員工培訓(xùn)實施細(xì)則

文件編號：xxx-xx-xx-PAGE1-員工培訓(xùn)管理手冊文件名：員工培訓(xùn)管理手冊文件編號：制定人：日期：年月日文件類別：管理標(biāo)準(zhǔn)審核人：日期：年月日版次：第二版批準(zhǔn)人：日期：年月日印數(shù)：頒發(fā)部門：經(jīng)理室日期：年月日生效日期：年月日分發(fā)至：經(jīng)理室、人事部變更記載修訂人批準(zhǔn)日期生效日期原因及目的

員工培訓(xùn)管理手冊(1.0)目錄一、培訓(xùn)導(dǎo)言 4二、培訓(xùn)政策 4三、 培訓(xùn)制度 51.培訓(xùn)預(yù)算 52.培訓(xùn)人均時數(shù) 53.培訓(xùn)積分制 64.個性化培訓(xùn)導(dǎo)向 65.培訓(xùn)滿意度評估 66.內(nèi)部講師制度 7四、部門職責(zé) 7五、培訓(xùn)類型 9六培訓(xùn)工作流程 91、培訓(xùn)需求調(diào)查 92）培訓(xùn)需求調(diào)查工作流程 9人力資源部各部門經(jīng)理人力資源部人力資源部總經(jīng)理審批 92.培訓(xùn)計劃： 103.培訓(xùn)實施 104、培訓(xùn)效果跟蹤： 105、學(xué)習(xí)地點的選擇： 11七、培訓(xùn)說明 11（一） 新員工入職培訓(xùn) 11（二）崗前培訓(xùn) 12（三）在崗培訓(xùn) 13（四）個人業(yè)余進(jìn)修說明 13（五）專業(yè)資格認(rèn)證 14（六）境外培訓(xùn) 14八、例外處理 14九、公司資助培訓(xùn)條款 151. 資助的范圍與條件 152. 審批程序 15十、培訓(xùn)記錄 16十一、附則 16十二、附表 16一、培訓(xùn)導(dǎo)言人力資源的發(fā)展不僅是企業(yè)生存的關(guān)鍵，而且還是企業(yè)成功的關(guān)鍵。只有員工才是公司可持續(xù)發(fā)展的動力，真正成功的企業(yè)是擁有高素質(zhì)有上進(jìn)心的員工隊伍，能夠與公司發(fā)展目標(biāo)保持高度一致，能夠提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。變化，是企業(yè)環(huán)境面臨的永恒主題。應(yīng)變，是企業(yè)發(fā)展的基本任務(wù)之一。培訓(xùn)，正在成為公司員工適應(yīng)不斷變化和日趨復(fù)雜環(huán)境過程中日益重要的核心職能。員工的發(fā)展代表企業(yè)的發(fā)展，XXX以人為本，只有對員工進(jìn)行培訓(xùn)，才是公司成功的必由之路。培訓(xùn)的重要性主要體現(xiàn)以下方面：提高員工素質(zhì)，迎接新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)為企業(yè)培養(yǎng)新人員工晉升的需要改善員工工作態(tài)度員工個人需要培訓(xùn)縮小或消除學(xué)能差距增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力因此，公司會根據(jù)實際需要提供給員工個性化的培訓(xùn)，在公司資源的使用范圍內(nèi)，鼓勵并資助員工個人學(xué)習(xí)發(fā)展，保證公司員工滿足崗位技能要求，并提高員工的自身素質(zhì)，使公司整體水平得到提高。二、培訓(xùn)政策以人為本，以培訓(xùn)配合公司與個人的共同發(fā)展，使培訓(xùn)成為北京xxx個性化人力資源管理的重要組成部分。北京xxx鼓勵員工充分發(fā)揮個人的才能和潛質(zhì)，在工作中提升自我，為其本人、公司和社會不斷創(chuàng)造價值。公司希望通過培訓(xùn)提供給員工良好的發(fā)展環(huán)境，幫助員工達(dá)成個人生涯目標(biāo)，最終達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)。北京xxx以建立學(xué)習(xí)型組織為任務(wù)。為保持企業(yè)生存權(quán)和競爭優(yōu)勢，只有不斷學(xué)習(xí)，在變化的環(huán)境中，掌握和運(yùn)用最新的知識、技術(shù)、思維等核心資源，因此，建立學(xué)習(xí)型的組織，創(chuàng)造團(tuán)隊學(xué)習(xí)的氛圍，已不應(yīng)再是企業(yè)的追求，而應(yīng)是企業(yè)的任務(wù)！北京xxx的每一位經(jīng)理和員工都肩負(fù)著創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，經(jīng)營學(xué)習(xí)環(huán)境，與同事們學(xué)習(xí)和分享知識的責(zé)任。培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)預(yù)算公司將按各部門年度培訓(xùn)計劃形成公司全年培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用。由人力資源部匯總上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，各項培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算內(nèi)列支，如有超支部分，需由負(fù)責(zé)該次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人說明原因。2.培訓(xùn)人均時數(shù)1）公司要求企業(yè)中層（部門經(jīng)理、分支經(jīng)理）每年進(jìn)行10學(xué)時（8課時獲得1個培訓(xùn)學(xué)分，以下同）的培訓(xùn)，其中公司提供6個培訓(xùn)學(xué)分的集中培訓(xùn)，占總培訓(xùn)時數(shù)的60%，其余4個培訓(xùn)學(xué)分的獲得主要通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2）公司主管（經(jīng)理助理）每年需完成8個積分的培訓(xùn)，其中，4個積分的培訓(xùn)由公司提供；3）其他員工培訓(xùn)時數(shù)可能因工作需要而不同，但原則要求人均培訓(xùn)學(xué)時每年不少于7個培訓(xùn)積分。其中公司提供3個培訓(xùn)學(xué)分的培訓(xùn)，占培訓(xùn)時數(shù)的42%，部門提供4個培訓(xùn)積分的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.培訓(xùn)積分制

培訓(xùn)積分制度是保障培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行的制度，培訓(xùn)積分的建立要求全員必須積極參與培訓(xùn)活動，獲得積分，為自己的成長、提升提供有力的佐證。規(guī)定得分要求。即公司員工根據(jù)職位等級全年必須獲得特定的積分，要提升職務(wù)，也必須在前12個月獲得特定的積分，否則視該員工放棄提升機(jī)會。（見下表）序號職位等級積分（獎金）對應(yīng)課時積分（晉升）對應(yīng)課時備注1高層領(lǐng)導(dǎo)1212天由公司統(tǒng)籌2中層領(lǐng)導(dǎo)1010天1212天由公司統(tǒng)籌60%3部門主管（經(jīng)理助理）88天1010天公司統(tǒng)籌50%4一般員工77天88天公司統(tǒng)籌42%4.個性化培訓(xùn)導(dǎo)向北京xxx倡導(dǎo)個性化的人力資源管理理念，在重視組織發(fā)展的同時，同樣重視員工個人的成長。員工可根據(jù)個人發(fā)展的需要，選修各部門公布的培訓(xùn)計劃的其他相關(guān)課程，并可獲得相應(yīng)的培訓(xùn)積分。5.培訓(xùn)滿意度評估人力資源部將舉行半年度和年度培訓(xùn)滿意度評估，并根據(jù)評估，與各部門一起對下半年培訓(xùn)計劃的實施進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)滿意度為部門考核指標(biāo)之一，由各部門和人力資源部共同負(fù)責(zé)，不分權(quán)重。培訓(xùn)滿意度評估由參加培訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》交人力資源部6.內(nèi)部講師制度講師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師只能為我們帶來新的思維，而內(nèi)部講師是最了解公司的情況的。內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好的與實際問題結(jié)合起來，這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升自我的一次機(jī)會。講師的產(chǎn)生：由自愿報名和推薦的形式產(chǎn)生。講師的管理公司內(nèi)部講師需自己編寫教案和主講。所有內(nèi)部講師授課前需進(jìn)行試講，試講通過后，由公司總經(jīng)理授權(quán)，才能安排授課。通過試講的講師教案，人力資源部應(yīng)給予備份存檔。為鼓勵創(chuàng)新，所有講師在第二年必須更新原教案的10%-20%，方可重新獲得該課程的授權(quán)。3）講師的權(quán)益根據(jù)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)需要享受更多的外部培訓(xùn)機(jī)會。講師的授課課時可折算成相應(yīng)的培訓(xùn)積分（6課時=1培訓(xùn)積分）。四、部門職責(zé)公司培訓(xùn)計劃的真正主體是各部門。各部門負(fù)責(zé)人基于對本部門人力資源狀況的分析，以及本部門人力資源發(fā)展計劃，就知識、技能、態(tài)度三個方面，提交的部門年度培訓(xùn)計劃，是人力資源部制定公司年度培訓(xùn)計劃的主要依據(jù)。各部門年度培訓(xùn)計劃的準(zhǔn)確，是公司培訓(xùn)發(fā)展工作獲得成效的保證。培訓(xùn)職責(zé)是各部門負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)，發(fā)展下屬、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織是部門負(fù)責(zé)人不容忽略的責(zé)任。各部門負(fù)責(zé)提交《各單位/部門年度培訓(xùn)計劃審核表》，與人力資源部、外部培訓(xùn)資源積極配合，完成培訓(xùn)需求、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估、跟蹤考核等工作。人力資源部職責(zé)：通過培訓(xùn)需求調(diào)查，員工評估、崗位分析等方法，配合公司經(jīng)營方針，人力資源狀況與發(fā)展規(guī)劃，就知識、技能、態(tài)度三方面通用性的培訓(xùn)做出計劃。依據(jù)各部門提交的年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合通用性培訓(xùn)計劃，制定“公司年度培訓(xùn)計劃”及“公司季度培訓(xùn)計劃”。執(zhí)行、跟進(jìn)培訓(xùn)計劃。負(fù)責(zé)培訓(xùn)評估、跟蹤考核工作。制定公司員工的年度培訓(xùn)計劃，統(tǒng)籌制定公司培訓(xùn)預(yù)算，并組織、監(jiān)督及協(xié)助實施，建立和健全公司培訓(xùn)記錄檔案。各部門每年底制定部門次年的年度培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)預(yù)算，并在審批后的培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。員工在公司提供或資助的培訓(xùn)課程中需積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)。各部門應(yīng)為公司員工培訓(xùn)提供相應(yīng)的支持（如相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)及組織等）。在預(yù)算范圍內(nèi)，公司鼓勵并資助員工業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)，但所選修的課程必須與其職業(yè)職位相關(guān)及經(jīng)有關(guān)手續(xù)批準(zhǔn)。由公司資助參加業(yè)余培訓(xùn)或境外培訓(xùn)的員工，需在其學(xué)習(xí)或培訓(xùn)期滿后，除遵守公司文件規(guī)定的各項規(guī)章制度外，另外還需根據(jù)與公司簽定《培訓(xùn)協(xié)議》，為公司服務(wù)一定的期限。五、培訓(xùn)類型我們向員工提供系列的培訓(xùn)，盡可能兼顧員工的個人需求和企業(yè)的要求。各部門應(yīng)根據(jù)本部門的技術(shù)和管理需求，制定年度的培訓(xùn)計劃，并在培訓(xùn)時考慮不同的培訓(xùn)方案來滿足員工的不同需求。員工課程設(shè)計主要有以下：序號分類方式類別備注1按培訓(xùn)方式分在崗培訓(xùn)和崗?fù)馀嘤?xùn)全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、非脫產(chǎn)培訓(xùn)2按培訓(xùn)內(nèi)容分知識，技巧，態(tài)度其中知識和技巧又可分為：管理類，專業(yè)類3按培訓(xùn)功能分新員工導(dǎo)向培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)入職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)4按公司要求規(guī)定性培訓(xùn)和提升培訓(xùn)5按培訓(xùn)資源內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)6按培訓(xùn)的地點國內(nèi)培訓(xùn)和境外培訓(xùn)六培訓(xùn)工作流程1、培訓(xùn)需求調(diào)查

1）需求調(diào)查是一項復(fù)雜的工作，它包括對調(diào)查對象工作行為的觀察，與調(diào)查對象的面談，使用培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，研究職位分析、職位描述、績效考核指標(biāo)等人力資源管理資料來界定。簡而言之，需求既是目標(biāo)和現(xiàn)狀之間的差距，也是界定差距的過程。2）培訓(xùn)需求調(diào)查工作流程匯總填表匯總匯總填表匯總發(fā)放調(diào)查表人力資源部各部門經(jīng)理人力資源部人力資源部總經(jīng)理審批2.培訓(xùn)計劃：《公司年度培訓(xùn)計劃》由各部門結(jié)合公司不同階段的發(fā)展目標(biāo)和本部門實際情況,提出的本部門需要加強(qiáng)的專業(yè)技能培訓(xùn),本計劃由各部門編制《各部門年度培訓(xùn)計劃審核表》，部門經(jīng)理審核后，交人力資源部匯總。3.培訓(xùn)實施部門培訓(xùn)可由部門單獨(dú)實施，或由部門與人力資源部配合實施（參見第七節(jié)“培訓(xùn)說明”）培訓(xùn)實施工作流程（內(nèi)訓(xùn)，外部講師）培訓(xùn)前由培訓(xùn)部門確定培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、上課時間、上課地點及培訓(xùn)費(fèi)用）并填寫《培訓(xùn)項目審批表》交人力資源部審核總經(jīng)理審批人力資源部擬出培訓(xùn)通知發(fā)培訓(xùn)通知給參加各單位和部門各單位和部門按培訓(xùn)通知的要求做好上課人員的通知和報名工作人力資源部與講師溝通，準(zhǔn)備課件組織學(xué)員簽到按培訓(xùn)時間上課培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核考核結(jié)果提交人力資源部并填入《員工培訓(xùn)檔案》。4、培訓(xùn)效果跟蹤：公司視培訓(xùn)為開發(fā)人力資源、提升工作績效的重要手段。培訓(xùn)效果跟蹤是檢查學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識、技巧和方法，在工作中的實踐情況。該培訓(xùn)效果跟蹤需參加培訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》，提交部門負(fù)責(zé)人，交人力資源部存檔5、學(xué)習(xí)地點的選擇：公司內(nèi)訓(xùn)一般應(yīng)在公司范圍內(nèi)；凡北京范圍以外的培訓(xùn)活動，需報人力資源部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。七、培訓(xùn)說明（一） 新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)對象：新入職員工培訓(xùn)期：1-2天培訓(xùn)導(dǎo)師：公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況，包括：公司背景，公司文化和精神，發(fā)展目標(biāo)，公司組織機(jī)構(gòu)；人事規(guī)章制度、福利政策；行政管理制度、辦公室管理制度；財務(wù)報銷流程。問題與解答培訓(xùn)計劃安排：人力資源部根據(jù)新員工資料制定培訓(xùn)計劃后，確定課程、課時、教材、教員、地點、費(fèi)用等，然后安排實施。對超過10人以上的新員工采取集中時間、集中培訓(xùn)的方式。如新聘人員屬零散招聘，可以先通過閱讀資料，人力資源部簡單介紹或部門內(nèi)部講解進(jìn)行培訓(xùn)，待員工人數(shù)增加后再進(jìn)行集中培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)期根據(jù)新員工的工作崗位、性質(zhì)、所需掌握的技術(shù)難度而定。新員工培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后,由人力資源部組織考核,并將考核結(jié)果錄入“員工培訓(xùn)檔案”存檔。（二）崗前培訓(xùn)培訓(xùn)對象：新到崗及調(diào)崗員工培訓(xùn)期：1-3個月培訓(xùn)導(dǎo)師：部門經(jīng)理或指定人員培訓(xùn)內(nèi)容熟悉本崗的工作環(huán)境及周圍相關(guān)的工作環(huán)境；熟悉本部門的員工；了解與本崗有關(guān)的工作關(guān)系；本部門的職責(zé)及要求；該崗位的職責(zé)及應(yīng)具備的基本技能。相關(guān)部門輪訓(xùn)以了解各部門工作流程和工作技巧。培訓(xùn)計劃安排人力資源部至少要提前3天把到新崗位工作的員工名單及情況提供給有關(guān)部門。有關(guān)部門的主管接到人力資源部提供的名單及資料后，應(yīng)立即做好上崗培訓(xùn)的準(zhǔn)備。培訓(xùn)與考核由部門經(jīng)理指定一人作為新員工的入職導(dǎo)師，負(fù)責(zé)對新到此崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期滿后，由崗位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫《員工培訓(xùn)檔案》交人力資源部存檔。對未能如期達(dá)到培訓(xùn)要求的員工，由部門負(fù)責(zé)人做出需要再培訓(xùn)或予以待崗再學(xué)習(xí)、重新調(diào)崗或解除勞動合同等處理意見,交人力資源部審核,總經(jīng)理審批（三）在崗培訓(xùn)培訓(xùn)對象：正式員工培訓(xùn)期：視需要培訓(xùn)導(dǎo)師：視需要培訓(xùn)內(nèi)容：提高素質(zhì)、知識、技能、態(tài)度等方面的培訓(xùn)培訓(xùn)種類：部門內(nèi)訓(xùn)：培訓(xùn)由各部門根據(jù)公司整體計劃及本單位的實際情況的需要，隨機(jī)進(jìn)行；或部分員工參加某類培訓(xùn)后，在本單位內(nèi)部進(jìn)行傳授。在進(jìn)行培訓(xùn)后，各部門應(yīng)做好培訓(xùn)情況記錄（員工培訓(xùn)登記卡），報人力資源部以便填寫《員工培訓(xùn)檔案》。人力資源部組織進(jìn)行的整體培訓(xùn)：根據(jù)公司整體培訓(xùn)計劃及實際情況需要，定期或不定期組織各類的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。因工作需要參加國內(nèi)有關(guān)部門組織的短期培訓(xùn)的員工，參加培訓(xùn)后二周內(nèi)須將所學(xué)到的知識傳授給相關(guān)工作崗位的同事，并提交培訓(xùn)心得報告。（四）個人業(yè)余進(jìn)修說明個人學(xué)習(xí)與其本身崗位相關(guān)課程：包括研究生、大學(xué)本科等。如工作與進(jìn)修有沖突時，應(yīng)以工作為重，并按事假處理。如果必須使用工作時間參加考試，必須持有校方的有關(guān)證明，經(jīng)部門經(jīng)理同意，人力資源部審核后，公司總經(jīng)理審批后可按公假處理。公假不扣減薪金。公司原則上不資助本項進(jìn)修，特殊情況由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（五）專業(yè)資格認(rèn)證公司鼓勵各級管理、技術(shù)人員參加相應(yīng)崗位的資格認(rèn)證培訓(xùn)，對通過認(rèn)證考試的員工，公司給予相應(yīng)資助，同時員工獲得的相關(guān)證書為公司使用。公司所有特種作業(yè)崗位人員須取得相關(guān)特種作業(yè)人員操作證之后，方可上崗操作。（六）境外培訓(xùn)相關(guān)部門或個人必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行申報，人力資源部、經(jīng)理室協(xié)同辦理出國報批手續(xù)。員工在境外培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，必須遵守公司有關(guān)規(guī)定，遵守我國外事紀(jì)律，遵守所在國的法律及培訓(xùn)學(xué)習(xí)所在單位的規(guī)定。因費(fèi)用問題，需與公司簽署再服務(wù)協(xié)議。八、例外處理對沒列入公司年度培訓(xùn)計劃而實際情況需要進(jìn)行的培訓(xùn)，按“員工(部門)部門經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理”的程序提前申請，人力資源部接到總經(jīng)理審批意見后即計劃組織或協(xié)助辦理。各部門培訓(xùn)計劃確認(rèn)以后，如因?qū)嶋H情況變化：修改、推遲、取消等，需在計劃變更前一星期內(nèi)書面通知人力資源部，以便作出調(diào)整。公司整體培訓(xùn)計劃如出現(xiàn)變更條件，需由