招商接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭

福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司文獻(xiàn)步行街招商統(tǒng)一說(shuō)辭第一部分 客戶接待流程第二部分 莆田地理區(qū)域介紹第三部分 文獻(xiàn)步行街項(xiàng)目介紹第四部分 項(xiàng)目十大優(yōu)勢(shì)第五部分 周邊商場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比第六部分 現(xiàn)階段客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page1福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司第一部分 客戶接待流程為了更好地指導(dǎo)整個(gè)招商接待流程，規(guī)范招商人員的接待服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，明晰信息公示，在保證信息全面的基礎(chǔ)上保證信息溝通的有效性，得到最終的提高客戶滿意度，特做以下招商接待流程指引，以客戶為本，從客戶對(duì)招商接待人員的感知出發(fā)，通過(guò)整個(gè)接待流程一步一步完成對(duì)客戶從陌生到熟悉的過(guò)程，使得客戶在接待過(guò)程中接受招商人員、接受文獻(xiàn)步行街。環(huán)節(jié)行動(dòng)內(nèi)容語(yǔ)言規(guī)范客戶關(guān)心問(wèn)題注意事項(xiàng)輪班的招商員在入口“您好，歡迎光臨文獻(xiàn)步行街”請(qǐng)問(wèn)“您接待臺(tái)等候，見(jiàn)客戶進(jìn)是第一次來(lái)嗎？”，得到肯定的回答之對(duì)招商人員的第一招商員精神飽滿，著裝1、輪班臺(tái)接待入招商大廳，應(yīng)主動(dòng)熱后：“我是招商顧問(wèn)***，這是我的名印象，是否值得信正式，面帶微笑。情打招呼，微笑接待，片。后可問(wèn)客戶：“請(qǐng)問(wèn)我該怎么稱呼任，是否專業(yè)遞出名片。您呢？”招商員需持激光筆進(jìn)對(duì)項(xiàng)目所在區(qū)域的行講解，每講一段話，引領(lǐng)客戶至區(qū)域地圖介紹項(xiàng)目位置、區(qū)域現(xiàn)狀、交通情況及大致了解，關(guān)注區(qū)域2、區(qū)域地圖都用眼神與客戶交流，及沙盤規(guī)劃利好。經(jīng)濟(jì)、人流量、消費(fèi)征詢客戶是否有疑問(wèn)。力口齒清晰，語(yǔ)速適當(dāng)。每講一段話，都用眼神對(duì)項(xiàng)目亮點(diǎn)的關(guān)注，與客戶交流，征詢客戶業(yè)務(wù)員站在與客戶3、項(xiàng)目情況講介紹內(nèi)容包括：1、項(xiàng)目整體數(shù)據(jù)2、如定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、是否有疑問(wèn)。口齒清保持1米左右的溝通距解項(xiàng)目周邊規(guī)劃介紹3.產(chǎn)品類型及特點(diǎn)后期經(jīng)營(yíng)管理、引進(jìn)晰，語(yǔ)速適當(dāng)不宜過(guò)離的品牌等快。初步建立客戶對(duì)招商員的信任。地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page2福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司讓客戶做登記時(shí)掌握好時(shí)機(jī)，客戶登記時(shí)消除客戶的芥蒂，盡量讓客戶登記要求在沙盤“為了更好地為您提供后續(xù)的服務(wù)，需登記資料齊全，客戶不4、客戶登記講解完后，引導(dǎo)去看商要耽誤您幾分鐘時(shí)間在這里做一下登是否會(huì)保密資料想登記時(shí)不要太過(guò)強(qiáng)鋪的時(shí)候在前臺(tái)登記。記。我們保證對(duì)您的資料將完全保密?！鼻?。初步與客戶建立朋友的關(guān)系，系統(tǒng)的了解客戶的個(gè)人資料?？蛻舻怯浲旰?，引導(dǎo)客對(duì)鋪位位置、結(jié)構(gòu)、邊實(shí)地看鋪，邊介紹鋪位的結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)戶去看商鋪，將客戶送人流動(dòng)線、硬件條件5、引導(dǎo)去現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃、品牌組合等。針對(duì)客戶業(yè)態(tài)推出面帶微笑，舉止禮貌。出門，然后陪同客戶去的初步判定，能否開(kāi)適合鋪位。看現(xiàn)場(chǎng)。店本著“三分詢問(wèn)，七分輪班招商員在門口等首先詢問(wèn)，“**先生/女士，看完商鋪聆聽(tīng)”的原則，為提高候，招商員引導(dǎo)客戶在回來(lái)之后感覺(jué)怎么樣？我給您推薦幾租賃條件、意向鋪位客戶的滿意度，了解客6、洽談溝通洽談區(qū)坐下，由原招商個(gè)位置怎樣？”，其次根據(jù)客戶的需求的進(jìn)一步溝通戶的需求，給出專業(yè)的人員遞上茶水。和客戶意向的特點(diǎn)，讓客戶對(duì)比判斷。意見(jiàn)。適時(shí)用眼神與客戶交流。客戶離開(kāi)招商中心，一送客戶到停車場(chǎng)或的“慢走，歡迎下次光臨”“下次來(lái)記得7、客戶離開(kāi)定要送客戶到門口，并士，并目送客戶離去才找我，我是招商顧問(wèn)**”目送客戶離場(chǎng)。轉(zhuǎn)身。（一）與客戶溝通要點(diǎn)在招商接待流程的各環(huán)節(jié)中， 信息傳達(dá)和信息溝通對(duì)提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的作用。由于招商員傳達(dá)的信息量較多， 為了有效地為不同類型的客戶傳達(dá)信息， 并保證能夠傳達(dá)最有效的信息，我們以信息溝通的指引表來(lái)規(guī)范和指引招商人員的接待服務(wù)。新客戶 老客戶（一） 區(qū)域規(guī)劃、區(qū)域人口、消費(fèi)力、交通 業(yè)態(tài)、招商進(jìn)度地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page3福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司必須傳達(dá)的內(nèi)容項(xiàng)目十大優(yōu)勢(shì)租賃條件、合作細(xì)節(jié)項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)方向、品牌組合意向鋪位特色、租賃條件周邊商業(yè)規(guī)劃我司相關(guān)優(yōu)惠政策招商折頁(yè)中的內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹租售操作模式（二）項(xiàng)目周邊商業(yè)情況、市場(chǎng)租金交誠(chéng)意金流程、簽合同細(xì)節(jié)需要主動(dòng)溝通已確定合作的主力商家、品牌商家交鋪標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)場(chǎng)裝修事項(xiàng)、開(kāi)業(yè)節(jié)點(diǎn)（重要）發(fā)展商、經(jīng)營(yíng)管理及物業(yè)管理公司背景管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)內(nèi)容（二）客戶到訪：1. 您好，請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)我們現(xiàn)場(chǎng)嗎？ (確定是本地客戶還是外地客戶 )之前有別的業(yè)務(wù)員跟您聯(lián)系過(guò)嗎？（客戶界定）我是文獻(xiàn)步行街招商部的XX，請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您？之前有沒(méi)有了解過(guò)我們項(xiàng)目？（了解對(duì)方獲知信息途徑）你可以先了解一下我們項(xiàng)目的基本信息，我可以幫你做個(gè)介紹。。。。。。。。（介紹項(xiàng)目）（三）電話CALL客：（控制在5分鐘內(nèi)，層層推進(jìn)，盡量不在電話里聊太多項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，把客戶約到現(xiàn)場(chǎng)再細(xì)談，主要是約客戶來(lái)看場(chǎng)。 ）您好，我是莆田文獻(xiàn)步行街招商部的XX，請(qǐng)問(wèn)您是XX品牌的XX（老板/拓展負(fù)責(zé)人）嗎？請(qǐng)問(wèn)之前有我們的其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過(guò)您嗎？您近期有開(kāi)店計(jì)劃嗎？那您之前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的項(xiàng)目嗎？（如客戶感興趣，則主動(dòng)要求客戶的電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼）您能把郵箱地址給我嗎？我地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page4福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司把項(xiàng)目相關(guān)招商介紹發(fā)到您郵箱，您可以了解下。6. 您這周什么時(shí)候有空到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了解下我們項(xiàng)目，我到時(shí)給您做詳細(xì)的介紹。 （電話里約定好看鋪的具體時(shí)間，趁熱打鐵）（四）上門拜訪對(duì)于已預(yù)約好的客戶，上門拜訪，可參照以下說(shuō)辭：您好，我是莆田文獻(xiàn)步行街招商部的XX。上回我們電話溝通，了解貴司今年在莆田有開(kāi)店計(jì)劃。今天我特地過(guò)來(lái)拜訪，您可以更多了解下我們項(xiàng)目。我可以先給您簡(jiǎn)單介紹一下我們項(xiàng)目的情況，相信您聽(tīng)完了我的介紹會(huì)對(duì)我們的項(xiàng)目有很大的興趣。2)。。。。。。。（介紹項(xiàng)目）（介紹項(xiàng)目控制在5-10分鐘以內(nèi)）3)這是我們項(xiàng)目的一些資料您可以看一下，這是我的名片，我是招商顧問(wèn)XX，您看這周什么時(shí)候去現(xiàn)場(chǎng)看下我們項(xiàng)目？（先確定哪天，然后進(jìn)一步問(wèn)幾點(diǎn)，趁熱打鐵敲定看場(chǎng)時(shí)間）4)您到時(shí)到了，記得先聯(lián)系我，屆時(shí)我會(huì)更詳細(xì)給您介紹一下我們這個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)推薦好點(diǎn)的鋪位給您。對(duì)于初次登門拜訪的客戶，上門拜訪，可參照以下說(shuō)辭：您好，我是莆田文獻(xiàn)步行街招商部的XX。想了解下貴司今年是否在莆田有開(kāi)分店計(jì)劃？2) （如果對(duì)方說(shuō)有，則繼續(xù)介紹）我們項(xiàng)目是在莆田商業(yè)旺區(qū)，規(guī)劃有 8棟商業(yè)，整個(gè)項(xiàng)目體量近 50萬(wàn)平方米，現(xiàn)在在招商中。您是否有興趣？（打開(kāi)項(xiàng)目總平面圖，和客戶介紹,時(shí)間控制在 5分鐘內(nèi)）（如果對(duì)方感興趣）您看這周哪天有空？到現(xiàn)場(chǎng)，我給您做更詳細(xì)的介紹，實(shí)地看下鋪，推薦好的位置給您。（如果對(duì)方不感興趣，可以把項(xiàng)目的資料留下）希望以后我們有合作的機(jī)會(huì)，不打擾您地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page5福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司了。對(duì)于跑盤搜集客戶時(shí)，上門拜訪，可參照以下說(shuō)辭：方式一：你們老板（店長(zhǎng)）在嗎？（如在，就和老板或店長(zhǎng)溝通）老板（店長(zhǎng)） ，貴司品牌是否今年在莆田有開(kāi)分店計(jì)劃？（如有，可繼續(xù)溝通項(xiàng)目簡(jiǎn)單情況。如無(wú)，則留下資料，記得索取其名片。如對(duì)方讓找代理商，可進(jìn)一步索要代理負(fù)責(zé)人電話）方式二：（店老板不在，則和店員溝通 ）你們店有名片嗎？我想加盟你們這個(gè)品牌。（如果店里沒(méi)有名片，留下店長(zhǎng)電話及店面電話。并索要代理負(fù)責(zé)人電話）第二部分 莆田介紹講解要求：介紹項(xiàng)目的位置，區(qū)域情況，交通情況及規(guī)劃利好。講解時(shí)間控制 3-5分鐘。目的:讓客戶了解片區(qū)的同時(shí)凸顯片區(qū)的價(jià)值和商業(yè)價(jià)值潛力。講解內(nèi)容建議：1、莆田地理區(qū)域簡(jiǎn)介（外地客戶）：、我們先來(lái)了解一下區(qū)域的情況，莆田位于福建省的中部，是連通長(zhǎng)三角、珠三角、東南亞的要地，也是距離臺(tái)灣最近的城市。莆田民間資本較為雄厚，是福建省重點(diǎn)的僑鄉(xiāng)， 擁有一批千萬(wàn)甚至超億元資本的莆籍民營(yíng)企業(yè)家隊(duì)伍。 莆商的足跡遍布全國(guó)， 莆田優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群包括民營(yíng)醫(yī)院、林業(yè)加工、鞋業(yè)、電子、能源產(chǎn)業(yè)等。2、近年來(lái)，莆田市 GDP增長(zhǎng)速度均保持 15%左右的速度增長(zhǎng)， 2013的GDP達(dá)1342億元，增速為全省前列。現(xiàn)有人口約 320萬(wàn)人。莆田作為海西發(fā)展的重要區(qū)域，經(jīng)濟(jì)輻射閩地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page6福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司西、閩東、閩北，是海西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要樞紐，迎來(lái)投資的黃金機(jī)遇。2、莆田交通規(guī)劃：1、莆田的整體規(guī)劃主要圍繞著“三橫三縱”展開(kāi)著。 “三橫”即八一五大道、勝利路和學(xué)院路，“三縱”即梅園路、文獻(xiàn)路和蒲陽(yáng)路，交通、商業(yè)、市政配套都是圍繞著這“三橫三縱”向外延伸進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。、未來(lái)，本項(xiàng)目將會(huì)在地下規(guī)劃公交總站和大型停車場(chǎng)，屆時(shí)每日將會(huì)有數(shù)十班公交車往返，日人流量近達(dá)30萬(wàn)人次，輻射范圍莆田城鄉(xiāng)城區(qū)的各個(gè)角落的人流。您再看下我們這里，將會(huì)開(kāi)通一個(gè)快速車道，屆時(shí)，大量車流會(huì)通過(guò)快速車道，于文獻(xiàn)路、勝利路地面再增加近1000個(gè)地面停車位方便消費(fèi)者購(gòu)物泊車。、隨著莆田交通規(guī)劃不斷完善，有利于吸引省內(nèi)省外人流、物流、資金流的聚集，利于莆田商業(yè)的快速發(fā)展。第三部分 文獻(xiàn)步行街項(xiàng)目介紹講解要求：介紹項(xiàng)目情況時(shí)，順序應(yīng)依次是客戶來(lái)時(shí)的路、售樓處所在的位置、項(xiàng)目總體規(guī)劃和商鋪特點(diǎn)。 每講一段話，都可以用眼神與客戶交流， 征詢客戶是否有疑問(wèn)?？邶X清晰，語(yǔ)速適當(dāng)使講解控制在 5-8分鐘。講解內(nèi)容建議：1、您現(xiàn)在所在的位置，也就是我們的營(yíng)銷接待中心是這里 F3的位置。我們是海西最大的城市綜合體項(xiàng)目。整個(gè)項(xiàng)目占地約 7.3萬(wàn)平方米，總建筑面積約 48萬(wàn)平方米，商業(yè)面積達(dá)到23萬(wàn)平方米。、不同于以往的城市綜合體，我們項(xiàng)目參照全球著名的商業(yè)步行街為樣本進(jìn)行打造，不論是商業(yè)建筑形態(tài)、商業(yè)環(huán)境營(yíng)造還是業(yè)態(tài)劃分，都是具有超前性的。地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page7福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司文獻(xiàn)步行街打破傳統(tǒng)， 通過(guò)成熟的商業(yè)環(huán)境， 便捷交通體系，超大空間尺度、充足的停車位，形成集大型超市、五星級(jí)酒店、國(guó)際購(gòu)物中心、世界名品旗艦店基地、金融街、灑吧風(fēng)情街為一體的一站式購(gòu)物核心街區(qū)， 8棟商業(yè)樓體通過(guò)連廊、主題廣場(chǎng)，有機(jī)聯(lián)系在一起，成為莆田的地標(biāo)新名片。3、我們項(xiàng)目位于莆田新街口核心商圈、商業(yè)旺地，項(xiàng)目緊鄰文獻(xiàn)路和勝利路兩條黃金大道，是莆田車流、人流最多的主干道。項(xiàng)目北側(cè)是新街口，緊靠已建成大唐廣場(chǎng)，每天約有10萬(wàn)人往返于此；西面遙望鳳凰山，連接文獻(xiàn)西路，每天約有10萬(wàn)人流經(jīng)過(guò)。東側(cè)為傳統(tǒng)的商業(yè)步行街，也就是莆田老步行街，是莆田人流最集中的區(qū)域，也是莆田人心中傳統(tǒng)的購(gòu)物區(qū)，每天約有15萬(wàn)人匯集到步行街逛街購(gòu)物。老步行街曾經(jīng)的繁華，主要是因?yàn)樗瞧翁锸械谝粋€(gè)也是唯一個(gè)提供人們休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物于一體的商業(yè)步行街街，但現(xiàn)在老步行街即將通車，其地段、昭示性、購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)管理不及我們項(xiàng)目；項(xiàng)目南面是南門，目前是連接莆田市區(qū)和涵江區(qū)、黃石、秀嶼、仙游縣的一個(gè)交通樞紐，帶動(dòng)莆田其他區(qū)域的人流來(lái)此消費(fèi)。區(qū)域總結(jié)：大量人流將會(huì)從鳳凰山、新街口、南門三大主要區(qū)域匯聚至我們項(xiàng)目，從文獻(xiàn)路、勝利路、快速干道以及老步行街涌向本項(xiàng)目各個(gè)主次出入口，加上公交站、地下停車場(chǎng)至下而上所帶來(lái)的滾滾人流，總共高達(dá)人流量30萬(wàn)從四面八方涌向本項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)外圍與內(nèi)部，地下與地上，橫向與縱向的人山人海商業(yè)購(gòu)物氛圍，大大地保障我們后期運(yùn)營(yíng)的成功。隨著我們項(xiàng)目超前規(guī)劃的落實(shí)，將成為莆田商業(yè)地標(biāo)，勢(shì)必成為最具影響力的商業(yè)項(xiàng)目。在諸多利好的齊發(fā)力下，莆田文獻(xiàn)步行街未來(lái)值得想象！第四部分 項(xiàng)目十大優(yōu)勢(shì)地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page8福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司對(duì)比其他的商業(yè)項(xiàng)目，我們項(xiàng)目具有明顯的優(yōu)勢(shì)——、項(xiàng)目地段和體量：莆田一直缺少一個(gè)有代表性的大型購(gòu)物廣場(chǎng)，已經(jīng)開(kāi)業(yè)的文獻(xiàn)路周邊的大唐廣場(chǎng)、金鼎廣場(chǎng)、正榮時(shí)代廣場(chǎng)等因體量小， 業(yè)態(tài)不全，未能全部輻射到足夠多的消費(fèi)人群。而文獻(xiàn)廣場(chǎng)萬(wàn)㎡的體量，幾乎等于大唐廣場(chǎng)、金鼎廣場(chǎng)、正榮時(shí)代廣場(chǎng)三者體量的總和。大洋百貨的知名度和品牌影響力，幾乎可以壟斷莆田消費(fèi)市場(chǎng)幾十年。、規(guī)劃：項(xiàng)目由美國(guó)道琳公司操刀，融合東西方成功的商業(yè)元素，旨在打造集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑為一體的理念——“在公園中購(gòu)物，在購(gòu)物中休閑” 。項(xiàng)目商業(yè)部分 23萬(wàn)㎡，由地上 5層和地下3層組成。項(xiàng)目整體由 2條L形的內(nèi)外步行街、 2萬(wàn)㎡的休閑廣場(chǎng)，各樓層間通過(guò)露臺(tái)連廊等銜接，使人流量最大化。項(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃更是吸收了全國(guó)各大成熟綜合體之精華，如上海國(guó)金中心、恒隆港匯、深圳華潤(rùn)萬(wàn)象城、廣州天河城與太古匯、 重慶北城天街、北京大悅城等等， 集中了包含購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲美食、生活配套、家電數(shù)碼、民生產(chǎn)品、最具地方特色的工藝美術(shù)品城、文化教育、旅游等多項(xiàng)功能，打造“在休閑中購(gòu)物，在購(gòu)物中休閑”的現(xiàn)代消費(fèi)理念。地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page9福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司3、超強(qiáng)品牌組合：文獻(xiàn)步行街作為莆田市的標(biāo)志性工程項(xiàng)目， 莆田市的地標(biāo)及名片， 項(xiàng)目將形成以華潤(rùn)萬(wàn)家、大洋百貨、大地影院、 HM、施華洛世奇、國(guó)美電器、中博手機(jī)城、國(guó)際工藝品城、等知名連鎖品牌占據(jù)主流消費(fèi)市場(chǎng)，輔以約占商業(yè)總面積的 35%的餐飲、休閑、娛樂(lè)等知名品牌，吸聚人流，同時(shí)緊抓莆田市場(chǎng)占有率較高的各大業(yè)態(tài)的主流品牌， 確保每個(gè)莆田人， 都能在文獻(xiàn)步行街買到他所需要的服務(wù)和產(chǎn)品， 同時(shí)，也能吸收其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人流到此購(gòu)物、 休閑、娛樂(lè)。4、物業(yè)自持：80%的商業(yè)開(kāi)發(fā)商自己持有。本項(xiàng)目周邊商業(yè)售價(jià)與租金是全省最高、全國(guó)較高，文獻(xiàn)步行街價(jià)格段 500-1500 元。前期，為支持享譽(yù)社會(huì)的各大知名品牌和最優(yōu)秀的商家，我們給出非常優(yōu)惠的招商政策，實(shí)現(xiàn) 100%全面開(kāi)業(yè)，共同把商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成功。5、60畝公園：為彌補(bǔ)莆田商業(yè)與休閑相結(jié)合理念的空缺，公司投入巨資打造 60畝的公園，其中高達(dá) 2萬(wàn)平方的中心公園廣場(chǎng)， 更是莆田市中心最大的公園。 大型商場(chǎng)中更是不可能有公園式的購(gòu)物體驗(yàn)，文獻(xiàn)步行街以獨(dú)特的文化視角詮釋新的商業(yè)高度。每層都設(shè)有休閑廣場(chǎng)和公園，下沉式廣場(chǎng)給百貨和商場(chǎng)提供了互動(dòng)的空間，通過(guò)每天都有的主體性活動(dòng)，營(yíng)造整個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)氣氛， 將極大的為綜合體帶來(lái)巨大的人流和人氣， 刺激消費(fèi)。6、超大型停車場(chǎng) +公交?？空荆撼笮屯＼噲?chǎng)：海西超大停車場(chǎng)，大型停車場(chǎng)總共 3000 多部。地上近 1000部；地下約 2500部；非機(jī)動(dòng)車位地上地下 38000 多個(gè)。項(xiàng)目負(fù)三層挑高 5.75 米，全部規(guī)劃停車場(chǎng)，海西都為罕見(jiàn)，是目前海西最大的地下停車地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page10福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司場(chǎng)。同時(shí)，由于層高較高，如遇停車場(chǎng)隨著社會(huì)發(fā)展，還可以改造為夾層停車場(chǎng)。我們?cè)谠f車站區(qū)域規(guī)劃有公交站，每天大量公交車，短途車輛都將在改區(qū)域停靠聚集，為我們項(xiàng)目帶來(lái) 10萬(wàn)人流。7、鋼結(jié)構(gòu)+空中步行街：文獻(xiàn)步行街全鋼結(jié)構(gòu)建筑：追逐2008 奧運(yùn)會(huì)鳥(niǎo)巢的建筑工藝，由中國(guó)建筑行業(yè)巨頭中冶天工操刀。每層的層高保持在5.75米，柱間距更是保持在 9米?？罩羞B廊空中步行街：項(xiàng)目通過(guò)露臺(tái)、連廊，上百部扶梯相互交匯貫通，形成項(xiàng)目每個(gè)鋪位都沒(méi)有死角，使得項(xiàng)目的商鋪價(jià)值最大化， 同時(shí)，消費(fèi)者在商場(chǎng)逛街購(gòu)物的時(shí)候， 體驗(yàn)到前所未有的視覺(jué)上和心理上的震撼感受，區(qū)別于莆田其他所有商場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)。8、超大型液晶巨幕 +璀璨外立面：文獻(xiàn)步行街項(xiàng)目擁有莆田最大的液晶屏幕，是莆田唯一、福建少有的對(duì)外宣傳的窗口。同時(shí)，開(kāi)發(fā)商投入近億元巨資打造璀璨外立面， 能夠在不同的時(shí)節(jié)變換不同主色調(diào)， 充滿時(shí)尚、前衛(wèi)、潮流的都市快感。、雙首層概念：項(xiàng)目沿勝利路利用地勢(shì)高差，打造一個(gè)雙首層，即具有兩個(gè)一層的功能，實(shí)際面積已有九千多平方米，對(duì)于業(yè)態(tài)等的排列和利用更加合理。一方面，雙首層的概念，可以提升項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值，提升商鋪的銷售價(jià)格；另外一個(gè)方面，因?yàn)閾碛袃蓚€(gè)一層，可以吸收更多優(yōu)秀的品牌入駐。、聯(lián)袂國(guó)際一線團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目由中、美、日、英多個(gè)國(guó)際一線團(tuán)隊(duì)共同聯(lián)袂打造：發(fā)展商祥宇集團(tuán)、美國(guó)道琳規(guī)劃地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page11福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司公司、中冶天工、第一太平戴維斯、香港匯鑫商業(yè)管理公司、日本和苿裝飾公司、北京中外建等。※項(xiàng)目之規(guī)劃公司——美國(guó)道琳集團(tuán)——世界十大知名規(guī)劃公司之一。※ 項(xiàng)目之建設(shè)施工——中冶天工集團(tuán)有限公司中國(guó)冶金科工股份有限公司的核心企業(yè)，是擁有國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核定的工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)、設(shè)計(jì)行業(yè)甲級(jí)資質(zhì)和國(guó)家商務(wù)部核定的對(duì)外承包工程資格的大型國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化創(chuàng)新型企業(yè)?！叭珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得者，連續(xù)多年榮獲“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)” 、“全國(guó)建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)” 、“中國(guó)建筑業(yè)雙百?gòu)?qiáng)”、“天津市文明單位”、天津?yàn)I海新區(qū)“社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，先后榮獲多項(xiàng)國(guó)家級(jí)魯班獎(jiǎng) (含海外工程魯班獎(jiǎng)）、金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，數(shù)百項(xiàng)部?jī)?yōu)、省優(yōu)工程獎(jiǎng)，其中有三項(xiàng)工程入選新中國(guó)成立 60周年“百項(xiàng)經(jīng)典暨精品工程” ，兩項(xiàng)工程榮獲"國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng) 30年精品工程"稱號(hào)；先后與力拓、艾芬豪、安格魯黃金、巴斯夫、聯(lián)合利華、寶潔、云頂、諾和諾德、中美史克、百事、卡夫、百盛、通用等知名海外客戶在多個(gè)領(lǐng)域合作，并建立了良好的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。代表作：北京奧運(yùn)會(huì)鳥(niǎo)巢?！?項(xiàng)目之物業(yè)管理——第一太平戴維斯自20世紀(jì)80年代進(jìn)入中國(guó)，第一太平戴維斯即建立了其不可動(dòng)搖的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位， 為客戶提供創(chuàng)新的地產(chǎn)方案，滿足客戶的需求。第一太平戴維斯通過(guò)全中國(guó) 12家分公司為客戶提供綜合性的地產(chǎn)服務(wù)包括寫字樓、商鋪、住宅、酒店式服務(wù)公寓、估價(jià)、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、投資、市場(chǎng)研究及開(kāi)發(fā)顧問(wèn)、市場(chǎng)傳訊服務(wù)。在中國(guó) 4500多名員工的支持下，第地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page12福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司一太平戴維斯憑借其豐富的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及敏銳的市場(chǎng)洞悉力，成為地產(chǎn)界毋庸置疑的領(lǐng)導(dǎo)者?！?項(xiàng)目之運(yùn)營(yíng)管理——福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司福建匯鑫具有商業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)零售業(yè)資深策劃、招商、運(yùn)營(yíng)、管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化商業(yè)管理全程機(jī)構(gòu)。福建匯鑫在進(jìn)行大量的實(shí)踐操作及理論積累的同時(shí)， 也積淀了深厚的商業(yè)管理資源和商業(yè)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成了多種成熟、完備的管理系統(tǒng)，建立了一支高效、團(tuán)結(jié)、具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)?！?項(xiàng)目之景觀規(guī)劃——北京中外建建筑設(shè)計(jì)有限公司成立于 1992 年，目前持有建設(shè)部頒發(fā)的建筑行業(yè)（建筑工程）甲級(jí)；風(fēng)景園林工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)甲級(jí)資質(zhì)、城鄉(xiāng)規(guī)劃編制乙級(jí)資質(zhì)， 以及國(guó)家旅游局頒發(fā)的旅游景區(qū)規(guī)劃資質(zhì)。 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)遍及除西藏、臺(tái)灣外的各地建筑市場(chǎng)。 公司成立以來(lái)來(lái)共完成各類工程設(shè)計(jì)約 2000余項(xiàng)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)還涉及部分海外國(guó)家和地區(qū)。代表作：上海世博會(huì)※ 項(xiàng)目之內(nèi)部裝修——日本和茉（日本 arterior ）日本ARTERIOR株式會(huì)社是亞洲公認(rèn)的最頂尖的商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)公司，已有 38年的歷史。截至目前，在亞洲設(shè)計(jì)過(guò)的百貨店、購(gòu)物中心超過(guò) 302個(gè)。在亞洲，絕大部分著名的商業(yè)中心均為 ARTERIOR株式會(huì)社的作品。例如：韓國(guó)明洞新世界系列、樂(lè)天百貨系列；臺(tái)灣新光三越系列和漢神巨蛋系列；中國(guó)內(nèi)地久光系列、萬(wàn)千系列；日本東京大丸、水戶京城、京阪、澀谷東急、札幌 ESUTA購(gòu)物中心等。地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page13福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司第五部分 周邊項(xiàng)目分析對(duì)比、租金對(duì)比莆田市區(qū)主要商業(yè)項(xiàng)目租金對(duì)比表對(duì)比項(xiàng)目樓層租金（元/月/㎡）備注一層200—300二層130—200金鼎廣場(chǎng)三層70—90四層60—70五層40—60一層150—220二層50—70正榮時(shí)代廣場(chǎng)三層30—50四層自持大唐廣場(chǎng)一層200—450二層以上以聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)一層100—180名店女人街二層60—80三層40—60古譙樓-勝利路（西段）450—1500老步行街古譙樓周邊（中段）300—600古譙樓-北大路（東段）100—220地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page14福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1、地段優(yōu)勢(shì)。新街口位置，屬市中心1、規(guī)劃問(wèn)題。成功的綜合體或購(gòu)物核心地段。商場(chǎng)，都有一個(gè)標(biāo)志性的入口廣場(chǎng)和2大唐廣場(chǎng)成名較早，在莆田有了一定外立面。大唐二者都不具備。的影響力。2、品類不全，品牌組合差，缺少餐大唐廣場(chǎng)3、商場(chǎng)內(nèi)以聯(lián)營(yíng)為主，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的風(fēng)飲，電影院等，動(dòng)線規(guī)劃不合理。險(xiǎn)降低，能最大限度吸引到商家。3、停車不方便。4、進(jìn)駐了一些知名品牌（如only、4、沿街商鋪均已銷售，無(wú)法統(tǒng)一規(guī)moda、selected、jackjones等）。劃，門面主要位置品牌差。1、地段優(yōu)勢(shì)。老步行街東頭，屬市中1、業(yè)態(tài)規(guī)劃不全，缺少珠寶、化妝心核心地段。品、女鞋、大型餐飲等商場(chǎng)必備品類。三信金鼎2、目前屬比較新的購(gòu)物中心，業(yè)態(tài)相2、公攤高，超過(guò)35%。購(gòu)物廣場(chǎng)對(duì)齊全，購(gòu)物環(huán)境優(yōu)雅。3、停車不方便。3、物業(yè)全部自己持有。4、缺少主力百貨，在未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)4、租金相對(duì)便宜。中，處于劣勢(shì)。1、定位不清晰，物業(yè)已經(jīng)銷售。2、首次招商不成功，服飾類基本以名店女人1、筱塘市場(chǎng)的周邊住宅密度高，一直首次開(kāi)店的商戶為主，缺乏經(jīng)驗(yàn)。街缺少一個(gè)購(gòu)物商場(chǎng)（超市）。3、體量小、品類缺少嚴(yán)重。4、偏離市中心。5、停車不方便。1、主攻女性消費(fèi)區(qū)，屬目前莆田女性1、體量太小，無(wú)主力店。服飾較集中的商場(chǎng)。2、品類欠缺嚴(yán)重，缺男裝，童裝，2、聯(lián)營(yíng)為主，統(tǒng)一管理?；瘖y珠寶餐飲類。泰然商場(chǎng)3、女鞋區(qū)的品牌比較強(qiáng)勢(shì)也比較多。3、檔次不高，除了only、moda、拉4、商場(chǎng)人流動(dòng)線相對(duì)目前莆田其他商夏貝爾等，無(wú)知名的品牌。場(chǎng)，較為合理。3、停車不方便。地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page15福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司1、地段不好，交通不便，地處郊區(qū)，1、開(kāi)發(fā)商實(shí)力強(qiáng)，全國(guó)商場(chǎng)的數(shù)量最商圈需要較長(zhǎng)時(shí)間培育。多。2、主力店一般，弱于文獻(xiàn)（以大洋2、品牌號(hào)召力，特別是餐飲相對(duì)比較百貨為例，其單店業(yè)績(jī)=福建省所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)。萬(wàn)達(dá)百貨業(yè)績(jī)總和）。3、整合推廣力比較強(qiáng)勢(shì)，全國(guó)范圍內(nèi)3、物業(yè)費(fèi)高，50元/㎡/月。影響力都較大。4、周邊商業(yè)和生活配套都差，購(gòu)物氛圍不夠濃厚。文獻(xiàn)步行街十大優(yōu)勢(shì)1、相對(duì)于萬(wàn)達(dá)，品牌知名度稍低，1地段體量、2規(guī)劃、3品牌組合、4但地域性品牌知名度高；文獻(xiàn)步行合作團(tuán)隊(duì)、5LED屏幕和璀璨外立面、2、相對(duì)于萬(wàn)達(dá)，之前缺少商業(yè)品牌街6雙首層、7鋼結(jié)構(gòu)和空中步行街、8資源，但實(shí)際上目前進(jìn)駐品牌的數(shù)六十畝公園、9超大型停車場(chǎng)、10物業(yè)量、知名度已遠(yuǎn)超萬(wàn)達(dá)。自持第六部分 現(xiàn)階段客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答一、工程進(jìn)度（開(kāi)發(fā)商是不是遇到資金問(wèn)題）？1、項(xiàng)目2010年10月份動(dòng)工，到 2014年下半年才 4年時(shí)間。我們現(xiàn)在已經(jīng)完成了商業(yè)主體部分，住宅年底會(huì)全部封頂。2、項(xiàng)目有地下部分有 3層，層高保持 5.75米，土方較多，施工難度大。、目前我們的主要施工力量都放在地下部分和地面各樓層的裝潢方面。地上部分的公共裝修差不多結(jié)束，消防、暖通、水電也基本到位；近百部的觀光梯，扶梯都已正在安裝。二、進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)間？、項(xiàng)目主體商業(yè)已經(jīng)全部結(jié)束，設(shè)施設(shè)備也基本采購(gòu)到位，按目前情況，現(xiàn)在就可馬上進(jìn)場(chǎng)裝修。地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page16福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、但是，考慮到項(xiàng)目住宅部分還在施工，公園景觀正在設(shè)計(jì)中，商業(yè)配套還需要一段時(shí)間完善，我們即將安排商戶進(jìn)場(chǎng)裝修。三、開(kāi)業(yè)時(shí)間？1、依照我們現(xiàn)在的工程進(jìn)度和招商計(jì)劃，我們將在 2014年10月全部交鋪，下半年全部一次性開(kāi)業(yè)。、華潤(rùn)萬(wàn)家超市和大洋百貨基本都是今年已進(jìn)場(chǎng)裝修，半年多的裝修期，所以整體開(kāi)業(yè)時(shí)間定在2014年12月左右是比較合理的，屆時(shí)將全面開(kāi)業(yè)，滿鋪開(kāi)業(yè)，一炮走紅！四、百貨簽約了嗎？（之前不是說(shuō)王府井的嗎？）、大洋百貨已經(jīng)簽定意向。本次莆田市政府在投洽會(huì)以招商引資的方式，結(jié)合國(guó)家的海西戰(zhàn)略，引進(jìn)大洋百貨。、我們之前談的王府井百貨，因?yàn)槠溆醒肫蟊尘?，?shí)力雄厚，但考慮到其在福建省的兩家百貨雖簽約已久，但都延遲未正式開(kāi)業(yè)，這也是我們比較擔(dān)心的。、大洋百貨和王府井百貨，在福建省的影響力，大洋百貨優(yōu)勝一籌。大洋是在福建省福州市起家，品牌影響力大，莆田和福州相鄰， 所以消費(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣較為相似， 大洋百貨在莆田更能為人接受。目前大洋百貨在福建省有 5家門店，且東街口大洋百貨，銷售額 13億元，很多莆田人也是大洋百貨的忠誠(chéng)客戶， 占據(jù)了該商業(yè)總銷售額的 30%以上，平均單店年?duì)I業(yè)額是超 8億，幾乎等于福建省所有萬(wàn)達(dá)百貨業(yè)績(jī)的總和。五、現(xiàn)在都有什么主力店？、項(xiàng)目已經(jīng)簽訂的主力店：大洋百貨、華潤(rùn)萬(wàn)家超市、大地影院、國(guó)美電器旗艦店、英雄會(huì)動(dòng)漫城、以及agogoKTV。六、公園什么時(shí)候做好？地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處） 郵編：351100 Page17福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司2014年下半年，我們將對(duì) 60畝的內(nèi)外公園進(jìn)行景觀設(shè)計(jì)，按照南京水游城的休閑購(gòu)物理念，打造集在公園中購(gòu)物，在購(gòu)物中休閑的全新體驗(yàn)。在商家裝修同時(shí)，對(duì) 60畝內(nèi)外公園進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，在全面開(kāi)業(yè)前，投入使用。七、A、B、C、D、E住宅什么時(shí)候完工？裙樓商業(yè)是統(tǒng)一開(kāi)業(yè)嗎？1、A、B、C安置房部分，已全面封頂。、裙樓商業(yè)部分是統(tǒng)一開(kāi)業(yè)的。八、退款問(wèn)題。步驟1、現(xiàn)在我們的商鋪基本全部招商完畢，地上部分首層、一層至四層已經(jīng)全部招滿。地下部分的商業(yè)，負(fù)一層和負(fù)二層僅剩余小部分位置，規(guī)劃用來(lái)做潮流服飾（約剩 1萬(wàn)平方米）。您這么信任我們，我們十分希望您最后能在文獻(xiàn)開(kāi)業(yè)，賺到錢。步驟 2、目前公司有規(guī)定，都不能退款。如果您這邊確實(shí)有困難，我先幫您跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下。步驟 3、我們退款需要先報(bào)備，跟財(cái)務(wù)對(duì)接。我們也十分尊重您的想法，把意向金款項(xiàng)退還給您。這需要一定的時(shí)間和流程，商場(chǎng)全面開(kāi)業(yè)前，我們會(huì)把錢退還。九、商鋪層高 5.75米，可以做閣樓嗎？、餐飲客戶，原則上可以做閣樓，但在不影響二次消防的基礎(chǔ)上，不超出使用面積的一半