電子政務(wù)期末復習指導(小冊子)

電政期綜練題一．填空題2001年德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子簽名法善電子政務(wù)法制建設(shè)。從根本上來說，明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務(wù)的實質(zhì)，提高認識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。電子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用品等四個細分市場。電子政務(wù)的特點是以信息技術(shù)為工具，以務(wù)數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)應(yīng)用動力，以便民服務(wù)目的。電子政務(wù)既要體現(xiàn)出有的開放性、共享性和互動性，又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安。電子政務(wù)建設(shè)不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。電子政務(wù)能夠增加政府工作的透明度，減少“尋”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。電子政務(wù)經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。公共服務(wù)的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。開展電子政務(wù)必須進行政府管理體制新。開展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源，打破息孤島。內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管、日程管理、頻會議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。實施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實施、反饋示范西方國家的政府再造運動以美國英國為代表。協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有CSCE術(shù)和工作流管理技術(shù)。政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。二．單選題（A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向、數(shù)據(jù)（A）是國家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。A信息資（B）標志著北京市正式啟動了電子政務(wù)工程。（B）都之窗（C）是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。C安全性（D）標志著電子政務(wù)在中國正式起步。（D）D政府上網(wǎng)工程（D）是中國電子政務(wù)的雛形。（D）D金工程（B的開展將有效促進企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展B、電子政務(wù)（B已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（）B源整合（D是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。D快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程（D)是項目啟動后項全過程管理的管理中樞。D.目經(jīng)理1993年底，中央政府主導的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程(D)始啟動。D三金工程20世80代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場D革命。D政府再造運CSCW的鍵是：（）C協(xié)調(diào)GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（A）AＲＭ是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（A）A柏林恩信息協(xié)會地方一級政府機構(gòu)應(yīng)當將電子政務(wù)的重點放在：（BB行業(yè)或企業(yè)的管理服務(wù)電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：（D）D.20世紀90年電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（D）D建“虛擬政府”各國電子政務(wù)發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（）層領(lǐng)導的持和推動根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標準評價（B）國家的電子政務(wù)排名世界第一。（B）B拿大根據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？D網(wǎng)站管理統(tǒng)工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B）B工作流執(zhí)服務(wù)行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。C事務(wù)管理繼“三金工程”之后伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善政務(wù)信息化工作開始考慮借（面向社會面向公眾D、網(wǎng)絡(luò)今后一段時間中國電子政務(wù)的工作重點是：（CC子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建目前，（C的建設(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程迅速進行整合的直接動力。C府數(shù)據(jù)交換中心的設(shè)商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（C）C據(jù)倉庫實施電子政務(wù)的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是（A）A美國實施政務(wù)智能要解決的首要問題是：（AA建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。D信息下列關(guān)于ＥＲＰ說法正確的是：（C）C使企業(yè)的管理心轉(zhuǎn)移到“在最佳間和地點得企業(yè)的最大利潤”下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個正確？（）B家庭信化是電子務(wù)的前提一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由(A)、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的A通訊介質(zhì)以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：（A）A公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)英國政府宣布（A）全面建成電子政務(wù)。（）A.2008年在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為C)階。C簡單交互階段政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導方針是：（B）籌規(guī)劃、國家主導，一標準、聯(lián)合建設(shè)互聯(lián)互通資源共享政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D）D府各種活動的各項數(shù)據(jù)中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時：（B）B中國電子政務(wù)設(shè)指導意見

三、名詞解釋辦公自動是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P14電子政府是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當?shù)臅r間和地點，以適當?shù)姆绞綄φ?、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務(wù)。P15電子政務(wù)是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實施，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務(wù)。電子政務(wù)系：基萬維網(wǎng)INTERNET)技實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需的“軟件”（應(yīng)用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)按最近國家標準化委員會的劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。電子政務(wù)絡(luò)平臺：僅從字面而言就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備，它可用來開發(fā)、運行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。國家信息就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。P87行業(yè)信息是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。P92互聯(lián)互通不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。金保工程由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進信息技術(shù)手段，支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國的電子政務(wù)工程。P156決策支持統(tǒng)是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的以支持整個決策過程為目標的集成系統(tǒng)它由對話數(shù)據(jù)和模型等3個系統(tǒng)構(gòu)成。P44鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。邏輯隔離同一套物理設(shè)備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。企業(yè)信息企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。P90容災(zāi)備份為應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而設(shè)立的、遠離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。商務(wù)智能是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。P40數(shù)據(jù)交換心：在子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。數(shù)字鴻溝又稱信息鴻溝，是指當代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。P73網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)施：網(wǎng)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。物理隔離指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。信任服務(wù)系：電政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù)，這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。信息安全礎(chǔ)設(shè)施：信息安全基礎(chǔ)施在隨技的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。信息交換這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。信息資源據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)庫等。政府關(guān)系理:是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個性化的服務(wù)，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。政府再造是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P76政府資源劃：政資源規(guī)劃：就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，降低政府運行的財政負擔。P104政務(wù)導航統(tǒng)：一是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導各類人員方便、快速使用政務(wù)各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)管理中心：網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。政務(wù)外網(wǎng)政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務(wù)政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網(wǎng)站。專用網(wǎng)絡(luò)臺：一指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。四、簡答題當前我國子政務(wù)建設(shè)中的項目理存在哪些亟待解的問題？P211：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性②項目管理控制體系不健全③項目風險防范實施缺乏④項目領(lǐng)導技巧普遍欠缺⑤不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享當前中國子政務(wù)建設(shè)的主要任是什么？答當前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是①有計劃有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺②完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；③積極推進公共服務(wù)；④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；⑤建立電子政務(wù)標準化體系；⑥完善公務(wù)員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。電子政務(wù)信息安全問題有何特？P178電子政務(wù)的信息安全問題的特點既是部門安全又關(guān)系到國家安全②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全③既要求信息保密又要求政務(wù)公開④既要求互連又要求隔離

電子政務(wù)主要內(nèi)容有哪些？P21-22答：①網(wǎng)信息發(fā)布；②部門內(nèi)部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。電子政務(wù)展的對策有哪些？P70-73答：電子務(wù)發(fā)展的對策有：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。電子政務(wù)設(shè)的原則包括哪些？P137答電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導；需求主導、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標準、保障安全。電子政務(wù)據(jù)挖掘模式包括哪幾？P172電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括①分類模式②回歸模式③時間序列模式④聚類模式⑤關(guān)聯(lián)模式⑥序列模式電子政務(wù)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾方面？P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個方面：①政務(wù)核心層；②辦公業(yè)務(wù)層；③信息交換層；④公眾服務(wù)層。電子政務(wù)政府管理體制創(chuàng)新的互影響？：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。發(fā)展電子務(wù)有什么意義？P16-18發(fā)展電子政務(wù)的意義①行政人員可以突破時空限制完成以前無法完成的工作。②可以取消中間管理層，簡化工作程序。③樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。④防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作。⑤推進政府工作的“公開、公平、公正”。國家信息必須遵循的原則有哪？答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。國外電子務(wù)建設(shè)的總體特點有些？答國電子政務(wù)建設(shè)的總體特點是將公眾服務(wù)放在首要地位信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。簡述開展同政務(wù)迫切性P34-35答①開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然要求②開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求；③開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求；④開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。金盾工程設(shè)的主要內(nèi)容有哪些P155-156金工程建設(shè)的主要內(nèi)容有①信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)②應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)③標準規(guī)范體系建設(shè)④安全保障體系建設(shè)⑤運行管理體系建設(shè)⑥全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)商務(wù)智能構(gòu)成部分有哪些？P41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問工具；③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)處理；⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。實施政府新工程有哪幾個步驟P83-84：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。政府部門部的電子政務(wù)包括哪內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財務(wù)管理；電子辦公；電子培訓和公務(wù)員業(yè)績評價。政府關(guān)系理（GRM）電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRM）在電政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個性服務(wù)。政府管理制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施驟有哪些？P83-84答政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。政府決策持系統(tǒng)對行政決策的響？答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。政府與公之間的電子商務(wù)主要括哪些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：①教育培訓服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù)政務(wù)數(shù)據(jù)源開發(fā)利用的原則是么？P163答：政數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一標準、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。中國電子務(wù)的整體狀況如何？P61-62答：①家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效；②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進展；③電子政務(wù)在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；④中國在進行電子政務(wù)建設(shè)過程中，還存在很多不利因素；⑤中國開展電子政務(wù)也有一些有利條件。中國電子務(wù)的主要目標是什么P68：①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；②重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進展；④中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強；⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。中國發(fā)展子政務(wù)的必然性。P50-60答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革大開放的必然要求；②電子政務(wù)建設(shè)是中國加WTO必然要求；③電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。

五、論述題：電子政務(wù)據(jù)資源開發(fā)利用的意。P162擴展說：①政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力②政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率③政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果④政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度⑤電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的對于電子務(wù)信息安全問題應(yīng)采何種對策？P178-180答：電子政務(wù)信息安全應(yīng)采取的對策有：①迅速健全電子政務(wù)信息安全保護的組織結(jié)構(gòu)。②盡快完善國家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)③堅定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。④權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系。⑤在安全技術(shù)方面，應(yīng)該加強核心技術(shù)的自主研發(fā)。⑥健全電子政務(wù)安全保障的法律規(guī)劃。⑦開展電子政務(wù)安全宣傳教育。試從國內(nèi)公共管理信息化發(fā)展況分析我國發(fā)展電政務(wù)的意。第四章答：21世紀是信息化的世紀，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府20009月開通了政府網(wǎng)站，美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也2001年1月開通了加拿大政府門戶。英國也2005年現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的家和地區(qū)。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：①行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；③樹立新的形象，擴大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。談?wù)凣SM在電子政中的應(yīng)用以及如何徹？P106-107答GSM電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道；②整合政府服務(wù)內(nèi)容提供個性化服務(wù)。要真正把GRM想貫穿到電子政務(wù)中須做好如下一些工作一升政府服務(wù)理念化“以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心，以及傳統(tǒng)方式——信函、面對面的交流等，以滿足不同公眾群體的要求。第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無二致。談?wù)勲娮觿?wù)對政府的反腐敗建的影響。P84-85答：官員腐敗的問題非常復雜，但其中有兩條至關(guān)重要的原因：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制；二是權(quán)力的運行缺少透明度，容易進行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進政務(wù)公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應(yīng)當推行電子政務(wù)。①電子政務(wù)是一種開放式管理方式，公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟斷進行暗箱操作，保證政府決策的順利執(zhí)行；②電子政務(wù)是一場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式，在實現(xiàn)信息資源共享的同時，從根本上規(guī)范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。談?wù)勲娮觿?wù)與政府管理體制的互影響及政府管理制創(chuàng)新的容和實施步驟有哪些？P81-84答：電子政務(wù)與政府管理體制的相互影響有以下幾點：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制傳統(tǒng)觀念和部門利益電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益⑤前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟有：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。談?wù)勀銓娮诱?wù)發(fā)展的一思考以及中國電