2023年-賓館客房述職報(bào)告-1

第頁(yè)2023賓館客房述職報(bào)告賓館客房述職報(bào)告

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì)去運(yùn)用報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要留意語(yǔ)言要精確、簡(jiǎn)潔。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是我?guī)痛蠹艺淼馁e館客房述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。

賓館客房述職報(bào)告1

各位敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

本人來(lái)自康樂(lè)部的客房領(lǐng)班，現(xiàn)階段主要負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)之前的客房各區(qū)域的安排籌備工作。自入職至今已有兩個(gè)月。現(xiàn)對(duì)近期工作總結(jié)如下：

1、仔細(xì)精確主動(dòng)的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嫻熟駕馭管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和硬件措施。

3、完善本部門(mén)的具體培訓(xùn)安排和培訓(xùn)時(shí)間并剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

4、、巡察現(xiàn)場(chǎng)熟識(shí)場(chǎng)地的進(jìn)度和改變，檢查本部門(mén)存在的工程問(wèn)題和漏洞剛好上報(bào)，并剛好跟蹤解決所記錄的問(wèn)題。

5、與各部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)主動(dòng)參與酒店組織的各種培訓(xùn)。

在芭堤雅的兩個(gè)月里我憑借著自己對(duì)工作的酷愛(ài)和責(zé)任心、踏實(shí)肯干、好學(xué)讓我再這里學(xué)到許多東西，相識(shí)了許多同事和摯友，在這個(gè)和諧友好的氣氛中我自身各方面得到了進(jìn)一步提高，從心里感謝這個(gè)企業(yè)給我這么好的一個(gè)自我提升的平臺(tái)，感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事給我熱心的幫助和指導(dǎo)使我更有信念做好自己的工作時(shí)刻打算好迎接芭堤雅酒店的開(kāi)業(yè)。在自我提高的同時(shí)，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點(diǎn)。加強(qiáng)人際溝通方面的實(shí)力，凡事多學(xué)多問(wèn)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。

今后工作方向：

1、克服自身缺點(diǎn)，提高工作效率，更好的完成工作。

2、嫻熟駕馭本部門(mén)的培訓(xùn)資料并合理運(yùn)用。

3、對(duì)即將入職的新員工做好培訓(xùn)工作，并樹(shù)立正面典范。

賓館客房述職報(bào)告2

各位、各位同事：

大家好！

〔一〕執(zhí)行崗位職責(zé)狀況：

人員上的管理：賓館是以效勞為核心的行業(yè)，員工的素養(yǎng)凹凸，干脆影響到酒店的興衰。因此員工素養(yǎng)、效勞質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都須要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作學(xué)問(wèn)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生效勞和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題剛好分析訂正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高效勞質(zhì)量和人員素養(yǎng)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì)，工作中好的方面和須要改良的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素養(yǎng)和效勞質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生效勞方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比擬穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不行以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查〞的.宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們剛好進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)敏捷的支配了班次狀況，這種狀況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在效勞上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格根據(jù)效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行效勞。

會(huì)議接待及ok廳運(yùn)用上的管理：今年會(huì)議年終時(shí)比擬多，我和部門(mén)員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比擬大，由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置剛好間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達(dá)以后，我都細(xì)致分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置〔包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬〕、提示結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都細(xì)致支配部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商議后都能到達(dá)與會(huì)人員的滿(mǎn)足為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái)，由于人員不夠我們經(jīng)理根本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。ok廳運(yùn)用時(shí)間上比擬敏捷，常常是沒(méi)提前預(yù)定突然運(yùn)用，在這種狀況下，我們能隨叫隨到，我本人也是屢次聽(tīng)到運(yùn)用ok廳的后立刻趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)ok廳的運(yùn)用。

對(duì)長(zhǎng)包房迎送往來(lái)上的管理：長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來(lái)源。為到達(dá)長(zhǎng)包房客人的滿(mǎn)足，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房剛好了解客戶(hù)的作息時(shí)間和生活上的要求，供給特性化效勞。定期征詢(xún)客戶(hù)看法，為他們定時(shí)做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑消遣、衣物洗滌等。

定期檢查、修理、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，平安方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否到達(dá)規(guī)定的運(yùn)用年限，是干脆影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機(jī)三個(gè)月消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和運(yùn)用，以延長(zhǎng)其運(yùn)用壽命。特殊是對(duì)地毯的保養(yǎng)，我們特別重視，要求員工在平常的工作中，只要覺(jué)察地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)剛好的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以削減對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，避開(kāi)疏忽漏洞，以便從微小處更好的效勞于顧客，使來(lái)賓有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在平安方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣、空調(diào)等剛好定期檢查,對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,剛好防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害,剛好視察,消毒，防止了傳染病的傳播.對(duì)老弱病殘等住客人剛好提示,避開(kāi)了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.

賓館客房述職報(bào)告3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

新的一年起先了，回憶xx年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶著客房部員工圓滿(mǎn)完成賓館的各項(xiàng)工作，一些效勞細(xì)微環(huán)節(jié)上還存在的缺乏，須要我們不斷改良和完善，接著發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取在xx年有新的成果。下面把我一年來(lái)的工作述職

〔一〕執(zhí)行崗位職責(zé)狀況

人員上的管理：賓館是以效勞為核心的行業(yè)，員工的素養(yǎng)凹凸，干脆影響到酒店的興衰。因此員工素養(yǎng)、效勞質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都須要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作學(xué)問(wèn)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生效勞和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題剛好分析訂正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高效勞質(zhì)量和人員素養(yǎng)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和須要改良的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素養(yǎng)和效勞質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生效勞方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比擬穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不行以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查〞的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們剛好進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)敏捷的支配了班次狀況，這種狀況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在效勞上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格根據(jù)效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行效勞。

限制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕奢侈現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收獨(dú)創(chuàng)確，賬目清楚。xx年小物品平均節(jié)約率30%。?！残∥锲菲骄吭沦M(fèi)用元。〕軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種緣由遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、效勞是否到位等幾方面選了大港比擬適宜的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費(fèi)比原來(lái)節(jié)約2.8元。為節(jié)約電量，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到相宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池接著運(yùn)用,走廊燈早晚專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān).飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。

會(huì)議接待及ok廳運(yùn)用上的管理：今年會(huì)議年終時(shí)比擬多，我和部門(mén)員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比擬大，由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置剛好間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達(dá)以后，我都細(xì)致分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置〔包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬〕、提示結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都細(xì)致支配部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商議后都能到達(dá)與會(huì)