我愛學(xué)習(xí)大二下課程運(yùn)籌學(xué)or00緒論

運(yùn)籌帷幄之中決勝千里之外OPERATIONSRESEARCH華東理工大學(xué)商學(xué)院運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌是一項重要的管理技能圖論神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

Citgo石油公司專長于石油煉制和銷售，1980年代中期，它每年的銷售額有幾十億美元，是美國150大工業(yè)公司之一。經(jīng)過幾年的財務(wù)虧損后，1983年被Southland集團(tuán)收購了，Southland集團(tuán)是7－11便利連鎖店的擁有者。怎么辦？Citgo石油集團(tuán)的應(yīng)對

為了扭轉(zhuǎn)Citgo石油公司的虧損局面，Southland集團(tuán)組建了一個由Southland集團(tuán)人員、Citgo石油公司人員和外部咨詢顧問組成的任務(wù)小組，一位管理科學(xué)咨詢顧問被任命為小組的負(fù)責(zé)人并直接向Citgo石油公司總裁和Southland集團(tuán)董事長匯報工作。

1984－1985年間，任務(wù)小組對Citgo石油公司廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域活動進(jìn)行了分析，例如煉油、供應(yīng)和配送、營銷計劃、應(yīng)付和應(yīng)收賬款、庫存控制和收購等領(lǐng)域。據(jù)報道這些管理科學(xué)應(yīng)用“轉(zhuǎn)變了Citgo石油公司的經(jīng)營方式以及帶來了每年約7000萬美元的利潤增加”。

大部分增加的利潤是由于應(yīng)用了由任務(wù)小組開發(fā)的兩個線性規(guī)劃系統(tǒng)，一個稱為“煉油LP系統(tǒng)”，它改善了煉油的產(chǎn)出率、勞動成本的本質(zhì)性下降和其他一些成本節(jié)支。煉油LP系統(tǒng)使管理部門能更有效率地運(yùn)作Citgo石油公司的煉油作業(yè)（這是贏利還是虧損的重要取決因素）以至于1985年7000萬美元的利潤增加中有5000萬美元是由于應(yīng)用這一系統(tǒng)所創(chuàng)造的。

另一個線性規(guī)劃系統(tǒng)是供應(yīng)、配送和營銷模型系統(tǒng)（或簡稱SDM系統(tǒng)）引人系統(tǒng)多年后直至今日，Citgo石油公司繼續(xù)在使用該系統(tǒng)并且從系統(tǒng)中得到好處。它是以一類特殊的線性規(guī)劃模型為基礎(chǔ)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)對所要研究的系統(tǒng)進(jìn)行描述，這個模型是對Citgo石油公司全部營銷和配送網(wǎng)絡(luò)的一個表述。SDM系統(tǒng)用來協(xié)調(diào)全在美國每項產(chǎn)品的供應(yīng)、配送和營銷，利用它做許多決策，例如產(chǎn)品銷往何處？以什么價格在哪兒購買或貿(mào)易？購買數(shù)量多少？庫存保持多少？以及各種運(yùn)輸方式各運(yùn)輸多少？線性規(guī)劃指導(dǎo)這些決策的做出并且什么時候?qū)嵤┻@些決策使Citgo石油公司的總成本最低，SDM系統(tǒng)還用作“What－if”分析，管理部門可以探究如果情況發(fā)生了不是模型假設(shè)的變化時結(jié)果會發(fā)生怎樣的變化。SDM系統(tǒng)大大改善了Citgo石油公司供應(yīng)、配送和營銷運(yùn)作的效率，在不降低服務(wù)水平的同時產(chǎn)品庫存有了巨大的下降。引入系統(tǒng)不久，石油產(chǎn)品的庫存價值下降了11,650萬美元，與保管庫存相關(guān)的資金的巨大下降導(dǎo)致每年這些借貸資金的利息花費(fèi)大約節(jié)約了1,400萬美元，因而為Citgo石油公司增加了1,400萬美元的年利潤。據(jù)估計，在協(xié)調(diào)、定價和采購決策上的改善又為公司至少增加了250萬美元的年利潤。什么是運(yùn)籌學(xué)

運(yùn)籌學(xué)是對與定量因素（quantitativefactors）有關(guān)的管理問題通過應(yīng)用科學(xué)的方法（scientificapproach）進(jìn)行輔助管理決策制定的一門學(xué)科。

運(yùn)籌學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科應(yīng)用對象：經(jīng)濟(jì)、軍事及科學(xué)技術(shù)等活動中能用數(shù)量關(guān)系來描述的有關(guān)運(yùn)用、籌劃及管理方面的問題管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃\組織\領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程運(yùn)籌就是優(yōu)化，是達(dá)到管理有效性的重要手段運(yùn)籌學(xué)在組織決策中的定位組織中存在的問題定性分析定量分析評價與評估決策

運(yùn)籌學(xué)運(yùn)用合理的分析來改善決策的制定

管理者制定決策運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)管理中的一些經(jīng)典應(yīng)用

聯(lián)合航空公司（1986，$600萬）

滿足乘客需求以最低成本進(jìn)行訂票處和機(jī)場工作班次排程

Citgo石油公司（1987，$7000萬）

優(yōu)化煉油運(yùn)作以及產(chǎn)品的供應(yīng)、配送和營銷

舊金山警署（1989，$1100萬）

用計算機(jī)系統(tǒng)最優(yōu)排程和巡警設(shè)置

荷瑪特發(fā)展公司（1987，$4000萬）

商業(yè)區(qū)和辦公樓銷售的最優(yōu)化安排

AT&T（1990，$4.06億，更多的銷售）

為公司商業(yè)用戶的電話銷售中心的優(yōu)化選址

美國石油公司（1982，$1000萬）

確定和評價公司產(chǎn)品商業(yè)化的新戰(zhàn)略

美國郵政服務(wù)公司（1992，$2億）

郵件自動化方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

標(biāo)準(zhǔn)品牌公司（1981，$380萬）

控制100種成品的庫存（安全庫存、再訂購點(diǎn)和訂購量）IBM

（1990，$2000萬+$2.5億庫存降低）

整合備件庫存的全國網(wǎng)絡(luò)以改進(jìn)服務(wù)支持

HydroelectricaEspanol（1990，$200萬）

應(yīng)用統(tǒng)計預(yù)測管理水力發(fā)電的水庫系統(tǒng)

施樂公司（1975,生產(chǎn)率提高50%以上）

縮短反應(yīng)時間和改進(jìn)維修人員生產(chǎn)率的維修戰(zhàn)略修正

寶潔公司（1997，$2億）

重新設(shè)計生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)以降低成本和改進(jìn)市場進(jìn)入速度

南非國防部（1997，$11億）

國防設(shè)施和武器系統(tǒng)規(guī)模和狀態(tài)的重新優(yōu)化設(shè)計

數(shù)字設(shè)備公司（1995，$8億）

重構(gòu)供應(yīng)商、工廠、分銷中心、潛在廠址和市場區(qū)域供應(yīng)鏈

雷諾德金屬制品公司（1991，$700萬）

自動化超過200個工廠、倉庫和供應(yīng)商的貨物裝載調(diào)度系統(tǒng)

中國政府（1995，$4.25億）

為滿足國家未來能源需求的大型項目的優(yōu)選和排程Delta航空公司（1994，$1億）

超過2，500個國內(nèi)航線的飛機(jī)類型配置來最大化利潤

美洲航空公司（1991，$2000萬）

為機(jī)組人員和服務(wù)人員優(yōu)化配置航行支線的順序

Merit青銅制品公司（1993，更佳的服務(wù)）

安裝統(tǒng)計銷售預(yù)測和成品庫存管理系統(tǒng)來改進(jìn)客戶服務(wù)

美洲航空公司（1992，$5億，更多收入）

設(shè)計票價結(jié)構(gòu)、訂票和協(xié)調(diào)航班的系統(tǒng)來增加收入

L．L．Bean公司（1991，$950萬）

為一個大型呼叫中心優(yōu)化配置電話干線、接收臺和電話代理

紐約市（1993，$950萬）

詳細(xì)檢查從傳訊到被捕的程序以縮短等待時間

AT&T（1993，$7.5億）

為指導(dǎo)商業(yè)用戶設(shè)計呼叫中心開發(fā)基于計算機(jī)的系統(tǒng)問題類型

典型的問題

預(yù)

測

財

務(wù)

人力資源

時序

資源配置設(shè)備更新

庫存控制

選

址

項目規(guī)劃

排隊問題

對產(chǎn)品的需求多大，需求類別如何，對利潤有何影響?需要多少資金，從何處得到資金，成本是多少?需要多少員工，應(yīng)具有什么技能，留用多長時間?什么工作最重要，工作的順序如何?需要什么資源，資源是否短缺，怎樣優(yōu)先獲得短缺的資源?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況如何，可靠性如何，什么時候需要更新?我們應(yīng)保持多少庫存，什么時候應(yīng)再訂貨，再訂多少?運(yùn)作的最佳場所在哪里，需要什么設(shè)施?項目需要多長時間，哪些工作最重要，資源如何利用?隊列多長，提供多少個服務(wù)臺，我們能提供什么水平的服務(wù)?

運(yùn)籌學(xué)解決的問題類型名稱的由來

OperationsResearch

運(yùn)籌帷幄“史記”運(yùn)作研究發(fā)展歷程

運(yùn)籌學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展二戰(zhàn)以前萌芽二戰(zhàn)期間產(chǎn)生五六十年代發(fā)展七八十年代成熟線性規(guī)劃數(shù)學(xué)規(guī)劃非線性規(guī)劃整數(shù)規(guī)劃動態(tài)規(guī)劃學(xué)科內(nèi)容多目標(biāo)規(guī)劃雙層規(guī)劃組合優(yōu)化最優(yōu)計數(shù)問題網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化排序問題統(tǒng)籌圖隨機(jī)優(yōu)化對策論排隊論庫存論決策分析可靠性分析運(yùn)籌學(xué)的主要內(nèi)容線性規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃整數(shù)規(guī)劃動態(tài)規(guī)劃排隊論存貯論決策論其它

教學(xué)內(nèi)容考核

平時成績30%（平時作業(yè)+小組作業(yè)+課堂點(diǎn)名+課堂表現(xiàn)）

期末閉卷

70%

考試與要求先修課程高等數(shù)學(xué)線性代數(shù)概率統(tǒng)計學(xué)習(xí)要點(diǎn)

態(tài)度認(rèn)真勤于動手本人信息陳駿商學(xué)院管理科學(xué)與工程系64252933參考書籍運(yùn)籌學(xué)第