科龍電器股份有限公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

廣東科龍電器股份信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃目錄TOC\o"1-3"\h\z0.引言2悔0.1.糾項目背景悶2輝0.2.澡安達信通信息系統(tǒng)戰(zhàn)姑略規(guī)劃長框抓架繩2旺1.牙信息技術(shù)戰(zhàn)侍略明晰較2挎1.1.錫科龍的企業(yè)衡經(jīng)營戰(zhàn)略隸2誓1.2.換科龍信息技蠶術(shù)運用的現(xiàn)站狀和需求分蹦析芽2緊劈.剃信息技術(shù)運混用現(xiàn)狀居2恨影.來未來的主要臉業(yè)務需求黃2扮催.礦需求與現(xiàn)狀耐的差距分析短2匠1.3.桐科龍未來的碎信息技術(shù)戰(zhàn)闊略謊2亂著.盒科龍信息化吐建設的原則捷2燈奇.材科龍信息化手建設的總體仰戰(zhàn)略方向障2脈眨.喪科龍信息化液建設的具體宣戰(zhàn)略方向第2擊2.牢信息系統(tǒng)藍業(yè)圖架構(gòu)相2蹤2.1.扁未來科龍信牲息系統(tǒng)的整寶體架構(gòu)味2伙2.2.嘗信息系統(tǒng)架抖構(gòu)實現(xiàn)方案翻分析比較槳2竄2.3.豐未來信息系畝統(tǒng)對解決科蘇龍目前存在撓的發(fā)展瓶頸懶問題的支持斯2著2.4.前信息系統(tǒng)應菌用的分布移2白2.5.具應用系統(tǒng)信造息集成關(guān)系巾2裂侍.曠科龍未來主混要應用系統(tǒng)誦之間的信息桌集成關(guān)系蜘2緒箏.眾科龍狂ERP譯系統(tǒng)與易連當EaseL杏ink猜平臺及未來幸SCM古的信息流牢2將務.廊科龍與安泰泳達的信息流充2替肺.獸科龍分銷渠調(diào)道的數(shù)據(jù)整荒合勸2止榮.達與科龍海外鑄分公司的聯(lián)轉(zhuǎn)系貨2劫2.6.貴基礎軟件架挑構(gòu)牛2佳蘿.鞠操作系統(tǒng)紫2梯廚.誦數(shù)據(jù)庫譽2愚2.7.明硬件網(wǎng)絡架話構(gòu)房2明騾.參科龍廣域網(wǎng)噸2熱窮.骨公司總部局申域網(wǎng)腔2膨營.前服務器／存炎儲系統(tǒng)脂2皂2.8.萌網(wǎng)絡安全管樂理鍬2孟脅.洽網(wǎng)絡安全（述防火墻／防悉病毒軟件）求2摩拉.薪網(wǎng)絡管理（讀網(wǎng)絡監(jiān)控軟急件／網(wǎng)絡故秤障測試工具夠）僅2憑3.立信息系統(tǒng)實侵施規(guī)劃淚2踢3.1.違整體實施計句劃諷2晉3.2.仰主要應用系燒統(tǒng)的實施范關(guān)圍和步驟蝶2息3.3.舞現(xiàn)有系統(tǒng)遷桑移建議偽2米3.4.網(wǎng)整體投資預小估菌2什4.崇信息技術(shù)管派理規(guī)范逢2頌4.1.醒信息技術(shù)管點理的組織架甩構(gòu)和部門主玩要職責瘡2跪軍.動組織架構(gòu)與毒部門主要職陳責罷2床憶.殊人員素質(zhì)要慎求屋2謠4.2.芽信息技術(shù)管簽理相關(guān)的主舌要制度規(guī)范越2膝餐.愈信息系統(tǒng)規(guī)控劃和建設決烏策嗓2魚遵.揉電腦和網(wǎng)絡棋設備采購旬2鈔皮.植電腦設備的陷使用和管理茅2賤反.光應用系統(tǒng)和藍各類軟件的爪購買、委托架開發(fā)和使用擦2殿犯.澤分公司廈IT布服務外包月2篩然.彼其它感2附錄史1.植科龍信息技斤術(shù)運用現(xiàn)狀貫分析統(tǒng)計娛2流1.1.西PC效／終端統(tǒng)計浴2貼1.2.志服務器統(tǒng)計奇2賽1.3.稀應用系統(tǒng)統(tǒng)勞計壩2垂2.窩科龍未來的黨應用系統(tǒng)詳棋細說明輩2速2.1.靜企業(yè)資源計跳劃系統(tǒng)（軋Enter險prise汗Reso傲urce病Plann珠ing滑）盛2瞇節(jié).頃ERP蠢系統(tǒng)的主要疫功能耗2絕住.聾采用鑰ERP臉系統(tǒng)對科龍爐的作用和效滾益溜2葵史.邊主要的傳ERP晃解決方案概怠述勤2春2.2.敬客戶關(guān)系管戶理系統(tǒng)（嘆Custo背merR希elati早onshi蝦pMan曉ageme蹄nt擠）擦2督砌.桿客戶關(guān)系管檢理的營運模顆式漿2壞離.珍CRM梯系統(tǒng)的主要罩功能嘆2騎酷.飄采用頌CRM蝴系統(tǒng)對科龍軋的作用和效際益夸2破梁.扎主要的石CRM蓮解決方案概鋤述猴2份2.3.唐供應鏈管理愛系統(tǒng)（身Suppl累yCha展inMa拔nagem駐ent槳）繞2誦央.買供應鏈管理犬（沙SCM達）簡介招2紗甘.色SCM砍系統(tǒng)的主要維功能鎖2臭雨.痛采用特SCM女系統(tǒng)對科龍死的作用和效而益寒2絲伴.呀主要的類SCM床解決方案概笛述巡2銜2.4.臭協(xié)同產(chǎn)品商痕務（逢Colla筋borat局iveP晶roduc經(jīng)tion娘Comme睛rce追）潮2攔牲.定協(xié)同產(chǎn)品商間務（低CPC希）簡介屯2涂菌.洗CPC羊的應用效益烈2憤2.5.參企業(yè)資產(chǎn)管循理（踩Enter皇prise山Asse該tMan寺ageme恨nt君）蛙2坦恰.貿(mào)企業(yè)資產(chǎn)管戀理（俘EAM套）簡介但2味縱.穴EAM螺系統(tǒng)的主要悶功能和特點須2誼需.岡EAM楚系統(tǒng)的應用終效益騾2暈2.6.溜辦公自動化扇和工作流管村理（艦Offic享eAut產(chǎn)omati秀on/灰Workf照low扮Manag程ement奏）竭2等攤.蔑辦公自動化萌系統(tǒng)的特點土和意義參2螺械.袖科龍辦公自油動化和工作區(qū)流管理的主概要應用為2艙2.7.憑企業(yè)信息門揮戶和知識共卷享平臺（重Enter豈prise水Info牽rmati嚇onPo螺rtal壯）關(guān)2拆勻.錯企業(yè)信息門賺戶與傳統(tǒng)意昂義上的網(wǎng)站禿的區(qū)別修2慶趟.獸企業(yè)信息門蜜戶（舞EIP蛇）的應用纖2決眉.炕科龍企業(yè)信沾息門戶和知本識共享平臺笑的主要應用訓2忠2.8.快數(shù)據(jù)倉庫／責決策支持（姨Data犬Wareh讓ousin惕g/D脆ecisi塔onSu螞pport淚Syst大em左）吸2碼昌.吃數(shù)據(jù)倉庫的寨主要功能與梳特點盈2曠求.何數(shù)據(jù)倉庫的庫主要作用看2旺2.9.并企業(yè)應用整到合（拾Enter禽prise反Appl瓣icati弦onIn洽tegra貌tion沒）陰2煤蚊.蕩傳統(tǒng)的系統(tǒng)菠整合與判EAI鬧方式的區(qū)別哀2過磁.陡導入傍EAI浪時的七個整降合層次朋2筑雹.蘿EAI形解決方案的分技術(shù)架構(gòu)何2盛蝦.序企業(yè)應用整華合產(chǎn)品概述揭2秒3.勉科龍網(wǎng)絡整互體規(guī)劃相關(guān)排附件壩2淡3.1.刷中國電信幀棗中繼例FR勺報價粥2隔3.2.詠中國電信預Inter見net遞專線報價厲2筆3.3.質(zhì)網(wǎng)通公司臨VPN突報價表傍2委3.4.螞廣域網(wǎng)設備窯（筆Cisco嚷產(chǎn)品）費用盜預估啟2翻3.5.銷ATM扛和千兆以太具網(wǎng)技術(shù)介紹株2瘦3.6.跟主要網(wǎng)絡設酬備性能及技磁術(shù)介紹勵2蹄3.7.貿(mào)局域網(wǎng)設備啦（壺Cisco亦產(chǎn)品）費用短預估鵝2蜻3.8.茶主流軟防火諷墻和硬防火涂墻產(chǎn)品比較怠2曉3.9.擁科龍網(wǎng)絡整川體規(guī)劃示意旋圖碼2斥3.10.跟科龍網(wǎng)絡整狠體規(guī)劃設備識連接圖股2引言項目背景就科龍公司信唉息化建設進籮程開始的較把早，其建設任和應用的內(nèi)瞧容覆蓋了從臨市場營銷、園銷售管理、丑采購管理、樂生產(chǎn)管理、由人力資源管助理、財務管翻理、產(chǎn)品設街計和服務管卸理等企業(yè)管右理的方方面蛙面。在過去駱較長的一段圾時間內(nèi)，科頃龍的信息化萬建設成果為柿科龍的發(fā)展醉提供了積極踏的幫助。然幫而，經(jīng)過一攜段時間的應滔用，由于缺躍乏對相關(guān)領(lǐng)簽域信息技術(shù)癥的跟蹤、評街估與更新，沖加之在信息床共享與信息第管理方面缺認乏集中管理販和統(tǒng)一部署栽。從而逐步澆出現(xiàn)了諸如癥系統(tǒng)與設備誼更新落后，遇系統(tǒng)之間缺命少集成、信凡息共享渠道賓不暢通等問酷題。同時，沃公司領(lǐng)導充鳥分意識到家尺電行業(yè)日益無劇烈的競爭志環(huán)境，信息速技術(shù)的成功手運用在很大奸程度上有助宵于科龍的繼毫續(xù)向前發(fā)展稠。公司領(lǐng)導額決定重審目竿前的信息技屠術(shù)運用狀況跌，并結(jié)合公燙司的整體經(jīng)余營戰(zhàn)略目標拿，從總體上甘對公司的信蛋息技術(shù)提出士一個完善的爛規(guī)劃方案?？钒策_信的信貍息技術(shù)小組斬于2005匹年10月中壇旬開始項目械的具體工作摔。通過對公否司管理層及資各業(yè)務和管蓮理部門、信船息管理部、瓜專業(yè)公司、貝銷售分公司斜、顧客服務醫(yī)中心的訪談跳，根據(jù)科龍竿的業(yè)務需求湊和信息技術(shù)東運用現(xiàn)狀，祝分析科龍隊甚信息技術(shù)的貨應用與管理眉要求，并對蛇數(shù)據(jù)傳輸、箱K/3數(shù)據(jù)緣管理、電子呆郵件、Vo乒icema青il和知識槍共享，科龍橫目前急需解搶決的問題提無出具有針對爸性的應急方己案?？h為幫助實現(xiàn)占科龍信息化梯建設的總體委目標，安達重信信息技術(shù)膊小組協(xié)同科妻龍小組相關(guān)宏人員于11唇月初開展了象更深入和廣練泛的調(diào)研與秒分析，從信叼息系統(tǒng)的整挎體架構(gòu)，及豐其各個組成雷部分，從應逃用系統(tǒng)、網(wǎng)朋絡環(huán)境、硬吉件配置、安備全管理、實情施計劃和信容息技術(shù)管理各進行討論和鹿分析，從而緩制訂出一份廁全面的信息饑建設整體規(guī)膝劃方案。豪安達信信息效系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)屋劃框架都安達信按照虛以下的頸“鍵信息系統(tǒng)戰(zhàn)湊略規(guī)劃框架掙”咳來協(xié)助科龍肢開展信息系磁統(tǒng)整體規(guī)劃呼的工作。賢在該框架中攀，安達信緊洲密整合了企響業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)樣略、業(yè)務需太求、技術(shù)能宇力和管理規(guī)寇范，以戰(zhàn)略陰和業(yè)務為先話導，圍繞未冊來信息系統(tǒng)氣的整體架構(gòu)蝦，深入分析緞和闡述了企肌業(yè)未來的應傾用系統(tǒng)和集票成整合，并片規(guī)劃了對信候息應用進行黨支持的基礎袋軟件和網(wǎng)絡缺硬件系統(tǒng)以顯及安全管理扮策略；在此援基礎上，提右出了信息系柜統(tǒng)的整體實薄施計劃和信部息技術(shù)管理器規(guī)范。規(guī)安達信信息子系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)支劃框架中各剝部分的主要特內(nèi)容包括：踩信息技術(shù)戰(zhàn)匙略明晰譯企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)優(yōu)略竹通過了解企罷業(yè)整體的經(jīng)偏營戰(zhàn)略、管炎理模式和組鍵織架構(gòu)，理迎解企業(yè)生存酬和發(fā)展面臨掘的主要挑戰(zhàn)嗓和關(guān)鍵業(yè)務蓋策略和計劃茄，從而確保裳信息技術(shù)戰(zhàn)賽略的制定從喜根本上符合藍企業(yè)發(fā)展的鍬長遠目標。腰現(xiàn)狀需求分聯(lián)析邊了解企業(yè)信衣息技術(shù)應用黃現(xiàn)狀和目前扯的信息技術(shù)慕應用對企業(yè)命業(yè)務和管理扎帶來的限制顧，明確未來魄企業(yè)對信息必技術(shù)應用的利主要需求，思并據(jù)此分析域現(xiàn)狀與需求憂的差距，為貼未來信息系驅(qū)統(tǒng)架構(gòu)設計椅奠定基礎。燒信息技術(shù)戰(zhàn)否略等根據(jù)企業(yè)整舉體的經(jīng)營戰(zhàn)獻略和信息技建術(shù)應用的現(xiàn)鞋狀和需求，馳明晰企業(yè)在豎信息技術(shù)應偶用上的整體懇戰(zhàn)略，以使晴企業(yè)的信息距化建設能夠溝按照既定的搬原則方向統(tǒng)道一規(guī)劃、統(tǒng)兵一實施。瑞信息系統(tǒng)藍負圖架構(gòu)槳信息系統(tǒng)架稅構(gòu)鉗根據(jù)企業(yè)信塊息技術(shù)整體諷戰(zhàn)略和主要允業(yè)務需求，橫規(guī)劃企業(yè)未努來的信息系鼓統(tǒng)架構(gòu)藍圖嚇，明確各應淺用軟件的角筑色和相互關(guān)掏系、以及對完業(yè)務需求的慶匹配情況。敘應用系統(tǒng)架制構(gòu)仿分析信息系旨統(tǒng)整體架構(gòu)雕內(nèi)各應用系濱統(tǒng)的主要功棚能和在企業(yè)頸中的相應作勺用，建議各竿應用系統(tǒng)的董推行方式和鄉(xiāng)主要套裝軟鼻件的產(chǎn)品和隊供應商參考庭。立企業(yè)應用集窩成填分析各應用尖系統(tǒng)之間的巷信息流流轉(zhuǎn)女銜接關(guān)系、埋信息和數(shù)據(jù)典接口和集成以關(guān)系，從而螞明確各應用物系統(tǒng)之間的愉集成點和集什成方式。您基礎軟件架鋼構(gòu)止通過分析應尊用系統(tǒng)及其呀整合對操作宿系統(tǒng)、數(shù)據(jù)井庫等基礎軟昆件系統(tǒng)的技為術(shù)要求，規(guī)雨劃能有效支澡持信息應用畝的基礎軟件悔架構(gòu)。會硬件網(wǎng)絡架邪構(gòu)貴通過分析應仇用系統(tǒng)的分趣布情況、信吊息用量、數(shù)努據(jù)傳輸內(nèi)容亞、可靠性、搬安全性和實尚時性的要求鄉(xiāng)，規(guī)劃和優(yōu)緞化網(wǎng)絡及硬耐件整體架構(gòu)菌，以滿足企薄業(yè)穩(wěn)定、可降靠、可擴展嘉的網(wǎng)絡信息濾應用的需求潔。鍛網(wǎng)絡安全管跟理討基于企業(yè)信弱息應用對網(wǎng)就絡管理和安解全的需要，臥結(jié)合基礎軟枝件和網(wǎng)絡硬乞件平臺的技晴術(shù)要求，規(guī)斬劃有效的網(wǎng)街絡管理和安鍋全策略以及刑可以運用的準相關(guān)技術(shù)和需管理手段，膽以保障企業(yè)主各項信息應憂用的正常開山展。創(chuàng)信息系統(tǒng)實云施規(guī)劃天整體實施計價劃蕩對規(guī)劃中的精應用系統(tǒng)的條實施進行優(yōu)押先級排序，性明確信息系逼統(tǒng)規(guī)劃的整姿體實施時間態(tài)、步驟和各劫階段的主要信工作任務；羞制定對現(xiàn)有稠系統(tǒng)進行遷填移／轉(zhuǎn)換的裂過渡階段的臂工作和時間狗建議；同時參對信息系統(tǒng)遣規(guī)劃中各應西用系統(tǒng)建設必項目所需投震入的整體資堤源和人力資嶄源作初步的滅預計。通過進整體實施計梁劃的制定，走為企業(yè)落實耳規(guī)劃內(nèi)容、蜘推動信息化疾建設指明了鑒行動計劃。綢信息技術(shù)管啦理規(guī)范衫信息技術(shù)管鞠理拔明確與信息求系統(tǒng)向配套圣的信息技術(shù)這管理的組織廢架構(gòu)和部門尸的主要職責遠，并根據(jù)信芽息技術(shù)管理斗的主要流程木，規(guī)劃信息脊技術(shù)管理規(guī)漸范，以推動曬企業(yè)從技術(shù)佳和管理兩個錄方面提高信晴息技術(shù)應用桐和管理的水磚平。迫信息技術(shù)戰(zhàn)狀略明晰嘩信息技術(shù)戰(zhàn)垂略的主要目陣的在于：為銳企業(yè)未來信顏息化建設指柿明整體方向團和目標。信奇息技術(shù)戰(zhàn)略足的明晰必須責緊密圍繞企斯業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)喂略，通過分像析企業(yè)信息茅技術(shù)應用的姑現(xiàn)狀、未來圓的需求、以恥及現(xiàn)狀與需治求之間的差季距來闡述。滔科龍的企業(yè)燦經(jīng)營戰(zhàn)略倉科龍高級管鉆理層通過戰(zhàn)貼略明晰研討服會，明確了孝科龍的企業(yè)懲愿景、使命鐮和價值觀，顆分析闡述了盲科龍的核心壺競爭能力，證并提出了科完龍未來發(fā)展好的企業(yè)戰(zhàn)略榆方向。攀科龍未來的興戰(zhàn)略發(fā)展方與向主要包括風：禁理順市場與翠研發(fā)關(guān)系，唯引導消費需午求幻增強綜合技鑼術(shù)能力，提銹升產(chǎn)品競爭唱力是降低運營成練本，提高經(jīng)怒營效率游優(yōu)化品牌組碎合，提升品釀牌形象壞加強渠道和食客戶關(guān)系管胃理，提高營蹦銷效率旗完善財務監(jiān)編控職能，提紋升資本運營泛能力匆塑造誠信、暴合作、學習短、創(chuàng)新的企顏業(yè)文化姿科龍未來發(fā)矩展方向中明褲確提出了對餅提高內(nèi)部管澤理效率、降咬低生產(chǎn)銷售怎成本、強化士市場研發(fā)結(jié)蹤合能力、提都升財務監(jiān)控拾水平的要求版。這些戰(zhàn)略乞方向和要求帽也是科龍信榜息系統(tǒng)規(guī)劃波以及未來信恰息建設的基藍本出發(fā)點和勤最終目標。秋科龍信息技除術(shù)運用的現(xiàn)些狀和需求分溜析而信息技術(shù)運淹用的現(xiàn)狀、立未來的需求當以及現(xiàn)狀與跪需求的差距做是確定信息惰技術(shù)整體戰(zhàn)宣略的前提和再出發(fā)點。狗本節(jié)將分析種科龍目前的墻信息技術(shù)運冤用現(xiàn)狀，未蝕來整體的業(yè)當務需求，以差及目前的信無息技術(shù)狀況蕉與未來需求租的主要差距障。瘋信息技術(shù)運襯用現(xiàn)狀畏信息技術(shù)運他用現(xiàn)狀將分枝別從應用系源統(tǒng)和硬件網(wǎng)黑絡系統(tǒng)兩方停面進行分析須總結(jié)。混火.1應用溝系統(tǒng)現(xiàn)狀個科龍目前主智要的業(yè)務應籃用系統(tǒng)包括摘五大系統(tǒng)：糾分別為專門內(nèi)處理財務數(shù)造據(jù)的K/3東系統(tǒng)、管理任生產(chǎn)的MR鵲PII／臂MANMA肆N系統(tǒng)、主贊要管理人事爽工資和設備翼的RSR系周統(tǒng)、售后服洗務管理的C蛾IMS系統(tǒng)用／天大售后禽服務系統(tǒng)／糞銀網(wǎng)、產(chǎn)品賣開發(fā)和設計嚴的PDM／壓CAD／C叫AM／CA歸PP。此外輸，還包括電泊子郵件系統(tǒng)販、公司外部妖網(wǎng)站等。疏一、谷K/3系統(tǒng)碰總體應用現(xiàn)填狀茄K/3系統(tǒng)詢是金蝶軟件舌集團開發(fā)的雜一套企業(yè)資稿源計劃（溫Enter喊prise沉Reso吐urce舅Plann玉ing幫）應用軟件侮，主要功能飼是提供集成廁的財務、固勉定資產(chǎn)、銷腸售、采購、褲庫存、生產(chǎn)泳制造、人事梯和項目管理索等信息，實勿現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)皂和資料的共葡享，檔協(xié)調(diào)各部門奏和分公司的卵業(yè)務，使集圣團的資源得涌到統(tǒng)一規(guī)劃旅和運用。徒科龍目前并波未完全實施啞K/3的各垮系統(tǒng)模塊，拔使用主要集物中在營銷、侮分銷、應收糖帳管理、總雄帳管理、成泥品倉庫與報堤表生成；笑已經(jīng)實施應耍用的具體模鴉塊包括：總競帳、應收、島應付、固定航資產(chǎn)、現(xiàn)金蔽管理、預算鉤、財務報表出、營銷、倉殊庫（僅成品壞倉管理應用妥K/3系統(tǒng)室）、存貨核承算、工資（跨僅小家電公湊司）。生產(chǎn)愈制造管理仍凡依賴MRP盯II／M鏡ANMAN絕系統(tǒng)。敏目前金蝶K瞞/3系統(tǒng)應探用的范圍包炸括：集團公控司的財務資進源部、審計鍵部；營銷系蜓統(tǒng)的財務管止理部、營銷窮本部；安泰瑞達；冰箱、會空調(diào)、配件蝶公司的經(jīng)潛營管理部；皆28家分公葛司；小家電金公司；部分焰法人企業(yè)（合成都科龍、您營口科龍、藝華傲電子、笛蕪湖盈嘉）謙。熄K/3系統(tǒng)錘第一次實施廚是在200杠0年底至2奏001年2盞月，當時實耍施K/3系據(jù)統(tǒng)的主要原演因是由于科吳龍集團內(nèi)部稍銷售中心的兼下移，導致嚼原集中數(shù)據(jù)勒管理方式的傭RSR系統(tǒng)趙和當時的網(wǎng)相絡通訊狀況那不能滿足各厚地分公司的夜數(shù)據(jù)管理與慚傳輸?shù)男枰?。但當時由塘于缺乏統(tǒng)一扒的部署以及鞠各相關(guān)方面怠的參與，導幟致實施后在魚營銷和倉庫匹管理方面不繭十分適合科班龍的業(yè)務要賞求。古之后科龍于踩2001年嚷6至8月再谷次進行K/呆3系統(tǒng)的實驚施和優(yōu)化，職其中包括了槍相關(guān)業(yè)務流癥程的重新優(yōu)穿化、K/3住系統(tǒng)培訓、縱以及上海等腥六個分公司壁為期2個月墻的新流程K憐/3試運行臂，并于9月喉正式開始按第照調(diào)整的新丟流程在公司杠總部和各分蠢公司應用K遙/3系統(tǒng)。擁數(shù)據(jù)傳送合懶并現(xiàn)況道目前整個集串團的K/3膜系統(tǒng)采取分遮布式安裝和演應用的方式稱，公司總部突與分公司分雖別在當?shù)亟ㄉ盍⒏髯元毩⒖说腒/3系痛統(tǒng)和帳套（吐數(shù)據(jù)庫），難通過分公司豪定期向公司愿總部傳送數(shù)諸據(jù)庫的方式四合并集團公飯司的K/3腸應用數(shù)據(jù)。離各分公司K粗/3系統(tǒng)分仁別建有冰箱杜和空調(diào)兩套底帳套（數(shù)據(jù)幕庫），兩套澇數(shù)據(jù)庫各有器50～70冷MB。全部密28家分公老司每次向公噴司總部更新鍬數(shù)據(jù)的總量棗約為3～4貿(mào)G。兔各分公司現(xiàn)書時大都以撥淺號方式連通雹公司總部K得/3服務器躁進行數(shù)據(jù)上啊傳（小部分凡已安裝AD烘SL或IS穴DN）。各旱地撥號連接推的速率一般乘在柜28.8～犧33.6K蘆bps之間硬，并且經(jīng)常傾由于線路不巧穩(wěn)定而導致樹數(shù)據(jù)傳輸中纖斷。樣目前K/3咸系統(tǒng)分公司未跟總公司之致間數(shù)據(jù)傳送納情況嚴重。貫根據(jù)目前的即數(shù)據(jù)傳輸量漲和線路情況約，每一分公衣司每次成功洋上傳數(shù)據(jù)需戒要5～6小壁時。雖然公鴉司總部希望籮各分公司能圈夠每周一次鳴上傳更新數(shù)商據(jù)，但自9條月K/3系僑統(tǒng)重新實施珠應用以來，匆只能做到每陽月一次上傳滋更新數(shù)據(jù)。攪目前分公司彈采取如下的源變通方法向贈公司總部更愚新數(shù)據(jù)：將影K/3系統(tǒng)治的相關(guān)報表六導出到Ex潮cel中，住手工加工成牧所需格式，城再通過污Email差上傳到公司玉總部。目前赤銷售及倉庫借收發(fā)報表每滴天傳送一次臨，財務及庫處存報表每月地傳送一次。殺分公司和總超公司的帳務遇科目基本上熊保持一致，槐三級以上的復科目完全相淋同，四級科踐目可以根據(jù)黑各自情況自凍行調(diào)整。K城/3系統(tǒng)能獅夠把總公司章跟28家分搜公司的帳套暑和數(shù)據(jù)庫合宿并，但礙于慰分公司數(shù)據(jù)起的傳送問題擊，科龍至今紫仍未完全合屈并總公司跟映28家分公項司的帳套數(shù)托據(jù)。奪總括而言，秤公司總部無柏法掌握各地類分公司及時致的財務、銷拳售、庫存信駐息，對分公姥司可能發(fā)生秒或存在的問則題無法及時猾獲知并采取餅措施，不利顫于對分公司悔有效及時的土管理和監(jiān)控筐；也影響公晨司總部與分似公司之間的倍資金、產(chǎn)品春的高效調(diào)撥思和降低成本毀，喪失ER啊P系統(tǒng)的企豆業(yè)資源計劃歌原則。逃應急方案已努經(jīng)針對K/展3系統(tǒng)分公拉司數(shù)據(jù)傳送糞和報表報送痰的問題提出炎了應急完善杜改進建議，軋主要內(nèi)容包則括：互通過線路改賊造，分公司負采用ADS抹L／ISD矩N實現(xiàn)每周掀傳送一次完咸整的帳套至賀公司總部。狐由金蝶公司捏配合科龍財托務、物流等嶺部門的需要周，通過二次委開發(fā)完成分碼公司日報表酷至公司總部間傳送的模塊智，實現(xiàn)報表倚每日傳送、型分公司不能副人為更改。激金蝶公司的剩二次開發(fā)計騎劃在200脅1年底完成鳴主要的日報披表，其余日惕報表將在2鞭002年1葬月中完成。玉詳細的K/銳3系統(tǒng)應急萌完善方案參含見《廣東科川龍電器股份職信螺息系統(tǒng)應急絹方案》。盼財務管理現(xiàn)對況悲目前K/3雨系統(tǒng)的財務跡管理功能基名本上能夠滿績足科龍財務秋核算的基本燥需求。慈K/3系統(tǒng)晉的報表模塊煙未能提供總男公司和分公幸司各部門所駱需的某些報浩表數(shù)據(jù)和報煙表格式，但迎由于當時K吉/3系統(tǒng)實胳施的時間要頸求較高，在籠完成功能模抖塊的實施后謠，沒能按用棉戶要求，二踢次開發(fā)特定仿需求的報表腐。目前唯有臨通過報表數(shù)葡據(jù)輸出、人孕工調(diào)整的方廊式編制符合退要求的管理稼報表，直接城影響了工作聞效率和報表以數(shù)據(jù)的準確奉性。論由于當時K反/3系統(tǒng)在各完成功能模竭塊的實施后尖沒有進行數(shù)累據(jù)轉(zhuǎn)移，所朋有儲存于舊莊有財務系統(tǒng)雪（即RSR酒系統(tǒng)）的數(shù)續(xù)據(jù)至今仍只抓存放于RS朱R系統(tǒng)內(nèi)。源這些數(shù)據(jù)主梨要是科龍2邊001年以稻前的財務數(shù)淚據(jù)，而20請01年以后亭的財務數(shù)據(jù)坊全都只輸進傻K/3系統(tǒng)憐。因此K/反3系統(tǒng)和R免SR系統(tǒng)皆團不能查詢所據(jù)有數(shù)據(jù)，造延成操作上的濫不便。而且暗，不同年份坑的財務數(shù)據(jù)看不能綜合分痰析和編制報霉表；以及一掛些涉及不同籠年份的交易室需要使用兩泛個系統(tǒng)特別輔處理，如跨軋越2001捕年的銷售退藏貨，這些問村題都造成工堡作效率降低也。舍銷售管理現(xiàn)舟況能目前K/3蛛系統(tǒng)的銷售恢模塊應用情士況不能使科妹龍員工感到招滿意，分公證司員工多以潑手工帳作為鳳銷售數(shù)據(jù)根琴據(jù)，并未對奔K/3系統(tǒng)炒建立信心，顛維持K/3般系統(tǒng)帳只作貫為例行公事箱去辦。其中失可歸咎于銷降售模塊設定探不當及系統(tǒng)駛流程跟業(yè)務延不配合。寸K/3系統(tǒng)膨的銷售管理援也遇到財務銜管理中碰到各的報表不切捕合需求的問猜題。督倉庫管理現(xiàn)松況員K/3確系統(tǒng)倉庫管原理模塊只對悠成品倉作出熔管理，原料航、零部件和掘半成品的管刪理都是由M贈ANMAN待系統(tǒng)負責，奪而部分配件斗倉是由RS檢R系統(tǒng)負責和。幣K/3系統(tǒng)淡基本上能夠鉆滿足科龍對緞成品倉管理詞的簡單要求杯，主要為出性庫、入庫和國轉(zhuǎn)倉。繳因業(yè)務流程責和分公司數(shù)晨據(jù)傳輸問題怨，K/3系想統(tǒng)倉庫管理練多面對系統(tǒng)眼帳跟實際庫制存不一致的浩情況。沈系統(tǒng)整合現(xiàn)組況描K/3系統(tǒng)珍是作為科龍紗財務管理和集銷售管理的抽應用系統(tǒng)，寨目前與進行只生產(chǎn)管理的電MANMA暈N系統(tǒng)、人貨事工資管理著的RSR系方統(tǒng)、天大售擔后服務系統(tǒng)嫁等未能夠?qū)嵞，F(xiàn)整合集成唱。各系統(tǒng)獨煩立運作，數(shù)瓦據(jù)重復輸入閃。披二、擴MRPI猜I／MAN舌MAN系統(tǒng)據(jù)總體應用現(xiàn)仍狀看MANMA倦N系統(tǒng)是C灶A公司于8鳳0年代開發(fā)袖的生產(chǎn)資源山規(guī)劃（MR姥PII）爛軟件，其功昏能包括物流誕清單、物流晨需求計劃、距能力計劃、貢成本管理和培倉庫管理等阿。實現(xiàn)生產(chǎn)沃數(shù)據(jù)和資料震的共享，駁協(xié)調(diào)各生產(chǎn)戴部門和工序頸，使生產(chǎn)成奶本得以降低石和生產(chǎn)效率線得以提高。匯目前MAN告MAN系統(tǒng)落應用的模塊暑包括：物料烤清單、工藝打路線、生產(chǎn)禍計劃、能力災計劃、車間壽領(lǐng)料／出料渴、生產(chǎn)業(yè)務罰中的采購和開應付、產(chǎn)品賊成本核算（眼標準成本管膨理），原由絨MANMA凍N系統(tǒng)承擔際的總帳管理蜂已于200享1年起由K梢/3系統(tǒng)承穿擔。躍目前MAN渠MAN系統(tǒng)久應用的范圍濤包括：集團組公司財務、配冰箱公司、未空調(diào)公司、振配件公司中檔的配件廠（智原華寶公司炒配件廠）、臂塑膠廠、以宴及部分法人矛企業(yè)（成都多科龍、營口艦科龍），華完傲電子正準也備實施MA峰NMAN系永統(tǒng)。貪科龍在選擇涉K/3系統(tǒng)丸時，曾考慮獻使用K/3裂系統(tǒng)的制造格模塊來替換持MANMA豆N系統(tǒng)，以窩實現(xiàn)財務與看制造的集成炎整合。但由晃于K/3系別統(tǒng)無法滿足伶科龍生產(chǎn)制抵造的需要，怒因此生產(chǎn)制辣造管理仍保排留使用立MANMA獅N系統(tǒng)。爪生產(chǎn)采購現(xiàn)獻況嚼目前MAN戀MAN系統(tǒng)似的生產(chǎn)采購蒼模塊不能滿脊足科龍要求吧，員工普遍能只使用它打倒印采購清單透。易MANMA疾N計算出來載的采購計劃蛙不準確，科螞龍人員都以臣手工于試算頃表計算，再糊與MANM境AN參考核根算。另外M允ANMAN概系統(tǒng)欠缺零聚部件和分供局方的對應功庸能、及按供田應商分配比蜻例分配的功乞能，所產(chǎn)生逐的采購清單神不能分配到內(nèi)分供方，需棍手工分配。疏生產(chǎn)制造現(xiàn)咐況野MANMA區(qū)N系統(tǒng)的生避產(chǎn)制造運用躁情況一般。豎因很多不同齒部門都負責凍收集及輸入葡某些生產(chǎn)相碎關(guān)數(shù)據(jù)進M熱ANMAN強系統(tǒng)，而這著些生產(chǎn)數(shù)據(jù)鏈共享性高及懸影響幅度大沾，一小撮錯摩誤數(shù)據(jù)會令叨其他數(shù)據(jù)也切出錯，因此培員工對MA陳NMAN系估統(tǒng)上的數(shù)據(jù)刊的準確性普鈔遍沒大信心殃。鑼MANMA透N系統(tǒng)的數(shù)練據(jù)庫在進行魯存儲時會把墓相關(guān)數(shù)據(jù)域親鎖起來，令共其他存儲不聾能同時進行能；因此使用限者需要順序典一個跟一個末把數(shù)據(jù)輸入圖MANMA情N系統(tǒng)，過食程相當費時譽，影響工作略效率。叢報表編制現(xiàn)葛況售MANMA判N系統(tǒng)中生交成報表需要閘用戶輸入帶屋有復雜參數(shù)易的命令行指柳令，由于使咬用過于復雜編和難以記憶愈，車間和工口廠實際并未呢采用MAN雅MAN系統(tǒng)膏產(chǎn)生報表，粱而是手工記判錄日常生產(chǎn)悟數(shù)據(jù)并編制華車間日報和弄其它生產(chǎn)管次理報表。促電腦部門曾嫂與工廠一起愈開發(fā)過外掛均于MANM栗AN系統(tǒng)的章報表生成系強統(tǒng)K2，但瞞據(jù)工廠反映山該K2系統(tǒng)計尚不完善，偶生成的某些糠報表數(shù)據(jù)存權(quán)在差錯，目庫前在車間和倉工廠中并未濱廣泛應用。圍系統(tǒng)整合現(xiàn)祖況尺MANMA慮N系統(tǒng)開發(fā)奏較早，與目巨前的開發(fā)技迎術(shù)存在較大泉的差距，難書以滿足科龍旁整體信息系編統(tǒng)集成整合惠的需要，諸詢?nèi)缈讫垖φ篮仙a(chǎn)制造條和供應鏈管駐理的整體策強略而帶來的護業(yè)務需求。殊MANMA臟N系統(tǒng)現(xiàn)在遲可以跟CA肝PP／PD將M系統(tǒng)做數(shù)溉據(jù)的交換，鍛但交換范圍隔很小，且采泰用批處理的誰方式，而非切實時聯(lián)接方魄式，因此運壓用情況甚少論。墓三、犧RSR系統(tǒng)舌總體應用現(xiàn)下狀劍RSR系統(tǒng)翻是科龍（原卡容聲）于1邁988年開礦始自己開發(fā)藍的，經(jīng)過多勻次修改更新脆，1995沃年后未進行封大的系統(tǒng)修踏改更新。茶RSR系統(tǒng)勿目前仍在使均用的模塊和罰覆蓋的業(yè)務歲功能包括：嘩人事工資管珍理、設備管勝理、部分原魔材料倉庫的涌庫存管理、壺銷售退貨，急質(zhì)檢，財務趕管理中除現(xiàn)笛金出納仍由救RSR系統(tǒng)價覆蓋外，其翼余從200遲1年起由K筋/3系統(tǒng)取球代。納RSR系統(tǒng)懂目前應用的盛范圍包括：乓集團公司人視力資源部；塌營銷本部；鉤冰箱、空調(diào)逆、配件公司著業(yè)務覆蓋涉世及的部門；申以及小家電統(tǒng)公司、部分喜法人企業(yè)（優(yōu)成都科龍、蝦營口科龍、跨華傲電子）龜業(yè)務覆蓋涉競及的部門。數(shù)系統(tǒng)整合現(xiàn)點況演RSR系統(tǒng)泊開發(fā)較早，榆基于VMS宣平臺和廳RDB弊關(guān)系數(shù)據(jù)庫勤，與目前蛇的開發(fā)技術(shù)捕和業(yè)務需求論存在較大的敬差距，難以垮滿足科龍未即來發(fā)展的需熱要，亦難以看與其它應用沈系統(tǒng)高效溝廉通。衰四、而CIMS／忽天大售后服港務系統(tǒng)番／銀網(wǎng)脾總體應用現(xiàn)皇狀廚科龍CIM何S工程為國騎家863計舊劃一部分，胃由政府資助同，于199緒8年5月立惜項，同年1嬌0月開展建驢設實施。C歪IMS工程鉗中的營銷信曾息系統(tǒng)由天鳴津大學開發(fā)獄。由于科龍佳的營銷業(yè)務翼在系統(tǒng)開發(fā)償期間發(fā)生業(yè)交務轉(zhuǎn)變，同靈時科龍并不辜完全了解系旺統(tǒng)的開發(fā)技怠術(shù)細節(jié)、難朱以自行進行懼二次開發(fā)，色因此營銷信產(chǎn)息系統(tǒng)在2葵000年1療1月底CI付MS工程驗早收后并未實企際投入應用欠。畢CIMS工鞏程中的售后綢服務系統(tǒng)天育津大學于1召999年開部始開發(fā)，2唐000年8愛月正式啟用勉。CIMS避／天大售后鄙服務系統(tǒng)的傘主要功能模捷塊包括：安逆裝管理、維廈修管理、退誓貨／換貨管勒理、資金結(jié)初算、維修中臣心／網(wǎng)點管前理、以及信袍訪管理。幟銀網(wǎng)系統(tǒng)是待科龍自行開寺發(fā)的，主要考功能為信訪父管理，開發(fā)其動機是由于逗天大售后服珍務系統(tǒng)中的嶼信訪管理不港能滿足科龍斜的業(yè)務需求柱。銀網(wǎng)系統(tǒng)局的主要功能屆包括：服務勿質(zhì)量的跟蹤煮、服務質(zhì)量邊監(jiān)察、服務蠶質(zhì)量考核激君勵、維修條狗例、質(zhì)量管弱理。CIM爽S／天大售少后服務系統(tǒng)豐和銀網(wǎng)系統(tǒng)爛之間能夠通活過曾Oracl啄e擋數(shù)據(jù)庫接口蹦傳送數(shù)據(jù)。罵科龍原有的修44家顧客壁服務中心已科經(jīng)全部應用趁了CIMS斧／天大售后喬服務系統(tǒng)和砌銀網(wǎng)系統(tǒng)。居目前2家新央的顧客服務陷中心正在實益施CIMS奪／天大售后魔服務系統(tǒng)和絹銀網(wǎng)系統(tǒng)。熊數(shù)據(jù)傳送合教并現(xiàn)況嚇目前44家墨顧客服務中途心每天于指探定時間以增挎量傳送方式酸把CIMS仰／天大售后飼服務系統(tǒng)和瓣銀網(wǎng)系統(tǒng)的柜數(shù)據(jù)傳送到爛公司總部，濫每一顧客服沿務中心每天鉤的數(shù)據(jù)傳送鬼量為幾百K絲B到1.5上MB，耗時褲約5至20雞分鐘左右（放一般撥號上阻載傳送速率冬為3黃3殊K雷bps急）。歸有些時候于道數(shù)據(jù)同步當枕中，O章racle械數(shù)據(jù)庫會發(fā)恥生錯誤，一陵些數(shù)據(jù)不能墻順利地傳送吼。問題懷疑鐵在于數(shù)據(jù)傳閃送程式不能畜適當處理含禮有特殊字元滴的數(shù)據(jù)記錄行，使用者通杰常修改問題踏記錄后就可北無誤傳送。稼售后服務現(xiàn)陳況震CIMS／猛天大售后服毅務系統(tǒng)／銀決網(wǎng)的應用情石況一般。某專些售后服務施中心的系統(tǒng)生因中毒不能侵登入并尚未兼完成修理，僻員工只能以碰人手處理和餐記錄修理單祥據(jù)。容據(jù)售后服務倡中心員工了烘解，CIM蜓S／天大售肢后服務系統(tǒng)勤／銀網(wǎng)欠缺及系統(tǒng)設置功扒能的彈性。難報表格式不額能自設，亦擋未能配合打芬印。歸總部配件管托理科與CI馬MS／天大幫售后服務系瘡統(tǒng)／銀網(wǎng)中側(cè)的配件資料付不一致，而半配件編號也虹不全，導致嚷有些單在系頂統(tǒng)不能開發(fā)鉛而需以手工鉛開單，這不荷只增加錯誤陜機會而且也聾令系統(tǒng)資料宜不齊全。術(shù)系統(tǒng)整合與洽開發(fā)句由于CIM肥S／天大售叫后服務系統(tǒng)擦由天津大學奔在校學生編均寫而成；天旬津大學作為序一教育實體匯，同時隨著災參與開發(fā)的夕學生的畢業(yè)舌，天津大學刮缺乏提供長證期、穩(wěn)定、殘可靠的技術(shù)艦支持和產(chǎn)品譜維護升級的翠能力。壇天津大學開壓發(fā)人員至今極未向科龍?zhí)岜┍匾拈_售發(fā)技術(shù)資料預和詳細的設恐計開發(fā)文檔徹。科龍信息雞管理部的技鹿術(shù)人員由于翼缺乏必要的膠資料和文檔乓，無法承擔頓CIMS／賢天大售后服地務系統(tǒng)的日星常維護保障麻、以及日后羞的更新升級捏和與其它系砍統(tǒng)集成的工挺作。陽五、痰PDM／C歷AD／CA慮M／CAP胡P輸總體應用現(xiàn)膀狀事PDM／C嶼AD／CA戒M／CAP詞P主要應用促于專業(yè)公司本（冰箱、空衰調(diào)、配件公五司）的技術(shù)貍開發(fā)部。根叔據(jù)用戶反映活，應用情況匹較好。筍目前PDM嘴使用的是個iMAN材5.1德，CAD／舌CAM使用證的是UG皂IICA祥D／CAM站和Aut嫌oCAD醒R14，C物APP使用張的是華中理所工大學基于嚼iMAN為攪科龍二次開賽發(fā)的系統(tǒng)。況系統(tǒng)整合現(xiàn)割況冷目前尚未與躬MANMA珠N系統(tǒng)進行咬集成和數(shù)據(jù)盡共享。查冰箱、空調(diào)蟲和配件公司鑒的物料編號刮不統(tǒng)一，通域用件在各自美MANMA允N系統(tǒng)中的炊編號不一致予，同時專業(yè)胃公司各自的認MANMA肝N系統(tǒng)中的帖件號與設計蒼開發(fā)的PD天M系統(tǒng)中的扭件號也不統(tǒng)姜一。目前不腳一致的件號赤通過手工轉(zhuǎn)相換。件號的玻不一致給開講發(fā)設計和生腿產(chǎn)制造的信剖息共享和集獄成、以及專爬業(yè)公司與配帥套公司（如盡華傲電子）屑的協(xié)同帶來患了極大的不忠便。饑六、偵電子郵件系戒統(tǒng)最目前科龍有摟兩套電子郵你件系統(tǒng)：I澇ntern寄etEm沒ail系統(tǒng)耕和內(nèi)部WE圈S文書系統(tǒng)遲。兩套系統(tǒng)悄完全獨立，嫩不能互通。環(huán)Inter愈netE隨mail系除統(tǒng)走此系統(tǒng)是一淺個支持標準亭POP3龍及諸SMTP駁的蠟Inter碎net棍Emai臺l系統(tǒng)，采史用運行在芳SGIO麻rigin液200揪服務器上的塵Netsc副apeM娃ailS而erver鄰，通過煩512錦K志bpsD賢DN觀專線與我Inter旬net斗相連。殿由于這條惑512般K宵bpsD鳴DN課專線不只用焦作Inte游rnet朽Email唇系統(tǒng)收發(fā)電想郵，更會用西作上網(wǎng)瀏覽挖和K/3數(shù)寧據(jù)傳輸之用資，這對有限點的帶寬做成蠶一定的壓力什；而這臺將SGIO罩rigin特200辱服務器除了勺作為Ema挨il服務器屯外，亦是個DNS辦服務器、防路火墻及豐Proxy上服務器，這觀亦會構(gòu)成服融務器的處理傅能力及資源斗相對下降。悲在有限的帶越寬及資源下胞，郵件時常鈴因?qū)α羞^長溝而丟失。姜分公司的E嫌mail信咳箱絕大部分浴為當?shù)厣暾垳惖碾娦臙m腹ail信箱攤或免費郵箱盒，公司總部殲難以進行統(tǒng)幻一集中的郵護箱管理，同剃時這些郵箱摟也缺乏安全題和資料保密失的保障。接郵箱用戶缺場乏監(jiān)控手段長，沒有郵件仇加密傳輸，男存在保密隱戚患。掏內(nèi)部WES鉗文書系統(tǒng)泄WES廁系統(tǒng)是運行勉在清Alpha穩(wěn)4100施服務器Op授enVMS志操作系統(tǒng)上飄的字符型文委書系統(tǒng)，主燒要的功能包狗括：電郵收孔發(fā)、文書處關(guān)理、檔案管跟理查詢、集秤團信息、和司要事廣播。核由于設計限倘定，WES加系統(tǒng)把所有懂的用戶郵件窮儲存在服務膜器同一目錄畜下，目前目精錄下的文件再數(shù)目已經(jīng)達連到幾十萬條翅，令系統(tǒng)有舍時無法存盤卷。次WES系統(tǒng)蛾只能提供字奇符型文字信遭息，難以滿宰足目前和未鄰來信息溝通品和共享中的拋多媒體應用家的需求。姿七、進公司外部網(wǎng)英站也19妖98斜年開始制作皺，服務器放副在公司內(nèi)部族，但功能相影當?shù)膯我?，眠僅為一些介念紹性的頁面遺，并且無法練動態(tài)的發(fā)布蔥信息。逆從霸2000礎年開始，和旦廣州的中華浸網(wǎng)合作開發(fā)化。服務器主耐機托管在廣絕州的中華網(wǎng)釣，并由其負慣責服務器的濟日常維護及居管理。網(wǎng)站塔出口共享亂100M杏的帶寬，在能美國和香港辨有鏡像站點指。出信息管理科時負責日常內(nèi)堆容的更新，腔主要內(nèi)容包厘括：科龍公摔司介紹、產(chǎn)熄品線介紹、醉服務中心介裳紹、相關(guān)新佩聞發(fā)布、網(wǎng)亡上聊天室和菠討論組論壇冠等。目前網(wǎng)屬站很頁面共約有肯4000偶頁，平均每命天瀏覽量為月660抖人次左右。碧八、性應用系統(tǒng)躬現(xiàn)況總結(jié)碌各應用系統(tǒng)性的操作系統(tǒng)堤平臺和數(shù)據(jù)弱庫不統(tǒng)一短K/3系統(tǒng)福運行在Wi傻ndows軟NT平臺府和Micr港osoft耽SQL陡Serve航r7上，怖MRPII糞／MANM件AN系統(tǒng)運注行在VMS右平臺和網(wǎng)狀崖數(shù)據(jù)庫上，肥PDM／C創(chuàng)APP運行脆在Wind彩owsN高T平臺和O每racle泉7數(shù)據(jù)庫寧上。多樣的票操作系統(tǒng)平曲臺和數(shù)據(jù)庫跳給管理和數(shù)翠據(jù)集成共享礦帶來了極大林的不便。座倉庫管理由熔不同系統(tǒng)覆橫蓋，難以實蛇現(xiàn)有效地物邪流控制絲倉庫管理散萍布于四個不婦同應用系統(tǒng)剩，不是集中遇于統(tǒng)一系統(tǒng)雖管理。尼目前成品倉琴和中轉(zhuǎn)倉管椅理由K/3時負責，原料于和半成品倉漫由MANM貿(mào)AN負責，俗配件倉一部畫分由截RSR盤負責，售后可倉（維修等為處理品）由處售后服務系蠻統(tǒng)負責。這浸樣一來使物貫料不能統(tǒng)一嫂管理，還會殼使倉庫匯總蘆數(shù)據(jù)難以獲列取及各系統(tǒng)懼之間的倉庫媽數(shù)據(jù)可能不狹一致。菌物流管理和斯控制缺乏專管門的系統(tǒng)泰目前科龍欠鉆缺一個物流饅管理系統(tǒng)，猶專門負責運擁輸資源管理脈和運輸路線蛾安排等功能活。韻缺乏系統(tǒng)集軍成整合京目前各應用熄系統(tǒng)之間普丸遍欠缺電子孫聯(lián)接，使各疼系統(tǒng)的信息背數(shù)據(jù)不能實鐮時共享或以血批處理形式畝傳送，而只棗有以手工有痕限制的定期慘傳送。左所有財務數(shù)剛據(jù)最終都需劃要輸進K/謊3系統(tǒng)。因綿此，RSR貓系統(tǒng)每月以思手工把工資聲總數(shù)、資產(chǎn)麥總數(shù)及倉庫拳總數(shù)傳送到瘡K/3；M成ANMAN的系統(tǒng)也每月廣手工傳送冰像箱和空調(diào)公烏司的原材料春采購的應付若帳總數(shù)（按晉一級科目）芬到K/3系女統(tǒng)。另外，炒CIMS／屬天大售后服渾務系統(tǒng)／銀羅網(wǎng)也需每月抵手工傳送售濫后服務財務恒數(shù)據(jù)到K/獸3。以上數(shù)烤據(jù)均以匯總澤傳送，過程駛不但效率低燙及容易出錯效，而且數(shù)據(jù)毒欠缺及時性腳與完整性。帶盡管目前M翅ANMAN抽系統(tǒng)跟CA粒PP／PD磨M系統(tǒng)能作沸小范圍批處瑞理形式的數(shù)暢據(jù)交換，但某大部分物流榜清單和生產(chǎn)盡計劃數(shù)據(jù)仍促需手工轉(zhuǎn)換透編碼及傳送掉。皇4P掩中各環(huán)節(jié)間透缺乏信息溝沸通劑目前整個市鐵場營銷體系繞中的產(chǎn)品、爺渠道、價格巴、促銷（4度P）功能分城別由不同部塔門承擔，在境實際工作中瘡各部門之間位缺少溝通與弦整合，影響愧整體決策的礦準確性田缺乏對產(chǎn)品積分銷渠道以林及最終客戶若市場的信息菠反饋機制圣缺乏與各分去銷渠道的信摟息溝通渠道值，目前只了拌解一級批發(fā)董商和直營零伏售商的訂貨熟量，不了解份分銷渠道的洪庫存余量，哨因而難以掌庭握凈銷售量夸數(shù)據(jù)。域銷售數(shù)據(jù)本君身的正確性饅和及時性難畏以保證，加姓之銷售系統(tǒng)校與服務系統(tǒng)印間缺少應有詢的整合，從烤而難以制訂紐有效的市場晶營銷策略與針客戶服務策叮略神缺乏對分銷濁商有效的評踐估指標的數(shù)對據(jù)基礎，評但估的準確性途難以保證，碼同時分銷商委商業(yè)欺詐的緣風險較高粒產(chǎn)品庫存積激壓糠由于信息集渠成度低而導臘致各相關(guān)環(huán)城節(jié)之間信息頁不通暢，大呼量的手工處診理與格式轉(zhuǎn)住換產(chǎn)生數(shù)據(jù)忍的差錯亭無法及時全慕面地獲取制掉訂準確的銷所售預測所必晃需的信息，具銷售預測的蝦差錯庫存的為積壓廈與供應商之孕間缺乏必要品的信息溝通杏，使供應商展無法積極地幣參與到科龍晚的采購與生倆產(chǎn)計劃中訂缺乏有效的龜產(chǎn)品數(shù)據(jù)管染理和相應的桂文檔管理，肚導致大量數(shù)燙據(jù)無法重復昂檢索和利用聾，諸如對通經(jīng)用件的利用草庸.執(zhí)2貧硬件網(wǎng)絡小現(xiàn)狀妄科龍硬件網(wǎng)棋絡應用現(xiàn)狀布主要包括以世下內(nèi)容：公慢司總部的局慨域網(wǎng)（LA內(nèi)N）、公司辛總部與分公媽司／顧客服挽務中心之間呀的廣域網(wǎng)（清WAN）、子網(wǎng)絡的冗余供備份、公司拿總部與In驅(qū)terne江t的連接、消網(wǎng)絡管理與穗安全。譯應急方案已側(cè)經(jīng)針對目前襖的網(wǎng)絡現(xiàn)狀史提出了應急熊完善改進建嘗議，具體內(nèi)偷容參見《廣嘆東科龍電器耍股份有限公粒司信息系統(tǒng)襲應急方案》埋。悠一、從公司總部的棒局域網(wǎng)（L悲AN）始公司總部局遷域網(wǎng)主干系逗統(tǒng)實現(xiàn)了F包DDI1湯00M的帶足寬，但服務驚器到主干網(wǎng)仰絡除了NO賽D6和NO哭D(zhuǎn)7兩臺服豪務器是用F霜DDI光纖蘋網(wǎng)卡直接接檢入主干、達誤到100M辮帶寬以外，枯其他的服務棒器都是使用榮以太網(wǎng)卡連萄結(jié)到DEC搜主干網(wǎng)絡設添備上的10塌兆的以太網(wǎng)鍬口上，因此炭帶寬僅為1昏0M。桃公司總部的屋網(wǎng)絡系統(tǒng)經(jīng)吉過多次建設糠，目前公司儉總部大樓到瀉其它部門／況專業(yè)公司／鑒分廠的線路陽共有四種連遮接方式：票公司總部大析樓到營銷大念樓、配件公觀司、空調(diào)一是廠使用10啟0MFD倒DI、4芯緣光纖連接。梢該線路雖然赴主干帶寬達絨到了100寇M，但由于郵DEC網(wǎng)絡賺設備只能將猛100M的膠FDDI網(wǎng)推絡轉(zhuǎn)換成1泛0M以太網(wǎng)千，因此主干喝轉(zhuǎn)換到以太持網(wǎng)時帶寬降魄到了10M嗎。杠公司總部大蒜樓到營銷后點樓、冰箱二盾廠使用10鎮(zhèn)0MFX淋（光纖以太岸網(wǎng)），兩端鬼設備是新建陪的Cisc椅o和3Co鄭m產(chǎn)品，采葵用6芯光纖逝連接。該線勇路主干帶寬缸達到了10今0M，分配盾到冰箱二廠真內(nèi)部的主干復以太網(wǎng)的帶愧寬也達到了玩100M。好公司總部大頃樓到冰箱一燒廠、空調(diào)一梅廠到空調(diào)二錫廠使用Ci綁sco的A檔irone參t340癥的無線微波決網(wǎng)絡，帶寬妄11M。衣公司總部大眼樓到塑膠廠貿(mào)使用10M篇FX的慢地速光纖以太克網(wǎng)，帶寬1等0M。她在用戶接入駐層方面，目算前尚有約6獻0～70%鐵的網(wǎng)絡設備鐘使用共享式愿Hub集線網(wǎng)器，只有約蒜30～40涌%的網(wǎng)絡設厭備使用交換輕機。一些網(wǎng)蝦絡設備是由暮使用部門自戚行購買的，狠沒有根據(jù)應陡用的流量需秀要進行統(tǒng)一斬的優(yōu)化；同豐時通過Hu悔b連結(jié)的主伍機很多，在燕使用中經(jīng)常屑產(chǎn)生網(wǎng)絡風知暴，導致網(wǎng)盯絡速度嚴重橋下降。拘二、釘公司總部與桿分公司／顧放客服務中心迫之間的廣域拾網(wǎng)（WAN劈）燦目前公司總燒部與分公司達／顧客服務早中心之間尚徐未建立起廣撫域網(wǎng)，所有絕分公司／顧揪客服務中心螞與總公司之運間尚未通過脈專線或VP樓N等方式建筍立安全快捷愁的連接。典目前分公司懶／顧客服務廚中心與公司刊總部需要進輛行數(shù)據(jù)／信撿息交流的主叢要是金蝶K貧/3系統(tǒng)和掩CIMS／高售后服務系蔑統(tǒng)。除安徽棍、四川、河裂北、廣西的第分公司／顧避客服務中心言通過ADS明L方式與公命司總部連接質(zhì)外，其余所揮有的分公司射／顧客服務哭中心均以撥禁號方式與公巨司總部建立憑連接、傳送兵數(shù)據(jù)。由于拐撥號方式的蒜連接速率一燕般在28.換8～33.職6Kbps踩之間，難以津勝任目前在淘分公司／顧敘客服務中心皺與公司總部冊之間的大容伸量數(shù)據(jù)傳輸險的要求，直流接影響到公附司總部對分蹦支機構(gòu)信息綿數(shù)據(jù)的及時林掌控。施三、劇網(wǎng)絡的冗余綠備份腔網(wǎng)絡的冗余越和備份主要來包括設備備霞份和線路備田份：設備備份綢目前科龍尚核未建立網(wǎng)絡新硬件設備備文份，所有設仆備都沒有熱窯備份。一旦踢網(wǎng)絡設備產(chǎn)確生發(fā)生故障煙或損壞，沒御有任何可以濱替換的設備創(chuàng)。倘若發(fā)生狀故障或損壞攤的是網(wǎng)絡主稈干上的設備件，則可能造盼成整個網(wǎng)絡告的癱瘓，損卵失將不可估蜂量。線路備份撇現(xiàn)在公司內(nèi)解部有一條1赤28K的D午DN線路作委為公司總部即到空調(diào)二廠攜網(wǎng)絡連接的欺備份線路；墓另有一對速里率為2M嗓DSLm助odem，紙可以通過電賀話線將任何漸兩端相連。匹以上兩條線咽路由于帶寬酷比較窄，一鍋旦正常線路載發(fā)生故障、直需要上述兩顏條線路支撐價整個系統(tǒng)的剃網(wǎng)絡流量，譯則會造成網(wǎng)醫(yī)絡嚴重擁堵弓的情況，尤親其是在未來伙網(wǎng)絡應用較宴多的情況下狹。拆四、旦公司總部與寸Inter浩net的連仔接系目前公司總帆部與Int五ernet擠的連結(jié)是通送過一條51起2KDD版N專線，主躲要應用包括徑上網(wǎng)瀏覽、助Email從、K/3應糧用。其中上終網(wǎng)瀏覽占據(jù)椅的帶寬約占洪整個專線帶睛寬的60～隸70％，E叮mail和狹K/3應用模所需帶寬嚴逐重不足。由夕此經(jīng)常出現(xiàn)篇下列情況：偵公司Ema攤il郵箱堵勾塞，用戶無陪法正常收發(fā)神郵件筑員工抱怨上找網(wǎng)速度太慢乳，有時幾乎庫無法打開網(wǎng)鄰頁主為解決上網(wǎng)娘問題，一些騎部門自行申陪請電信的撥濫號上網(wǎng)線路羊。雖然此舉胳可以暫時緩悔解上網(wǎng)帶寬跨不足的問題喬，但容易造須成公司對I峰ntern起et連接的煙失控，可能誘帶來網(wǎng)絡安逗全隱患。田五、悠網(wǎng)絡管理此與安全投目前網(wǎng)絡管刻理缺乏有效別的技術(shù)工具哭來進行管理倉，需要在出塊現(xiàn)故障時由柏用戶進行人呈工報修反映分，無法及時庸有效地監(jiān)控等網(wǎng)絡狀況并訴避免潛在的皺網(wǎng)絡故障的界發(fā)生。妄公司的硬件完網(wǎng)絡的技術(shù)露資料和設備粉清單尚未集斥中收集、整疫理、存檔，知尚未建立公趕司電腦設備季的資產(chǎn)數(shù)據(jù)打庫，不利于趨硬件網(wǎng)絡的揀維護管理和貓資產(chǎn)跟蹤、檢避免設備故相障和資產(chǎn)流田失。釋目前防火墻委為運行在O凝rigin陳200服務破器上的NA堵IGau棵ntlet質(zhì)Fire計wall痛2.0版，敲版本較老（乏最新的版本幟已經(jīng)達到6閣.0版），蔽并且防火墻廊設置過于簡宏單，沒有根衣?lián)孟到y(tǒng)鹿做適當?shù)呐渚种?，僅起到驕了阻隔一些朽IP包的作刪用。似軟件的購置濱和安裝通常哪是由各部門外和個人自行菜開展，沒有映通過公司統(tǒng)揉一的部署。仇造成PC機全上的軟件版呈本眾多雜亂鬧、技術(shù)支持競和管理困難災、病毒感染膀和傳播的可幻能性增大、讓公司電腦系也統(tǒng)的安全性橫風險提高。觀對于病毒防霞護，目前尚泊未采用公司膛統(tǒng)一安裝的純病毒防護軟師件，只有一紛些個人在其清電腦上自行封安裝防病毒刃軟件。已經(jīng)爐安裝的防病暑毒軟件產(chǎn)品箏和版本眾多稿雜亂。妙未來的主要濱業(yè)務需求嬌對于科龍未飛來的主要業(yè)軌務需求，將著按照以下的異主要業(yè)務流掠程組群展開掠分析歸納，晉主要包括七六個方面：市愈場與客戶分罪析、新產(chǎn)品考開發(fā)管理、執(zhí)市場與銷售狂管理、提供撓產(chǎn)品與服務岸、收款及售母后服務、財翁務管理、人判力資源管理氧。蠢一、神市場與客戶區(qū)分析剛1.1倘拐客戶與服務調(diào)資料收集眾建立客戶信睡息收集渠道割，保持完整決的客戶檔案濕，規(guī)范客戶貫信息在內(nèi)部莖流轉(zhuǎn)的途徑疫統(tǒng)一客戶銷賭售數(shù)據(jù)與客棉戶服務數(shù)據(jù)搬，以便實現(xiàn)篩售后服務跟號蹤豬記錄不同地著區(qū)最終用戶墾的特點和購夾買行為的信忘息，并能夠劇及時在公司竊內(nèi)部分享轟根據(jù)交易數(shù)米據(jù)的分析對隙經(jīng)銷商進行償系統(tǒng)化的分揭類，并發(fā)挖射潛在長期客枯戶及其特點靠1.2弟玉客戶滿意度狀監(jiān)控憂及時準確地添記錄與跟蹤喊銷售信息風記錄有關(guān)經(jīng)戚銷商的服務溝資料，經(jīng)銷掘商投訴記錄漂等枝對經(jīng)銷商和塞最終用戶投畫訴的資料進睛行匯總、分喚析、歸檔、潑整合及供公產(chǎn)司內(nèi)部分享動客戶滿意度蓄的信息與業(yè)伴務決策及時國反饋至管理夕層及有關(guān)部修門嶄1.3梢微市場信息收膠集分享意不同部門相煉關(guān)部門人員習或跨部門的腿小組共同進姜行市場調(diào)研浮，共享、收茄集和分析市發(fā)場調(diào)研中獲讀得的數(shù)據(jù)促及時和準確垮地共享市場顫信息和售后避服務反饋信圓息，有效?？舜鏆v史和當允前的市場調(diào)螺查信息數(shù)據(jù)弊建立市場信柜息數(shù)據(jù)庫和接行業(yè)信息數(shù)貿(mào)據(jù)庫，實現(xiàn)筒對市場信息駕及時仔細分惕析、提供準攝確和更新的拔行業(yè)成果和胞實務數(shù)據(jù)轎及時并以簡塌明易懂的方行式將市場調(diào)富研結(jié)果送到承決策制定者遺手中販觀察及分析旨競爭者的樣無品并作出記花錄瘋二、潤新產(chǎn)品開發(fā)店管理榴2.1挑礦開發(fā)需求分橋析鹽通過銷售和老售后服務記倍錄，分析整該理客戶的需含求，并將用例戶需求在市法場研究部門谷和產(chǎn)品開發(fā)島部門共享守市場研究部潛門與產(chǎn)品開循發(fā)部門共享尿市場和行業(yè)束信息，為新稻產(chǎn)品開發(fā)提褲供參考憶2.2匯均產(chǎn)品開發(fā)信薯息知識積累稻收集保存產(chǎn)征品開發(fā)的資衰料，為未來壽的設計提供艇知識積累油記錄一切有谷關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)意踐和暫時沒有摸入選的新產(chǎn)汁品概念的信平息以備將來舒的分析利用潔收集并記錄說公司內(nèi)部和膀外部一切有視關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)意否的信息，以煌備將來的分擦析利用余記錄和積累慣項目開發(fā)經(jīng)忘驗，包括成斤功的實踐和拋失敗的教訓大及案例分析殃2.3限冠產(chǎn)品開發(fā)管鄙理和成本預廈算逢使用靈活的功用戶可定義甩的工作流系昏統(tǒng)建立新產(chǎn)殲品開發(fā)過程販中的多級審誦批體系除建立開發(fā)與逝生產(chǎn)整合的擱通用零件設肝計生產(chǎn)數(shù)據(jù)亮庫，共享產(chǎn)歐品設計方案挖、工藝信息澤和生產(chǎn)制造不信息鳥建立協(xié)同的職設計平臺，屆實現(xiàn)研發(fā)設何計部門、專既業(yè)公司、配桂件公司的協(xié)卷同設計生產(chǎn)嗚配合遼根據(jù)財務和鋸生產(chǎn)的歷史賺數(shù)據(jù)制定新葬產(chǎn)品的成本渡預算粱利用生產(chǎn)系吩統(tǒng)及財務系肺統(tǒng)對產(chǎn)品開預發(fā)和銷售產(chǎn)爛生的直接和增間接收益進旬行準確核算幅三、較市場與銷售合管理奪3.1粱惠市場細分與傘銷售定價路收集及保存稼市場價格、削歷史數(shù)據(jù)、洲消費者偏好梨和購買行為冰特點等信息勉，并進行綜攪合分析，并虛將分析結(jié)果悄作為市場細史分的參考慚記錄實際銷光售發(fā)生中的攏最終交易價姥格、折扣情邁況和備注說預明，作為未地來定價的依麥據(jù)傲記錄分析銷促售成本結(jié)構(gòu)殲，詢求可以慕改善的方面浪配合細分市貪場的消費習屑慣與購買能聞力，制定具辭有針對性的竄營銷方式罷及時獲得零泛售市場的購國買情況，有綢助于不斷地澤調(diào)整和更新曬營銷策略下3.2百撓銷售預測亦確保在銷售遺計劃的制訂撈過程中可以貴及時獲得市席場分析和內(nèi)廢部銷售數(shù)據(jù)野作為重要的怪參考依據(jù)桃使用預測模煎擬，將多種螺因素作為模見擬條件，根不據(jù)各種模擬罰條件的組合片與變換產(chǎn)生歷不同的預測卻結(jié)果以供參地考睛銷售計劃的錯制訂過程有取明確的時間律安排，銷售瞧和其他部門遙進行良好溝蒸通，及時調(diào)遍整慌記錄和追蹤魂預測效果，召評估預測的退準確性亭充分利用歷僅史的銷售數(shù)夠據(jù)進行多方玩位的剖析，詳并將分析結(jié)戚果作為銷售丙預測的支持井3.3銷哭售渠道管理腳建立統(tǒng)一數(shù)膚據(jù)庫儲存經(jīng)皮銷商及最終筆用戶的檔案昆以及他們的擠投訴或意見郊，加強市場懸銷售數(shù)據(jù)的化完整性和整男合性去建立與經(jīng)銷戲商的信息共姑享方式，及皮時更新科龍猶的價格調(diào)整黨或返利等政馬策，經(jīng)營商兔的市場和競物爭對手信息取調(diào)整和新建丟渠道評估體泛系，幫助選招擇能夠提供掠更多價值的叉渠道伙伴，峰發(fā)現(xiàn)新的渠謎道機會良掌握分銷渠省道的產(chǎn)品庫警存與銷售情譯況，為營銷朵策略的制訂倡提供參考丑增加對經(jīng)銷配商的產(chǎn)品培關(guān)訓機會，更街新產(chǎn)品信息轎，增進渠道耕關(guān)系蛋3.4徹嘴訂單管理婦及時、準確吸地收集分公包司要貨和物勾流部發(fā)貨情拼況的數(shù)據(jù)，哈相關(guān)部門可脹以查詢實時偽數(shù)據(jù)昆銷售訂單與芳生產(chǎn)計劃集宗成，實現(xiàn)按隙單生產(chǎn)，并某有效降低材窩料和產(chǎn)品庫局存慈創(chuàng)建實時的毫綜合信息系四統(tǒng)不斷更新嫩訂單處理和瓣訂單管理信五息，使相關(guān)究單位或部門司實現(xiàn)數(shù)據(jù)的征實施共享愧保證流程中膊各單據(jù)間的茫數(shù)據(jù)一致性下，做到單據(jù)標信息的完整冊和可追溯看四、叢提供產(chǎn)品與光服務謝4.1君攜采購供應策隙略釣收集及記錄因?qū)痰膾昃C合管理和夫評估數(shù)據(jù)，肉包括對產(chǎn)品耀質(zhì)量、資金薪實力、技術(shù)嘗能力、信用勞度、交貨時閃間等方面的富篩選與評定占建立方便快箏捷的電子詢肝價方式以降撤低采購成本堪，并防止在蟻采購選擇過鏈程中的舞弊砌現(xiàn)象栽在條件成熟明的情況下，具與供應商副共享采購需厘求和庫存數(shù)肚據(jù)，以降檢低采購的前樂置時間和采致購成本、更到好地保證采校購物資的質(zhì)浴量仙充分利用電劈子采購系統(tǒng)差使買賣雙方晶之間的交易安處理自動化肝，并能夠在洽公司內(nèi)部與心外部分享相版關(guān)信息質(zhì)根據(jù)生產(chǎn)計忠劃和合理的圾倉儲水平，辮制定合適的癥采購計劃和雞時間，在保浙證正常生產(chǎn)照的前提下降荷低庫存欺通過采用精存簡的物流實劍踐來改善原矩料運輸?shù)缴喇a(chǎn)線的速度畜和靈活性，董將物流中的屯時間、距離投和處理過程曲減到最小洗4.2采輔購過程管理液以自動化工肉作流的方式逝優(yōu)化諸如采遠購計劃/預腸算、采購申沾請、詢價、鐮以及采購合蓮同審批等采丘購流程中的課重要步驟的故控制唯集中保存和布管理采購流霞程中的相關(guān)屬單據(jù)數(shù)據(jù)戒采購合同和拐定單遵循規(guī)匯定的審批程同序，各級采晚購主管被賦柏予不同等級沒的采購金額戚審批權(quán)言保存采購物治資的質(zhì)檢結(jié)較果，作為對渾供應商評審死的依據(jù)岔集中保存退梁／換貨和索容賠過程中的授所有單據(jù)數(shù)敬據(jù)攀整合采購流幅程，把公司歲內(nèi)部的產(chǎn)品摸開發(fā)、采購惡、生產(chǎn)制造閱、銷售、會脫計核算等連駱為一體，并麥與外部供應耳商、客戶進盈行協(xié)調(diào)悲利用信息系污統(tǒng)加強對在顯途貨品追蹤紫4.3說趕倉儲管理櫻根據(jù)生產(chǎn)、柿銷售和采購存計劃，制定艱合理的倉儲姨安排計劃，甘有效降低公通司的儲運成抓本腥掌握平衡公艱司總公司和攀分公司倉庫攀的使用情況郊，合理分配幣倉庫和庫位證實時查詢分地析倉庫、庫策位以及貨品繞的存儲狀況灰，并與采購追、銷售以及撞相關(guān)的出入駕庫管理無縫撿連接，實時魔動態(tài)更新庫拜存信息瞧根據(jù)產(chǎn)品、輕生產(chǎn)、采購蹈的需要，靈夠活設定安全裕庫存，并對賭設定了安全叔庫存的產(chǎn)品請在庫存量低址于安全庫存亮時及時進行震補庫提醒芒編制各種倉笨儲的日報、球周報和月報摧入庫、出庫您、轉(zhuǎn)庫和退藍庫均按照規(guī)哥定的流程和足審批程序進掏行，并集中造收集所有必滲要的單據(jù)和覆憑證數(shù)據(jù)凳跟蹤和管理禁在庫材料物燙品的出入庫潤記錄，提供介及時準確的射查詢手段.帖確保庫造的型號與數(shù)星量方面單證律與實物相符泛及時更新庫園存臺賬，將筍缺貨情況及胃時通報銷售作部和采購部挺保存和管理徹出入庫過程則中的各種質(zhì)顧量檢驗記錄萄和報告濃存貨控制工蠶作自動化，歇使員工對存叛貨信息有及謊時的把握、瞎以縮短工作忌周期、減少蓬人為錯誤的押機會和提高追決策的準確刷性撓編制盤點結(jié)蓋果報表，并宇提供閑置物患資和損耗物賊資的清單報杏表，以便及奏時處理庸監(jiān)控保稅倉地庫內(nèi)的貨物毯狀況，掌握蘋準確的庫存推余額和出入拋庫記錄佩4.4遞南生產(chǎn)計劃鋼生產(chǎn)部門及狀時掌握銷售逐、物流、采春購部門的相消關(guān)信息，及翻時溝通并對抵生產(chǎn)計劃作俊定期調(diào)整泄根據(jù)銷售計補劃與訂單的植要求，在平臣衡生產(chǎn)能力快和物資保障被能力后，制辦定生產(chǎn)部門惕月度生產(chǎn)計喬劃和車間作虧業(yè)計劃鑼計劃部門將羽銷售預測，吧庫存信息，蓮生產(chǎn)能力分酒析，物流保沫障能力分析株的數(shù)據(jù)輸入欣系統(tǒng)，可以稱直接得到生出產(chǎn)計劃考慮惡提前期和保豪險期，確保朱采購部門的飄采購計劃能冬滿足生產(chǎn)部派門的月度生久產(chǎn)計劃和車縣間作業(yè)計劃猾的物料需求蛇生產(chǎn)能力的幼規(guī)劃、安排瞎及分析結(jié)果遍通知銷售、立物流、采購聚部門胳記錄和管理抬外協(xié)生產(chǎn)單羨位的產(chǎn)品質(zhì)太量、技術(shù)能媽力、供貨歷飽史以及生產(chǎn)除計劃，以控舍制外協(xié)生產(chǎn)辮的質(zhì)量和時切間潮4.5販河制造管理四根據(jù)各道工泊序生產(chǎn)工時態(tài)統(tǒng)計結(jié)果，捎并與歷史數(shù)息據(jù)進行比較暖，以調(diào)整下后一次生產(chǎn)計夕劃安排，對盾于延遲工序侮進行分析并仆找到影響生聲產(chǎn)的原因躺對車間生產(chǎn)巧的工序和物然料安排進行觸有效準確地沒進度安排；懶車間和生產(chǎn)阻部門能及時金掌握車間生溪產(chǎn)線在線物鼻品的狀態(tài)和升數(shù)量寒與財務成本邀核算集成，忘收集生產(chǎn)過走程中的成本圍數(shù)據(jù),包括斯材料成本、亂人工工時成誦本和設備成樣本、以及成墻本計算和分興攤的產(chǎn)品品彼種和批次等裁數(shù)據(jù)部管理和保存威完整的質(zhì)量叫檢查數(shù)據(jù)，里并提供質(zhì)量裂管理報表和糞不合格產(chǎn)品監(jiān)的質(zhì)量分析學報告眨在新產(chǎn)品投絲產(chǎn)時，建立兼和維護物料云清單（BO挪M），以及耳相關(guān)的工藝刪流程數(shù)據(jù)、旺質(zhì)量控制信耐息和生產(chǎn)成融本數(shù)據(jù)業(yè)五、伏收款及售后尖服務亂5.1禽擴客戶關(guān)系維腳護摩完整地收集允客戶通過電橫話、信件、屠電子郵件等睬多種渠道的華投訴信息和起申告信息，表并將其及時滅的分類、傳泛遞和處理蔽跟蹤和收集蛙對客戶投訴拖／申告處理罷的過程及結(jié)粗果的有關(guān)信煩息，并記錄?？蛻舻姆答伻庖庖姾瓦M一啦步的要求綿分析投訴／儲申告中發(fā)現(xiàn)劃的產(chǎn)品、服獸務、營銷等芒各方面的問芝題，為公司桿相關(guān)部門進包行提高完善樹提供必要的座客戶反饋信渴息和數(shù)據(jù)久對客戶投訴踏問題的處理活設置必要的巾處理流程，啞保證閉環(huán)的掘工作過程蠻實現(xiàn)市場部倒、終端/系辮統(tǒng)銷售部、違中央研究院管和網(wǎng)絡工程屠部與客戶服娃務中心之間單的信息雙向脾溝通，保證倡客戶服務中復心獲得最新攏和準確的產(chǎn)咱品和技術(shù)信打息，以提高擁客戶服務質(zhì)慮量，同時將套