工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

黨群辦公室

工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)第一頁，共四十四頁。辦公室職責定位黨委辦公室是黨委的指揮中心、信息中心和協(xié)調(diào)服務(wù)中心，處于承上啟下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐位置，承擔著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層的重任，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部和信息部，是聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁。第二頁，共四十四頁。黨群辦公室工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)忠誠嚴謹務(wù)實奉獻第三頁，共四十四頁。忠誠一是要對黨忠誠二是要對事業(yè)虔誠三是要對領(lǐng)導(dǎo)忠誠四是要對同志真誠第四頁，共四十四頁。嚴謹一是建制度二是求規(guī)范三是重細節(jié)第五頁，共四十四頁。務(wù)實一是深入調(diào)研摸實情二是掌握信息報實情三是加強督辦抓落實第六頁，共四十四頁。奉獻一是要加強理論學習，增強奉獻意識二是要加強實踐鍛煉，提高奉獻本領(lǐng)三是要加強自身修養(yǎng)，爭做奉獻表率第七頁，共四十四頁。辦公室工作人員的素質(zhì)要求辦公室是單位的樞紐，起著參謀助手、督促檢查、承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外和協(xié)調(diào)左右的服務(wù)作用。需要的是適用型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)綜合性人才?？梢哉f，辦公室工作人員是否擁有站起能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀的綜合素質(zhì)，決定著辦公室的作用能否得到有效發(fā)揮。第八頁，共四十四頁。一、辦公室工作人員的基本素養(yǎng)（一）忠于自己的事業(yè)，熱愛辦公室工作。辦公室是一個單位的神經(jīng)中樞，是建設(shè)和諧團隊、和諧單位、和諧社會不可缺少的重要部門。辦公室工作既要專才，更要通才，既要面對群眾，又要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，既能學習領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)政能力，又能學習群眾無限的創(chuàng)造力。辦公室工作是磨練自己、提升自己、實現(xiàn)自己人生價值的最好平臺。忠于自己的事業(yè)，熱愛辦公室工作。第九頁，共四十四頁。辦公室工作人員的基本素養(yǎng)（二）具有任勞任怨的孺子牛精神辦公室工作環(huán)境艱苦，工作人員辛苦，生活待遇清苦，經(jīng)常加班加點，既要主動服務(wù)，更要被動服務(wù)，甚至有時費力不討好，招人誤解和怨恨，甚至有時還被當作出氣筒，我們都只能以好的心情、好的心態(tài)進行面對。辦公室人員要守得住清貧，耐得住寂寞，不浮躁，不急功近利，好象一支蠟燭，燃燒自己，成就事業(yè)。第十頁，共四十四頁。辦公室工作人員的基本素養(yǎng)（三）保持一種昂揚向上的精神狀態(tài)。辦公室人員是單位形象的代言人，要易于接受新事物，做事、辦文、辦會要利索麻利，動作快，效果好。要保持良好的心態(tài)，保持對事業(yè)的向往，保持良好的精神狀態(tài)。第十一頁，共四十四頁。辦公室工作人員的基本素養(yǎng)（四）永葆學習的熱忱要衡量一個人是否可靠，不是看他職位高低、收入多少，而是看他是否學習。若要保持發(fā)展后勁，就要把學習作為工作的一部分，把學習作為生活的一部分，把學習作為生命的一部分。做兩種人，一種是有能力的人，一種是品行端正的人。要做到辦文是高水平，辦會是能手，辦事是巧手。一是苦讀有字之書，強調(diào)學習書本知識。二是要讀無字之書，強調(diào)的是學習實踐知識。三是善于總結(jié)，認真把握事物的規(guī)律。第十二頁，共四十四頁。辦公室工作人員的基本素養(yǎng)（五）守住為人的底線要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為人要正直，對上堅決服從，對下倍加愛護塑造具有人格魅力的新型辦公室人員形象，其中包括責任感、同情心、包容、感恩、分享、分擔，既能干事，又能與同事和諧相處。第十三頁，共四十四頁。二、辦事做到滴水不漏辦事是辦公室工作的重要職能，在辦公室工作必須鍛煉自己的辦事能力辦事要滴水不漏，做到“快、準、細、嚴”第十四頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏（一）快——急事急辦，特事特辦，有事速辦急事急辦。遇事不慌，穩(wěn)中求進，穩(wěn)中求快，實現(xiàn)速度和效益的統(tǒng)一第十五頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏特事特辦?！疤厥隆敝傅氖翘貏e的事情;也就是說，特事都是超常規(guī)的事情，按常規(guī)的辦法辦不了，辦不好?！疤厥馇闆r特殊處理”，是辦公室人員應(yīng)該把握的一條辦事原則?！跋绒k事后區(qū)分責任”、“先辦事后完善制度”?！疤厥绿剞k”的基本要求是原則性與靈活性高度統(tǒng)一。第十六頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏有事速辦。第十七頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏（二）準——理解意圖準，掌握情況準，反映問題準，處事站位準。理解意圖準。要完整準確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，要清楚明白，不能糊里糊涂，似懂非懂；要全面領(lǐng)會，不能片面理解，走向極端；要真正弄清本意，不能為我所需，斷章取義，把好經(jīng)給念歪了。第十八頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏掌握情況準。反映問題準。上通下達要準確。上通下達無非是文字、口頭、圖像三種形式。要做到三個準確把握：一要準確把握上通下達的內(nèi)容，二要準確把握上通下達的范圍，三要準確把握上通下達的時機。第十九頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏處事站位準。辦公室工作人員需要積極主動的精神，既能辦文、辦會、辦事，又能出謀獻策，為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補缺，為下面排憂解難。辦公室工作是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，而不是實行領(lǐng)導(dǎo)；是輔助決策，而不是做出決策，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性絕不是可以越權(quán)行事。要注意把握好這么幾個環(huán)節(jié)：一戒場合越位；二戒工作越位；三戒表態(tài)越位；四戒決策越位；五戒談話越位。第二十頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏（三）細——大事不糊涂，小事不馬虎，熟事不大意，生事不自我。天下大事，必作于細。大事不糊涂?！爸卮髥栴}，萬無一失。”小事不馬虎。首先要高度重視小事。其次，要認真關(guān)注小事。再次，要耐心做好小事。熟事不大意?！昂永镅退罆摹?、“小水溝里翻大船”，對待自己熟悉的工作，應(yīng)注意做到如下“三心”：一是專心。就是專心致志做好自己所擔負的工作；二是精心。就是精益求精地做好自己的工作；三是誠心。就是誠心實意地做工作。第二十一頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏生事不自負。涉足陌生的領(lǐng)域，處理陌生的事情，應(yīng)謹慎從事，扎實行事，切忌自負輕率，魯莽冒失。第二十二頁，共四十四頁。辦事做到滴水不漏（四）嚴——按法規(guī)辦事，按程序辦事，按規(guī)則辦事，按職責辦事。按法規(guī)辦事。按程序辦事。程序是科學，程序是規(guī)律，程序是經(jīng)驗，程序是經(jīng)驗的總結(jié)。按規(guī)則辦事。規(guī)則就是大家共同遵守的具體規(guī)定。按職責辦事。辦公室都存在著“兩個不均”的現(xiàn)象：一是忙閑不均，一是苦樂不均。辦公室要因事設(shè)位，因責設(shè)崗，第二十三頁，共四十四頁。三、鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。（一）提高文字表達能力。文字表達能力是辦公室工作人員的看家本領(lǐng)，會寫機關(guān)公文、領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)材料、典型材料、調(diào)查報告，是對辦公室工作人員的起碼要求，也是辦公室工作人員的基本技能。文字表達能力是辦公室工作人員綜合素質(zhì)的反映第二十四頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。會寫機關(guān)公文。機關(guān)公文是各級辦公室實施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范格式的文書，是傳達黨的路線方針政策，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請示和答復(fù)問題，報告和交流情況的工具。會寫機關(guān)公文、領(lǐng)導(dǎo)講話、總結(jié)材料、典型材料、調(diào)查報告，是對辦公室工作人員的起碼要求，也是辦公室工作人員的基本技能。依靠文件指導(dǎo)工作，是辦公室的重要方法之一。第二十五頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。公文的主要功能：傳令功能；教育功能；溝通功能；協(xié)調(diào)功能；辦事功能；憑據(jù)功能；史料功能。公文的主要種類共有14種：包括決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、紀要。第二十六頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。會寫領(lǐng)導(dǎo)講話。領(lǐng)導(dǎo)講話都是用來指導(dǎo)工作的，是以領(lǐng)導(dǎo)的個人身份來表達的。起草領(lǐng)導(dǎo)講話的最大特點，可以說是“代人立言”，而不是“為己立言”。領(lǐng)導(dǎo)講話的具體特點有如下三個：一是內(nèi)容上的指導(dǎo)性；二是風格上的個性；三是效果上的二重性。起草講話的具體要求有五個：一是要有思想；二是要實在；三是要準確；四要豐滿厚實；五是要有個性。第二十七頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。會寫總結(jié)材料?？偨Y(jié)性的文字工作，是辦公室工作人員經(jīng)常承擔的一項重要工作，會寫總結(jié)材料，也是辦公室人員必備的基本功。要注意把握這么四點：一是領(lǐng)導(dǎo)意圖把握準；二是把全面情況了解清；三是把總體思路研究透；四是把概括手法運用好；五是把“重頭戲”唱精彩。第二十八頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。會寫典型材料。運用典型指導(dǎo)工作，是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的重要方法，是辦公室工作人員義不容辭的責任。要注意幾點技巧：一是層次安排要嚴謹；二是選擇事例要典型；三是使用語言要生動；四是寫作形式要新穎。第二十九頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。會寫調(diào)查報告。有針對性地或有目的地開展深入的調(diào)查研究，掌握第一手的資料，形成得出結(jié)論、說明觀點和提出解決問題的文字，就是調(diào)查報告。應(yīng)遵循以下原則：一是“七分調(diào)查，三分寫作”；二是“動腦第一，動筆第二”；三是“有虛有實，虛實相生”；四是“不走極端，防止片面”。第三十頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。（二）提高口頭表達能力?！吧锨橄逻_，下情上報”，是辦公室工作人員的家常便飯，必須具有很強的口頭表達能力，才能將上級的指示、下級的請示和自已的思想觀點、意見、建議，及時、準確、有效地傳遞給他人，以便采納和推廣?？陬^表述總的要求，是言之有理，即提出問題，又分析問題，要有推理，既能說服人，又能感動人，要有公理，既要觀點正確，又要符合現(xiàn)實，要言之有物，言之有據(jù)，言之有策，言之有度。第三十一頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。（三）堅持服務(wù)第一。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。建設(shè)服務(wù)型機關(guān)是現(xiàn)代社會之必需。杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的衙門作風。切實做到：服務(wù)要熱情，服務(wù)要周到，服務(wù)要到位，服務(wù)要真誠。第三十二頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。（四）廣泛吸納信息。要養(yǎng)成關(guān)注上情的習慣。上情主要是指黨中央、國務(wù)院、中央軍委制定的路線、方針、政策、法規(guī)和一些指示，以及上級黨委和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)貫徹落實的方案、要求等。工作中做到以下幾點：一是多看文件；二多參加會議；三是多接觸上級。第三十三頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。要養(yǎng)成關(guān)注下情的習慣。下情主要指下屬單位、特別是基層單位的情況，它就包括諸如單位編制、單位情況、人員數(shù)量、生產(chǎn)經(jīng)營、歷史背景等客觀情況，又包括班子建設(shè)、干群關(guān)系、人心士氣、思想情緒、敬業(yè)精神等主觀情況。做到如下六點：一是身到；二是眼到；三是耳到；四是口到；五是心到；六是手到。第三十四頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。要養(yǎng)成關(guān)注內(nèi)情的習慣。所謂內(nèi)情，就是本級辦公室的情況。主要包括：一是對本級辦公室的工作要很清楚。二是對本級領(lǐng)導(dǎo)的情況要很了解。三是對本職業(yè)務(wù)工作要很精通。一要靠學習。凡涉及辦公室的工作思路、規(guī)劃、部署、規(guī)范，涉及本職工作的政策規(guī)定、專業(yè)知識等，要經(jīng)常學習，溫故而知新。二是靠多交往。內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、同事關(guān)系、工作關(guān)系等，要靠在不斷的交往之中逐步加深，增進理解、增進友誼。第三十五頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。要養(yǎng)成關(guān)注外情的習慣。外情是指外單位的、外系統(tǒng)的。一方面，要時刻關(guān)注形勢的變化。一定要培養(yǎng)讀報、看電視、聽廣播、上網(wǎng)的愛好。第三十六頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。（五）做到能參善謀。胸懷全局想問題。一要把握時代背景。二要熟悉大政方針，所謂“大政方針，就是治黨、治國、治軍的路線、方針、政策和法規(guī)、法則。”三要清楚謀的內(nèi)容。四要掌握謀劃方法。首先要圍繞中心工作搞謀劃；其次要圍繞主要矛盾搞謀劃；再次要圍繞棘手問題搞謀劃。第三十七頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。準確領(lǐng)會和理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，也是辦公室工作人員非常重要的一種素質(zhì)。首先，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖要堅信不移；其實，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖要仔細品味；再次，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖要經(jīng)常琢磨。第三十八頁，共四十四頁。鍛造做好辦公室工作的看家本領(lǐng)。細心比較論證。辦公室工作人員出謀劃策的過程，是一個分析、比較、判斷、得出結(jié)論的過程。首先，要進行必要性論證；其次，要進行可行性論證；再次，要進行實踐性論證。第三十九頁，共四十四頁。第四十頁，共四十四頁。第四十一頁，共四十四頁。第四十二頁，共四十四頁。謝謝2023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/12第四十三頁，共四十四頁。內(nèi)容總結(jié)黨群辦公室。要衡量一個人是否可靠，不是看他職位高低、收入多少，而是看他是否學習