管理思想的演進2

管理思想的演進演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有56頁\編輯于星期二（優(yōu)選）管理思想的演進現(xiàn)在是2頁\一共有56頁\編輯于星期二

科學(xué)是經(jīng)過整理的知識。任何科學(xué)的根本特點是，運用科學(xué)的方法去發(fā)展知識?？茖W(xué)方法應(yīng)該通過觀察確定事實，對這些事實進行分類和分析后，找出因果關(guān)系。如果這些概括或假設(shè)經(jīng)過檢驗證明是正確的，也就是反映了或說明了實際，因此有助于預(yù)測在類似環(huán)境下將發(fā)生什么情況，這些概括或假設(shè)就稱為原則。理論是將相互儲存的概念和原則系統(tǒng)地組合起來，從而構(gòu)成重要知識的框架或組合。在管理領(lǐng)域里，理論的作用在于提供一種手段，對重要的有關(guān)的管理知識進行分類?，F(xiàn)在是3頁\一共有56頁\編輯于星期二學(xué)習(xí)經(jīng)典管理理論的

基本思路理論產(chǎn)生的背景是什么？理論提出者有什么特點？理論提出者遵循了什么樣的分析思路？提出者采取了何種解決辦法？這種解決辦法的效果如何？存在哪些值得改進的問題？這種理論在今天的利用價值如何？現(xiàn)在是4頁\一共有56頁\編輯于星期二主要內(nèi)容第1節(jié)管理中的人性假定第2節(jié)管理理論的發(fā)展第3節(jié)管理思想的新發(fā)展現(xiàn)在是5頁\一共有56頁\編輯于星期二第一節(jié)管理中的人性假定一、“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)二、“社會人”的人性假設(shè)三、“自我實現(xiàn)人”的人性假設(shè)四、“復(fù)雜人”的人性假設(shè)現(xiàn)在是6頁\一共有56頁\編輯于星期二一、“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)

“經(jīng)濟人”（Rational-EconomicMan)改譯為“理性一經(jīng)濟人”，又稱“實利人”。泰羅（美國，1856---1915)的“科學(xué)管理”理論就是以“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)為其管理倫理基礎(chǔ)的。“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)如下：1.職工們基本上都是受經(jīng)濟刺激物的激勵的。2職工們的本質(zhì)是一種被動的因素，要受組織的左右、驅(qū)使和控制。3.感情是非理性的，必須加以防范，以免干擾對自己利害的理性的權(quán)衡。4.組織能夠而且必須按照能中和并控制住人們感情的方式來設(shè)計?，F(xiàn)在是7頁\一共有56頁\編輯于星期二二、“社會人”的人性假設(shè)1933年，梅奧的《工業(yè)文明中人的問題》一書出版，在書中梅奧提出了“人群關(guān)系論”的新觀點：人不是“經(jīng)濟人”，而是“社會人”?！吧鐣恕睂θ诵缘募僭O(shè)如下：1.社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關(guān)系則是形成人們身分感的基本因素。2.從工業(yè)革命中延續(xù)過來的機械化，其結(jié)果是使工作喪失了許多內(nèi)在的意義，這些喪失的意義現(xiàn)在必須從工作中的社交關(guān)系里尋找回來。3.跟管理部門所采取的獎酬和控制的反應(yīng)比起來，職工們會更易于對同級同事們所組成的群體的社交因素作出反應(yīng)。4.職工們對管理部門的反應(yīng)能達到什么程度，當視主管者對下級的歸屬需要，被人們接受的需要以及身分感的需要能滿足到什么程度而定。現(xiàn)在是8頁\一共有56頁\編輯于星期二三、“自我實現(xiàn)人”的人性假設(shè)自我實現(xiàn)人(Self-ActualizingMan)假設(shè)是指，人們力求最大限度地將自己的潛能充分地發(fā)揮出來，只有在工作中將自己的才能充分表現(xiàn)出來，才會感到最大的滿足感?！白晕覍崿F(xiàn)人”的人性假設(shè)的產(chǎn)生是基于美國心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”和赫茲伯格的“雙因素理論”的心理研究成果。自我實現(xiàn)人假設(shè)如下：1.當人們的最基本需要得到滿足時，他們就會轉(zhuǎn)而致力于較高層次需要的滿足，即自我實現(xiàn)。2.個人總是追求在工作中變得成熟起來。3.人主要還是由自己來激勵和控制自己的。4.自我實現(xiàn)和使組織績效更富成果，這兩方面并沒有什么矛盾。現(xiàn)在是9頁\一共有56頁\編輯于星期二四、“復(fù)雜人”的人性假設(shè)著名的管理心理學(xué)家雪恩(EdgarH.Schein)在60年代末、70年代初經(jīng)研究表明，無論經(jīng)濟人、社會人、還是自我實現(xiàn)人，雖然各有其合理性的一面，但并不適用于一切人。復(fù)雜人假設(shè)如下：1.人類的需要是分為許多類的，并且會隨著人的發(fā)展階段和整個生活處境而變化。2.由于需要與動機彼此作用，并組合復(fù)雜的動機模式、價值觀與目標，所以人們必須決定自己要在什么樣的層次上去理解人的激勵。3.職工可以通過他們在組織中的經(jīng)歷，學(xué)得新的動機。4.每個人在不同的組織中，或是同一組織中不同的部門中，可能會表現(xiàn)出不同的需要來。5.人們是可以在許多不同類型的動機基礎(chǔ)上，成為組織中生產(chǎn)率很高的一員，全心全意地參與到組織中去。6.職工能夠?qū)Χ喾N互不相同的管理策略作出反應(yīng)，這要取決于他們自己的動機和能力，也取決于工作的性質(zhì)?，F(xiàn)在是10頁\一共有56頁\編輯于星期二第二節(jié)管理理論的發(fā)展一、我國古代管理思想二、外國早期管理思想三、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)在是11頁\一共有56頁\編輯于星期二一、我國古代管理思想及其今用1.老子的管理思想及其今用老子關(guān)于“道”的理念：道、可道，非常道。名可名，非常名。無名，天地之始；有名萬物之母老子關(guān)于“人性”的理念：五色令人目盲；五音令人耳聾；五味令人口爽；馳騁畋獵，令人心發(fā)狂；難得之貨，令人行妨。是以圣人之治也，為腹不為目，故去彼取此。老子關(guān)于管理方法論的理念：天下皆知美之為美，斯惡已。皆知善之為善，斯不善已。故有無相生，難易相成，長短相形，高下相盈，音聲相和，前后相隨。恒也。是以圣人處無為之事，行不言之教；萬物作而弗始，生而弗有，為而弗恃，功成而不居。夫唯弗居，是以不去?，F(xiàn)在是12頁\一共有56頁\編輯于星期二2.孔子的管理思想及其今用和與中庸：理念與管理方法論仁：人本主義的倫理管理義利與禮：經(jīng)濟行為規(guī)范與制度管理信：以信立業(yè)的形象管理舉賢才：任賢使能的人才管理現(xiàn)在是13頁\一共有56頁\編輯于星期二3.孟子的管理思想及其今用孟子以“性善論”作為自己的哲學(xué)基礎(chǔ)；以“仁政”思想為管理思想的核心；義利統(tǒng)一的經(jīng)營管理價值觀；高度重視管理者的人格修養(yǎng)；“以德服人”的情感管理；強調(diào)權(quán)變觀念“不以仁政，不能平治天下”——現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)“以人為本”“天時不如地利，地利不如人和”的現(xiàn)代企業(yè)和諧管理的思想“先義后利”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營價值觀的借鑒通達權(quán)變——現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的智慧和藝術(shù)

現(xiàn)在是14頁\一共有56頁\編輯于星期二4．墨子的管理思想及其今用兼愛交利是墨子管理思想的核心選賢任能的人事管理思想崇尚集權(quán)的行政管理思想生財固本的生產(chǎn)管理思想節(jié)用節(jié)儉的消費管理思想現(xiàn)在是15頁\一共有56頁\編輯于星期二5.孫子兵法的管理思想及其今用企業(yè)戰(zhàn)略與“上兵伐謀”市場開拓與“以奇制勝”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與“智、信、仁、勇、嚴”團結(jié)職工與“令民與上同意也”現(xiàn)在是16頁\一共有56頁\編輯于星期二二、外國早期管理思想◆工業(yè)革命之前天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)；軍隊可通過嚴格的等級紀律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實施管理現(xiàn)在是17頁\一共有56頁\編輯于星期二◆工業(yè)革命時期與科學(xué)管理思想1、理查?阿克萊特的科學(xué)管理實踐建立兩個英國最早使用機械的工廠。理查?阿克萊特被稱為有效管理的先驅(qū)。2、亞當?斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點3、小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度4、馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離5、歐文的人事管理19世紀初英國著名的空想社會主義者。開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河。稱他為人事管理之父。6、巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度7、尤爾的工廠秩序和法典第一個明確提出在工廠中建立必要的規(guī)章制度的人。8、湯尼的收益分享制度對職工的報酬應(yīng)采取收益分享制度才能克服由利潤分享制度帶來的不公平。9.哈爾西的獎金方案“勞動報酬的獎金方案”現(xiàn)在是18頁\一共有56頁\編輯于星期二三、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古典管理理論（19世紀末，20世紀初）泰羅的科學(xué)管理法約爾的一般管理韋伯的行政組織理論現(xiàn)在是19頁\一共有56頁\編輯于星期二1.泰羅的科學(xué)管理[美]弗里德里克·溫斯洛·泰羅（FrederickWinslowTaylor）“科學(xué)管理之父”著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率，代表人物有泰羅、吉爾布雷斯夫婦和甘特。最突出的人物是泰羅，代表作有：《計件工資制》1895《車間管理》1903《科學(xué)管理原理》1911現(xiàn)在是20頁\一共有56頁\編輯于星期二泰羅制的主要觀點（1）管理的根本目的——提高工作效率（2）提高效率的手段——運用科學(xué)方法（3）科學(xué)管理的實質(zhì)——勞資雙方的一次完全的思想革命現(xiàn)在是21頁\一共有56頁\編輯于星期二泰羅制的主要原理（1）勞動方法標準化原理（2）培訓(xùn)工人科學(xué)化原理（3）實行獎勵工資制原理（4）管理職能專業(yè)化原理現(xiàn)在是22頁\一共有56頁\編輯于星期二其他人的貢獻吉爾布雷斯及夫人：動作研究和工作簡化砌磚甘特：甘特圖計件獎勵工資制現(xiàn)在是23頁\一共有56頁\編輯于星期二對泰羅科學(xué)管理的評價（1）貢獻第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)講求效率和調(diào)查研究計劃和執(zhí)行相分離（2）局限性對工人的看法是錯誤的僅重視技術(shù)，不重視人內(nèi)容窄，局限于車間管理現(xiàn)在是24頁\一共有56頁\編輯于星期二2.法約爾的一般管理理論代表人物：亨利·法約爾

(HenriFayol,1841-1925)，法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父,生日1841-7-29。代表著《論管理的一般原則》《工業(yè)管理與一般管理》以組織為研究對象首次提出一般管理理論管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父主要貢獻在于首次提出管理職能，并確定了管理基本原則現(xiàn)在是25頁\一共有56頁\編輯于星期二企業(yè)的基本活動和管理的五種職能

任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中一種

(1)技術(shù)性活動——生產(chǎn)、制造、加工；(2)商業(yè)性活動——購買、銷售、交換；(3)財務(wù)性活動——資金籌集和運用；(4)安全性活動——設(shè)備和人員的保護；(5)會計性活動——存貨盤點、資產(chǎn)負債表制作、成本核算、統(tǒng)計；(6)管理性活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。其中，計劃是指預(yù)測未來并制定行動方案；組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)是指企業(yè)人員團結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動和努力得到統(tǒng)一和諧；控制是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令。現(xiàn)在是26頁\一共有56頁\編輯于星期二管理的14條原則▲分工▲權(quán)利與責(zé)任▲紀律▲統(tǒng)一指▲統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)▲個人利益服從集體利益▲合理的報酬▲集權(quán)與分權(quán)▲等級鏈與跳板▲公平▲人員穩(wěn)定▲首創(chuàng)精神▲集體精神現(xiàn)在是27頁\一共有56頁\編輯于星期二等級鏈與跳板DCEAB現(xiàn)在是28頁\一共有56頁\編輯于星期二更具一般性提出了管理理論構(gòu)架原則經(jīng)過多年證明有效對法約爾管理理論的評價現(xiàn)在是29頁\一共有56頁\編輯于星期二3.韋伯的理想行政組織馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）德國著名政治經(jīng)濟學(xué)家、社會學(xué)家、管理學(xué)家組織理論之父代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》、《新教倫理與資本主義精神》主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系”理論等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在是30頁\一共有56頁\編輯于星期二理想行政組織體系的特點

★分工★按等級原則對各種公職或職位進行法定安排★根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來任用。★除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔任公職的人都是任命的?！镄姓芾砣藛T是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度?！镄姓芾砣藛T不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員?！镄姓芾砣藛T必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀律和辦事程序?！锝M織中成員之間的關(guān)系以理性準則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響?，F(xiàn)在是31頁\一共有56頁\編輯于星期二韋伯認為，這種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他形式，能適用于各種行政管理工作及當時日益增多的各種大型組織。韋伯的這一理論，對泰羅、法約爾的理論是一種補充，對后來的管理學(xué)家、特別是組織理論家產(chǎn)生很大的影響?，F(xiàn)在是32頁\一共有56頁\編輯于星期二（二）行為科學(xué)理論(20世紀20至60年代)霍桑試驗與梅奧的人際關(guān)系論行為科學(xué)現(xiàn)在是33頁\一共有56頁\編輯于星期二1.梅奧及人際關(guān)系學(xué)說喬治·埃爾頓·梅奧，原籍澳大利亞，后移居美國。作為一位心理學(xué)家和管理學(xué)家，他領(lǐng)導(dǎo)了1924—1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的試驗，即霍桑試驗。該試驗分四個階段。工作場所照明試驗繼電器裝配室試驗大規(guī)模訪談接線板接線工作室試驗梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行了總結(jié)，成就了《工業(yè)文明中人的問題》一書，該書于1933年出版。在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說。該書主要有以下一些內(nèi)容：工人是社會人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說是組織行為理論的開端，后來發(fā)展成為管理學(xué)的一個重要的分支——行為科學(xué)?，F(xiàn)在是34頁\一共有56頁\編輯于星期二2.行為科學(xué)（1）馬斯洛：需求層次理論（2）赫茲萡格：雙因素理論（影響人的工作動機的因素）①

保健因素：影響人的工作動機的因素，如公司的政策，監(jiān)督，人事關(guān)系，工作條件；②

激勵因素：使員工得到滿意的因素，如成就感，認可，挑戰(zhàn)性。（3）弗盧姆：期望理論（4）麥格雷戈：XY理論現(xiàn)在是35頁\一共有56頁\編輯于星期二（三）現(xiàn)代管理理論（20世紀70年代至今）（一）現(xiàn)代管理理論的主要特征（二）現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容（三）現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派1．管理過程學(xué)派

2．經(jīng)驗主義學(xué)派

3．社會系統(tǒng)學(xué)派

4．決策理論學(xué)派

5．系統(tǒng)管理學(xué)派

6．權(quán)變理論學(xué)派

7.管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)在是36頁\一共有56頁\編輯于星期二（一）現(xiàn)代管理理論的主要特征系統(tǒng)化管理民主化管理科學(xué)化管理法制化管理以人為本追求效率變革性開放性嚴密性實用性現(xiàn)在是37頁\一共有56頁\編輯于星期二（二）現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容管理內(nèi)涵的拓展管理組織的多樣化發(fā)展管理方法日漸科學(xué)管理手段自動化管理實踐的豐富化現(xiàn)在是38頁\一共有56頁\編輯于星期二（三）現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派

1．管理過程學(xué)派

管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是美國加利福尼亞大學(xué)的教授哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈里奇提出的。管理過程學(xué)派認為，無論組織的性質(zhì)和組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的?？状暮蛫W唐奈里奇將管理職能分為計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。孔茨利用這些管理職能對管理理論進行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過程學(xué)派?？状睦^承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。現(xiàn)在是39頁\一共有56頁\編輯于星期二2．經(jīng)驗主義學(xué)派

經(jīng)驗主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理當代企業(yè)的經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標。它重點分析成功管理者實際管理的經(jīng)驗，并加以概括、總結(jié)出他們成功經(jīng)驗中具有的共性東西，然后使之系統(tǒng)化，合理化，并據(jù)此向管理人員提供實際建議。其中的代表人物有：彼得·德魯克、歐內(nèi)斯特·戴爾（Dale）等。

現(xiàn)在是40頁\一共有56頁\編輯于星期二3．社會系統(tǒng)學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派是從社會學(xué)的角度來分析各種組織。它的特點是將組織看作是一種社會系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會大系統(tǒng)中的一部分，受到社會環(huán)境各方面因素的影響。美國的切斯特·巴納德(Chester.I.Barnard，1886－1961)是這一學(xué)派的創(chuàng)始人，他的著作《經(jīng)理的職能》對該學(xué)派有很大的影響。

現(xiàn)在是41頁\一共有56頁\編輯于星期二4．決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是在二戰(zhàn)之后，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運籌學(xué)和電腦程式等學(xué)科的內(nèi)容發(fā)展起來的。代表人物西蒙。西蒙(Herbert.A.Smion)美國管理學(xué)家、電腦學(xué)家和心理學(xué)家，決策理論學(xué)派的主要代表人物。決策理論學(xué)派認為：管理過程就是決策的過程，管理的核心就是決策。西蒙強調(diào)決策職能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有絕對理性的人，用“滿意原則”代替“最優(yōu)原則”。

現(xiàn)在是42頁\一共有56頁\編輯于星期二5．系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派是指將企業(yè)作為一個有機整體，把各項管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)的一種管理學(xué)派。該學(xué)派重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，應(yīng)用一般系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。系統(tǒng)理論學(xué)派的重要代表人物是弗里蒙特·卡斯特(Fremont.E.Kast)。弗里蒙特·卡斯特是美國系統(tǒng)管理理論的重要代表人物，著名的管理學(xué)家。主要著作有《系統(tǒng)理論與管理》（與約翰遜、羅森茨韋克合著）、《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變方法》(與羅森茨韋克合著)等。

現(xiàn)在是43頁\一共有56頁\編輯于星期二6．權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派認為，企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部條件和外部環(huán)境來決定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企業(yè)類型、不同的目標和價值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人盧桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》是系統(tǒng)論述權(quán)變管理的代表著作。

現(xiàn)在是44頁\一共有56頁\編輯于星期二7.管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派的管理科學(xué)理論是指以系統(tǒng)的觀點運用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的方法和電子電腦的技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，通過計劃和控制以解決企業(yè)中生產(chǎn)與經(jīng)營問題的理論。該理論是泰羅科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展，其主要目標是探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以最短的時間、最少的支出，取得最大的效果。

現(xiàn)在是45頁\一共有56頁\編輯于星期二第三節(jié)管理思想的新發(fā)展一、戰(zhàn)略管理二、組織文化三、人本管理四、組織再造理論五、學(xué)習(xí)型組織理論現(xiàn)在是46頁\一共有56頁\編輯于星期二一、戰(zhàn)略管理20世紀60年代末至70年代初，各國大型企業(yè)，尤其是美國跨行業(yè)多種經(jīng)營大公司逐漸舉起。企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于未來、適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外形式而作的總括性發(fā)展規(guī)劃的。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)還必須有具體的經(jīng)營方針的支持，可以說，企業(yè)戰(zhàn)略以維持企業(yè)長期發(fā)展為己任；企業(yè)的方針則要應(yīng)對多種可能出現(xiàn)的情況，為戰(zhàn)略實施保駕護航。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的三個要點是：面向未來、著眼全局、解決根本。戰(zhàn)略經(jīng)營要回答的兩個問題：企業(yè)是什么，它應(yīng)該做什么。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)，它主要包括戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略對策等內(nèi)容?，F(xiàn)在是47頁\一共有56頁\編輯于星期二二、組織文化現(xiàn)代企業(yè)文化研究熱潮，舉起于美日經(jīng)濟的比較研究。大致經(jīng)歷了三個階段：認識與覺醒階段具體研究日本階段，即向日本學(xué)習(xí)階段研究改革階段，即建立美國新的經(jīng)營哲學(xué)階段企業(yè)文化理論的主要內(nèi)容是：日本的興起在于文化，在于特有的文化基礎(chǔ)上的新的管理模式。企業(yè)管理本身是一種文化現(xiàn)象企業(yè)文化的要義，主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部成員間共同的信念、價值觀、方向意識、思維方式和日常行為準則。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在完成對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、制度技術(shù)管理的同時，應(yīng)把主要精力用在企業(yè)文化的塑造與培育上。為了完成對企業(yè)文化的塑造與培育，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有文化意識。未來企業(yè)的競爭，將主要是企業(yè)文化的競爭，因而也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的競爭?，F(xiàn)在是48頁\一共有56頁\編輯于星期二三、人本管理在管理學(xué)的發(fā)展過程中，“人”始終是一個最基本的概念。各種管理理論的區(qū)別，大都可以歸結(jié)為對人的理解不同。所謂人本管理，就是與“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動性和積極性。人本管理可分五個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。具體包括：運用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系增加人力資本，提高勞動力質(zhì)量改善勞動管理，充分利用勞動力資源推行民主管理，提高勞動者的參與意識建設(shè)企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)精神現(xiàn)在是49頁\一共有56頁\編輯于星期二四、組織再造理論1993年，邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮出版了《企業(yè)再造—管理革命的宣言》，提出了“企業(yè)流程再造”。一是基本的，即從根本層面重新思考企業(yè)已形成的組織管理理念;二是徹底的，即不是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)工作進行改良和修補，而是顛覆重來;三是顯著的，即企業(yè)通過再造工程在經(jīng)營業(yè)績上顯著提高;四是流程，即企業(yè)再造重新設(shè)計必須從流程著手，這是最關(guān)鍵的。

現(xiàn)在是50頁\一共有56頁\編輯于星期二五、學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)