供個性化服務(wù)，提高服務(wù)水平。（5）按照現(xiàn)代化管理思想和理念的要求，為企業(yè)提供可靠的信息處理支持環(huán)境。（6）提高對客戶的服務(wù)水平和降低物流的總成本。在于以speed（速度），safety（安全），surely（可靠）和low（低費用）的3S1L原則，以最少的費用提供最好的物流服務(wù)。第10頁，共47頁。2.物流信息分系統(tǒng)的目標(biāo)（1）物流作業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)：在運輸，保管，搬運，包裝，流通加工等作業(yè)環(huán)節(jié)中使用種種先進技能和技術(shù)，并使生產(chǎn)據(jù)點、物流據(jù)點、輸配送路線、運輸手段等網(wǎng)絡(luò)化，從而提高各物流活動的效率。（2）物流控制系統(tǒng)的目標(biāo)：在保證訂貨、進貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎(chǔ)上，使通信據(jù)點、通信線路、通訊手段網(wǎng)絡(luò)化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。第11頁，共47頁。三、物流信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化法（二）原型法（三）面向?qū)ο蠓ǎㄋ模〤ASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）方法第12頁，共47頁。（一）結(jié)構(gòu)化法1.結(jié)構(gòu)化分析（SA）該方法是一種面向數(shù)據(jù)流的分析方法，采用結(jié)構(gòu)化分析解決問題主要通過“分解”和“抽象”兩種方式。在這一階段采用了諸如數(shù)據(jù)流程圖（DFD）、數(shù)據(jù)字典（DD）、處理邏輯表達（PL）、數(shù)據(jù)存儲規(guī)范化（NF）及數(shù)據(jù)立即存取圖（DIAD）等工具或理論。通過SA過程就能得到一個系統(tǒng)的抽象的邏輯模型。第13頁，共47頁。（一）結(jié)構(gòu)化法2.結(jié)構(gòu)化設(shè)計（SD）該方法是對SA階段提出的邏輯模型進行計劃性的設(shè)計。通過SD工作過程，盡可能提高系統(tǒng)的運行效率、可變性、可控性和工作質(zhì)量。SD的工作主要包括代碼設(shè)計、文件/數(shù)據(jù)庫設(shè)計、I/O設(shè)計、模塊功能設(shè)計和處理過程設(shè)計。SD提供了一整套設(shè)計工具、設(shè)計原則和設(shè)計策略，采用影射思想由DFD圖得到SC圖。這樣就得到了一個可實施的系統(tǒng)的邏輯模型。第14頁，共47頁。（一）結(jié)構(gòu)化法3.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計（SP）該方法是采用一些基本的控制結(jié)構(gòu)（IF…ELSE…ENDIF、DOWHILE…ENDDO、DOCASE…CASE…ENDDO等）工具，采用自頂向下地擴展、模塊化、逐步求精原則從事程序代碼設(shè)計，以得到一個現(xiàn)實的物理模型。

第15頁，共47頁。（二）原型法（1）原型方法及其分支(如瀑布型和快速型方法)；（2）計算機輔助軟件工程（CASE方法）；（3）為建立專用的信息系統(tǒng)開發(fā)生成工具的環(huán)境，用于定義和生成實際系統(tǒng)的方法。第16頁，共47頁。（三）面向?qū)ο蠓嫦驅(qū)ο蠓ǎ∣O）是近年來發(fā)展起來的一種系統(tǒng)開發(fā)方法，它與原型方法的設(shè)計與實現(xiàn)有一定的共同之處。不同的是，面向?qū)ο蠓ㄊ且环N從系統(tǒng)調(diào)查分析之后就開始面向?qū)ο筮M行分析的開發(fā)方法。它強調(diào)系統(tǒng)設(shè)計之前的系統(tǒng)分析，強調(diào)以系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)或信息為主線，全面、系統(tǒng)、詳盡地描述系統(tǒng)的信息，建立系統(tǒng)的信息模型，指導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計。面向?qū)ο蠓ò聪到y(tǒng)開發(fā)的一般過程分為面向?qū)ο蠓治觯∣OA）、面向?qū)ο笤O(shè)計（OOD）、面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）。第17頁，共47頁。（四）CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）方法（1）解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程。（2）提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性。（3）加快了軟件開發(fā)速度。（4）簡化了軟件開發(fā)的管理和維護。（5）自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。第18頁，共47頁。四、物流信息管理系統(tǒng)開發(fā)的一般過程項目領(lǐng)導(dǎo)小組成立技術(shù)支持系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)評價與維護第19頁，共47頁。第二節(jié)物流管理信息系統(tǒng)需求分析

一、系統(tǒng)目標(biāo)分析二、業(yè)務(wù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程分析四、功能分析和劃分子系統(tǒng)五、數(shù)據(jù)屬性分析六、數(shù)據(jù)存儲分析七、數(shù)據(jù)查詢要求分析八、數(shù)據(jù)的輸入、輸出分析九、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖十、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式第20頁，共47頁。一、系統(tǒng)目標(biāo)分析根據(jù)詳細調(diào)查對可行性分析報告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對項目的可行性和必要性進行重新考慮，并根據(jù)對系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。由于系統(tǒng)目標(biāo)對系統(tǒng)建設(shè)具有舉足輕重的意義，必須經(jīng)過仔細論證才能修改。第21頁，共47頁。二、業(yè)務(wù)流程分析1．原有流程的分析2．業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化3．確定新的業(yè)務(wù)流程4．新系統(tǒng)的人機界面第22頁，共47頁。三、數(shù)據(jù)流程分析1.原有數(shù)據(jù)流程的分析2.數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化3.確定新的數(shù)據(jù)流程4.新系統(tǒng)的人機界面第23頁，共47頁。四、功能分析和劃分子系統(tǒng)為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能。功能就是做某項工作的能力。目標(biāo)可看作是系統(tǒng)，第二層的功能可看作是子系統(tǒng)，再下面就是各項更具體的功能。把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)可以大大簡化設(shè)計工作，因為劃分以后，只要子系統(tǒng)之間的接口關(guān)系明確，每一子系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)試，基本上可以互不干擾地各自相對獨立地進行。將來，如要修改或擴充系統(tǒng)，可以在有關(guān)子系統(tǒng)范圍內(nèi)進行而不至于牽動全局。第24頁，共47頁。五、數(shù)據(jù)屬性分析（一）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。第25頁，共47頁。五、數(shù)據(jù)屬性分析（二）數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析

1.固定值屬性

2.固定個體變動屬性

3.隨機變動屬性第26頁，共47頁。六、數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)存儲分析的內(nèi)容是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸ㄈ鏓-R圖、3NF關(guān)系等）進行描述。第27頁，共47頁。七、數(shù)據(jù)查詢要求分析通過調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單或繪出查詢方式示意圖，方便系統(tǒng)設(shè)計。第28頁，共47頁。八、數(shù)據(jù)的輸入、輸出分析

分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題。例如，輸入的數(shù)據(jù)是否都得到了有效的利用，哪些數(shù)據(jù)的輸入是多余的或者是不符合實際需要的，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)輸入方式是否能滿足要求，輸入速度是否能完成數(shù)據(jù)量的要求，是否需要改變輸入方式和增加輸入設(shè)備，還要分析數(shù)據(jù)的精確程度和數(shù)據(jù)間的相互聯(lián)系等。第29頁，共47頁。九、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖

新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過程中逐步完善的。這是一項需要經(jīng)過多次反復(fù)的、去偽存真的細致工作。為了明確新系統(tǒng)的人機接口，還應(yīng)在繪成的數(shù)據(jù)流程圖上標(biāo)明哪些部分由計算機完成，哪些部分由人工完成。第30頁，共47頁。十、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式

數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：成批處理方式和聯(lián)機實時處理方式。成批處理的特點是費用較低而又可有效地使用計算機，通常適用于以下四種情況：（l）固定周期的數(shù)據(jù)處理；（2）需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；（3）需要在一段時間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進行的數(shù)據(jù)處理；（4）沒有通信設(shè)備而無法采用聯(lián)機實時處理的情況。第31頁，共47頁。十、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式聯(lián)機實時處理方式通常適用于以下三種情況：（1）需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理；（2）負荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理；（3）數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理。第32頁，共47頁。第三節(jié)物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計一、系統(tǒng)設(shè)計的主要工作二、代碼的設(shè)計三、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計四、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計第33頁，共47頁。一、系統(tǒng)設(shè)計的主要工作1.總體設(shè)計總體設(shè)計包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計和功能模塊圖設(shè)計等。2.代碼設(shè)計代碼設(shè)計是利用某種計算機語言實現(xiàn)軟件功能。3.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計該設(shè)計包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等。4.數(shù)據(jù)存儲設(shè)計該設(shè)計包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計等。5.計算機處理過程設(shè)計該設(shè)計包括輸出設(shè)計、輸入設(shè)計、處理流程圖設(shè)計及編寫程序設(shè)計說明書等第34頁，共47頁。二、代碼的設(shè)計（1）設(shè)計的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)與處理的方法相一致。例如，在設(shè)計用于統(tǒng)計的代碼時，為了提高處理速度，往往使之能夠在無需調(diào)出有關(guān)數(shù)據(jù)文件的情況下，直接根據(jù)代碼的結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計。（2）代碼的唯一性。一個代碼應(yīng)唯一標(biāo)志它所代表的事物或?qū)傩?。?）良好的擴展性。代碼設(shè)計時，要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)不斷變化的需要。否則，在短時間內(nèi)，就需要對代碼進行重新設(shè)計，如汽車配件庫。（4）代碼要系統(tǒng)化，代碼的編制應(yīng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化。盡量使用條形碼、國標(biāo)碼，注意條形碼、國標(biāo)碼與系統(tǒng)碼之間的關(guān)系。第35頁，共47頁。二、代碼的設(shè)計（5）避免誤解。不要使用易于混淆的字符。如O、Z、I、S、V與0、2、l、5、U易混；不要把空格作代碼；要使用24小時制表示時間等。（6）采用不容易出錯的結(jié)構(gòu)。例如，字母—數(shù)字－字母的結(jié)構(gòu)比字母－字母－數(shù)字的結(jié)構(gòu)出錯的機會要少。（7）按碼長分段。當(dāng)代碼長于4個字母或5個數(shù)字字符時，應(yīng)分成小段。這樣人們讀寫時不易發(fā)生錯誤。（8）碼長應(yīng)能滿足需要組成碼的總數(shù)。常見的代碼編碼方法包括順序碼、區(qū)間碼、助記碼等。第36頁，共47頁。三、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計管理信息系統(tǒng)是一個為一定的目標(biāo)而產(chǎn)生的系統(tǒng)，但不是靠一個系統(tǒng)完成的，會有許多的子系統(tǒng)，在管理信息系統(tǒng)中，各子系統(tǒng)可以看做是系統(tǒng)目標(biāo)下層的功能。對其中每項功能還可以繼續(xù)分解為第三層、第四層……甚至更多的功能。從概念上講，上層功能包括（或控制）下層功能，愈上層功能愈籠統(tǒng)，愈下層功能愈具體。功能分解的過程就是一個由抽象到具體、由復(fù)雜到簡單的過程。所謂功能結(jié)構(gòu)圖就是按功能從屬關(guān)系畫成的圖表，圖中每一個框稱為一個功能模塊。功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點或小一點。分解得最小的功能模塊可以是一個程序中的每個處理過程，而較大的功能模塊則可能是完成某一任務(wù)的一組程序。第37頁，共47頁。四、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計能結(jié)構(gòu)圖主要從功能的角度描述了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但并未表達各功能之間的數(shù)據(jù)傳送關(guān)系。系統(tǒng)中許多業(yè)務(wù)或功能都是通過數(shù)據(jù)文件聯(lián)系起來的。例如，某一功能模塊向某一數(shù)據(jù)文件中存入數(shù)據(jù)，而另一個功能模塊則從該數(shù)據(jù)文件中取出數(shù)據(jù)。再比如，雖然在數(shù)據(jù)流程圖中的某兩個功能模塊之間原來并沒有通過數(shù)據(jù)文件發(fā)生聯(lián)系，但為了處理方便，在具體實現(xiàn)中有可能在兩個處理功能之間設(shè)立一個臨時的中間文件以便把它們聯(lián)系起來。上述這些關(guān)系在設(shè)計中是通過繪制信息系統(tǒng)流程圖來從整體上表達的。第38頁，共47頁。四、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計常用的符號第39頁，共47頁。第四節(jié)系統(tǒng)的實施與管理一、系統(tǒng)實施的任務(wù)二、系統(tǒng)切換三、系統(tǒng)管理第40頁，共47頁。一、系統(tǒng)實施的任務(wù)購置和安裝設(shè)備、建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境計算機程序設(shè)計系統(tǒng)調(diào)試與測試人員培訓(xùn)系統(tǒng)切換第41頁，共47頁。（一）系統(tǒng)切換的內(nèi)容二、系統(tǒng)切換（1）完成新系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，完成必要的舊系統(tǒng)文件到新系統(tǒng)文件的轉(zhuǎn)換；（2）將系統(tǒng)有關(guān)資料轉(zhuǎn)交用戶，移交系統(tǒng)的控制權(quán)；（3）協(xié)助用戶實際使用新系統(tǒng)。第42頁，