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職業(yè)教育國際郵輪乘務管理專業(yè)教學資源庫《郵輪客艙部服務案例》郵輪公共區(qū)域主管學校：江蘇旅游職業(yè)學院授課老師：王婷學校：江蘇旅游職業(yè)學院授課老師：王婷【學習目標】知識目標：掌握郵輪公共區(qū)域主管的職責要求。技能目標：具備郵輪公共區(qū)域主管要求的工作技能。素質(zhì)目標：培養(yǎng)自我認同感和職業(yè)自豪感?！局R點】郵輪公共區(qū)域主管的職責要求。21職責2負責郵輪公共區(qū)域清潔員日常的清潔保養(yǎng)工作的監(jiān)督檢查等方面的管理,掌握員工的思想動態(tài)和工作情況，并負責員工的工作安排、培訓和考核。職責1主要負責郵輪對客服務公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作計劃的制訂及落實。學校：江蘇旅游職業(yè)學院授課老師：王婷職責分解43職責4負責郵輪公共區(qū)域物資管理，對清潔設(shè)備、工具、用品等進行控制和管理，檢查轄區(qū)裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，在保證質(zhì)量的前提下努力控制成本費用。職責3負責郵輪公共區(qū)域人員的調(diào)配，巡視檢查和督導下屬的工作，確保他們按規(guī)范和要求工作并保證效率和質(zhì)量。檢查員工的儀容儀表是否符合規(guī)定，轄區(qū)是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。學校：江蘇旅游職業(yè)學院授課老師：王婷職責分解職責5職責6職責7指導和檢查郵輪甲板區(qū)域地面、樓道地毯的保養(yǎng)，以及蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。了解和研究清潔保養(yǎng)的新技術(shù)、新產(chǎn)品,不斷提高清潔保養(yǎng)工作的效率和質(zhì)量。積極與相關(guān)部門溝通，做好郵輪其他相關(guān)對客服務場所的專項清潔工作。學校：江蘇旅游職業(yè)學院授課老師：王婷職責分解職責8完成郵輪公共區(qū)域的工作日志。職責9完成客艙部經(jīng)理交辦的各項臨時任務。學校：江蘇旅游職業(yè)學院授課老師：王婷職責分解職業(yè)教育國際郵輪乘務管理專業(yè)教學資源庫《郵輪客艙部服務案例》感謝聆聽學校：江蘇旅

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