快遞管理工作標(biāo)準(zhǔn)范本分享

《快遞管理工作標(biāo)準(zhǔn)》A/01.0、總則與目的規(guī)范公司寄發(fā)快遞件的收發(fā)管理、降低風(fēng)險(xiǎn) ,控制物流成本。2.0、規(guī)范性引用文件(無(wú))3.0、術(shù)語(yǔ)和定義快遞:是指快遞公司通過(guò)鐵路,公路和空運(yùn)等交通工具,對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞。快遞的特點(diǎn)是,點(diǎn)到點(diǎn),快速方便。4.0、應(yīng)用范圍本工作標(biāo)準(zhǔn)適用公司寄發(fā)快遞件(物流除外)的管理。、職責(zé)與權(quán)限、前臺(tái):負(fù)責(zé)快遞寄發(fā)進(jìn)行審核、登記、發(fā)出;、保安室:負(fù)責(zé)快遞件的接收,并聯(lián)系收件部門/人;5.3、保價(jià):為避免風(fēng)險(xiǎn),超過(guò)1萬(wàn)元的物品不可快遞,寄5000至10000元的物品和易碎易損件必須進(jìn)行保價(jià),若未保價(jià)而物品發(fā)生損壞,寄件人酌情承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。、管理內(nèi)容及要求、發(fā)件的流程管理、快遞公司的選擇原則:合理、負(fù)責(zé)任、低本低、服務(wù)態(tài)度好、性價(jià)比高。前臺(tái)可通過(guò)其它網(wǎng)絡(luò)信息;6.2.2、領(lǐng)取快遞單:寄件人領(lǐng)取快遞單時(shí)應(yīng)該向前臺(tái)說(shuō)明所寄物件的性質(zhì) :緊急件、貴重性(如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等 )、普通件(如資料、文件、普通配件等 )以及物件的大約重量,以便前建議選擇合適的快遞公司、是否需要打包裝等 ;、填寫快遞單:用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等);、打包裝:寄件人對(duì)需要打包裝的物品按照依物品性質(zhì)、類別進(jìn)行打包;、快遞單/件核查,包括:1頁(yè)共3頁(yè)《快遞管理工作標(biāo)準(zhǔn)》A/0、預(yù)審需要包裝好的快遞件是否合乎包裝標(biāo)準(zhǔn)要求;、快遞單書寫格式是否正確、合乎標(biāo)準(zhǔn);、快遞物品的價(jià)值(達(dá)到保價(jià)額度的應(yīng)提醒發(fā)件人進(jìn)行保價(jià)寄發(fā));、是否私件公發(fā)(一經(jīng)查實(shí),按原快遞費(fèi)5倍處罰);、前臺(tái)審查確認(rèn)無(wú)誤后,寄件人應(yīng)在《快遞件發(fā)送登記表》上簽名?？爝f單客戶聯(lián)由行政部存檔;、通知快遞公司前來(lái)取貨。6.2、費(fèi)用的管控、所有發(fā)件費(fèi)均掛發(fā)件部門,月底前臺(tái)提供發(fā)件清單,發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);、使用非月結(jié)快遞公司需要快遞費(fèi)的,由寄件人先暫行支付,憑快遞單客戶聯(lián)按公司《費(fèi)用報(bào)銷管理工作標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.3、遺損件索賠寄件人發(fā)現(xiàn)所寄發(fā)遺失或損壞的 ,第一時(shí)間交與前臺(tái)聯(lián)系 ,由前臺(tái)與快遞公司交涉索賠事項(xiàng),寄件人須給予配合;6.4、快遞件的接收按《門禁管理工作標(biāo)準(zhǔn)》 6.1.3條執(zhí)行。7.0、流程圖(無(wú))、關(guān)聯(lián)文件、《費(fèi)用報(bào)銷管理工作標(biāo)準(zhǔn)》、《門禁管理工作標(biāo)準(zhǔn)》9.0、支持文件(無(wú))10.0、相關(guān)記錄編制文件版本實(shí)施20xx-10-05FJ-WI-RZ-A/020xx-10-05日期編號(hào)編號(hào)日期編寫審核批準(zhǔn)受控印章第2頁(yè)共3頁(yè)《快遞管理工作標(biāo)準(zhǔn)》A/010.1、《快遞件發(fā)送登記表》2010年讀書節(jié)活動(dòng)方案衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的