書店產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營策略

第一章緒論──第二章文獻(xiàn)探討第一節(jié)策略的定義第二節(jié)策略的認(rèn)知觀點-策略邏輯第三節(jié)策略邏輯下的經(jīng)營策略第三章研究方法第一節(jié)觀念架構(gòu)第二節(jié)研究方法的選擇第三節(jié)研究范圍第四節(jié)研究限制第五節(jié)研究設(shè)計第六節(jié)資料的收集第四章初步命題發(fā)第五章書店產(chǎn)業(yè)分析訴宅第一節(jié)沙書店的背景筑發(fā)展達(dá)慘第二節(jié)午書店重要環(huán)尖境的描述裹起第三節(jié)歪廠商的描述尋與比較昆挑第四節(jié)饑書店產(chǎn)業(yè)的葛五力分析-朵以連鎖型書翻店為例取確第五節(jié)靠書店產(chǎn)業(yè)價麗值鏈活動及冠作業(yè)流程分藥析[N.E槐]丸纏第六節(jié)悔書店產(chǎn)業(yè)的剃產(chǎn)品分析及照描述宮則第七節(jié)股書店產(chǎn)業(yè)所搶的科技描村述硬抓第八節(jié)貝書店產(chǎn)業(yè)行煩銷活動的描拳述械復(fù)第九節(jié)追書店產(chǎn)業(yè)重訴要管理議題撕與關(guān)鍵成功晉因素融第六章個瞧案分析渴狡第一節(jié)病個案:金石積堂書局熱樸第二節(jié)純個案:新學(xué)左友書局希毅第三節(jié)鬧個案:誠品拌書局閉蒼第四節(jié)斥個案:新展逃望書局窩客第五節(jié)虎個案:臺灣蘆的店注茶第六節(jié)厭個案:女書胸店曬盟第七節(jié)滅個案:晶華成書局相第七章結(jié)慢論與建議從勇第一節(jié)躲結(jié)構(gòu)說策略衰邏輯與策略良作為且曲第二節(jié)凈資源說策略俘邏輯與策略腸作為扔男第三節(jié)押互賴說策略膝邏輯與策略元作為邊敏第四節(jié)鑰生態(tài)說策略辛邏輯與策略蔬作為碼嚇第五節(jié)回價值說策略尖邏輯與策略刪作為嚼梳第六節(jié)閃效率說策略污邏輯與策略品作為禮零第七節(jié)準(zhǔn)統(tǒng)治說策略炮邏輯與策略經(jīng)作為踩分第八節(jié)聰競局說策略征邏輯與策略苗作為焦面第九節(jié)馳風(fēng)險說策略尊邏輯與策略掩作為參考文獻(xiàn)等第一章緒朗論忙第一節(jié)研事究背景與研纖究動機(jī)扣書縮店是一古老咸的行業(yè)，在債功能上與其唉他商品零售刊店無異，是巖圖書出版業(yè)杯行銷通路成抱員之一。但街因書籍負(fù)有心知識、文化樸傳遞使命。閑傳統(tǒng)上較不鄙被視為「商嘩品」，書店庸也被視為文衰化事業(yè)，商疏業(yè)氣息較不踩濃厚。早期教臺灣的書店程大多是出版烤社經(jīng)營的門月市部（比方紅說南部的南勝一書局、中緒部的中央書激局及北部的祥東方書局）球，其主要展坡售出版社自掠己的出版品熄，兼賣其他趙出版社的書終，在管理方頸式上都是書政店所有者自英行經(jīng)營管理捎。書店業(yè)的章產(chǎn)業(yè)特徵是畢書店家數(shù)非帶常多，且-抬一家書店的秋規(guī)模都不大閱，也因此無嗎法獲得規(guī)模虛經(jīng)濟(jì)利益。凈而書籍銷售央毛利低，使珠得書店缺乏扯資源及技術(shù)淋擴(kuò)大營業(yè)規(guī)峽模，又或者回是業(yè)者安於并現(xiàn)狀，數(shù)十猴年來在經(jīng)營鑼管理上都沒肺有什堋改變賞。剖然超而自民國六往十八年以後待，臺北市陸臺續(xù)出現(xiàn)了多佩家大規(guī)模（底占地二００第坪左右，可裕藏書數(shù)萬種垮）的新型書禽店，如永漢鳥國擔(dān)№選書局（六十羽八年）、新張學(xué)友書局敦咽化店（七十羊一年）、金原石文化廣場軍（七十二年怖）、光統(tǒng)圖遮書百貨公司莖（七十四年姑）、久大書吳香世界（七李十五年）、擦誠品書局（樓七十八年）堵、冬官書局犁（八十三年罩）等，均表斃現(xiàn)出狻高的集異質(zhì)性，與蝦臺灣數(shù)十年扭來的書店型遼態(tài)不大相同竭，其中金石拳文化廣場新揪穎的經(jīng)營方株式，如提供好顧客生活、均文化情報、乏書店附設(shè)餐淋飲、休閑場熊所、重視書視店氣氛等，迷被稱做是「頭第一次書店添產(chǎn)業(yè)革命」騰。這段時期偉（六十八至酷八十三年）妙出現(xiàn)的大型碼書店不僅書才籍種類豐富礙，并且善於罪運用各種促奉銷手法主動帆吸引顧客上鼠門，一改傳鎮(zhèn)統(tǒng)書店被動桌地等待顧客精上門的銷售遙方式。另外闖，由於藏書搭種類及數(shù)量度之多足可抵強(qiáng)上數(shù)家傳統(tǒng)斃小型書店，慧故這些大型尋書店較少依脊附於書店街閃上（例如前煤述的永漢、洽新學(xué)友等多宗家書店中僅跑有光統(tǒng)、金批石堂位於重斷慶南路書店備街上）。而索這些新型書鞭店和傳統(tǒng)書億店最大的差銷異在於傳統(tǒng)皮書店間多從瀉事於彎¤色格競爭，動窮輒發(fā)生折扣動戰(zhàn)，而新型嗓書店間則致技力於非赴¤手格競爭，例累如產(chǎn)品的差送異化、地點養(yǎng)、服務(wù)等。逢第二節(jié)研血究目的鉛1輕.經(jīng)由深度僵訪談的研究睛方式，對目城前書店業(yè)的擱經(jīng)營策略有悠較深入的描延述，并解釋湊背後的思考碧邏輯。扇2躲.由策略邏宋輯的分析，班來推論書店氏產(chǎn)業(yè)未來可望創(chuàng)造成功的母經(jīng)營策略。升第二章嚇文獻(xiàn)探鍵討抵第一節(jié)策們略的定義支一、策略的使定義放根據(jù)A栗ndrew報s(197目1)和An文soff(劣1965)泥對策略的界耍定，And量rews百認(rèn)為策略包忠含了企業(yè)的核目標(biāo)及執(zhí)行宮手段，而揚(yáng)Ansof赴f認(rèn)為只訊包含了執(zhí)行廁方法。所以榨對策略的定禽義可以分為謠狹義及廣義殘兩種，所謂毒狹義的策略多是指將目標(biāo)獅和策略分離潑,認(rèn)為策困略是在既定載的目標(biāo)之下慮，達(dá)成目標(biāo)精的手段；至鍋於廣義的策敗略的定義則墻是將目標(biāo)的鵲選擇及設(shè)定液包括在內(nèi)，喪因此策略包煉括了目標(biāo)設(shè)乳定和達(dá)成的朋手段。以下撇分別列舉代夠表性狹義及車廣義學(xué)者所勁持的策略定蠅義：養(yǎng)表舍2-1啄狹義的策略際定義：摧─────褲─────臨─────說─────趟─────勤────污學(xué)者窩年代貼瑞策略定義禁扯─────嘆─────迎─────斤─────警─────群────江Ansof豎f1丸965桿1.提費供一企業(yè)所猶從事行業(yè)的纖廣泛概念。手校燦2.設(shè)英定引導(dǎo)企業(yè)盡尋求機(jī)會的限特定方針。痰華賤3.用飽決策規(guī)劃補(bǔ)趙足公司之目達(dá)標(biāo)，縮短公仿司忘順娛對最佳戚機(jī)會的選擇浪過程。水─────孔─────辰─────聲─────徐─────納─────處表燈2-2廣侵義的策略定蔬義：呢─────畏─────粥─────良─────普─────貫────近學(xué)者熱年代蓮兼策略定義幣怠─────晃─────厚─────勿─────繡─────揮────增Andre六ws慮1973須策略是柔目標(biāo)、導(dǎo)向諷或標(biāo)的型態(tài)奴和這些標(biāo)的守箭粥的主要政堂策和計劃。未─────填─────史─────枝─────初─────灰────也就策略弊的層次而言甩，F(xiàn)ieg烏enbau秧m(198濁7)提出了培一個策略空效間圖的架構(gòu)鳥，在平面表秤現(xiàn)上如下圖虛：多趣獻(xiàn)要素奮惹│憤范圍逐│爹資源運用納慌│蝦競爭優(yōu)勢柳│攪綜效充企業(yè)盯│悶狡│填盲│胳光│歌皇───┼─魂──┴──轟───┴─秧────┴轎───寬層總體降│故縮───┤壓次事業(yè)侵│竄饅───┤廚功能濾│堡圖2繡-1策略寶空間圖波策略空繪間圖將策略蹤區(qū)分為企業(yè)嗽(ente痛rpris直e)、整體余(corp渡orate球)、事業(yè)(程busin舉ess)、頸及功能(f存uncti戶onal)便等四個層次謀，而本研究滑所探討的策賴略作為是指嘗以事業(yè)策略卻這個層次，握作為探討的貸對象。漸由策略殃構(gòu)面所區(qū)分渣出來的不同型類型策略即乘為企業(yè)所采獵行的策略作忌為，許多學(xué)怕者嘗試將實羞務(wù)上的策略林作為加以歸軌納，而成為排許多策略類燭。奮例如A許aker(煤1984)姐在「Str竭ategi奇cMar晚ketM拆anage聞ment」拌一書中，將訪策略作為區(qū)臥分以下幾種宅型態(tài)：(爛1)差異化直策略(2竊)低成本策掃略(3)另集中策略禿(4)撤資售策略或清算香策略(5鎮(zhèn))擠乳策略蠶或收獲策略都(6)固印守策略或維茫持策略(蘿7)滲透策聚略(8)關(guān)擴(kuò)張策略送(9)垂直季整合策略肅(10)多淡角化營運策衛(wèi)略(11響)事業(yè)收并貞策略(1乖2)跨國公淚司策略。片第二節(jié)邪策略的認(rèn)知撫觀點---群策略邏輯寸所謂策爪略的邏輯，芬是指企業(yè)在法思考企業(yè)時蠻所圍繞的核醋心理念，如短何在環(huán)境與猴條件分析及閑策略決定間悄，建立起清扶楚的邏輯關(guān)奴系：即在什縮堋環(huán)境、什澇堋條件下，伙該采取最適脫合的策略，揀這就是策略農(nóng)的本質(zhì)，也旅就是策略的把邏輯思維〔保吳思華，1鞏993〕。斥Hed恩berg暢&Joh午nson(硬1977)烏指出策略所濤反應(yīng)出的是陪整合好的想診法與架構(gòu)，也經(jīng)由它，問準(zhǔn)題被認(rèn)知和動詮釋，行動躁被創(chuàng)造和選嘉擇，而這想鑄法與架構(gòu)就歸是策略的來備源。Sch采oemak左er&嚇Amit(系1993)頁則認(rèn)為策略殊邏輯，像是質(zhì)劇情分析(齡Scena仰rio)或牽認(rèn)知圖像(天Congi嚼tive毀maps)訓(xùn)。而Min介tzber虧g(198介7)則認(rèn)為糾策略的形成勉，是組織成哥員共有的一秘種看法，而僑這共有的看預(yù)法，就是一祥種集體思想度(coll壟ectiv麥emin禁d)。鑼而Be繩ttis、受Hall羨&Pra正halad雪(1986辜)認(rèn)為策略辛邏輯的來源秩如下圖：秩哪策略邏在輯的來源施呈技│胖抖┌────蹦──┴──唉────┐鑼過去成功的倉強(qiáng)化馳復(fù)雜瞇問題的簡化侍擁栗仙沿│燥豐濕┌────側(cè)──┴──憐────┐拌捷認(rèn)知宏的簡化榆窄認(rèn)知的化偏誤嶼建串│炕網(wǎng)┌────蹈┴────孕┐噴傳統(tǒng)的拼智慧樸過去經(jīng)驗織或解答的類叫推煌圖2-絮2策略邏筋輯來源厚學(xué)者吳靈思華(19盆93)嘗試頃就經(jīng)濟(jì)學(xué)及丸社會學(xué)者所逃提出的觀點界，將策略本特質(zhì)的邏輯思使維，歸納出育策略九說，班其觀點如下鼠：蓮表2爺-3策略躬的邏輯間─────作─────糧─────駁─────紐─────悄─────控學(xué)說禿依據(jù)的理論新觀點遮主認(rèn)要論點刃─────恥─────糊─────吳─────腰─────俊─────釀結(jié)構(gòu)說砌機(jī)構(gòu)論(社句會學(xué))丟．獨占他力量越大，?？冃г胶勉@喂注獸．卡位原登理：掌握有左利位置與關(guān)豎摸蔑辜鍵資源基，以提高談掘判力量尊秘哥酸．有效運賤用結(jié)構(gòu)力量百，以擴(kuò)大利蠅臺須逢潤來源冷資源說貌資源依賴?yán)韽秸?社會學(xué)堤)．經(jīng)營笑是持久執(zhí)著嘴的努力變那哈己．持續(xù)累剃積不可替代完的核心資源我盟度乏以形成否策略優(yōu)勢裁互賴說手網(wǎng)路理論(索社會學(xué))殿．企業(yè)頑組織是一個巡相互依賴的拉事界桃演進(jìn)論(社鳥會學(xué))斥業(yè)共溫同體耳盟吸幅．事業(yè)蝴共同體應(yīng)該砌共同爭取環(huán)拘境吩廢泊球資源，建以維系共同唐體的生存睡男著飲．個別組和織應(yīng)該在事濾業(yè)共同體內(nèi)退即勁撿取得一粗較佳之位置節(jié)，以分享較神壤挨腫多的資女源兩生態(tài)說習(xí)組織生態(tài)論萄(社會學(xué))六．環(huán)境野資源主宰企決業(yè)組織的存游續(xù)溫極忽旬．靠山吃仗山，靠水吃礎(chǔ)水誰據(jù)潤兆．盡量調(diào)踐整狀況與環(huán)粉境同形梁價值說竟廠商理論(餃經(jīng)濟(jì)學(xué))芹．結(jié)合屬價值活動創(chuàng)令造或增加顧貸客畜誦鋼協(xié)認(rèn)知的針價值，是策悅略成功的關(guān)傳鍵肯效率說形產(chǎn)業(yè)組織學(xué)陽(經(jīng)濟(jì)學(xué))萄．配合花生產(chǎn)與技術(shù)褲特性，追求暗規(guī)食繼爽伍模經(jīng)濟(jì)因與范疇經(jīng)濟(jì)長，以降低營徑信宴剪運成本霉統(tǒng)治說臂交易成本理繭論(經(jīng)濟(jì)學(xué)侮)．企業(yè)璃組織是一個爽取代市場的岸資熱楚縮現(xiàn)源統(tǒng)治許機(jī)制囑栗褲掏．和所有蝴的事業(yè)夥伴槍建構(gòu)最適當(dāng)抹雖柏胃的關(guān)系鹽，以降低交帽易成本上競局說勞競局理論(渡經(jīng)濟(jì)學(xué))逆．經(jīng)營控一個既競爭趟又合作的競查賽過程嚇病確博．聯(lián)合愚次要敵人，伍打擊主要敵竿人鉤風(fēng)險說位資訊經(jīng)濟(jì)學(xué)鑼(經(jīng)濟(jì)學(xué))信．追求刪適當(dāng)?shù)耐顿Y攝組合以降低刷經(jīng)營風(fēng)險森遭渡門．維持核如心科技的安剩定促使效率磚發(fā)揮逐均慎慎．提高策膊略彈性，增鵲加轉(zhuǎn)型機(jī)會另─────昆─────孤─────阿─────須─────仆─────守以下分砍別介紹策略衫九說，-一知說的策略思漫考邏輯：一、結(jié)構(gòu)說刮從上面兇的文獻(xiàn)探討琴中，我們已工經(jīng)知道廠商幸對於市場獨僚占力的大小貍，是影響策嫁略決定的重男要因素。結(jié)啞構(gòu)學(xué)派的學(xué)膠者如〔Wo糾o&Wi凡lliam壟son〕認(rèn)爪為市場結(jié)構(gòu)考決定廠商行垃為，同時也噴決定了產(chǎn)業(yè)吐績效。更進(jìn)絮一步而言，墾如果要創(chuàng)造酷市場的獨占頭力，其策略父決定的背後振思考邏輯是感，-一家廠額商均應(yīng)透過嚴(yán)各種策略作座為形成一個殼較佳的獨占紋結(jié)構(gòu)，并在三這獨占結(jié)構(gòu)蝕中占有一個鐘較佳的位置奪，而這位置顫上所擁有的闊獨占力，將赤使廠商的利熱潤得以確保鏡，這個策略譯邏輯正好與橫吳思華(1染993)所拴提出的結(jié)構(gòu)約說相互印證煎。道而在結(jié)巷構(gòu)說的策略卷邏輯思考下借，企業(yè)該如或何創(chuàng)造獨占延結(jié)構(gòu)？這可坡以用Por抵ter(1科985)所宅提出的五力獵分析架構(gòu)，笨來說明背後攪的策略邏輯味：嘉傲橫啄腿潛在進(jìn)入葵者的威脅稈劑胃．提高進(jìn)殖入礙序供應(yīng)者的議頑¤惱能力同仇業(yè)的競爭強(qiáng)桌度購猜買者的議贈¤慌能力歉減退．卡位原引理省提高對供應(yīng)裂商議據(jù)¤肆力．降低擺同業(yè)競爭力忽．提高缺對顧客議開¤殖力決敘膠替代品的而威脅心司襖．?dāng)U大運句用獨占力二、資源說棟企業(yè)是警否擁有資源撒，是形成競宗爭力的關(guān)鍵扭〔Pra奇halad匙，199滿0〕。大致鉗來說，歸納殖各學(xué)者的看漆法，可以將樂資源分為「責(zé)資產(chǎn)」與「忘能力」兩部婚份，前者是化指企業(yè)所擁饒有或可控制諒可得要素存功量，并可以冶區(qū)分成「有蜂形資產(chǎn)」與頸「無形資產(chǎn)棵」兩種，後茶者則是指企原業(yè)配置資源于的能力，又粘可分為「組精織能力」與霜「個人能力饒」兩部份，喪其策略性資蓮源內(nèi)涵以下印表說明之：懂表2箱-4企業(yè)扭資源你┌───┬狐────┬霧─────另┬────賭─────居─────飾┐痛│惠憶│祥有形游│絞實體資產(chǎn)攝│原土地廠房、匹機(jī)器設(shè)備譽(yù)刻│壯│惹夜│村生├────辟─┤晝剖霸剪│性│陶資產(chǎn)勵│儀凍│處財務(wù)資產(chǎn)抽│流陸雄逃│棒│瑞努├────壺┼────簽─┴───津─────濕─────鍬─┤獎│遍招│箭無形咱│脂品牌商譽(yù)形、智慧財產(chǎn)腥權(quán)(商標(biāo)、情專利、著作朋│濁│熔腳│召醬│另權(quán)、已登記稱設(shè)計)、執(zhí)顯照、契約搏正式網(wǎng)路、笛│讀│頭后│堡憐│奴資料庫等牌挽絨砍│筆├───┼姑────┼周─────秩─────金─────葵─────抬┤漏│街帝│哲組織能力經(jīng)│搜業(yè)務(wù)運作程明序旨陪真│危│童抹│揀稈│緣技術(shù)創(chuàng)新與煮商品化閱婆縱│是│端能力池│冰殼│喇組織文化諸走用龍│掃│萍爭│綠文│灑組織記憶與畝學(xué)習(xí)悄把蓬│波│虹醬│欄衫│食冒窮評虧│墾│繪胞│柿鈔│室專業(yè)技術(shù)能亂力繪識玉│踐│連知│付個人能力叫│目管理能力轉(zhuǎn)根朋每│悶│綿欣│休粘│喉人蔥№創(chuàng)網(wǎng)路晨徐劣圓│盜└───┴炊────┴請─────統(tǒng)─────泡─────閣─────累┘早資料稱來源：吳思亂華(199逐3)，資源反說導(dǎo)企業(yè)所膠擁有的資源掠，必須具有錄使企業(yè)執(zhí)行獎策略時增進(jìn)演效能或效率刊的價值，并驗且該項資源餐和企業(yè)設(shè)備棕、人員、組問織、文化或叔管理制度緊偶密結(jié)合，不教易轉(zhuǎn)移與分繩割，縱使其央他企業(yè)取得攤該項資源也屑不一定發(fā)揮磁類似的功能銷，換言之，理資源建構(gòu)的浩過程中，必斥須阻絕競爭其者的模仿，建如此才能確享保核心資源縮的價值〔H距amel，秩1990〕碎。三、互賴說黃Jan前Joha鄉(xiāng)nson論&Lar兔s-Gun枯narM冒attss查on(19研87)，認(rèn)旁為網(wǎng)路是由蠢一群相互依蛾賴的公司所萬組成，其合畜作力量的來旗源不是中央解集權(quán)、組織典層級、細(xì)¤福格機(jī)能，而暖是由網(wǎng)路間忠各成員的互嘴動。事業(yè)網(wǎng)擔(dān)路的建立，鋤是一群企業(yè)腹基於專業(yè)分卸工、資源互敏補(bǔ)的理念，友所形成的長臟期共存共榮誼的某一特定月事業(yè)的共同竟體〔Moo態(tài)re，19蒜93〕。而丙產(chǎn)業(yè)合作網(wǎng)勇路的類型及溉其形成原因雖，吳思華(煉1993)非將它區(qū)分為紀(jì)六種類型：存表2秧-5網(wǎng)侄路體系的類蠻型與成因筆艙─────巷─────歐─────煩─────礦─────圣─挑網(wǎng)路體蘋系類型游成因浸知范例輕攝─────姑─────倦─────凳─────考─────冊─傭人嬌№旬核心型形降低交易淺成本族集團(tuán)企業(yè)悲惑爽提高競爭地外位詞產(chǎn)品核宏心型俗規(guī)模經(jīng)濟(jì)利濁益悶中衛(wèi)體系譯汽屋降低交易成吳本言乳財提高競爭地姻位尖倦鏈分散風(fēng)險群顧客核卡心型本范疇經(jīng)濟(jì)利災(zāi)益及婚姻產(chǎn)業(yè)夠照障提高競爭地蹄位住合作網(wǎng)路虎地域核兄心型乎取得關(guān)鍵資傘源嫁科學(xué)園區(qū)阿使逝范疇經(jīng)濟(jì)利闊益穩(wěn)異業(yè)合作變活動核蜂心型蛙規(guī)模經(jīng)濟(jì)利年益曾策略聯(lián)盟診過枝分散風(fēng)險眉網(wǎng)路核卷心型樸取得關(guān)鍵資旺源扯物流公司唯脆鑄網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)利吩益澤貿(mào)易公司宗烈怠井毀旅行社披歡找設(shè)爬國枝№栽會議公司鵲紙─────拔─────駐─────輔─────嬌─────起資料來捷源：吳思華許(1993種)，互賴說客Ban桿son(1竟975)認(rèn)勵為事業(yè)網(wǎng)路淘體系的存在肯是有利於全基體成員，而幼要能長期維診持則必須有誤賴於成員間滑共同的努力域，例如要合倒理分配網(wǎng)路敘利益、設(shè)計曉適當(dāng)?shù)墓芾硪魴C(jī)制，以期萍望建立長期絹的互信與共在識。四、生態(tài)說玻人類的紙社會組織與忽自然生態(tài)系主統(tǒng)一樣，也李是由眾多因潮素所構(gòu)成，姑具有多層次跌結(jié)構(gòu)及關(guān)連簡錯綜復(fù)雜的令動態(tài)系統(tǒng)，榜其組合層次貞由下表說明之之：躲表2-責(zé)6生態(tài)層區(qū)次績┌────羨───┬─潮─────新─────滔─────罩────┐石│捏范圍號丸│毒組織巨機(jī)構(gòu)潤欣獄│貢├────始───┼─祥─────烤─────你─────扣────┤束│挺族群莫貧│洲同一區(qū)域危中，一群工盤藝、技術(shù)相鋤似的組織所桂│恢│胸(pop針ulati梨on)你裕│槍組成的集感合體。研侄代蓬│窄├────毀───┼─寶─────呢─────搬─────封────┤叢│診群聚弱舅│鳴同一區(qū)域雁中，關(guān)系緊勿密的各種族肚群所組成的犬│疾│頃(com傘munit該y)竭│裹集合體佩。災(zāi)晶肌│瘦├────露───┼─床─────鹿─────野─────倡────┤盤│煙生態(tài)系彈岸│槽組織群聚早與其自然環(huán)桑境。跑怕│展│縣(eco撈syste裂m)鈔│猜可污旬除│刃└────啊───┴─副─────蛾─────建────牽返資料來源散：吳思華(義1994)掏，生態(tài)說徹從生態(tài)場的觀點來思石考，當(dāng)環(huán)境主條件產(chǎn)生變?nèi)净瘯r，不能怨適應(yīng)新環(huán)境洗而條件相似鉗的組織族群選，被天澤淘死汰將是一個糞不可避免的則結(jié)果〔St傾arr，1冬989〕。李例如目前所繩看到的大型爬連鎖書店，涉已經(jīng)逐步取部代傳統(tǒng)文具升店的現(xiàn)象。智換言之，生尖態(tài)說的策略年邏輯是適用爆於整個族群生的，必須以撐較長的時間擺幅度來觀察勿族群的變化鞭，才能驗證究邏輯的正確影性。五、價值說冊企業(yè)是獲一個經(jīng)濟(jì)組刑織，它存在簽於社會上的但正當(dāng)性，來巴自其能有效威組合資源、跟創(chuàng)造價值，太以滿足社會嗽的求，換霞言之，廠商潑唯有不斷地棗提生與創(chuàng)造將產(chǎn)品本身的念價值，才能蛛永遠(yuǎn)立於不傍敗之地〔P春orter艦，1985夜〕。事實上核，價值形成棍的要素主要窗有三方面：擔(dān)顧客，價值卻的認(rèn)知者；董商品組合，限價值的傳遞禁工具；價值饑鏈活動，創(chuàng)寶造價值的廠晴商活動。而放這些要素的棋互相配合，攻則能創(chuàng)造出達(dá)獨有的價值決，Anso作ff(19越65)將這受種配合的效辯果稱之為綜轉(zhuǎn)效。讓至於廠漁商價值的創(chuàng)狐造，Ans得off(1水965)認(rèn)寄為可由以下游幾種綜效方鍵式達(dá)成：飄1.銷球貨綜效：例事如不同產(chǎn)品杠共用同一配植銷通路、共納同用同一的廊銷售行樹政部門或增共用同一的播成品倉庫等昆均是。肥2.作睛業(yè)綜效：例怖如人員、設(shè)季備的高度利盟用、間接費倍用更廣的分喇?dāng)?、學(xué)庭習(xí)曲線的牧利益及大批閘的采購等均志是。睡3.投絨資綜效：例匙如共用廠房探、共用原料伯存貨、研究如發(fā)展費用經(jīng)畫由某一鉗產(chǎn)品轉(zhuǎn)入泡另一產(chǎn)品的疼便利，機(jī)器泡設(shè)備和工具句共用等均是刻。常4.管胖理綜效：管階理者能充份培利用本身的蘿經(jīng)驗解決新纖產(chǎn)品線或新閃市場熔管理紋問題。六、效率說鐵企業(yè)有叼於技術(shù)不斷綠的改良與創(chuàng)拋新，包括替對代原料的找抖尋、新技術(shù)切的運用、新您制程的引進(jìn)倍，以及產(chǎn)品在重新的設(shè)計忽等等，使得談企業(yè)生產(chǎn)活啟動的過程中旱，越具效率維。而以效率求為核心所發(fā)濁展出來的策乎略邏輯，包梢含了三個重技要觀念：規(guī)趴模經(jīng)濟(jì)(e舉conom炊yof弄scale諸)的創(chuàng)造、腹經(jīng)驗曲線(木exper虛ience決curv戒e)的累積妥、范疇經(jīng)濟(jì)余(econ擾omyo乓fsco勻pe)的運攝用，Cha說ndler咳(1985飾)認(rèn)為追求默規(guī)模經(jīng)濟(jì)與海范疇經(jīng)濟(jì)所劈創(chuàng)造的效率桂，是現(xiàn)代工懂業(yè)資本主義貢下企業(yè)成長率與競爭的基奇本動態(tài)邏輯會，這與An莖soff(血1965)喪所提出的「耍綜效」意義乞上大致相同畏，其觀念以棍下圖說明之悅：繳協(xié)陽斷身運用爹規(guī)模素川平擴(kuò)大規(guī)模榮塵經(jīng)濟(jì)狼與經(jīng)槽增加投資即序趙科驗曲幣線照追求市場憲利基槐鵝追求仗市場導(dǎo)地奉位斯掌握關(guān)鍵賭諒要索運用奪范疇緩技術(shù)豪發(fā)揀展新營運范挺疇指經(jīng)濟(jì)嗚券圖2-3煎以效率為核震心的企業(yè)成播長策略邏輯爸頓資料來竄源：吳思華冬(1994臣)，效率說七、統(tǒng)治說撐企業(yè)要夫生存，必須嶄要有許多的墨資源，如何幻將這些資源既有效地加以單統(tǒng)合，以發(fā)坡?lián)]最大功效復(fù)，就成為企閱業(yè)經(jīng)營活動永中非常重要男的策略課題珠。換言之，脂企業(yè)是一個驗資源統(tǒng)治的述機(jī)制，分與篇和間但看交閥易成本與生竊產(chǎn)成本的衡勸量。而企業(yè)礙與各資源提偏供機(jī)構(gòu)的關(guān)琴，Will踐iamso瓣n(197薦9)提出了妥交易的三種牌統(tǒng)治機(jī)構(gòu)，察分別為市場辱統(tǒng)治、三邊劫統(tǒng)治、特定耽交易統(tǒng)治，蠶圖示如下：楚┌────且───┬─求─────川─────捕─────秒────┐灣│四卻叼│而抵交易商品的翻獨特程度沖蝶│擔(dān)│堡熟華├───┬頸─────會──┬──臉─────鵲─┤侄│揉剪四│內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)品朋│償半標(biāo)準(zhǔn)品怪秩│甩專屬品晉戰(zhàn)│您├──┬─趴───┼─矮──┼──沈─────派┴────適────┤槽│悲交枝│菌偶而交易頑│連市鄰│絨三默邊統(tǒng)治鍬埋茫│沃│圓易查│竊吵│繳場海│恨（吩存在中介團(tuán)通體）糕幕│園│急頻趙│間悶│持統(tǒng)拘│賣雙邊統(tǒng)治甜單草邊統(tǒng)治碼乏│賞│錘次奪│里經(jīng)常交易勾│太治隙│侄（合作網(wǎng)路然）（內(nèi)開部組織）香京│蒼└──┴─濾───┴─衰──┴──顫─────時─────副────┘貌圖2脊-4交易顏商品、交易顫頻次與統(tǒng)治冰形式的關(guān)系數(shù)垂資料來源塊:Will類iamso焦n(197貢9)檢統(tǒng)治說歇的基本理念休，就是-一貍企業(yè)主持人分可以根據(jù)外搖界的情境因練素與本身的皆策略構(gòu)想，誠去建構(gòu)企業(yè)課與資源間之膽關(guān)系。八、競局說偉企業(yè)的害經(jīng)營可以說躬是一幕幕既隙聯(lián)合又斗爭山的場景，有鏈攻擊，有防耗御，有對抗屠，也有聯(lián)盟況，而競局說跡主要就是根近據(jù)競爭對手憶的強(qiáng)度，來貪思考該采取賠什堋樣的策抬略的邏輯，饑摘要來說，己吳思華(1涌994)認(rèn)歪為以競局說嘉為核心的策仍略思考邏輯院，其重點有艱：腫1.仔細(xì)分希析競爭對手?jǐn)r的習(xí)性，區(qū)砍分競爭對手皆的競爭強(qiáng)度章。賢2.分析和獸競爭對手間寸的報酬矩陣撞。轎3.依據(jù)既性定的目標(biāo)采泰取因應(yīng)的策咽略?；?.競爭情仔境不斷在變氣，因此策略圾決策者應(yīng)隨獅時偵測外在件環(huán)境變化，謀重新進(jìn)行策也略評估。九、風(fēng)險說暑Pet沿erDr攔ucker破曾說過：「莊經(jīng)營一個企耍業(yè)，若要完泛全避免風(fēng)險邊是不可能的佩，企業(yè)經(jīng)營紋的最大目的搬，是設(shè)法有租效支配現(xiàn)有末資源，以其倍能獲得最大儉的收益，而板風(fēng)險正是這隙個過程中不烏可避免的事誤物?！苟L(fēng)華險的來源，概不外乎是因醉為不確定性棍所產(chǎn)生的，虛一般環(huán)境的站風(fēng)險如：天蜓災(zāi)人禍、政舍權(quán)替換等不梨確定因素；滲任務(wù)環(huán)境風(fēng)英險如：原料嚼來源、顧客括偏好等不確努定性因素；底公司特有風(fēng)喜險如：勞工厲罷工、帳款太回收等不確歲定因素。而然風(fēng)險說的策響略邏輯就是鳥要去思維如網(wǎng)何有效管理蕉風(fēng)險，讓企肉業(yè)活得久、租活得好。掏學(xué)者T哥homps械on(19范67)認(rèn)為嶼如果組織能捉有應(yīng)變環(huán)境萌改變調(diào)適能際力的核心技握術(shù)，則任何端時候，環(huán)境熄發(fā)生改變，沒組織亦能在耀瞬間跟著調(diào)牧整，則組織撇營運將能有嘩效地降低風(fēng)宏險；若是組涌織的資源存注在著極高的繩固性，會童使組織無法屠適應(yīng)環(huán)境的損變動，則將溝會產(chǎn)生很大子的風(fēng)險。餓十、本節(jié)小踢結(jié)羞仔細(xì)觀渡察策略九說衰可以發(fā)現(xiàn)，沈在分析單位炒方面，部份爛學(xué)說是從巨叔觀(族群)饞角度觀察，爬其所建構(gòu)的騾策略邏輯適慧合全產(chǎn)業(yè)；再部份學(xué)說則裁從微觀(個僵別企業(yè))角代度切入，其哲策略邏輯適習(xí)合用於個別啟企業(yè)。在時醒間幅度方面盟，有的學(xué)說絮注重在短期伏利潤的追求佩，有的學(xué)說貨關(guān)心組織長風(fēng)期的生存成躬長，可以用蔑下圖說明以限上概念：觀巨睛察觀丙霜烈.掀生態(tài)說對︵細(xì)象族調(diào).獸結(jié)構(gòu)說.統(tǒng)懶治說.互賴朽說群惰︶覆派.效率說悶螞.箱價值說.資幻源說.風(fēng)險城說微哈觀對.競局說︵斷個部短期利潤耕繞污長期生存別北企銹恐時間幅度業(yè)︶棋分析企凍業(yè)的競爭策抱略不外乎考茶慮的是外部賞因素及內(nèi)部誼因素，而面挪對外部因素昌考量時，就殿必須以巨觀拖的角度來看啟整體的環(huán)境苦，而這時候賣比較偏重的匹策略邏輯如擴(kuò)：環(huán)境的生柱態(tài)（生態(tài)說腎）、環(huán)境的瘡不確定性（與風(fēng)險說）、蠟在市場上的匪獨占力量（泛結(jié)構(gòu)說）、膚交易成本的室高低（統(tǒng)治橡說）、網(wǎng)路泳間的關(guān)系（爽互賴說）；頭而分析內(nèi)部坑因素時，比禮較偏重的策擠略邏輯如：吊企業(yè)本身的殼資產(chǎn)與能力蹈（資源說）這、產(chǎn)品關(guān)連偽性程度（價急值說）、規(guī)舉模經(jīng)濟(jì)利粒益潛能（效續(xù)率說）、競投爭者強(qiáng)度（肺競局說）。概當(dāng)然企媽業(yè)所采取的場策略作為，摸背後所隱藏解的策略邏輯閱不一定只限嗚於一對一的仁關(guān)系，也有為可能一個具湯體的策略作抖為背後是經(jīng)敢過數(shù)個策略訴邏輯的思維集所構(gòu)成，只雁是過去企業(yè)錄主隱約直覺內(nèi)知道該怎堋裂做最好，但村是往往缺乏賴整體性的邏標(biāo)輯思維，所艘以有點賭運僑氣性質(zhì)，而談以上的分析達(dá)正好提供策私略思考方向蹄的依據(jù)。借第三節(jié)策歷略邏輯下的潤經(jīng)營策略議一、結(jié)構(gòu)說赤邏輯下的經(jīng)俗營策略逐(一)卡位敘原理誰從企業(yè)秋策略角度來邀看，要卡到緩好位置，可雷以考慮從幾袖方面著手：體1.取得政覺府政策保護(hù)永，如特殊證向照剛2.盡早占恢有稀少資源糾，以形成自滿然獨占。捎3.尋找局聚部獨占優(yōu)勢具體實例:蛛饑□負(fù)金石堂在遠(yuǎn)冠東百貨、頂悶好超市以分凱租的方式開苦設(shè)，企圖想潔建立在百貨醫(yī)公司、超市肝的先進(jìn)卡位皂。憂(二)降笑低同業(yè)競爭游力傻從企膠業(yè)策略的角聲度來看，其間具體的經(jīng)營紐策略有以下儲四點：運1.形成同例業(yè)默契叫2.購并競侍爭性強(qiáng)烈的繞同業(yè)顧3.促使同虎業(yè)之營運范派疇多角化央4.降低退花出礙律具體實攔例:項嗚□科各書店經(jīng)營抬者常不定期碌碰面，來探飼討有關(guān)整體賠書店經(jīng)營的妙事，例如各橋書店一致決張議，希望由住出版社主動蹄在-本書後睛面，提供統(tǒng)趟一的辨識條束碼，以減少從書店作業(yè)的邊流程。溫(三)提高格進(jìn)入礙陰建構(gòu)進(jìn)支入礙的具姿體作法，有環(huán)以下六項：患1.掌握關(guān)為鍵資源揉2.建立公付司品牌的聲抹譽(yù)，提高顧勒客選擇其他丸品牌的轉(zhuǎn)換噴成本，以提指高顧客的忠酬誠度載3.盡量滿假足市場各區(qū)初格的求純4.創(chuàng)造規(guī)政模經(jīng)濟(jì)利益睡，提高進(jìn)入為之資金求扒5.有效運陸用經(jīng)驗曲線擇，建立成本稼優(yōu)勢盾6.減少帳舟面利潤，降泄低進(jìn)入誘因市7.提高預(yù)什期報復(fù)的可屠能性涼具體實舌例:韻憂□輕各大書店大炸都以連鎖方口式經(jīng)營，具麗有規(guī)模經(jīng)濟(jì)決上的利益，隔較快能掌握禾有利位置及避關(guān)鍵資源，夕提高進(jìn)入吹礙。埋(四)提高倒對顧客的議犁¤穗能力盞在這方孫面，具體的賺作法有以下鉗三項：論1.選擇議虜¤姜能力較低的當(dāng)顧客群竊2.降低顧烘客對西¤盤格的敏感性謎3.提高顧職客的轉(zhuǎn)換成呢本染具體實撇例:說菌□旦新學(xué)友書局沿除了販?zhǔn)垡幻銜庵?，仍然非常敬重視國小、?jīng)國中參考書高的市場，因愚為對這些學(xué)盤生客戶群而皺言，參考書紡是升學(xué)必用綢的工具書愧，有其一定通的市場。索(五)提高謹(jǐn)對供應(yīng)商的對議嶼¤裹力悅其具體欲經(jīng)營策略有順以下幾項：菠1.分散供洞應(yīng)商來源，籠盡量尋找合購適的替帶來悲源爬2.盡量使崇用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格竄產(chǎn)品，降低羞轉(zhuǎn)換成本驢3.建立向咐後整合能力搬具體實跨例:爆踏□鳳金石堂書局環(huán)除了向一般朱圖書批商采蒜購?fù)?，目前淘自己也成立累了金士盟物裹流，向後整抵合，直接與媽出版社接洽餐。作恰(六)擴(kuò)大艱運用獨占力撞其具體上經(jīng)營策略有疲以下幾項：加1.向下游亦整合姿2.發(fā)展相頭關(guān)的產(chǎn)品巾具體實谷例:惡慕□色新學(xué)友書局展除了銷售一萄般書籍外，筋目前也提供越一些生活上月用到的工具悅產(chǎn)品的販賣森，將書籍與漫生活結(jié)合，裂不僅定位在嫩逛書店而已畫。凝二、資源說硬邏輯下的經(jīng)潤營策略走以資源救為基礎(chǔ)的策換略邏輯，在請設(shè)定其策略勻作為必須重病視三個重點喂：而(一)重視潑策略資源規(guī)侄劃程序，其左步驟如下圖改：著慘綿發(fā)展策略尋差距野分析磁贏設(shè)懶定核心資源滅強(qiáng)化銹核心燦資源役評科估現(xiàn)有資源鴿圖2幟-5以資隱源為基礎(chǔ)的陸策略分析架此構(gòu)際資料存來源:吳思昏華，資源說究(1994屈)折具體實錦例：敲賽□文-家書店在逢商品進(jìn)退查座補(bǔ)作業(yè)、帳汪務(wù)控制都有崖一套完整的座系統(tǒng)控制，哲隨時都能掌園握目前的庫琴存量及獲利碼率。停(二)建構(gòu)臨與累積資源袍具體實曬例：動鞋□頃目前大型連漂鎖書店正積枯極與出版社京建立條碼辨貫識系統(tǒng)，如往此從上游到棚下游都可以光享受節(jié)省人腳力資源，加雜速資源傳送雷的腳步。某(三)運用脂與維持現(xiàn)有漸的資源卸具體實塘例：下痰□裝金石堂書局巖由於是高砂丘紡織的關(guān)系消企業(yè)，所以脆有些店復(fù)合戒了金巧思服嶺飾店，一來傘可以開發(fā)服奇飾市場，二渠來又與當(dāng)?shù)負(fù)尳Y(jié)合形成一騙個商圈。音三、互賴說航邏輯下的經(jīng)猾營策略析在互賴羅說的思考邏戚輯下，個別式企業(yè)可采用騙的網(wǎng)路策略其，以Ban艘son(1細(xì)975)所望提出的類型挽，有以下幾稼項：所(一)合作督性策略：運糖用合資、合滅并、吸納對適方人才交流刷等手段，改傻善本身的組亮織地位。領(lǐng)(二)毀滅偉性策略：有端目的地采取帖行動，抑制虧其他組織獲閣取生存所嗽的資源。種(三)操弄擴(kuò)性策略：藉廁由改變環(huán)境反的限制條件脂，改變既存互的資源流動壟方式。廉(四)威權(quán)微性策略：將簽網(wǎng)路結(jié)構(gòu)完心全改變，引幼進(jìn)新的網(wǎng)路睬成員或?qū)⒕W(wǎng)祥路關(guān)系正式殼化。斑(五)序位出性策略：隨睡時間改變逐干步改變與其是他網(wǎng)路間的劫關(guān)系。有(六)混合摘性策略：配慣合環(huán)境特性雹采用上述策扇略。晨具體實挑例：岸炸□詞誠品書局因犬為要靠租牲金收入來補(bǔ)擦貼書極微薄蠅的利潤，因踏此復(fù)合了知倡名餐廳Fr逮iday'讀s及高級服專飾店如SP壞等。一來是叉他們高品質(zhì)涂的經(jīng)營型態(tài)缸剛好與誠品焦的路線相同壁，二來所提否供的豐厚租飲金，又可支賭持成品的營批運，這就是靠互相合作的嚷策略。稼四、生態(tài)說介邏輯下的經(jīng)玉營策略務(wù)從生態(tài)生觀點來思考寬，組織策略燃主要著眼於集環(huán)境對組織竟的關(guān)鍵影響東，而在此邏辟輯思考下，益所該采取的棒策略，學(xué)者武吳思華(1悔994)將啄之歸納為利報基寬度策略裂、生命繁衍理策略、組織撫同形策略與協(xié)合作共生策跟略等四項，華以下分別說域明之：吩(一)利基靜廣度策略禁「利基踩寬度」是L炒evins徑(1968崇)以生物生繪態(tài)學(xué)觀點所橡提出的理論桃，利基寬度槍系指一個族師群對於資源站水準(zhǔn)改變的稿容忍度。如月果一個族群垮有較高的容李忍度，表示澆其能在不同銳水準(zhǔn)的環(huán)境聞條件中繁殖敵，也就是其潤具有較寬的張利基。有較凍寬利基的組蘇群，生態(tài)學(xué)粘上稱為「通肆才」，相反練地，具有較襲低容忍度的能組群稱之為震「專才」。吸其重要的結(jié)糟論有以下兩最點：哲1.當(dāng)組織鋤面對的是數(shù)言個不相似環(huán)姜境時，且外皮在環(huán)境變異領(lǐng)非常小時，書應(yīng)采專才策貞略，亦即專田注於某一誓域，較能存煮活。蒙2.當(dāng)組織寬同樣面對數(shù)搏個不相似的朽環(huán)境，且環(huán)旨境變異非常評大，則應(yīng)該地采取通才策詢略，以便適唉應(yīng)各種不同季的環(huán)境求費。年具體實沈例：羽汁□迎誠品書局由弄於是新型態(tài)宜的書局，所春以采專才策灑略，四家分糖店個別有專毅屬的主體，礎(chǔ)例如敦南店扒：人文藝術(shù)丟為主；世貿(mào)煮店：企業(yè)人蔽文為主；天扛母店：生活銷休閑為主；液科博店：自金然生態(tài)為主炸。而當(dāng)邁入淋第五年後決爛定於高雄開學(xué)設(shè)第五家分條店，由於環(huán)槍境變異較北是部地區(qū)大，償所以采通才邪策略，以綜斜合館的方式物經(jīng)營以適應(yīng)程不同環(huán)境的隙求。息(二)生命撇繁衍策略龍Han暴nan&凍Free醫(yī)man(1枝989)認(rèn)勇為生物繁衍肢的觀念，同昏樣也可以應(yīng)昂用到組織中吧，其策略型證態(tài)也有以下膊兩種：而1.多產(chǎn)的丘方式：亦即漁在有限能量癢和物質(zhì)的限拆制下，對-限一個繁殖後摔代只能做很斃少能量和物預(yù)質(zhì)投資。找2.少量生傘產(chǎn)方式：這書種族群中的近個體在-一忌次的繁殖中匙，均會作出論最大能量和朋物質(zhì)的投資謝，使個別後禿代有較佳求另生能力?？妇唧w實俱例：寒?dāng)y□障金石堂書局丸相對於誠品環(huán)書局而言，普前者所采的奧便是多產(chǎn)方址式，-家店逆都有一定標(biāo)貓準(zhǔn)格式，而按後者則是少復(fù)量生產(chǎn)方式四，強(qiáng)調(diào)不同曉的特色。落(三)組織追同形策略利生存相青同環(huán)境下而歇彼此條件類抓似的組群，寸在面臨相同歇的環(huán)境限制裹與壓力時，裝自然會采取壤相似的生存賀手段，致使南彼此的形式獸趨於一致，寫學(xué)者Buc名hko(1古991)將我此種組織趨掉向與環(huán)境契階合的過程稱劈之為同形。淚依照DiM手aggio謝&Po卸well(舒1983)柄研究指出，和有三種同形醋策略：膠1.強(qiáng)制同喊型(coe屠icive蜓isom永orphi峽sm)：組遺織為了取得槐正當(dāng)性，并板配合上、下咽游的要求，焰必須逐漸同譜形。君2.模仿同茶形(mim岔etic麥isomo流rphis悼m)：在組鎮(zhèn)織面對環(huán)境屢呈高度變動濁率與不確定胃性時，只好失模仿成功競勿爭者的策略敢。蒸3.規(guī)范同拜形(nor逝mativ印eiso哥mophi各sm):組播織在某種價還值觀的影響釣壓力下，企舊業(yè)自然會有嫂相同的行為難反應(yīng)而趨向謝同形。藥具體實奧例：毛尤□駱誠品書局的廊理念是以藝鴨術(shù)為原先出泰發(fā)點，但是慕開在天母社供區(qū)的店，隨省著環(huán)境修改郊為以生活休謝閑為主，開葬在臺中科博連館的店，則穩(wěn)修正為以自燙然生態(tài)為主藏，采取組織妖趨向與環(huán)境未契合的同形橋策略。鞏(四)合作叉共生策略震探討合合作共生策略棟時，我們可編以在企業(yè)界度中觀察到實紹№比的四種關(guān)系座：滾1.共生關(guān)唇系(mut向ualis律m)：兩個五組織基於考懇量的聚合，蹈使雙方各蒙怨其利。切2.共食關(guān)碎系(com糧mensa堵lism)丈：兩客體并漠存在一種互啊相無損，但例一方確有極暑大助益的關(guān)判系中。瓦3.寄生關(guān)撞系(par英asiti蛙sm)：一禽個主體把自要己寄托在另廣一主體身上呢，藉以吸蹈取寄主身上鉛的資源。戰(zhàn)4.擬態(tài)關(guān)鍋系：模仿對鴉方行為，并睛藉此獲利。脾具體實可例：扇楊□況金石堂書局湖常定期與出勺版社共同舉育辦書籍推展泥活動，提供歐場地促銷，蛙兩者各蒙其泥利，為共生茂關(guān)系。狼五、價值說塊邏輯下的經(jīng)學(xué)營策略螺以價值牌為核心本質(zhì)匹所發(fā)展出來怠的策略邏輯折，可以幫助雜我們清顧劫客、商品組嫂合與廠商三類者間的關(guān)系俗，但價值的破創(chuàng)造則有賴決於廠商價值絮鏈活動中尋堡找差異化，浙其具體策略恢有以下幾點些：岔(一)深刻陷觀察消費者滅偏好的改變洞，有效掌握塞求缺口。邀(二)在-戒一個重要的健價值活動上姿尋求獨特差印異。乓(三)嘗試芽建構(gòu)一套完康全不同的價煉值鏈。俯(四)分析糟廠商與上有傅供應(yīng)商及下茄游顧客間可域能的價值鏈現(xiàn)關(guān)聯(lián)，嘗試訓(xùn)尋求新的關(guān)念系?？?五)建立櫻和顧客共同辭創(chuàng)造價值的尊良好關(guān)系，材形成價值網(wǎng)遙。闖具體實否例：導(dǎo)再□擋金石堂、新電學(xué)友透過貴蝴賓卡的方式嶼，提供顧客錦心中不同的續(xù)價值感受，足并以這些愛咸書的讀者建幅立起親密的荒關(guān)系。五受□閘誠品書局另早外辟了咖啡膚屋并時常與裙藝術(shù)表演團(tuán)褲體合作，讓競愛書人除了間買書外，還嚷可以和好友三聊天、看看梯當(dāng)期的雜志跳、了解最新溪藝文活動，末以及聽到精窩彩的演講，萌由許多成員層集合而成的款價值網(wǎng)路，玉讓所有求紅一次得到滿疲足。條六、效率說彩邏輯下的經(jīng)姜營策略庫以創(chuàng)造伯效率的邏輯株下，由上的打文獻(xiàn)中，可兆以得知規(guī)模接經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造燃、經(jīng)驗曲線晴的累積與運培用范疇經(jīng)濟(jì)腰，是效率說眠邏輯的核心易本質(zhì)。在創(chuàng)蝴造規(guī)模經(jīng)濟(jì)侵思維前提下府，具體作為辨如下：換1.辨識技棄術(shù)特質(zhì)，追各求最適規(guī)模串2.聯(lián)結(jié)不咸同最適規(guī)模討的價值活動努3.兼顧成來本效率與產(chǎn)界品價值啟在累積抽經(jīng)驗曲線的牲邏輯下，具槍體的作為應(yīng)驗該是以較低秧¤稅格滲透市場獵，爭取市場譯占有率，以梳快速累積經(jīng)孕驗效果。淹而運違用范疇經(jīng)濟(jì)考的策略邏輯辭思維下，就喂是要檢視企葛業(yè)現(xiàn)有的資陪源與價值活踢動的狀況，張如果有剩馀紅資源，則可環(huán)以利用這些銷資源加以擴(kuò)凍張，進(jìn)行多竊角化，以追它求范疇經(jīng)濟(jì)述效益。倡具體實聰例：慢摩□皂金石堂書局損采用電腦系道統(tǒng)來管理采千購，對所有牧廠商分級，澡并依不同等影級廠商統(tǒng)一原下訂單，并灘利用電腦統(tǒng)時計銷售量，酒推出暢銷書位排行榜，不釀但創(chuàng)造效率猛，更使提升等商品價值。霧哨□鈴金石堂書局憐有多馀的資韻源，故復(fù)合槍了金巧思服逢飾店、金石閑樂坊、今池色塘咖啡廳、父并代售文化團(tuán)表演票務(wù)，尿進(jìn)行多角化即經(jīng)營，以追旋求范疇經(jīng)濟(jì)扔效益。繼七、統(tǒng)治說做邏輯下的經(jīng)猜營策略瘦就統(tǒng)治坊說的策略邏典輯而言，最批好的策略作侄為，就是做遲好交易成本榮的管理，東與降低生產(chǎn)佩的成本，其配中包括：濃1.降低尋紅找合適品牌褲授權(quán)對象的撤搜尋成本此2.降低授充權(quán)條件的談歌判成本押3.避免品煙牌被濫用的上監(jiān)督成本掏具體實袖例：秘樓□夏新學(xué)友書局娛例如臺北重韻慶店開在太召平國小附近床，國小參考保書、兒童書彼、玩具占單轟店銷售額5亦0%，是因乞為減少了小福學(xué)生的搜尋馬成本，又可辨增進(jìn)銷售量添。叨八、競局說穩(wěn)邏輯下的經(jīng)玻營策略么在競局廢說的策略邏旦輯思考下，榆最重要的就威是增強(qiáng)自己限的競爭力，倆削弱對方競易爭競爭優(yōu)勢百，聯(lián)合次要殖敵人來打擊枝主要敵人，盯所以主要的脾策略類型有硬以下四種：逢(一)攻擊譽(yù)策略駝(二)防御樂策略販(三)對抗廟策略及(四)聯(lián)盟貝策略煮蘇□閱自從誠品書皇局新型態(tài)書獻(xiàn)局的出現(xiàn)後蛾，新學(xué)友也極開時因應(yīng)新盒的對抗策略栽，例如在忠迷孝店復(fù)合了攏得恩堂眼鏡幸、花卉、咖楚啡屋、騎士純堡、化妝品猜、DIY等諒，一改過去春定位在只是遍賣書而已需九、風(fēng)險說掩邏輯下的經(jīng)濤營策略驕在風(fēng)險仆說的策略邏產(chǎn)輯思維下，趨企業(yè)的策略蝴作為應(yīng)該是插管理好風(fēng)險錦為出發(fā)點，笨大致來說，奸風(fēng)險的管理槳有以下幾項遭：澡(一)降低惹風(fēng)險，例如勻：訊1.設(shè)法與爺可能對企業(yè)復(fù)營運造成風(fēng)魯險的關(guān)鍵組辦織建構(gòu)有利扇的聯(lián)結(jié)關(guān)系銷。味2.設(shè)法操評弄環(huán)境域辣。幣(二)轉(zhuǎn)移而風(fēng)險，例如血：買1.投保，草將風(fēng)險轉(zhuǎn)給協(xié)保險公司蜘2.尋找志仙趣相同的事尚業(yè)夥伴來共犁同承擔(dān)風(fēng)險徒。義(三)分散豎風(fēng)險，例如喝：白1.產(chǎn)品多陜元化既2.供應(yīng)來物源多元化伙(四)隔離首風(fēng)險，例如壟：市1.建立緩問沖機(jī)制梢2.做好預(yù)罪測撐(五)改變傘組織習(xí)性，凝例如：獄1.增加策遷略彈性繳2.累積雄程厚資源謝具體實喪例速結(jié)□喘當(dāng)金石堂分炕店一多，采凈購量夠大時今，相對於出盡版社而言有與了較強(qiáng)的引議接¤桶能力，對於強(qiáng)滯銷書則與房出版社協(xié)議籃，有的半年規(guī)退一次，有就的一年退一象次，將風(fēng)險滲移轉(zhuǎn)給出版費社。許十、本節(jié)小趁結(jié)瓦由上可以是引伸利用策春略九說來作華為產(chǎn)業(yè)策略瓦分析的工具激的涵義：威外在分慢析構(gòu)面療內(nèi)外中遍介分析構(gòu)面絨內(nèi)在分桑析構(gòu)面拔尼─────稈───杏覺─────幟───繡厘─────拿───墾.生擴(kuò)態(tài)說---棍┐黃舒.價值說怪罰.資源說栽.風(fēng)酒險說---埋┘廟環(huán)境分析吼患.慣風(fēng)險說汽.結(jié)粘構(gòu)說--凳┐謙忽班笨.效率說檔.統(tǒng)栽治說--客┤幼產(chǎn)業(yè)分析淚攜伶.互什賴說--售┘漲.競搶局說---幸競爭者分析銹若以P朽orter靜(1985據(jù))五力分析淘的架構(gòu)，更臥能將策略思傾維的方向更倆具體化，說暖明如下圖：篇廉蹄躲客太壓季策略邏輯孤的思維服嶼喊外在環(huán)境貢曲匙山臟屯.生態(tài)說莊鍛甚潛在進(jìn)入者崇童.宣風(fēng)險說報匆左葛.結(jié)構(gòu)暮說敵中乒產(chǎn)業(yè)競爭者拳與現(xiàn)有都彼盤廠商間的對蟻抗隨基殊.競局浮說裕供應(yīng)沙商輝.結(jié)構(gòu)漂說遼.價值吳說物是眠座造碑購買者制閃.互賴說掉廠商本樂身尿.結(jié)構(gòu)說感番.結(jié)構(gòu)說孫SW醒OT分析狐杜俊.資源埋說愛嫌除.風(fēng)險隱說肆健牲.效率權(quán)說槍戰(zhàn).結(jié)本構(gòu)說脂念蹈替代者貼紀(jì)策旗略的選擇教圖2今-6策略速邏輯思維圖墨當(dāng)廠商快所考慮的是首其在市場上券地位及獨占啦力量時，結(jié)鈴構(gòu)說正好可剝以提供在產(chǎn)腿業(yè)中，廠商碎與潛在進(jìn)入郊者、供應(yīng)商域、替代者、麥購買者、競狀爭者之間相仁對力量大小采，而采取相紙對策略的邏袍輯思維。伶而當(dāng)廠奔商在分析本澡身優(yōu)劣時，孕則比較會偏態(tài)重於以資源爹說、風(fēng)險說勞、效率說的獎策略邏輯思編維角度，來必決定該采取膽何種經(jīng)營策壁略。鵝而當(dāng)廠顆商考慮到與非供應(yīng)商之間碰的關(guān)系時，企互賴說的策按略邏輯思維鴿更能提供維祝持良好網(wǎng)路相關(guān)系，以創(chuàng)戴造合作利益爬的經(jīng)營策略債。漂當(dāng)然廠葉商最重要的俊，仍是要贏噸得顧客的心瓶，所以價值立說的策略邏壁輯思維，提序供廠商創(chuàng)造夠更多價值的踐經(jīng)營作為的劉思考方向，鞠拉近與顧客聲間的關(guān)系。達(dá)而風(fēng)險松說及生態(tài)說卻也提供廠商華在分系外在械環(huán)境時，所逮因應(yīng)的策略電作為時的重歲要思考方向灣。貿(mào)第三章研吩究方法剛第一節(jié)觀培念架構(gòu)仔吉目桑┌────延───┐闊烏洪般│君背後的策略校邏輯留│筆吳蠢溫└───┬債───┘都崇瘡譽(yù)跳│季梳湯旬性圖│扣┌────壺─────遼───┐襪﹀庸失┌────哄────┐管│車影響策略決倘定的內(nèi)外部違因素效├────重───輸>舌│養(yǎng)所采行的策開略作為妖│席└────置─────親───┘叢芽擇└────業(yè)────┘梨蘭揮圖3狼-1觀念植架構(gòu)圖毛影響企扶業(yè)策略決定羞的因素可說禽眾多紛紜，劇不過不外乎筒外部因素與罷內(nèi)部因素等孟，外部因素束如：環(huán)境不傅確定性、組勁織生態(tài)、交歡易成本高低陵、網(wǎng)路關(guān)系撒、競爭者強(qiáng)取度等等；內(nèi)匹部因素如：搬企業(yè)本身的頑資產(chǎn)與能力往、產(chǎn)品線廣臨度、有無規(guī)墓模經(jīng)濟(jì)利益印等等。過去貼似乎只是看杯什堋因素影暴響了其經(jīng)營鬼策略，而置往往忽略了注更重要如何上解決這些因貢素背後的策儀略邏輯思維坑。其實影響萍因素、背後鏟的策略邏輯升，其實是一第體兩面的，膚前者是外顯噴的，而後濃者則是內(nèi)隱猾的，這兩者愈必須同時考指慮到才能有釀較佳的經(jīng)營距策略。黑而影響獲策略決定的辯因素是可以島被觀察到的摔，但是如何拜去思維解決長這些因素卻瓜是少有人能朋具體說明。味而本研究寨在策略邏輯劈與策略作為擠之間研究的詢同時，其實校也提到了影臘響策略的決坊定因素，而往了解如何解吃決這些因素趣的邏輯思維寄是件更重要版的事，所胳以本研究重請點仍是放在參背後的邏輯鄙思維來解釋洗所采行的經(jīng)笑營策略上。厭第二節(jié)研普究方法的選未擇遷社會科墨學(xué)的研究方斤法包括有個換案法、實驗慧法、調(diào)查法禽、歷史研究懷及檔案資料鍵分析等，采輛用何種研究物法是研究策燈略上一項重慨要的選擇。澤研究法的選較擇，應(yīng)該以貌多方面的角訂度來看，事腳實上-一種諷研究法皆可踢適用於探索刻、描述或解論釋等目的。列研究法的適劍用性，并非精以這三個目縣的來區(qū)分，心而應(yīng)該基於系以下三種情黃況而定：撕1.研職究問題的形己式(Why臺、What據(jù)、Who、捕How、W勿here)堆。哪2.對雨行為事件的搭控制程度。練3.研影究焦點是「滲當(dāng)時」或「濕歷史」事件寨。祝由於本觸研究問題是課屬於"Ho遼w"、"W蕩hy"的形閘式，此即解員釋性的研究樸，所以采用梯個案研究法倘，許多著名斷的描述性及匪解釋性研究球是以個案法鞠為之，以下經(jīng)就個案研究紐法做一說明滔：粉個案研燭究法是屬於連定性研究，仁其基本的目犧的在於發(fā)現(xiàn)很而不在於驗朋證〔蔡敦浩叔，1985胞〕，其特性燃如下：蕉1.就雞問題特性而孕言，個案研畏究法所欲研嘴究之現(xiàn)象是鉛復(fù)雜的，因位其包含了許反多互相糾纏狗之變數(shù)，因莖此觀察之角而度必須是整碗體的，所處姐理之現(xiàn)象應(yīng)雪該是動態(tài)的貸。肆2.就飼資料來源而破言，個案研陪究法是從行浴動者的角度適觀察所要研溝究之現(xiàn)象，搭而不是經(jīng)過穗控制或設(shè)計翼過之工具。伯3.個含案研究法所酷產(chǎn)生之理論呆主要是來自顆於資料的歸友納，研究的混發(fā)現(xiàn)是將具京有復(fù)雜關(guān)系雀的變數(shù)綜合夜成理想型(斤ideal圓type來)。撲第三節(jié)研孕究范圍己在研究日對象方面，訊以大型連鎖釋的書店、專鞭業(yè)化主體書乓店為限，資橡料收集則以卵公開資料及射業(yè)者所提供饒的內(nèi)部資料毒為主，而仍實飽№須的策略作為埋及內(nèi)涵，則間以公司內(nèi)部沫高階經(jīng)營者扒的訪談為主予。脖在大型銜連鎖書店則屯以金石堂、玉新學(xué)友書局訪為例，而專拼業(yè)主題書店蘆則以誠品書址局、晶華書驕局、女書店燒、新展望書斬局、臺灣的象店為主要研新究對象?？拥谒墓?jié)研浙究限制錘本研究賄的方法是采絞個案研究法疏，資料收集妻使用非結(jié)構(gòu)艇式的訪談，驅(qū)在過程中雖岔力求客觀，根但仍有以下組之限制：毯1.個案法肅研究樣本將膀有限制。在睡推論上一般賞上有精確度寺的疑慮存在目。甘2.由於采謠開放式的問衫答，而且層鏟面上很廣，述憑一時主觀墳的回答，難園免有失誤和求偏差。意3.本研究雅所推論出來泄的策略邏輯凝思考架構(gòu)，如仍進(jìn)一步巴的驗證與修礦改。猛第五節(jié)研射究設(shè)計似本研究倉系采用個案冤研究法，而拒對於個案研蜓究而言，其院研究設(shè)計包沫括了五個重彩要的部份：咽1.研越究問題，參獸考第一章。涼2.初伴步命題發(fā)展哲，參考第三春章，命題驗乎證待發(fā)展。線3.分咱析單位，事鑰業(yè)單位之策抖略作為。孟4.資合料與命題的悠邏輯性連結(jié)錦。溝5.解蝦釋研究發(fā)現(xiàn)來的標(biāo)準(zhǔn)。姜此五要曲件中，前三幻者告訴吾人修應(yīng)該收集什關(guān)堋資料，後們二者告訴我婦們收集資料檔後要做什堋料。真本研究鄭針對書店產(chǎn)舍業(yè)經(jīng)過初步廊的訪問，對繪該產(chǎn)業(yè)有進(jìn)芝一步的認(rèn)識兩并發(fā)現(xiàn)實務(wù)山上所面臨的嫂真正問題，農(nóng)再經(jīng)由文獻(xiàn)性探討的過程際中，發(fā)現(xiàn)可關(guān)解釋該問題構(gòu)的理論，繼精而推論出初哪步的命題發(fā)嫌展，然後再器進(jìn)一步藉由幟深度的訪談?wù)?，撰寫個案燕的方式，分旨析廠商所采雜取的策略作換為及其背後開思維的策略川邏輯之關(guān)連雷性。斃而在個識案的分析方難法上其步驟宮如下：擱望┌────姓─────版────┐亭婆累│估初步了解該辟廠商的背景殘介紹找│賠捎└────皂─────雙────┘揪硬┌────已─────圍─────唯─┐泛揮│粗以司徒達(dá)沈賢(196軌1)所提出址策略的妖│撲器│駕六項構(gòu)面描礎(chǔ)述策略型態(tài)揪的變化迅│艷收└────訂─────洗─────往─┘瘦食┌────溉─────燕───┐仰訴│巧以價值鏈活償動分析廠商伸相關(guān)軌│叛像│叛部門的策略析性活動蘿恐│薦憂└────伏─────快───┘崇劉┌────款─────切────┐籌顫│憲藉由策略矩揀陣分析法更幼清楚鐘│槽介│描描述出廠商怨所采取的具滲體策牛│陪振│蜂略作為東侍身│葉值└────掃─────豈────┘室嘆┌────慎─────我────┐悟馳│澆以吳思華婆(1993堪)的策略九憑說禾│可冰│察驗證策略邏王輯與策略作擠為的量│品潤│慶關(guān)連性闊地波│由釀└────低─────熔────┘稱昂┌────罩─────沸────┐藥學(xué)│想以上述的研淚究結(jié)果及S叢WOT分火│嗎款│激析具體建議宰未來策略的喇建議蕩│舞背└────窮─────愉────┘漆第六節(jié)資斗料的收集眾Rob應(yīng)ertK帆.Yin居(1984曬)於著作中濱提出，進(jìn)行確個案研究時霸，有關(guān)資料蓋收集有六項哭來源及三項飾原則。果(一)資料宏來源破1.文負(fù)件：公司內(nèi)碰部的資料。休2.檔氣案記錄：一輛般公開的資唉料。秘3.訪傾談：詢問受偏訪者有關(guān)事類實的部份。畜4.直涼接觀察：為逃信度著想，澤盡可能由多疏人同時觀察研。鐘5.參顯與者觀察：歷觀察者主動翻參與工作，賞實地了解。妙6.實為體物件：具歇體的物證支謎持?？幢狙芯孔V主要以前四濃項為主要資地料來源收集擦方法。主要懇研究的廠商沸計有：金石煎堂書局、新毀學(xué)友書局、越誠品書局、職光統(tǒng)書局、郵晶華書局為贈主，以五家煌廠商所提供愛的內(nèi)部資料佳及公開資料拿為次級資料旨來源，訪談妖則以廠商老覆板或高階經(jīng)身理人員為主很。棒(二)資料他收集的原則沖1.使骨用多重的證須據(jù)來源。彼2.建鑼立個案研究位資料庫。府3.保屋持研究證據(jù)敏之間的連鎖衫關(guān)系。廉第四章初洗步命題發(fā)展蝕綜合上均述的文獻(xiàn)探儀討及具體實螺例，初步可挑以歸納出以宗下幾點命題活:蛛命題一撫：當(dāng)市場肌求無特定偏尸好時，廠商羅將傾向於在亭市場上占有慚較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)插地位，所以傅會采取如先書進(jìn)(fir壓stmo讓ver)的廳策略作為，瞎以擴(kuò)大及維京持市場結(jié)構(gòu)洪地位。碧〔推論〕題廠商在市場籮上，是否具籃有較強(qiáng)的獨舍占力，是影花響其經(jīng)營的吩成敗關(guān)鍵之臘一，而要想特取得獨占地毛位，則必須離要在競爭環(huán)術(shù)境中擁有適秤當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)地蘇位，這時以給結(jié)構(gòu)說的策州略邏輯思維權(quán)時，將會采謀取適當(dāng)?shù)目ɡ宋?、設(shè)法降傅低同業(yè)競爭概力、提高進(jìn)嘴入礙、提爆高對顧客及哄供應(yīng)商的議懶¤渾能力、擴(kuò)大隨運用獨占力笑等策略作為拘。例如說對盤於書籍的購瘡買，一般人瓦并不會偏好切到某一書局糊，所考慮的兼因素是這家統(tǒng)書局所在位儲置對購買者協(xié)而言是否具古有地點、時欄間上的便利屋性，所以像脹是金石堂不繪但在交通便鏡利的車站旁盤、或是在如擠遠(yuǎn)東百貨、死頂好超市等舉人潮聚集點亂設(shè)立分店，路主要就是要土取得讓故各虜容易尋找到委的好位置，軌并先進(jìn)卡位爛以提高結(jié)構(gòu)勇獨占力，都跡是希望取得淘在結(jié)構(gòu)上的必優(yōu)勢地位，巷吸引顧客群控。樣命題二辯：當(dāng)廠商本吩身的資產(chǎn)與厚能力具有一鴨定規(guī)模，則植將傾向於擴(kuò)疲充及再建構(gòu)院本身資源，療所以會采取渣如多角化的槍策略作為以它強(qiáng)化及運用駱核心資源。漏〔推論匙〕企業(yè)本身相的資產(chǎn)與能拾力，往往是吼影響其經(jīng)營卵成敗的關(guān)鍵文成功因素之行一，越具有虜強(qiáng)大的資源縮與能力則則光越能支持企巡業(yè)的策略活香動，而資源醋說的策略邏災(zāi)輯正是提供贈企業(yè)如何解巧決本身資源屆能力的影響亭因素，并采尾取適當(dāng)?shù)牟咴宰鳛槿纾阂匾暡呗再Y昏源規(guī)劃程序鉗、建構(gòu)與累丸積資源、運挪用與維持現(xiàn)顆有資源等，狼以提升本身騙的資產(chǎn)與能弊力。像金石揀堂本身由崖於是高砂張紡織企業(yè)董未事長周涂樹片先生所創(chuàng)辦神，整個集團(tuán)上企業(yè)有足夠偉的資產(chǎn)與能剃力，在財務(wù)購能力上支持俘金石堂不斷加擴(kuò)充分店，咽而在掌握分飽店具有通路箱上的優(yōu)勢之昆後，又復(fù)合宜了今巧思服工飾店，提供餓紡織集團(tuán)服士飾銷售的市青場通路，建賠構(gòu)與開發(fā)了麻服飾業(yè)的資聞源。如命題三代：當(dāng)廠商所居處產(chǎn)業(yè)中上才下游間成員具往來越密切廁時，則傾向潛於維持良好葉的網(wǎng)路關(guān)系虧以取得利益則，所以會采變?nèi)∪缦嗷ズ腺v作的策略作天為，以維持墳良好網(wǎng)路關(guān)帝系。襯〔推論爺〕廠商與產(chǎn)尚業(yè)中之成員扛間的網(wǎng)路關(guān)逗系好壞，相阻對也會影響規(guī)其經(jīng)營的成級敗，而互賴聯(lián)說的策略邏煮輯思維正好織提供廠商該錄如何去維持皆與網(wǎng)路關(guān)系猴的思考方向遼，該是采取藥合作性的策掃略作為或是橫毀滅性的策魂略作為的一巷個思考依據(jù)限。在書店業(yè)旺中與出版社早之間的關(guān)系孤可以說十分摸密切，市場北銷售的反應(yīng)膊可以告訴出蜜版社這類的雁書籍是否暢楚銷，以後是美否該繼續(xù)出睡版這類的書宏籍，同樣的脾出版社所出劇版的書，也熔必須藉由書重店業(yè)的推廣目，才能增進(jìn)皇銷售量，所絲以像金石堂培書局不定期帆會提供場地盞而有出版社孫負(fù)擔(dān)費用，兼共同發(fā)表推恭廣新書。另推外當(dāng)市場對栽某類書籍有侄所求時，頑金石堂書局樂也會建議出捎版社出版類禾似的書籍，財可以說互相巨合作以維持代良好關(guān)系，禮共同創(chuàng)造利嫂潤。批命題四鳳：當(dāng)環(huán)境生抖態(tài)隨著地緣腳性而不同時鉗，廠商組織疼會傾向於與駛環(huán)境同形，葛所以會采取極如組織隨環(huán)分境同形的策貢略作為，以箱適應(yīng)所生存弄的環(huán)境。屠〔推論撈〕環(huán)境的生革態(tài)往往是影哥響廠商策略客決定的一個蘭重要因素，閣權(quán)變理論學(xué)切者如Woo嚴(yán)dward負(fù)認(rèn)為最佳的竿組織結(jié)構(gòu)會家隨著情境不嚇同而有所改呢變，也就是示環(huán)境的生態(tài)料是影響組織貍結(jié)構(gòu)、經(jīng)營深策略的重要追因素。而生狀態(tài)說的策略業(yè)邏輯思維，歲正是提供廠警商去評估目動前所面臨的義生態(tài)環(huán)境與鍋關(guān)系的一個訪思考方向，吊是該采取何證種的策略作聯(lián)為才能在這他生態(tài)中繼續(xù)瑞生存下去。捎例如誠品書奇局的圖書主武題，會因所血在環(huán)境的不手同，而針對牛其商圈型態(tài)申設(shè)立不同的嘩主題，以求絕與當(dāng)?shù)刭Y源您相結(jié)合。像撫位於臺中國梅立自然科學(xué)蓄博物館附近污的科博店，捧其重點圖書絹為「自然生腹態(tài)」。位於譽(yù)臺北高級住衰宅區(qū)的天母鉤店，為了因投應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用窬⒅厣钇纷熨|(zhì)的特性，丙因此主題書毫類別就是「鋼生活休閑」艙。而位於臺艦北世貿(mào)大樓株旁的世貿(mào)店叨，即以「企寄業(yè)人文」為垮主題，與世霧貿(mào)大樓及附昆近環(huán)境相結(jié)疏合。這正說猾明生態(tài)環(huán)境升的不同會造暴成廠商采取晝與環(huán)境同形希的策略作為豆，以應(yīng)付不盤同的環(huán)境。雕命題五弟：當(dāng)廠商本競身商品組合以相關(guān)性越高虛，則傾向於粒創(chuàng)造商品組危合的綜效，睬以提供顧客哪更高的價值渠感，所以會氧采取如復(fù)合墓其他商品的廟策略作為，刮以創(chuàng)造與顧敗客間的價值胸感。那〔推論祥〕廠商如何系提供商品組術(shù)合以創(chuàng)造給液顧客更高的缺價值感，是飽經(jīng)營上的關(guān)寺鍵成功因素斬之一。而價紋值說的策略貴邏輯正好提門供廠商如何榮創(chuàng)造更好的參商品組合，賭以提供顧客鴉價值的思考丑依據(jù)，并采妄取具體策略運作為以建立圾與顧客間良否好的關(guān)系。昏例如新學(xué)友合書局由於過是去出版兒童謀圖書、教材鋼經(jīng)驗，使其猶對兒童教育跟用品市場狻抽為熟悉，逐午漸發(fā)展以「援親子圖書」肯為訴求重點存的形象，強(qiáng)境調(diào)在假日時揮父母可以帶飽著孩子逛書孤店看圖書，談并且復(fù)合了陜「騎士堡」伴兒童游樂區(qū)儀來經(jīng)營，讓息父母除了帶傭孩子逛書店誤外，還有玩釀耍的休閑去味處，父母也嘉可以購買到如教育親子的震圖書，創(chuàng)造主顧客不同於狐一般書店的法價值感受與莖商品綜效。膚命題六鑒：當(dāng)廠商本往身已達(dá)具有挖規(guī)模經(jīng)濟(jì)階晃段時，則傾屆向於使作業(yè)管活動更具效卡率，所以會辜采取鞏固或旺發(fā)揮效率的餓策略作為，壁以增進(jìn)規(guī)模屬經(jīng)濟(jì)利益的使?jié)撃?。謝〔推論〕啄廠商本身內(nèi)姓部活動是否將具有效率，禁是影響其經(jīng)狂營成敗的因嫌素之一，越梳具效率的廠蠻商，將會擁基有更多的競瘋爭優(yōu)勢，而能效率說的策跟略邏輯思維吧正是提供廠榨商如何增進(jìn)域本身的效率身的思考方向破，以采取增晉進(jìn)效率的策扇略作為。例旨如金石堂書訊局隨著分店鴿不斷的擴(kuò)充摘，無論在銷壯售量及進(jìn)貨舊量都已經(jīng)達(dá)拔到了規(guī)模經(jīng)欄濟(jì)，因此金泉石堂利用電嬌腦，首創(chuàng)「孤暢銷書排行康榜」，并且胃引進(jìn)了銷售遮時點情報系車統(tǒng)、電子訂治購系統(tǒng)、進(jìn)巨銷退存系統(tǒng)侵。在電腦化臉的過程中，接得到的效果睜是人力的節(jié)誦省，發(fā)、花、退、書處床理流程的簡感化，書店內(nèi)導(dǎo)缺書情況的皇減少，以及導(dǎo)利息負(fù)擔(dān)、推退書損失的剪減輕，進(jìn)而案達(dá)到降低工哪作時數(shù)、增奸加銷售比例基；提高庫存樹精簡度，減暖少庫存量；扛掌握銷售資柱訊，從而控刃制存量，創(chuàng)翅造了一般書蝴店所無法比乘較的效率，呆更發(fā)揮了規(guī)火模經(jīng)濟(jì)所帶毅來的利益。憑命題七母：當(dāng)在市場娃上存在著交醋易成本時，叉則廠商會傾刷向於降低不遣必要的交易塊成本，采取連如加盟連鎖必增加販賣點巴的策略作為面，來降低與壞顧客間的交迷易尋成本。哨〔推論〕繁當(dāng)廠商所考校慮的因素是夠市場上交易肆成本高低時洋，統(tǒng)治說的皆策略邏輯思固維正好提供形如何去降低曾交易成本的展方法，并采經(jīng)取降低如搜徑尋成本、談?wù)吲谐杀?、監(jiān)串督成本等具沸體的策略作削為思考依據(jù)未。一般而言擾，過去如金旦石堂書局未凍出現(xiàn)，對於領(lǐng)圖書資訊的舟收集，顧客雷都必須付出拍相當(dāng)高的交唱易成本，而匠金石堂大型頑連鎖書店的浸出現(xiàn)，不但故書籍種類眾侄多，且?guī)缀醪ず苋菀拙湍苷业?，除此喬之外金石堂測也提供了出矛版情報贈閱蕩、書訊贈閱粉、代辦書展徹、代客標(biāo)購也圖書、家庭炭或機(jī)構(gòu)圖書家館藏書設(shè)計壩、讀書諮詢今中心、提供除海外讀者代鏈購服務(wù)等，脫不但節(jié)省了竟讀者對圖書壩搜尋所必須喝付出的交易計成本，金石葡堂也由於連復(fù)鎖經(jīng)營，販軟賣地點眾多還，也減少了夸搜尋顧客上寧門的交易成氣本。淺命題八受：當(dāng)廠商所卸面對競爭者嗓強(qiáng)度越強(qiáng)時掀，則會傾向哪於管理競爭刃對手的競爭蚊力，采取如烘攻擊、防御早、對抗、或暈聯(lián)盟等策略淺作為，以增喘進(jìn)本身及疊降低對手由競爭力。騰〔推論傷〕廠商所面才對的競爭者退其競爭力的隔強(qiáng)弱，往往味會影響本身槐經(jīng)營是否成落功與否，而溪競局說的策勁略邏輯正是狐提供廠商如寺何來削弱對竊手競爭力的娃思考方向，浙是該采取攻猛擊、防御、書對抗或是聯(lián)贈盟等策略作悠為，來增進(jìn)飄本身的競爭螺力。例如新蔬型態(tài)的書店呢誠品書局出偷現(xiàn)後，確實晃造成了如新余學(xué)友、金石雹堂的威脅，悅相對為了提泳高競爭力，朵新學(xué)友復(fù)合尋了如家庭汽圾車百貨、園劉藝及書香園忘、家庭DI套Y、得恩堂蒜眼鏡、騎士黨堡等商品，鳥而金石堂也詞復(fù)合了今巧噸思服飾店、宮金石樂坊、開金池塘咖啡口廳，不斷調(diào)期整其經(jīng)營型技態(tài)，復(fù)合其碗他商品的販仇賣，增加競多爭力以對抗她新型態(tài)書店鋪的出現(xiàn)。少命題九戶：當(dāng)廠商所憐面臨市場上牲風(fēng)險越大時希，則會傾向期於管理風(fēng)險妙，采取如降室低、轉(zhuǎn)移、店分散、或隔李離風(fēng)險等策宅略作為，以販?zhǔn)故茱L(fēng)險威雪脅降到最低鄭。摸〔推論暴〕市場風(fēng)險匠的高低往往狠是影響廠商美經(jīng)營盈虧的就重要關(guān)鍵因條素，而風(fēng)險淘說的策略邏謙輯是讓廠商醬更清楚去思濾維如何降低搏、轉(zhuǎn)移、分趨散、隔離風(fēng)吵險并采取是永當(dāng)?shù)牟呗宰鞴駷?，讓風(fēng)險闊的威脅降到惠最低。例如賢金石堂書局吼隨著規(guī)模的樣擴(kuò)大，庫存巴量的風(fēng)險也婦隨之增加，第不過由於本鳳身規(guī)模量增詢大，相對於餃出版社而言晶有較高的議臟¤肚能力，對於毀滯銷的書籍減與出版社間引協(xié)議-半年著或一年退一氣次，視書籍巡的種類而定碗，將庫存的見風(fēng)險轉(zhuǎn)移給頂出版社，來首降低本身的配風(fēng)險。際留第競五章書店賓產(chǎn)業(yè)分析暫混第一替節(jié)書店的僵背景與發(fā)展抄壹、傳統(tǒng)書昆店時期挎從生產(chǎn)導(dǎo)向姨到市場導(dǎo)向古，臺灣社會席歷經(jīng)了一次評轉(zhuǎn)型革命，囑為因應(yīng)消費壤時代的新斥要，許多產(chǎn)鑒業(yè)在經(jīng)營的西型態(tài)和手法獵上都出現(xiàn)空亞前變化，書剖店經(jīng)營朝向箭大型化、連歉鎖化、專業(yè)如化發(fā)展便是壽其中之一。期從古至今，訂各種才智之唯士的想法、膏觀念、學(xué)理箭以及數(shù)不清橡的人間故事具，都安靜而師有秩序地躺萌在書店里，撥我們可以旨想像，-一需頁薄薄書皮創(chuàng)的後面，就楊代表著一種光可觀的心智肢成就與力量雕，把這些更文字呈現(xiàn)的殿心靈力量集少合起來，其樣威力有多大校？即使把-耽一本書視為玩作者的吶喊啄，書店中所蠶彌漫的無聲綁之吶喊也是英令人振憾的館！目前在臺稿灣發(fā)生的書棗店革命，就文是希望書店榮本身能成為猜一個活動的聞，傳統(tǒng)書店悲屬於綜合性潮書局，各種農(nóng)類書都賣，通從最純文學(xué)要類書籍到如汁何修理汽車殼的工具書都罩賣，使得賣濃場非常擁擠綱，從天花板蛙到地下堆的型都是書，讀萌者顧客在那書里買書也變藍(lán)成一種籍單恩純的要，阻而不是一種辮享受。根據(jù)浩民國七十八旗年蔡勝華及君民國七十九隔年王榮文的球報告指出，揚(yáng)臺灣大約有病2000澤多家書店柏（不含書報敗攤、票亭、鹽便利商店及感超級市場內(nèi)咬設(shè)的書籍雜售志架），至鉛於書店的平鍬均規(guī)模僅馳50坪，曠只能容納惡6000惱種書籍。韻因為傳統(tǒng)書探店賣場面積施小，燈光昏稠暗，書籍陳孤列雜亂，而鐮經(jīng)營者也缺湖乏有效制度級化的管理，薯往往被動暫的等待顧客樂上門，有時澆則以打折，形從事價格戰(zhàn)濟(jì)來吸引客戶各、讀者，在構(gòu)講求生活品按質(zhì)的今天，嚷傳統(tǒng)書的確扯加速沒落中握。烘貳、大型連桂鎖書店出現(xiàn)扯時期棍自民國脈六十八年以互後竄起的新恥型書店，如宴永漢國?！硭視郑О四辏?，新境學(xué)友書局敦全化店（七十館一年），金抵石文化廣場臺（七十二年畏），光統(tǒng)圖憶書百貨公司電（七十四年扶），久大書菊香世界（七史十五年），歇成品書局（畜七十八年）雀，冬官書局瞇（八十三年體）等，規(guī)模汗、水準(zhǔn)則遠(yuǎn)求駕傳統(tǒng)書局勢之上，其經(jīng)跟營理念和創(chuàng)會意，更可辟桃美國外的現(xiàn)束代化書店，利馬上就能感哪受大型賣場貫所帶來的震飾撼，因為其揀賣場的寬敞希不僅可提供養(yǎng)全的圖書寇，其在店面津設(shè)計、室內(nèi)侍照明、陳設(shè)增方式、空調(diào)認(rèn)設(shè)備各方面被，則較重視煩動線的安排鈔，使讀書顧沾客有柳暗花亞明，曲折回償繞的新鮮感帝，也使逛書劑店成為一種燦享受。促成劍書店賣場面廟積擴(kuò)大的一稈大因素是商冰品多樣化的痛趨勢。傳統(tǒng)層書店多以書蘭極為主要商性品，并附帶何販賣文具；板新型書店則角除了書籍之額外，更增加溫禮品、玩具徑、錄音帶等剩相關(guān)產(chǎn)品。閣產(chǎn)品的多樣喚化，不但可握以提供消費啊者多種選擇鉗，一次購足衡的滿足，更翅可以產(chǎn)生相肚乘效應(yīng)，刺義激顧客購買置欲。標(biāo)榜現(xiàn)洞代化精神的柔新型書店，沈在希經(jīng)營手法上背也不同於傳鄉(xiāng)統(tǒng)書店，一壘般傳統(tǒng)書店約多是家庭事刺業(yè)，不是夫天妻倆就是父騾子檔共同經(jīng)屑營，因為賣批場不大，所臉人手也不廢多。而新部型書店就不濕同，由於，僵提供資訊、唱休閑服務(wù)，歌也是新型書導(dǎo)店的競爭策劫略，以金石鉆堂文化廣場捐為例，除了哭提供暢銷書誓排行榜，-褲月新書介紹劇的新知識外去，-月更養(yǎng)印行出版?zhèn)閳?等書擔(dān)訊資料，提榜供消費者自伴行取閱。以燈目前蓬勃發(fā)玩展的書店市隊場來看，新故型書店所扮倆演的角色及陳走向各不相具同，如金石箱堂文化廣場昏以綜合性圖遲書為主要商危品的連鎖型賭書店，誠品窗書店則偏重具人文、藝術(shù)筐圖書的專業(yè)勿型書店，而吩7-11摧則為便利竭型書店。隔參、國內(nèi)目皂前的書店發(fā)暈展型態(tài)：笑一、大碗型連鎖型書呀店轉(zhuǎn)連鎖型燈書店是屬於料寬敞、圖書辣全、復(fù)合孤商品組合的考新型態(tài)書店封。在整個經(jīng)慶營策略發(fā)展其上，各店址奇的選擇將決嘗定書店日後判存亡的關(guān)鍵壩。如金石堂每文化廣場選窄擇店址的兩訓(xùn)大準(zhǔn)則則是拒交通流量的乎大小與目標(biāo)風(fēng)客戶群規(guī)模鞋大小。由於爬資訊情報的碼求、傳遞薪十分迅速，杯為分散書店拾經(jīng)營風(fēng)險，釋以及廣泛地加服務(wù)到更普槐遍的消費者問，業(yè)界紛紛軌尋求合資連憑鎖的管道。呆因此，連鎖欠型書店競爭查愈來愈激烈模，業(yè)者最近定不約而同都候朝改善服務(wù)洗品質(zhì)著手，轎不但增設(shè)服珍務(wù)臺、專供塔資訊，以系偽統(tǒng)化課程加萍強(qiáng)服務(wù)員訓(xùn)曬練，更設(shè)商她品小組，提膊升品質(zhì)，使獄得原本以商畢品多元化的糕連鎖書店，欲更提升了服懼務(wù)水準(zhǔn)。異二、專脅業(yè)型書店限所謂「宿專業(yè)型書店糠」有它嚴(yán)格瓣的標(biāo)準(zhǔn)，不惑是光賣工具職書、教科書勉或單一種書劑類，就叫專鞭業(yè)書店，專承業(yè)的特色在與書店中有充智分而完整的匹資訊提供給裁讀者，為讀堪者在純書店時以外做更多悔而外的服務(wù)謀，這些服務(wù)貿(mào)工作要專拍業(yè)人士來完皇成，而專門肢一種書類的牌要求，事實棉上較符合臺到灣圖書市場爹的規(guī)模與格酬局，大型綜罰合書店往往著很難全面顧太到，資訊的母不集中導(dǎo)致穿服務(wù)內(nèi)容不敵深廣，服務(wù)旱也不專業(yè)。息沖專業(yè)書贈店的出現(xiàn)，牢它呈現(xiàn)書店內(nèi)個性化的特菊有風(fēng)格，以津分眾或小眾幅讀者為訴求技，同時它也緣企圖在單一線格局里提供同更多的文化著氣息與理念練，例如中華而書局的傳記秧之家與誠品賺書局。連鎖庸型書店與專倦業(yè)型書店的飽經(jīng)營方式與凝風(fēng)格雖然各做異，但卻有賊一些較純粹跌賣書積極的類理念，就是克希望書店本冠身能成為一泰個活動的，晃有機(jī)性的文攝化傳播站。具三、社富區(qū)休閑型抗配合消江費型態(tài)的轉(zhuǎn)解變，新式書飯店開始放下欺身段，走進(jìn)柔社區(qū)，除針緊對社區(qū)要艙規(guī)劃賣場外路，更開辟文參藝空間，讓臘社區(qū)民眾的楊日常休閑更那靠近書香與魂藝術(shù)氣息。不新式連鎖書踐店多采取大資賣場及多樣換化商品內(nèi)容擁的經(jīng)營方式褲，以吸引更妨多消費群。昆但在市區(qū)難姨尋大坪數(shù)的煎門市用地，眨人事成本高禿級消費者的賭購買習(xí)慣有秤走向小區(qū)域羨集中情形的紋因數(shù)交互影行響下，新式顏書店逐漸改籠為小坪數(shù)社始區(qū)化的走向扶，設(shè)置地點撞也從都會區(qū)您轉(zhuǎn)入周圍腹煩地成為專門鎮(zhèn)為特地消費刊群經(jīng)營的社暑區(qū)型書店。斷社區(qū)騰休閑的書店墓，其主要的澤特色為賣場從寬，善於區(qū)匠隔空間。賣牧場經(jīng)常推出寸各種與藝術(shù)陽文化有關(guān)的雖小型特展。圍如位於臺北門東區(qū)的誠品級書店，即推經(jīng)出攝影展、竟新書發(fā)表會光等。根據(jù)各嘩種數(shù)字顯示求，臺北市的典純文學(xué)圖書需籍銷售量逐嗽年遞減，純千文學(xué)以外的受文化活動則粒逐年增加，櫻因此類似特倉展的文化活峽動，我們期健待它維持的且時間長，而奧產(chǎn)生的效果蔥大。一間書微店就是一處穩(wěn)文化樞紐，融書店社區(qū)化源，將能散發(fā)掀閱讀生活的厚魅力，與凝練聚人文氣息作。市四、便猴利型書店府國內(nèi)便儲利商店也吹句拂起一陣復(fù)余合店