促銷(xiāo)員培訓(xùn)資料2022優(yōu)秀文檔

目錄1、企業(yè)及產(chǎn)品介紹；2、促銷(xiāo)員現(xiàn)場(chǎng)要求及話(huà)術(shù)。3、活動(dòng)介紹；4、現(xiàn)場(chǎng)布置；企業(yè)及產(chǎn)品介紹王老吉品牌的創(chuàng)立

1、在廣東，老一輩人的童年記憶里，大概總?cè)辈涣四赣H捧上的那碗深褐色的涼茶。確實(shí)，在這輩人苦難而快樂(lè)的童年歲月里，涼茶就像是守護(hù)神，守護(hù)著生活的快樂(lè)、純真，那苦后的甘甜，歷久常新。2、涼茶顧名思義，原是茶，而非藥。廣東雨多濕熱，人們又講飲擅食，很容易“熱氣”（上火）。因此古時(shí)的嶺南居民便有喝茶消熱的習(xí)慣，午休或傍晚，常一壺茶、一張席，于綠蔭下、草地上“嘆世界”。3、先民們?yōu)榱巳駸幔饾u將一些清熱消暑、除濕解毒的中草藥配成各式各樣的配方熬茶喝，并隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，逐漸形成攤檔、作坊乃至藥店，最終形成了具藥用價(jià)值的涼茶文化。4、清嘉慶年間，廣州有一個(gè)叫王吉的醫(yī)生，他和兒子歷時(shí)數(shù)年，幾易配方，煎出的涼茶先苦后甜、涼而不寒，而且沒(méi)有副作用，很受歡迎。5、后來(lái)，南洋一帶發(fā)生流行性感冒，一些喝過(guò)王吉涼茶的華僑紛紛寫(xiě)信指定買(mǎi)王吉涼茶。王吉便將一包包涼茶配料寄往南洋。不久，南洋一帶的流行性感冒結(jié)束了，“王吉涼茶”從此名聲大振。6、王吉逝世后，人們便親切地尊他的涼茶叫“王老吉”了，它與香港的廿四味涼茶同屬嶺南涼茶文化的代表。王老吉品牌的發(fā)展歷程

創(chuàng)建于清朝道光年間，1828年廣東發(fā)生瘟疫，王澤邦（吉）以涼茶救人去病禍，被譽(yù)為“嶺南藥俠”，到今天已有178年悠久歷史，03年由于非典的影響，涼茶得到越來(lái)越多的人的關(guān)注，涼茶的消費(fèi)區(qū)域和消費(fèi)群體迅速擴(kuò)大，尤其是王老吉品牌的快速擴(kuò)張，帶動(dòng)王老吉進(jìn)入成長(zhǎng)的快車(chē)道；04年，廣州藥業(yè)集團(tuán)與香港同興藥業(yè)合資創(chuàng)建廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司，并在公司內(nèi)部推行事業(yè)部運(yùn)作模式，同時(shí)加大市場(chǎng)投入，王老吉增長(zhǎng)速度超過(guò)紙包裝涼茶行業(yè)增長(zhǎng)速度；05年，王老吉涼茶銷(xiāo)售額達(dá)18000萬(wàn)元，市場(chǎng)份額達(dá)19%，成為盒裝涼茶領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，并向全國(guó)市場(chǎng)拓展，其中廣東、福建和浙江市場(chǎng)銷(xiāo)售勢(shì)頭強(qiáng)勁；06年，王老吉將以更大的力度向全國(guó)市場(chǎng)拓展，年銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)為4億元，力爭(zhēng)成為盒裝涼茶領(lǐng)域的第一品牌。07年，王老吉一路高歌，與紅罐一起，創(chuàng)下了涼茶整體市場(chǎng)97%的占有率，成為絕對(duì)第一的涼茶品牌。企業(yè)及產(chǎn)品介紹廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司介紹

1、公司始創(chuàng)于1828年，享有182年歷史；2、我國(guó)中成藥生產(chǎn)企業(yè)50強(qiáng)之一，曾榮獲“中華老字號(hào)”；3、主要產(chǎn)品包括藥品和食品兩個(gè)部分：藥品主要有保濟(jì)丸、保濟(jì)口服液、小兒七星茶、清熱暗瘡片、克感利咽口服液、痰咳凈、藿膽丸等，食品主要有王老吉清涼茶和潤(rùn)喉糖。4、前身為“廣州羊城藥業(yè)”，為廣藥集團(tuán)上市公司廣州藥業(yè)（同時(shí)在香港、上海上市）子公司；5、2005年，香港同興藥業(yè)強(qiáng)勢(shì)加盟王老吉。香港同興藥業(yè)擁有雄厚的資本，具有超前的經(jīng)營(yíng)理念，管理科學(xué)、先進(jìn)，特別是在中藥海外銷(xiāo)售方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在香港和東南亞地區(qū)擁有龐大的中藥銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將為王老吉產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)打通渠道。

企業(yè)及產(chǎn)品介紹

盒裝王老吉和罐裝王老吉的關(guān)系：王老吉品牌的所有者為廣州藥業(yè)集團(tuán)，廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司和東莞加多寶公司同為“王老吉”品牌的使用者，并共同擔(dān)負(fù)著傳遞涼茶文化，做大王老吉品牌的歷史使命，只是在產(chǎn)品包裝上一個(gè)全力做盒裝王老吉，一個(gè)全力做罐裝王老吉。企業(yè)及產(chǎn)品介紹產(chǎn)品包裝：24入常規(guī)裝24入提手裝禮品裝16入家庭裝六聯(lián)包1L裝企業(yè)及產(chǎn)品介紹規(guī)格主要銷(xiāo)售渠道消費(fèi)形式產(chǎn)品目標(biāo)24入常規(guī)裝所有渠道銷(xiāo)售

以單包銷(xiāo)售為主即飲消費(fèi)搶占涼茶市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售目標(biāo)的主力品項(xiàng)16入家庭裝量販店、大型超市、超市、社區(qū)A、社區(qū)店、批零店家庭消費(fèi)以現(xiàn)代通路為主引導(dǎo)家庭消費(fèi)的重點(diǎn)品項(xiàng)24入提手裝社區(qū)店、批零店、社區(qū)A家庭消費(fèi)傳統(tǒng)通路引導(dǎo)家庭消費(fèi)六聯(lián)包現(xiàn)代渠道、社區(qū)A家庭消費(fèi)引導(dǎo)家庭消費(fèi)補(bǔ)充品項(xiàng)12入、24入禮品裝超市、批零店、社區(qū)A禮品消費(fèi)搶占禮品市場(chǎng)份額1L裝航空專(zhuān)供航空渠道的特定包裝，展示產(chǎn)品形象企業(yè)及產(chǎn)品介紹王老吉涼茶功能訴求：

廣東涼茶主要功能“預(yù)防上火”，適合人群“體力勞動(dòng)者、抽煙、熬夜、通宵上網(wǎng)、喜食辛辣、生活無(wú)規(guī)律人群以及火氣較旺、易出痘的年輕人，能夠起到防燥去濕、潤(rùn)肺平氣、預(yù)防感冒、上火等功效并具有調(diào)節(jié)人體機(jī)能平衡的作用。王老吉盒裝涼茶，作為一種飲料新品類(lèi)，在突出“預(yù)防上火”核心功能訴求的基礎(chǔ)上，通過(guò)采用新的提取工藝，在保持廣東涼茶傳統(tǒng)功效的同時(shí)，口味更加適合大眾消費(fèi)，能夠滿(mǎn)足家庭不同人群和年輕人的飲用習(xí)慣，成為日常經(jīng)常性飲用飲料。企業(yè)及產(chǎn)品介紹何為上火？企業(yè)及產(chǎn)品介紹火正常的火不正常的火人體里本身是有火的，如果沒(méi)有火那么生命也就停止了，也就是所謂的生命之火。外火內(nèi)火最常見(jiàn)的就是中暑，通常都是在溫度過(guò)高、缺水、悶熱的環(huán)境下呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，然后體溫也會(huì)升高。比如現(xiàn)在人壓力變大、經(jīng)常熬夜、吃辛辣食物等，內(nèi)生火的因素比以前要大得多?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主題活動(dòng)概況活動(dòng)時(shí)間：4月中旬--9月30日（9月30日下午5點(diǎn)后將不再兌獎(jiǎng)）活動(dòng)形式：促銷(xiāo)裝產(chǎn)品內(nèi)附將卡一張獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：夢(mèng)想獎(jiǎng)+清涼獎(jiǎng)產(chǎn)品價(jià)格情況請(qǐng)區(qū)域同事根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H價(jià)格情況進(jìn)行完善，重點(diǎn)在于要讓促銷(xiāo)員了解清楚本區(qū)域內(nèi)不同售點(diǎn)間的價(jià)格差異情況（如社區(qū)店與賣(mài)場(chǎng)之間的價(jià)格差異），以便于及時(shí)做好顧客疑問(wèn)的回應(yīng)準(zhǔn)備關(guān)于兌獎(jiǎng)清涼獎(jiǎng)可到指定地點(diǎn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)（具體兌獎(jiǎng)地點(diǎn)詳見(jiàn)下文）夢(mèng)想獎(jiǎng)?wù)垞艽蚬究头峋€(xiàn)，將有專(zhuān)人進(jìn)行指引客服熱線(xiàn)：800-830-2901、400-830-2901800專(zhuān)線(xiàn)不收取任何費(fèi)用（僅固話(huà)可用）400專(zhuān)線(xiàn)收取基本通話(huà)費(fèi)用（手機(jī)與固話(huà)均可撥打）兌獎(jiǎng)地點(diǎn)市內(nèi)各促銷(xiāo)裝售賣(mài)點(diǎn)均可兌獎(jiǎng)促銷(xiāo)員現(xiàn)場(chǎng)要求時(shí)刻注意自己的形象成就專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)

良好話(huà)術(shù)的掌握

熱情的工作態(tài)度

（一）儀表規(guī)范

1、干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷(xiāo)員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)該時(shí)刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

2、注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；3、化妝要適宜，不宜濃妝；4、促銷(xiāo)員不可涂指甲油、留長(zhǎng)指甲，不得戴手鏈、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等飾物；；5、著裝要求統(tǒng)一(促銷(xiāo)服裝)、整潔大方，不能穿休閑類(lèi)服6、不要吃有異味的東西，避免口中的異味。儀容儀表培訓(xùn)促銷(xiāo)員培訓(xùn)—儀容儀表培訓(xùn)（二）用語(yǔ)規(guī)范

（1）“您好，歡迎光臨王老吉；王老吉涼茶現(xiàn)正在做免費(fèi)試飲活動(dòng)，歡迎您來(lái)品嘗?！保ㄔ陬櫩涂拷蚵愤^(guò)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，主動(dòng)打招呼）（2）“王老吉涼茶采用優(yōu)質(zhì)草本配制，可以清熱祛火、去暑濕、防肺燥，四季常用、老少咸宜?！保?）“我們的王老吉現(xiàn)在有“××××”活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)家庭裝一箱即有機(jī)會(huì)獲取大獎(jiǎng)：如………..；而且，您買(mǎi)單支價(jià)格是2.00元、整箱購(gòu)買(mǎi)只須

元、整箱買(mǎi)更優(yōu)惠?！保ㄓ性囷嫊r(shí)待試喝完畢后立即向其介紹）（4）“謝謝您的光臨、再見(jiàn)”。（目送其離去）（5）顧客咨詢(xún)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題釋疑。（詳見(jiàn)產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)介紹）（6）聲音洪亮、吐詞清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、帶有一定的感情色彩（不得表情僵硬、語(yǔ)調(diào)生硬）促銷(xiāo)員培訓(xùn)—儀容儀表培訓(xùn)（五）售后服務(wù)處理規(guī)范

1、對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的回頭咨詢(xún)的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答。2、對(duì)待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋。3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意。4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈(zèng)品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明，交辦事處上報(bào)公司。5、問(wèn)題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)。6、業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實(shí)，與顧客取得聯(lián)系（最好登門(mén)拜訪(fǎng)），表示歉意，安撫其情緒，了解其需要，商洽合適解決辦法，達(dá)成初步諒解；注意不可拖延，以防事態(tài)擴(kuò)大。促銷(xiāo)員培訓(xùn)—生動(dòng)化陳列培訓(xùn)（1）促銷(xiāo)臺(tái)上應(yīng)放置若干產(chǎn)品、產(chǎn)品LOGO正面朝外、陳列飽滿(mǎn)有型、應(yīng)有單支單價(jià)和整箱價(jià)格醒目標(biāo)識(shí)、同時(shí)把使用的贈(zèng)品亦擺放在臺(tái)面上錯(cuò)落有致、應(yīng)張貼手寫(xiě)活動(dòng)告知POP。（2）POP張貼須在現(xiàn)場(chǎng)最醒目的位置、書(shū)寫(xiě)清晰整潔、活動(dòng)方式詳細(xì)列明、、LOGO效果突出（3）堆頭陳列配合：堆頭上亦應(yīng)整齊擺放價(jià)格牌、贈(zèng)品樣品、單支產(chǎn)品、整箱產(chǎn)品。（4）及時(shí)給堆頭和促銷(xiāo)臺(tái)上補(bǔ)貨、保持陳列完整醒目和美觀(guān)、產(chǎn)生的垃圾及時(shí)放入垃圾桶。（5）維護(hù)我產(chǎn)品貨架和其他陳列位的完整豐滿(mǎn)、隨時(shí)整理陳列。（6）根據(jù)每個(gè)活動(dòng)陳列標(biāo)準(zhǔn)做出相應(yīng)調(diào)整話(huà)客訴應(yīng)對(duì)建議：箱內(nèi)無(wú)獎(jiǎng)卡是同一個(gè)公司的產(chǎn)品，只是一種是飲料，一種藥品這個(gè)主要是單盒與單罐的容量差異以及產(chǎn)品外包裝的成本差異原因。4元/件,你這里怎么賣(mài)31元/件呀?（3）堆頭陳列配合：堆頭上亦應(yīng)整齊擺放價(jià)格牌、贈(zèng)品樣品、單支產(chǎn)品、整箱產(chǎn)品。不是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品有夏枯草嗎？3、化妝要適宜，不宜濃妝；（6）根據(jù)每個(gè)活動(dòng)陳列標(biāo)準(zhǔn)做出相應(yīng)調(diào)整王老吉涼茶是采用本草植物材料配制而成的飲料，在選擇飲料的時(shí)候，我們建議您選擇更天然的，更健康的。（2）POP張貼須在現(xiàn)場(chǎng)最醒目的位置、書(shū)寫(xiě)清晰整潔、活動(dòng)方式詳細(xì)列明、、LOGO效果突出（詳見(jiàn)產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)介紹）1、頭戴太陽(yáng)帽，劉海不能擋住額頭；不同的客戶(hù)對(duì)利潤(rùn)有不同的要求，因此我們今天在這舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，給大家提供額外的回報(bào)。的營(yíng)業(yè)用語(yǔ)藝術(shù)：不斷向前推進(jìn)類(lèi)別內(nèi)容方法在感覺(jué)到顧客對(duì)展示的物品感興趣后可以不知不覺(jué)地、巧妙地將話(huà)題由討論商品的一般性能轉(zhuǎn)移到這一物品可如何滿(mǎn)足顧客的具體需求上來(lái)。換句話(huà)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員要將顧客推進(jìn)到購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的下一階段示例顧客：我就和我的丈夫兩個(gè)人住，買(mǎi)一箱回去要喝很久。促銷(xiāo)員：哦，兩口之家生活會(huì)是比較簡(jiǎn)約，生活節(jié)奏也可能會(huì)較快，容易引起上火，家里備一箱飲用是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，同時(shí)還可以備在家中招待朋友說(shuō)明在示例中我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員并沒(méi)有就顧客提出的顧慮進(jìn)行“針?shù)h相對(duì)”的辯論，而是在尊重消費(fèi)者現(xiàn)有觀(guān)點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了延伸，向消費(fèi)者提出更進(jìn)一步的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)明，既尊重了消費(fèi)者的觀(guān)點(diǎn)，又從另外一個(gè)角度給予了勸說(shuō)，有助于促使交易的達(dá)成。語(yǔ)言技巧技巧示例說(shuō)明多用請(qǐng)求式語(yǔ)句“請(qǐng)您稍微等一等?！薄吧晕⒌纫幌驴梢詥?？”“馬上就好了，您不等一下嗎？”一般說(shuō)來(lái)，疑問(wèn)句比肯定句更能打動(dòng)人心，尤其是否定疑問(wèn)句，更能體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的尊重少用否定句顧客問(wèn)：“這款有其它顏色的嗎？”回答一：“沒(méi)有！”回答二：“真抱歉，這款目前只有黑色的，不過(guò)，我覺(jué)得高檔產(chǎn)品的顏色都比較深沉，與您氣質(zhì)，身份，使用環(huán)境也相符，您不妨試一試?！被卮鸲捎每隙ň涞姆绞礁菀状騽?dòng)顧客的心先貶后褒法顧客問(wèn)：“太貴了，能打折嗎？”回答：“價(jià)錢(qián)雖然銷(xiāo)微高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好?！薄叭秉c(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn)”在向顧客推薦介紹商品時(shí)，先提商品的缺點(diǎn)，然后再詳細(xì)介紹商品的優(yōu)點(diǎn)，也就是先貶后褒。此方法效果非常好語(yǔ)言技巧客訴應(yīng)對(duì)建議：箱內(nèi)無(wú)獎(jiǎng)卡消費(fèi)者投訴建議應(yīng)對(duì)箱子里怎么沒(méi)有找到獎(jiǎng)卡很抱歉，我們?cè)谂可a(chǎn)過(guò)程中獎(jiǎng)卡投放的流水線(xiàn)難免會(huì)出現(xiàn)偶爾的失誤，我們馬上安排給您換一箱可以嗎？（祝愿您能中得我們的大獎(jiǎng)）很抱歉，我們的產(chǎn)品從工廠(chǎng)到售點(diǎn)會(huì)經(jīng)歷比較多的流通環(huán)節(jié)，在這個(gè)過(guò)程中偶爾會(huì)出現(xiàn)膠帶割破，造成獎(jiǎng)卡的遺失，對(duì)此我們深表歉意，或者我們馬上安排給您補(bǔ)一張獎(jiǎng)卡（或換一箱產(chǎn)品）可以嗎？（祝愿您能中得我們的大獎(jiǎng)）客訴應(yīng)對(duì)建議：關(guān)于中獎(jiǎng)率<1>客訴應(yīng)對(duì)建議：關(guān)于中獎(jiǎng)率<2>消費(fèi)者投訴建議應(yīng)對(duì)你們贈(zèng)送（備用）的獎(jiǎng)卡的中獎(jiǎng)率是不是沒(méi)有箱內(nèi)獎(jiǎng)卡中獎(jiǎng)率高？我們活動(dòng)的中獎(jiǎng)率是含了備用獎(jiǎng)卡的23%的中獎(jiǎng)率呀？康師傅份量又多，中獎(jiǎng)率也比你們高，賣(mài)一瓶就可以中一瓶，你這個(gè)賣(mài)一箱才中六盒，不劃算！王老吉涼茶是采用本草植物材料配制而成的飲料，在選擇飲料的時(shí)候，我們建議您選擇更天然的，更健康的?；蛘吣梢钥紤]試一下選擇王老吉涼茶?？照{(diào)的中獎(jiǎng)率太低了，全國(guó)只有30名，你們公司怎么這么小氣呀？我們的目的是在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同給到顧客一點(diǎn)回報(bào)。相信下個(gè)中獎(jiǎng)?wù)吆芸赡芫褪悄４黉N(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容是中獎(jiǎng)率是真實(shí)的嗎？是真實(shí)的，此活動(dòng)中獎(jiǎng)率是報(bào)備了當(dāng)?shù)毓ど叹值目驮V應(yīng)對(duì)建議：關(guān)于產(chǎn)品的安全性消費(fèi)者投訴建議應(yīng)對(duì)不是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品有夏枯草嗎？（這個(gè)有夏枯草不能喝的）國(guó)家衛(wèi)生部在今年3月份發(fā)布的第3號(hào)文件中明確表示，夏枯草可以用作涼茶飲料的原料使用，您可以放心飲用。您也可以直接到國(guó)家衛(wèi)生部的官方網(wǎng)站上查詢(xún)確認(rèn)這信息！這個(gè)產(chǎn)品人人都能喝嗎？（老人、小孩、孕婦都能喝嗎）你好,王老吉涼茶是由純天然本草植物制成的飲料,各種類(lèi)型的人群均可放心飲用。能夠長(zhǎng)期飲用嗎？每天最佳飲用量為多少？（何謂過(guò)量？）任何一種飲料都不宜過(guò)量飲用，根據(jù)個(gè)人需要確定飲用量。量是因人而異的，每個(gè)人都存在個(gè)體的差異良2、托盤(pán)上試飲杯保持整齊，“王老吉還有盒裝”統(tǒng)一朝外；中獎(jiǎng)的空調(diào),有沒(méi)有負(fù)責(zé)送貨及安裝和售后維修呀?5、剪角回收，不得弄虛作假；（詳見(jiàn)產(chǎn)品知識(shí)及企業(yè)介紹）熱07年，王老吉一路高歌，與紅罐一起，創(chuàng)下了涼茶整體市場(chǎng)97%的占有率，成為絕對(duì)第一的涼茶品牌。我們的產(chǎn)品是采用利樂(lè)紙盒包裝，在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中偶爾會(huì)發(fā)生產(chǎn)品外包裝的磨損，導(dǎo)致產(chǎn)品受到感染而產(chǎn)生質(zhì)量的變化，對(duì)此我們深表歉意，我們馬上會(huì)安排專(zhuān)人跟您聯(lián)系，協(xié)商問(wèn)題的解決。6、王吉逝世后，人們便親切地尊他的涼茶叫“王老吉”了，它與香港的廿四味涼茶同屬嶺南涼茶文化的代表?！保ㄔ陬櫩涂拷蚵愤^(guò)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，主動(dòng)打招呼）罐裝310ML，售價(jià)？元。2、涼茶顧名思義，原是茶，而非藥。（3）堆頭陳列配合：堆頭上亦應(yīng)整齊擺放價(jià)格牌、贈(zèng)品樣品、單支產(chǎn)品、整箱產(chǎn)品。人體里本身是有火的，如果沒(méi)有火那么生命也就停止了，也就是所謂的生命之火。工作期間要做到如下要求：良客訴應(yīng)對(duì)建議：關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格消費(fèi)者投訴建議應(yīng)對(duì)王老吉不是2塊一盒的嘛，怎么這里賣(mài)那么貴！不同的客戶(hù)對(duì)利潤(rùn)有不同的要求，因此我們今天在這舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，給大家提供額外的回報(bào)。超市都才賣(mài)30.4元/件,你這里怎么賣(mài)31元/件呀?你看我們今天把產(chǎn)品都送到您的家門(mén)口了,并且現(xiàn)場(chǎng)還有贈(zèng)品送及豐富的游戲活動(dòng)等你玩,你看這樣不是更劃算嗎?為什么這個(gè)包裝比罐裝便宜這么多？這個(gè)主要是單盒與單罐的容量差異以及產(chǎn)品外包裝的成本差異原因?？驮V應(yīng)對(duì)建議：關(guān)于兌獎(jiǎng)客訴應(yīng)對(duì)建議：關(guān)于產(chǎn)品<1>消費(fèi)者投訴建議應(yīng)對(duì)為什么盒裝和罐裝的味道不大一樣？（盒裝/罐裝好像甜一點(diǎn)）兩種產(chǎn)品只是不同的包裝形式，滿(mǎn)足不同的消費(fèi)者不同的需求而已，無(wú)論您選擇哪一種包裝形式都是對(duì)我們公司的支持。你們這個(gè)味道太甜了，是不是放了很多糖精在里面？飲料一般都是甜的，同時(shí)我們會(huì)向公司反映您的意見(jiàn)，增加產(chǎn)品的口味，來(lái)滿(mǎn)足大家不同的需求。王老吉涼茶真的能去火嗎？王老吉是能下火的功能飲料嗎王老吉涼茶是采用本草植物材料配制而成的，預(yù)防上火的功能飲料這個(gè)飲料喝多了會(huì)不會(huì)對(duì)腸胃有影響？所有的食品、飲料都不能過(guò)度食用，水喝多了都會(huì)中毒，所以建議您適量飲用?？驮V應(yīng)對(duì)建議：關(guān)于產(chǎn)品<2>消費(fèi)者投訴建議應(yīng)對(duì)產(chǎn)品包裝的日期都是未來(lái)的日期我們紙盒包裝上的日期是我們產(chǎn)品到期的日子，而我們的產(chǎn)品保質(zhì)期是18個(gè)月，您大可以放心飲用你們的產(chǎn)品是不是藥？如果上火了喝了后是不是就沒(méi)事了？王老吉涼茶是一種植物飲料，具有一定的預(yù)防上火的效用，對(duì)于已經(jīng)上火的情況，我們建議您視情況選擇服用合適的藥物或到醫(yī)院請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行診治。盒裝王老吉涼茶和藥店銷(xiāo)售的王老吉顆粒有什么區(qū)別嗎是同一個(gè)公司的產(chǎn)品，只是一種是飲料，一種藥品涼茶有沒(méi)有無(wú)糖的？我們利樂(lè)包裝是沒(méi)有無(wú)糖的，如果您需求無(wú)糖涼茶，建議您去購(gòu)買(mǎi)我們涼茶顆粒，藥店都是有銷(xiāo)售的。我們利樂(lè)包的涼茶飲料您放到冰箱里在飲用，口感會(huì)更好客訴應(yīng)對(duì)建議：關(guān)于活動(dòng)消費(fèi)者投訴建議應(yīng)對(duì)中獎(jiǎng)的空調(diào),有沒(méi)有負(fù)責(zé)送貨及安裝和售后維修呀?您放心,我們這