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文檔簡介
快遞客戶關(guān)系管理
海外倉是指由網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目的地提供的貨品倉儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務(wù)。賣家將貨物存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)貍}庫,當(dāng)買家有需求時(shí),第一時(shí)間做出快速響應(yīng),及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及遞送。整個(gè)流程包括頭程運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理和本地配送。
海外倉概念不少電商平臺(tái)和出口企業(yè)正通過建設(shè)“海外倉”布局境外物流體系?!昂M鈧}”的建設(shè)可以讓出口企業(yè)將貨物批量發(fā)送至國外倉庫,實(shí)現(xiàn)該國本地銷售,本地配送。自誕生開始,“海外倉”就不單單是在海外建倉庫,它更是一種對(duì)現(xiàn)有跨境物流運(yùn)輸方案的優(yōu)化與整合。
海外倉概念
優(yōu)勢(shì):用傳統(tǒng)外貿(mào)方式走貨到倉,可以降低物流成本;相當(dāng)于銷售發(fā)生在本土,可提供靈活可靠的退換貨方案,提高了海外客戶的購買信心;發(fā)貨周期縮短,發(fā)貨速度快,可降低跨境物流缺陷交易率。此外,海外倉可以幫助賣家拓展銷售品種,突破“大而重”的發(fā)展瓶頸。
海外倉優(yōu)勢(shì)
劣勢(shì):不是任何產(chǎn)品都適合使用海外倉,最好是庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品,否則容易壓貨。同時(shí),對(duì)賣家在供應(yīng)鏈管理、庫存管控、動(dòng)銷管理等方面提出了更高的要求。海外倉劣勢(shì)普通的海外倉運(yùn)作流程分為三步。賣家→國內(nèi)倉庫;國際倉到倉運(yùn)輸;海外代理倉庫→尾程派送→海外買家。1.賣家→國內(nèi)倉庫首先,賣家要將貨物運(yùn)輸?shù)胶M鈧}服務(wù)商的國內(nèi)集貨倉中。2.國際倉到倉運(yùn)輸(國內(nèi)港到目的港)工作人員會(huì)根據(jù)要求整合貨物,通過空運(yùn)或海運(yùn)將貨物運(yùn)輸?shù)胶M獾拇韨}庫。3.海外代理倉庫→尾程派送→海外買家一旦產(chǎn)品產(chǎn)生訂單,境外海外倉工作人員會(huì)將貨物挑揀給當(dāng)?shù)氐奈锪魅藛T,并由物流體
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