思科協(xié)作與統(tǒng)一通訊方案模板-good -v0.1

InsertCustomerLogoHere InsertCustomerLogoHereCiscoCollaborationSolutionsDeliveringtheNewCollaborationExperienceProposalfor<<客戶名稱>>Aug2011模板說明根據(jù)具體項目客戶將“<客戶名稱>”查找替換為實際客戶名稱；根據(jù)具體客戶需求，增加或者刪除相應(yīng)章節(jié)內(nèi)容；根據(jù)具體第三方產(chǎn)品，修改UC增值應(yīng)用系統(tǒng)、UC計費、UC錄音、UC網(wǎng)管維護系統(tǒng)整潔的內(nèi)容描述；TableofContents1、 需求分析 51.1 項目背景 51.2 系統(tǒng)現(xiàn)狀 51.3 項目目標 51.4 總體需求 52、 思科統(tǒng)一通訊系統(tǒng)設(shè)計方案 72.1 系統(tǒng)架構(gòu)概述 72.1.1 組件簡述 92.1.2 架構(gòu)特點 102.2 呼叫處理系統(tǒng)(CUCM)設(shè)計 102.5.1 系統(tǒng)概述 102.5.2 容量計算 122.5.3 配置模式 122.5.4 硬件選型 142.5.5 冗余機制 142.3 即時消息系統(tǒng)(UC-RTX)設(shè)計 152.3.1 系統(tǒng)功能 152.3.2 服務(wù)器選型 172.3.3 功能設(shè)計 172.4 語音留言系統(tǒng)(UnityConnection)設(shè)計 212.5 語音網(wǎng)關(guān)(VoiceGateway)設(shè)計 232.5.1 設(shè)備選型 232.5.2 板卡和模塊配置 232.5.3 自動總機話務(wù)臺 232.5.4 DID號碼處理 232.5.5 語音網(wǎng)關(guān)的擴展 242.6 傳真模擬網(wǎng)關(guān)的設(shè)計 242.6.1 VG224概述 242.6.2 傳真和調(diào)制解調(diào)器連接 242.6.3 VG224支持的協(xié)議 242.6.4 布線及模擬終端的接入 252.7 話機終端設(shè)計 272.6.5 話機的配置規(guī)劃 272.6.6 話機供電規(guī)劃 272.6.7 CiscoIP話機常用功能 272.8 思科IP話機終端 297.3.1 8線可觸摸彩屏1000M話機Cisco7975G 307.3.2 6線彩屏話機1000M話機Cisco7965G 307.3.3 6線大屏幕話機100M話機Cisco7962G 317.3.4 2線2屏幕彩屏1000M話機Cisco7945G 327.3.5 2線大屏幕100M話機Cisco7942G 327.3.6 100M話機Cisco7911G 337.3.7 SIP話機Cisco3951 347.3.8 無線話機Cisco7921 357.3.9 軟電話CiscoUnifiedPersonalCommunicator 357.3.10 桌面視頻軟電話CiscoUnifiedVideoAdvantage 367.3.11 會議終端Cisco7937 377.3.12 可視話機Cisco7985 377.3.13 話機線路擴展模塊Cisco7915 387.3.14 其他話機類型 383、 IP電話增值服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計 393.1 系統(tǒng)概述 393.2 產(chǎn)品功能 407.3.1 公司通訊錄與個人通訊錄 407.3.2 來電信息顯示 417.3.3 話機個性化設(shè)置 427.3.4 靈活的撥號功能 427.3.5 按需錄音 427.3.6 信息發(fā)送 437.3.7 外撥通知 447.3.8 個性通訊錄 454、 UC計費系統(tǒng)(Billing)設(shè)計 476.1 系統(tǒng)概述 476.2 系統(tǒng)特點 486.3 功能說明 505、 UC錄音系統(tǒng)(Recording)設(shè)計 516.4 IP錄音系統(tǒng)概述 516.5 自動錄音模式 516.6 選擇性錄音模式 526.7 錄音系統(tǒng)基本功能 537.3.1 系統(tǒng)架構(gòu) 537.3.2 權(quán)限管理 537.3.3 公司AD同步 547.3.4 監(jiān)聽功能 557.3.5 錄音檢索 567.3.6 音檔存儲 567.3.7 多路同時錄音 577.3.8 存儲磁盤信息顯示 577.3.9 錄音系統(tǒng)備份方案 576、 UC網(wǎng)管維護系統(tǒng)設(shè)計 586.1 系統(tǒng)概述 586.2 系統(tǒng)架構(gòu) 596.3 軟件架構(gòu) 596.4 系統(tǒng)模塊 606.5 架構(gòu)說明 606.6 系統(tǒng)功能 606.7 系統(tǒng)性能 616.8 硬件支持 627、 UC系統(tǒng)安全性設(shè)計 627.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全設(shè)計 627.3.1 安全連接 637.3.2 管理信任關(guān)系和身份 647.2 呼叫管理器的安全性 657.3.1 通信的安全性——IP電話驗證和加密 657.3.2 證書架構(gòu) 677.3.3 IP話機安全顯示 687.3.4 遠程管理的安全 687.3.5 防盜打特性 687.3 IPPhone的安全性控制 698、 QoS(服務(wù)質(zhì)量)設(shè)計 70

需求分析項目背景隨著<客戶名稱>近年來的快速發(fā)展，目前的電話系統(tǒng)無論是規(guī)模擴展上還是使用效率上，逐漸不能勝任<客戶名稱>當前的日常電話通訊需求。因此，在這樣的背景之下，<客戶名稱>希望建設(shè)自己的一套電話通信系統(tǒng)和總機資源，以<客戶名稱>總部為核心、覆蓋公司所有下屬分支機構(gòu)的統(tǒng)一通訊平臺，做到語音與數(shù)據(jù)融合，統(tǒng)一管理。實現(xiàn)統(tǒng)一通訊平臺內(nèi)全部通話免費，與普通市話無縫連接，市話、長途話費各自獨立結(jié)算，降低企業(yè)內(nèi)部的溝通成本、降低客戶與企業(yè)的溝通成本，提高公司內(nèi)部日常通訊效率。系統(tǒng)現(xiàn)狀<客戶名稱>目前除了總部以外共X個分公司，分別是XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。在總部有2根E1線路，分公司各有1根E1線路與PSTN連接，總部和分支機構(gòu)間將有2M專線接入。分公司已經(jīng)部署了傳統(tǒng)模擬PBX，用以連接模擬電話。整個集團目前共有1000部傳統(tǒng)模擬話機。項目目標本次統(tǒng)一通訊系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容為：依托<客戶名稱>現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，建設(shè)一套IP電話系統(tǒng)，實現(xiàn)基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音通信，實現(xiàn)行內(nèi)統(tǒng)一的短號碼電話互撥，并提供我行所需的IP電話增值服務(wù)?？傮w需求在<客戶名稱>總部建立一個支持15000人的呼叫控制中心，并具有可擴展性，在<客戶名稱>總部及各分支機構(gòu)人數(shù)擴充時，能夠支持人數(shù)擴展到30000人，并支持實現(xiàn)多呼叫控制中心。根據(jù)總部和分支機構(gòu)IP電話的實際需求，分階段部署IP電話，并配套安裝IP電話的相關(guān)增值服務(wù)。設(shè)計一套合理，且具有可擴展性、規(guī)范性的撥號方案，并按照撥號方案制定撥號計劃并實施。容量需求a) 基礎(chǔ)IP電話容量：650個b) 第三方SIP電話：10個c)具有大顯示屏、多功能鍵的IP電話（部門領(lǐng)導(dǎo)使用）：43個d)視頻會議電話機：7個e)分機移動注冊：300個f)PRIE1線路：4條g)電話會議并發(fā)：100方h)Web會議并發(fā)：100方I) 視頻會議并發(fā)：100方（可選）根據(jù)以上需求，<客戶名稱>的UC方案將涉及以下統(tǒng)一通信及附屬系統(tǒng)組件：思科CallManager統(tǒng)一通信組件思科騰訊通服務(wù)器/客戶端思科語音網(wǎng)關(guān)及DSP資源思科IP電話UC增值服務(wù)系統(tǒng)UC計費系統(tǒng)UC錄音系統(tǒng)UC網(wǎng)管維護系統(tǒng)

思科統(tǒng)一通訊系統(tǒng)設(shè)計方案系統(tǒng)架構(gòu)概述根據(jù)<客戶名稱>統(tǒng)一通訊系統(tǒng)的需求，我們提供了一個基于CiscoCallManager的集中呼叫處理的解決方案。由于思科統(tǒng)一通訊解決方案的彈性擴展體系，可以從較小的規(guī)模和應(yīng)用逐步擴展到大型規(guī)模和復(fù)雜應(yīng)用，所以為<客戶名稱>的統(tǒng)一通訊系統(tǒng)提供了靈活快速的實施方案。思科統(tǒng)一通訊系統(tǒng)集群技術(shù)和SRST本地語音再生功能的冗余部署方案也非常適合<客戶名稱>統(tǒng)一通訊系統(tǒng)對高可靠性和高可用性的需求。思科統(tǒng)一通訊解決方案在保證可靠性和穩(wěn)定性的前提下，又不失其先進性。根據(jù)我們對該統(tǒng)一通訊網(wǎng)絡(luò)功能定位的分析，我們認為思科提供的解決方案是最合適的方案，并且還具有如下的優(yōu)點和特點：基于<客戶名稱>統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)、話音及視頻等多種業(yè)務(wù)，大大降低通信費用，同時能夠提供更多提高生產(chǎn)效率的新型應(yīng)用。高可靠性，不管是IPPBX還是語音網(wǎng)關(guān)，都采取了冗余的配置，并利用思科的IPPBXCluster技術(shù)及SRST技術(shù)，確保不管是CUCM服務(wù)故障還是WAN線路故障，用戶的通訊不受影響。高擴展性、部署靈活。既可采用全網(wǎng)集中式管理和呼叫控制，又可實施以二級分支機構(gòu)為基礎(chǔ)的基于用戶權(quán)限的多級控制和管理，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，各級分支機構(gòu)語音網(wǎng)關(guān)（媒體網(wǎng)關(guān)）的設(shè)備分布今后可以平滑透明進行部署，如在地市級分支機構(gòu)本地設(shè)置或者共享上級省分支機構(gòu)的網(wǎng)關(guān)設(shè)備。而全網(wǎng)集中式管理和分布式管理的靈活結(jié)合，大大降低了系統(tǒng)實施、運營、維護、擴展、管理等一系列成本。解決了過去公司內(nèi)需要在多個地點實施電話系統(tǒng)時,多PBX系統(tǒng)間互連互通成本高,維護管理分散等諸多問題。經(jīng)大量客戶實施驗證的先進、成熟、穩(wěn)定、可靠性，兼容多家廠商設(shè)備，保證今后系統(tǒng)投資成本以及與第三方語音通信系統(tǒng)或者第三方應(yīng)用的快速集成。端到端集成式安全、有服務(wù)質(zhì)量保證的統(tǒng)一通訊解決方案，提供更全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)。根據(jù)對<客戶名稱>需求的分析，從廠家的研發(fā)技術(shù)實力、產(chǎn)品的可靠性、產(chǎn)品的成熟性、市場占用率、功能的豐富性、增值服務(wù)開發(fā)的靈活性等各個方面，對現(xiàn)有的IP電話廠家進行比較后，我們推薦采用美國思科公司的IP電話系統(tǒng)。根據(jù)規(guī)劃，<客戶名稱>將來的規(guī)模在15000門左右，分布在全國XX個分支機構(gòu)，XX總部的話機數(shù)量在1500門左右，其它每個分支機構(gòu)估計在200門話機左右，話機分布比較其中，依據(jù)Cisco統(tǒng)一通訊設(shè)計文檔《CiscoUnifiedCommunicationsSolutionReferenceNetworkDesign(SRND)》，我們推薦采用“多站點跨廣域網(wǎng)集中處理模式”，即電話核心處理系統(tǒng)位于集團的總部，分支機構(gòu)的話機通過WAN注冊到總部的CUCM服務(wù)器，具體架構(gòu)請見下圖：圖STYLEREF1\s3SEQ圖表\*ARABIC\s11多站點跨廣域網(wǎng)集中處理模式以上總體架構(gòu)圖請根據(jù)實際情況替換如上圖所示，IP電話的核心系統(tǒng)全部位于XX總部，其中包括IPPBXCiscoUnifiedCommunicationsManager系統(tǒng)、思科騰訊通即時消息系統(tǒng)、語音留言系統(tǒng)、增值服務(wù)平臺、UC計費系統(tǒng)、UC錄音系統(tǒng)、UC管理系統(tǒng)（OSS）等。為實現(xiàn)與PSTN的互聯(lián)，配置2臺3845，每臺3845配置5個E1端口，并與現(xiàn)有的西門子PBX互聯(lián)。在CUCM上將2臺3845上的E1綁定成一個Group，實現(xiàn)冗余備份。對用戶端來講，利用思科特有的VoiceVlan技術(shù)，話機和PC可以利用一個端口接入到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，不需新增網(wǎng)絡(luò)接口及布線系統(tǒng)。同時，為確?，F(xiàn)有的模擬傳真及有特殊需要的模擬電話接入到IP電話網(wǎng)絡(luò)，我們在每個樓層放置若干思科模擬語音網(wǎng)關(guān)VG224，以提供RJ11的模擬電話接口，因而，對這些現(xiàn)有的模擬用戶來說，整個遷移的過程是透明的。相對總部而言，分支機構(gòu)的語音系統(tǒng)方面的配置及架構(gòu)則十分簡單，根據(jù)當?shù)卦挋C的數(shù)量，只需配置1個語音網(wǎng)關(guān)3825或2800，以實現(xiàn)與當?shù)豍STN互通。同時配置若干個VG224，以實現(xiàn)連接模擬傳真或模擬電話機。用戶端的IP話機，利用現(xiàn)有的PC網(wǎng)線接入到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，并通過WAN注冊到總部的CUCM系統(tǒng)上即可。組件簡述注：本小節(jié)只是對上述架構(gòu)中的組件進行簡單的描述，詳細信息請參考各個組件的設(shè)計部分?？偛抗δ芙M件概述：CUCM（即CiscoUnifiedCommunicationsManager）：多臺CUCM服務(wù)組成一個Cluster（具體數(shù)量及配置模式請見呼叫處理系統(tǒng)設(shè)計部分），負責電話的注冊、呼叫的建立拆線管理、媒體資源的應(yīng)用等等；增值服務(wù)平臺：提供白名單、來電顯示、廣播、分層企業(yè)目錄等各項增值應(yīng)用功能；計費系統(tǒng)：提供通話計費、呼叫記錄查詢、報表等；IPT管理平臺系統(tǒng)：簡化IPT系統(tǒng)的日常管理和維護；語音留言系統(tǒng)UnityConnection：提供語音留言服務(wù)及統(tǒng)一消息，可通過語音、Web、話機屏幕等各種方式收取、發(fā)送留言；語音網(wǎng)關(guān)VG224：提供模擬傳真或其它有特殊需要的模擬話機接入；PSTN語音網(wǎng)關(guān)3845、3825或2800：提供PSTN的接入，實現(xiàn)與傳統(tǒng)固化、手機的互通；話機終端：IP話機7975、7945、7941等，提供語音通話及各種IP電話增值服務(wù)。分支機構(gòu)功能組件概述：PSTN語音網(wǎng)關(guān)3825：提供PSTN的接入，實現(xiàn)與傳統(tǒng)固化、手機的互通；；話機終端：IP話機7975、7945、7941等，提供語音通話及各種IP電話增值服務(wù)。。架構(gòu)特點該系統(tǒng)架構(gòu)的主要特點：單一的CUCMCluster，每個Cluster最大支持20臺CUCM服務(wù)器；增加及部署新的分行簡單迅速，只需要增加IP電話、語音網(wǎng)關(guān)便可；每個Cluster最大支持30000門話機，其中包括SCCP協(xié)議話機、SIP協(xié)議話機及視頻話機；每個Cluster最大支持1000個站點，1100個H.323或MGCP的語音網(wǎng)關(guān)；各個分行內(nèi)部的IP電話通訊采用G711編碼方式，各分行之間的通訊采用G729編碼方式；支持語音、視頻、數(shù)據(jù)通訊；功能擴展性方便。支持各種多媒體通訊系統(tǒng)，如WEB系統(tǒng)會議、多媒體網(wǎng)真系統(tǒng)、數(shù)字媒體等呼叫處理系統(tǒng)(CUCM)設(shè)計系統(tǒng)概述呼叫處理系統(tǒng)即CUCM的設(shè)計主要包括3個方面：系統(tǒng)容量的設(shè)計：根據(jù)目前需求及今后的發(fā)展，應(yīng)該配置多少CUCM服務(wù)器，相關(guān)容量的大小，我們可以利用Cisco的CUCM容量計算工具，很容易的得出相應(yīng)的值。系統(tǒng)性能的設(shè)計：根據(jù)系統(tǒng)容量設(shè)計，選擇不同的硬件平臺。各個硬件平臺支持的話機數(shù)量如下表：表STYLEREF1\s3SEQ表格\*ARABIC\s12MCS服務(wù)器平臺最大支持的話機數(shù)系統(tǒng)冗余備份的設(shè)計：為實現(xiàn)系統(tǒng)的可靠性，我們需考慮系統(tǒng)容量的冗余。常用的冗余模式有2種，即1：1的容量冗余和1：2的容量冗余。如下圖所示1：1冗余模式可靠性要比1：2的冗余模式更穩(wěn)定，更方便系統(tǒng)的升級和更新。因此我們推薦<客戶名稱>IP電話系統(tǒng)采用1：1冗余模式。圖STYLEREF1\s3SEQ圖表\*ARABIC\s13CUCM冗余模式容量計算在容量計算方面，我們既需要考慮目前的需求，又需考慮將來的發(fā)展，確保系統(tǒng)將來可平滑的升級和擴容。利用CiscoCUCM容量計算工工具“CiscoUnifiedCommunicationsManagerCapacityToolv4.1”，在15000門話機采用1:1的模式下，如果選用7845需要5臺，其中一臺專門用作TFTP和Publisher，另外4臺做為呼叫處理的Subscriber服務(wù)器。圖STYLEREF1\s3SEQ圖表\*ARABIC\s14CUCM容量計算（15000門話機需要的服務(wù)器數(shù)量）配置模式目前的7816最大支持500個用戶，因此當用戶話機數(shù)擴容到15000門時，需要升級硬件平臺。而根據(jù)思科TAC建議，當CUCM服務(wù)器之間做Cluster時，推薦使用相同的硬件類型和軟件版本，因而我們擴容到15000時，需要將目前的系統(tǒng)遷移到7845（具體遷移在實施時需另外準備遷移方案），原有的7816服務(wù)器可用做其他IPT應(yīng)用系統(tǒng)，如增值服務(wù)。配置模式如下圖：圖STYLEREF1\s3SEQ圖表\*ARABIC\s1515000門話機CUCM配置模式如圖所示，1臺7845單獨承擔Publisher及TFTP的功能，另外4臺則承擔呼叫處理的功能，5臺7845之間形成一個Cluster。4臺Cluster之間相互備份，其中任何一臺故障，故障服務(wù)器上的話機將自動注冊到Cluster內(nèi)的其他服務(wù)器，確保用戶的通訊不會中斷。隨著集團IP話機規(guī)模擴超過15000門時，只需在現(xiàn)有的設(shè)備基礎(chǔ)上，增加Subscriber7845便可，由此可見，利用CUCM靈活的Cluster特點，確保用戶的投資得到保護，系統(tǒng)的擴容與升級也十分的平滑。硬件選型根據(jù)上述的分析，我們建議CallManager選擇XX臺MCS-7845服務(wù)器，CiscoMCS-7845服務(wù)器單臺最多可支持7500門IP電話，最多可以使用四臺7825用于用戶注冊組成Cluster，可以支持30000門IP電話。對于<客戶名稱>的用戶規(guī)模，XX臺服務(wù)器可以形成1:1的熱備冗余。冗余機制在CallManager服務(wù)器群集的內(nèi)部，各個服務(wù)器之間實現(xiàn)呼叫控制和終端、網(wǎng)關(guān)狀態(tài)等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫同步和分發(fā)機制。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器故障，語音設(shè)備終端無法連通主CallManager服務(wù)器，終端會自動切換注冊到另外一臺服務(wù)器上，在注冊切換過程中，已經(jīng)建立的通話不會受到影響。甚至在兩個服務(wù)器全部中斷的情況下，已經(jīng)建立的通話都不會受到影響。即時消息系統(tǒng)(UC-RTX)設(shè)計本次項目中的即時消息，在線狀態(tài)呈現(xiàn)建議采用思科騰訊通。思科騰訊通是思科與騰訊公司共同開發(fā)的，適合中國客戶需求的即時消息、在線狀態(tài)呈現(xiàn)客戶端軟件，中心為CUCM服務(wù)器和RTX服務(wù)器。系統(tǒng)功能思科騰訊通是一個為了簡化和集成您日常所需的企業(yè)溝通的，包括語音和視頻功能的即時通信應(yīng)用軟件。它提供以下功能：企業(yè)即時通信

-顯示狀態(tài)和電話狀態(tài)集成

-從即時通信視窗捕獲桌面和發(fā)送

-企業(yè)目錄

-個人化的組織架構(gòu)點擊溝通功能

-從同一個界面上的桌面電話控制

-加視頻到每個電話會話

-從同一個界面上打電話到各種設(shè)備（例如：桌面電話，家里電話，辦公室電話）高品質(zhì)的視頻會議是使您可以與滕博和網(wǎng)真終端互通可選的Web共享可選的可視化的語音信箱可選的SMS功能和OA系統(tǒng)集成內(nèi)部部署解決方案產(chǎn)品運行于簡體字，繁體字，和英文該產(chǎn)品整合了語音，視頻，和數(shù)據(jù)的溝通工具，同時加入了中國文化的特點，為員工提供了一個舒服和容易使用的產(chǎn)品。該產(chǎn)品提供了互動的和高品質(zhì)的視頻，創(chuàng)造出前所未有的溝通，使不在辦公室的或在不同地方的員工可以有效溝通和信息共享思科騰訊通本身具有安全加密技術(shù)，讓用戶企業(yè)能方便和和放心在企業(yè)內(nèi)部以及對外溝通。IT管理員想要一個工具能把公司內(nèi)外連接一起，智能化管理內(nèi)部和外來的電話，并與目前正在使用的溝通工具和系統(tǒng)并存。用戶想要一個工具能把不同的溝通工具整合到同一個界面上，同時也保證易用和安全。管理人員想要一個工具能減少公司的成本，提高團隊表現(xiàn)，并保證機密信息的安全。思科騰訊通整合思科統(tǒng)一通信的語音和視頻技術(shù)到騰訊現(xiàn)有的企業(yè)即時通信平臺。思科騰訊通提供與騰訊的騰訊通同樣的簡單使用方式和特點，也具有如下新的功能：軟件電話,通話歷史，電話狀態(tài)顯示點擊溝通：啟動語音，視頻，和網(wǎng)絡(luò)會議企業(yè)桌面和應(yīng)用共享可以接通任何人在公司的電話，手機或家里的電話可以選擇語音或者視頻通話方式可以選擇看到網(wǎng)絡(luò)會議的每個參與者或者只是發(fā)言者整合桌面電話的控制可以從一個單一的界面控制您的電腦或者電話來接收或者打電話可以在通話時收看視頻支持MeetingPlace8.0的設(shè)置具有從一點到到另一點或多點和多點的視頻會議的功能具有標準的和靈活組合的技術(shù)，與網(wǎng)真和滕博的終端有互相操作性可視化的語音信箱排列您的語音信息，也可以根據(jù)循序回放或您的優(yōu)先來選擇所要聽的留言通過即時信息，發(fā)郵件，音頻，視頻通話或者發(fā)短信回應(yīng)留言服務(wù)器選型騰訊通RTX的服務(wù)器端支持安裝在Windows平臺上，如Windows2003、Windows2008上，安裝非常快速簡單。服務(wù)器端可以設(shè)置樹狀企業(yè)目錄，推送至用戶RTX客戶端。用戶列表可以使用工具批量導(dǎo)入。功能設(shè)計1.RTX狀態(tài)顯示和IM功能思科騰訊通可以獲取到桌面/軟件話機狀態(tài)并在CUC-RTX客戶端上顯示。思科騰訊通支持群聊、文件發(fā)送，還可以選擇配合短信網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)短信功能，或者使用第三方軟件可以與OA系統(tǒng)集成。2.呼叫相關(guān)功能思科騰訊通提供了多種呼叫途徑，包括從聯(lián)系人列表呼叫、通訊錄查找呼叫、撥號盤呼叫等，非常易于使用。在思科騰訊通中，要進行多方電話會議也非常簡單，只需要將用戶添加到當前對話，就能夠發(fā)起多方的電話會議。2.CUC-RTX軟電話模式應(yīng)用及模式切換對于出差在外或在家辦公的員工，他們可先使用VPN建立遠程安全連接，并啟用CUC-RTX的軟電話模式，就可以在電腦上直接使用思科騰訊通；而當用戶在辦公桌前時，則可將思科騰訊通切換為硬電話模式，呼叫撥打以桌面IP電話為主。思科騰訊通通過CallManager上建立的用戶，分別關(guān)聯(lián)桌面IP電話和思科騰訊通插件，來達到模式切換的效果。并且兩者可以配置相同的分機號碼，實現(xiàn)桌面電話與思科騰訊通終端同時振鈴提示。3.CUC-RTX高清視頻功能思科騰訊通支持基于H.264的高清視頻通話，視頻質(zhì)量可達到720P。在CallManager8.5里，還可以直接與TandbergE20等其他視頻終端通話，CallManager也支持與Tandberg的VCS服務(wù)器通過SIPTrunk直接互通，在規(guī)劃好撥號方案的前提下，就可以實現(xiàn)語音、視頻的融合通訊。除了基本的點對點視頻通話以外，思科騰訊通和其他思科視頻IP電話可以通過調(diào)用視頻會議系統(tǒng)資源，能夠靈活地進行Ad-Hoc的視頻多方會議，進行多方視頻通話就像一個多方語音會議一樣簡單。4.CUC-RTX發(fā)起即時的協(xié)作會議思科騰訊通還將多媒體會議功能集成進來，用戶可以在思科騰訊通的終端創(chuàng)建會議，或者在終端上查詢、加入會議。被邀請者在會議前會接收到提示，加入會議后則可進入到多媒體會議里，同時也可以使用音頻、視頻終端呼入系統(tǒng)，或由系統(tǒng)外呼來加入會議。語音留言系統(tǒng)(UnityConnection)設(shè)計語音信箱系統(tǒng)建議采用CiscoUnityConnection8.5系統(tǒng)，它是一個功能豐富的語音留言平臺，和CiscoUnifiedCommunicationsManager采用相同的Linux統(tǒng)一通信操作系統(tǒng)。CiscoUnityConnection用戶能使用CiscoUnifiedPersonalCommunicator訪問語音留言，并通過CiscoUnifiedIP電話上的顯示屏來查看、搜索、分類和播放留言。CiscoUnityConnection還提供了強大的自動接聽功能，包括智能呼叫路由和能夠輕松定制的呼叫屏蔽及留言通知選項。強大的語音留言功能從本質(zhì)上來說，CiscoUnityConnection是一個強大的語音留言系統(tǒng)，有許多能夠定制的高級功能，能使個人和團隊生產(chǎn)率最大化。員工能對通信選項進行個性化設(shè)置，與系統(tǒng)交互，以對他們來說最為適合和方便的方式管理呼叫和留言。靈活的用戶界面同時提高了“超級用戶”以及偶爾使用語音留言的用戶的效率。例如，甚至能為每位用戶定制電話用戶界面(TUI)和觸摸屏設(shè)置，從而能更輕松地從傳統(tǒng)語音留言系統(tǒng)升級到該產(chǎn)品。支持語音命令的語音留言處理為最大限度地提高移動員工的生產(chǎn)率，CiscoUnityConnection提供了一個功能強大、支持語音命令的用戶界面。該界面使用戶能使用簡單、自然的語音命令，瀏覽和管理語音留言，并呼叫其他CiscoUnityConnection用戶或個人聯(lián)系人。強大的桌面語音留言訪問CiscoUnifiedPersonalCommunicator語音留言集成直接通過CiscoUnifiedPersonalCommunicator客戶端中的最新通信列表訪問您的語音留言。使用集成媒體播放器，直接從CiscoUnifiedPersonalCommunicator客戶端播放和刪除語音留言。在CiscoUnifiedPersonalCommunicator客戶端輕松訪問主叫方的在網(wǎng)狀態(tài)信息和可用性信息；然后點擊回呼，開始網(wǎng)絡(luò)聊天、視頻或其他多媒體會話。通過CiscoUnityConnectionInboxWeb瀏覽器界面訪問語音留言查看、分類、播放、錄制、轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)語音留言。使用數(shù)字錄像機(DVR)風格的界面來播放、重放、暫停或快進語音留言。輕松處理多個接收方和分發(fā)列表的語音留言。CiscoUnityConnectionInbox中的語音留言與電話上的留言等待指示燈(MWI)同步。InternetExplorer6.0SP1、Firefox1.0.4和Safari1.2或更高版本支持基于Web瀏覽器的工具。通過基于IMAP的電子郵件客戶端訪問語音留言通過同一個桌面電子郵件客戶端訪問電子郵件和語音留言，播放及刪除語音留言。電子郵件收件箱中的語音留言與電話上的MWI同步。支持多種基于標準的桌面電子郵件客戶端，包括MicrosoftOutlook、LotusNotes和用于Mac的Entourage等。使用IMAP客戶端錄制、回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)語音留言。個人Web管理簡化安裝、配置和維護CiscoUnityConnection現(xiàn)在運行于基于CiscoLinux的設(shè)備平臺，使用一套通用的管理集和可維護性工具，來提供統(tǒng)一體驗，簡化思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)的長期管理和運營。語音網(wǎng)關(guān)(VoiceGateway)設(shè)計設(shè)備選型語音網(wǎng)關(guān)選擇兩臺Cisco2921第二代多業(yè)務(wù)路由器，兩臺2921和E1線路進行熱備冗余，任何一臺出現(xiàn)問題都不會對呼叫功能造成影響，該VoiceBundle帶有一塊PVDM3-32的DSP資源和UCfeaturelicense。板卡和模塊配置將bundle自帶的PVDM3-32升級到PVDM3-256，并額外配置PVDM3-64。PVDM用于線路的DSP資源、視頻會議，以及不同編解碼之間轉(zhuǎn)換使用，故為了滿足每臺目前2根E1線路和Transcoder資源，以及單臺50路視頻會議資源，需要320路的PVDM資源。每臺網(wǎng)關(guān)配置一塊雙端口的E1接口卡和對應(yīng)的E1-BNC轉(zhuǎn)接線，用于連接PSTN的E1線路。自動總機話務(wù)臺語音網(wǎng)關(guān)除了用于接入PSTN的E1線路，還起到總機自動話務(wù)臺的功能，通過上傳TCL腳本文件和歡迎詞，來實現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的流程，如“歡迎致電XXX公司，請直撥分機號，查號請撥0”。在接收到分機號碼后，語音網(wǎng)關(guān)會將呼叫送至CallManager進行振鈴處理；檢測到撥0后，則會自動將呼叫轉(zhuǎn)至人工前臺的分機。DID號碼處理對于E1線路上的DID號碼，語音網(wǎng)關(guān)將進行處理，將后四位作為分機號碼送至CallManager，而不用經(jīng)過總機話務(wù)臺；同樣，對于出局的DID主叫號碼，可以自動補全送出。語音網(wǎng)關(guān)的擴展除去用掉的一個E1模塊槽位外，2921還有空余的三個EHWIC槽，以及2個雙倍寬的EHWIC槽、1個ServiceModule槽，1個雙倍寬度的ServiceModule槽和1個ISM槽。但出于整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性設(shè)計，今后如需在總部增加語音線路，可以考慮增加一臺語音網(wǎng)關(guān)，以減少現(xiàn)有兩臺網(wǎng)關(guān)壓力。傳真模擬網(wǎng)關(guān)的設(shè)計VG224概述為了將<客戶名稱>目前的模擬傳真機或有特殊需求的模擬設(shè)備接入到CiscoIP電話系統(tǒng)中，我們建議在總部或分支機構(gòu)的機房部署Cisco模擬電話適配器VG224。CiscoVG224是一個基于CiscoIOS高密度24端口網(wǎng)關(guān)，適用于基于CiscoCallManager的企業(yè)語音系統(tǒng)中的模擬電話、傳真機、調(diào)制解調(diào)器和揚聲器。通過使這些設(shè)備與基于IP的電話系統(tǒng)緊密集成，為企業(yè)提供了更高的可管理性、可擴展性和經(jīng)濟有效性。通過在一個極其緊湊的19英寸機架安裝機箱中，將24條模擬電話線路用作CiscoCallManager或CiscoCallManagerExpress系統(tǒng)的分機，CiscoVG224提供了CiscoIOS管理功能。傳真和調(diào)制解調(diào)器連接CiscoVG224支持傳真機和調(diào)制解調(diào)器。使用傳真機時，CiscoVG224支持思科傳真中繼、T.38傳真中繼和傳真直通。思科或T.38傳真中繼技術(shù)能以低于語音呼叫的帶寬，在網(wǎng)絡(luò)上高度可靠地發(fā)送傳真。所有調(diào)制解調(diào)器都可連接到CiscoVG224，并利用調(diào)制解調(diào)器直通功能在網(wǎng)絡(luò)上傳輸。VG224支持的協(xié)議SCCPH.323v4MGCPSIP實時傳輸協(xié)議(RTP)安全實時傳輸協(xié)議(SRTP)普通文件傳輸協(xié)議(TFTP)HTTP服務(wù)器SNMPTelnet動態(tài)主機配置協(xié)議(DHCP)域名系統(tǒng)(DNS)CiscoCallManager3.3.3SR2CiscoCallManager或CallManagerExpress冗余支持，使用熱待機路由器協(xié)議(HSRP)應(yīng)急呼叫——MGCP故障切換功能通過H.323連接至SRST路由器思科傳真中繼、T.38傳真中繼和調(diào)制解調(diào)器直通編碼器/解碼器（編解碼器）支持，G.711，G.729a用于Telnet和授權(quán)的RADIUS和TACACS+布線及模擬終端的接入VG224到配線架的連接采用RJ21線纜。配線架到傳真端則采用標準的綜合布線系統(tǒng)RJ21線纜連接頭示意圖如下圖所示，VG224采用標準的RJ21線纜，一端為連接到配線架的大對數(shù)線纜，一端為連接到VG224的RJ21專用連接頭。VG224與傳真之間布線及連接示意圖如上圖所示，VG224整個布線系統(tǒng)全部為標準組件，便于日后的維護及故障處理。話機終端設(shè)計話機的配置規(guī)劃根據(jù)我們對需求的了解，IP話機從功能角度可以分成如下幾種場合：具體的話機類型請根據(jù)實際客戶需求調(diào)整7975彩屏觸摸IP話機配合VTA用于行長桌面，提供桌面視頻語音功能，并提供8個線路按鍵，即8個不同的號碼；7945IP話機用于普通員工的桌面，提供6個線路按鍵，即6個不同的號碼；7941IP話機用于前臺、接待室、會客室，提供2個線路按鍵，即2個不同的號碼；對于高層管理人員和經(jīng)常移動的人員，建議除桌面IP話機外，配置IPCommunicator軟電話以提高更高的生產(chǎn)效率；在話務(wù)臺配置7961話機加上7915擴展模塊，用于擴展線路按鍵，方便話務(wù)臺轉(zhuǎn)接和處理電話。話機供電規(guī)劃因用戶已配置有POE交換機，話機直接由交換機供電，我們不需考慮供電問題；而其他已經(jīng)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝及的分支機構(gòu)，我們建議配置電源適配器，這樣可以避免因升級網(wǎng)絡(luò)而帶來高額的設(shè)備成本及改造成本。CiscoIP話機常用功能話機功能描述分機移動支持（ExtensionMobility）實現(xiàn)移動辦公，一號通多方會議可以在話機上發(fā)起會議（ADHOC），最大48方，默認為4方會議列表和斷開某方連接查看會議列表每線路多個呼叫最多同時支持200路通話助理服務(wù)——代理線路支持管理者特性：立即轉(zhuǎn)向語音留言或轉(zhuǎn)接、免干擾、將所有呼叫轉(zhuǎn)向語音留言、呼叫介入、CLID上的呼叫過濾、內(nèi)部通信、快速撥號

助理（接線員）特性：內(nèi)部通信、將所有呼叫轉(zhuǎn)向語音留言、通過接線員控制臺應(yīng)用進行管理員呼叫處理

每接線員多個管理者（多達33條線路），冗余服務(wù)助理服務(wù)——共享線路支持管理者特性：立即轉(zhuǎn)入語音留言或轉(zhuǎn)接、免干擾、內(nèi)部通信、快速撥號、加入、直接轉(zhuǎn)接、參加

助理（接線員）特性：為其管理員處理呼叫；查看管理員狀態(tài)和呼叫；為常用號碼創(chuàng)建快速撥號；在公司/CallManager目錄中搜索人員，在自己的線路上處理呼叫，立即轉(zhuǎn)向語音留言或轉(zhuǎn)接，內(nèi)部通信，加入，保密，每線路多個呼叫，直接轉(zhuǎn)接，參加，從控制臺發(fā)送DTMF數(shù)字，管理員電話的MWI狀態(tài)

每接線員多個管理者（多達33條線路），冗余服務(wù)通過Web訪問話機并修改相關(guān)屬性用戶可配置快速撥號、個人目錄、呼叫發(fā)送等通過Web訪問話機進行實時QoS統(tǒng)計通過網(wǎng)頁檢查電話狀態(tài)電話簿撥號——公司，個人可以設(shè)置個人電話簿，并查詢公司電話簿最新?lián)芴柫斜韥黼娞柎a、去電號碼、自動撥號和編輯撥號保密性數(shù)據(jù)加密接線員控制臺呼叫排隊，廣播查尋，共享線路支持回呼回撥（callback）當被呼叫方忙線時或無人接聽時，系統(tǒng)自動監(jiān)控對方的線路狀態(tài)，當對方空閑或拿起話筒，系統(tǒng)自動提示被叫已經(jīng)空閑或歸座呼叫保持和恢復(fù)(holdandretrieve)一線最多支持200路通話，可以通過hold/resume軟鍵在通話者來回切換呼叫暫留（park）當你不方便在某個話機接聽電話是，你可通過PARK功能將通話暫留，然后再任何其他cluster內(nèi)的ipphone輸入park碼將通話再次拾回。呼叫搶接（pickup）可以搶接組內(nèi)電話呼叫組搶接（pickupgroup）可以搶接組間電話轉(zhuǎn)接（Transfer）將電話轉(zhuǎn)給他人呼叫轉(zhuǎn)移（CallForward）將電話轉(zhuǎn)到其他分機、語音信箱或手機等呼叫狀態(tài)顯示每路電話狀態(tài)、持續(xù)時間、號碼呼叫等待和恢復(fù)（waitingandretrieve）當你忙線時，你可以看到有新的電話呼入，這時你可以將正在通話的電話hold住，并可再次接回免打擾（DND）電話自動進入語音信箱或其他分機縮位撥號提供簡短而快速的撥號快速撥號每電話多個快速撥號自動接聽自動接聽電話來電顯示需SP送入主叫號碼免提、全雙工揚聲器電話立即轉(zhuǎn)入語音留言專用按鈕直接接入voicemail留言指示燈當有新留言時，話柄提示燈自動點亮每電話多條線路根據(jù)型號不同，每臺話機可提供多個線路保持音樂當用戶被hold時，可以聽到保留音樂呼叫線路識別（CLID），呼叫方姓名識別（CNID）根據(jù)線路或姓名識別按呼叫劃分的呼叫線路識別限制（CLIR）根據(jù)不同的號碼，分配不同的呼叫權(quán)限直接向內(nèi)撥號（DID），向外撥號（DOD）直線撥入撥出特色鈴聲（ipphone響鈴聲）每線路特色鈴聲，每電話特色鈴聲揚聲器電話和聽筒的靜音功能可以免提并將話筒的mic靜音ipPhone服務(wù)URL單鍵接入IP電話服務(wù)，從電話訪問web服務(wù)等音量控制可分別設(shè)置通話聲音，鈴聲的大小視頻（SCCP，H.323和SIP）只有7985等視頻電話支持，可與polycom，tandberg互通WebDialer通過web點擊撥號寬帶音頻編譯碼器支持專用16位分辨率、16kHz采樣率編譯碼器思科IP話機終端作為最成熟的IP話機廠商，思科可提供從高到低，滿足不同需求的話機，并提供豐富的應(yīng)用功能，如可視電話、觸摸屏電話、為PC提供1000M接入電話、線路擴展模塊等，為客戶想到了各種可用性。8線可觸摸彩屏1000M話機Cisco7975G話機類型話機型號7975G彩色顯示支持分辨率320′240，帶65536種色彩的16位顯示屏觸摸屏支持中文顯示支持可編程按鍵數(shù)量5+8免提通話支持（寬頻，高保真）內(nèi)置以太網(wǎng)交換模塊支持，（10/100/1000M）以太網(wǎng)供電支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.722、G.711、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種6線彩屏話機1000M話機Cisco7965G話機類型話機型號7965G彩色顯示支持分辨率320′240，帶65536種色彩的16位顯示屏觸摸屏不支持中文顯示支持可編程按鍵數(shù)量4+6免提通話支持（寬頻，高保真）內(nèi)置以太網(wǎng)交換模塊支持（10/100/1000M）以太網(wǎng)供電支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.722、G.711、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種6線大屏幕話機100M話機Cisco7962G話機類型話機型號7962G彩色顯示黑白顯示分辨率320′234，黑白顯示屏觸摸屏不支持中文顯示支持可編程按鍵數(shù)量4+6免提通話支持內(nèi)置以太網(wǎng)交換模塊支持以太網(wǎng)供電支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.722、G.711、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種2線2屏幕彩屏1000M話機Cisco7945G話機類型話機型號7945G彩色顯示支持分辨率320′240，帶65536種色彩的16位顯示屏觸摸屏不支持中文顯示支持可編程按鍵數(shù)量4+2免提通話支持（寬頻，高保真）內(nèi)置以太網(wǎng)交換模塊支持（10/100/1000M）以太網(wǎng)供電支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.722、G.711、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種2線大屏幕100M話機Cisco7942G話機類型話機型號7942G彩色顯示黑白顯示分辨率320′234，黑白顯示屏觸摸屏不支持中文顯示支持可編程按鍵數(shù)量4+2免提通話支持內(nèi)置以太網(wǎng)交換模塊支持以太網(wǎng)供電支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.722、G.711、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種100M話機Cisco7911G話機類型話機型號7911G彩色顯示黑白顯示分辨率192x64，黑白顯示屏觸摸屏不支持中文顯示支持可編程按鍵數(shù)量4免提通話揚聲器內(nèi)置以太網(wǎng)交換模塊支持以太網(wǎng)供電支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.711a、G.711μ、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種SIP話機Cisco3951話機類型話機型號3951彩色顯示黑白顯示分辨率144x32，黑白顯示屏觸摸屏不支持中文顯示不支持可編程按鍵數(shù)量2免提通話支持內(nèi)置以太網(wǎng)交換模塊不支持以太網(wǎng)供電支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用不支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.711、G.729、G.729a音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種無線話機Cisco7921話機類型話機型號7921G彩色顯示彩色顯示分辨率176x222，彩色高分辨率顯示屏觸摸屏不支持中文顯示支持免提通話揚聲器，支持對講功能（PushtoTalk）WIFI標準802.11a,802.11b,802.11g安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.711a、G.711μ、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種軟電話CiscoUnifiedPersonalCommunicator話機類型話機型號CUPC彩色顯示彩色顯示分辨率基于PC觸摸屏不支持中文顯示支持即時消息支持免提通話PC揚聲器XML屏幕、語音應(yīng)用支持SIP實時狀態(tài)顯示支持視頻呼叫支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.711a、G.711μ、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器桌面視頻軟電話CiscoUnifiedVideoAdvantage話機類型話機型號VideoAdvantage-桌面視頻終端支持最大流量H.263/H.264:50Kbps–1.5Mbps，基于IP視頻格式352x288,320x240,176x144,160x120最大幀頻率最大30幀/秒中文顯示支持支持的通信平臺支持CallManager4.0以上支持的話機類型支持794x、796x、797x系列硬件電話、IPCommunicator2.0軟電話安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法SIP實時狀態(tài)顯示支持H.323MCU支持支持的視頻壓縮協(xié)議支持H.263、H.264攝像頭支持，640x480VGA，定焦，支持USB2.0會議終端Cisco7937話機類型話機型號7937彩色顯示不支持觸摸屏不支持中文顯示不支持免提通話高保真揚聲器安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用不支持SIP實時狀態(tài)顯示支持在線實時幫助信息支持支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.711a、G.711μ、G.729a、G.729b和G.729ab音頻壓縮編譯碼器鈴聲種類支持24種可視話機Cisco7985話機類型話機型號7985-視頻終端支持最大流量768Kbps，基于IP分辨率NTSC：4SIF（704x480）-接收、SIF（352x240）PAL：4CIF(704x576)-數(shù)字清晰,QCIF(176x144),SQCIF(128x96)PC：XGA(1024x768),SVGA(800x600),VGA(640x480)觸摸屏不支持中文顯示不支持畫中畫支持免提通話支持內(nèi)置以太網(wǎng)交換模塊支持以太網(wǎng)供電支持安全和加密支持802.1x，TLS，SRTP，128位AES加密算法XML屏幕、語音應(yīng)用支持支持的視頻壓縮協(xié)議支持H.261、H.263、H.263+、H.264支持的統(tǒng)一通訊壓縮協(xié)議支持G.711、G.722、G.729ab攝像頭支持，1/4英寸CCD話機線路擴展模塊Cisco7915話機類型話機型號7915IP終端擴展模塊擴展按鍵數(shù)量14支持的狀態(tài)種類6支持的按鍵顏色紅色、綠色、琥珀色；支持閃爍最大擴展模塊安裝數(shù)量2中文顯示不支持支持的通信平臺支持CallManager3.0以上支持的話機類型支持7960G、7961G、7970G、7971G-GE、7965G、7975G、7962G電源要求一個7915：以太網(wǎng)供電、15W兩個7915：必須外接一個本地電源（PowerCube）其他話機類型待補充全其他所有話機類型簡介IP電話增值服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計選用不同的IP電話增值開發(fā)商產(chǎn)品，設(shè)計描述內(nèi)容可能不同。以下內(nèi)容僅供參考。為了幫助客戶更好的利用思科統(tǒng)一通信解決方案的優(yōu)勢，我們基于為不同行業(yè)、不同規(guī)模客戶部署企業(yè)IP通信系統(tǒng)的經(jīng)驗，總結(jié)客戶需求，發(fā)布了統(tǒng)一通信智能應(yīng)用套件(UnifiedCommunicationSmartSuite)，幫助客戶有機整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程與內(nèi)部協(xié)作，提高協(xié)作效率，增強企業(yè)競爭力。系統(tǒng)概述UCSmartSuite套件為用戶提供了靈活豐富的通信增值功能，能夠幫助用戶充分的利用CiscoIP電話系統(tǒng)的整體優(yōu)勢，而不僅僅局限于傳統(tǒng)的電話功能。系統(tǒng)基于瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)設(shè)計，用戶可以根據(jù)個人通信需求和喜好，登錄UCSmartSuitePortal,修改自己的電話功能與個性化配置。UCSmartSuite套件的主要功能包括：公司與個人通訊錄：使用者可以通過話機上的通訊錄進行檢索。來電信息顯示：在IP話機上除了顯示來電者的電話號碼之外，還可以顯示來電者的姓名、頭像、部門等信息。話機個性化設(shè)置：使用者可以自定義所用話機的背景與鈴聲。靈活的撥號功能：UCSmartSuite提供使用者縮位撥號、語音撥號功能。按需錄音：通話過程中，使用者可以隨時發(fā)起錄音，記錄關(guān)鍵電話。信息發(fā)送：使用者可以登錄UCSmartSuitePortal，向用戶組的話機發(fā)送文本或圖片信息。外撥通知：使用者可以登錄UCSmartSuitePortal，設(shè)定外撥對象組，即時或定時發(fā)送外撥語音通知。產(chǎn)品功能公司通訊錄與個人通訊錄使用者可以通過樹狀目錄，按照部門檢索同事的聯(lián)系方式，聯(lián)系方式可以包含手機、家庭電話、個人信息等，且還可以根據(jù)需要自定義。同時，使用者也可以通過拼音輸入進行查詢。使用者也可以通過UCSmartSuitePortal自定義個人通訊錄。在話機上，可以分別通過公司通訊錄和個人通訊錄來進行檢索來電信息顯示除了常規(guī)的來電號碼顯示之外，還可以顯示來電者的姓名、頭像、職務(wù)、部門等其他聯(lián)絡(luò)信息。話機個性化設(shè)置使用者可以登錄SmartSuitePortal，自定義所用話機的背景圖片與鈴聲。靈活的撥號功能縮位撥號在員工分機號前加撥前綴，比如"6",可以直接轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)該同事手機.按需錄音通話過程中，用戶可以選擇“即時錄音”功能，隨時發(fā)起錄音在UCSmartSuitePortal中，用戶可以檢索到自己電話的錄音并進行回放信息發(fā)送登錄UCSmartSuitePortal，可以發(fā)送文本或圖片信息到指定對象的話機外撥通知在UCSmartSuitePortal中，可以定義定時或即時的外撥任務(wù)，撥打指定的號碼組，播放事先錄制的語音文件也可以通過文本語音轉(zhuǎn)換功能，通過文本輸入生成語音。個性通訊錄功能描述：用戶登錄web頁面，設(shè)置自己的通訊錄。通訊用戶可以從系統(tǒng)用戶導(dǎo)入，也可以新增。在話機上分級別層次的顯示通訊錄，可以查看用戶的姓名，職務(wù)，分機，手機等信息?？梢詫σ粋€通訊錄組進行廣播，會議?？梢詫δ骋粋€用戶進行呼叫分機，手機，一鍵通等操作。每個通訊錄組對應(yīng)一個組號，可以通過speeddial鍵設(shè)置在電話桌面上，快速對此組進行廣播，組呼，一鍵通等操作.UC計費系統(tǒng)(Billing)設(shè)計選用不同的UC計費系統(tǒng)開發(fā)商產(chǎn)品，設(shè)計描述內(nèi)容可能不同。以下內(nèi)容僅供參考。系統(tǒng)概述隨著IP電話系統(tǒng)應(yīng)用逐漸普及，越來越多的企業(yè)應(yīng)用IP電話系統(tǒng)作為日常通信的解決方案。但用戶建立了IP電話系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有IP電話管理系統(tǒng)的使用情況及費用控制缺乏有效手段，不能進行靈活的計費管理和查詢，管理人員無法掌握IP電話的使用情況，使得IP電話系統(tǒng)的功能不能充分發(fā)揮。XXXXIPT計費管理系統(tǒng)（Biller）的設(shè)計和實現(xiàn)基于CiscoIPTCallManagerSystem，支持CUCM4/5/6/7/8。針對CDR（CallDetailRecording）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了高效的計費引擎，可根據(jù)靈活的計費策略進行統(tǒng)計。系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)歸檔，話費統(tǒng)計，費率管理，話費查詢，信息管理，分析報表圖表SEQ圖表\*ARABIC1計費系統(tǒng)主界面系統(tǒng)特點IPT計費系統(tǒng)是基于Web管理和使用的話費統(tǒng)計系統(tǒng)。與CISCOCALLMANAGER系統(tǒng)緊密結(jié)合，可實現(xiàn)跨平臺部署。核心計費引擎依據(jù)靈活定制的計費策略對話費進行實時統(tǒng)計、分析，并對歷史數(shù)據(jù)進行永久性存儲?；A(chǔ)平臺實現(xiàn)對計費系統(tǒng)自身的各項信息管理，包括建立登陸計費系統(tǒng)的用戶，密碼修改，內(nèi)部黃頁等，并可為不同的用戶建立不同的權(quán)限組。實時計費計費系統(tǒng)以每半分鐘一次對話費進行準實時的掃描處理和計費，計費引擎可以按照不同的方式對計費結(jié)果進行分類，將話費按照國內(nèi)，國際，市話多種方式歸檔，并且提供話費檢索功能，可以按照時間段，主叫號碼，通話時長，用戶名等各種條件對話費結(jié)果進行查詢。重新計費功能提供一種重要的恢復(fù)手段，可以在相關(guān)信息發(fā)生變化以后對以前的歷史計費結(jié)果進行修正，或者在計費系統(tǒng)出現(xiàn)異常之后對歷史計費信息進行修正。比如如果在機構(gòu)信息，位置信息或者用戶信息進行第一次導(dǎo)入并且計費系統(tǒng)運行過一段時間以后，發(fā)現(xiàn)當初導(dǎo)入的信息有遺漏，缺少了一些部門，缺少了一些用戶，諸如此類，此時可以把缺失的信息導(dǎo)入到計費系統(tǒng)的相關(guān)的表，然后運行重新計費，計費系統(tǒng)就會從原始的cdr文件中根據(jù)新的用戶信息對過去某一段時間已經(jīng)計費的結(jié)果進行重新的計算，這樣用戶即時對用戶信息作了改動，仍然可以使歷史計費結(jié)果與現(xiàn)在的用戶信息同步。權(quán)限設(shè)置對登陸到計費系統(tǒng)的授權(quán)用戶進行權(quán)限管理，可以建立超級用戶，普通用戶等不同權(quán)限的用戶，對應(yīng)于不同權(quán)限的用戶，登陸到計費系統(tǒng)將看到不同的菜單。關(guān)聯(lián)用戶和部門在計費系統(tǒng)中可以根據(jù)實際的情況建立部門和用戶的列表，并將號碼和用戶，部門進行綁定，綁定后計費系統(tǒng)進行計費的時候會將費用歸屬到不同的用戶和不同的部門上，方便對各個成本中心進行控制。用戶機構(gòu)信息批量導(dǎo)入實現(xiàn)提供一張用戶信息表，列出用戶名，分機號，所屬部門，可以將模版數(shù)據(jù)一次批量導(dǎo)入計費系統(tǒng)，無須一個一個輸入，大大減少了時間。靈活的費率信息方式費率信息表的定制靈活，滿足不同客戶和電信運營商對費率的統(tǒng)計機制。計費策略設(shè)置包含：號碼匹配，初始費率和時間，單位費率和時間，路由方式。并可以周為單位進行周期性的設(shè)置。機構(gòu)層次結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計報表開放的報表功能，可實現(xiàn)報表的快速定義和部署。針對IPT用戶的屬性信息，實現(xiàn)話費按部門，地區(qū)，以及對于不同通話方式等的統(tǒng)計和查詢，報表的呈現(xiàn)方式多樣化，可以列表，圖形（柱圖，餅圖，曲線圖）等直觀的樣式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容。并可實現(xiàn)層次化的機構(gòu)統(tǒng)計報表，根據(jù)上層機構(gòu)列出子機構(gòu)的相關(guān)報表信息。功能說明基礎(chǔ)平臺基礎(chǔ)平臺部分完成對登陸B(tài)ILLER計費系統(tǒng)得用戶信息的管理和權(quán)限配置，包括自助服務(wù)，系統(tǒng)管理，和項目管理。模塊管理菜單可對計費系統(tǒng)兩個基礎(chǔ)模塊，基礎(chǔ)平臺和計費管理進行管理，對不同的用戶授權(quán)對這兩個模塊的訪問權(quán)。圖表SEQ圖表\*ARABIC2項目列表自助服務(wù)菜單用于用戶信息的修改，密碼修改，和察看內(nèi)部黃頁，也就是登陸計費系統(tǒng)的用戶列表。系統(tǒng)管理菜單可建立新的登陸用戶，以及對用戶建立相應(yīng)的部門，對登陸計費系統(tǒng)的用戶進行權(quán)限管理，部門管理等計費管理計費管理模塊為系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)模塊，完成計費策略的添加和管理，計費引擎的工作以此模塊為基礎(chǔ)。UC錄音系統(tǒng)(Recording)設(shè)計選用不同的UC錄音系統(tǒng)開發(fā)商產(chǎn)品，設(shè)計描述內(nèi)容可能不同。以下內(nèi)容僅供參考。IP錄音系統(tǒng)概述基于IP話機的錄音：錄音服務(wù)器記錄的語音將包含兩個語音流：一個是被錄音的IP話機產(chǎn)生的語音流，另一個是與被錄音IP話機通話的話機產(chǎn)生的語音流。這兩個語音流均由被錄音的IP話機復(fù)制后發(fā)送給錄音服務(wù)器。采用上述解決方案，所需錄音的IP話機與所屬網(wǎng)段無關(guān)，與位置無關(guān)，完全解決了虹橋機場IP話機終端可能不會是連接在固定某幾臺接入交換機上的IP話機這種特有的情況。內(nèi)通錄音系統(tǒng)分為兩種模式：自動錄音模式和手動錄音模式。自動錄音模式1）用戶A撥打被錄音電話B2）IP話機B應(yīng)答3）在自動錄音模式下，錄音進程被自動激活，CCM6.1首先呼叫被錄音話機B的BIB（built-inbridge），以便記錄被錄音話機B產(chǎn)生的語音流。這個呼叫將被BIB自動應(yīng)答。4）CCM6.1接著進行另一個對BIB的呼叫，以便記錄用戶產(chǎn)生的語音流。這個呼叫將被BIB自動應(yīng)答。5）錄音服務(wù)器接收并響應(yīng)CCM發(fā)出的IP話機B的錄音開始消息（通過SIP協(xié)議），同時被錄音話機B開始復(fù)制自己的語音流并把它傳送給錄音服務(wù)器6）錄音服務(wù)器接收并響應(yīng)CCM6.1發(fā)出的用戶話機A的錄音開始消息（通過SIP協(xié)議），同時被錄音話機B開始復(fù)制話機A產(chǎn)生的語音流并把它傳送給錄音服務(wù)器選擇性錄音模式當應(yīng)用程序服務(wù)器通過CCM6.1系統(tǒng)捕捉到某部話機按下