管理信息系統(tǒng)完整課件

管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟與工商管理學院王宏1第1頁，共248頁。序MIS生活未來2第2頁，共248頁。一、教學目的1、掌握系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法；2、完成管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作；3、懂得各類人員在系統(tǒng)開發(fā)中的作用；4、掌握數(shù)據(jù)庫技術和數(shù)據(jù)庫語言。3第3頁，共248頁。二、教學重點1、結構化系統(tǒng)分析2、系統(tǒng)的總體設計3、系統(tǒng)的詳細設計4、系統(tǒng)實施4第4頁，共248頁?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》《軟件工程》《Foxpro程序設計》《VisualFoxpro》《WINDOWS》三、參考書：5第5頁，共248頁。第一章信息系統(tǒng)和管理

第一節(jié)信息及其度量6第6頁，共248頁。一、信息與數(shù)據(jù)信息：是關于客觀事實的可通訊的知識信息是客觀世界各種事物的特征的反映信息是可以通訊的信息形成知識數(shù)據(jù)（資料）：對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號信息是經(jīng)過加工以后、并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)7第7頁，共248頁。信息與數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)加工信息What?Oh!8第8頁，共248頁。(一)信息的分類按管理層次分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息按應用領域分為：管理信息、社會信息、科技信息等按加工順序分為：一次信息、二次信息、三次信息等按反映形式分為：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息等9第9頁，共248頁。（二）信息的性質事實性時效性不完全性等級性三個等級：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、作業(yè)級變換性價值性10第10頁，共248頁。（三）信息生命周期的各階段信息收集：包括信息識別和信息采集信息傳輸：應使用良好的信道信息加工：數(shù)據(jù)→預信息→信息→決策→結果信息存儲：選用合適的存儲介質信息維護：保證信息的準確、及時、安全和保密信息使用：包括技術方面和如何實現(xiàn)價值轉換11第11頁，共248頁。二、信息的度量信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度12第12頁，共248頁。三、信息管理和知識管理13第13頁，共248頁。第二節(jié)信息系統(tǒng)及其發(fā)展14第14頁，共248頁。一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)：是一些部件為了某種目標而有機結合的整體系統(tǒng)按其組成可分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)系統(tǒng)的特征：集合性、目的性、相關性、環(huán)境適應性系統(tǒng)性能的評價目標明確、結構合理、接口清楚、能觀能控15第15頁，共248頁。二、信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的目的及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流的流動組織的信息系統(tǒng)企業(yè)機關信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)16第16頁，共248頁。三、信息系統(tǒng)的類型分為：作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)由三部分組成：業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)17第17頁，共248頁。四、信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）管理信息系統(tǒng)（MIS）特點：高度集中、支持決策決策支持系統(tǒng)（DSS）18第18頁，共248頁。第三節(jié)、信息系統(tǒng)和管理的關系信息是管理的重要資源信息系統(tǒng)收集、組織、控制信息供管理人員使用組織的管理職能計劃組織領導控制19第19頁，共248頁。（一）信息系統(tǒng)對計劃職能的支持支持計劃編制中的反復試算支持對計劃數(shù)據(jù)的快速準確存取要建立與計劃有關的各種數(shù)據(jù)庫支持計劃的基礎——預測支持計劃的優(yōu)化20第20頁，共248頁。（二）信息系統(tǒng)對組織職能支持組織職能包括：確定管理層次、建立各級組織機構配備人員、規(guī)定職責和權限明確各部門間關系、協(xié)調原則和方法目前組織職能正由“金字塔”式向扁平式結構的非集中管理轉變，特點是：通信系統(tǒng)的完善使過多的管理層不再重要各部門的功能互相融合、交叉信息系統(tǒng)使信息交流便捷，利于溝通，可隨時根據(jù)環(huán)境的變化作出統(tǒng)一、迅速的整體行動和應變策略21第21頁，共248頁。（三）信息系統(tǒng)對領導職能的支持領導職能的作用在于指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標人際關系方面決策方面信息方面22第22頁，共248頁。（四）信息系統(tǒng)對控制職能的支持企業(yè)管理方面，主要的控制內容包括：行為控制、人員素質控制、質量控制庫存控制、生產(chǎn)進度控制、成本控制等目前正向自動化、智能化控制發(fā)展23第23頁，共248頁。第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持

一、決策與決策過程

24第24頁，共248頁。決策：是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動決策過程：在一定因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)和較好效果的過程25第25頁，共248頁。決策過程模型的四個階段情報活動階段調查環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲取決策所需要的有關信息決策問題是人們已經(jīng)認識了的主客觀之間的矛盾設計活動階段需要研究與實現(xiàn)目標有關的限制性因素選擇活動階段包括方案論證和決策形成兩個步驟實施活動階段26第26頁，共248頁。決策科學化的發(fā)展方向：用信息系統(tǒng)支持和輔助決策定性決策向定量與定性相結合的決策發(fā)展單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展二、決策科學化27第27頁，共248頁。三、決策問題的類型結構化決策有固定的規(guī)律可遵循，能用明確的語言和模型描述，可實現(xiàn)決策過程的基本自動化，例如用解析方法、運籌學方法求解資源優(yōu)化問題非結構化決策決策過程復雜，沒有規(guī)律可遵循，決策者的主觀行為（學識、經(jīng)驗、直覺、判斷力、洞察力及個人偏好和決策風格等）對決策效果有相當影響。半結構化決策28第28頁，共248頁。不同結構化程度的決策問題結構化非結構化戰(zhàn)略性廠址選擇資金分配計劃管理體制確定戰(zhàn)術性作業(yè)計劃作業(yè)調度廣告部署業(yè)務性庫存補充獎金分配選擇銷售對象29第29頁，共248頁。信息與決策戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術性決策日常業(yè)務活動的決策信息量小、非規(guī)范化（外部信息）綜合性、具體性信息與決策30第30頁，共248頁。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)如何認識管理信息系統(tǒng)既是一個技術系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)如何提高科學管理水平如何用信息技術來促進企業(yè)管理如何提高企業(yè)文化政府部門如何促進信息系統(tǒng)的應用和發(fā)展31第31頁，共248頁。第二章管理信息系統(tǒng)概論32第32頁，共248頁。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的定義MIS：是一個由人、計算機、通訊設備等組成的，進行信息處理，能對管理者提供幫助的基于計算機的社會系統(tǒng)說明：1、MIS是人-機系統(tǒng)；2、要從系統(tǒng)的觀點出發(fā)；3、目的是輔助企業(yè)的事物處理和實現(xiàn)管理職能。33第33頁，共248頁。二、管理信息系統(tǒng)的特點面向管理決策綜合性人機系統(tǒng)現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)多學科交叉的邊緣科學34第34頁，共248頁。戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務處理銷售生后人財務信息高層市場產(chǎn)勤事會計處理管理三、管理信息系統(tǒng)的結構功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣35第35頁，共248頁。（一）基于管理任務的系統(tǒng)層次結構層次內容戰(zhàn)略管理規(guī)定組織企業(yè)的目標、政策和總方針；企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務。管理控制

（戰(zhàn)術管理）資源的獲得與組織，人員的招聘與訓練，資金的監(jiān)控等。運行控制有效地利用現(xiàn)有資源，在預算限制內活動36第36頁，共248頁。實際工作中，有時同一問題可屬于不同管理層次，只是每個層次考慮的角度不同。例如庫存控制問題：運行控制層管理控制層戰(zhàn)略管理層37第37頁，共248頁。不同管理層次的信息特性信息特性運行控制管理控制戰(zhàn)略控制來源系統(tǒng)內部內部外部范圍確定有確定性很寬概括性詳細較概括概括時間性歷史綜合未來流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低38第38頁，共248頁。管理信息系統(tǒng)的金字塔結構戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務控制行動和監(jiān)控決策支持39第39頁，共248頁。（二）基于管理職能的系統(tǒng)結構管理信息系統(tǒng)是完成信息處理的各職能部門的功能子系統(tǒng)的綜合例如，對制造企業(yè)，按管理職能劃分，管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)組成：銷售與市場子系統(tǒng)銷售訂單處理；雇傭和培訓銷售員、編制銷售計劃、銷售量的定期分析；總成果與市場計劃的比較；新市場的開拓和戰(zhàn)略生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應子系統(tǒng)財務和會計子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)40第40頁，共248頁。(三)管理信息系統(tǒng)結構的綜合橫向綜合，同一管理層各種職能綜合在一起如運行控制層的人事、工資等綜合,使基層業(yè)務處理一體化縱向綜合，把不同層次管理業(yè)務按職能綜合溝通了上下級之間的關系，便于決策者掌握情況和進行正確分析縱橫綜合，可形成完全一體化的系統(tǒng)結構管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個子系統(tǒng)有四個主要信息處理部分：業(yè)務處理、運行控制、管理控制和戰(zhàn)略管理41第41頁，共248頁。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境生產(chǎn)過程的特征工業(yè)企業(yè)可分為采掘業(yè)、冶煉業(yè)和制造業(yè)，其生產(chǎn)可分為流程式和離散式生產(chǎn)制造業(yè)生產(chǎn)過程屬于離散式生產(chǎn)離散式生產(chǎn)分為車間作業(yè)生產(chǎn)和流水生產(chǎn)組織規(guī)模管理規(guī)范化程度組織的系統(tǒng)性信息處理與人42第42頁，共248頁。信息處理與人在信息處理中，計算機的長處在于：能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進行篩選、分析能夠仿真應用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)產(chǎn)生各種方案的可行解，自動淘汰非優(yōu)解人在信息處理上的特點是：能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理善于處理各種與人有關的問題人機和諧應從以下方面著手：人性化界面人與機器的合理分工終端用戶的計算能力43第43頁，共248頁。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類根據(jù)系統(tǒng)的功能和服務對象分類：國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)44第44頁，共248頁。第四節(jié)我國管理信息系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)狀（一）、我國計算機的應用1、應用領域不斷擴大（1）OA：辦公自動化（2）MRPⅡ：（3）MIS（4）DSS2、網(wǎng)絡發(fā)展迅速（1）INTERNET（2）局域網(wǎng)絡45第45頁，共248頁。（二）我國管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀1、應用面（1）部分企事業(yè)使用（2）部分業(yè)務使用2、不系統(tǒng)、不完善（1）設計不盡合理（2）功能上不完善（3）結構上不完善（4）管理不規(guī)范46第46頁，共248頁。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與

現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)建設中常用的管理方法MRPⅡ（制造資源規(guī)劃）ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）JIT（準時制生產(chǎn)）最優(yōu)化生產(chǎn)技術（OPT）Agile制造（敏捷制造）47第47頁，共248頁。一、制造資源計劃（MRPⅡ）是廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式MRPⅡ能正確反映企業(yè)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內在聯(lián)系，能夠有效組織企業(yè)所有資源進行生產(chǎn)48第48頁，共248頁。MRPⅡ的形成與發(fā)展傳統(tǒng)生產(chǎn)管理過程中，存在很多問題，突出的是庫存控制問題49第49頁，共248頁。為解決庫存量較高的弊端，提高資金利用率，開始考慮物料需求，希望物料能在需要時運來，而不是過早地存放在倉庫中物料需求計劃（MRP）：根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結構，確定原材料和零部件的需求量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。MRP系統(tǒng)建立在兩個假設的基礎上：生產(chǎn)計劃是可行的，即假定有足夠的設備、人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)假設物料采購計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應50第50頁，共248頁。由于假設很難成立，后來在MRP的基礎上增加了能力需求計劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)的MRP在閉環(huán)的MRP基礎上，增加了經(jīng)營計劃、銷售、成本核算、技術管理等內容，構成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃（MRPⅡ）51第51頁，共248頁。制造資源計劃（MRPⅡ）的構成客戶訂貨能力計劃車間控制成本會計生產(chǎn)計劃大綱MPSMRP采購預測資源分布制造數(shù)據(jù)管理庫存控制財務52第52頁，共248頁。MRPⅡ系統(tǒng)的工作原理MRPⅡ是將企業(yè)的生產(chǎn)、財務、銷售、采購、技術管理等子系統(tǒng)結合起來的一體化系統(tǒng)，各部分相互聯(lián)系、相互提供數(shù)據(jù)成本核算要利用庫存記錄和生產(chǎn)活動記錄供應計劃是建立在生產(chǎn)計劃上的按需供應生產(chǎn)計劃的制訂依賴于銷售計劃和生產(chǎn)計劃大綱能力平衡過程是各工作中心的可用能力與生產(chǎn)計劃中的能力需求的平衡過程設計部門不是孤立的，而是與各項生產(chǎn)活動相聯(lián)系產(chǎn)品結構過程控制計劃的重要方面，財務成本核算可及時進行，不再是事后算帳53第53頁，共248頁。MRPⅡ中計劃與控制層次MRPⅡ的核心在于計劃系統(tǒng)。控制是為保證計劃的完成而采取的措施。在MRPⅡ中，計劃從粗到細，從長期到短期，一般分為五個層次，每個層次都從不同的角度解決生產(chǎn)管理中的共同問題：確定制造的目標、確定制造的資源、協(xié)調能力需求與可用能力的差距經(jīng)營計劃主生產(chǎn)計劃

粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃車間生產(chǎn)控制生產(chǎn)計劃大綱

資源需求計劃第1層第2層第3層第4層第5層主計劃54第54頁，共248頁。MRPⅡ的編制經(jīng)營計劃編制生產(chǎn)計劃大綱編制粗能力需求計劃滿足生產(chǎn)計劃大綱？編制主生產(chǎn)計劃編制物料需求計劃經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計劃？編制能力需求計劃滿足主生產(chǎn)計劃？編制車間作業(yè)計劃效益評估YN（1）（1）YNN55第55頁，共248頁。MRPⅡ系統(tǒng)的結構MRPⅡ系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包括企業(yè)管理的基本功能作為一種現(xiàn)代化的管理思想和方法，目標在于合理安排計劃，充分利用各種制造資源，提高設備和工時利用率，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，提高“多品種、小批量”生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)組織能力因此，MRPⅡ的應用不可能有千篇一律的模式56第56頁，共248頁。二、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）MRPⅡ系統(tǒng)已經(jīng)比較完善，但其資源的概念始終局限于企業(yè)內部，在決策支持上主要集中在結構化決策隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，面對國際化的市場環(huán)境，包括供應商在內的供需鏈管理已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分MRPⅡ逐漸發(fā)展成為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）57第57頁，共248頁。ERP系統(tǒng)的結構ERP在MRPⅡ原有功能的基礎上，向內主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。ERP由以下功能子系統(tǒng)組成：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)全面成本管理系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)58第58頁，共248頁。ERP的經(jīng)營理念采用精益的生產(chǎn)方式實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷新的技術開發(fā)和工程設計管理模式ERP的內容在發(fā)展59第59頁，共248頁。三、其它現(xiàn)代管理方法60第60頁，共248頁。（一）JIT（準時制生產(chǎn)）以日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表，追求的目標是零庫存，即在剛好需要該零部件時，剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地點61第61頁，共248頁。看板管理和MRPⅡ在管理原則上重大差別KANBANMRPⅡ庫存是一種不利因素，應盡量減少是一種資源，是預防未來一些不確定因素必須的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量用某種公式計算批量生產(chǎn)準備時間盡可能少要求不嚴格在制品庫存取消等待加工隊列是一種需要供應商合作者有矛盾的甲乙兩方質量廢品為零允許有廢品設備維修預計計劃內維修設備維修是必要的提前期越短越好盡可能長工人素質要求高按法規(guī)辦事62第62頁，共248頁。實行JIT生產(chǎn)需要的條件：適用于流水生產(chǎn)，不適用于單件、小批量生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定，生產(chǎn)均衡，全面按科學方法指導生產(chǎn)實行工序質量控制，保證不合格零件不往下道工序傳遞企業(yè)內部制造、檢驗及運輸?shù)暮侠砘O備、工裝精度良好，保證加工質量的穩(wěn)定、良好建立以生產(chǎn)工人為主體的管理體系，保證一線工人全部時間在從事生產(chǎn)63第63頁，共248頁。（二）、最優(yōu)化生產(chǎn)技術（OPT）：追求物流平衡，而不是能力平衡非瓶頸資源的利用水平取決于自己的潛力和其他一些約束進行生產(chǎn)，并不總是等于有效地利用了資源在瓶頸資源上損失了一小時，就等于整個系統(tǒng)損失了一小時瓶頸環(huán)節(jié)決定了系統(tǒng)的產(chǎn)出和庫存?zhèn)鬏斉坎⒉豢偸堑扔诩庸づ考庸づ繎撌强勺兊耐瑫r考慮系統(tǒng)的所有約束條件，才能確定優(yōu)先級OPT方法的運用可以大幅度減少在制品數(shù)量64第64頁，共248頁。（三）Agile制造（敏捷制造）面向現(xiàn)代企業(yè)集團化，虛擬化的需求，能夠極大地提高企業(yè)對市場反應的敏捷性和適應能力。其管理核心在于通過虛擬企業(yè)的形式，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉瞬即逝的市場機遇65第65頁，共248頁。敏捷制造企業(yè)具有以下特點：設備柔性組織上的敏捷性高素質綜合型人才企業(yè)的虛擬化功能虛擬化地域上的虛擬化組織上的虛擬化66第66頁，共248頁。第三章MIS的技術基礎67第67頁，共248頁。第一節(jié)信息技術概述信息技術:是計算機硬件技術、計算機軟件技術和通信技術的總稱計算機硬件技術計算機軟件技術68第68頁，共248頁。數(shù)據(jù)通信技術數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)由中央處理裝置、終端設備、通信線路及相關設備（如調制解調器、集線器）等三大部分組成發(fā)信者→編碼→調制→信道→解調→譯碼→受信者發(fā)送端接收端噪聲數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型69第69頁，共248頁。第二節(jié)數(shù)據(jù)處理一、數(shù)據(jù)處理的主要目的：把數(shù)據(jù)轉換成便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式從原始數(shù)據(jù)中抽取、推導出有用的數(shù)據(jù)科學地保存和管理已處理的數(shù)據(jù)70第70頁，共248頁。數(shù)據(jù)處理的基本內容數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的轉換數(shù)據(jù)的篩選、

分組和排序數(shù)據(jù)的組織數(shù)據(jù)的運算數(shù)據(jù)的存儲數(shù)據(jù)的檢索數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)處理時需要考慮：數(shù)據(jù)的存儲方式數(shù)據(jù)結構以利于數(shù)據(jù)的存取如何檢索數(shù)據(jù)71第71頁，共248頁。二、數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)結構數(shù)據(jù)文件72第72頁，共248頁。（一）數(shù)據(jù)結構分為數(shù)據(jù)的邏輯結構和存儲結構1、邏輯結構：數(shù)據(jù)間的邏輯關系，包括：線性結構，如線性表、棧、隊列及串非線性結構，如樹和圖73第73頁，共248頁。(1)指針與鏈結點：表征某一數(shù)據(jù)結構特點及其鏈接方式的基本單位。一個結點可以是一個數(shù)值、一個記錄或集合一個結點通常有幾個域，如數(shù)據(jù)域、指針域若干帶指針的結點組成的集合，稱為鏈LLINK左指針I(yè)NFO信息RLINK右指針No.NAMEAGENEXT例如：結點的結構74第74頁，共248頁。(2)線性結構：有且僅有一個開始元素和一個終點元素，所有元素最多只有一個前驅和一個后繼結點。結點結點1結點2結點n開始結點結束結點75第75頁，共248頁。順序表：結點的存儲位置由線性表中的序號決定查找方便，插入和刪除工作量大適用于經(jīng)常檢索但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動的情況鏈表：結點的存儲位置任意，邏輯關系由指針表示插入和刪除操作時，不必進行大量的數(shù)據(jù)移動單鏈表搜索只能沿著一個方向并且須從頭結點開始循環(huán)鏈表和雙鏈表76第76頁，共248頁。（二）數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)文件是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合記錄數(shù)據(jù)項是文件中可使用的最小單位鑒別鍵（主鍵、副鍵）文件系統(tǒng)：是負責存取和管理文件的軟件優(yōu)點是建造容易，使用靈活，處理速度快，特別適合于單項業(yè)務系統(tǒng)使用77第77頁，共248頁。第三節(jié)數(shù)據(jù)庫技術78第78頁，共248頁。一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述（一）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫：是以一定的組織方式存儲在一起的相關數(shù)據(jù)的集合。面向事務處理，為企業(yè)特定的應用服務數(shù)據(jù)倉庫：以數(shù)據(jù)庫、并行處理和分布式為基礎，面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用于支持決策79第79頁，共248頁。從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫的原因數(shù)據(jù)太多，信息貧乏異構環(huán)境數(shù)據(jù)的轉換和共享利用數(shù)據(jù)進行事務處理轉變?yōu)槔脭?shù)據(jù)支持決策數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)挖掘80第80頁，共248頁。（二）數(shù)據(jù)庫的特征：1、數(shù)據(jù)獨立性2、最小冗余度3、最好的共享性4、統(tǒng)一管理與控制5、整體性6、可修改性與可擴充性7、安全性和保密性81第81頁，共248頁。（三）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構成(1)計算機系統(tǒng)(2)數(shù)據(jù)庫(3)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

(4)人員82第82頁，共248頁。數(shù)據(jù)庫管理員保證庫的完整性、明確性、安全性，負責建立和維護模式系統(tǒng)程序員：設計DBMS的人員關心硬件特性及存儲設備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)組織與存取，實現(xiàn)邏輯結構到物理結構的映射用戶應用程序員：編制和維護應用程序專門用戶：通過交互方式進行信息檢索和補充信息的用戶參數(shù)用戶：指與數(shù)據(jù)庫的交互作用時固定的、有規(guī)則的人，如售貨員、訂票員等人員83第83頁，共248頁。關系：用戶1用戶2用戶3數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫84第84頁，共248頁。（四）數(shù)據(jù)庫設計的主要內容從客觀世界到數(shù)據(jù)，經(jīng)歷三個領域：現(xiàn)實世界：包含客觀事物及其聯(lián)系觀念世界（信息世界）：現(xiàn)實世界在人腦中的反映，（E-R）圖數(shù)據(jù)世界：信息的數(shù)據(jù)化。用數(shù)據(jù)模型描述事物及其聯(lián)系85第85頁，共248頁。數(shù)據(jù)庫設計的步驟包括：用戶要求分析概念結構設計根據(jù)用戶需求設計的數(shù)據(jù)庫模型，也稱概念模型邏輯結構設計將概念模型轉換成某種DBMS支持的數(shù)據(jù)模型物理結構設計數(shù)據(jù)模型在設備上選定合適的存儲結構和存取方法86第86頁，共248頁。二、現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)描述87第87頁，共248頁。（一）實體聯(lián)系模型（E-R模型）實體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實世界中事物及其相互聯(lián)系實體：是觀念世界中描述客觀事物的概念屬性：指實體具有的某種特性，用來描述一個實體聯(lián)系：包括實體內部聯(lián)系和實體之間的聯(lián)系實體有個體和總體之分，總體有同質總體和異質總體之分一個異質總體可分解出多個同質總體聯(lián)系的類型一對一聯(lián)系、一對多聯(lián)系、多對多聯(lián)系88第88頁，共248頁。E-R模型的建立：根據(jù)分析階段收集的材料，利用分類、聚集、概括等方法抽象出實體，并一一命名根據(jù)實體的屬性描述其間的各種聯(lián)系E-R模型中的符號：矩形表示實體菱形表示實體之間的關系無向邊將有關實體連接，在邊上標明聯(lián)系的類型橢圓表示屬性，無向邊把實體與屬性聯(lián)系起來89第89頁，共248頁。工廠物資管理的E-R模型

物資

供貨單位

合同

庫存

結算入庫1N購進MN付款MN驗收N1訂貨NML90第90頁，共248頁。E-R模型是對現(xiàn)實世界的一種抽象抽取了客觀事物中人們所關心的信息對信息進行精確的描述E-R圖所表示的概念模型與具體DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型相獨立91第91頁，共248頁。作業(yè)在某系師生管理庫中存在以下實體：教師（姓名、性別、職稱、講授課程、所屬教研室）學生（學號、姓名、年級）課程（課程號、名稱、專業(yè)）成績（學號、課程號、成績）系（編號、系名稱、系主任）畫出E-R模型92第92頁，共248頁。（二）數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述三種：層次模型網(wǎng)狀模型關系模型93第93頁，共248頁。關系模型關系模型中的術語：關系、元組、屬性、主碼、域、分量、關系模式例如：付款關系結算編碼合同號數(shù)量金額J0012HT1008100030000J0024HT11076001200094第94頁，共248頁。關系模型的特點關系模型概念單一對于實體之間的聯(lián)系用關系表示對于關系之間的聯(lián)系通過相容的屬性來表示關系是規(guī)范化的關系關系模型中，用戶對數(shù)據(jù)的檢索和操作直接方便，數(shù)據(jù)的獨立性強95第95頁，共248頁。（三）關系的規(guī)范化規(guī)范化理論研究關系模式中各屬性之間的依賴關系及其對關系模式性能的影響，探討關系模式應該具備的性質和設計方法是提供判別關系模式優(yōu)劣的標準，為數(shù)據(jù)庫設計工作提供理論依據(jù)共五種規(guī)范化模式（范式），常用前三種根據(jù)關系模型滿足的約束條件的不同來確定范式96第96頁，共248頁。第一范式（1NF）

應滿足的基本條件是元組中的每一個分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項姓名工資基本工資附加工資張三50060李四79970姓名基本工資附加工資張三50060李四7997097第97頁，共248頁。第二范式（2NF）

關系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼非二范式會引起數(shù)據(jù)冗余和更新異常不符合第二范式的教師與課題關系教師代碼姓名課題號課題名98第98頁，共248頁?？梢苑纸鉃椋航處煷a姓名課題號課題名教師代碼課題號教師關系課題關系教師與課題關系99第99頁，共248頁。第三范式（3NF）關系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關鍵字不符合第三范式的產(chǎn)品關系產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名生產(chǎn)廠名生產(chǎn)廠址100第100頁，共248頁。消除依賴關系，分解為如下兩個3NF產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名生產(chǎn)廠名生產(chǎn)廠名生產(chǎn)廠址產(chǎn)品關系生產(chǎn)廠關系101第101頁，共248頁。規(guī)范化的步驟非規(guī)范化結構第一范式第二范式第三范式檢查所有的非主屬性是否彼此獨立，如果不是，消除傳遞依賴關系，通過分解的方法，轉換成若干個滿足這種要求的數(shù)據(jù)結構。如果主碼由不止一個屬性組成，必須確保每一個非主屬性完全函數(shù)依賴于主碼，否則，通過分解的方法轉換成若干個滿足這種要求的數(shù)據(jù)結構。把所有的非平坦的數(shù)據(jù)結構分解成若干個二維表形式的數(shù)據(jù)結構，指定一個或若干個屬性作為關鍵字。作業(yè)：第68頁，3.6102第102頁，共248頁。三、數(shù)據(jù)庫操作庫建立庫修改

庫刪除

103第103頁，共248頁。數(shù)據(jù)查詢直接查找

索引查找

104第104頁，共248頁。數(shù)據(jù)更新修改

刪除

插入

105第105頁，共248頁。四、數(shù)據(jù)庫保護數(shù)據(jù)的安全性可通過對用戶標識和鑒定、存取控制、OS級安全保護等得到一定的保障數(shù)據(jù)完整性：正確性、有效性、相容性實體完整性：表中主關鍵字不能為空值參照完整性：具有一對多聯(lián)系的兩個表之間，子表外部碼的值為空或等于主表中主關鍵字的某個值用戶定義完整性：針對某一具體數(shù)據(jù)庫的約束條件，由應用環(huán)境確定。如：月份應是1~12的正整數(shù)并發(fā)控制數(shù)據(jù)庫恢復106第106頁，共248頁。練習下面的數(shù)據(jù)結構“零件——工程”表達了零件和工程的關系,同一種零件可用于不同的工程,每一個工程對該零件有一定的需要量,請把它轉換成第一范式、第二范式和第三范式零

件

號零件名稱零件

規(guī)格庫

存

量工程零件

需要量工程號工程名工程負責人工程負責人聯(lián)系電話107第107頁，共248頁。計算機網(wǎng)絡的概念第四節(jié)計算機網(wǎng)絡108第108頁，共248頁。計算機網(wǎng)絡是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡設備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)網(wǎng)絡中的術語：網(wǎng)絡介質:數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等協(xié)議：網(wǎng)絡設備間進行通信的一組約定，如：IEEE802.3、ATM等。網(wǎng)絡協(xié)議具體規(guī)定了設備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等節(jié)點：網(wǎng)絡中某分支的端點或網(wǎng)絡中若干條分支的公共匯交點鏈路：兩個相鄰結點之間的通信線路109第109頁，共248頁。網(wǎng)絡的拓撲結構指網(wǎng)絡的鏈路和結點在地理上所形成的幾何結構計算機網(wǎng)絡在功能上可分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩部分用戶通過終端可以訪問分布在各處的主機上的數(shù)據(jù)信息，從而實現(xiàn)整個系統(tǒng)的軟硬件、信息等資源的共享110第110頁，共248頁。點-點信道網(wǎng)絡網(wǎng)絡中每一條信道都連接到一對節(jié)點上有星形、環(huán)形、樹形等拓撲結構111第111頁，共248頁。共享信道網(wǎng)絡所有節(jié)點共享一條通信信道，每個節(jié)點發(fā)送的信息可由所有節(jié)點檢測，但只有目的地址制訂的節(jié)點能夠接收優(yōu)點是不同節(jié)點間的通信可以使用同一通信信道，可最大限度地利用信道的通信能力缺點：當所有節(jié)點同時通信時，容易出現(xiàn)通信阻塞，一旦信道出現(xiàn)故障，會影響所有相關信道的通信共享信道分為總線信道、衛(wèi)星信道和無線信道共享信道網(wǎng)絡的拓撲結構有總線型、樹形、環(huán)形等112第112頁，共248頁。網(wǎng)絡分類局域網(wǎng)（LAN）傳輸距離在0.1~10km，傳輸速率在1Mb/s~10Mb/s廣域網(wǎng)（WAN）由相距較遠的局域網(wǎng)由公用電信網(wǎng)絡互連而成傳輸速率在1.2kbps~1.554Mbps，傳輸距離可遍及全球113第113頁，共248頁。城域網(wǎng)或市域網(wǎng)（MAN） 傳輸距離在5~50km，傳輸速率在1Mb/s以上114第114頁，共248頁。OSI參考模型網(wǎng)絡功能的七個層次：物理層：建立在通信介質的基礎上實現(xiàn)系統(tǒng)和通信介質的物理接口數(shù)據(jù)鏈路層：用以建立相鄰節(jié)點之間的數(shù)據(jù)鏈路，傳送數(shù)據(jù)幀網(wǎng)絡層：控制通信子網(wǎng)的工作，解決路徑選擇、流控制問題以使不相鄰節(jié)點之間數(shù)據(jù)能正確傳送115第115頁，共248頁。傳輸層：提供兩端點間可靠透明的數(shù)據(jù)傳輸，管理多路復用會話層：在兩實體間建立通信伙伴關系，進行數(shù)據(jù)交換，完成一次對話連接表示層：用以處理數(shù)據(jù)表示、進行轉換、消除網(wǎng)內各實體間的語義差異，執(zhí)行通用數(shù)據(jù)交換，提供標準應用接口、公共通信服務應用層：負責應用管理、執(zhí)行應用程序，為用戶提供OSI環(huán)境的各種服務，管理和分配網(wǎng)絡資源，建立應用程序包116第116頁，共248頁。OSI七層功能可分為三組：1、2層解決網(wǎng)絡信道問題，3、4層解決傳輸服務問題，5、6、7層處理對應用進程的訪問

從控制角度來分組：1、2、3層為傳輸控制層，5、6、7為應用控制層，第4層為傳輸與應用之間的接口117第117頁，共248頁。典型的網(wǎng)絡通信技術以太網(wǎng)（Ethernet）采用載波偵聽多路訪問技術，即當一個節(jié)點有報文發(fā)送且已準備就緒時，先檢測信道，若閑則發(fā)送報文特點是：存在發(fā)報沖突，所以只能作為小型網(wǎng)絡或工作組網(wǎng)絡的選型，不適宜做主干網(wǎng)令牌環(huán)網(wǎng)（Token-Ring）采用按需分配信道的原則，即按一定的順序在網(wǎng)絡結點間傳送稱為“令牌”的特定控制信息，得到令牌的結點若有信息要發(fā)送，則將令牌置為忙，表示信道被占用，隨即發(fā)送報文。報文發(fā)送完畢后將令牌置為空，傳給下一站點在較高通訊量的情況下仍能保證一定的傳輸效率118第118頁，共248頁。快速以太網(wǎng)（FastEthernet）在一定程度上緩解了網(wǎng)絡瓶頸現(xiàn)象，在小型網(wǎng)絡應用中有較高的效率，但傳輸距離有限，不適合作為大型網(wǎng)絡的主干網(wǎng)光纖分布式數(shù)據(jù)接口（FDDI）以令牌環(huán)方式仲裁站點對介質的訪問，速率較高采用雙環(huán)備份方式，傳輸距離遠，可靠性高，互操作能力強，適合于作為局域網(wǎng)主干網(wǎng)選型119第119頁，共248頁。異步傳輸模式（ATM）是一種以信元為單位在設備間傳輸信息的方式，速度較高，信元內可攜帶任何信息進行傳送采用面向連接的服務方式，支持不同速率的設備，具有較高靈敏性缺點是價格昂貴，至今沒有統(tǒng)一的國際標準120第120頁，共248頁。Internet通過主干網(wǎng)絡把不同標準、不同結構甚至不同協(xié)議類型的局域網(wǎng)在一定的網(wǎng)絡協(xié)議支持下聯(lián)系起來，實現(xiàn)更大范圍的信息資源共享國際標準化組織（ISO）提出開放系統(tǒng)互連（OSI）參考模型Internet是在TCP/IP協(xié)議下實現(xiàn)全球的互連網(wǎng)絡因特網(wǎng)大致形成三層結構，最底層是大學、企業(yè)網(wǎng)絡，中間層是地區(qū)網(wǎng)絡，最上層是全國主干網(wǎng)121第121頁，共248頁。客戶/服務器將DBMS安裝在數(shù)據(jù)庫服務器上，數(shù)據(jù)處理可以從應用程序分離出來，形成前后臺任務：客戶機運行應用程序，完成屏幕交互和輸入輸出等前臺任務服務器運行DBMS，完成數(shù)據(jù)處理及存儲管理等后臺任務有效地解決文件服務器/工作站的“傳輸瓶頸”122第122頁，共248頁?？蛻?服務器優(yōu)點：通過客戶機和服務器功能的合理分布，均衡負荷，在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高系統(tǒng)的性能系統(tǒng)開放性好，在應用需求擴展或改變時，系統(tǒng)功能容易進行相應的擴充和改變，從而實現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)模優(yōu)化系統(tǒng)可重用性好，系統(tǒng)維護工作量減少，資源可利用性提高，使系統(tǒng)整體應用成本降低123第123頁，共248頁。Intranet（企業(yè)內部網(wǎng)）/Extranet采用瀏覽器-服務器系統(tǒng)結構，其實質是客戶-服務器結構在新的技術條件下的延伸CLIENTWebSERVER應用服務器數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫124第124頁，共248頁。Extranet是使用Internet/Intranet技術使企業(yè)與其他企業(yè)或客戶聯(lián)系起來，完成共同目標的合作網(wǎng)絡，是Internet與Intranet之間的橋梁網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，其作用是在服務器端，管理各類共享資源在工作站端，向用戶和應用程序提供一個網(wǎng)絡界面125第125頁，共248頁。虛擬專用網(wǎng)（VPN）126第126頁，共248頁。多媒體網(wǎng)絡能夠傳送、接收和處理包括語音、文本、音樂、圖形、圖像、視頻、動畫等多媒體數(shù)據(jù)的計算機網(wǎng)絡多媒體網(wǎng)絡設計需從三個方面解決多媒體需求：增加系統(tǒng)總線和網(wǎng)絡對帶寬的要求研究開發(fā)壓縮技術，降低多媒體數(shù)據(jù)對帶寬的要求采用異步傳輸模式（ATM），以便能快速轉接微型信息包，同時支持多媒體數(shù)據(jù)和普通數(shù)據(jù)的發(fā)送127第127頁，共248頁。第四章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法128第128頁，共248頁。第一節(jié)信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型，把信息系統(tǒng)的成長過程分為六個階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟預算費用階段1初裝階段6成熟階段5數(shù)據(jù)

管理階段4集成階段3

控制階段2蔓延129第129頁，共248頁。諾蘭階段模型指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中六種增長要素計算機硬軟資源應用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式計劃控制：從短期的、隨機的到長期的、戰(zhàn)略的計劃MIS在組織中的地位領導模式：從技術領導到上層管理部門與MIS部門一起領導用戶意識：從作業(yè)管理級用戶到中、上層管理級130第130頁，共248頁。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本條件一、科學合理的管理基礎1、合理的管理體制2、科學的管理方法3、完善的規(guī)章制度4、穩(wěn)定的工作程序131第131頁，共248頁。二、管理工作的規(guī)范化1、管理業(yè)務程序化2、定額指標科學化3、報表文件統(tǒng)一化4、信息名稱代碼化5、編碼體系標準化6、數(shù)據(jù)資料完整化132第132頁，共248頁。三、企業(yè)的需求1、關鍵在于對MIS的認識2、領導對開發(fā)MIS的緊迫感3、需求的系統(tǒng)化133第133頁，共248頁。四、制定切實可行的開發(fā)策略系統(tǒng)開發(fā)策略：自下而上方法自上而下方法綜合開發(fā)方法134第134頁，共248頁。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的原則1、領導參加原則2、優(yōu)化與創(chuàng)新原則3、充分利用信息資源原則4、實用和時效原則5、規(guī)范化原則6、發(fā)展變化的原則135第135頁，共248頁。第四節(jié)開發(fā)MIS的方法結構化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向對象開發(fā)方法CASE工具136第136頁，共248頁。一、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法（一）分三個階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施137第137頁，共248頁。（二）結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點與生命周期法比較，它更強調開發(fā)人員與用戶緊密結合在開發(fā)策略上強調“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)不足是開發(fā)過程復雜煩瑣，周期長，系統(tǒng)難以適用環(huán)境變化138第138頁，共248頁。二、原型法原型法的基本思想原型法的優(yōu)點：貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，更易被用戶接受原型法的缺點：不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)每次反復都要花費人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯，會拖延開發(fā)過程139第139頁，共248頁。三、面向對象開發(fā)方法其特點：封裝性、抽象性、繼承性、動態(tài)鏈接性面向對象的開發(fā)可分為三個階段：面向對象分析（OOA）面向對象設計（OOD）面向對象程序設計（OOP）140第140頁，共248頁。CASE工具是一種自動化或半自動化的方法，能全面支持除系統(tǒng)調查以外的每個開發(fā)步驟CASE工具必須結合一種具體開發(fā)方法，為具體開發(fā)方法提供支持每一過程的專門工具CASE工具把原先由手工完成的開發(fā)過程轉變?yōu)橐宰詣踊ぞ吆椭苇h(huán)境支持的自動化開發(fā)過程141第141頁，共248頁。CASE方法特點：解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程提高了軟件質量和軟件重用性加快了軟件開發(fā)速度簡化了軟件開發(fā)的管理和維護自動化生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔142第142頁，共248頁。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的組織一、MIS開發(fā)中的人員的組織1、企業(yè)領導2、系統(tǒng)分析員3、系統(tǒng)設計員4、程序設計員

系統(tǒng)程序員、應用程序員、

維護程序員5、操作員6、業(yè)務人員143第143頁，共248頁。二、進度計劃與階段評審1、可行性報告2、系統(tǒng)分析報告3、系統(tǒng)設計說明書4、程序設計說明書5、測試報告6、使用說明書144第144頁，共248頁。第六節(jié)

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配資源找出存在的問題，促進信息系統(tǒng)的應用，帶來更多的經(jīng)濟效益指導MIS系統(tǒng)的開發(fā)145第145頁，共248頁。二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結構單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測146第146頁，共248頁。三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織規(guī)劃領導小組人員培訓規(guī)定進度制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟147第147頁，共248頁。四、制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃的性質收集相關信息進行戰(zhàn)略分析對MIS的目標、開發(fā)方法、功能結構、計劃活動、財務、風險度和政策分析定義約束條件：財務、人力、物力的限定明確戰(zhàn)略目標：功能、服務范圍、質量等提出未來略圖：初步框架，包括各子系統(tǒng)的劃分選擇開發(fā)方案選定優(yōu)先項目，確定總體開發(fā)順序、策略和方法提出實施進度估計成本和人員需求，列開發(fā)進度表通過戰(zhàn)略規(guī)劃：形成文檔，經(jīng)領導批準后生效148第148頁，共248頁。五、制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關鍵成功因素法（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用優(yōu)點149第149頁，共248頁。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟準備工作調研定義業(yè)務過程業(yè)務過程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結構確定總體結構中的優(yōu)先順序完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃150第150頁，共248頁。U/C矩陣的應用過程/數(shù)據(jù)矩陣用來表達過程和數(shù)據(jù)類之間的關系行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程U和C分別表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟：畫出U/C矩陣將矩陣重新排列，功能按功能組排列，功能組內按功能發(fā)生的先后次序排列調換數(shù)據(jù)類的橫向位置，使C最靠近對角線將U和C最密集的地方框起來，起名，構成子系統(tǒng)?？蛲獾腢說明了子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流向151第151頁，共248頁。數(shù)據(jù)功類能客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務計劃設備負荷材料供應工作令經(jīng)營計劃UUC財務規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預測UUUU產(chǎn)品設計開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU調度UUC生產(chǎn)能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務UCU發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核U152第152頁，共248頁。數(shù)據(jù)功類能計劃財務產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原料庫存成品庫存工作令設備負荷材料供應加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CUU財務規(guī)劃UUUU技術準備產(chǎn)品預測UUUU產(chǎn)品設計開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調度UCU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務UUC發(fā)運UUU財務會計UUU成本會計UC人事人員計劃C人員招聘考核U153第153頁，共248頁。（二）關鍵成功因素法（CSF）通過找出使企業(yè)成功的關鍵因素，再圍繞這些因素來確定系統(tǒng)的需求并進行規(guī)劃。包括以下步驟：了解企業(yè)或（MIS）的戰(zhàn)略目標識別所有成功因素確定關鍵成功因素明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準154第154頁，共248頁。六、企業(yè)流程重組（BPR）155第155頁，共248頁。第五章MIS的系統(tǒng)分析第一節(jié)可行性分析和詳細調查概述156第156頁，共248頁。系統(tǒng)分析的任務在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上通過問題的識別可行性分析詳細調查系統(tǒng)化分析完成新系統(tǒng)邏輯方案的設計157第157頁，共248頁。一、可行性分析（一）可行性分析的任務：明確應用項目開發(fā)的必要性和可行性158第158頁，共248頁。（二）可行性分析的內容管理上的可行性技術上的可行性經(jīng)濟上的可行性159第159頁，共248頁。（三）可行性分析報告內容包括：系統(tǒng)簡述項目目標所需資源、預算和期望效益對項目可行性的結論可行性分析結論160第160頁，共248頁。二、詳細調查詳細調查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng)（一）詳細調查的目的161第161頁，共248頁。（二）詳細調查的原則原則：遵循用戶參與的原則調查的方法調查過程中應盡量使用圖表工具162第162頁，共248頁。第二節(jié)管理業(yè)務調查管理業(yè)務調查包括：組織結構調查管理功能調查管理業(yè)務流程調查163第163頁，共248頁。管理功能調查可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能的層次，例如：銷售計劃銷售資料管理銷售系統(tǒng)管理銷售合同銷售核算與統(tǒng)計成品庫市場預測編制銷售計劃合同有效性審查合同登記與變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析164第164頁，共248頁。管理業(yè)務流程調查調查內容描述管理業(yè)務流程的圖表有：管理業(yè)務流程圖

是一種描述系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助找出流程中不合理的流向165第165頁，共248頁。管理業(yè)務流程圖人員數(shù)據(jù)流向單位帳本、單據(jù)等166第166頁，共248頁。車間用料計劃領料單未批準領料單庫長領料通知庫存帳已批準領料單用料流水帳庫工訂貨單(合同)缺料通知單入庫單采購員催貨單補充訂貨單供貨單位提貨通知單庫存報表有關部門有無167第167頁，共248頁。表格分配圖可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務關系下圖是一張能反映采購過程的表格分配圖,其中每列表示一個部門箭頭表示復制單據(jù)流向每張復制報告上有編碼,以示區(qū)別168第168頁，共248頁。準備采購單

采購單2341

收貨單2341收貨處理登記待收貨應付款處理待收貨清單應付帳采貨部門 財會部門收貨部門賣方存檔付

款取貨通知2存檔存檔賣方169第169頁，共248頁。第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調查170第170頁，共248頁。數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，可以用少數(shù)幾種符號綜合反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性171第171頁，共248頁。數(shù)據(jù)流程圖中的四種符號：外部實體、數(shù)據(jù)流、處理、數(shù)據(jù)存儲外部實體數(shù)據(jù)流處理數(shù)據(jù)存儲172第172頁，共248頁。某企業(yè)成品銷售管理的數(shù)據(jù)流程圖廠辦用戶車間銷售統(tǒng)計合同登記處理入庫處理合同臺帳庫存臺帳合同執(zhí)行登記銷售分配處理發(fā)貨處理出庫處理財務科合同合同

數(shù)據(jù)查詢發(fā)貨

通知出庫單出庫數(shù)據(jù)入庫

單入庫數(shù)據(jù)查詢出庫單出庫單合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表173第173頁，共248頁。繪制數(shù)據(jù)流程圖分層次繪制，用自頂向下逐層分解的方法先畫頂層，說明系統(tǒng)總的處理功能、輸入和輸出。例如，某廠銷售子系統(tǒng)的頂層用戶發(fā)貨單銷售處理P1定貨單174第174頁，共248頁。對頂層中“處理”分解，形成第二層的三個處理判定訂貨處理方式，根據(jù)用戶信用（查信用手冊）、庫存情況（查庫存帳）和購貨金額將訂貨單按三種情況分別處理：可以賒物，立即發(fā)貨同時修改庫存帳，輸出定貨單D1等有貨后在發(fā)貨，輸出定貨單D2要求先付款，輸出定貨單D3開發(fā)貨票開付款通知單175第175頁，共248頁。判定訂貨處理方式P2.1開發(fā)貨票P2.2開付款

通知單P2.3用戶倉庫財務科庫存帳信用手冊待付款訂貨單等有貨再發(fā)訂貨單訂貨單存檔訂貨單D1（訂貨單）D2（訂貨單）D3（訂貨單）發(fā)貨票發(fā)貨票付款通知單發(fā)貨票176第176頁，共248頁。第四節(jié)數(shù)據(jù)字典177第177頁，共248頁。一、組成：數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結構數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲處理過程的描述外部實體178第178頁，共248頁。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項的定義：數(shù)據(jù)項的名稱、

編號、別名和簡述數(shù)據(jù)項的長度數(shù)據(jù)項的取值范圍例：數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)項編號：I02-01數(shù)據(jù)項名稱：姓名別名：筆名、外號簡述：代表某人類型：字符型，10位取值范圍：任意字符串179第179頁，共248頁。數(shù)據(jù)結構的定義描述數(shù)據(jù)項之間的關系一個數(shù)據(jù)結構可以有若干數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結構組成數(shù)據(jù)結構的定義包括：數(shù)據(jù)結構的名稱和編號簡述數(shù)據(jù)結構的組成180第180頁，共248頁。例：用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結構DS03-01DS03-02：

訂貨單標識DS03-03：

用戶情況DS03-04：

配件情況I1：訂貨單編號I3：用戶代碼I10：配件代碼I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話I8：開戶銀行I9：帳號181第181頁，共248頁。第五節(jié)描述處理邏輯的工具描述邏輯判斷功能的工具：判斷樹判斷表結構英語表示法182第182頁，共248頁。一、結構式語言1、順序結構：2、判斷結構：3、循環(huán)結構：183第183頁，共248頁。例：根據(jù)庫存量訂貨欠款時間≤30天＞30天≤100天＞100天≤庫存量＞庫存量≤庫存量＞庫存量需求量需求量處理方案立即發(fā)貨先按庫存發(fā)貨，

進貨后再補發(fā)先付款，再發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款二、判斷樹（決策樹）184第184頁，共248頁。三、判斷表（決策表）決策規(guī)則123456條件欠款時間≤30天YYNNNN欠款時間>100天NNYYNN需求量≤庫存量YNYNYN應采取的行動立即發(fā)貨△先按庫存發(fā)貨，

進貨后再補發(fā)△先付款，再發(fā)貨△不發(fā)貨△通知先付欠款△△185第185頁，共248頁。第六節(jié)系統(tǒng)化分析主要內容包括分析系統(tǒng)目標分析業(yè)務流程分析數(shù)據(jù)流程功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式186第186頁，共248頁。提出新系統(tǒng)的邏輯方案邏輯方案是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法邏輯及方案的內容包括：新系統(tǒng)的業(yè)務流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結構新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布新系統(tǒng)中的管理模型187第187頁，共248頁。第六章MIS的系統(tǒng)設計

第一節(jié)系統(tǒng)設計的任務任務是：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計系統(tǒng)設計的主要工作有：總體設計包括信息系統(tǒng)流程圖設計功能結構圖設計功能模塊設計代碼設計和設計規(guī)范的制定188第188頁，共248頁。系統(tǒng)物理配置方案設計設備設置通訊網(wǎng)絡的選擇和設計數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇數(shù)據(jù)存儲設計數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫的安全保密設計計算機處理過程設計輸出設計輸入設計處理流程圖設計編寫程序設計說明書189第189頁，共248頁。系統(tǒng)設計應遵循的原則系統(tǒng)性靈活性可靠性經(jīng)濟性190第190頁，共248頁。第二節(jié)系統(tǒng)總體結構設計191第191頁，共248頁。一、結構化設計思想ABCD系統(tǒng)各部分的信息交流192第192頁，共248頁。二、信息系統(tǒng)流程圖設計193第193頁，共248頁。信息系統(tǒng)流程圖以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎繪制繪制方法：為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關系圖把各處理功能的數(shù)據(jù)關系圖綜合，形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關系圖，即信息系統(tǒng)流程圖194第194頁，共248頁。數(shù)據(jù)關系圖的一般形式輸入數(shù)據(jù)E輸入數(shù)據(jù)B輸入數(shù)據(jù)A輸入數(shù)據(jù)C處理功能輸出文件F中間文件D195第195頁，共248頁。一、代碼的功能二、設計代碼的目的唯一化系統(tǒng)化規(guī)范化第三節(jié)代碼設計196第196頁，共248頁。三、代碼的種類（一）順序碼：又稱系列碼，是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的碼優(yōu)點缺點（二）區(qū)間碼（三）助記碼197第197頁，共248頁。區(qū)間碼區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定的意義198第198頁，共248頁。優(yōu)點：信息處理較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行缺點199第199頁，共248頁。區(qū)間碼的分類多面碼:在碼的結構中,為每個特性各規(guī)定一個位置材料螺釘直徑螺釘頭形狀表面處理1-不銹鋼2-黃銅3-鋼1-φ0.52-Φ1.03-Φ1.51-圓頭2-平頭3-六角形狀4-方形頭1-未處理2-渡鉻3-渡鋅4-上漆200第200頁，共248頁。上下關聯(lián)區(qū)間碼十進位碼:相當于圖書分類中的十進位分類碼201第201頁，共248頁。五、代碼結構中的校驗位校驗碼：即編碼中的校驗位校驗位可發(fā)現(xiàn)的錯誤202第202頁，共248頁。確定校驗位值的方法算術級數(shù)法幾何級數(shù)法原代碼12345各乘以權65432乘積之和對11求模等6為校驗碼,因此代碼為123456原代碼12345各乘以權3216842乘積之和對11求模等4校驗碼,因此代碼為123454203第203頁，共248頁。第四節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設計設計依據(jù)系統(tǒng)的吞吐量系統(tǒng)的響應時間系統(tǒng)的可靠性集中式還是分布式地域范圍數(shù)據(jù)管理方式204第204頁，共248頁。計算機硬件的選擇計算機網(wǎng)絡的選擇網(wǎng)絡的拓撲結構網(wǎng)絡的邏輯設計網(wǎng)絡操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇應用軟件的選擇205第205頁，共248頁。第五節(jié)輸出設計輸出設計的內容206第206頁，共248頁。輸出設計的方法輸出有以下幾種：表格信息圖形信息圖標207第207頁，共248頁。第六節(jié)輸入設計輸入設計原則提高效率、減少錯誤208第208頁，共248頁。一、指導輸入設計的目標二、數(shù)據(jù)輸入設備的選擇209第209頁，共248頁。三、輸入檢驗中輸入錯誤的種類210第210頁，共248頁。四、數(shù)據(jù)出錯的檢驗方法人工直接檢驗計算機用程序校驗人與計算機分別處理后再相互查對校驗211第211頁，共248頁。數(shù)據(jù)出錯的檢驗方法重復檢驗視覺檢驗校驗位檢驗控制總數(shù)檢驗數(shù)據(jù)類型檢驗格式校驗212第212頁，共248頁。邏輯校驗界限校驗順序